如何用一句話描寫語言藝術

『壹』 怎樣形容語言藝術

語言藝術是藝術的一個門類，它是運用語言的手段創造審美的形象的一種藝術形式。包括文學、播音、演講、辯論等藝術形式。它的表達方法可以有呼吸法、語言速度、單人、多人、混聲等多種形式。
語言藝術和語言表達技巧不同。如同我們說領導藝術、交流藝術、管理藝術中的「藝術」含義不同。
語言是人類敞開心扉的交流形式；是人類搭架心靈橋梁的快捷方式；是人類情感交集的抒發模式；是人類釋放悲喜的表達公式。如何淋漓盡致、唯美完善地運用語言這門深奧的哲學，是一種深內涵、高層次的學問。語言是一門藝術。
語言藝術褒貶皆納：金玉良言、讒言、忠言、流言、美言、誹言、隱言、明言
於是乎，有很多人運用語言藝術完成著自己的追求。在商場上，他們運用語言藝術天馬行空、所向披靡；在情場上，他們運用語言藝術無堅不摧、心想事成。
然而，人性最大的弱點其實就是看不到自己的弱點。
因此，形形色色的人在掌握發揮語言藝術之同時，亦將自身的優點或弱點赤裸裸地呈現於他人的面前了。
高瞻遠矚的人胸有成竹、一諾千金。發言老成穩重，從不輕易得罪人。就算有時駁斥他人，也會給自己留條後路，在表達語言藝術時收發自如，不忘高雅。
滿腹經綸的人一般言行高調。語出有因、語出有史。引經據典、博古通今。善於用學問壓人，用才華服人。
品德高尚的人落落大方、不拘小節。寧鳴而死、不默而生。正應了關老爺的那兩句詩：玉可碎不可改其白，竹可焚不可毀其節。
心思縝密的人往往會以沉默作最尖銳的語言。不鳴則已，一鳴驚人。
優柔寡斷的人說話猶如做事一樣吞吞吐吐，欲語無言。聽風便是雨。心裡思想的從嘴巴表達出來時，已經是語無倫次、詞不達意。
溫文爾雅的人彬彬有禮。謹言慎語。不會標新立異，不懂嘩眾取寵。卻又能於平淡中見微妙、於平凡中顯真諦、於平和中意深遠。
陰險狡詐的人無往不利，損人利己。處處想獨樹一幟，時時希望鶴立雞群。渾然不覺自身的鄙夷與無知、愚昧與無恥。
心術不正的人言如利刃、語似鋒芒。挖苦、嘲笑、譏諷、誹謗、貶低、排擠、挑撥、奚落是他們慣用的伎倆。
胸無點墨的人喜歡故作深沉，善於模仿。他們結合自身微薄的見識，把所見所聞的事物靈活運用，試圖製造出「平地一聲雷」的非凡效應。卻通常落得貽笑大方、不倫不類的可悲下場。
學識簡陋的人膚淺、庸俗。心虛是他們致命的要害。哪怕說的是有涵養、高水準的話語到了他們的嘴裡也會變味。因為他們說話的時候，總會想方設法地掩飾心虛。或低頭、或轉移視線、或自我解嘲。
幽默詼諧的人聰明睿智。能夠調動現場氣氛。有時表情誇張令人捧腹大笑，有時正經得讓人肅然起敬。
攻於心計的人言不由衷、一語雙關。口氣似緩而急，口吻是毒非善，口德虛華實卑。
才華橫溢的人口若懸河、滔滔不絕。描述事物惟妙惟肖；分析評論娓娓動聽。經常可以塑造出真正「此時無聲勝無聲 」的境界。
居心難測的人信口開河，危言聳聽。會迎合、結合、配合、湊合、奉合。拍馬溜須、諂媚獻媚、阿諛奉承。
心地善良的人沒有華麗的辭藻加以修飾，沒有高雅的談吐作以裝裱。只能迎受、接受、忍受、承受、消受。言聽計從是他們的通病。
性格乖僻的人說話好似地獄間鬼魅的啜泣；猶如瘟神不懷好意的召喚。彷徨、徘徊、悱惻、憂戚、鬱郁而終。
性情剛烈的人相對而言比較心胸開闊，情感豁達。學不會嘀咕；看不慣呢喃；搞不懂嘟囔；分不清吶喊；理不順呼籲。

『貳』 語言是一門藝術的感悟怎麼說

語言是一門藝術，說話是一種技巧，藝術需要技巧去表現。

對於不同的人，對其說話有不同的要求。同樣一句話，出於市儈小民之口，人們大抵不會與其斤斤計較；若是出於一個有地位、有身份的人口裡，那就不是計較不計較的問題，而是關於到他自身的形象，而人們是會對其大打折扣。

說話要講究身份。常說，到什麼山唱什麼歌，對什麼人說什麼話，這是指說話的對象，但有些話對有些人可以說，而對有些人又不可以說的，這就要看說話人的身份。

語言的性質

世界各地的人們所用的語言各不相同，彼此間直接交談是困難的，甚至是不可能的。即使是同一種語言，還有不同的方言，其差別程度也不相同。有的方言可以基本上相互理解，有的差別極大，好像是另一種語言，北京人聽不懂廣東話就是一個很好的例子。

不僅在不同的地區，有不同的語言和方言，就是在同一地區，不同的社會階層，不同年齡的人之間都會有特殊的詞彙來表達其獨特的感情，使另一 階層或不同年齡的人難以理解。

在一種語言環境中掌握某種語言後，雖然也可以學會另一種或幾種其他語言或方言，可是原語言或方言的口音很難完全改變，總會留下一定程度的原來所說語言的口音。熟悉語言的人往往就能從這些細微的差別中區分出說話人的家鄉所在地及其身份和職業特徵。

『叄』 語言表達的藝術

2.1語言表達的十六技巧

2.1.1措詞要因人而異

我們在與別人交往的時候，假如所說的事情能夠給對方以心靈的變化，那麼，其結果也將改變以前的人際關系。聽了這話，或許你會反駁說：「難道所講的事情都必須是好事？」「難道跟每個人說話都一定要很客氣嗎？」其實，有這種想法是過於幼稚。

你所講的事情與你講話的方法，應該視與對方的交情深淺而變化著。這也是語言的技巧問題。有關措詞的使用，對於上級或不太親近的人，要用敬語，對小孩就用對待小孩的語言。也就是說，如果對任何一種人都用同樣的措詞同樣的口氣說話，人家豈不會認為你這個人有毛病？也可能你在使用敬語時，算是朋友嗎？」對方會說「竟然提到那樣的事，這還或是「千萬別說那種見外的話，我們交往了多年，應該說是好朋友了。」這就是你的措詞不當造成的。

因此，正確的措詞和表達方式，是依靠彼此心理的親疏而定的。不管何時，如果對任何人都以同樣的方式進行交談，總有地方會發生矛盾，重要的是在交談前就分清楚。輕浮而善於逢迎的人多失敗在這上頭。是否能正確地衡量他人與自己的關系，這是各人的教養，這也是為什麼有教養的人說起話來總讓人感到如沐春風的關鍵所在。

2.1.2說話要投其所好

和某人談話時，應該投其所好。能夠投其所好，你的話才能在他的心中發生作用。反之，則自然發生不了效用。比如對方是個好名的人，你沒有認識明白，偏對他講有利可圖的事情，即使所講的事，真是有利可圖，而且十拿九穩，他也不會對你發生興趣，因為好名的人，並不見得好利。而你偏與他談利，話是不會投機的。

我認識一富翁，他本是一個好利的人，如果有人向他建議如何致富，無不歡迎，到了晚年，他的好利一變而為好名。這種心理的轉變，還沒有人知道。有某人對於生財之道，自問大有心得，設法與某富翁相見，乘機提出他的生財大計。誰知呆富翁聽了，絲毫不感興趣，待他說完，淡淡的回答說，我不要再發財，正想謀求散財之道，他一聽，出乎意外，只好垂頭喪氣而退。其實得此結果，還算便宜，有時他竟會當你是個孜孜為利小人，心中萬分瞧不起你，以後你再想親近他，真是難乎其難呢！

好利的人，根本看不起名，認為名是寒不可以為衣，飢不可以為食的東西，勞心求我，其愚可憐。你如何投機，講如何發財，如何利用機會，他是「虛心求教」，你倘與他講如何盛名，他自然沉沉欲睡，或顧左右而言他。這兩種人還不算難說，最難的，是表裡不同的人，表面上是好名，骨子裡是好利，試問對於這種人，你將如何說？對他講如何揚盛名，與他的內心相反，聽了你的話，一味的說得好，很好，而他的內心，卻認為你是個不合時宜的書獃子，形式上表示敬重，實際上力求疏遠；對他講如何獲大利罷，雖適中他的內心，卻揭破他的假面，他的假面是用以欺世盜名的，一旦被你揭破，於他總是不利，於是對你作一番申斥：認為不當言利，有污他的人格。其實對於你的建議，心內喜歡不止，暗地裡採用你的主張，卻把你這個人棄得很遠！這種表裡不同的偽君子，世界上實在太多。

你知道他的真相，第一千萬不要揭破他的假面具，第二要直中他的內心。你對他說了一篇大道理，什麼為公？什麼為私？說得冠冕堂皇，同時再輕描淡寫地說幾句直中他內心的話，表示明人不必細說，表示彼此心照不宣，表示你很乖巧，一定做得十分利落，假話說的多，真話說的少，假話是彼此的煙幕彈，真話是彼此合作的目的。你必須掌握的交際法則：是對失意人，不談得意事。處得意日，莫忘失意時。

2.1.3談話恰當切入主題

常常有些交談場合需要直截了當地切入正題。比如對方已經知道你的來意，或者彼此已經約定了這次交談的內容，那就不必要說很多題外話，而是直截聲明「閑話少說，言歸正傳」，這樣可以使對方的情緒拉緊，精神集中一下，來談你們之間要談的事情。在這種情況下，如果題外的客套話太多，反而會使對方以為你在拖延時間，甚至產生反感，影響交談的順利進行。但是，在很多場合，交談進入正題前是需要進行一些准備工作的，特別是當你需要通過你的交談對象達到一定目的，且需要你去說服對方時，如果突然地將交談切人正題，很可能會遭到對方一口回絕。在這樣一些場合，如果你不急於將交談轉入正題，而是說一些有關的題外話，然後再將對方引入正題的交談，結果可能會完全不一樣。

當然，將談話從題外轉入正題是一件非常困難的事。有許多人喜歡在交談前說一大堆題外話，然後說：好了，言歸正傳，我今天來不是為了別的什麼，而為了……」或者說：「無事不登三寶殿，其實是為了……」這樣轉入正題，似乎表明了你談話的直率與輕松，但這樣會使你剛才說過的話完全失去效果，因為你最後這句話說出來後，已使對方在腦子里把你的談話內容一分為二。這樣不僅無助於你這次溝通的成功，反而會使對方產生「原來如此」的感覺，從而在潛意識里產生抗拒的意念，這與突然切人正題的談話沒有什麼兩樣。

在交談中要切人正題，除了有賴於經驗的積累，還應該注意以下幾點：

1.對話的內容有專門的知識。當你和對方談到某件事時，你必須對此確實有所認識，否則說起來就會缺乏吸引力，無法讓對方感興趣。

2.能夠用語氣明確表達你的願望，不要使人捉摸不定，真正懂交談藝術的人，都會將自己的立場迅速公開。

3.常常保持態度中立、客觀，一個態度中立的人，常常可以爭取更多朋友。

4.不要說得太多，要會想辦法讓別人多說，這樣不僅可以讓你的談話能夠「對症下葯」，更可以讓對方產生被尊重感，拉近你們之間的心理距離。你必須掌握的交際法則：絕對不要假設別人和你一樣聰明，他可能比你還聰明。

2.1.4談話要抓住重點

簡短的演講能顯示機智的頭腦，「抓住重點，不拖泥帶水」，是必須謹記的要訣。說話之前，先在腦中打一腹稿，把要講的話整理出系統，就能刪除冗長和不必要的問題。什麼是不必要的？一篇成功的演講稿，需要注意不必要的贅詞，拉拉雜雜講了一大堆話，卻毫無重點，讓人家不知所雲，你有沒有這樣的遭遇呢？以下是主人面對豐盛的午餐，向所有客人作的禮貌性致辭。讀完原稿以後，請考慮考慮如何刪除多餘的贅語。「首先讓我說聲大家好，由於平常承蒙各位先生的照顧，一直希望有報答的機會，聊表我的一點謝意。因此今天特地邀請各位先生參加這個招待會。各位能在百忙中光臨，真使我覺得三生有幸，特地在此表示謝意。（第一段）「利用今天的機會講公事是一件不禮貌的事，但是事不山己，請先接受我的歉意。敝公司數年來苦心研究的新產品已經研製成功，並且在大量生產中，今後開展市場大力推銷時，還須賴各位先生助一臂之力，因此特地擺席設宴，聊表心意、（第二段）「過去已有不少新產品仰賴各位先生出售，並且接到不少訂單。敝公司對於成品的出售能有十成的信心和把握，都是大家的賜與，關於這一點，敝公司非常感激。現在再度重託各位先生，但願能再為新產品推廣銷路。總之，請容我再度向各位拜託。（第三段）「至於新產品，比起同類的產品有兩項優點，一點是……另一點是……。（第四段）「說句真心話，憑這些優點，新產品能夠獲得好評是理所當然的事。敝公司為了使消費者能認識這項產品，曾經通過大眾傳播工具，如：電視、報紙，大力宣傳，不過最徹底的方法。仍須依賴直接銷售，因此請各位先生盡力幫忙。（第五段）「今天麻煩各位先生專程來參加宴全，但因准備不周，未能盡心招待，草草備有薄酒粗菜，還請各位先生開懷暢飲。（第六段）「拉拉雜雜講了一大堆話，非常抱歉，請各位先生寬恕我的無禮。最後再一次謝謝各位給我們的關懷和照顧。現在謹以拙辭聊表十二萬分謝意，並且預祝各位事業如意，精神愉快。」（第七段）

你讀了這篇講稿以後，認為應該刪除哪些地方呢？第三、第五、第六、第七段的贅詞是否需要刪除？請大家仔細閱讀。依照文句來看，應該說非常詳細，為什麼需要刪除呢？請仔細深思。「抓住重點，不拖泥帶水」，是需要牢牢謹記的要訣。

說話以前，先在腦中打一個腹稿，就可以不再重復。日俄戰爭後，有名的乃木輝將軍應邀演講時，不站上講台而站在聽眾的面前說：「諸君！我就是殺死諸君兄弟的兇手……」說完這簡短的一句話，將軍的淚水奪眶而出，無法接下去。然而，此時全場鴉雀無聲，大家都受了感動，場面肅然而感人。我們可以學乃木輝的演講方法，把不必要的前言，或者一般性文句刪掉。仔細聽聽在使用客套話的文句時，經常出現的詞句：突然被指名致詞，深感榮幸……我的口才極差，委屈大家了……口吃的我，居然有機會站在台上，深深覺得慚愧……各位能側耳傾聽，真是感激不盡……浪費大家寶貴的時間非常惶恐……抱歉。因發明飛機一躍成名的飛行家萊特兄弟，在慶祝會上，作了非常簡短的演說。他說：「各位先生，各位女士，鳥類中最善於講話的鸚鵡是不會飛的，而我則不善於講話。謝謝各位！」簡單的演說能顯示機智的頭腦。想作簡單、明了、扼要的演說，就應該學習飛行家式的乾脆利落。你必須掌握的交際法則：拖延的習慣不會令人喜歡的。

2.1.5關鍵時要保持沉默

你覺得一個人多說話好呢？還是沉默好？以說話是鐵，沉默是金的說法那便是沉默比多話好。人之言語即是他行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝於刀槍，刀傷易愈，舌傷難痊。一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者，像一隻漏水的船，每一個搭客都趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默，才不至於被出賣。保持沉默便是保持小心傷人。

我們可以說言語是卑賤的東西，一個說話極隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象那麼深刻。多言是虛浮的象徵，因為口頭慷慨的人，行動一定吝嗇。有道德的人，絕不泛言，有信義者，必不多言，有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮，唯有保持適當的緘默，別人將以為你是一位哲學家。我們的說話絕對要適量，無把握的事不要亂開口，尤其當有陌生人比我們有經驗和更多了解的人在坐時，因為我們多說了，便是不打自招，揭露了自己的弱點及愚蠢，並失去了一個獲得智慧及經驗的機會。一個人說得少而且說得好，便可視為紳士。

因此，在我們的人生中，有兩種訓練是不可少的，那就是沉默與優美而文雅的談吐。如果我們不會機智的談吐，又不會適時沉默，是很大的缺憾，是不幸的。我們常因談說得太多而後悔，所以，當對某事沒有深刻了解的時候，最好還是保持沉默吧！少說話固然是美德，但是，人既在社會中行走，就應該說話，而不能不說話，不然不如成為啞巴，既要說話，怎樣說才好呢？此中藝術不可不研究，在任何地方和場合，最好能少說話，要說話則說自己經驗過的感慨之話，說心靈深處的衷心之話，說自己有把握的話，說能夠啟迪人的話，說能警戒人的話，說能教育人的話，說能溫暖人的話，說能使人排憂解苦的話。自己無把握做到的話不要說，惡言惡語不要說，傷情感的話不要說，造謠中傷的話不要說，粗言腐語不要說。看是到了非說不可時，那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音、姿勢，都不可不加以注意，什麼場合，應該說什麼。必須知道，為了保持你的話為人所重視，不使人討厭，唯一的秘訣是說適量的話，恰當的話，說適量的話能使你靜靜地思索，使你說出來的話更精彩，更動人。做一個忍耐的聽者，是談話藝術當中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人，必定是一個富於思想，和具有謙虛柔和性格的人，這種人在人群之中，最先也許不大受人注意，但事後則是最受人尊敬的。因為他虛心，所以，為任何人所喜悅；因為他善於思維，所以，成為眾人所信仰。

那麼，怎樣做一個良好的聽者呢？

首先，要專注。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著他，無論對你說話的人地位比你高或低，眼睛注視著是一件必要的事情，只有虛浮，缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。別人對你說話時，不可做著一些絕無必要的工作，這是不恭維的表示，而且，當他偶然問你一些什麼時，你就會因為不留心他所說的話而無所適從。

其次，聆聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時加上一個問話也是非常需要的，因為這樣做正是表示對他的話留心，但不可把發言的機會搶過來，滔滔不絕地說自己的；除非對方的話已告一段落，沒有人開口了，你才可以把話接下去，或應該讓你說話的時候才可以這樣做。

另外，無論他人說什麼話，最好不要過於隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那麼你就不是一個良好的聽者。如果要提出意見或批評，要講究時機和態度，不要太莽撞，不講究方式和方法。有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說，這是深埋在心裡最難忘的事情，或比較得意，令他高興，或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次還當新鮮的東西，在這種情況下，作為一個聽者的你，此時要練習一種忍耐的美德了，你不能對他說：這事你已經對我說過好幾遍了，這樣做會傷害他的尊嚴，你唯一應該做的事是耐心聽下去，你這時心裡應該明白他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他對你說時是表示對你的好感和信任。那麼你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得把時光和精力去應酬他是十分不值得的時候，你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題，但最重要的是不可傷害他的自尊。最好的方法是巧妙地引到別的話題，這個別的話題最好是他所內行的或是所喜歡的題目。你必須掌握的交際法則：小理可以用感覺傳達；大理卻只有沉默表示。

2.1.6盡量不要說廢話

在日常生活中，我們如果稍加留意，就會發現許多人在說話中有一些毛病。雖然這些毛病不具有決定意義，但如果不加以注意，就會大大影響我們的談話效果。

一般人在交談中，常常容易出現以下幾個方面的問題：

1.用多餘的套語。有些人喜歡在交談中使用太多的或不必要的套語。例如，一些人喜歡什麼地方都加上一句「自然啦」或「當然啦」一類詞句；另一部分人喜歡加太多的「坦白地說」、「老實說」一類的套語；也有人喜歡老問別人「你明白什麼？」或「你聽清楚了么？」；還有的人喜歡說「你說是不是？」或「你覺得怎麼樣」，如此等等。像這一類毛病，你自己可能一點不覺得，要克服這類毛病，最好的辦法是請你的朋友時刻提醒你。

2.有雜音。有些人談話本來很好，只是在他的言語之間摻上了許多無意義的雜音。他們的鼻子總是一哼一哼地響著，或者是喉嚨里好象老是不暢通似的，輕輕地咳著，要不就是在每句話開頭用一個拖長的「唉」，像怕人聽不清楚他的話似的。這些毛病，只要自己有決心，是可以清除的。

3.諺語太多。諺語本來是詼諧而有說服力的話，但用諺語太多，往往會給別人造成油腔滑調、嘩眾取寵的感覺，不僅無助於增強說服力，反而使聽者覺得有累贅感。諺語只有在恰當的地方才能使談話生動有力。在使用諺語時，我們應盡可能用得恰當。

4.濫用流行的字句。某些流行的字句，也往往會被人不加選擇地亂用一番。便如，「原子」這個詞就被濫用了，什麼東西都牽強加上「原子」，如「原於牙刷」、「原子字典」，使人莫名其妙。

5.特別愛用一個詞。有些人不知是因為偷懶、不肯開腦筋找更恰當的字眼，還是有其他方面的原因，特別喜歡用一個字或詞來表達各種各樣的意思，不管這個字或詞本身是否有那麼多的含義。例如，許多人喜歡用「偉大」這個詞。在他的言談中，什麼東西都偉大起來了。「你真太偉大了」，「這盆花太偉大了」，「今天吃了一頓偉大的午飯」，「這批貨物賣了一個偉大的價錢」，等等，給別人一種華而不實的印象。因此，我們要盡可能地多記一些詞彙，使自己的表達盡可能准確而又多樣化。

6.太瑣碎。許多人在談話過程中瑣碎得令人討厭。例如，講述自己的經歷本來是最容易講得生動、精彩的，很多人也喜歡聽別人講其親身經歷。但是，許多人講自己經歷的時候，一味地不分主次地平鋪直敘，覺得自己所經歷的，樣樣都有味道，都有講一講的必要，結果反而使聽者茫然無頭緒，雜亂無章，索然無味。講經歷或故事，要善於抓重點，善於了解聽者的興趣放在哪一點上，少用對話。在重要的關節上講得盡可能詳細一些其他地方，用一兩句話交代過去就算了。

7.喜歡用誇張的手法。誇張的手法有一種引人注意的效果。不過，我們不能把誇張的手法用得太過份，否則，別人就不會相信你的話。在現實生活中，不可能每次都說的是「非常重要」的消息，也不可能每次都講「最動人的」故事和「最可笑的」笑話，因此，不要到處用「非常」、「最」、「極」等字眼，否則，當你在無數的「最」中有一個真正的「最」時，又怎樣表示呢？難道你能說「這件事對我是最重要的」么？如果你真這樣說，別人聽了也會無動於衷，因為他們認為你是一向喜歡誇大的人。

除了上述七點之外，我們還應該注意自己在談話中的聲調、手勢、面部表情等方面，努力使各個方面協調、得體。這樣，我們就能大大增強自己說話的吸引力。你必須掌握的交際法則：逢人且說三分話，未可全拋一片心。

2.1.7巧妙的問答對方

表達同類意思，達到同樣目的問話，以不同的形式說出來，其效果也不一樣。比方問：「你很討厭他嗎？」或「你很喜歡他嗎？」就不如問「你對他的印象怎麼樣？」對一個看來超過40歲的人，與其問「你今年貴庚？」倒不如問「你今年可能有30多歲了吧？」問「替我把信寄了吧？」就不如問「是否幫助我寄了那封信？」為什麼會出現這種效果上的差異呢？原因很清楚。第一句問話都能體現提問者當時的態度。提問者是否謙恭，其問話是否合乎聽者的心意，都直接會影響到問話的效果。任何人都希望得到別人的尊重和體諒。問話如果不尊重利體諒對方，他自己也只能會自討沒趣，下面，我們將通過兩名普通問話的分析來說明這一點。一家餐廳里曾發生一件饒有興趣的事。有兩位顧客同時到這家餐廳吃飯。在點菜時，一位顧客問服務員：「今天的石斑魚好不好？」服務員答應說：「好」。結果這位顧客只吃到了前一天剩下的石斑魚。另一位顧客則問服務員說：「今天有沒有什麼好的海鮮？」服務員也滿口應承說：「有」。這位顧客最後真正吃到了好海鮮。為什麼這兩位顧客的遭遇不一樣呢？這就從他們的問話上找原因。「今天的石斑魚好不好」和「今天有沒有什麼好海鮮」兩種問法，在對方心理上引起的反應是不一樣的，雖然它們的字面上有些相似之處。前者只是在問一樣東西，只有好或不好的兩個答案。為了顧全餐廳的聲譽，服務員不能不說「好」。而且，一種東西的好與不好的標准很難說，標准既不易定，那麼服務員說了個「好」字，也不能說是欺騙了你，即使今天的石斑魚並不好。另外，前者所問的只是石斑魚，似乎除了石斑魚外，其他的都不愛吃。為了討好你，服務也覺得說「好」是他的責任。這種問話產生的效果，只能是問話者吃虧。

第二種問法就不同了。首先，「今天有沒有什麼好的海鮮」表示心中並無成見，不管什麼海鮮，只要好便行。其次，這種問法體現出提問者為人謙虛，善於請教他人，不是故作聰明。再次，這種問法范圍很廣，給對方留下了較大的迴旋餘地。服務員可以說「有」，也可以說：「今天沒有什麼好海鮮。但今天的燒雞又肥又嫩，值得一試。」因此，這種問法必定會給服務員留下良好的印象。他見你求教於他，其自尊心就得到滿足。出於內心的高興，也出於工作的負責，他當然會把最好的海鮮介紹給你。而且，「海鮮」的范圍很廣，只要把各種海鮮比較一下，把當天最好的介紹給你就行了，並且這工作也易於應付。

問話的方式是千變萬化的，這里所舉的幾個例子，只起到拋磚引玉的作用。要掌握紛繁的問話方式的奧妙，還得自己去不斷地揣摩和探索。請別忽略問答的技巧，有些交際之所以能一下子成功，就在於談話雙方一問一答，都非常得體，讓雙方感受到舒服。相反，雙方不能繼續把話題繼續下去，怎麼可能進行下一次交往呢？一個善於問答的人，總是比別人更能贏得成功的交際概率。

2.1.8最不能幽默的時候幽默一下

如果你能和任何人連續談上十分鍾，在這十分鍾內使聽者發生興趣，你便是一個非常出色的口才能人，因為你要知道，這任何人的圈子是非常廣泛的：也許是工程師，也許是藝術家，也許是政治家，也許是外交家，也許是工人，也許是學生，總之，無論是三教九流，各種階層人物，你能和他談上十分鍾，使對方感到興趣的話，真是不容易。不過不論難與易，我們總不能不設法打通這道難關，常見許多人，因為對於對方的事業毫無認識而相對無言，默然相視，這是很難堪的，不自在的。其實，如果肯略下點工夫，這種狼狽局面就可以減少了，甚至於做一個一等的交際家也並不是難事。「工欲善其事，必先利其器」，雖是一句古老的話，直至現在仍然適用。所以，要想成為一個交際家、推銷員，都必須充實自己的知識，在實踐中不斷提高，不斷磨煉。一個胸無半點墨汁的人，當然不能希望他在說話中應付自如。

學問是一個利器，有了這個利器，一切便可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問皆作精湛的研究，但是，所謂常識卻是必須具有的，有了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來，那麼，應付任何人作十分鍾的興趣談話，應該是沒有什麼問題的。每天的報紙、每月所出的各種有名雜志，都是必須閱讀的，這是最低度的信息，本地的一般經濟情況及其趨向，科學的新發明，新發現，世界的局勢和所注目的地方情況特點、人物特性，以及藝術界的新作，時髦的服飾，電影戲劇的內容等等，皆可從每日的報紙雜志月刊中得到了解。香港九龍有一間美容院，生意興隆為當地之冠，有人前往請教，問其興旺發達的因由。店主人坦城地說：完全由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善於說話呢？店主人說：便當得很，我每月把各種報紙雜志都買回來，規定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀，將看雜志報紙當做日常的一項工作，那麼，他們自會從報紙雜志中獲得最新鮮的說話資料。大博顧客的歡心，倘若你說你不高興看報紙雜志，或者你說沒有看的功夫，那麼，請你不要再探討研究說話的藝術了，連書報都不愛看的人，找不出時間來看的人，我們不會希望他在任何一項門類里獲得收成。你必須掌握的交際法則：在最不能幽默的時候，幽默一下，會有驚人之效。

2.1.9善於吸引聽眾

說話是雙方的，甚至是多方面的。當一個人站在講台上面演講的時候，只有他一個人在講話，無論他講的話是他自己事先准備好的，還是別人替他准備的措詞，只要他懂得演講的技巧，把那講詞明白生動地講出來，那就完成了演講的任務。可是，要作一次好的講話，卻不只是講，還要善於聽，不只要把自己的話講好，還要善於聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全准備妥當，照字讀經，而是要有很多臨機應變的才能。當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解聽者的反應、看法、興趣，不能觀察對方對你的話有什麼意見，有什麼疑問，不能及時地解除對方心裡的症結，那你就不能算是一個好的談話者。

在演講時，你的思想只順著一條線發展，不停地講自己單方面的意見。在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是聽者的，一方面你自己當然要有自己的立場、觀點、態度、推理方法，另一方面你還要懂得對方的立場、態度和思想方法。如果你談話的對象，不只是一個人，那人的思想、嗜好和推測都是不可能相同的。例如：你知足，感到高興，感到光榮；一方面你可以藉此機會，觀察對方的語氣神色，給自己一個測度的機會，這不是兩全其美的方法嗎？可是現在有許多人，總是喜歡搶先說話，好象自己先說了，便可以壓倒對方，或者是使對方感到自己是個不平凡的人物。同時有許多人說話一開始，便滔滔不絕，自以為是一個長於口才者，須知別人對你有了一個惡劣的印象。

事實上，你已經失敗，這實際並不是談話了，完全是你說給人家聽，以後你將不受人歡迎，人們見了你只有避而不見了。倘若你是個商店職員，對一個上門的顧客，流水般滔滔不絕地宣揚自己的貨物如何優美，顧客對你的三寸不爛之舌，天花亂墜的說話，最多也不過認為是一種生意經，決不會輕易相信你，把錢送人你的腰包。反過來，你如果給顧客有說話的餘地，使他對貨物有批評的機會，而你成為對此貨物互相討論的人員，你的生意便容易做成了。不過，察言觀色是多麼困難啊！我們為什麼要和別人發生爭辯？起因是由於彼此的主張不同，這對每個人來說都是不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都護著自己的自尊心。