❶ 企業文化主管主要負責什麼工作如何才能做好
企業文化推行方向糾偏，負責企業文化年度計劃編制，負責各項文化推行工具的推廣，負責企業文化工作的管理、文化書籍等管理。負責本單位文化助推管理工作的研究，負責員工的溝通管理，職場活動管控，活力體系搭建，等等，
怎麼做好！這個問題很籠統，本來文化就是虛無縹緲的東西，但是經驗之談：
1、領導主推，抓領導作用，比如總經理、部長等；
2、全員參與，營造文化氛圍。
再有，就是考核，制定考核機制，獎懲機制和對標平台的搭建，形成PDCA！
這樣應該還是比較不錯的，可以借鑒下。
以上僅代表個人意見。。。。
❷ 公司管理人員為什麼要與員工面談
轉載以下資料供參考
與員工溝通（面談）的意義
有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發揮團隊和管理的最佳效能。人有悲歡離合，市場有起有落，當企業處於不利的市場環境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時就需要大范圍地交流溝通，鼓動員工的戰斗精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。當企業有重大舉措，如領導班子更替、經營戰略重大調整、大項目上馬、新規章制度出台等，除商業秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感；決策後，要迅速地作出詳細的解釋說明，排除員工的疑慮，統一認識，堅定信心。「人上一百，形形色色」，由於員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異，甚至在一個團隊內部存在巨大差異時，必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關系。這時需要溝通疏導，屬於思想觀念和工作態度的，要進行耐心細致的說服教育和幫助引導；屬於人際關系問題的，要巧妙地去協調，化解矛盾；屬於能力問題的，要採取組織措施，盡量不小才大用或大才小用，盡量做到「一室不容二虎」。
溝通無處不在，是雙向互動的。但如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其領導人是有很大責任的。溝通是領導的基本素質，是管理工作的基本內容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業要搞好內部溝通，首先要通過現代企業文化建設，打破等級制度，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。企業領導人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風，定期開展接待日、開展座談會、開展企業形勢通報會、開展聯歡活動。盡可能與下屬員工多聯系，多談心，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內部刊物、內部網路系統等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內容系統化，信息傳遞規范化，信息處理網路化。第三點，用同心理思想溝通。遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善於聆聽各方面的看法和意見，即使自己有理有據也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統一認識的機會，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業領導人、部門主管要放下架子、俯下身子；下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。領導的心胸要開闊些，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較，工作作風要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務。第四點，公正的解決問題。首先要及時掌握事態的來龍去脈，分析原因，對症下葯。當問題出現時，不要急於判定誰是誰非，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內，否則只會進一步擴大問題。在解決問題時，要尊重事實，尊重人性和個性差異，要有理有據有節，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。第五點，有效運用手中掌握的文化網路。企業文化網路是企業內部一種非正式的聯系手段，網路中人沒有等級的界限，他們通過非正式渠道傳遞並解釋企業的各種信息，有機而又無形地把企業的各部分員工聯系起來。網路中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業高層關系密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳、下情上達、左右輻射的信息載體作用。第六點，對權力和制度的思考。現代企業管理中，企業文化和價值理念等軟約束力對員工的規范作用已經超越了過去過分信賴的權力、等級、制度等硬約束力。企業領導人、部門主管要與時俱進地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。一般情況下，不要過多地干涉他們的「內政」，要學會當教練而不是當家長，信任下屬並放權給他們，讓他們在企業統一價值理念和整體目標的前提下，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性、創造性，鍛煉他們獨立辦事能力，充分發掘自身潛能。同時要擴大下屬的知情權和參與權，不要有「武大郎開店」的哲學，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠甚至於壓制他。還有，在用人上要有公開、公正、平等、擇優的競爭機制，打破「論資排輩」、「平衡照顧」的陋習。分管領導不要搞小幫派、小團伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免「一室二虎」的人才內耗，否則很難營造良好的溝通氛圍。
❸ 管理者如何與員工進行有效溝通
明確知道要進行溝通的目的：無論你的職位有多高，溝通都要事先徵求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現，也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進行溝通的時候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因為是有目的的溝通，溝通之前也需要做相關的准備工作，以便保證溝通能夠順利及時的開展。
注意提高雙方的信任度：企業的發展需要信任與真誠，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就願意授權於他們，在展示他們個人能力的同時，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環境里，員工願意真心對待每一個人，有利於提高企業執行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利於有效溝通，也有利於團隊管理。以上引入中國培訓網關於和員工有效溝通的要點，希望能夠提供幫助。
❹ 調薪時刻，主管該如何與員工溝通
調薪溝通務必要開宗明義，過程要「透明化」，但結果要「保密」。以下是應該「透明化」的事項，請確保你已清楚地將這些事項傳達給員工。1. 薪酬理念和制度應該讓員工清楚了解公司的薪酬組成，即固定薪、變動薪、福利等在整體薪酬中的各自所佔比例。如果公司已有明確的政策，應將該部分內容列入員工手冊中，在新進員工訓練時清楚傳達。不過年度調薪溝通時，公司仍有必要再次告知所有員工。2. 調薪政策例如針對不同層級或不同績效表現的員工，公司的調薪政策如何。調薪政策需符合公司的薪酬理念和制度，但會隨著該年度公司的業績表現、市場狀況，而做彈性調整。3. 影響薪酬的因素公司今年是否會調薪、調薪的幅度為何，這和年度的市場景氣狀況、公司的營收息息相關，因此讓員工了解年度的市場薪酬趨勢及公司的業績狀況等都是必要的。有些部分則屬灰色敏感地帶，要不要說、該不該說，視各家的企業文化等因素而定。這個敏感地帶包括：公司的整體調薪預算、不同部門的加薪幅度等，對於這些信息的溝通可做彈性調整，有些公司會選擇只溝通到高管層，不做全員溝通。作為直屬主管，你需要和所轄的部屬談他上一年度的績效表現。所謂「就事論事」就是指要有憑有據地提出該員工上一年度哪些表現不錯，哪些事情還有待改進，這時切記勿用些情緒性、臆測的字眼，如：我猜你可能、不要跟我狡辯？？記住你們是在「溝通」，不論你是在和績效領先或落後的員工面談，都該一視同仁，語氣、措詞都要斟酌，雖然有時這並不容易。獎金是獎勵過去的表現，調薪則是反映對員工的未來期望。績效面談的重點便是激發優秀員工超越自我，發現落後員工的問題並協助解決；至於中間部隊，當然好還可以更好，抓緊這要點，你該想想你可以如何做。績效面談結束後，便可以決定上一年度該發多少獎金，而下一年度薪水的漲幅又是多少。另外，你也有責任引導員工正面地看待「調薪」一事，讓他知道公司願意給你「加碼」，是期望你未來有更卓越的工作表現，或是可以承擔更多的工作職責，或是業績數字更為亮眼，而員工要競爭的對象便是過去的自己、要挑戰的是以前的紀錄，而非計較部門其他同仁的薪資和調薪幅度。調薪溝通建議選在你的辦公室或公司的會議室。雖然要心情放鬆，但你也要隨時准備面對員工的不同狀況，要讓自己說出的話先經過大腦。要注意你的態度，雖然你平時可能並不是一個喜歡板起面孔的主管，但在進行績效面談時，還請你秉持認真嚴肅的態度，以便讓員工感受到你是非常認真看待這件事，你所作出的決定是經過深思熟慮的。
❺ 主管開會都說些什麼
講話內容最好簡單明了,建議內容如下:
1、自我情況介紹；
2、介紹一下你的管理方式及風格；
3、表揚一下你所了解的，本店的歷年業績，認可大家的工作；
4、結合公司今後總目標，闡述一下你所理解的，公司對本店的發展希望及要求；
5、你近期（以一年為期）主要要做的幾項工作（如提高服務、提高業務收入之類的）。總之，因為是第一次講話，內容不要太多，也不用說的太細了，泛泛說一下就行。時間應在20分鍾以內為宜。
首先要將開會的內容、地點、時間、參會的人員、開會的大致時間確定好，然後讓員工按時到場，將你自己的情況向員工簡潔的加以介紹，公司給你的印象，好的和不足的方面都要點一點，讓員工知道你的實力和你在公司的位置。然後將你第一次開會的內容加以講述，因為是第一次給員工開會一定要短而精，盡量令氣氛活躍一定，就會達到你滿意的效果啦。
1、經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人﹑時﹑地﹑物有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2、不要在下屬面前抱怨工作,數落上司及公司的不對。
3、接受上司交待任務時,在沒有嘗試執行之前,絕不說「不可能」, 「辦不到」。
4、 每天找出一件需要突破,創新的事物,並動腦筋想一想,有無改善創新的方法
5. 當工作未能順利完成時,對上司要能一肩承擔所有責任,不在上司面前數落部屬的不是
6. 做任何事物以前,先花些時間思考一下目標與方向是否正確
7. 找出在個人管理范疇內,有哪些原理與原則是不可違背的
8. 除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮
9. 除非事先已協調有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工
10.接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況
11.交辦員工工作或任務分配時,能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性及意義,想辦法喚起他內心執行的願意
12.交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發揮
13.下達指示時,著重要求目標的完成,對過程不需要太多的限制
14.做事以前,一定要先想一想,做好應有的計劃,絕不冒然行事
15.在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經驗與智能,做好必要的協調工作,絕不可以閉門車
16.工作之前,一定要先明確的訂定或確認目標,把握正確的方向
17.做計劃時,要從人﹑事﹑時﹑物﹑地各方面來收集相關事實﹑信息﹑詳細分析研判,作為計劃的參考
18.不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學的精神實事求是
19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在「反正叫去你去做就對了」的觀念
20.在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應措施
21.當提出問題時,一定要能明確指出它的「目標」﹑「 現狀」以及差距所帶來的影響
22.解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷
23.每天發現一項需要改善的事項,並思考應該如何做會更好
24、在部屬進行工作的時候,從旁予以觀察,當有偏差時給予必要的指導糾正。
25、鼓勵員工培養觀察力,提出問題,並引導出具體的建設性意見。
26、所屬員工接受off.J.T(off job time)訓練時,要能夠全力支持,協助他排除時間與工作的障礙使他專心接受訓練
27、要充分了解部門內各項職位應具備的知識,技巧與態度條件,並設置《崗位說明書》。
28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29、一般性的工作,當部屬得沒有我好時,先不要急著自已去做,仍能讓他有一定的學習機會。
30、當員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考。
31、掌握時機,隨時隨地對部屬進行工作教導,例如:開會時,部屬報告時,部屬犯錯時,交付工作時等等。
32、要主動的找部屬聊天談心,不要只是被動的等部屬來找人說話。
33、當聽到其它人有和我不同意見的時候,能夠先心來氣和的聽他把話說完,要剋制自已自我防衛式的被動。
34、當遇見別人始終未能明白自已怕意思時,能先反省是否自已怕溝通方式有問題,而不先責備對方。
35、開會或上課等正式場合上,最好將手機關機,塑造一個良好的溝通環境。
36、和他人溝通時,能夠專注的看著對方,聽對方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁鶩。
37.和別人協調溝通時,避免對他人有先入為主的負面想法
38.與其它部門或同事協調時,能保持客觀的態度,用句多用正面的話
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣, 隨時想想有哪些我可以自已來做的部份
40.對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景﹑個性﹑習慣﹑需求﹑態度優缺點
41.養成每天說幾名好話的習慣,如「辛苦了」 ﹑「謝謝」 ﹑「 做得不錯」等
42.不只是贊賞員工, 遇到員工有錯的時候,能給予必要的責備
43.員工本人生病時,能撥通電話給予關心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加
44.要求員工的事,自已也要做到,凡事從自已做起
45.要強化自已的人文素養,培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好
46.不要只是靠權勢(力)要求部屬,而要展現自已的管理專業上的才能,讓員工能夠心服口服
47.在組織內所做的一切,不能只是為了自已私人的利益,而應以團隊為出發點
48.對不同的員工,要運用不同的領導方式來帶領,而不是一味追求齊頭式的平等
49.不論通過何種方式(如:看書﹑上網﹑娛樂活動等),每年都要讓自已感受到吸收了新的信息,有明顯的成長
50.要將以上所學內容運用到今後的工作中
❻ 領導座談會員工說什麼
1、企業召集普通員工（非管理幹部）與廠長舉行座談會，一般可視作企業文化的一種表現形式，體現企業高層重視基層工作和以人為本理念；2、作為企業普通的一員，能有機會與廠長共聚一堂，在榮幸之餘，更應抓住時機表達自己的願望；3、當然，與廠長談企業發展等一系列較高層次的事項，此時並不合時宜，這反倒給人一種浮誇虛偽的做作，因為，這畢竟是企業管理幹部的話題；4、而應該談一些牽涉切身利益的，諸如工資福利、津貼補助、帶薪休假、五險一金、工作環境改善等等的一些話題，並提出意見或合理化建議；5、另外，可以結合工作環節的一些細節，提出個人一些節能降耗等的節約成本的意見，在給領導提出要求的同時，也適當作出對企業增效有利的意見，以節約的成本換取員工的福利，在高層領導看來，這是百利而無一害的舉措 。
❼ 廠里主管給員工開早會主要講什麼話
早會作為日常工作一部分一般有
1團隊招呼（相互招呼或者簡單口號）
2前一天的工作總結（任務達成，人物事件通報表揚批評等）
3今日工作計劃，注意重點事項
4團隊打氣鼓勵
5可以邀請各下屬班組長做工作分享，每期一個，內容形式多樣，負責點評和指
早會可包含這幾項內容：開心一刻，企業文化，舞蹈，領導勉勵，前一天有成果的員工分享，最後是領導勉勵！早會結束了之後最好再加個會後：主要目的就是各小組制定今天的工作計劃，分配落實到位
前一天的工作總結，今日工作計劃，注意重點事項，團隊打氣鼓勵。邀請各下屬班組長做工作分享。
1、主要講怎樣做好本職工作，安全是第一位的，真心的關心工人。
2、車間主任是負責按公司生產計劃組織、安排生產工作，確保完成本車間生產任務的部門領導。
3、在生產部領導下全面負責車間之生產、質量、技術、設備、安全等各項工 作，努力提高管理水平，提高生產效益，全面保質保量完成上級下達的各項指標和任務。
4、根據生產部下達生產計劃，組織車間生產，協調各生產工序，掌握生產進度，保證均衡生產和生產任務之完成。
5、嚴格執行安全、文明生產管理，教育工人遵守勞動、工藝紀律和操作規程，按圖樣、按工藝、按標准認真操作。根據企業對設備管理之要求，切實抓好設備維護保養工作，定期組織保養檢查。
❽ 新上任的主管第一次跟員工開會說些什麼
咨詢記錄 · 回答於2021-08-05
❾ 主管如何給員工開會
給員工講些勵志的話語、還有把你們的責任做好、一天的工作量、一天需要完成的任務！作為公司主管你給員工開會一定要先做好准備，開會的目的有2個。
1、工作會議，首先我們要肯定員工們的工作成績，然後給員工說一下，下一期我們的工作目標是什麼。我們應當在哪些工作環節上提高工作效率和質量。
2、員工鼓勵型會議，比如提高員工積極性、協作能力、學習能力、制度遵守能力等等。這種會議一定要加以准備，要有目的性。目標明確說話簡潔，加以舉例說明。可以再員工中確立一個工作突出的榜樣，讓大家向他學習。
總之一定要讓你每一次會議都讓員工覺得你不是在說廢話，而是真心實意的在為工作為團隊做事。在日常工作中一定要以身作者作出表率。
❿ 管理層與員工之間的溝通方式
管理層與員工之間的溝通方式
管理層與員工之間的溝通方式，管理者需要做的事情是有很多的，領導要掌握員工的工作情況，就需要與員工及時的溝通交流，及時掌握團隊成員的情況是領導者首先要了解的東西，下面看看管理層與員工之間的溝通方式。
1、建立與員工溝通的渠道
首先了解員工的思想動態，關注員工發展，從而來確定溝通內容。
其次，選擇合適的溝通方式。溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式。
比如，工作建議大家可以在工作交流群里進行溝通；對管理層有意見，員工不願署名提出，那就設立總經理信箱匿名表達等。
無論選擇什麼方式與員工實現互動交流，目的是向員工傳達管理者的坦誠態度、工作計劃以及信心等，不僅讓員工感受到管理層的關心和愛護，讓員工心聲有地方可表達；還能讓管理者加深對企業以及員工的了解，了解自身做法是否得當。
因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。
2、積極傾聽員工的發言
「溝通首先是傾聽的藝術。」在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得信息並對此進行思考。
下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法。有效准確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。
溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。
積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想像他的思路，體諒他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。
企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的.決策也會順利的進入下屬的心裡。
管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的級別，越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。
明確知道要進行溝通的目的
無論你的職位有多高，溝通都要事先徵求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現，也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進行溝通的時候。
需要知道溝通的目的，有目的性的溝通，才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因為是有目的的溝通，溝通之前也需要做相關的准備工作，以便保證溝通能夠順利及時的開展。
需要與被溝通者建立感情
既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的`交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。
在溝通過程中，注意盡量給員工創造一些展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能夠得到充分發揮，互相建立良好感情，有利於促進有效溝通。
注意提高雙方的信任度
企業的發展需要信任與真誠，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就願意授權於他們，在展示他們個人能力的同時，也不斷提升自己的管理能力。
而且在互相信任的環境，員工願意真心的對待每一個人，有利於企業執行力的實施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利於有效溝通，也有利於團隊管理。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。
經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於職場良好人際關系的形成。
等距離溝通
高質量的溝通，應建立在平等的根基之上，如果溝通者之間無法做到等距離，尤其是主管層對下屬員工不能保持一視同仁的態度，期間所進行的溝通一定會產生相當大的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放、怨言漸少，但與此同時，其餘的員工會產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距離，不要和你的直接上司、下屬產生私人感情，將是溝通平等化、公開化的重要所在。
變單向溝通為雙向溝通
企業與員工的立場難免有不能共通之處，只有善用溝通的力量，及時調整雙方利益，才能夠使雙方更好地發展，互相推動。許多企業，溝通只是單向的，只是領導向下傳達命令，下屬只是象徵地反饋意見，這樣的溝通不僅無助於決策層的監督與管理。
時間一長，必然會挫傷員工的積極性及歸屬感。雙向溝通中，領導要尊重員工的意見表達，切忌公開批評，即使員工所提的建議不能被採納，也要肯定其主動性。如果建議可行，則要公開表揚，以示鼓勵。
重視溝通效率
溝通是處理管理不當所引起的矛盾的主要工具。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，這關繫到企業內部部門職能的清晰與否，如果企業職能清晰明確，那麼所有內部溝通便有相應的針對對象，而不至於如皮球般被東踢西扔，最終不了了之。
為避免在溝通過程中因為利益沖突而導致的惡性溝通，企業還有必要設立一個獨立於各職能部門以外的監督部門，直屬決策者，負責協調內部的溝通工作。只有溝通效率提高了，才能有效地解決企業的問題和員工之間的沖突。
溝通方式因人而異
對有能力而放任的人：以信任和放權為溝通的基礎，激發其責任感，促使其在責任感的驅使下改善溝通方式。
對能力平平而紀律性很好的人：主動指導，尤其是針對其薄弱之處，多鼓勵，適當批評，讓其發現自身的優缺點而主動溝通。
對能力平平而紀律性較差的人：批評與獎勵並重，積極與其進行交流、溝通，及時幫助其化解不良情緒，幫助其樹立對個人能力的自信心。
溝通方式因場合而異
不同場合對溝通的要求不一樣，在聚會中與在會議室中同客戶進行交流，就應採用不同的溝通方式。
影響溝通效率的因素有哪些？
溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什麼不是都卓有成效呢？是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關系融洽呢？回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟：
1、溝通有目的
管理者在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃；還應該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。
重要的`溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。
2、溝通要坦誠
有誠意的溝通，才能取得對方的信任並與被溝通者建立感情。與員工溝通，應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。
坦誠相待，以一種平等地位來進行溝通，能夠提高雙方的信任度。就像大人和孩子交流一樣，蹲下來，孩子什麼都願意跟你說；高高在上，孩子昂著頭只能是干瞪著眼。所以，跟員工溝通，是真心實意的平等對話，而不是命令口吻的訓話。
3、鼓勵對方說真心話
鼓勵每個人說真心話，應當是企業文化中的重要組成部分。上司應設身處地從員工角度考慮問題，「把腳放進別人的鞋子里」。
想聽到下屬們的真心話，最好的方法是，熟悉與你談話的下屬們，就你本身一些談話的立場，由此去配合你的談話對象，互相配合，對情況也要隨機應變。
4、對員工一視同仁
不要向你的下屬們表露太多感情，無論是交談中還是工作中。作為領導者，自然要一視同仁，這是和下屬配合工作的基礎。雙方間良好的人際關系，不僅有利於上下級的工作配合，更使雙方在人格上獲得了尊重。平等對待你的下屬，把個人的喜好拋開，是理智和正確的領導方式。
每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。