華為手機相機有灰塵是怎麼回事

A. 有使用華為mate 30 pro的發現攝像頭進灰的嗎買了不到一個月，怎麼辦

確實有機友反饋華為mate 30 Pro的攝像頭進灰，在這種情況下，確實會讓人比較糟心。可能手機拍照沒有太大影響，可賣棗是攝像頭進灰，卻也會影響我們的心情，以及使用。那麼，題主這種情況到底怎麼辦呢？

第一：我們得了解華為手機的保修政策。

華為手機按照國家保修政策規定：

第二：哪種情況不保修呢？

我們可以看看詳細內容： 主要提到一點，如果手機自己拆卸了，或者出現了進入液體等情況這款手機是不保修的。所以，題主這方面要保證。

第三：具體步驟

題主可以撥打華為的熱線，或者在華為手機中的服務的App中選擇快捷服務，通過在線客服或者服務中心進行選擇，進行檢測，來進行維修。

我跟你一樣哦呀 我2010年買的華為mate30pro5G版 用了一天攝像頭裡面就進了條蛇 第二天我就退了 這什麼質量啊

不要一天被瞎帶節奏，首發買的。

而且如果有質量問題完全可以找售後解決，至少華為售後還是可以的。

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雖然手機用得不算特別多，反正現在沒發現進灰，至於防水我也插入水中拍照過，這個很久以前的回答你們也不用專門挖出來了。

反正手裡的幾台各品牌手機都沒發現進灰，我只是說自己的情況，僅此而已。

不知為何，今年的手機攝像頭進灰的情況特別多，先是一加7Pro，然後是魅族的16Spro，甚至連iPhone 11ProMax這樣的旗艦機也有這樣的問題。當然這位夥伴的Mate 30Pro也中招了，我不得不懷疑這是設計方案的漏洞，或者寬尺是代工廠組裝車間的無塵環境不達標，不然不會出現大規模的進灰情況。

通過描述可知，這位夥伴說Mate 30Pro買了不到一個月才發現攝像頭進灰的，由此可見這應該是後續使用才發生的，當然也不排除出廠裝配時就有這樣的情況（這也太後知後覺了一點），畢竟去年的Mate20Pro屏幕也出現過發-綠的情況，這種批次性的問題也不是沒有可能。

如果說這是後期使用造成的，那我確實有點想不通。因為華為Mate30Pro是IP68最高級別的防塵放水，雖說防水只是一種應用技術，進水了不保修，但這防塵應該不難吧，再說這Mate30Pro也不是升降式結構，機身密閉的，不具備進灰條件，難道手機頂部那個縫隙里就進去灰塵了，那這IP68也太兒戲了吧。

既然發生了這樣的問題，那最簡單的辦法就是找售後了。現在華為的售後可以說非常貼心了，有各種免費的貼心服務，所以先去售後檢測一下，如果手機表面沒有任何破壞拆機痕跡，那華為都是要處理的。當然考慮到這位夥伴的時間已經比較久了，超過15天，按照中巧拆三包法，華為是要給保修的，至於換新機怕是不現實了，一般換新都是15天之內，你這時間太久了點，換新已經不大可能了，除非華為官方確認這一批次有問題，出一個換新的政策，不然現有的售後政策下，是只能售後維修的。

我在論壇里看到好多小夥伴都在反映這個問題，部分確實換了新機，但多數都是買了手機三兩天就發現後找售後的，目前連JD這樣的平台都支持7天無理由退貨，所以三兩天換新確實不是什麼稀奇事，就事論事，這位夥伴的攝像頭進灰，只有售後保修一個法子，想要換新除非在保修期內維修三次以上才有可能換新（這是目前的三包法規定的）。

如果確實心裡憋屈，那隻能找一些非常規手段的，比如撥打12315，但這通常沒有什麼用，消費者協會都是按照三包售後政策實施的，我之前也遇到過，買的筆記本一年內大修兩次，打電話投訴人家說廠家只負責維修，這是合情合理的。再有一種就是曝.光，引起官方重視，但這條路也太難了，不值得折騰。

有使用華為mate 30 pro的發現攝像頭進灰的嗎？買了不到一個月，怎麼辦？這確實比較槽心，如果攝像頭真的進灰太多，是相當影響拍照水平的。如果遇到這種情況，因為不到一個月時間，還有一年的保修政策，到網點兒進行檢測，會根據具體情況進行處理。

一般來說，前後攝像頭都是經過嚴格檢驗的，不會出現進灰塵等現象。但是如果在粉塵較重的環境里使用，也有可能不可避免出現進灰。根據華為手機的保修政策：

①七天之內：如果出現非人為損壞的性能故障，可以選擇退款、或更換同型號同規格、或免費修理。

②十五天之內：有非人為損壞的性能故障，可以更換同型號同規格手機、或者免費修理。

③一年之內：非外力導致的損壞等可以進行保修。

對於鏡頭進灰這樣的現象，因為按照嚴格質量檢測的話是不太可能進灰的，但人為把灰弄進裡面去必然會有拆卸等。如果沒有認為拆卸等外力，那這樣的話華為是有責任進行保修的，但認定是否有外力作用卻需要到華為的華為授權服務中心進行檢測。

所以題主手機鏡頭進灰這樣情況，到華為授權服務中心進行檢測，看是否是手機本身有瑕疵。如果是有瑕疵，超過15天的話基本就只有進行維修的可能了。帶著手機本身，還有未經過塗改的發票到華為授權中心進行檢測。一般來說，如果鏡頭有灰，鏡頭本身沒有損壞或瑕疵，基本上也就是專業維修部門進行灰塵清理即可。當然送檢之前需要備份好自己的數據，華為不會承擔維修過程中個人數據損壞和丟失的責任的。

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現在的手機密封性、防水性（旗艦機型通常IP68級別防水標准）工藝都相當到位，攝像頭進灰的可能性幾乎為0。再如代工廠都是無塵操作，手機工藝對於無塵高標准要求，也大可確保手機出廠之前無塵無灰。

但攝像頭進灰也並非是不可能的，我們說任何機型任何型號都可能出現進灰的情況。可能出現在生產環節，也可能是在用戶使用環節。因為大批量生產下即便是無塵空間也有進灰的概率性，或者密封性不達標准而致使等。

從工藝上說，手機攝像頭模組於機身是配合裝配。既然工藝要求高，但配合就有間隙之說，既然有間隙之說就存在配合公差的問題。如果是剛買來的時候無進灰問題，可能大概率就是在灰塵較多的環境使用導致的，細小的灰塵將會進入縫隙從而進入攝像頭區域。

如果因進灰影響了使用，提前備份好數據，攜帶購機發票，到附近的華為客戶服務中心檢修。

話說回來，倘若攝像頭進灰了不直接找售後，跑來這里發問是何用意？回答幫不了您解決實際問題的。總之，是不是Mate 30 Pro進灰了？可能只有提問者自己知道。咱說可能性是有的。至於攝像頭進灰是否屬於質量問題？貌似也沒有統一規定標准，還是要看售後的檢測和給出的方案。

我覺得最好玩的是下面一票沒買這機子的，營銷號，海軍，被洗成白痴的腦殘....幫著華為搖旗吶喊，結果叫這解決下的個個都慫了。我的mate30pro5G版到手2星期，一個IP68的機子攝像頭進灰。別扯售後啥的，去過，解決方案拆機清灰，如果是你，你願意？

華為mate30 pro沒用過，不過蘋果這樣的情況倒是遇到挺多次的，其實，大同小異，也不要擔心，很多品牌或多或少都有這樣的情況發生，出現問題解決問題，才是硬道理

你才買一個月，手機普遍保修期是一年，直接拿去售後就行了，這樣的問題它們還是會解決的，為什麼會出現這樣的問題，我想你自己應該也想得到，密封性問題，對於這樣的問題，一般售後都是會拆起來清理，然後重新做密封處理，至少以前蘋果是這樣的

不要覺得你買到了假的，或是質量不合格的，對於你們來說可能難以接受，畢竟花了幾千還用不到一個月，對於我們已經是見怪不怪，一款手機，出貨量那麼大，肯定有一定的售後率的，最重要的還是解決問題的態度，至少還有11個月的保修期，售後處理完可以接著用看看，反正都在保修期內，有問題就要及時反饋，千萬別等到過保了才要扯這些事情

對於現在的售後，也是非常人性化，基本可以足不出戶，直接郵寄過去，等處理完，他們會寄回來的，華為的不知道有沒有包郵，反正小米是不需要的

文/小伊評 科技

其實關於攝像頭進灰這個問題絕非是一款手機或者幾款手機的個例，而是一個廣泛存在現象，比如iPhone11目前也曝出了攝像頭進灰的問題，而之前售價高達萬元的iPhoneXsMax也出現過攝像頭進灰的情況，那麼消費者在遇到這種問題的情況下應該怎麼辦呢？筆者就來給你梳理一下。

首選方案：如果是手機鏡頭出現明顯的肉眼可見的灰塵，並且確定手機沒磕沒碰，沒有人為損壞，盡快帶上手機去華為的官方售後網點做檢測，一般來說會直接換新。

正常來說，在用戶使用手機的過程中，攝像頭內部出現進灰大多數原因都是因為手機 裝配不嚴格或者趕工造成的屬於質量問題 ，這種現象在第一批次的手機當中是比較常見的。所以如果你能夠確定在使用手機的過程中並未出現人為的磕碰，那麼直接帶上手機以及保修卡去找到你所在城市的售後官方維修網點去檢測。

在這里筆者也要提醒一句，請一定要選擇正規的有官方授權的華為官方售後網點，因為有些掛著華為LOGO的銷售網點≠官方售後網點，你如果去的是銷售網點很有可能會無功而返。

具體查找方式，你可以登錄華為的官方網站，找到服務與支持然後向下拉找到服務中心查詢，點擊進去就可以找到華為官方服務中心的查詢頁面，在這個頁面的中的服務中心都是華為官方的售後網點，根據筆者自己的經驗來看整體服務體驗是相當優秀的。

▲登錄華為官網點擊服務與支持

▲點擊服務中心查詢

▲找到你所在地的華為官方售後

終極備選方案：選擇撥打12315投訴或者通過新浪黑貓投訴平台進行投訴

如果你對你所在地區的華為售後的處理意見並不滿意，那麼筆者建議你直接走投訴這一個流程，一般來說有兩種方式，第一種就是撥打12315消費者維權熱線，一般來說在7個工作日內肯定就會有反饋出來，因為有政府職能部門的介入，手機廠商的態度會好很多。

另外一個就是登陸黑貓投訴，注冊完後根據指引描述問題直接投訴，因為在這里的投訴是直接匯總給華為總部的售後部門，所以在反饋效率以及力度上會好很多，正常來說你肯定能得到一個比較妥善甚至超出你預期的處理結果。目前黑貓投訴下也恰好有一個投訴華為Mate30pro攝像頭進灰的案例，根據進展情況來看，華為售後部門在投訴發出的一小時內就完成了對該問題的回復，效率還是相當高的。

最後筆者也想說一句，在大家使用手機的過程中如果遇到質量問題一定要學會運用好自己手中的權利，不要怕麻煩，該售後就售後，售後不給力就直接投訴，這是我們國家給於我們的權利。

而且因為現在手機品牌之間的競爭非常激烈，各家手機品牌也都不想讓自己的用戶口碑受到影響，所以在售後方面一般都會讓你滿意的。

我用的mate30p5g，亮黑色，才半個月，上頂邊框就有一小處掉漆。平時很愛惜使用，根本沒有磕碰過，問售後有沒有可以保修。客服說直接說沒有。

第一次使用華為，只能說大失所望。以後絕不會再選華為。

B. 華為手機相機有灰是不是華為手機的通病好像很多華為都有，是不是需要到店拆開清理一下灰塵就能解決

行，手機其實並不生產手機相機亂簡的他在這相拿陪歷機模組也都是從外面購買的，只你說的相機裡面有灰塵的話，這是非常少見的，有可能你的手機被拆開過拆開以後。相機附近進去灰塵，然後沒給處理，所以說造成的。如果你很在意的話可以拿到售後網點給他們。親一下灰塵。如果在質保期內的話，應該也是都是免費消搜的。

C. 你好，我的華為p20手機後攝像頭進了很多灰塵，應該怎麼解決

出現此現象，主要是因為攝像頭保護鏡片臟污、攝像頭處有碎屑、攝像頭保護鏡片被劃傷等原因，請參沖備告考如下方案解決：

• 請確認攝像滾豎頭保護鏡片是否清潔。請用干凈的眼鏡布擦拭攝像頭保護鏡片，確保鏡片清潔，鏡片不清潔會導致畫面上有臟污。

• 請觀察攝像頭處是否有碎屑。如果有，碎屑會遮擋攝像頭形成黑點。請輕輕拍打平板，將碎屑拍出攝像頭成像區域。

• 請觀察攝像頭保護鏡片是否被其他尖銳物品刮傷。攝像頭保護鏡片被刮傷會導致成像不清楚。

• 若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，攜帶購散明機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

D. 華為手機拍照顯示大光圈有異物

華為手機拍照顯示大光圈有異物的原因可能是：
1. 手機鏡頭上有灰塵或其他雜物，導致光線在拍攝時發生反射，從而影響照片的質量。
2. 手凳悄機鏡頭受到污染，使得光線受到影響，從而影響照片的質量。
3. 手機鏡頭出灶陸現磨損，使得光線受到影響，從而影響照片的質量。
4. 手機鏡頭受到損壞，使得光線受到影響，從而影響照片的質量。
5. 手機鏡頭出現缺陷，使得光線受棗辯渣到影響，從而影響照片的質量。

E. 華為p30拍照發灰怎麼調整

1、EMUI 4.X系統可以打開「設置」，點擊「高級設置」，選擇「輔助功能」，在輔助功能的界面中關李伏閉「灰度顯示」的開關即可恢復彩色。需要注意的是EMUI 5.X及以上系統的設置中是沒有這個選項的。

2、EMUI 5.X及碰擾雹以下可以依次進入「設置」-「高級設置」-「輔助功能」找到「色彩校正」，或者在「笑帆開發人員選項」中找到「模擬顏色空間」，關閉後即可恢復。

3、EMUI 8.X可以打開「設置」，點擊「系統」，在「輔助功能」中找到「色彩校正」或者在「開發人員選項」中找到「模擬顏色空間」，選擇關閉。

4、還有可能是開啟了超級省電模式，在時間管理中關閉即可。

F. 華為p50攝像頭有灰塵怎麼清理

如果您使用的是華為手機，手機後置攝像頭模糊不清晰，可以通過以下方法排查操作：一、請您保持攝像頭和激光感測器不被遮擋如果手機後置攝像頭拍攝的照片或視頻模糊，可能是攝像頭鏡頭或激光感測器被異物遮擋。1.覆蓋後置攝像頭的保護膜（含透明保護膜）可能會影響其性能，在弱光條件下拍攝時導致鏡頭耀斑、重影或模糊。2.如果設備使用激光對焦、TOF感測器對焦、3D深度感測器測量拍攝距離，那麼保護膜、三方保護套或其他遮擋物可能會干擾感測器。導致相機將無法正確對焦，圖像模糊和不清晰。使用相機前，請撕下攝像頭保護膜（含透明保護膜），並用軟布清潔鏡頭和感測器，使用華為官方保護套。溫馨提醒：您可以在官網或我的華為APP搜索對應產品型號，查看對應規格參數>後置攝像頭參數。二、請檢查相機是否可以正確對焦如果相機距離您拍攝對象太遠或太近，圖片和視頻可能會模糊。1.請檢查相機是否可以正確對焦。例如：拍攝遠處照片時，輕觸取景框，聚焦在遠處的物體上。拍攝特寫鏡頭時，請將手機距離被拍攝物體至少10厘米，輕觸取景框對焦，不要使用變焦。如果取景框中的圖像在此過程中變得更清晰，則意味著設備的相機可以正確對焦。2.如果相機可以正常對焦，但圖片和視頻仍然模糊不清楚，請在下面找到不同的場景和解決方案。3.如果相機無法正常對焦，請您備份好您的重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心尋求進一步幫助。三、請確認對焦完成後再拍攝1.如果您在拍照時觸摸取景框手動對焦，請在對焦框消失之前不要點擊快門按鈕，因為這表明相機仍未完成對焦。2.如果您在拍攝視頻時點擊取景框，相機將鎖定焦距，以避免移動設備以更改場景或位置時圖像不清晰或不穩定。您可能需要再次觸摸取景框才能手動重新對焦相機。要讓相機自動對焦，請在拍攝視頻時避免觸摸取景框。四、建議使用默認變焦倍數使用高倍變焦拍照時，手機將切換到數字變焦，相機對輕微的移動都會更敏感。因此，圖像可能會顯得模糊。建議降低變焦倍數或使用默認變焦倍數（取景框右側變焦條上實心白點為默認變焦倍數）。五、請您保持穩定拍攝1.如果您拍攝對象移動得很快，或者拍攝過程中手機不斷移動，相機將無法正常對焦，照片或視頻可能會模糊。建議您拍攝過程中請穩住手機，必要時使用三腳架。2.如果您試圖捕捉移動物體，請按住快門按鈕拍攝連拍照片，然後選擇最佳照片。連拍僅在解析度設置為20 MP或更低時可用。六、您可以適當移動拍攝距離由於景深較淺，某些手機相機在拍攝特寫照片時可能無法正確對焦。1.使用大光圈鏡頭可以讓更多光線進入，但它們景深較淺。使用此類相機時，請確保拍攝的物體距離手機至少20厘米（8英寸），並且位於取景框的中心。2.如果您的設備支持超級微距模式，在使用時請保持手機與拍攝對象距離在2.5-10厘米。七、特殊相機模式拍攝技巧1.在夜間模式、流光快門模式下，相機拍攝曝光時間較長，因此相機或拍攝對象的任何移動都可能導致照片或視頻不清晰。拍攝過程中請保持手機穩定，必要時使用三腳架。2.大光圈或人像模式會自動模糊背景，使被攝體脫穎而出。這種拍攝模式下的背景模糊屬於正常現象，請您放心使用即可。如嘗試以上方法後仍未解決問題，請您備份好您的重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心尋求進一步幫助。