1. 提問的口才藝術有哪些
離不開提問。精妙的提問不僅可以使你獲得信息和知識，同時還可幫助你了解對方的需要和追求，從而達到人與人之間的溝通、交流和互助，促成事業的成功。當然，提問是離不開口才的，同樣的一個要求，若用不同的語言提問，收到的效果肯定不一樣。
那麼，用什麼樣的語言提問才能收到好的效果呢？
注意因人而異。
俗話說：到什麼山唱什麼歌。同樣，提問也應見什麼人發什麼問。這是因為：
首先，人有男女老幼之分，該由老人回答的問題，向年輕人提出就不合適，該向男性提出的問題，也不能叫女性來回答。如果對一位正感年華似水、老之將至的女士提出一個看似很平常的問題：「您今年多大年齡？」盡管你毫無惡意，也定會惹得她惱怒不已。
其次，每個人都有自己獨立的性格色彩。有人性格外傾、性情直率，對任何問題幾乎都能談笑風生，暢所欲言；有人寡言好思，情緒不外露，但態度比較嚴肅；也有人訥於言辭，孤僻自卑，對任何問題都很敏感，甚至有點神經質。對性格外傾的人，盡管什麼問題都可以提，但必須注意問得明白，不要把問題提得不著邊際，否則很容易使談話「走題」；對寡言好恩的人，要開門見山，簡潔明了，提問要富有邏輯性，盡量提那種「連鎖式」問題。比如：「你為什麼會這樣呢？」「後來呢？」等等。這樣可以促使他源源不斷、步步深入地談下去；對那種敏感而又訥於言辭的人，要善於引發，不宜一開始就提冗長、棘手的問題，通常以他喜歡的話題，由淺入深據實發問，啟發他把心裡話說出來，但必須注意，決不能向他提出令人發窘的問題。
第三，人的知識水平和所處的社會環境各有千秋。因此必須仔細觀察、了解對方身份，把問題提得得體，不唐突、莽撞。如果你跑去問一名並不熟悉烹飪技術的宇航飛行員，應該如何烹制才能使做出的菜美味可口？就肯定不會如願以償。這表明，提出的問題必須根據對方的知識水平、職業情況及社會地位等進行合理分配，該問甲的不要問乙，該問乙的不要問丙。
掌握最佳時機。
提問並不像逛大街、上市場那樣隨時都可進行，有些問題時機掌握得好，發問的效果才佳。有兩個過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位，一個偶然的機會他們相遇了，互相詢問：「你們單位待遇怎樣？你工資多高？談戀愛了嗎？」顯得既親熱自然，又在情理當中。但是，如果一位姑娘經人介紹與一位從未見過面的小夥子談戀愛，公園門口兩人准時赴約了，沉默了一會兒，姑娘抬起頭來問：「你談過戀愛嗎？工作輕松嗎？工資多少？」其結局就可想而知了。
一般來說，當對方很忙或正在處理急事時，不宜提瑣碎無聊的問題；當對方正專心欣賞音樂、文娛節目或體育比賽時，不宜提與這支音樂或這場文娛節目或體育比賽無關的問題；當對方傷心或失意時，不宜提太復雜、太生硬、會引起對方不愉快的問題；當對方遇到困難或麻煩，需要單獨冷靜思考時，最好不要提任何問題。
問題提得具體。
那種大而泛的問題，往往叫對方摸不清頭腦，因而也就不可能回答好。相反，問題具體了，反而可以引導對方的思路，從而得到滿意的回答。
講究邏輯順序。
如果你要就某一專題性問題去請教別人，則必須按事物的規律，先從最表面、最易回答的問題問起，或者先從對方熟悉的事問起，口子開得小些，然後逐漸由小到大，由表及裡，由易到難提出問題，並注意前後問題間的邏輯性。這樣才有助於問題的逐步深入，並便於對方回答，不至於一開口便為難卡殼。同時，也有助於自己理解對方的談話，便於從中總結出規律性的東西。
保持靈活態度。
發問不僅僅是口才的問題，還是一個人的思維能力問題。提出一個問題後，你要仔細聆聽對方的談話，並注意觀察對方談話中的一切細節，積極開動腦筋，去發現新的問題，新的疑點，並立即抓住，追問下去，弄個水落石出。此外，你還要注意對方回答問題的態度，一但發現他避開某些東西，你可以打斷他的話，試探他的反應，也可以用眼睛帶著雙關的意義盯住他，持續一段時間，直到使他變得不安為止。這時，他往往會在無意中脫口說出你最希望得到的東西。
准備多種提問方式。
同一個問題，必須准備多種提問方式。提問方式一般分以下幾種：
正問：開門見山，直接提出你想了解的問題。
反問：從相反的方面提出問題，令其不得不回答。
側問：從側面人手，通過旁敲側擊，迂迴到正題上來。
設問：假設一個結論啟發對方思考，誘使對方回答。
追問：循著對方的談話，打破沙鍋問到底。
應該知道，不是任何人一開始就願意如實回答你所提的問題的，他們往往借「無可奉告」、「我也不大清楚」等詞來推託你的問題。所以，應該准備多種提問方式。當他堅決表示無話可說時，你就裝成誤解了他的樣子，轉而用另一種方式提問，如此反復。如果他拒絕回答，你可以設想一個令其為難的結論，請他指導，一旦他開了口，你就可以步步進逼，追問到底了。
措辭要得體。
為了表達明確，避免造成麻煩和誤解，提問時仔細選詞擇句是很重要的。我們必須尋求最佳的表達方式。諸如「你有什麼理由可說？」這類問題，很容易引起對方的不快，但如果換一種措辭：「你對此事有何感想？」就可以使談話繼續下去。
語氣和語調親切自然。
必須時刻記住：對任何人提任何問題都要努力製造一種親切友好、輕松自然的氣氛，絕對不可以用生硬的或審訊性的語氣和語調。否則，不但容易影響對方的情緒，還會破壞雙方之間的關系，導致提問的徹底失敗。
2. 答問的口才藝術有哪些
答問是一種對提問作出回應，以解釋、說明為目的的口語表達方式。答問的語言形式多種多樣，答問的藝術和技巧就體現在各種形式中。概括起來，答問的語言形式主要有：
直答。
直答就是根據對方的提問，直接從正面作出回答。例如：
問：你們廠今年上半年的效益如何？
答：很好。上半年完成全年計劃產量的70％，人均創產值一萬二千元，比去年同期增長了10％，上繳利稅3200萬元，創歷史同期最高記錄。
這種答問，是友好、坦誠、直率的，通常在上下級之間，同事親友之間，顧客與服務員之間，老師和學員之間使用最多。
分答。
所謂分答，是指提問者不懷好意，或又有包容性的提問，不作「是」與「否」地籠統回答，而是聽清話意，分解一問為多問，分別給以正確的回答。
分答這種口語技巧要運用好，首先要會聽，聽清對方話語中的陰謀，告誡自己不可順勢而應；其次，要分解對方的問題，對方的問題一般都有兩層以上的含義，分解好了，即可以逐一應答；分答之妙還在於把對方所提問題中存在的挑釁成分都給否定掉。
變答。
變答，就是變通著回答。《孫子兵法》說：「兵無常式，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。」變答，正是變被動為主動，變守勢為攻勢，變妨害為有利的一種巧妙的應答方式。
變答技巧的特點是「反」答，即在簡答了對方問話之後，採用對方的內容來作答。例如：美國前總統卡特競選時，有位女記者找到卡特的母親。下面是女記者和卡特母親之間的問答——
女記者：「您兒子向選民們說，他如果說謊話，大家就不要投他的票，您敢說卡特從來沒說過謊嗎？」
卡特母親：「也許我兒子說過謊，但都是善意的。」
女記者：「什麼是善意的謊話？」
卡特母親：「你記得幾分鍾前，當你跨進我的門檻時，我對你說你非常漂亮，我見到你很高興。」
卡特母親的變答可謂針鋒相對，使得問話者非常尷尬。但這不能責備卡特母親不友善、不禮貌、不厚道，她的應答是對方不友好挑起的，並且步步「逼問」出來的。就內容來說，其恰當、巧妙、簡潔都是無懈可擊的。
變答還有一種更特殊的情況，即以問為答。例如：有一次，美蘇關於限制戰略武器的四個協定剛簽署，基辛格在莫斯科的一家旅館中向隨行美國記者團介紹有關情況。下面是他們的談話記錄——
基辛格：蘇聯生產導彈的速度每年大約250枚，先生們，如果在這里把我當間諜抓起來，我們知道該怪誰呀。
記者：那我們的情況呢，我們有多少潛艇導彈在配置多彈頭導彈？有多少「民兵」導彈在配置分導式多彈頭？
基辛格：我不確切知道這些數字，至於潛艇，我的苦處是，數目我知道，但我不知道是不是保密的？
記者：不是保密的。
基辛格：不是保密的嗎？那你說有多少呢？
記者：……
基辛格顯然知道這些是保密的，不能回答。但他不是用「無可奉告」搪塞，而是變答為問，以問作答，結果反客為主，把問話者推到了難堪的境地。
必須指出，變答只有當問話者含有敵意或咄咄逼人時，才能運用，非此情況不可濫用。因為它有傷和氣，其結果會出現僵局、冷場和不快。
牽答。
有時面對故意刁難甚至侮辱性的提問，如果從正面回答，顯得無力，即使答得再好，也只是一種為自己開脫、辯解的防衛語言，這時，就可以用牽答的技巧。採用牽答的技巧，就是抓住事物之間的對應、連帶關系，提一個涉及答者與問者的命題，造成一榮俱榮，一損俱損的態勢，以抵消對方的攻勢，使自己立於不敗之地。比如——
晏子出使楚國時，楚王向晏子提出了一個侮辱性的問題：「齊國為什麼派你這么一個矮小無德的人做使臣呢？」晏子說：「齊國派使臣有一個規定，不同的人朝見不同的國王：賢德的人朝見賢德的國王，不賢德的人朝見不賢德的國王。我最不賢德，就派來朝見您楚王。」
楚王本想侮辱晏子，沒想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答，把自己的榮辱與楚王連在一起，使得楚王無法反駁，自找沒趣。
牽答的奧妙，就在於用話將自己與問話者牽在一起，不可分開，使對方不能處於優勢的攻擊者地位。不過，牽答要注意分寸，因為「利害相連，榮辱與共」，所以對自己和對方都不要過份貶損，一般是答話中應有「兩可」的意思（我這樣，你也這樣；我那樣，你也那樣）。
錯答。
錯答，也是一種機警的口才表達技巧，既可用於嚴肅的口語交際場合，也可用於風趣的日常口語交際場合。它的主要特點是不正面回答問話，也不反唇相譏，而是用話岔開所問，作出與問話意思錯位的回答。請看下面的例子——
一個美麗的姑娘獨自坐在酒吧間里。一位青年男子走過來獻殷勤，低聲問：「這兒還有人坐嗎？」
「到阿芙達旅館去？」她大聲說。
「不，不。你弄錯了，我只是問這兒有其他人坐嗎？」
「你說今夜就去？」她尖聲叫道，比剛才更激動。
這位青年男子被弄得狼狽極了，紅著臉到另一張桌子上去。許多顧客憤慨而輕蔑地看著這位青年男子。
這個例子，是一次很典型的錯答。錯答，作為一種用來排斥對方和躲閃真實意思的交際手段，往往是很有用的。
徵答。
徵答，就是引用名人名言和俗語、諺語等來作答，以表明自己的意思，或佐證自己的觀點。這種回答，好處是很明顯的，既增加了說話的權威性與可信度，又省去了許多解釋和說明，還能增添口語的生動性與感染力。例如：
有人問一位家長：「聽說你孩子寄養在劉教授家以後。紀律也能遵守了，成績也上升了，是真的嗎？」
家長答：「有人說『近朱者赤』，一點也不錯。」
「近朱者赤」這一成語，引用在這里作答，非常准確、簡練、生動。
拈答。
拈答是緊承問話中的詞句，利用拈連手法，在原話的基礎上稍作變動，作出准確、鮮明、生動回答的一種口才表達技巧。這種答問如果運用得好，可以取得很好的效果。例如：
王蒙五十年代曾因寫了《組織部新來的年輕人》出了大名，後來被錯誤地打成右派。復出後，讀者好心地問王蒙：「你能不能繼續保持《組織部新來的年輕人》的創作風格？」
王蒙回答：「不論有多少好心的讀者希望我保持《組織部新來的年輕人》的風格，但是，這是不可能也是不必要的。二十年來，我當然早就被迫離開了『組織部』，也再不是『年輕人』。」
這段話運用了拈連的手法：「被迫離開了『組織部』」，說明自己蒙受冤屈，「再不是『年輕人』」，表明生活、創作風格變化的必然性。答得很藝術，很巧妙。如果直接擺出幾條理由，講些生活與創作關系的大道理，反而顯得生硬、老套。這樣一拈連，作者和讀者之間，巧接詞意，收到了很有韻味的效果。
拈答在日常生活中也常用。如：孩子考試回家，媽媽問：「這次考得怎麼樣？」孩子回答：「烤糊了！」將「考」試的「考」拈連成燒「烤」的烤，以「糊了」來比喻考壞了，答問很有風趣。
喻答。
喻答，就是對某些棘手的問題，採用比喻的方式來回答。既形象生動，又明白透徹。如果擺開架勢直接說理，不但很費力費事，還不見得有好效果。
不過，我們要用好喻答，必須精選作為喻體的事例，特別注意喻體與本體之間的契合點；還要注意答話的內容，一般用在解說、論證事理方面，其他日常答話和口試答話都不大適宜，不要濫用。
斷答。
斷答，就是截斷對方的問話，在他還沒有說出，或者還沒有說完某種意思時，即作出錯答的一種口語交際技巧。它與錯答的不同之點是答與問都存在人為的錯位，即答非所問；而且，錯答是在聽完問話之後作的回答，斷答是沒有聽完問話就搶著進行回答。比如——
一對青年男女在一起工作，男方對女方產生了愛慕之情。男方急於要表白心願，女方雖心領神會，但是，卻不願將友情向愛情方面發展，認為還是不要說破，保持一種純真的朋友情誼為好。於是，出現了下面的斷答：
男青年：我想問問你，你是不是喜歡……
女青年：我喜歡你給我借的那本哲學書，我都看了兩遍了。
男青年：你看不出來我喜歡……
女青年：我知道你也喜歡哲學，以後咱們一起交換學習心得吧。
男青年：你有沒有……
女青年：有哇！互相切磋，向你學習，我早就有這個想法。
男青年：……
這位女青年三次斷答，使得男青年明白了她的想法，於是，不再問了。這比讓他直率地問出來，女青年當面予以拒絕，效果自然要好得多。
詭答。
詭答，是同詭辯連在一起的。詭，怪的意思，詭答，即一種很奇怪的回答。在特殊的情況下，不能、不宜或不必照直回答時，運用詭答技巧，就能應付難題。請看下面的例子——
清朝乾隆進士紀曉嵐在宮中當侍讀學士時，要伴皇帝讀書。一天，天色已亮，而乾隆皇帝還沒來，紀曉嵐就對同僚說：「老頭子怎麼還不來？」恰巧乾隆皇帝跨門而入，聽到他的話，就慍慍地責問：「老頭子三個字作何解釋？」紀曉嵐急中生智，跪下道：「皇上萬壽無疆叫做「老」，皇上乃國家元首，頂天立地叫做『頭』，皇上系真龍天子，叫做『子』。」於是，龍顏大悅。
「老頭子」本是對老年人一種不尊敬的稱呼。面對乾隆的責難，為了開脫自己的罪責，紀曉嵐採用文字拆合法來偷換概念，居然把「老頭子」變成了對皇帝的敬稱。試想，如果紀曉嵐不是運用「詭答」來應付這樣的難題，怎麼能避免一場殺身之禍呢？可見，在特殊情況下，詭答也是應付難題的一種語言技巧，一種口才藝術。