A. 導購是干什麼,主要是做些什麼。
導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
導購主要做以下五項工作:
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質期內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給部門經理,再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員並及時作出處理。
5、負責所管轄櫃組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
第一,要做導購前的准備。
購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。
第二,需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。
第三,將一些基本的導購過程程序化。
第四,大概的掌握產品的性能。
第五,讓顧客對公司的產品產生依賴性。
B. 導購員具體是做什麼的
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買。導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關系。
關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現。
在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
日常生活導購員的真實工作職責
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求並達成銷售。
2、根據客戶的需求通過專業的服務,贏得客戶信任與其建立1對1服務,並達成銷售。
3、遵守門店各項運營管理制度,並確保執行到位。(例如:排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)
4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作。
5、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。
6、完成上級領導交辦的其他任務。
7、積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈),全面助力業績提升。
8、向顧客宣導企業文化、經營理念、樹立公司及品牌良好形象。
C. 導購是干什麼的
賣東西的啊!就是售貨員,但是叫導購比較好聽。一般是商場才這么叫的。當然有的廠家在用導購前都有培訓的,培訓就是怎麼推銷產品,然後還有對產品的了解。商場的導購都是廠家指派的,不僅僅是賣東西。還要看好商品,不能丟,丟了要自己賠的,如果公司里的領導好也許就不用賠。還要每周每月算帳,看一周一月下來賣了多少東西,要跟公司匯報的。如果公司在本地就交給業務員就可以了,業務員就是導購和公司之間的橋梁,如果公司不再本地而且沒有業務員就要你自己寫完帳傳真過去。總之導購的工作內容不僅僅是賣東西那麼簡單。(我說的這些指商場)不過要是賣汽車的的話,人家會叫銷售顧問的,不會叫導購吧!
D. 導購員是什麼意思具體干什麼
導購員:通常是一種長期行為,從某種意義上來講,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。
他們有一定時期內(比如一年或兩年)的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關系。
消費者進入店內 往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程,導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程,導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品,並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能,並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
E. 導購是什麼工作
導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有不少疑問,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程,導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。
讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程,導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品,並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
(5)藝術品收藏導購是干什麼的擴展閱讀;
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買。關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先找準定位,想像這是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。
其次要按照對方的思路去思考問題,應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客覺得這個產品是最適合的。
角色定位是導購技能中很重要的一環,想要成為一名合格優質的導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
參考資料來源;網路——導購