開發性業務的文化是什麼

1. 開放為核心的企業文化怎麼理解

一是面向現代化。中國現代化是偉大的實踐，中國正在走一條以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化、科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路，中國私營企業文化必須面向中國現代化的進程，適應它的需要。比如，科技進步日新月異，知識經濟已現端倪，私營企業應當加強技術創新和技術改造，用現代化、自動化生產取代傳統、落後的手工作坊式生產，開發高科技含量、高附加值的產品，而不是滿足於粗放式、初級的原料加工。四川永豐紙業公司原是一家私營小企業，1992年當大家還不知道現代企業制度為何物時，公司率先進行了股份制改造，對生產線進行了6次技術改革，在國家禁令還未下達之前，企業就實現了無污染排放，保護環境，成為亞洲第一家無氯清潔生產線，其企業文化被稱為「永豐之道」，有力促進了企業發展，使其成為中國西部最強大的現代化紙業基地之一。

二是面向世界。在經濟全球化、一體化步伐日益加快的背景下，我們要立足於本國民族文化，同時又要兼容並蓄，借鑒外國優秀的企業文化，堅持以我為主、為我所用的原則，在企業文化建設上有一個高的起點。用友軟體公司總裁王文京認為,未來三年中國將進入ERP普及時代，他將自己定位於中國企業管理軟體普及的推廣者。王文京借鑒福特汽車T型車大規模普及銷售模式，大白菜價賣ERP軟體，來解決ERP軟體的大規模交付的難題。

三是面向未來。先進的企業文化是有一定的前瞻性的。未來的社會是民主、文明、自由、富強、科技主導、市場經濟、知識經濟的社會，中國私營企業作為新生力量，在構建企業文化時就要立足於適應未來國家、社會發展的趨勢，響應社會主義市場經濟的呼喚，反映出企業走向市場的歷程。根據統計，中國私營企業絕大多數是家族式管理。在創業階段，家族式管理有它的優勢，作用巨大。但是企業發展到一定規模後，建立現代企業制度，經營權和所有權分離，是大勢所趨，是中國私營企業未來發展方向，不以人的意志為轉移。因此，私營企業必須從家族企業向現代企業轉變，從家族企業文化向現代企業文化轉變，這才是面向未來而發展的私營企業。中國「民企四少」之一的周海江在紅豆集團率先推行「內部市場制、母子公司制、內部股份制和效益責任承包制」，適應了市場經濟下企業現代化發展的趨勢，現代企業的機制觀、人才觀、財富觀、法治觀、分配觀在紅豆集團得到集中體現，具有一定的未來性和前瞻性。

2. 如何塑造具有農信社特徵的企業文化

企業文化是企業在長期的業務經營、管理活動中, 逐步形成並為全體員工所認同、遵循、帶有本行業特徵的價值取向、形為方式、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標等因素的總和。其核心是呈現出來的群體價值理念，主要表現為群體的「企業精神」。農村信用社的企業文化，在近十年的業務發展中，已有一定基礎，形成了一些初步的文化形式，「公正廉潔、文明辦社」，「信譽第一、顧客至上「，「內強素質、外塑形象」，「高效、求實、創新、開拓」等等，基本反映了農村信用社的企業文化的內容和水準。下面，筆者將結合自身多年來的基層工作經驗，就塑造具有農村信用社特徵的企業文化發表如下淺顯意見，以供各位同仁參考。 一、塑造信用社企業文化是其發展的內在必要 信用社的經營發展，是靠全體員工辛勤勞動、共同努力來實現的。而要使員工毫無保留地為信用社無私奉獻，勤奮工作，必須使員工的思想有所武裝，工作有所追求，行為有所遵循，牢牢地把員工凝聚在本企業之中，信用社要在經營中取得成效，全體員工團結一致，共同奮斗，合力創造，無疑是十分重要的。但要把全體員工的力量凝聚成一股合力，塑造一種企業文化就顯得非常重要。同時在農村信用社中塑造和推行企業文化，用企業文化對員工進行激勵，一旦做到就會使員工產生滿足感、光榮感和自豪感，可以激發全體員工的積極性和創造精神。另外，農村信用社塑造企業文化，從經營的角度講，是信用社的一種共同的價值觀，從精神角度講，是信用社全體員工的共同信念，這是員工溝通信息、交流感情、協調關系、進行協作的共同基礎。正是有了這個共同的基礎，才能使員工之間經常保持和諧的良好氛圍，員工都為共同目標而努力。所以，信用社塑造企業文化，對發揮信用社的總體協調功能會起到重要作用。再者，塑造一個良好的企業文化能向全體員工和社會展示信用社經營成功的管理風格，良好的經營狀況和積極的精神風貌，從而為信用社塑造良好的整體形象和信譽，擴大影響力，提高社會知名度，為拓展業務奠定基礎。可以說，良好的企業文化是無形的資產，是社會經濟生活中竟爭的重要力量。 二、營造農村信用社文化氛圍 塑造一個反映信用社特點和工作實際以及科學、富有感召力、催人奮進的企業文化是極為重要的。企業文化因企業不同而各異，信用社塑造企業文化必須體現信用社經營特點。信用社的服務陣地是農村，服務對象是廣大農民。信用社是支持農村經濟發展和聯系農民的橋梁和紐帶，信用社的企業文化，不僅要為全體信用社員工所信奉，更主要的是要為廣大農民所承認和認同。必須把信用社的經營目標、經營行為、經營成果綜合起來考慮，確立獨具特色的企業文化。 （一）開展內容豐富的文化活動。在信用社內部，要利用各種文化設施和有利條件進行教育、宣傳、調研、文體娛樂等方面的活動，通過各種各樣的文化活動來充分展示信用社的精神風貌、價值觀念、群體意識，塑造信用社形象。一是通過信用社文化活動的開展，將員工的思想引導到正確的目標和軌道上來,並潛移默化的影響、凈化、淘汰員工的道德情操。二是通過信用社文化活動的開展，調動員工的參與積極性。三是在員工身上產生一種精神力量，促使其在工作和學習中自覺發揮作用；四是通過信用社文化活動的開展，使信用社員工緊密團結起來，增強集體意識，增強凝聚力、向心力，有利於培養一支思想品德好、作風扎實、業務過硬、服務優良、紀律嚴明的信用社職工隊伍。使分散的個人力量凝聚成一股強大的整體力量，自覺珍惜信用社榮譽，熱愛信用社工作，關心信用社發展，樹立「社興我榮、社衰我恥「的榮辱觀。五是通過信用社文化活動的開展，使員工自我表現的心理需求得到滿足，精神生活得到充實，個人才華得到發揮，身心得到享受。 （二）建立形式多樣的文化網路。信用社文化氛圍的形成，必須要通過信用社文化網路來實現，信用社文化網路是信用社文化活動得以正常開展的渠道，也是伸向各部門參與文化活動的實體。信用社可根據自身實際，成立各種不同內容、不同形式的文化活動小組等，並通過這些文化實體，把信用社員工吸引到文化活動中來，成為建設信用社的一支龐大的生力軍。通過文化網路的建立，可以在信用社中創造寬松、和諧的工作環境，使職工間建立良好的人際關系。 （三）培育健康向上的文化環境。農村信用社文化環境是其文化的形象反映。信用社文化環境主要包括信用社文化設施、文化櫥窗、文化場景、人員文化素質等等。為了有效地開展文化活動，信用社要設置多種文化設施和文化場所。如採用現代化的辦公設施，改善員工的工作條件。隨著現代社會經濟生活已步入網路時代、信息時代，特別是電腦多媒體、電訊網路等技術在信用社業務中的廣泛運用，都會對信用社員工的思維定式，價值觀念和行為規范等產生極大的影響，通過統一、整齊的佩證、著裝，寬敞明亮的營業大廳，方便周到的服務設施（如：老花鏡、飲水機等），豐富多彩的宣傳櫥窗（向公眾宣傳、介紹本社基本情況，業務種類，辦理業務指南以及本社特色等），樹立起良好的信用社外部形象。 （四）提高全員整體文化素質。培育信用社企業文化，重要的是提高信用社員工的文化素質。一是加強信用社政治工作和精神文化建設，開展職業道德教育，提高員工的思想素質，促進員工確立正確的信用社價值觀，樹立良好的信用社文化品格，使職工做到嚴格遵守信用社職業道德標准，努力提高服務質量和工作效率。二是通過各種學習教育，提高員工的文化水平，改善提高信用社整體文化結構，提高員工適應信用社改革發展所帶來的各種挑戰應對能力。三是通過短期培訓和崗位培訓，學習和掌握信用社新業務、新技術和新知識，提高員工的業務素質。 三、全面提高服務質量 服務是農村信用社永恆的主題，在任何時期、任何情況下都要緊緊抓住「服務」這個關鍵。實踐證明，服務是競爭的重要手段，農村信用社要想得到穩健經營、健康發展，取決於是否擁有自己的「黃金客戶群」，「黃金客戶群」必須靠提高服務質量贏得，目前，當務之急是如何改進服務手段和服務方式，拓寬服務領域，增強服務功能，提高服務質量，鑄造具有農村信用社特徵的「名牌服務」，在企業文化建設過程中，提升服務品位。 四、構建新的價值觀念 在社會大環境的影響下，目前，農村信用社職工的價值觀念多元並存，出現不少的雜亂無章、扭曲錯位的不良現象。如有的金錢至上，不思奉獻；有的當一天和尚撞一天鍾，沒有責任感的顧佣思想；有的三五成群上班混日子，悠哉悠哉，沒有危機感等。對於這些問題，單靠過去傳統的所謂的思想政治工作方法就不那麼靈驗了，必須要探索新的方式和途徑。在新的形勢下，要注重營建新的企業理念，培育企業精神，構建新的人生價值觀念。一個人要有靈魂，農村信用社作為一個企業也要有一個企業的靈魂，所以，要把「鑄造企業靈魂」作為企業文化建設的核心，要將企業提倡什麼、反對什麼、倡導什麼、禁止什麼等作為價值標准來衡量每個人的行為。 五、塑造高品味的企業形象 實踐證明，一個企業的形象就是企業的生命，對企業來說，形象就是效益，形象就是財富。農村信用社的形象在哪裡？農村信用社的形象就在於「資金實力雄厚、資產質量優良、經濟效益良好、服務空間廣闊」等方面，這是農村信用社獨特的形象。因此，農村信用社一定要更新觀念，解放思想，拓寬業務，狠抓公關。要在策劃、禮儀、服務、宣傳、決策等各個環節，努力塑造高品位的「信合」公關形象，謀略形象，服務形象。 六、實施市場競爭策略 在市場經濟體制下，新的市場競爭策略不斷出現，如企業形象策略，文化引導策略，無形資產的積累和業務開發策略，公關策略等都需要我們深入研究和借鑒，並要結合本單位的特點加以消化和吸收。筆者結合所在信用社的特點，就企業文化建設需要注重做好的幾方面工作建議如下： （一）突出重點，總體規劃。農村信用社文化建設是一項大的系統工程，由於農村信用社點多面廣戰線長。必須要立足信用社的特點和工作實際，制定好總體規劃，明確企業文化建設的目標、任務、內容、方法、步驟和組織措施，做到指導思想明確，目標內容具體，方法步驟得當，領導措施得力，使企業文化建設沿著正確的方向發展。 （二）領導倡導，全員共建。領導重視是企業文化建設的關鍵，領導必須以身作則，身體力行，成為倡導行業精神，實踐行業規范的典範和楷模，才能蠃得員工的信賴和認同；員工是企業文化的直接實踐者和體現者，必須通過多種形式，調動起他們參與企業文化建設的主動性和責任感，形成全員性的共建合力，才能形成整體性，共識性的企業文化和行業精神。 （三）軟硬結合，內外並舉。在農村信用社企業文化建設中，要克服單純在硬體和外部做文章的傾向，做到軟硬結合，內外並舉，通過軟體挖掘員工的精神動力，提高單位和職工的整體素質，通過必要的硬體措施建設，真正實現內強素質，外樹形象的預期目標。 （四）以人為本，引導為主。優秀的企業文化不是靠行政命令建成的，主要是堅持以人為本的原則和引導為主的思想方法，做到關心人、理解人、尊敬人，使職工真正感受到企業大家庭的溫暖，體現出我是「信合」人，「信合」是我家的主人翁精神。 （五）區分層次，循序漸進。農村信用社企業文化建設是一個長期積累，潛移默化的動態過程，具有連續性和持久性，不可能一蹴而就。 最後，筆者要說的是，抓企業文化建設不是突擊性的任務，抓一下就成功了。抓企業文化建設要本著高立意，低起點，先易後難，由表及裡，由淺到深，因勢利導，循序漸進的把具有農村信用社特徵的企業文化建設抓出成效來。

3. 什麼叫企業文化，他包括那些，如何創建一個好的企業文化

一、企業文化定義：

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。

它是企業全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是企業戰略決策與經營政策的內驅因素，是企業制度有效運作的理念基礎。

二、企業文化的結構：

企業文化體系是一個系統的體系，從內而外包括四個層面的結構——理念層、制度層、行為層和物質層。因此，企業文化體系建設，可以從理念文化（MI）、行為文化（BI）、視覺文化（VI）這三個方面進行系統打造。

三、良好企業文化創建的實施要點：

1、開展覆蓋企業全員的文化診斷（訪談+問卷調研），找准企業文化問題症結，以便後期構建文化理念體系時對症下葯；

2、組織文化理念體系提煉技能培訓，通過頭腦風暴、世界咖啡等形式，在企業內部廣泛收集文化理念素材（使命和願景描繪、企業運營各領域倡導和抵制的觀念和行為等），並在此基礎上結合行業特徵、地域特徵等因素進行文化理念體系的內容提煉；

3、組建企業內部的文化宣傳隊伍，深入開展企業文化理念內容宣導、文化案例采編、文化活動策劃組織等工作；

4、從理念體系的理念倡導出發，提煉指導員工日常行為的行為規范（如組織行為規范、管理者行為規范、員工行為規范等），使得相對抽象的理念倡導能夠被員工在具體工作環節中較好地體現和執行；

5、從企業文化體系落地實施的要求出發，系統盤點企業現有制度、流程等對文化落地工作的支撐情況（即：盤點企業制度和文化的一致性），找出制度缺陷、遺漏等問題，結合文化落地實施節奏，制定製度文件增補完善計劃並分步驟進行完善，以提升企業制度對文化落地實施的支撐作用；

6、配合文化宣貫工作的開展，在企業層面策劃組織聚焦文化理念倡導、聚焦企業經營業務實際的文化主題活動（如：旨在提升銷售業績的市場營銷主題活動、旨在提升企業風險控制能力的風險控制關鍵點盤點活動等），並配套指導活動具體操作實施的分解實施計劃、階段考核目標、跟進評估機制等附件工具，以確保主題活動支撐文化理念落地、聚焦業務工作實際、實施切實有效。

7、堅持企業文化建設的階段性總結、表彰、強化工作（如：文化建設周年總結大會等），內容與形式相結合，確保企業文化入腦、入心、入行、入髓。

4. 信息系統開發的可行性分析應該從那幾方面展開

信息系統的可行性研究一般可從以下四個方面著手：

（1）技術上的可行性根據新系統的目標來考慮系統的軟硬體設備、計算機聯網能力、網路及數據安全保護設施、輸入輸出設備、大容量存儲設備等。

（2）經濟上的可行性新系統的經濟可行性分析是指估算新系統開發和運行所需的費用，以及新系統的效益，將投資和效益進行比較，說明在經濟上是合算的。

（3）管理上的可行性考慮當前系統的管理體制是否有條件提供新系統所必需的各種數據，企業最高層領導及各級管理人員對開發建設一個新系統來替代現有系統的需求是否迫切。

（4）開發環境的可行性企業領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨幹力量參加新系統開發等，簡單地說就是企業能否為新系統的開發建設提供一個長期良好的環境，這是可行性階段必須要考慮的問題。

任務

信息系統是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網路通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據；

加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。企業的計算機網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。

以上內容參考：網路-信息系統

5. 什麼樣的文化資源具有較高的可開發性

咨詢記錄 · 回答於2021-06-10

6. 華為企業文化的公司理念

華為企業文化的公司理念是「狼性文化」可以用這樣的幾個詞語來概括：學習，創新，獲益，團結。

用狼性文化來說，學習和創新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進攻精神，而團結就代表群體奮斗精神。

華為總裁任正非創建了生生不息的華為文化，以企業文化為先導來經營企業，是任正非的基本理念，通過他的一些講話可以幫助我們理解華為文化的內涵。

任正非認為資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。他說：「人類所佔有的物質資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會開採光，而唯有知識會越來越多。

(6)開發性業務的文化是什麼擴展閱讀：

華為歷史：

1987年，創立於廣東深圳，成為一家生產用戶交換機（PBX）的香港公司的銷售代理。

1989年，自主開發PBX。

1990年，開始自主研發面向酒店與小企業的PBX技術並進行商用。

1992年，開始研發並推出農村數字交換解決方案。

1994年，推出C&C08數字程式控制交換機。

1995年，銷售額達15億人民幣，主要來自中國農村市場。成立知識產權部、北京研發中心，並於2003年通過了CMM4級認證。

1996年，推出綜合業務接入網和光網路SDH設備。與香港和記黃埔簽訂合同，為其提供固定網路解決方案。成立上海研發中心，並於2004年通過了CMM5級認證。

1996年，華為與長江實業旗下的和記電訊合作，提供以窄帶交換機為核心的「商業網」產品。華為的C&C08機打入香港市話網，開通了許多國內未開的業務。使華為大型交換機進軍國際電信市場邁出了第一步。

華為抓住中俄達成的戰略協作夥伴這一國際關系變化中隱藏的商機，加快與俄羅斯的合作。1996年，華為開始進入大獨聯體市場。歷時三年間，華為在莫斯科與西伯利亞首府諾沃西比爾斯克之間鋪設了3000多公里的光纖電纜。

7. 中國移動的企業文化是什麼

轉載以下資料供參考

中國移動公司企業文化

中國移動通信企業文化的核心內涵是「責任」和「卓越」，即要以「正身之德」而「厚民之生」，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

中國移動企業文化理念體系

企業價值觀：正德厚生 臻於至善
企業使命：創無限通信世界， 做信息社會棟梁
中國移動的願景：成為卓越品質的創造者

中國移動的核心價值觀 「正德厚生 臻於至善」

企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標准和所崇尚的精神。無論對於企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀是「正德厚生 臻於至善」。

（一）緣起

在中華民族源遠流長的文化長河中，「坤厚載物」的責任感，「健行不息」的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，並成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恆不移的兩條精神主線，它貫穿於我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數基站、建成數萬公里傳輸、打造精品網路、提供一流服務、塑造優質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉澱，珍惜並傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經光榮的繼承。

在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發揮競爭優勢，持續保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以「俯首甘為孺子牛」的坤厚無私為舵，以「直掛雲帆濟滄海」的豪邁進取為槳，去承載並實現中國移動基業長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，「正德厚生 臻於至善」正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現。

「正德厚生 臻於至善」的價值理念成於千年、相輔相生。「正德厚生 臻於至善」表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中「身、國、天下」的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神；既體現了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現代發展理念，是我們胸中神聖責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

（二）內涵

「正德厚生 臻於至善」既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。「正德厚生 臻於至善」就是要求我們以人為本打造以「正身之德」承擔責任的團隊，就是要求我們成為以「厚民之生」兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。

正德厚生

「正德厚生」語出《尚書?大禹謨》：「德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌」，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以「責任」為核心要義的道德情操。

「德」指對個體品性、修養、行為的要求和標准，「正德」是謂「正身之德」，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。
「生」指社會民生，甚至一切生命，「厚生」則謂「厚民之生」，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

「正德」強調個體責任和對自我的約束，「厚生」強調社會責任和對社會的奉獻。「正德厚生」集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

「正德厚生」是中國移動的行為責任規范。中國移動的員工要以「責任」為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態度處理好自身與用戶、政府、合作夥伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業通過承擔責任對自身價值的彰顯。

「正德厚生」是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業的發展，是建立在社會總體經濟發展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優秀企業公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注並盡力滿足人與社會的合理願望和切實需求，充分發揮企業優勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創新的科技成果為整個社會的和諧快速發展提供助力，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

臻於至善

「臻於至善」源自《大學》：「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善」，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以「卓越」為核心要義的境界追求。

「止」是「到達」的意思。「臻」也是「到達」的意思，同時「臻」還有「不斷趨向、不斷接近」的意思，用「臻」取代「止」表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。「至善」，即最完善、完美的「理想境界」。「臻於至善」昭示的是一種永不止息、創新超越的「進取」心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典範的自我定位。

「臻於至善」是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動「臻於至善」的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。

「臻於至善」是一種境界，是一種按照事物內在的標准力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀於歷史的輝煌，敢於直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創造歷史的輝煌和高度。

「臻於至善」是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的自我定位，那就是要力爭在全球企業中站位領先。通過不懈的努力，成為同業乃至所有企業所公認的典範。

「正德厚生 臻於至善」是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現了中國移動「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的寬闊胸襟和責任意識，和「天行健，君子以自強不息」的進取鬥志和卓越精神。

（三）承諾

秉承「正德厚生，臻於至善」的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作夥伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恆目標，以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由「通信產品」延伸到「信息服務」，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環境，以更加創新的思維，更加高效的流程，去開發更具吸引力的產品、提供更加優質的服務，及時、充分、持續地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以「專家」的精神開創品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創造者。中國移動自創始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委託，信息公正透明，遵紀守法，建立並遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，始終處於行業發展的領先地位，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞台。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業的發展。中國移動始終堅持員工與企業共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大價值。

對合作夥伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。現代產業競爭已經由企業之間的個體競爭轉變為價值鏈之間的整體競爭，產業價值鏈的綜合實力對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的夥伴關系，組建業界最為強大、牢固的產業聯盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動「無限通信世界」的形成，引領、促進整個行業的健康持續發展。

對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商。中國移動充分尊重業內同行，遵守競爭規則。中國移動將同業者視為相互促進的產業夥伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規和市場規則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范，建立一個公正有序的行業生存和發展的空間，提升行業整體價值，實現同行間的相互促進與和諧發展。

對社會的承諾：做優秀企業公民。「企業公民」是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。

中國移動的企業使命「創無限通信世界 做信息社會棟梁」

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是「我們要做什麼、為什麼這樣做」的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恆，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

「創無限通信世界」體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；「做信息社會棟梁」則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。
創無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實現資源共享、社會實現集約快速發展的必要條件。通信業的發展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。「無限通信」的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠「隨時」、「隨地」、「隨意」、「溝通無極限」的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術和才能，把創造和實現人類共同的夢想「創無限通信世界」作為自己無上的企業使命。

「無限」是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態的變化，人們對通信的需求以及對「無限通信」的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發展必然會超乎我們現在的想像，「人類溝通的理想境界」必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種趨勢。

「無限通信」的目標要求中國移動實現「應需而動」，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

「無限通信」的目標要求中國移動實現「因需而變」，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。

中國移動帶著「創無限通信世界」的魄力和勇氣，擔當著引領「無限通信」新世界形成和發展的先鋒。中國移動將始終站位於技術發展和市場需求變化的前沿，將變幻風雲盡收胸中，前瞻性地創造新的業務模式和解決方案，在技術進步、運營模式演變、市場消費演進等方面發揮創造性的引導作用，成為行業和市場發展過程中當之無愧的牽引力。

中國移動帶著「創無限通信世界」的才能與銳氣，擔當著主導「無限通信」理想境界和諧發展的中堅。在未來個人通信新世界的發展過程中，中國移動不僅要保持自身優良的業績，還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡佔，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協調研發、製造、應用、消費、服務支撐等各方力量，共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態，凝聚全行業的力量，去將開創新世界的夢想變成現實。

「創造無限通信世界」，開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，讓繁忙疲憊的現代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恆追求。
做信息社會棟梁

信息化是當今經濟和社會發展不可逆轉的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度和經濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產業為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基於信息技術的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質量，為經濟發展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間給社會發展帶來的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發展的「加速器」。與此同時，信息技術創造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規模共享成為可能。由當前信息技術令人震驚的發展速度，我們可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發展的主旋律，信息產業將始終具有對社會發展的重要影響力。

「做信息社會棟梁」，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。

信息社會的特徵在於通過信息的高效傳遞和應用來創造財富，而中國移動所運營的物理網路資源正是信息傳遞的基礎設施，所提供的通信服務也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業的引領者而不是跟從者，不斷進行業務和體制創新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導力量。中國移動的技術、業務創新和運營模式創新，將在社會信息化進程中形成強烈的示範效應。我們將通過開放的網路平台，吸引信息資源提供者創造更多更好的信息資源；通過多樣化業務的引導和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉化為財富。

作為信息社會的棟梁，作為專業技術的首倡者而不是後覺者，中國移動將不斷提高網路技術水平和網路的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創新，將消費層面的需求發展傳遞給技術層面，將技術層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環，通過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。

大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動註定要承擔起 「創無限通信世界，做信息社會棟梁」的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

中國移動的願景「成為卓越品質的創造者」

願景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的願景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

（一）必然

「成為卓越品質的創造者」，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了「正德厚生，臻於至善」的信仰，註定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著「創無限通信世界、做信息社會棟梁」的使命，意味著我們必將永恆保持對網路、服務、業務的高品質追求，這是「無限通信」的基礎，也是「無限通信」固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為「社會棟梁」。

「成為卓越品質的創造者」，是對多年來傾力打造的「移動通信專家」形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網路，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了「移動通信專家」的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。

「成為卓越品質的創造者」，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向復雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。

（二）驅動

卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是「卓越」的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。
「打造卓越的運營體系」，意味著中國將努力建成一流的通信網路、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。

「建設卓越的組織」，意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。

「培育卓越的人才」，意味著中國移動將致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。

卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

（三）內涵

成為卓越品質的創造者，其核心就在於，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網路質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方麵塑造中國移動服務的卓越品質。

成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網路質量方面做到持續領先。這里的「領先」有靜態和動態兩層含義，即既是「現在」的領先，也要做到「未來」的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客戶實現「隨時、隨地、隨心」的無障礙溝通以及「無論在何方，中國移動始終在身邊」的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網路的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網路集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網路，以先進的網路帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。

「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足復雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網路和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。

「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體繫上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，並在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。

中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。