溝通的藝術目錄有哪些

『壹』 管理溝通 溝通藝術有哪些

管理溝通藝術有以下這些：

1、贊美行為而非個人

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過第三者表達贊美

老人常說「背後不說人壞話。」但是在背後說人好話確實事半功倍，從第三個人的口中聽到關於自己的贊美可能是顯得更加的真實，更有說服力。

3、客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。

「一個人的成功， 15%取決於專業知識和技能，85%取決於溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力」。——戴爾·卡耐基

『貳』 溝通的藝術與技巧。

1、 人際關系的演變中，辨證張力模式需要調和「聯系」與「自主」。在一段關系中，或是初識並未深交時，或是異性之間朋友已過戀人未滿時，或是上下級關系不平等時，是等待聯系，還是主動出擊，需要依靠「人際敏感度」去察覺。「聯系」與「自主」應做到張弛有度。

2、由不同性別、文化等因素形成的知覺差異，應根據不同的場合自由選擇應對模式。女性的語言常常包裹著多種含義，男生在對話女生時若與平時和好哥們在一起的思維方式一樣，就會容易踩到雷區。

低語境國家的說話方式在遇到高語境國家時，若切換到對方的模式，可能會帶來更順暢的溝通。

3、 以同理心洞察他人的情緒，給予他人最需要的回應。有時候討論一個問題，需要站在對方的角度，給出一個適合對方情境下的答案。而有的時候，傾訴並不是需要對方給出解決方法，而是想要表達情感共鳴，讓傾訴者覺得不孤單。在不同的情況下需要用心去體察，對方是處於怎樣的心情。

4、對超越字面意思的精準拿捏。有一個很有趣的關於「意思意思」的笑話，講的是一個人給領導送禮。每一句對話都包含了「意思」，且沒有其他實質性的詞語，卻進行了四個來回。這是因為，這些話都超越了「意思」字面本身的意思，且都有不同的含義。

若只是理解表面，恐怕就會稀里糊塗鬧笑話了。

5、 對於不可溝通的問題要適可而止。冰山的90%都在水下，所以某些問題在初期溝通遇到矛盾時，要覺察到哪些問題是因為對方還沒認識到全部的真相而不贊同，哪些問題是這件事本身就是違反了對方的原則是不可調節的。

若是後者，浮在水面上的冰山已經顯現在面前，再溝通下去只會導致更多的矛盾和沖突，應及時剎車。

6、自我坦露時對「喬哈里視窗模式」的覺察，避免信息不對稱踩到的雷區。「喬哈里視窗模型」有兩處信息不對稱，分別是 「盲視區」和「隱藏區」，前者是別人知道自己不知道的，後者是自己知道別人不知道的。

在「袒露」時，可能會由於某些原因不願或無法給出確切的描述，而採取「沉默、說謊或模稜兩可」的方式，若此處正好是盲視區，則會令對方產生信任危機。要體察到對方細微的變化和反應來判斷此時應選擇哪種策略來袒露。

7、 在溝通氣氛出現變化時加以控制和引導。正向或負向的溝通氣氛都會容易順勢加強，在負向氣氛一開始出現時，便要意識到，以正面開放的態度去回應，化解負向信息。反之，負向信息的強度上升，會使沖突升級，導致不必要的矛盾。

(2)溝通的藝術目錄有哪些擴展閱讀：

與人溝通應當注意的誤區

1、一開始就煽情和下結論——在溝通中，盡量迴避這種做法，特別是在演講中，要先破冰，也就是通過三言兩語，拉近與聽眾的距離，先獲得大家的心理認可，再來傳達你想表達的信息，這樣才能達到溝通的效果，否則會適得其反。

2、強推自己的結論——很多場合下，與人溝通時我們會用一系列的反問，來逼迫讓對方接受我們的觀點，最後人家乾脆不理你了，徹底放棄溝通，也會出現溝通變成吵架了，人家直接把溝通的大站關上了，會很尷尬。

3、壓倒對手就是勝利——在與人爭論或者搞辯論時，最容易陷入到這樣的誤區，雙方都盯著對方，但是心裡都在想如何讓旁邊的觀眾認同，對手對他來講並不重要，重要的是聽眾，這樣子會導致爭論變成爭聽眾，一心想的是壓倒對手而不是說服對手。

『叄』 心理溝通的藝術包括哪些方面

交往的基本功——說話和傾聽

交往的內功——自信

交往的最高境界——真誠

最實用的交往藝術——贊美

最直接的交往藝術——批評

最富有才華的交往藝術——幽默

最有力的交往藝術——助人

交往最佳的角度——角色換位

人際交往的原則：

平等（人人為我，我為人人）

交互（投之以桃，報之以李）

真誠（將心比心，推己及人）

寬容（海納百川，有容乃大）

尊重（敬人者人恆敬之）

自我價值保護（助人者自助）

『肆』 我是一個不太會聊天的人，想請教大家，溝通的藝術有哪些

一、心理換位  

現代社會生活的多元性，決定了與某一社會地位相對應的是一個角色群，而不是一個孤立的角色。在不同時間、不同情況下，學生對教師的期望也不盡相同。有時學生希望教師像父母，給他們愛護與關懷；有時又希望教師是寬厚的兄長，任他發泄胸中的怒氣……如果教師不能及時地進行心理換位，不能恰當地扮演角色，就不能與學生的期待保持適應，從而產生角色沖突，甚至根本無法溝通心靈，導致教育失敗。由此看來，教師應該重視換位思考，想學生所想，想學生所疑、想學生所錯、想學生所難、想學生所樂，從而溝通師生情感，改善心理環境，提高教育效能。  

我們認為和諧、民主的師生關系是情感教育成功的關鍵。要培養學生高尚的情感，就應該關心、愛護學生，這是情感教育賴以實施的基礎。教師的愛心能夠喚醒學生的愛心、萌發學生善良的美德和高尚的情操。教師要理解、尊重、信賴、欣賞每一個學生，如果能做到這一點，就會有融洽的師生關系，情感教育就會取得事半功倍的效果。情感教育中對教師素養的要求  要使情感教育的有效實施，關鍵在於教師，這就要求教師要有良好的情感教育素養。教師情感教育素養的培養和發展不是一蹴而就的，教師必須作長期艱苦的努力，不斷明確情感教育的意義，從而得以提高和發展。

『伍』 卡耐基的作品有哪些

卡耐基主 要代表作有：《溝通的藝術》、《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《友誼的秘密》和《人性的光輝》、《卡耐基人際關系學》等都收在《卡耐基成功學全集》里。

1.《人性的弱點》

《人性的弱點》是2006年中國婦女出版社出版的圖書，作者是戴爾·卡耐基。該書是風靡全球的自我教育與成人訓練的範本。

該書匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內容，是作者最成功的勵志經典，出版後立即獲得了廣大讀者的歡迎，成為西方世界最持久的人文暢銷書。無數讀者通過閱讀和實踐書中介紹的各種方法，不僅走出困境，有的還成為世人仰慕的傑出人士。只要不斷研讀本書，相信你也可以發掘自己的無窮潛力，創造輝煌的人生。

2.《人性的優點》

《人性的優點》是中國友誼出版公司出版的圖書，作者戴爾· 卡耐基。此書匯集了卡耐基的思想精華和經典勵志內容。

戴爾·卡耐基結合各個學科的知識，對共同的人性、相通的心理進行了通俗的揭示，可以說是他一生最重要、最生動的人生經驗。

書中記錄了人們擺脫焦慮、憂愁等心理困境，過上快樂生活的方法，以及走向成功的實際案例，幫助讀者認清自己、相信自己、克服焦慮，充分開發潛在能力，發揮人性的優點，開拓成功美好的新生活。

3.《快樂的人生》

《快樂的人生》是卡耐基最具影響力的書籍之一——《人性的優點》的續集。不同之外在於，《人性的優點》主要告訴人們克服憂慮的一些基本原則，《快樂的人生》則更多地是指導人們如何獲得快樂。

4.《偉大的人物》

《偉大的人物》為卡內基勵志經典叢書之一，人類出版史上的奇跡，20世紀以來最暢銷的勵志經典，永遠不要奢望讓世界來適應你，你對了，世界就對了。見賢思齊的力量，成功者的素質在平凡和苦難中逐漸積累、彰顯。

5.《友誼的秘密》

1912年，戴爾·卡耐基在紐約開辦了他的第一期公共演講課。從那時起，卡耐基教程——一項偉大的事業誕生了。這項事業的意義不僅是使卡耐基享譽全球，並為他帶來了豐厚的收益；它的偉大之處在於它指導、甚至拯救了數以千萬的聽眾和讀者的人生。沒有明確的數字可以統計出，究竟有多少人是卡耐基教程的受益者，但是他的著作從第一次出版以來，就始終傲居榜首。

其中《友誼的秘密》和《聖經》、《瓦爾登湖》、《富蘭克林自傳》等一同被美國國會圖書館評為「塑造讀者的25本書」。近一百年來的每一天，在地球的某一處，總會有一個人的生活因為卡耐基的影響而被改變。

參考資料網路-友誼的秘密

網路-快樂的人生

網路-偉大的人物

網路-人性的弱點

網路-人性的優點

『陸』 溝通的藝術的內容簡介

《溝通的藝術》是最暢銷的經典，已經幫助超過10萬的讀者掌握了生活各個領域的溝通技巧。《溝通的藝術》討論的內容包括：積極傾聽、閱讀身體語言、處理沖突的技巧、與孩子和家人談話的技巧、公開演講、群體內的互動、工作面談等等。《溝通的藝術》是非常寶貴的資源，可以幫助讀者處理生活中任何情境的溝通問題。

『柒』 巧用15版《溝通的藝術》新內容，讀好這本大部頭

這本《溝通的藝術》真真很有年頭了，居然已經第15版了，是人際溝通入門經典之作；但也著實是一個大部頭，500多頁厚厚一本。

看看豆瓣上的書評，評分人數和評分都不低，甚至有的人宣稱值得花一個月的時間去讀。如此被這么多人看重的好書，對於飽受溝通困擾的我來說，怎能不讀呢？

但是，對於一個愛讀書的人來說，對於溝通這件太剛需的事情，我依然覺得這么厚一本大部頭讀下去很困難；尤其是裡面鋪滿各種教科書化的概念知識點，也讓我覺得了無生趣。但是我在愉悅的狀態下，用沒那麼長的時間讀完了這本書，並且對其中的重點概念記憶深刻收獲良多。

關於這本書內容的書評太多了（因為版本實在太多，而且每個版本都很熱呢），這里我只想講講我是怎麼巧用第15版的新內容，快速有效的吸收這本大部頭。

我沒有按照一般封面-封底-前言-目錄-重點章節的方法去讀，我們是要系統了解溝通解決溝通難題嘛，但是我也沒有按照封面-封底-前言-目錄-順讀章節的方法，在完成封面-封底-前言-目錄的瀏覽後，發現了第15版本有趣的新內容。

翻看了一下這本第15版本的《溝通的藝術》，是經典教科書的框架，結構非常清晰：

1、按章節循序漸進講述溝通的不同方面；

2、每一章第一頁是本章節學習後的達標目標「學習本章後，你應該能夠：……」

3、每一章節都有概念點、案例和小結，同時作為第15版的新增亮點部分，每個章節結尾都有一節《電影與電視》，用熱門電影、電視的分析，去印證小結的溝通准則。

這就是第15版引起我注意的新內容。

翻看那些惱人的概念，是不是感覺他們太抽象且難記；而讀本書的你是不是和我一樣，只不過急迫的想知道，怎麼解決溝通困難？

首先第一步，當然是看看每一章的第一頁面的學習目標。

這些學習目標中也許也包含一些概念，不是很明白也沒關系，看它們只不過是讓自己心裡對本章節大概有個框架和方向。

接著第二步，直接翻到每一章的小結。

它可是每一章最重要信息的集合，而且它並不長，可能在其中你會發現了某個你不熟悉，並且不懂的概念或者話題，感興趣的話就回頭檢索一下目錄中這一章節內這個概念在那一頁，用查工具書的態度去讀一讀，這個時候你會發現，比順著閱讀時印象更為深刻。

第一步讓你對這章的內容有了個輪廓地圖（學習目標），第二步讓你摸到裡面重要的大小路徑（小結），順著他們去找那些你感興趣的標志物（具體的文字概念），這樣的能記憶能不深刻么？

然後第三步，你可以享受每章最後一部分《電影與電視》中提到的那些電影與電視了。

你可以選擇在看片之前先仔細閱讀這一部分的介紹，然後邊看片邊思索，也可以選擇先看片，看完後再回過頭來閱讀這些介紹，邊閱讀邊回味。不管哪種方式，都會讓你對片子和每個片子對應的書中概念有更直觀深刻的印象。

通過這種場景體驗的方式去更深刻的了解每個章節的概念，一定會讓你有比只閱讀文字方式有效得多。

當然，如果你感受不到，或者你的感受和書中所寫的並不一致，用便利貼將你的感受記錄下來，也許讀完這本書回頭看這些記錄時候，你會更清楚是什麼阻止了你的溝通。

有的時候對自己的覺察，也就是意識的覺醒，是提高某種能力的第一步，所以這種對自己感受到的記錄一定不要偷懶。

注意：還有一個你不能錯過的就是某些章節中可能會出現「想一想」、「倫理挑戰」、「技巧構建」欄目。

裡面有一些有趣的測試和思考，可以提醒我們在閱讀每一章的當下，不得不去思考一些和我們自己相關、和真實場景相關的問題，進行一次腦力上對溝通的反思和練習。

本書前言裡面提到，新版修訂前詢問了讀者對新版本的需求，讀者的回答是「想要一本結構清晰，內容有吸引力、表述簡介的人際溝通入門教材，並且這本教材必須反映出溝通在當今世界的運作方式」。

溝通在當今世界的運作方式的反映，到底是什麼呢？其實在這本新版本中也討論了很多，隨時在線、即時反饋、場景體驗都是我們繞不開的關鍵。

我想用利用第15版本《溝通的藝術》中的新內容用這這種方法去閱讀這本經典，可能就是一種經典教材以當今世界的運作方式的反映」吧。

最後，用這種方法進行本書的第一遍，可能會錯過一些內容，但是本書的主體一定能被你抓住；用這種方法完成一遍閱讀後，你可以回頭再看看本書目錄，看看還有哪些被遺漏但是你覺得很重要的概念和方法，帶著你已經充滿電的溝通新概念和新技巧，去挑戰理解他們吧。

以上就是我讀這本經典大部頭教材時的方法了。分享出來，希望讓其他和我一樣想運用這本經典教材改善溝通水平，但是實在無法讀這本大部頭的書的朋友以及讀完也記不住裡面內容的朋友，也能順利的讀完本書且獲得裡面的重要精華。

『捌』 與人溝通的技巧和方法有哪些書

溝通能力和溝通技巧對於任何人而言都十分重要，本文推薦6本經典溝通技巧類書籍，可以幫助你很好地提高自身溝通能力。
1、《溝通與說服必讀12篇》

這本書在內容方面即經典又清新脫俗，並且與其他一些人際交往書籍不同之處在於，《溝通與說服必讀12篇》十分強調通過科學、有效的方法來提升一個人的人際交往能力，進而實現改善生活、改善職場表現的目的。

《溝通與說服必讀12篇》在溝通技巧的講解上就做得很到位，清晰明了、摒棄了大段的說教，讓人更容易接受。溝通的技巧與藝術性很強，同時也需要科學的方法，這些都在書中有所體現。溝通的技巧包含很多面向，但絕非空洞的理論與說教，因為溝通本身就是一種實踐。同時，超強的溝通與表達能力也代表了一種影響力，這種影響力無論是在日常生活中還是職場環境中都是不可或缺的。

2、《溝通的藝術》

《溝通的藝術》作為美國大學生人際關系的教材，深入探討如何提升自己的共情能力，如何說話才能既表達自己的意思又不傷害他人的情感。可以說，這是每個人的人生必修課，可惜中國目前還沒有這方面的教材。

如果你的年齡在二十三周歲以下，或者你在親密關繫上有溝通障礙，你就是這本書的目標讀者了。

3、《影響力》

政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。但到底是為什麼，當一個要求用不同的方式提出來時，你的反應就會從負面抵抗變成積極合作呢？

在這本書中，心理學家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背後的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用它們，讓我們就範。

4、《內向者溝通聖經》

心理學將人的性格分為內傾型和外傾型，似乎大家都覺得外向的人才能在社會上混得開。但是，本書作者告訴大家，商業界40%的高管是內向者，包括比爾.蓋茨、巴菲特這些大佬都是內向者。

本書作者是《財富》500強企業資深人力培訓專家，她用4P法培訓成千上萬的內向者，幫助他們邁向更高的職位。

本書中所指」4P法」包括准備、展示、推動和練習。當內向者運用4P法掌握一種技能或一個工具之後，4P法可以再次從頭開始循。光有理論，沒有實踐是沒有說服力。作者著重介紹了將4P法用於公共演講、內向者如何做領導和項目管理、管理上司、會議表現和經營人脈等具體運作要訣。

5、《情商必讀12篇》

『玖』 有哪些講為人處事說話技巧的書

為人處事說話技巧的書有《心理學與生活》、《溝通的藝術》、《學會提問》、《非暴力溝通》、《人性的弱點》等等。

1、《心理學與生活》

作者簡介：

理查德•格里格，美國紐約州立大學的心理學教授。在認知心理學研究領域有專長，是美國心理學會實驗心理學分會的會員。

內容簡介：

《心理學與生活》是美國斯坦福大學多年來使用的教材，也是我國心理學界不少教師多年來一直在用的第一參考用書。

推薦理由：

《心理學與生活》雖是一本教科書，但它通俗易懂，深入生活，把心理學理論與知識聯系人們的日常生活與工作。可以說是一般大眾了解心理學，更好地理解人性和提高自身全面素質的好讀物。讀過這本書，能幫助你更好地理解生活、了解人性，理解之後才能更好地應用。

『拾』 有哪些可以提高溝通能力的書籍

每個人都不是一座孤島，我們每個人都處在各種各樣的關系網中，我們每天都要和各種各樣形形色色的人打交道，那麼，如何去和別人溝通呢，今天，我在這里為大家推薦幾本書，希望能對大家有所幫助:

1.《卡內基成功之道》，卡內基在這本書中說到:「一個人的成功，只有15是由於他的專業技術，而85則要靠人際關系和他的做人處世能力」。另外，這本書也不僅僅講了溝通方面的知識，它是對卡耐基生情的一些事的記載，我們還可以從中學到一些其他的富有價值的知識和經驗。

最後我想說的是，不管你用什麼書，都要大膽去和別人溝通，甚至和陌生人溝通，來鍛煉和測試自己的溝通能力，不斷提自己，改正自己。溝通是人類生活中必不可少的一部分，以上內容能對大家有所幫助。