如何溝通談溝通的技巧與藝術

Ⅰ 如何和人溝通談話的技巧

和人溝通談話的技巧，最重要的一部分就需要學會傾聽，然後找准自己的溝通的方向和定位，然後要學會在不同的場景下，有不同的溝通藝術吧。還有一部分就需要學會委婉一些。

Ⅱ 與學生溝通的方法和技巧

1、把師生平等的觀念落到實處。比如，某個學生對現在的教育現狀、考試制度表達了強烈的不滿，班主任在和他交流時，並不需要立即反駁學生的話。

首先要站在學生的角度去分析，他的話中肯定有有道理的地方。教師對有爭議的問題不一定要求學生非聽教師的不可，而是要和學生討論。如果無法統一觀點，可以暫時擱置，以後再談，不要硬要學生聽從。

2、善於尋找和學生的共同語言。教師和學生談話，不僅僅是對學生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進師生感情，維系師生之間良好的關系。良好的關系有助於教育問題的解決。學生在老師的幫助下取得了進步，可以鞏固師生關系，這樣就實現了良性循環。

3、學會對學生的事「感興趣」。學生如果認為教師和自己有「代溝」，就很難產生「自己人」的感覺。對學生感興趣，其實就是對自己從事的工作感興趣，對人的心靈世界充滿好奇心。所以，要對學生說的話，即使是教師認為不重要的話，表示出明顯的興趣。

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教師日常的種種行為，學生都看在眼裡。言教不如身教，教師的行為都是學生學習的榜樣，經常對學生敷衍了事，學生也可能養成推卸責任的惡習。

如果教師和學生溝通無障礙，如果老師和學生共同學習是一間愉快的事，如果教室里充滿笑聲，如果每一個孩子在教室都被尊重，都有歸屬感，讓學生上起課來，有如沐春風，如沐春雨的感覺，學生自然會視上學為樂事，且視上課為不得放棄的權利，那麼教室必然春意盎然，學生必然春風滿面。

Ⅲ 溝通的藝術與技巧。

1、 人際關系的演變中，辨證張力模式需要調和「聯系」與「自主」。在一段關系中，或是初識並未深交時，或是異性之間朋友已過戀人未滿時，或是上下級關系不平等時，是等待聯系，還是主動出擊，需要依靠「人際敏感度」去察覺。「聯系」與「自主」應做到張弛有度。

2、由不同性別、文化等因素形成的知覺差異，應根據不同的場合自由選擇應對模式。女性的語言常常包裹著多種含義，男生在對話女生時若與平時和好哥們在一起的思維方式一樣，就會容易踩到雷區。

低語境國家的說話方式在遇到高語境國家時，若切換到對方的模式，可能會帶來更順暢的溝通。

3、 以同理心洞察他人的情緒，給予他人最需要的回應。有時候討論一個問題，需要站在對方的角度，給出一個適合對方情境下的答案。而有的時候，傾訴並不是需要對方給出解決方法，而是想要表達情感共鳴，讓傾訴者覺得不孤單。在不同的情況下需要用心去體察，對方是處於怎樣的心情。

4、對超越字面意思的精準拿捏。有一個很有趣的關於「意思意思」的笑話，講的是一個人給領導送禮。每一句對話都包含了「意思」，且沒有其他實質性的詞語，卻進行了四個來回。這是因為，這些話都超越了「意思」字面本身的意思，且都有不同的含義。

若只是理解表面，恐怕就會稀里糊塗鬧笑話了。

5、 對於不可溝通的問題要適可而止。冰山的90%都在水下，所以某些問題在初期溝通遇到矛盾時，要覺察到哪些問題是因為對方還沒認識到全部的真相而不贊同，哪些問題是這件事本身就是違反了對方的原則是不可調節的。

若是後者，浮在水面上的冰山已經顯現在面前，再溝通下去只會導致更多的矛盾和沖突，應及時剎車。

6、自我坦露時對「喬哈里視窗模式」的覺察，避免信息不對稱踩到的雷區。「喬哈里視窗模型」有兩處信息不對稱，分別是 「盲視區」和「隱藏區」，前者是別人知道自己不知道的，後者是自己知道別人不知道的。

在「袒露」時，可能會由於某些原因不願或無法給出確切的描述，而採取「沉默、說謊或模稜兩可」的方式，若此處正好是盲視區，則會令對方產生信任危機。要體察到對方細微的變化和反應來判斷此時應選擇哪種策略來袒露。

7、 在溝通氣氛出現變化時加以控制和引導。正向或負向的溝通氣氛都會容易順勢加強，在負向氣氛一開始出現時，便要意識到，以正面開放的態度去回應，化解負向信息。反之，負向信息的強度上升，會使沖突升級，導致不必要的矛盾。

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與人溝通應當注意的誤區

1、一開始就煽情和下結論——在溝通中，盡量迴避這種做法，特別是在演講中，要先破冰，也就是通過三言兩語，拉近與聽眾的距離，先獲得大家的心理認可，再來傳達你想表達的信息，這樣才能達到溝通的效果，否則會適得其反。

2、強推自己的結論——很多場合下，與人溝通時我們會用一系列的反問，來逼迫讓對方接受我們的觀點，最後人家乾脆不理你了，徹底放棄溝通，也會出現溝通變成吵架了，人家直接把溝通的大站關上了，會很尷尬。

3、壓倒對手就是勝利——在與人爭論或者搞辯論時，最容易陷入到這樣的誤區，雙方都盯著對方，但是心裡都在想如何讓旁邊的觀眾認同，對手對他來講並不重要，重要的是聽眾，這樣子會導致爭論變成爭聽眾，一心想的是壓倒對手而不是說服對手。

Ⅳ 有效溝通的技巧

有效溝通技巧之——積極傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。

(1)傾聽在溝通中的作用

世界銷售冠軍喬.吉拉德多年前向一位客戶推銷汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，喬.吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。喬.吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裡11點，他終於忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由，客戶不高興地在電話中告訴他：「今天下午付款時，我同您談到了我的小兒子他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧和您的同伴談籃球賽。」吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論他自己最得意的事情。

懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。認真傾聽回應對方感興趣的事物，就是對對方最大的尊重，是溝通的核心點。鋼鐵大王約翰.洛克菲勒說：「我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠布公地討論，直到最後一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。」洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：「讓別人說吧。」。

傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關心你。

(2)高效傾聽的12個技巧，幫助你實現高效溝通：

1)傾聽是一種主動的過程

在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方所談的重點，每個人都有他的立場和價值觀，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。

鼓勵對方先開口

首先，傾聽別人說話是一種禮貌，願意聽表示我們願意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助於我們建立融洽的關系，彼此接納;其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的強勢和競爭意味，傾聽可以培養開放的氣氛，有助於彼此交換意見，說話的人由於沒有壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞;第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處，使對方更加願意接納你的意見，更容易說服對方。

3)切勿多話

同時說和傾聽不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。他經常在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。有一次他告訴身邊的人：「上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應該聽得比說得多。」為了避免說得太多而喪失新觀點、新創意、開發業務的機會，可利用「火柴燃燒法」：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當你認為火焰即將燒到手指時停止說話，讓其他人的回應。

4)切勿耀武揚威或咬文嚼字

假如你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默，不要咬文嚼字的炫耀，因為有可能你傾聽的對象可能會因為你的態度而膽怯或害羞，變得口齒不流利而變得自我保護。

5)表示興趣，保持視線接觸

聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據你是否看著對方來作出的。 沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

6)專心，全神貫注，表示贊同

告別心不在焉的舉動與表現，你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽著。把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免於分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手錶等解釋為心不在焉，這些應該引起我們的重視和注意。

7)讓人把話說完，切勿武斷

聽聽別人怎麼說。你應該在確定知道別人完整的意見後再做出反應，別人停下來並不表示他們已經說完想說的話。讓人把話說完整並且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是「乒乓效應」則是例外。所謂的「乒乓效應」是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發表一些意見感想，來響應對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。

「讓我嘗嘗這湯!」巴頓將軍向士兵命令道。

「可是，將軍……」士兵正准備解釋。

「沒什麼『可是』，給我勺子!」巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：「太不像話了，怎麼能給戰士喝這個?這簡直就是刷鍋水!」

「我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經嘗出來了。」士兵答道。

只有善於傾聽，才不會做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事!

8)鼓勵別人多說

對出現精闢的見解、有意義的陳述，或有價值的信息，要以誠心的贊美來誇獎說話的人。例如：「這個故事真棒!」或「這個想法真好!」、「您的意見很有見地」等，因此，如果有人做了你欣賞的事請你應該伺機獎勵他。僅僅是良好的回應就可以激發很多有用而且有意義的談話。

9)讓別人知道你在聽

偶爾說「是」、「我了解」或「是這樣嗎?」告訴說話的人你在聽、你很有興趣。

10)使用並觀察肢體語言，注意非語言性的暗示

對方嘴巴上說的話實際可能與非語言方面的表達互相矛盾，學習去解讀情境。當我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現出來了。聽話者如果態度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不願意敞開心胸。

從另一方面來說。如果聽話的人態度開放、很感興趣，那就表示他願意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。注意弦外之音。注意沒有說出來的話、沒有討論的信息或觀念及答復不完全的問題。

11)接受並提出回應

要能確認自己所理解的是否就是對方所講的：你必須重點式的復述對方所講過的內容，以確認自己所理解的意思和對方一致，如「您剛才所講的意思是不是指……」、「我不知道我聽得對不對，您的意思是……」。

12)暗中回顧，整理出重點，並提出自己的結論

當我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鍾的時間，可以在心裡回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們必須刪去無關緊要的細節，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，並且在心中熟記這些重點和想法，並在適當的情形下給對方以清晰的反饋。

Ⅳ 說話的藝術 如何與人溝通的技巧

急事，慢慢的說；
大事，清楚的說；
小事，幽默的說；
沒把握的事，謹慎的說；
沒發生的事，不要胡說；
做不到的事，別亂說；
傷害人的事，不能說；
討厭的事，對事不對人的說；
開心的事，看場合說；
傷心的事，不要見人就說；
別人的事，小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎麼說；
現在的事，做了再說；
未來的事，未來再說；
知人不必言盡，留三分餘地與人，留些口德與己。
責人不必苛盡，留三分餘地與人，留些肚量與己。
才能不必傲盡，留三分餘地與人，留些內涵與己。
鋒芒不必露盡，留三分餘地與人，留些深斂與己。
有功不必邀盡，留三分餘地與人，留些謙讓與己。
得理不必搶盡，留三分餘地與人，留些寬和與己。

Ⅵ 談判溝通技巧

技巧1：保持心理穩定

談判，在很大程度上，是一種心理的較量。談判中，要有平常心和耐心，保持情緒穩定。盡量做到能夠掩飾己方情緒變化（比如，快要成交時不要喜形於色），同時能夠誘導對方情緒變化（比如，通過戰術僵局）。談判中要對自己有信心，還需要有誠心。

技巧2：學會感到意外

對於對方提出的要求，應該學會永遠感到意外。在你表示出意外之後，對方通常會作出一些讓步。如果你不表示意外，對方通常就會變得更加強硬。切記，感到意外之後，靜待對方讓步。

技巧3：控制對方期待

在談判中，學會控制對方的預期，至關重要。通過高開價，可以調整對方的期待。通過時間，也可以調整對方的期待——如果對方急於達成交易，就放緩節奏，談判就會往有利於我方的方向發展。

技巧4：運用讓步技巧

讓步是指向對方妥協、降低己方利益要求的談判行為。經常使用的讓步策略有：堅定冒險型（剛開始不讓，最後作出大的讓步）、態度強硬型（每次只讓一點點）、希望成交型（逐漸減小讓步幅度），這就是通過讓步速度、頻度和幅度來影響對方。

技巧5：製造戰術僵局

僵局，就是雙方都不讓步，談判陷入困境，很難往下進行。戰術僵局，是談判中的一種策略安排。使用戰術僵局的一方要把握兩點：1）內部做好溝通，防止假戲真做；2）確保對方有人或我方有人站出來緩和局面。

技巧6：使用補償策略

通常，多次拒絕對方之後，拒絕者會產生一種愧疚心理，如果這時候被拒絕者提出一個小的要求，拒絕者就會答應。具體操作中，提要求的一方可用多個高的要求（一定會被拒絕）來掩護最後的合理要求。

技巧7：掌握拒絕藝術

談判中，拒絕對方，不能生硬，不然，談判很容易破裂。可以通過提問題拒絕對方，也可以找個合理而且對方無法反駁的理由拒絕對方，還可以通過提出對方不會答應的附加條件拒絕對方。

Ⅶ 簡述如何提高溝通技巧

1.理解溝通的細微差別

溝通早已不再局限於口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

2.說出你的想法

當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。

3.保持眼神的交流

每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。

5.善於傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

6.口齒清晰

一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。



7.發音標准

演講時，演講者必須發音標准才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進，不要羞於尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。

8.增加你的詞彙量

溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。很多時候在公眾場合由於用詞不當，最後只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，並有效吸引傾聽者的注意力。

9.其他有效的溝通方式

人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，並在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。

10.多看看自學書籍

自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字，幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內，幫助我們深刻理解溝通的理念並提升我們的溝通能力。

Ⅷ 如何運用有效的溝通技巧

1、面帶笑容，語態溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人交談，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。

當和你聊天的人一直在面帶笑容時，你不感覺到舒服嗎?當他的語氣讓你感到舒服時，你是不是有和他繼續說話的沖動?

2、言談舉止要有禮貌

與人交談時，必須注意自己的言行舉止。俗話說，君子有禮。如果你想和別人有效地交談，必須學會禮貌地和別人相處，讓他們對你產生好感!

3、找到共同話題

古人說，話不投機半句多，意思是如果你想與他人有效溝通，需要找到投機的人，也就是有共同話題的人。因此，與他人有效溝通的重點是共同話題。

4、同一個話題不要講太久

即使是兩個人都喜歡的話題，也不要一直就這個話題不停交流意見。過了很長時間，對方會覺得很無聊。

5、不要談論別人的傷心事

如果你知道另一個人一些不好的事情，不能在談話中提到它，否則會引起對方的厭惡和不適。

6、說話時不要帶臟話

很多人平時不注意說話方式，並且養成了一些不好的說話習慣。認識自己的人覺得沒啥，但是當遇到不了解情況的人，聽到你說臟話時，會對你這個人做出不好的評價。

7、勇敢地承認錯誤

在溝通的過程中，如果自己出現有問題或者有的意見不合理，應該主動向對方道歉，勇敢地承認自己的錯誤，比如，「我錯了，是我的考慮不周。」等話，都很不錯的。

8、事先展示你的想法

每個人的談話都有一定的目的，當對方談話時，為了提高雙方談話的效率，必須先表明自己的想法和意見，以便對方能夠理解。

9、不要帶著情緒交流

與人交流時，不要帶情緒，尤其是負面情緒。如果你想與他人有效溝通，你必須先控制自己的情緒，避免任何情緒化的行為。

10、直截了當，開門見山

雖然有必要為與他人交流鋪平道路，但不要花太多時間鋪路，否則會偏離主題。經過一點准備後，直奔主題，提高效率。

Ⅸ 如何提高溝通能力，如何實現與領導和同事的有效溝通

直接先從如何提高溝通能力說起，主要有以下幾個視角策略：

1、明確與模糊的策略
明確與模糊是相對的。作為一個領導者，在日常交際中，除了使用模糊語，更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。究竟何時用模糊語，何時用明確語，則取決於交際的目的、交際的情境和交際的對象。

一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以提高表揚的效力，從而激勵被表揚者和大家的熱情。

而批評他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語言，不宜直來直去更不要把話說絕說死，做到對事不對人。

美國的一位精神病學教授這樣總結：「你的老闆有太多的事情要考慮！」他們深知，因為如果自己不能總是提出有效的合理化建議，時經常會被老闆拒之門外的，因為在浪費老闆的時間，也會導致老闆對自己的厭煩。

4、【提供有力的證據】
他們深知要想有效說服老闆，必須提供權威證據來解釋。提供給老闆可靠的信息而不是自己的個人意見，會增加自己的說服力。同時，大多數人受到證據來源的影響很大。所以，證據來源要真實、權威。

5、【尊重對方感受】
一般情況下，平庸的說服者總是開門見山，提出要求，導致爭執和僵持；一個好的說服者首先要建立信任和同情的氛圍。如果老闆對這件事很不爽，先安撫情緒，說：「我理解你的感受，如果我是你，我也會這么做。」這是對老闆感情的尊重，讓老闆產生好感，這樣才能繼續說服老闆。想要和老闆成功互動了解老闆的困難，想要成功和老闆互動，要設身處地為老闆著想，那麼老闆自然會幫你。

以上就是從「如何提高溝通能力」和「如何和領導和員工進行有效的溝通」希望對您有幫助~溝通的重要性不言而喻，希望我們大家平時多多練習，大家都擁有高效溝通的能力。