影響文化溝通的主要因素有哪些

『壹』 跨文化溝通最大的障礙是什麼

經濟全球化時代，人們的社交活動日益便捷與暢通，跨文化交際現象也日益增多。但由於交際雙方所處地域、民族、文化和歷史背景的不同，交際雙方在習俗、語言、文化等方面存在的差異很容易導致交際出現障礙。
因此，文化認同越來越得到跨文化交際研究者和交際雙方的重視。文化認同及其對跨文化交際的影響文化認同理論是美國著名精神分析學家埃里克松於20世紀50年代初期提出的一個重要文化理論，它是指一個群體中的成員在民族共同體中長期共同生活所形成的對本民族最有意義的事物的肯定性體認。
文化認同是對人的精神存在作出的價值肯定，它主要通過民族本身的特性、習俗以及生活方式，以「集體無意識」的
方式流傳至今，融合了人們的各種認同，從而阻止了不同的認同之間因部分認同的背離或異特性而可能發生的文化沖突。
跨文化交際是指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。 跨文化交際的成敗取決於諸多因素，加深對不同文化語言習慣、社會文化、風土人情等微觀文化知識的了解，才能有效順利實現跨文化交際。
民族優越感是影響跨文化交際雙方文化認同的重要因素之一。幾乎所有的文化傳統都標榜自己的價值，所有的民族都對本民族文化傳統具有天然的優越感，主觀盲目地認為自己民族的文化和信仰都是正確的，並覺得自己民族的一切都優於其他民族客觀存在。
民族優越主義者固守自身文化方式，盲目排斥甚至壓制其他文化，用批判性的眼光看待來自不同文化背景的人。因此，在進行跨文化交際時，如果交際一方有意忽視與自己不同的文化與習俗，那麼雙方的交際溝通就會出現障礙。
固定思維模式和種族偏見是影響跨文化交際順利進行的主要思維定式。 每一種文化都有自己的價值體系，不可能有一個一切社會都承認的、絕對的價值標准，更不能以自己群體的價值標准評價別的民族文化。
在跨文化交際中，人們的固定思維模式和種族偏見容易對其他文化產生否定反應。造成這種現象的原因主要有書籍、民俗、文化意識以及社會文化信息等。因此，在跨文化交際中，首先要承認和接納人類的多樣性，給予不同民族、種族和文化群體平等的地位，倡導文化平等、寬容與尊重，徹底去除民族差異和種族偏見。
中西方價值觀念的不同是影響跨文化交際的個人價值因素。人們的物質生活和精神生活是在特定的文化氛圍和環境中實現的，價值觀是文化中最基本的部分。由於儒家思想統治了中國社會兩千多年，其文化思想已深深植根於中華民族的血脈和思想意識中，其社會關系更強調人性化和共存化的相互幫助與協調關系，這與西方文化強調個人潛能、個人目標和個人利益等顯然不同。
但交際行為與其他社會行為都是本民族價值觀的反映，因此不同的價值觀在跨文化交際中必然產生文化沖突，從而影響交際的順利進行。跨文化交際中文化認同的實現路徑中西方文化差異不僅是生活習俗和語言行為的差異，也包括個體思想觀念的差異。
因此，在跨文化交際場合中，宜遵循文化交際原則，努力尋求一種符合各自文化傳統和價值觀的跨文化交際路徑。 加強教育在文化認同中的培養和引導作用是實現跨文化交際的重要途徑。教育具有選擇、傳承和傳播文化的功能。

『貳』 影響有效溝通的因素有哪些

影響管理者有效溝通的障礙有哪些
1. 管理者以自我為中心，對有效溝通的作用不認可。

思維是溝通的基礎，任何一個有目的的溝通都始於自我，因此，管理者的思維是影響有效溝通的重要因素。過於迷信自身思維方法的管理者容易主觀、武斷，缺乏客觀、公正、公平之心，既不能正視自我，也不願正視他人，更談不上設身處地站在對方的角度考慮問題。管理者往往注重把信息傳遞出去，忽視了信息接受者的感受，雖然管理者的願望是提高組織績效，這無可非議，但是管理者在有關組織的重大事項上與下屬、員工不進行溝通，也不向他們提供有關工作績效的反饋信息，管理者在分派任務時不考慮下屬的個人愛好，也不耐心聽取下屬的意見，如經常打斷對方的談話或在談話過程中接聽電話等，這些均阻礙了管理者的有效溝通。以自我為中心，過於迷信自身思維方法的管理者往往對有效溝通的作用不認可，有的管理者習慣於簡單地下達指令，只重視在物質方面獎懲，搞家長制或一言堂，威風凜凜，高高在上，「我說了你就要聽，就應該照我說的辦，干好了給你獎勵，干砸了扣你獎金。」這種管理者只聽得進好話，聽不得不同意見，他們認為不需要什麼溝通，他們也認識不到溝通的作用和價值。面對這種具有較強等級觀念的專制型風格的管理者，下屬或員工出於自身利益的考慮，向管理者傳遞的信息更傾向於附和管理者的願望，管理者接受了這種信息後更進一步強化了其自身的`思維方法，這樣就陷入了一種管理者固守於自身的思維，被管理者熱衷於傳遞失實的信息這樣一種惡性循環之中。

2. 缺乏信息反饋。

反饋是指信息接受者接收到信息後，根據自己的理解做出一定的反應，將自己的意見編碼，向發出者傳送過去，從而構成一個循環。通過溝通過程的反饋，可以核實信息是否被真實傳遞了。在復雜的社會環境下，組織內部多樣化程度越來越高，相互之間的依賴也越來越強，各種對目標、職責、利害關系等認識的分歧也越來越大，因此，對管理者來說，信息反饋尤為必要。同時，也只有在增強主客體上下交流的過程中，才能引導人們從不同的角度看問題，消除一些不必要的誤解和偏見，只有這樣才能達到組織所追求的目標。而專制風格的管理者會漠視信息接受者的反應，使得溝通變成自上而下的單向溝通，而自下而上的溝通才是信息反饋的主要來源。

3. 溝通渠道選擇不當。

溝通必須藉助於一定的媒介渠道，不同的信息需要通過不同的溝通渠道進行傳遞，這些溝通渠道在信息傳遞方面所起到的作用是不盡相同的，如果選擇恰當，勢必造成溝通障礙。如有的公司規定，下屬、員工凡在外地出差，所有的請示都要使用傳真，原因是當使用電話請示時，管理者發現很多工作處理的結果和在電話中所指示的不相一致。使用電話進行信息傳遞時，雙方因語言表達方式方法等原因會造成信息失真，尤其領導者電話較多，有時要同時處理幾個電話，這樣的溝通方式難免出現差錯，另外，電話溝通查無對證。

4. 溝通雙方文化的差異。

如果溝通雙方來自不同的國家、地區、種族、民族等，在日常的管理活動中就不可避免的要面臨著跨文化溝通。跨文化溝通所面臨的主要障礙有：首先是語言障礙。不同的文化背景有不同的語言，如果溝通雙方聽不懂對方的語言時，那麼這種溝通是無效的。另外，每一種語言又包含著其特定的俚語，即使溝通一方能聽懂對方所說的每個字詞，也很有可能無法理解對方所要表達的真實內容。其次是習慣勢力。人們往往習慣於原有的做事方式和方法，在溝通過程中，大多數管理者都會根據自己的價值觀、動機和經驗去判斷，甚至還會加入自己的興趣和傾向，這必然會導致溝通障礙。再次是思想觀念和心理因素的影響。有的管理者存在著種族偏見、地域偏見或歧視對方，對異質文化的溝通方產生抵觸情緒，這也會導致溝通障礙。

『叄』 影響溝通的主要因素

最有效溝通的因素，我個人認為不在乎一下幾點。

一是真誠的態度。也就是要讓對方看到彼此的誠意，這一點很重要，溝通必須建立在真誠基礎上，只有真誠，才有信任，這是溝通的基礎和溝通的平台。

二是平等的姿態。溝通是平等的對話，沒有貴賤高低之分，只有這樣，才能讓彼此感受到對方的積極性，解決問題的真實可靠性，看不起、鄙視對方等任何一方凌駕於他人之上的盛氣凌人姿態，不但溝通都難以繼續，還會激化矛盾。

三是凌厲的言辭。溝通中，客觀現實的分析，據理力爭的辯解，巧舌如簧的說服，擺客觀事實，講現實道理，情感感化打動，是加強溝通贏得溝通成功的必要手段和方法。

四是抓住重點。溝通的問題往往不是單一孤立的問題，很容易牽扯諸多因素，溝通之前梳理核心問題、主要矛盾十分重要，溝通中對有重大的歧義問題可以先擱置，由易到難，由小到大，由簡到繁，循序漸進，個個擊破，贏得溝通成功。

五是提前介入。溝通之前，通過各種渠道，摸清對方的真實意圖，制定溝通的方案，指定溝通的陣容，合理安排主要溝通人員，區分具體溝通內容，為正式溝通打好前戰，做有備溝通，涉及應付性溝通。

『肆』 影響溝通的5大因素

只4個！！！

溝通是一個雙向互動的過程，無論是信息發出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會導致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達成一致的認識。

情緒因素
由於身體狀況、家庭問題、人際關系等因素而導致的情緒不穩定，波動性大，從而影響溝通正常的進行。

其表現有：精神不集中。倒不一定是對對方的話題不感興趣，而是仍沉溺於剛剛發生的事情，或其他擔心的事情，沒有把注意力轉移到談論的話題上來。
過分怯場、膽怯。由於崗位的關系，行政文秘人員較之他人，有更多的機會與公司的高層領導接觸。本是一個展示自我的良好機會，結果由於緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。

表達方法
說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點，即使你的觀點是對的。談話也就不歡而散。
在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進行及時的互動、反饋，可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

個人因素
因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

環境因素
在溝通過程中，選擇不適當的時間、地點等，都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談論下一步的工作計劃，在大辦公室里談論薪酬問題，都是不合適的。

『伍』 試分析影響溝通有效性的因素有哪些

（一）社會因素。社會因素主要有地位障礙、職業障礙及組織結構障礙。

地位障礙和組織結構障礙會造成過濾。過濾是指發送者有意操縱信心，以使信息顯得對接受者更為有利。職業障礙是指由於職業上的不同，不懂對方的行業術語而造成的障礙。

（二）心理因素。心理因素主要有選擇性知覺、態度障礙及情緒障礙。

（三）文化因素。文化因素主要有語義的障礙、經驗的障礙和文化程度的障礙。

（四）物理因素。物理因素主要是客觀上的障礙，包括自然障礙=機械障礙、距離障礙和信息過量障礙。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達：信息時間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時空域流——傳播。

(5)影響文化溝通的主要因素有哪些擴展閱讀：

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。

『陸』 簡述影響跨文化溝通的主要因素

（1）感知

感知與文化有很密切的關系。一方面，人們對外部刺激的反應，對外部環境的傾向性、接受的優先次序，是由文化決定的；另一方面，當感知形成後（指感知過程的結果——知覺），它又會對文化的發展以及跨文化的溝通產生影響。

在跨文化溝通過程中，研究感知或知覺對溝通的影響具有十分重要的意義。人們在溝通過程中存在的種種障礙和差異，主要是由感知方式的差異所造成的。要進行有效的溝通，我們必須了解來自異文化環境中人們感知世界的不同方式。

（2）成見

當我們突然進入一種有著很少我們所熟悉的符號和行為的情境的時候，我們就會經歷一種其勢很強的令人煩惱不安的情境——文化沖擊。我們會因此而感到焦慮不安，甚至茫然不知所措。在這種情況下，成見常常就油然而生了。成見不是不可避免的，但它常比懸而未決或模稜兩可的狀態容易接受得多。由於我們大多數人都很怠惰，不願意發展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我們就心安理得地根據錯誤的信息來減少懸念狀態帶來的不安和痛苦。然而，問題是：成見作為我們頭腦中的圖象，常常是僵化的，難以改變的，以其作為防衛的機制則是不妥當的，而且常常是極為不利的、我們必須認識到，凡此種種的成見，對於成功地進行跨文化的溝通是全然無益的。

（3）種族中心主義

種族中心主義是人們作為某一特定文化中成員所表現出來的優越感。它是一種以自身的文化價值和標准去解釋和判斷其他文化環境中的群體——他們的環境，他們的溝通的一種趨向。

所有的人都經歷了促使民族中心主義心態發展的社會過程。人們通過受教育知道了「如何行事」的准則，通過觀察知道了周圍人的行為方式，對某一特定的制度和體系也越來越熟悉。從一種文化的角度看，假定另一種文化能選擇「最好的方式」去行事似乎是不合理的。因而，我們對文化差異很大的人們之間的溝通，在早期是抱著否定態度的。

（4）缺乏共感

缺乏共感的主要原因是人們經常是站在自己的立場而不是他人的立場上理解、認識和評價事物的。缺乏共感也是由許多原因造成的，首先．在正常情況下，設身處地地站在他人立場上設身處地地想像他人的境地是十分困難的．尤其是文化的因素加入之後，這個過程就更加復雜了。其次，顯示優越感的溝通態度．也阻礙了共感的產生。如果一個人總是強調自己管理方法的科學性，固執己見，那麼我們就很難與之產生共感。第三，缺乏先前對於某個群體、階級或個人的了解也會阻礙共感的發展。如果從來沒有在國外的企業工作過或從事過管理，也就沒有機會了解他人的文化，我們就很容易誤解他人的行為。這種知識的缺乏，可能致使我們從某些不完全跟行為背後的真正動機相聯系的行為中得出結論。最後，我們頭腦中所具有的跟人種和文化相關的成見也是達到共感的潛在的抑制因素。

『柒』 影響有效溝通的環境因素

影響有效溝通的5大因素
人與人之間相處交往最寶貴的是真誠，信任和尊重，而這一切的橋梁紐帶就是溝通。溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳遞到另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。不管是在生活，學習或者工作中，人與人之間的良好溝通都是不可或缺的，但是，有的人溝通效果好，而有的人溝通效果卻差強人意。是什麼原因影響了有效溝通呢？通過調查發現，問題主要集中在以下幾個方面。

1.語言因素

語言是人際溝通和信息傳播的最重要的工具，是一種由符號或聲音組成的系統，其用途在於傳達信息，實現人與人或組織之間的交流和溝通。但是，由於人們語言修養上的差異，雖然使用同一種語言，但對同一信息的理解卻會產生差異。尤其作為中國的漢語言信息，根據每個人主觀的判斷經常會出現歧義，例如"中國隊大敗美國隊"，不同的人對這句話的理解就會產生不同，有人會理解為中國隊輸給了美國隊，而有的人卻理解為美國隊輸給了中國隊。不僅如此，在溝通過程中如果發表觀點的人表達能力不佳，詞不達意，口齒不清，或者字體模糊，也會使接收人難以了解對方的真實意思，從而造成信息失真，溝通失敗。

2.情緒因素

情緒因素是面對面溝通時最常見的因素。情緒反應有時會扭曲甚至阻撓信息的傳遞，直至阻礙溝通。情緒的產生可能源自人們對溝通主題的所持的成見，也可能是源自人們內心的情緒。每個人都有愛，討厭，迷戀，忠誠，以及其他人類所有的豐富情感。要知道，任何事物都可能使人們產生多種不同的情緒：厭煩心理，樂觀態度，佔有欲等。這些反應可能是無意識的，你也許不知道它們對溝通所產生的影響，但是不可以否認的是，在進行溝通的過程中必須將這些感情因素考慮在內。例如，"我請你吃飯"這樣簡單的一句話由於情緒的不同，可能所產生的效果也是不同的，要從對方在說這句話時所表現的情緒中判斷對方真正要表達的意思。

3.環境因素

環境是進行溝通的地方，能對有效溝通產生重大的影響，當環境發生變化時，溝通效果也隨之發生變化。例如，對於一件比較嚴重重要的事情，通常都會安排在比較正式，安靜的環境中進行，如果被安排在一個嘈雜的環境中，那麼其溝通效果可想而知。因此，在溝通 的過程中先要考慮要溝通的事情的本質，根據事情本身來確定溝通時所處在的環境。

4.性格因素

根據調查發現，大多數性格柔弱，悲觀，內向，依賴，懶惰的人，其溝通的效果較差，而性格強健，樂觀，外向，獨立，勤奮的人，往往溝通效果較好。例如，當你和一位性格內向的人溝通時，你會發現一件事情的闡述花費了大量的時間的精力，而對方卻沒有有效的信息反饋，事情會出現阻礙，但是，當你和一位性格外向的人溝通時，通過雙方的信息反饋，事情會很快解決。因此，性格因素也是阻礙有效溝通的重要因素之一。

5.反饋因素

很多情況下，導致溝通不暢甚至無法溝通的原因除了上述原因外，信息反饋也是一個重要因素。這種溝通中的反饋對於是否能夠達到有效溝通起著極其重要的作用。試想，如果在你和某人溝通時，不管你說的是否正確，對方只是悶著頭，毫無表情地聽你侃侃而談，你會有什麼樣的感覺，就算再有興趣的事情，對方毫無信息反饋的態度也會讓你不得不盡早結束對話。但是，如果對方能夠及時反饋給你相關的信息，你心裡又會是一種什麼感覺。因此，要做好有效溝通。實時，適時的信息反饋是必不可少的。

『捌』 影響溝通的因素和方式有哪些

溝通是人們之間採用言語、文字、信號和通訊等方式進行關於事實、思想、意見和情感等方面的交流，使組織成員之間獲得對這些信息的共同認識和理解，以此實現對個人行為的調節，並達成組織目標的實現。簡單來說，溝通就是信息、思想、情感的傳遞過程，並在此過程中各方以求思想達成一致從而達到特定目標的行為。拆解開來，這一過程就包含了三個組成部分：
溝通主體：溝通過程中的各方。

信息載體：在銷售過程中，大概包括語言、文字、視頻媒體、肢體動作、表情、眼神等等。

特定目標：在一般情況下，溝通都是為了實現積極目標。在學術界，一般認為有效的營銷溝通有五個關鍵因素：①與可盈利客戶的關系、②與股東的關系、③跨部門職能進程、④與客戶有目的性的對話、⑤信息協同作用。正如銷售是滿足對方需求滿足自身目的，銷售中的每一次有效溝通也是以不引起對方反感為底線，溝通結束後達成這一次的溝通目的。所以，我把影響溝通的「五要素」進行了簡化，把銷售溝通過程的影響因素分為了戰略層面和戰術層面這兩個方面。

1.戰略影響層面：主要是關於溝通前的統籌安排
這一塊主要涉及到溝通前對客戶信息的掌握情況——包括采購方關鍵人員信息、喜好、采購方采購習慣等等；每一次拜訪溝通的計劃——包括什麼時候拜訪、幾點結束、要不要吃飯等等；每次拜訪的溝通工具——包括產品資料、名片等等。
請銘記，每次進行銷售溝通前，一定要帶著目的，所有無目的的溝通都是無效的！汽車銷售大師多爾佛在有人請教他是如何成為行業內最頂尖的銷售人員時，他是這么回答的：
因為我會給自己提前定下遠大的目標，並且制定切實可行的實施方案。每年的年初，我會將年度的目標和計劃劃分到具體每周和每天，比如今年我的目標是1680萬美元，那麼每個月就是140萬，每周就是35萬。我會再把他細分下去，每天要完成的銷售目標就是5萬美元。目標要定得足夠大才有動力，同時要把目標細分到每一天中去實施才切實可行，這就是我成功的秘訣。

2.戰術影響層面：主要是關於溝通中沒有恰當的技巧以及溝通後沒有及時成交

我把這一塊涉及溝通戰術層面的內容叫「聽說想三板斧」，首先溝通中的聽——明確對方需要，了解談話風格；溝通中的看——客戶肢體語言及表情的表達，是欣喜還是厭惡；溝通中的想——自己目的是什麼，如何引導客戶達到自己目的，如何把握溝通尺度，客戶隱藏含義是什麼，客戶放出了什麼信號，如何需找話題等等。

當然，更重要的如果感覺溝通火候夠了，一定要盡快促使客戶進行成交。這裡面也是有很多技巧的，譬如利用價格爭議，利用靈活的售後等等。

『玖』 影響跨文化溝通的的因素有哪些

各領域受到的教育不同，所說的語言不通，以及來自生活中的方方面面如飲食，衣著等等

『拾』 對溝通的影響的因素有

影響溝通的因素：
一、背景因素
1.社會角色由於溝通雙方擔任的角色不同，看問題的方式和角度也不一樣。護士長認為自己的職責是指導和管理下屬工作，常常會自覺地將自己定位於領導角色，容易產生自信武斷和支配性的行為，影響溝通。而護士傾向於上級應注意下屬的情緒、需要和願望。如某護士長送給護士一張便函，內容為「祝賀小紅獲得自修大學文憑，同時希望你努力的工作」。小紅對這種溝通內容有點惱火，感覺到護士長暗示她沒認真做好份內工作。如果用兩張便函，一張表示祝賀，另一張進行工作指導，可能更為有效。
2.文化背景分為兩個方面：（1）長期的文化積淀，它是思考行動的內在依據。當兩個不同文化背景的人發生碰撞、交融時，就能體會這種隱性影響。如筆者與新加坡一護士長討論手術室的工作進展時，她談到設備機械的更新及質量控制，不自覺地說起耶穌基督，筆者只好轉移話題。（2）文化教育，護士長以年資高、經驗豐富居多，知識更新較慢。以致知識深度和廣度影響口頭表達和書面寫作能力。與年輕的專科、本科護士的思維方式、對新事物的態度有些不同，溝通發生障礙。
3.環境因素（1）指談話場所、空間的大小、有無噪音等干擾因素。如在辦公室征詢同事的建議，大家正在醞釀之中，新醫學教`育網搜集整理病人入院、病人的床頭呼叫，打亂了護士的沉思。（2）氛圍，在和諧、融洽、民主的氣氛中，大家開誠布公、暢所欲言，護士長可以更好地了解護士內心的真實需要和想法。