說話藝術如何運用在工作中

『壹』 職場中說話也是一門藝術，要如何正確的和領導聊天

職場說話是一門藝術，在和領導聊天的時候，員工要注意分寸和表情，不要太過於激動，說出了錯話。比如說領導對你說工作辛苦了，你不可以說不辛苦，應該說這是我們應該做的，只有共同努力才能為公司創造更多的效益。若說不辛苦的話，就會讓領導看不到你的付出，可能認為你沒有好好的工作。第2種說法就比較好了，能夠上升一個高度，讓領導心中比較滿意你，會認為你是一個情商比較高的人。

工作其實是比較簡單，但是與人交流就比較的難，特別是和領導。

『貳』 如何運用語言的藝術提升溝通能力

中國的溝通文化，決定了中國人溝通時，常常話到嘴邊留半句或話里有話。那麼我們要怎麼運用語言藝術區提升溝通能力呢?下面我整理了提升溝通能力的方法，供你閱讀參考。

提升溝通能力的方法：主動溝通

選擇合適的溝通渠道

溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關繫到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。比如：

①

為了達到信息的充分傳播，能當面溝通的，就盡量不要電話;能電話溝通的，就不要用簡訊、網路即時通訊工具(如QQ、Skype、msn等)或郵件。另外，一般簡訊或郵件的信息溝通，還要輔以電話的方式，給予必要的補充或強調。

②

表揚一般通過正式溝通渠道，而批評則一般通過非正式渠道，如私下裡單獨溝通。

③

為了保持必要的書面憑證，那麼，除了面對面溝通或電話溝通之外，則要輔以書面文件或郵件以作為重要的溝通證明。

④

需要全體人員知會或集思廣益、頭腦風暴的溝通，採取會議形式，而需要保密的事項，特別是僅限於極少數人擁有知情權的溝通，則要採取單獨溝通的方式。

用真誠營造融洽的溝通氛圍

有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”

鑰匙說：“因為我最了解他的心。”

只有真誠，才能打開對方的心扉，才能順利實現溝通的目的。因此，要通過親和的態度、懇切的語言與對方敞開心扉、坦誠相見。

切不可虛情假意，不要啟發對方想到這些詞語或典故，如“黃鼠狼給雞拜年，鱷魚的眼淚，笑裡藏刀，口蜜腹劍，陰險狡詐”等。

提升溝通能力的方法：語言的藝術

1語言要精煉、清晰、有條理想要表達得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

★將要表達的內容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達出來;

★少講些模稜兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;

★條理要清楚，邏輯要嚴謹，可以採用“總述、分條闡述、總結”的方式;

★措辭得當，不濫用詞藻，不講空話、套話;

★在非專業性溝通時，少用專業性術語。

2巧用語言的藝術溝通能力強，就是說話說得讓對方聽得進去，讓對方樂於接受，能夠引起對方的共鳴，進而引發共同的行為。

德魯克認為，人們喜歡聽他們想聽的話。他們排斥不熟悉和具有威脅性的語言。因此，語言的藝術非常重要。說話，不僅在於你說什麼，而更在於你是怎樣說的。

勸戒的藝術

楚莊王登上君位後，三年以來，不處理國家的政事，沉湎於酒宴之間，還下令說“有敢諫者死無赦!”。

在這個時候，伍舉卻進諫了，之間楚莊王“左抱鄭姬，右抱越女，坐鍾鼓之間”。伍舉說：“有一隻大鳥，停留在楚國的朝堂上，三年不飛，也不叫，這是什麼鳥呀?”

楚莊王說，“三年不飛，飛將沖天;三年不鳴，鳴將驚人。”於是乃罷淫樂，聽政，所誅者數百人，所進者數百人，任伍舉、蘇從以政，國人大說。

良葯不一定非要苦口，要懂得委婉的藝術。又如，給予別人的作品提出意見或建議之前，一定要先真誠地肯定別人的勞動成果。

批評的藝術

柯立芝(美國第30任總統)有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”

這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的?”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮鬍子嗎?他要先給人塗肥皂水，為什麼呀，就是為了颳起來使人不痛。

否定之前先肯定，這是非常重要的原則，一定不要去傷了對方的面子，更不能傷了對方的自尊。比如，說某些方面存在不足時，說其“欠缺”不如說其“還有提升空間”讓人更容易接受。

說服的藝術

第二次世界大戰期間，一些美國科學家試圖說服羅斯福總統重視原子彈的研製，以遏製法西斯德國的全球擴張戰略。他們委託總統的私人顧問、經濟學家薩克斯出面說服總統。但是，不論是科學家愛因斯坦的長信，還是薩克斯的陳述，總統一概不感興趣。

為了表示歉意，總統邀請薩克斯次日共進早餐。第二天早上，一見面，羅斯福就以攻為守地說：“今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不談，明白嗎?”

薩克斯說：“英法戰爭期間，在歐洲大陸上不可一世的拿破崙在海上屢戰屢敗。這時，一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝面前，建議把法國戰船的桅桿砍掉，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。”

“拿破崙卻想：船沒有帆就不能行走，木板換成鋼板就會沉沒。於是，他二話沒說，就把富爾頓轟了出去。歷史學家們在評論這段歷史時認為，如果拿破崙採納了富爾頓的建議，十九世紀的歐洲史就得重寫。”

薩克斯說完，目光深沉地望著總統。總統默默沉思了幾分鍾，然後取出一瓶拿破崙時代的法國白蘭地，斟滿了一杯，遞給薩克斯，輕緩地說：“你勝利了。”薩克斯頓時熱淚盈眶，他終於成功地運用實例說服總統做出了美國歷史上最重要的決策。

溝通的最終目的就是說服他人採取積極正確的行動，而說服別人最重要的就是有理有據。因此，溝通時，可以通過故事、案例、數字或引用名言來達到說服的目的。

匯報的藝術

曾國藩統帥大軍鎮壓太平天國起義時，起初連吃敗仗。他手下的文官起草戰報不得不寫上“屢戰屢敗”這句話。

『叄』 職場中，有哪些說話的藝術

一、說話完整很重要
正著說、反著說、託人說、自己說……說話的方式千千萬，到底怎麼才能把自己的想法表達出來呢?與其它藝術不同的是，說話這門藝術很好培養，即使是再不善表達的人，通過一定的訓練，也能讓自己掌握相應的技巧。
榮獲奧斯卡最佳導演、最佳影片、最佳男主角等多項大獎的著名影片《國王的演講》，講述的便是一個演講恐懼者，如何通過訓練成為一個成功的演說家的故事。
1925年，艾伯特王子——英國國王喬治五世的二兒子，被父王要求在倫敦溫布利的大英帝國展覽會上致閉幕詞。相比於大兒子大衛——日後「不愛江山愛美人」的溫莎公爵，國王更喜歡艾伯特。可是，艾伯特患有嚴重的口吃。場內外靜靜等待著艾伯特的初次亮相。可是，廣播里只聽得艾伯特的結巴聲「……我……有事宣布……，……我承諾……」二十秒吐不出一個詞。
試想一下，如果在開會或是匯報的時候，你也像國王這樣磕磕巴巴，半天擠不出完整的一句話，你身邊的同事和領導會有什麼樣的反應。是著急還是緊張還是不耐煩。國王因為特殊的身份，下面的民眾即使再不耐煩也無可奈何，可你呢?你能像喬治五世一樣有大把的時間來訓練自己嗎?因此，在進入職場前，首先要學會完整的表達自己的思想。不求完美無缺，但最起碼得清晰、流暢、完整。
二、說話場合要分清
中國有句俗語「說者無心，聽者有意」，一句無心之言，卻可能引起他人的反感。心直口快不是一個缺點，可一些禁忌的話題如果不小心嘴快了，就會成為矛盾的導火索。因此，當我們和別人打交道的時候，千萬要謹言慎行，注意自己說話的分寸。並不是所有的話題在任何時間、任何地點都適合拿來公開討論。
就比如說談論領導吧，誰沒有個評論別人的習慣。每個人都有自己的觀點，對於領導的一些問題或是外貌或是行為，你可能有一些看不過的地方。沒關系，下了班，回到家裡和朋友和家人，想怎麼說都行。但是當著同事的面或是在公司，千萬要閉緊嘴巴。要知道三人成虎，你覺得自己說出口的話沒什麼大不了，但架不住傳的人「潤色加工」，如果有不好的話傳到領導耳朵里的話，恐怕最先倒霉的還是你。
三、有些詞最好不用
1、「老實說」。看起來這個詞好像在特別強調你的誠意，顯得你掏心窩肺，可是這樣強調一下，總會給人一種前面說話不真誠的感覺。所以在談論自己觀點的時候，最好說「我覺得，我們應該……」
2、用「不對」代替「錯」。錯給人一種完全否定的感覺，會引起別人的反感心理。而用「不對」代替會顯得稍微委婉一些，能夠實事求是的表明你的想法。比如說：「你這個地方確實做的不太對」
3、少用「但是」。特別是表揚別人後指出一些改正想發的，在轉折語中千萬不要用「但是」二子來當轉折。比如，你贊成同事的想法，但又覺有里邊有些地方如果能稍稍修改的話可能會更好一些。你可以這樣說「我覺得這個建議非常的好，如果在這個地方稍稍做個修改的話，可能會更完美。」
職場10個說話技巧
1.不要因說錯話而推卸責任，說了錯話就要就應該在受到質疑時自覺承擔、誠懇認錯改正。說過了什麼別人是會知道的，不要總是嘗試著掩蓋掉。
2.不要總是把好像、大概、可能之類的話放在嘴邊，特別是跟上級做交流匯報時。
3.不要因為與對方親密合拍而不注意禮節。禮貌是一個人最基本的素養。
4.切勿在惡語中傷他人，也要隨便在背後說別人壞話，要管住自己的嘴。禍從口出，這句話是亘古不變的真理啊。
5.不要去侵犯別人的隱私，突然間干涉談論別人的私生活，否則別人會認為你太過八卦。
6.對人對事講話時要保持謙遜的姿態，記住，槍打出頭鳥，特別是職場新手。
7.在發表意見前要學會傾聽，不要急著搶話或者表現自己甚至是滔滔不絕地一個人講個不停。
8.觀察同事們平時的話題，加入別人的交談前要事先對他們談話的內容有所了解，不要急躁著插話。
9.多表示贊同、鼓勵和表揚，盡量不去批評、抱怨和指責。
10.在多人交談中要盡量保持客觀、中立，不可有過於明顯的立場，切記，樹敵就是在給自己製造麻煩和風險。
說了這么多還是希望大家職場順豐順水，當然要想職場混的風生水起的話，你需要的職場素養遠不止這些。