㈠ 語言交際的藝術
語言交際的藝術
語言交際的藝術？語言交際在日常生活中是很重要的，因為無論在生活上還是在工作上，都少不了溝通，想要有好的溝通是要很注重語言的一些藝術的，下面我分享語言交際的藝術，一起來看下吧。
1、言語得體
言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做態豎到說話得體，恰如其分。任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。
交際中言語也要注意分寸，該說則說，不讓棚該說則一句都不說，說到的程度應視對象和交際目標而定。贊美對方，說他如何才華出眾，聰明能幹，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，「有一種頑強精神」，這都可以，但如果以此便誇獎他「作家」，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱贊他說：「你的風格真高，實在難得！」這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句「實在難得」呢！
2、言語真誠
其實言語得體也是出於真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人「見外」的感覺，顯得不夠坦誠。
與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地「請」，「對不起」，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎麼樣，就怎麼說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。
3、言語委婉
語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。
當然，言語委婉並不容易做到，它需要有高度的語言修養。如運用什麼語氣，採用哪一種句式，運用什麼言辭，以及「諱飾」、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。
辦公室的語言藝術
一、不要跟在別人身後人雲亦雲，要學會發出自己的聲音
老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話，那麼你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。
二、辦公室里有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽
在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對於那些原則性並不很強的問題，有沒有必要爭得你死我活呢？的確，有些人的口才很好，如果你要發揮自己的辯才的話，可以用在與客戶的`談判上。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。
三、不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀
如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老闆老闆非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能乾的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老闆額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室坦閉則里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢！
四、辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所
我們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究後發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現個人危機??如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現危機??如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法
你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。過分的直率和十三點差不多，任何一個成熟的白領都不會這樣「直率」的。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找幾個知心朋友下班以後再找個地方好好聊。
說話要分場合、要看「人頭」、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術，當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功！
㈡ 語言藝術和溝通技巧_語言在交際中的藝術分析
語言是人類最重要的交際工具,而語言表達具有靈活性和多變性,，語言藝術和溝通技巧有哪些?下面我整理了語言藝術和溝通技巧，供你閱讀參考。
語言藝術和溝通技巧
語言藝術和溝通技巧一、 展開話題技巧
(一)展開話題前注意的地方 展開話題前注意一下對方的行為態度，這通常會給我們一些提示。知道那是不是個展開交談的好機會。
正面的提示包括對方有：
1、有眼神接觸
2、有微笑
3、自然的面部表情
負面的提示則包括對方：
1、正在忙於某些事情
2、正與別人詳談中
3、正趕往別處 當然我們自己也得同樣發出正面的提示。
如果用主動跟別人先打招呼，說聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開話題。
(二) 展開話題形式 邀請式 例：你今天看來容光煥發哦! 問題式 例：你最近忙嗎?
(三) 展開話題可以從下幾方面出發
自己：可簡單透露自己的感受或近況 例：我近來學習比較忙，常常要復習到深夜。
對方：從對方身上發掘話題，衣著外表首飾等都是題材 例：你這件外套真好看，是在那裡買的呢?
當時環境或流行話題 例：呀!最近天氣涼了許多，真要穿件衣服…… 有時簡單適當的說話便可把大家關系接近如： 簡單問候對方，例：你最近怎麼樣呀? 贊美的說話，例：孩子長得多可愛!
若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出負面提示，如： 起身行開 眼向下望或四處張望 不會主動提問或提出任何新話題 不同的人可能會有不同的提示方式，以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強甄別提示的能力。若發現真的不投契或言談乏味，或對方對你沒興趣，則不宜勉強維持下去，但仍要有禮地離開。
語言藝術和溝通技巧二、 維持話題技巧
話匣子開了後，可以運用漫談資料，自我提示共同興趣來維持話題，也要適當地轉換話題。
(一)漫談資料 所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發掘更多話題。否則談話便變得枯燥無味。如：“我不是常在那裡買東西的，只不過是有一次無意中看到而買的。”另一方面，我們亦小心留意對方透露的漫談資料，以便發掘更多話題。如：“呵，原來你在南海大道上班的，你做的是什麼工作呀?”
(二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更了解自己，並為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內容的作用。但注意自我提示需與對話內容有關，不宜多或太長，視對方反應而定。
內容可分三個層次
1、與談論話題有關的 經驗
2、自己對討論的事項的意見
3、自己對分享事件中的感受 例如：
明：東，你放假去了那裡玩呀?
東：去了北京，玩了十四日，幾好玩呀。(個人感受)
明：我上次放假也去了北京玩，都覺得好好玩!你認為那裡最好玩?(個人經驗及感受)
東：我覺得去長城最好玩，不過處處都要收錢，真掃興。(個人感受)
明：是啊!我亦有同感，我覺得現在北京變得商業化，不像以前了。(個人意見)
(三)找出共同興趣及話題 與人交談時，可於漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。 例如：
紅：我昨天去了打 羽毛球 ，十分好玩。
利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那裡打呢?
(四)轉換話題 留意自己及對方是否對談論中的話題已沒有興趣。用漫談資料或如何打開話匣的技巧開展新的談話內容。細心聆聽，注意反應，留意自己及對方是否談論中的話題已再沒有興趣。自己是否很努力繼續這個談話內容，或人家要停很久才有回應。如有需要可利用漫談資料來轉換話題。例如：“我聽你剛才講到……看來你都很喜歡運動……”多注意對方談話中重要字眼，並將一些有關資料記下，適當時候有助於轉換話題。亦可運用如何打開話匣的技巧重新展開話題，除了在話題方面著手外，在過程中跡需要注意以下方面： 平衡彼此談話的內容無論以漫談資料或自我提示法增加談話的機會，仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下，較平均的參與會使雙方的交談較自然，除非對方演說你亦樂於聆聽。
語言藝術和溝通技巧三、 聆聽和回應
在維持談話時，如果能表示明白對方感受和說話背後的做含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此了解，所以聆聽及回應技巧亦十分重要。
1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什麼，我們只管細心聆聽，掌握對方的說話內容、事件、意見等，因為當我們在努力尋找話題時便不能細心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內容及語氣，可能會幫助了解對方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之後便可作回應。
2.回應技巧： 在談話時，如果能表達明白對方感受和說話背後的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此了解。 簡單 總結 對方的內容 講出對方觀點及感受。
語言藝術和溝通技巧四、結束話題技巧
1、預備離開的信息 當談話停頓得太久或雙方感到想結束話題，就應該是適當時候結束談話，首先要發出預備離開的信息後，例如：“阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。”
2、提出再聯絡的表示 當你發出預備離開的信息後，通常可提出再聯絡的表示，例如：“我再CALL你，下次去 飲茶 呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀!”
3、總結： 如有需要，可簡單總結內容。但一般的社交閑談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。”
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㈢ 語言交際有哪些藝術
在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分。這是由於人的情緒和情感體驗是藉助於面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那麼，言語對於展現交際心理過程就至關重要了。「良言一句三歲譽燃冬暖，惡語傷人六月寒」。交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定於言語藝術。1、言語得體言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說乎虛則一句都不說，說到的程度應視對象和交際目標而定。贊美對方，說他如何才華出眾，聰明能幹，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，「有一種頑強精神」，這都可以，但如果以此便誇獎他「作家」，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱贊他說：「你的風格真高，實在難得！」這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句「實在難得」呢！ 2、言語真誠其實言語得體也是出於真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人「見外」的感覺，顯得不夠坦誠。與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地「請」，「對不起」，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我虛慶們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎麼樣，就怎麼說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。3、言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。
當然，言語委婉並不容易做到，它需要有高度語言修養。如運用什麼語氣，採用哪一種句式，運用什麼言辭，以及「諱飾」、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。
㈣ 淺談人際交往中的藝術有哪些
人際交往 是人生必定面對的事情，那麼怎樣才能更好地進行人際交往呢?人際交往的藝術有哪些？下面是我給大家搜集整理的人際交往的藝術 文章 內容。希望可以幫助到大家!
人際關系的影響因素
人際關系系統是由多種成分組成的，但其中最主要的影響因素是:
1.相互認同 相互了解，要做到這點非常不易。人與人之間心理距離的遠近，往往隨著彼此相互認同的變化而變化。因此，應當從自身做起，克服"以偏概全"、"固執己見"、"自命清高"等錯誤觀念，全面客觀地認識事物，了解彼此的權利和責任，正視差異，設法溝通。
2.情感相容 凡是能驅使人們接近、合作、聯系的情感稱為結合性情感。結合性情感越多，彼此之間越相容。當別人做出一點成績而興高采烈時，感情相容的人也會由衷地為朋友的成績而高興。
3.行為近似 言談舉止、交往動作、角色地位、儀表風度等人際行為模式越相應近似，越易產生和諧的人際關系。
人際交往的原則1.以誠相交 要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。可以設想，對別人不感興趣的人，誰會對你感興趣呢?
2.學會"聽話" 要與他人處好關系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界"第一等名人訪問者''，原來他買了一套"美國名人 傳說 大全"，他給這些名人寫信，請他們談談自己成為名人有趣的事情，於是他收到了許多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜歡善聽者勝於善談者"。
3.學會說話 要善於表達自己的情感與想法;注意在不同場合講話的分寸;不講不該說的話;在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場面;在談話中，注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。
4.拋棄嫉妒心 妒忌別人，實際上是企圖剝奪別人已經得到的物質和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態。
5.慎交友，交益友 並非人人都想交朋友，也並非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂，擺脫憂愁，有益於身心健康。
人際交往的技巧一、良好的情緒是有效溝通的條件之一情緒改變導致行為改變。研究表明，當大學生體驗到的是積極的情緒時，大學生的行為目標也往往是積極、生動的。當大學生體驗到的是消極情緒時，一部分大學生的社會興趣下降，缺乏挑戰，缺乏自信。情緒的好壞影響周圍的人。消極情緒會影響其他同學正常學習、生活，因而要善於調節和控制自己的情緒。情緒的好壞影響人際關系。情緒具有感染性和傳染性。樂觀、熱情、自尊、自信的人，在人群中更受歡迎，更容易獲得別人的贊賞，也更容易形成良好的人際關系。而自卑、情緒壓抑、愛發怒的人，往往不能與他人正常相處，難以溝通，使人與人之間關系疏遠。
二、利用自我訓練方式，化解人際交往困惑首先要做到：
1.同學交往事知多少;
2.淡化缺點、找尋優點;
3.打破人際交往的寒冰。其次要掌握人際交往的一些技巧，如學會聆聽;有效溝通，留下美好的第一印象;交友之道，不要單純追求功利性交往，交友互利，是人之常情，但是切勿把與朋友往來單純作為功利交往，因為，朋友之間的交往，除了有事相互幫助之外，還有思想交流，知識互補，情感撫慰等方面的作用，如果朋友之間一味地追求功利性交往，那麼，這樣的朋友是不會長久的。總之，交友得法，友誼長久，反之，朋友之間的友情會如同是曇花一現，稍縱即逝。
三、選友——擇善而交在很多人心中存在一個交友誤區，即朋友越多越好，這種想法是錯誤的。朋友越多，交際的范圍越廣，需要的時間和精力就越多，但人的精力是限的，如果不加選擇地廣泛交際，就可能終日忙於交往，而幾乎沒有時間和精力來做自己該做的事。交友都應根據自己的實際情況而有所選擇，特別是擇善而交，因此，擇友時應與那些為人正直真誠、胸懷寬廣、博聞廣見、志同道合的人為友。
四、交往——適度而為適度，主要是指人際交往中一切行為要合乎分寸，恰到好處，要做到熱情適度、謙虛適度、期望適度、交頻適度。因此，朋友間的交往，無論是相處的時間、次數、距離等，都要保持恰到好處，這樣才能達到“意猶未盡，情猶未了”的意境。
五、溝通——言為情生人際關系的親疏遠近，更多的是體現在情感上的親疏，而情感的溝通、共融是人際交往的關鍵。適當贊美別人，能給人帶來美好愉悅的情緒體驗，每個人都有得到他人尊重和肯定的需要;朋友之間選擇恰當的時機、適當的方式表達對對方的贊許，是增進親密情感的催化劑。同時要學會幽黙，因為在人際交往中，說話富於幽默，具有濃厚的幽默感是很重要的，生動、形象、幽默的語言，不僅能緩和緊張而嚴肅的氣氛，還可以更好地傳情達意，表達某些不便明確說明的意思，增強語言的委婉和含蓄。
並且也要換位思考，即體諒別人的態度和情感，生活中，人與人之間的沖突，常常是由於誤解造成的，站在對方的立場看問題，更容易發現自己的不足，理解對方的難處，了解對方此時此刻的心理需求，只有善於理解別人的處境或感受，才會想別人所想，急別人所急，幫別人所需。學會換位思考，可以讓我們正確認識問題，避免沖突，贏得朋友。人際關系在人的發展中，具有不可替代的作用。對大學生來說，開展正常的、健康的人際交往，對於其適應大學生活具有獨特的意義。
許多同學進校後最希望得到的是“友誼”，同學之間的互相關心，互相幫助，互相信賴，有助於每個人盡快適應大學生活環境，減輕心理上的不適應，獲得生活上和心理上的安全感，而這一切都要從有效的溝通開始。要想獲得良好的人際關系必須遵守一定的交往原則，誠實信用原則，公正平等原則，互惠互利原則，寬容大度原則。寬容是一種美德，寬容別人，其實也是給自己的心靈讓路，只有在容寬的世界裡的人，才能奏出和諧的生命之歌!綜上所述，人與人之間的交往不是隨心所欲，而是有一定目的並需要使用一定的技巧。交往的技巧越好，人際關系越容易緊密維持。掌握一定的人際交往技巧，有助於提高你的處事能力。
>>>下一頁更多精彩“人際交往的秘訣和禁忌”
㈤ 交際中的語言藝術
在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由於人的情緒和情感體驗是藉助於面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那麼，言語對於展現交際心理過程就至關重要了。「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定於言語藝術。
1.言語得體
言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。
2、言語真誠
其實言語得體也是出於真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人「見外」的感覺，顯得不夠坦誠。
3、言語委婉
語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不雹團直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。
你這篇中國知網也好，萬方數據也好都有例子！甚至網路文庫都有！
==================論文寫作方法===========================
論文網上沒有免費的，與其花人民幣，還不如自己寫，友肆禪萬一碰到騙人的，就不上算了。
寫作論文的簡單方法，首先大概確定自己的選題，然後在網上查找幾份類似的文章，通讀一遍，對這方面的內容有個大概的了解！
參照論文的格式，列出提綱，補充內容，實在不會，把這幾份論文綜合一下，從每篇論文上復制一部分，組成一篇新的文章！
然後把按自己的語言把每一部分換下句式或詞，經過換詞不換意的辦法處理後,網上就查不到了,祝你順利完成論文!
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其實，所謂的語言藝術就是你大腦思維模式的一種反應，不要追求可以的說話，重要的是思維方式，
請問，交際中的語言藝術是活動主題嗎？活動設計是設計流程還是設計展示的物料還是現場活動布置？問題沒有問清楚，大家也不知道怎麼幫你，能不能幫你
一、內容：
語言是交際中的語言藝術的課題內容。因為人際交往也稱人際溝通，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。
人際交往是社會發展的產物，也是社會發展的前提。 沒有人際交往過程中所形成的各種各樣的網路關系以及人們所擔當的各種各樣的社會角色，社會就不成其為社會，發展也無從談起。
人際交往與我們的生活息息相關，是我們生活必不可少的部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是將來在社會立足的生存需要，也是為社會做貢獻的本領。
在我們的交往活動中，有時候兩方面的評價會有一定的差距，不少人會因此而產生煩惱。這就要求我們要善於調節兩方面的評價，全面提高自己的綜合素質。正確的自我認識，有助於我們找到自己的社會位置，扮演好自己的社會角色。
二、語言藝術的基本介紹：
語言是人類敞開心扉的交流形式；是人類搭架心靈橋梁的快捷方式；是人類好塵情感交集的抒發模式；是人類釋放悲喜的表達公式。如何淋漓盡致、唯美完善地運用語言這門深奧的哲學，是一種深內涵、高層次的學問。語言是一門藝術。
語言藝術褒貶皆納：金玉良言、讒言、忠言、流言、美言、誹言、隱言、明言
於是乎，有很多人運用語言藝術完成著自己的追求。在商場上，他們運用語言藝術天馬行空、所向披靡；在情場上，他們運用語言藝術無堅不摧、心想事成。
然而，人性最大的弱點其實就是看不到自己的弱點。
因此，形形 *** 的人在掌握發揮語言藝術之同時，亦將自身的優點或弱點 *** 裸地呈現於他人的面前了。
由於漢英文化存在著截然不同的傳統和風俗習慣，人們的生活方式、思維方式、價值觀念、語言習慣等都有很大的差別，許多日常行為在兩種語言的交際活動中也存在明顯的文化差異。本文旨在通過對比分析漢英文化中褒獎行為的異同點及常見的語用失誤，使大家進一步了解語言只有在一定的文化背景下及語境中被正確使用，才能體現出它們的交際價值，這對我們的日常交際、英語教學及語言研究有極大的啟示和幫助。
[關鍵詞]跨文化交際 漢英文化差異 褒獎語及應答 語用失誤
一、引言
語言是文化的載體，是文化的一個密不可分的組成部分，它既反映文化，也受文化的影響。語言使用除了受到結構規則，即語音、詞彙、語法等的制約，還會受到使用規則的制約，這兒的使用規則即指語言所屬的社會文化，社會文化決定語言使用是否得體。由於文化的遷移，外語學習者常常會將自己的文化模式套入新的語言文化中，而「文化既有其統一性、延續性和共有性，又有其差異性和變化性。」（胡文仲，1985）
褒獎行為這種社會現象存在於每個社會群體，存在於各種不同的語言文化中，不同層面、不同程度地反映著人們的交際活動，它不僅可以縮短交際者之間的距離，而且可以聯絡感情，鞏固和加強交際者之間的團結，起到社會潤滑油的作用。美國語言學家Pomerantz指出，褒獎語是一種支撐性行為（supportive action），也是一種評價性行為（asses *** ent action），也就是說，稱贊語不僅有稱贊的性質，也有評價的性質。下面讓我們來探討一下漢英文化在褒獎這一言語行為上的相似點及文化差異，並對由此產生的語用失誤作一分析，這樣可以使我們更好地了解在跨漢英文化交際時如何恰如其分地稱贊對方並知道怎樣對對方的稱贊做出正確得體的語言回應，這對我們的日常交際、英語教學及語言研究都有極其重要的作用。
二、漢英文化中褒獎行為的相似點
1．注重禮貌待人
言語交際中所體現的禮貌程度，在一定意義上標志著一個社會的文明程度，反映著一個民族的精神風貌。中國是文明古國，禮儀之邦，在人際交往中，人們極為重視謙虛、恭敬的態度和禮貌的語言。
英語文化中也充分體現了對言語行為中禮貌原則的體現。利奇（Leech ，1983）在前人研究的基礎上，從語用學和人際交往中修辭的角度，對交際活動中的禮貌原則進行了新的歸納和分類，即由得體准則（tact maxim）、慷慨准則（generosity maxim）、贊譽准則（approbation maxim）、謙虛准則（modesty maxim）、一致准則（agreement maxim）和同情准則（sympathy maxim）等六個准則構成。
後來的一些東西方學者相繼從不同角度對言語交際中的禮貌現象進行了探討，使禮貌成為語用學研究的重要課題之一。禮貌原則反映到行為中，在稱贊、感謝等表達上，漢語和英語存在著不少相似之處。如，
（1） 你做的飯真好吃。
（2） Thank you for your help.
2. 提倡謙虛態度
一般認為謙虛是中國文化所具有的美德，但是，在英語文化中也是一個重要的內容。在漢語的謙虛表達中，對於來自對方的稱贊和評價，一般不採用全面贊同的應答，而採取「縮小規模」來表示同意的策略。如，
（1） 甲：你剛才唱歌唱得真好聽。
乙：是嗎？不過我覺得我沒大放開。
（2） A： You have a nice one-room apartment.
B： Yes. The rent is expensive. It is a burden.
說話人通過贊同、認可來稱贊對方的行為，聽話人通過謙虛、禮貌的態度來應答，從而創造出「和」的氣氛，這是漢英語言在會話中的典型表現。褒獎行為帶上了社交禮節的特點，在日常生活中維持了人們之間的圓滿關系。
3．講究協調和諧
很多東方國家包括中國有史以來在社會結構上一直是家族式的，形成一種聚合模式，其特點是從眾意識較強，不想突出個人，注重與他人「和為貴」。我們不難發現在學校里，有些說話講究藝術性的老師批評學生時很講策略，如你的文章寫得很好，要是字再漂亮些就更棒了。老師把批評書法和稱贊文章結合起來，減弱了批評的味道，學生容易接受，對維護和諧的師生關系起到了良好作用。中國有以「和」為軸心的文化，中國人常常無意識地、微妙地運用這種「和」文化來相互理解，彼此達到和諧的關系。
英語國家大都是異族混居的國家，成為一種離散模式，其特徵表現為相互疏遠，講究個體獨處。不過，他們的社會也並非沒有在「協調」上下功夫。西方語言哲學家及語用學家格賴斯（Grice）在1968年就提出了會話所需要的四個協調原則：（1）說直話，不要說沒有十分把握的話；（2）掌握信息數量，不要給予超出所需的信息；（3）說有關內容的話，不要離題；（4）說話要明快、簡潔、條理清楚。這四個原則被認為是語言交際的一般會話原則。
三、漢英文化中褒獎行為的差異
1．褒獎方式的差異
一個美國學生和一個中國學生應邀去日本朋友家做客，雖然過後中國學生對美國學生說日本飯菜並不迎合他的口味，但在吃飯及做客後告別時，他卻一直不停地在主人面前說飯菜如何地美味可口。美國學生覺得中國學生說了假話，讓人聽上去很虛偽。他認為如果是自己的話，他會說一些感謝的話，但同時也會率直地指出飯菜不合口味。對此，中國學生的解釋是說飯菜可口是感謝的一種表達，並不是虛偽的恭維。
英語文化中，人們習慣把對對方的敬佩和感激用不同的言語行為表現出來，假使要稱贊他們，也是採用評論性的、限制性的，而且是高姿態的稱贊方式；而中國人面對同一對象時，其稱贊、感謝的言辭是不帶評價的、全面肯定的、低姿態的，往往被西方人看成過分謙虛了，是虛情假意、恭維奉承的表現。
2．褒獎范圍的差異及不同觀念
漢英文化中不同的傳統和價值觀念導致了褒獎范圍的差異，在西方的文化背景下，宗教信仰、收入、年齡等都是需要避諱的話題，如我們對此類問題進行稱贊會使話題陷入尷尬境地，影響雙方的進一步交流。和英語中的褒獎話語相對比，漢語中出現頻率較高的褒獎語涉及到對對方性格、內在品德及精神的贊美和欽佩，如常可以聽到以下的寒暄語。
（1） 你脾氣真好，對孩子這么有耐心。
（2） 你起得總這么早！
（3） 你學習真努力！
傳統和價值觀念的不同還體現在對於同一褒獎點人們的不同觀念。一種文化普遍認可或認為是具有價值的行為，在另一種文化中卻得不到承認，或加以擯棄；一種文化認為是文明的、適宜的言語，在另一種文化中卻被認為是落後的、無禮的行為。讓我們對以下幾個方面的話題進行探討，對此會有比較深刻的理解。
①體重。這是一個在兩種語言中出現頻率都很高的話題。過去，中國人見面如果說對方「發福了」「胖了」是一種恭維，但現在人們的生活水平的提高帶來了對健康及審美的需求，很多人反倒願意聽別人說自己「瘦了」，可我們仍不能否認，在傳統文化的影響下，說對方「發福了」「胖了」仍含有恭維對方生活條件優越的含義，而說對方「瘦了」一般情況下也表達了對其身體狀況的關切；在英語文化中卻沒有這種含義，人們把體重超標看作是不健康的標志，所以說對方胖會被理解成暗指對方體質下降，而說對方「瘦了」毫無疑問是句恭維話，
②金錢。對中國人來說，稱贊對方的家庭背景、經濟狀況是一種恭維，在很多情況下這種恭維還會帶有羨慕的成分；在英語文化中則不然，人們更看重個人通過努力而得來的財富，這種觀念在本傑明·富蘭克林（Benjamin Franklin）的著作中得到了體現——「God helps those who help themselves」（自助者天助）。
③友誼。漢英兩種文化背景下的人都重視友情，但中國人的人際關系取向以情感為中心，認為朋友，特別是好朋友之間應該互相幫助，互講義氣，所以我們常常會聽到「真夠意思」「夠哥們」「夠義氣」這樣的恭維，這在英語文化中是聽不到的。以英語文化為背景的人際關系取向以工作、志趣和活動為中心，朋友關系中仍然強調獨立、自主和競爭，相互之間沒有義務和責任。所以，一個人如果沒有給他身處困境中的朋友提供幫助是很正常、無可厚非的。
④外貌。中國女性在公開場合或丈夫在場時受到異性對自己外貌的褒獎時，多數人會覺得不好意思，有時甚至會覺得不雅，有失體統；英語中人們對女性外貌、化妝和服裝等的稱贊是很普遍、很自然的，而且自由度很大，基本上不受年齡、地位、場合和熟識程度的限制。
⑤家庭成員。中國人傾向稱贊對方的家庭成員，尤其是對方的孩子；英語文化背景下的人們傾向家庭成員之間互相稱贊。之所以存在這種差異是因為中國人家庭觀念濃厚，認為家庭和個人是一體的，所以家庭成員之間互相稱贊有「自我表揚」之嫌，而稱贊對方的家人事實上就是在稱贊聽話者本人；而多數西方人自我觀念意識強，這種獨立性往往使他們對自己的家庭成員不吝贊美。如，
（1） 你女兒長得真漂亮！
（2） 這么短時間不見，你兒子長這么高了！
（3）（母親對女兒） You look so lovely in your new dress!
（4）（丈夫對妻子）What a nice dinner you gave us!
主要是利用一詞多意讓另一個人表現誤會的樣子，從而達到目的。或一個人在說什麼的時候故意誇大，另一個人再反駁，從而讓觀眾感到搞笑。還有就是可以故意講錯話，讓另一個人糾正，從而達到目的。
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一、語言不當對人際關系的影響
在大學校園內有很多人際矛盾起於語言沖突，是因為彼此之間語言溝通中出現不當、或不禮貌、不文明而引起的。大家覺得是同學，想怎麼說就怎麼說，諷刺、嘲笑、甚至謾罵，很少顧及他人的感受。有的同學得到別人的幫助，吝嗇說一聲「謝謝！」，幫助者覺得很失落，懷疑自己的付出是否值得。其實「謝謝」二字，不只是表明你對得到的幫助存有感激心理，更是一種人際交往過程中的感情潤滑，使同學之間的關系通過語言增進交往的愉悅，表明了一種生活態度。寧波理工學院新聞學院副教授何鎮飈到台灣去講過課，他的感受是台灣學生很懂禮貌。他在台灣上課時，剛說完「各位同學早上好！」台下就會齊刷刷的回應「何老師早上好！」他說這樣的回應在很多地方講課都不曾遇到過。台灣的學生「請、謝謝、對不起」三句話常常掛在嘴邊。要求同學幫忙做事，都帶「請」字。
我們有不少學生自己不用請字，別人對他使用，他還會覺得生分了，同學之間太客氣顯得虛偽。有一次聽一位學生當我面打電話，要對方做好幾件事情，聽聽都挺麻煩，自始至終沒有說過一個謝字。我很奇怪，後來知道他們正在談戀愛。這也不對，即使真成了一家人要不要說謝謝呢？
台灣學者認為台灣學生講禮貌是受儒家思想的影響，也是積極生活教育的結果。對於人際交往的語言教育，不僅學校重視，家長也相當重視。他還舉了一個例子，在一個家庭里，爸爸說：「小明，把筷子拿來。」孩子就會認真地糾正：「爸爸不乖，沒說清。」 做爸爸的會很當回事，認真地再說一遍：「小明，請把筷子拿來。」
我2007年參加一個國際研討會，接觸到的台灣學者發言選擇的語言都很客觀，不是咄咄逼人，即使不認同你的看法，他提出不同觀點，都會用一種很委婉的方式。我們的學者就不一樣，復旦的一位教授為一點小事嚴厲斥責飯店的一位年輕女孩素質差。
我們的家庭注意力主要放在孩子的學習上，成績上，對語言禮貌，不少家庭基本不是很在意。這方面需要在大學來補課，比從小培養顯得難度大，一個已是個人的習慣，一個還要時時提醒自己，告誡自己，應該怎麼說。
二、語言不當會造成嚴重後果
俗話說：一句話可以說得人笑，一句話可以氣得人跳。人際交往中的語言要遵循說話的基本要求：應該說的、禁止說的、可以說的。應該說的必須說：如文明禮貌用語等。禁止說的不能說：否定語、蔑視語（你懂什麼？）、煩躁語、斗氣語（我就這樣，你能怎麼的？）等。可以說的盡管說。在某種場合或情況下，說不應該說的煩躁語，發生惡性事件，最典型的如發生在我駐外莫三比克使館的唐健生事件。
案件發生在27年前，在這起案件中，我國9名外交人員慘死在槍口下，而兇手就是大使館翻譯唐健生。這起慘案發生後，中央有關領導立即指示外交部採取緊急措施，速派專機把兇手押回國內交公安部門依法處理。1982年8月8日，北京市公安局預審處正式接手此案。事情的起因卻很簡單：1982年6月，唐健生陪同另外一位患了急病的翻譯去莫三比克醫院看病，由於醫生不在，唐健生很著急地想上司李某請示該怎麼辦。李某回答：「該怎麼辦就怎麼辦。」唐健生認為他態度不好，兩人在電話中發生爭吵。從醫院回來後，唐健生找使館領導評理，與李某又發生爭執，並在盛怒之下打了李某兩個耳光。這種行為受到了領導批評，並要求他做檢查。做了檢查後，使館領導和一些同事認為檢查不夠深刻，結果他被要求先回國，再做處理。唐健生認為處理不公，就借了手槍，把在這件事情上對他有微詞的同時全部槍殺。
我認為這件慘案固然與唐健生自製力差、心理素質存在問題有聯系，但主要就起源於一句話。李某的回答如果得體，富有人情味，慘案是可以不發生的。
在大學發生的許多事情常常也是雙方溝通語言的不得當，大學生也要講究語言藝術。
三、語言要文明、講究藝術
語言文明首先表現在稱呼上，稱呼反映出人們之間心理關系的密切程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定。個別大學生向陌生人詢問問題沒有稱呼，有時是不知如何稱呼對方，有時是習慣所致。在校園對年長的一般稱呼老師較合適。其他稱呼容易產生尷尬。稱呼認識的老師應該帶姓，如王老師、張老師。許多學生認識不認識都稱老師，有的老師對我講過對這種稱呼的反感。學生之間較為隨便，但在女生之間有的昵稱很不雅，如個別寢室表示親熱的稱呼「小 *** 」。
稱呼得體，溝通就能有效展開。根據美國心理學家艾伯特·梅拉比安研究，語言信息的傳播由三部分組成，其信息比例如下：措詞佔7%，語氣佔38%，態勢佔55%。其實，與人溝通專心聆聽很重要，專心聽才能聽到講話者的本意是什麼，也是對講話者的暗示性贊美。
在美國媒體使用詞語是有禁忌的。諸如「殘疾人」、「胖子」、「盲人」、「黑人」、「印第安人」一類的詞語沒人說，因為這些詞語聽起來是對別人的冒犯。稱盲人是「弱視者」，胖子是「身體寬大者」，不能說窮人，只能說「財政弱勢者」，不能說老人，只能說「在歲月順序上排在前面的人」，對在垃圾車上工作的清潔工人也不能說清潔工，現在的名稱是「衛生工程師」。我們沒有如此多的禁忌，但用語的文明和規范卻是必要的。大學生中不文明用語太多，基本的禮貌都沒有了。
規定的10字文明用語 請、您好、對不起、謝謝、再見！在我們日常使用的頻率並不高，特別是「請」字使用率最低。
有一位學者講：「一個人的修養從他的語言中就能充分表現出來。」修養不僅是文化修養，也包括道德、胸襟、氣度以及幽默感。台灣有一家特色餐館很吸引人，服務人員的文化素質都比較高，說話幽默得體。一次梁實秋一家去用餐，享受了美味的菜品後，主食經多次催促還遲遲不上。梁實秋就問：「是不是水稻還沒有收割？」，服務員回答：「還沒有插秧呢！」大家哈哈一笑，問題幽默地被化解了。
當然有時幽默也要有分寸，現在所謂的一些流行藝術，在舞台上用調侃、罵人的方式娛樂大家，就是品位低俗，誤導觀眾，因為它不符合人際溝通的基本規則。
㈥ 人際交往中的語言藝術有哪些
語言是人際交往的重要媒介和工具。在人際交往中，准確的把握語言藝術，才能使人的交往得以順利進行。下面是我給大家搜集整理的人際交往中的語言藝術文章內容。希望可以幫助到大家!
交往是唯物史觀的一個重要范疇，交往是人類特有的活動和存在形式，是人們之間的共同活動和互相交換其活動所展開的社會關系的統一。交往活動是交往的動態表現，交往關系是交往的靜態表現。在人們的日常活動中，交往起著非常重要的作用，正是人們之間各式各樣的交往活動以及在此基礎上建立起來的交往關系，才形成了作為一個整體的社會有機系統。語言是人際交往的重要媒介和工具。研究人際交往中的語言藝術，對於提高人們的交往能力，促進社會和諧，具有重要作用。
在詞源上“交往”表示分享、傳播、交流、交換、交通、通訊、聯絡的意思。從現代意義上看，“人際交往”就是人們在實物、信息的異地傳播、移動、轉達。還包括資源、信息的分享、共享。馬克思指出：為了不喪失已經取得的成果，為了不致失掉文明的果實，人們在他們的交往方式不再適合於既得的生產力時，就不得不改變他們繼承下來的一切社會形式。馬克思所指的交往，就是人與人之間的人際交往，包括物質交往和精神交往。
當前，我國有關“人際交往”的認識上，有兩種觀點，第一種是以丁立群、王玉恆為代表的“關系說”。他們認為，“交往是人與人之間的社會聯系。“交往是人與人之間的相互作用關系。”第二種是以江丹林、劉奔為代表的“活動說”。他們認為：“所謂交往，是指在一定歷史條件下現實的個人、階級、社會集團、國家之間互相往來、相互作用、彼此聯系的活動。”
概言之，交往就是人與人、階級、社會集團、國家之間在物質和精神兩大方面進行溝通的實踐活動。人際交往主要是個人之間、個人與群體、群體與群體之間的物質和精神兩大方面進行溝通的實踐活動。人們之間的語言交往是精神交往。
隨著社會的發展，人際交往的內容和形式不斷深化，在推動人類社會發展中發揮著十分重要的作用。放眼人類社會的發展史，其實就是一部人類交往的過程史。交往是人類特有的一種社會行為方式。作為個體的人，在其行為行動中都以交往為前提。人的交往不僅是一項獨立的動態的活動，而且是一種復雜的社會性關系。通過交往不僅確立了特定的社會關系，而且也會展開和延伸社會關系。馬克思在關於人的本質是指出，“在其現實性上，它是一切社會關系的總和”。這個定義說明，人不是孤立的個體，人是社會性的人，人生活在結構化、網路化、模式化的社會交往系統中;同時，人又是在交往中不斷佔有人的本質，人的本質的獲得離不開交往。正是在交往中，人與人相互作用、相互影響、相互聯系地生活著，並通過交往獲得了生存所必需的知識、技能和經驗，進而形成人的生存方式，獲得本質上的提升。世界歷史形成的根本原因就在於生產力的發展以及與之相應的交往的普遍發展。世界歷史的形成促進了生產力的普遍發展，世界交往建立起來，這不僅為人的全面發展創造了充分的條件，而且直接促進人的全面發展。
一、語言是人際交往的重要媒介
德裔美國社會學家哈貝馬斯從“交往行為”出發，認為“交往行為”是主體之間通過符號相互協調的活動，遵循著一定的規范，以語言為主要媒介，通過對話，達到人與人之間的相互理解和一致。並把語言當做是一切社會行為中最根本的東西，賦予其本體論的地位。“使我們人類超出自然之外的只有一件東西---語言還認為，“那種導致特定的人類再生產生活的形式以及因此導致社會進化的初始狀態的發展，首先發生在勞動和語言的結構中。勞動和語言比人和社會更古老”。
他們都十分肯定語言在一切交往活動中的媒介作用。同時，語言作為交往的媒介，也是社會交往的產物。“語言也和意識一樣，只是由於需要，由於和他人交往的迫切需要才產生的”。歸根到底，“語言是從勞動中並和勞動一起產生出來的” 語言乃是由實踐的需要，尤其是由物質生產的需要決定的。
系統論認為，世界上的任何事物都是以系統的方式存在的，系統又具有自身的結構，它是由更為基本的要素(或元素)構成的。從靜態上看，交往一般由主體、客體、媒體、目的和結果等幾個要素組成。交往的媒體是交往活動的中介手段，它包括語言符號、實物資料、交往工具及其操作的方式方法。語言符號是最平常最基本的交往媒介，任何人任何時候都離不開它。人自從誕生以後，便自然而然地以它為工具來表達自己的需要、思想和情感，人類區別於動物的重要一點亦在於此。盡管各個民族、部族由於地區分布的不同有進化快慢之別，文化發展也異彩紛呈，千姿百態，但在以語言符號作為交往活動的媒介這一點上則都是共同的。馬語言雖有物質的“外殼”一一表現為振動著的空氣層、聲音等，但它的內容卻具有意識性，表達著人的思想和情感。因此，語言既非物質，也非精神，它是人所特有的一種活動和機能。語言的產生和發展為人們開展各種交往活動提供了極大的便利條件，是人超越於動物界，克服種種生存困難和障礙的根本保證。
隨著社會發展，人類交往的廣度和深度發生很大變化。交往的手段上，現代交往活動往往通過計算機網路技術來進行，具有信息化、網路化特徵。交往主體上，既包含個體與個體、個體與群體之間的交往，同時也包含社會集團間、不同地域間、不同國家間、不同民族間、不同歷史間的跨時空交往，呈現多元化特點。交往范圍上，人類的交往不再局限於民族國家范圍之內，形成了跨國性、國際性乃至全球性的關系網路。交往的內容上，集經濟、政治和文化交往為一體，具有廣泛性特點。這一系列交往，都離不開語言。在社會思想文化結構中，包含著語言符號、社會心理和社會意識三種基本要素。語言是其交往行為的最主要媒介。通過日常語言的有效手段，主體間的“交往行為”就可以達到以理解為指向和主體對共處的情境作出一致同意而進行的“交感式活動”。
隨著全球化的發展，人際交往復雜性深化，人的社會關系向全面性發展。面對人際交往復雜性的深化，要求人們在交往中充分發揮主體性，謹慎的選擇和使用交往的媒介——語言，講究交往中的語言藝術，從而使人的社會關系得到全面、和諧地發展。
1、要根據交往的方式和需要，採用恰當的語言方式
人際交往是指人們運用語言、非語言等方式與他人傳遞信息、交換意見、表達思想、感情、需要的聯系過程。人際交往有各種形式，在交往時，首先要根據交往的情景和需要採用恰當的語言方式。按交際的規模分，有個體間交際、個體與群體間的交際和群體間的交際。個體間交際是指兩個人之間的交際。如師生、同學、朋友之間的交際。個體與群體間交際是指個人與某個群體之間的交際。如學生與家庭、班集體和社會的交際等。群體間的交際是指兩個或兩個以上的群體之間的交際。如班級與班級之間、系與系(學院與學院)之間、校與校之間的交際。按交際媒介分，有語言交際和非語言交際。語言交際是交往過程中運用口頭語言和書面語言交流思想、情感和信息的溝通形式。口頭語言溝通如會談、討論、演講以及對話等。書面語言交際如書信、通知、E-mail、BBS等。非語言溝通是指人際溝通過程中人們運用自己的肢體動作(如眼光的接觸、面部表情、手勢、姿態等)和周圍的環境因素(如交談時的燈光、氣溫、地點、衣著、外貌等)等交流思想、情感與信息的溝通形式。
不同的交際方式，必須採取不同的語言交際方式。如個體之間，人與人之間的距離短，容易傾聽，說話要輕言細語，使交際顯得親切。在交際中，語言表達要簡明、清晰，不要啰嗦、含糊;要通俗朴實，不要過於晦澀華麗;要因時因人而異，不要千篇一律;要生動富有感情，不要呆板冷漠等等。要學會傾聽，耐心聽取他人的表述。不要以自我為中心，只許自己滔滔不絕，而不給他人講話的機會，或他人一講就中間打斷，表現出對對方的不尊重，這樣不利於交際。當別人講話時，即使自己很不願意聽，也要剋制情緒，不要表現出不耐煩而讓對方尷尬。否則，難以取得良好的交際效果。
2、要始終注重尊重原則
人際交往是為了維護人際關系和情感聯系需要而發生的。現代社會是追求人際平等交往的社會。要實現人際交往平等，使用語言要始終注重尊重原則。只有相互尊重，才能稱得上平等。尊重包含兩個方面的內容：自尊和尊他。作為具有獨立人格的個人，都具有自尊心，即希望別人尊重自己。但是要被他人尊重，首先必須尊重他人。
當代德國著名哲學家、教育家史普蘭格在其《現代人的焦慮和希望》一書中談到了尊重別人的重要意義。他指出，我們應該可以感受得到，這個世界不是只有我一個人，而是還有別人，有許多其他的人存在。也許你我相遇是那麼偶然，那麼無關緊要，但是我們都要彼此把對方當做人來看待，互相尊重、互相幫助。這種顧慮別人的心，也反過來幫助我們做到真正的自重。所以我們彼此之間都能體會到這種經過深思熟慮所產生的秩序。
3、要以積極的態度聽取他人的表達
在人際交往中，尊重對方並不僅僅體現在語言的表達當中，傾聽也是尊重他人的重要表現。在交際時，要學會以尊重對方的態度傾聽，給別人談自己想法和體會的機會與空間，切忌自己從頭講到尾，切忌大包大攬、不顧對方的談話方式。
在交際中，雙方都要聽取對方的表達，但每個人聽的態度不同，有積極的與消極的兩種態度，態度不同效果也就不同。以積極的態度聽，就是主動的聽，也就是不僅是聽，而且還注意分析對方講話的內容，並表達自己的態度。同時，主動地聽，還在於聽者能夠從對方的談話中汲取對自己有益的東西。正如有位哲人所言，“善於聽的人，別人歡迎，自己長智”。
4、要合理的選擇合適的話題
在人際交際中，話題選擇的恰當與否也是影響溝通效果的重要問題。心理學研究表明，情感引導行動。積極的情感，如喜歡、愉悅等往往能夠形成理解，甚至是接納、合作的行為效果。而消極的情感，如憤怒、厭惡等常會帶來拒絕，甚至是排斥。因此，與人溝通時，選擇能使人產生積極情感的話題非常關鍵。選擇溝通話題時要避免對對方及與對方相關人的輕佻、輕視;要避免談論對方不願意提及的問題或是讓對方傷感、難過的話題。其實，打動人心的最佳方式，是談論與其切身利益或是切身體會較深，對方最珍愛的人或事物。
5、要學會察言觀色出門看天色，進門看臉色，這是一種交際行為。觀其天色，可推知陰晴雨雪，看其臉色，便可知人的情緒。知情緒，便能善相處;善相處，便能心相通;心相通，便能達到一致。因此，學會察言觀色，是不可忽視的交際之道。學會察言觀色，留意對方的表情，互諒互讓，該治則治，當止即止，就能減少很多不必要的糾紛，求得和睦相處。
6、要盡量避免與人辯論。
辯論產生的結果只能是失敗，永遠無法獲勝。即使表面上你取得了勝利，實際上卻與失敗沒有什麼區別。因為就算你在辯論會上勝了對方，把對方駁得體無完膚，甚至指責對方神經錯亂，可是結果又會怎麼樣，你雖然逞了一時之快，感到高興，但是對方卻會感到自卑。你傷了他的自尊，他會對你心懷不滿。