跨國溝通文化差異有哪些

❶ 文化差異包括哪幾個方面

文化差異包括語言差異；價值觀的差異；認知差異；非語言溝通的差異；溝通習慣的差異。
1、語言差異
不同語言之間具有相似性，也具有差異性，這是人類語言的本質。在中外語言文化交流、推動中華民族文化復興、助推國際交流與合作等多方面發揮重要作用，從而真正實現內涵式發展。
2、價值觀的差異
在文化價值觀進行比較時要提高科學性，進行綜合評價。
3、認知差異
人們在使用語言的同時，就是在用這種語言中附帶的社會屬性如經濟、文化、政治等構建語境，必然會形成獨特的思考方式，帶有自己認知上的偏見或者包含著特定概念上的刻板印象等。
4、非語言溝通的差異
指的是使用除語言符號以外的各種符號系統，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環境等。在溝通中，信息的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達信息的相關部分。
5、溝通習慣的差異
中西方交往溝通中的差異是各種各樣的，其中有幾個方面如捲入度、行為方式、自我表現和人格特質等方面的差異最為顯著。

❷ 請列舉東西方文化的十點差異

一、善惡觀上的差異

概括起來，西方的善惡觀是兩句話：生活上與人為善，政治上防人為惡。生活上倡導博愛，人人親善，讓世界充滿愛；在政治制度設計上，要防人為惡，重在營造一種體制和機制，防止壞人一旦進來做不成壞事。東、西方的善惡觀差異很大。

我國的政治體制總幻想執政者都是先進分子，有覺悟講黨性，都是可信賴的，所以往往重任命授權，輕制約監督，導致大量決策失誤和大面積腐敗，這個教訓極為深刻。我想，我們的善惡觀也得來一次新的塑造和進步，也求做到生活上與人為善，政治上防人為惡，社會才能平穩發展。

二、公私觀上的差異

西方認為，人生下來就是自私的，自私是社會發展的動力，利益驅動是永恆的主題。從人性角度挖掘人的積極性，促進經濟發展才是最好的制度設計。所以西方放開搞個體私營經濟，鼓勵人們致富，做大做強民營經濟。

我國改革開放後才認識到了這個問題，逐漸形成了大力發展民營經濟的政策導向和社會氛圍，一改過去公有制一統天下、到處割資本主義尾巴的局面。西方有個理念，即人的自私慾望得到滿足之後，就會回報社會，私有財產最終也都是社會的，不要怕富、嫉富、仇富、刮富。

我國過去把「私」看作是洪水猛獸，提倡「鬥私批修」，「狠斗私字一閃念」在文化大革命中喊了十年，這個東西帶著極「左」的色彩，背離和壓抑人性，嚴重束縛了當時的經濟發展。

三、文化觀上的差異

西方人的文化理念崇尚三點，與我們差異很大：

1、個性自由。在西方，崇尚自由，張揚個性，尊重人權，注重發揮人的特長。我國的文化觀講究「大一統」，凡事都得一個模式，一個思維，動輒就統一 思想，這就管死了個性，壓抑了自由，人活得比較累，社會發展缺乏多元化的動力。

2、開放包容。美國歷史雖短，但是全球的移民國家，全世界的文化都在這里雜交融合，很少有傳統觀念的束縛，所以才全球上自主創新的頭號經濟強國，我國三千年自然經濟，三十年的計劃經濟，夜郎自大，排斥外來文化，障礙了文化的創新與發展，這也是四大文明古國，經濟都相對落後的主要原因。

3、認真守信。德國人工作認真，一絲不茍，時間觀念強，誠實守信的品格凝集了日爾曼文化，帶來了經濟的繁榮，成為世界第三經濟強國。現在，我國的社會信用體系尚未建立，普遍缺乏誠信精神，五種病態經濟——詐騙經濟，賄賂經濟，債務經濟，造假經濟，賴帳經濟，就是落後的文化觀帶來的惡果。

四、生活觀上的差異

1、消費觀。人生來就要謀求生活，生活貴在質量。東、西方的消費觀差異較大，西方的價值取向是以人生活質量為本，提倡「三為」和 「三不為」：一是為自己活著，不為別人活著，個性自由求質量；二是為今天活著，不為明天活著，敢於貸款超前消費；三是為這代人活著，不為下代活著，不緊衣縮食為子女攢錢。

中國也有「三為」的價值觀，一年四季忙為一張嘴，吃飯第一；人活著為了一口氣，不計後果慪氣打仗；死愛面子活受罪為了一張臉，處處要面子。中國人偏好攢錢儲蓄過日子，導致中國儲蓄率過高，達到46%以上；造成內需不旺，消費不足，對經濟發展的拉動力弱。

2、隱私觀。西方人尊重人性，不窺視和傳播別人的隱私，比如年齡、收入、性生活等。尋問和講究他人的隱私是最不道德和令人反感的事情。可東方人對個人隱私有一種莫名其妙的興趣，私下裡愛議論隱私，小道消息傳播隱私，甚至把隱私作為整人的工具，樂此不疲，這是一種文化的愚昧和落後。

3、生育觀。歐洲人都不願生孩子，怕孩子多影響生活質量。所以一般西方發達國家都呈人口負增長態勢，人口、資源和生態壓力小。

中國仍有相當多的人崇尚多子多福，養兒防老，一些邊老農區越窮越生，越生越窮。人口仍呈高速增長之中，預計到2020年，我國人口將達到高峰期為14.6億人。

五、競爭觀上的差異

東西方在競爭觀上的差異，主要表現在兩點上：

一是要不要競爭。中國的傳統文化是封建的儒教文化為核心。

儒教強調中庸之道，過猶不及，以和為貴。而市場經濟則崇尚競爭，強調商戰打敗對手，贏得自己的發展。從儒教看，競爭是不道德的。歐洲人認為，社會需要競爭，人與人需要競爭，競爭出動力，競爭出人才，經濟才會在多元化競爭中得到快速發展。

二是怎麼對待競爭。西方人認為，競爭應該依法進行，提倡公開、公平，透明，提倡縱向競爭，向前發展，互相激勵，用競爭為人類進步和經濟發展帶來了動力。中國人受封建儒教文化的影響，封建小農意識的束縛，紅眼病多，往往從另一個角度看競爭。

中國人競爭是橫著使勁，熱衷於在一起打架，等把你打倒了我再跑，這種內耗機制嚴重障礙了中國的進步和發展。

六、教育觀上的差異

中國受封建儒家文化影響，學而優則仕，學習是為了得文憑，得文憑是為了當官，這種思想很有市場。學習目的是為了做人上人，高人一等，而不願意上高職，做技術工人。西方認為，學知識是為了得能力，得能力是為了生活提高質量。

人才價值取向上有差異。中國講文憑本位，干什麼都講文憑，提拔幹部看文憑，晉升職稱看文憑。這導致大家對文憑趨之若騖，文憑造假大有市場，屢禁不止。改變這種現象，要像西方那樣提倡能力本位，靠能力競爭取勝。文憑能造假，但能力不能造假。

學習的要求也不一樣。我們強調死記硬背和循規蹈矩，西方強調知識更新和能力創新。注重培養學生的批判思維和想像力，所以世界諾貝爾獎大多集中在西方發達國家。

七、家庭觀上的差異

1、家庭小型化。歐洲人在家庭上講究小型化，每個家庭平均2.3口人，生活方便，生活質量也高。我們講大家庭，四代同堂，兒孫繞膝，天倫之樂，這是典型的封建大家庭文化。

2、親情淡化。中國鄉下人走東家串西家，湊在一起就喝，喝完就打麻將。歐洲沒這些事，親屬之間很少走動，各忙各的，無暇去串門閑聊；對孩子很少溺愛，更多地強調自立自強。

3、父母對子女的依附弱化，對子女的依附心理不是那麼強。養老靠社會保障，不用依靠兒女，所以不願意生孩子，也沒必要給後代積攢財產。

八、治國觀上的差異

西方講依法治國為主，把法制環境設計得很嚴密，讓大家依法工作、生活，一切有條不紊。中國講以德治國，從孔夫子開始就講仁義禮智信，用德馴化民眾，用禮規范行為，提倡克己復禮，半部《論語》治天下。

總之，東方人講關系，西方人講規則；東方人講德治，西方人講法治；東方人講面子，西方人講實際。

九、政府權力觀上的差異

歷史證明，德治核心是靠覺悟靠自律。人單純靠覺悟是靠不住的，必須靠制度靠法制。中國反腐敗斗爭的艱巨性更說明了這一點！

一是政府職能上的差異。中國政府職能的設定與西方市場經濟發達國家存在著很大差異。具體表現為西方政府是公共服務型政府，給民眾提供公共產品，公共安全，公共服務，對企業經濟活動不幹預；我國政府是萬能政府，婆婆媽媽什麼都管，管得太多，干預太深，恰恰束縛了經濟發展。

二是規模上的差異。中國政府權力太大，事無巨細，帶來機構龐大、人員臃腫、人浮於事的弊端；吃「皇糧」的人數多，財政負擔重，辦事效率低。西方是小政府大社會、大企業，微觀經濟活動不幹預，一心一意辦社會，經濟發展環境好，企業受的束縛少，可以放手放量地發展。

三是體制上的差異。中國政府講管制，講審批，西方政府講服務，講協調。西方政府是「搖頭」政府，告訴民眾什麼事不準干，法律都規定了，其他沒規定的都可以干。

中國是「點頭」政府，什麼事都得經政府點頭，沒點頭的都不準干，層層審批，束縛了經濟發展，惡化了經濟環境，導致發展經濟的企業這種「羊」太少，經濟執法管制部門的「狼」太多，難以發展經濟。發展經濟只能是殺「狼」才能養「羊」，優化了環境才能發展經濟。

十、納稅觀上的差異

西方納稅是全民納稅，納稅光榮，全社會尊重納稅人，納稅人有權檢查和監督政府使用稅款的去向。所以納稅人感到光榮，納稅心安理得，有積極性。西方的納稅氛圍完整，納稅人權力與義務對等，國家稅收與財政支出對稱，公務員與服務納稅人對應。

比較而言，我們缺乏納稅光榮、尊重納稅的理念。因此，公務員，包括事業單位吃「皇糧」的人要增強三種意識：感謝納稅人，尊重納稅人，保護納稅人。

拓展資料:

中國改革開放三十年(1978--2008)，東西方關系可分為三個階段。1978至1989是第一階段，1990至2001上半年為第二階段，至今為第三階段。這三十年，東西方既有合作，也有沖突，並隨著國際形勢和中國國力的增長而陰晴不定，起起伏伏。

❸ 文化差異對於溝通有何影響

由於不同的文化歷史，長久積淀下來的人文特徵出現較大的差異化，主要表現在個體與群體之間的價值差異上，中國的價值觀是強調個體讓位與群體，在群體利益下集中，忽視個體化的需求，然而西方主張個人主義的展現，強調人權以及自由。因此在社會交往中，會影響其待人處事的行為方式。

世界觀的差異：世界觀的對於人們的思維方式有著很重要的影響，關系著對於國際交際之間能否進行深刻的認識，中國的傳統文化賦予人們自然與人的和諧統一。然而在西方的文化中崇尚將人與自然分立，主張人權的自由，不受束縛，所以其形成了求新求變的民族特性，而中國則形成了以和為貴的思維方式。

(3)跨國溝通文化差異有哪些擴展閱讀：

注意事項：

加強溝通與交流，建立相互尊重合作的原則。中外雙方合作中的矛盾是無法避免的，出現分歧與爭執是雙方通向默契、對觀點達成共識的必經之路。在這種情況下雙方人員只能求同存異相互理解、經常溝通與交流，特別是對一些不同的觀點與行為。

雙方應從文化差異與思維差異的角度作一些分析，這樣才能消除誤解、避免沖突、達成諒解、相互理解，最後才能建立適合本企業的思維觀念、工作方式、交流方式的合作原則。跨國商務溝通中，不同的商務文化有時甚至會截然相反，有些代表堅持的原則和禮俗在我們看來可能是不可思議的。

❹ 英美文化差異有哪些

英國人和美國人雖然說著相同的語言，卻有著許多完全不同的處事態度與生活習慣。在很多生活細節上，你一眼就能區分出高冷的英國人和不拘小節的美國人。以下是由學習啦小編整理關於英美文化的差異與區別的內容，希望大家喜歡!
英美文化的區別
一、語言
語言與文化的關系相當密切。著名美國翻譯理論家奈達在描述語言與文化的關系時說：「語言永遠是文化的一個組成部分，任何文章所表達的意思都直接或間接地與所屬文化相關聯。歸根結底，離開了相關文化，詞彙就失去了意義。文化的不同自然而然意味著語言的不同……」由此可見，文化差異包括語言差異。
英國英語和美國英語並不是兩種獨立的語言。眾所周知，美國是由英國在北美的殖民地擺脫英國殖民統治而獨立的國家，英語也是被移民美國的英國人帶去的。在過去的幾百年時間里，英國英語和美國英語都發生了很大變化，他們的發展各不相同，但是兩者之間的差異並不大。這些差異體現在發音、拼寫、詞彙等方面。
正如每個地方有自己的方言一樣，英美兩國由於地理位置相距甚遠，發音規律各不相同。這也正是為什麼人們把英語發音歸為英音和美音兩類。在拼寫上，美國英語較之英國英語更簡潔，更接近發音，如color(美)/colour(英)，realize(美)/realise(英)，theater(美)/theatre(英)，prolog(美)/prologue(英)。英美語言在詞彙方面的差異體現在英國人和美國人在表達同樣的意思時選詞傾向不同，如flat(英) /apartment(美)，lift(英)/elevator(美)，rubber(英)/eraser(美)，postbox(英)/mailbox(美)，film(英)/movie(美)。
二、人口
英美兩國同為移民國家，但人口組成各不相同。
英國是由歷史上不同時期從歐洲入侵英國的不同人種組成，包括伊比利亞人(Iberians)、凱爾特人(Celts)、古羅馬人(Romans)、盎格魯——撒克遜人(Anglo—Saxons)、北歐人(Danes)、諾曼人(Normans)。其中入侵英國的日爾曼族(Germanic tribes)的盎格魯人(the Anglos)、撒克遜人(the Saxons)和朱特人(the Jutes)構成了現代英國人的英國人的基礎。
美國是一個多民族國家，也是一個移民大國。美國人口的80%來自歐洲，他們中的大部分是在19世紀時來到美國的。人數僅次於白人的是黑人，此外還有土著印第安人、墨西哥人、中國人、菲律賓人等。因此，美國被稱為「民族文化的大熔爐」。
三、政體
英美作為高度發達的資本主義國家，兩國政治體制的本質相同，都實行三權分立(即國家權力分為立法權、行政權和司法權)和資產階級獨裁，但兩者形式不同。
英國的政治體制是君主立憲制。根據英國王位繼承原則，英王是世襲的。英國憲法規定，英王是國家元首、全國武裝部隊總司令、司法首領、英國國教世俗領袖。但英王的權力只存於名義上，英國人常用「臨朝而不理政」來描述英王的實際地位。法律上的這些王權早已讓給內閣。議會掌握立法權，由英王、上院和下院三部分組成;內閣是英國政府的領導核心;司法權由大法官行使，檢察長和副檢察長也行使一定的司法權。
美國實行聯邦制。根據美國憲法，國會為最高立法機關;總統在行政上是國家元首和政府首腦;司法權屬於最高法院，三者之間相互制約。
四、習俗
在傳統習俗方面，英美兩國各有特點。
英國人喜歡談論天氣，他們通常談論的第一件事就是天氣。這與英國變化無常的天氣不無關系，有人甚至說：「一個人可以在一天之內體驗到四季變化。」所以，在倫敦看到晴天有人穿雨衣或帶雨傘就不足為怪了。

❺ 我國不同地區談判文化上有哪些不同

文化差異對國際商務談判的影響主要表現在如下六大方面：

(一)文化差異對談判組織的影響

1、文化差異對談判班子選擇的影響。文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國家在確定談判人員的選擇標准、數量、分工等方面有所不同。如美國是權力距離相對較小的國家，在選擇談判成員時往往比較注重口才、專業水平、推理能力，而與談判者在公司的地位無關。而日本是權力距離較大的國家，在這里地位象徵非常重要，所以所選擇的談判人員一般除了具備一定的社交能力外還擁有一定的地位和職務。因此，同日本人談判時在選擇談判人員方面要遵循對等的原則，即所派談判人員的身份和地位應該與對方談判代表的身份和地位相當，否則，即被認為是對對方的不尊重。另外，日本婦女在社會中的地位較低，所以遇到正式談判，一般不宜讓婦女參加，否則他們會表示懷疑，甚至流露出不滿。

美國談判人員有著與生俱來的自信和優越感，因此他們在談判人數的確定上充分體現了精乾的原則，談判班子較小，只有少數的幾個人組成。而日本的談判班子一般較大，以表示重視、便於職能分工。人數少，在日本人看來表示不夠重視，缺乏談判的誠意。而在美國人看來，人多表示能力不足，缺乏自信。律師在談判中的作用也受到文化的影響。

美國人的法制觀念根深蒂固，律師在談判中扮演著重要的角色。凡遇商務談判，特別是談判地點在外國的，他們一定要帶上自己的律師。而在日本談判團里一般不包括律師，日本人覺得每走一步都要同律師商量的人是不值得信賴的，甚至認為帶律師參加談判，就是蓄意製造日後的法律糾紛，是不友好的行為。

2、文化差異對時間觀念的影響。美國談判人員重視效率，喜歡速戰速決。因為美國經濟發達，生活、工作節奏極快，造就了美國人信守時間，尊重談判進度和期限的習慣，因此他們要求快速成交。在談判中他們希望盡可能減少繁多的儀式盡快進入正題。日本人非常有耐心，一般不願率先表明自己的意圖，而是耐心等待、靜觀其變。在談生意時，拖延戰術是日本人常用的一個「武器」。他們會迫使對方漸漸失去耐心，一旦知道談判對方有截止期限，他們會更加從容不迫地慢慢談。

(二)文化差異對談判方式的影響。

一般來說，談判有橫向和縱向兩種方式。

橫向談判是採用橫向鋪開的方式，即首先列出要涉及的所有議題，然後對各項議題同時討論，同時取得進展。

縱向談判則是確定所談問題後，依次對各個議題進行討論。

在國際商務談判中，美國人是縱向談判的代表，傾向於以具體條款開局，對美國人來講，一次交易過程實際上就是針對一系列的具體條款而展開一系列的權衡和讓步。而法國人是橫向談判的代表，傾向於以總條款開局，對法國人來講，談判就是先就總條款達成一些共識，從而指導和決定接下來的談判過程。

(三)文化差異對溝通過程的影響

1、文化差異對語言溝通的影響。溝通方式因文化而異。有些地方人們多採用直接或簡單的溝通方式，有些地方多採用間接或復雜的方式。美國人辦事乾脆利落，不兜圈子。正是因為美國人具有這種乾脆的態度，與美國人談判，表達意見要直接，「是」與「否」必須清楚。日本人非常講面子，他們不願對任何事情說「不」 字。他們認為直接的拒絕會使對方難堪，甚至惱怒，是極大的無禮。所在在同日本商人談判時，語氣要盡量平和委婉，切忌妄下最後通牒。另外，不要把日本人禮節性的表示誤認為是同意的表示。日本人在談們中往往會不斷地點頭並說：「哈依!」這樣子常常是告訴對方他們在注意聽，並不是表示「同意」。

2、文化差異對非語言溝通的影響。文化差異對談判過程的影響還表現在非語言的溝通中。談判者在形體語言、動作語言的運用上有著巨大的差異，甚至同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如，絕大多數國家都是點頭表示贊成。但在印度等國一面搖頭，一面面露微笑以示肯定。再如，拇指與食指合成一個圓圈，對美國人來說表示「OK」，而日本人看來代表「錢」，對突尼西亞人來說是極端的挑釁行為。此外，每個人都有自己的私人空間，當他人侵入私人空間時，我們會變得極端不安。但這一「私人空間」的范圍卻因文化而有所不同。一般來說，強調個人主義的文化比強調集體主義的文化需要的個人空間大。如，阿拉伯人與他人交談時喜歡站近些，他們之間的間距不到0.5m，而美國人之間比較舒適的距離要寬的多，將近1m。但對中國人來將通常是0.5～1m。

(四)文化差異對決策方式的影響。在談判中知道對方誰具有做出評價的權力，決策是怎樣做出來的是非常重要的。文化是影響決策方式的一個重要因素。決策方式總體上可以分為兩種：自上而下與自下而上。在美國，採取自上而下做出決策，談判的主要負責人具有完成任務時決策的所有權力和精力，這樣就可以盡快完成談判。而在日本，強調共同參與和群體決策，所有成員協商一致，自下而上集體決策，所以日本人做出一項決策要花費很長的時間。

(五)文化差異對協議形式的影響。文化因素同樣影響雙方達成協議的形式。一般來講，美國人傾向於一種非常細致的合同，要求它能解釋所有可能情況發生後的結果，這是因為他們認為交易本身就是合同，談判者應該能依據合同解釋任何因素變化後應該怎樣做，注重合同條款的嚴密性和完整性。而在日本和中國，則更傾向於一種總體化的合同，因為他們認為談判本身是建立一種良好的關系，如果有意想不到的情況出現，雙方應依據相互的關系而不是合同來解決。因此，有時候如果美國人在談判桌上追究太多的意外情況，其他國家的談判者就會認為他是出於對雙發合作關系的不信任。

(六)文化差異對人際關系的影響。西方社會的基礎是以市場交換和市場競爭為主要特徵的現代市場經濟，在這種社會中，人們追求的是利潤最大化，在這種社會中形成的人際關系主要是利益關系，遵循公事公辦的規則，而人情關系則十分淡漠。生意歸生意，朋友歸朋友，公私分得很清楚。而受儒家文化的影響，東方文化則更具有「人情味」，人際關系網的建立往往在談判中發揮關鍵作用，人們之間不主要以利益交換為基礎，更重視非經濟性資源的人情關系，所謂「買賣不成仁義在」。如與日本人進行第一次洽談，首先應進行拜訪，讓本公司地位較高的負責人拜訪對方同等地位的負責人，以引起對方的重視，將有利於接下來的正式談判

❻ 如何理解中外文化差異的形成原因,在跨文化交際中需要堅持哪些原則

中外文化差異主要是由長期的社會歷史發展形成的。西方經歷了很長的封建社會和較長的資本主義社會，產生了以個人為中心，自由、平等的文化傳統；而中國經歷了很長的集權社會、很短的資本主義社會和較短的社會主義社會，產生了以集體為中心，頑強、拼搏、遵守紀律的文化傳統。
跨文化交流中要遵守這么幾個原則。首先，要互相尊重對方的文化傳統。第二。要從對方文化當中取其精華，去其糟粕，加以利用。第三，學習對方文化的同時，要堅持自己文化的底線，繼承並發揚傳統文化中最優秀的部分。

❼ 問答題：東西溝通文化有哪些差異如何進行跨文化溝通有誰能提供一下答案

要說起文化的差異，我覺得應該先從飲食文化說起，因為「民以食為天」，它能夠反映不同民族生活習慣和文化思維方面的差異。世界上有三大美食：中國、法國和義大利，我們看看這些美食方面最基本的差異。在飲食方面，中國人很注重形式，講究「色、香、味」，所以中國烹調里，菜的樣式千變萬化，具體到每一道菜又非常講究色香味的搭配。而歐洲人很講實際，在菜的花色變化上從不下什麼工夫，更講究其營養搭配和保護，注重菜的內在質量。這是中餐和西餐的主要差異。中國人吃飯每次都上很多菜，可都長得很瘦，西方人每次菜很少，但都比中國人長得結識。
再看看餐具的差別:刀叉和筷子，不僅帶來了進食習慣的差異，進而影響了東西方人生活觀念。刀叉必然帶來分食制，而筷子肯定與家庭成員圍坐桌邊共同進餐相配。西方一開始就分吃，由此衍生出西方人講究獨立，子女長大後就獨立闖世界的想法和習慣。而筷子帶來的合餐制，突出了老老少少坐一起的家庭單元，從而讓東方人擁有了比較牢固的家庭觀念。

不同的顏色在不同的國家和民族所代表的意義完全不同，對不同顏色的喜好從整體上可以反映一個民族或者國家的審美情趣與好惡傾向。在中國的文化背景里，紅色代表著幸運、財富和吉祥喜慶，而在西方人的觀念里，紅色是血的顏色，表示沖動、挑釁和動亂，我們看到西班牙鬥牛士拿著紅布就是向牛挑戰，紅色可以激怒鬥牛，所以，中國人在喜慶的節日里喜歡穿紅色的衣服，而西方人一般選擇藍色，因為他們覺得藍色代表冷靜和沉著。

在思維方式上的差別是：中國人思維比較抽象，西方人比較具體。

在生活態度上的差別是：中國人偏重精神感受，西方人注重實用。

在繪畫和雕刻藝術上，中國畫是潑墨寫意，西方的油畫講究人體比例和光學原理。比如：中國人為了表現神仙可以飛行就在仙女的腳下加上幾朵白雲，體現飛的意境。西方人就不能理解我們這種抽象的藝術表現手法，在西方的經典的宗教題材畫作中，為了說明天使在飛，就得給那些可愛的小精靈們加上一雙翅膀。因為他們只有想到翅膀會飛。在雕刻作品中，中國人更注重想像力和意境，比如一個猴子蹲在馬背上，它們的比例相差無幾，只是表現了一種意境：馬上封侯。而西方的雕刻作品講求寫實和細膩，絕不會出項這種比例失調的藝術作品。

中國人在介紹來賓時，喜歡用褒揚的話語言辭，會加上很多主觀評論。但西方人認為，介紹客人時不必評頭論足，凡是主觀性的評論都有強加的感覺，介紹主要突出被介紹人的身份、學歷、職務等，而不應該附加外貌和抽象的評論。

西方人比較看中個人的獨立性。受人照顧往往被視為弱者。在給對方出主意或提建議時，不能使對方認為自己小看他的能力，不必教人怎麼做。中國人往往以出主意提建議表示關心。

中國親朋好友和同事之間的串門很隨便，邀請別人來訪無需為對方確定時間，自己去探訪別人無需鄭重其事徵得同意。美國人則沒有串門的習慣。平時如果有事上門，事先要確切地預約時間。沒有得到對方的應允，隨時隨地隨便上門時不禮貌的行為。無事打電話閑聊也是美國人視為打亂別人私人時間和活動安排的行為。

中國人缺少擁抱，缺少肌膚之親。我們不善於用肢體動作來表達人與人之間的友好和親近，這是一個很大的遺憾。 心理學研究表明，那些經常被觸摸和擁抱的小孩的心理素質要比缺乏被觸摸和擁抱的健康得多。成人也是如此。人需要觸摸。中國小孩遠遠比美國小孩受到擁抱和親吻得少，到了十歲左右，就很少有人擁抱和吻你了，包括你的父母親人。除了握手，我們要到談戀愛時才會和另外一個有身體接觸。也就是說，我們通常在十來年或更長的時間里，沒有身體的親密接觸。在西方文化里，父母和兒女、兄弟姐妹之間、好友之間，從小到大沒有間斷過擁抱和親吻。凡是正常的人都會有體會，任何言語表達不能代替肢體的表達。社會學和心理學教科書都有「身體語言」這個術語。中國文化缺少豐富的身體語言來表達人之間的感情和分享。

東方人喜歡把問題復雜化，而西方人則喜歡簡單，不願使自己活得太累。許多中國人覺得西方人單純，簡直有點傻，或者說像小孩，童心重。

西方本質上是一個道德至上的社會，也是一個契約社會，就是我們追求的"和諧社會",契約社會講究「先說好後不亂」，它可以是口頭的，也可以是書面的人與人之間的契約關系，有些時候要用法律文本的形式明確當事雙方的責權利。即是對自己權利的保護，對他***利的尊重.

中國文化講仁愛，重義氣。在西方,兒女成人後，父母沒有再撫養他們的義務，回家吃飯一分一毛也要計算清楚。

中/西方的教育觀念差別也是很大的,有一位美國人娶了中國老婆後才感嘆：「以前，我以為中國人比美國人聰明，現在我才知道， 原來中國父母永遠在逼孩子讀書，他們的職責是教育出學業最優秀的子女來，甚至連孩子的暑假也不放過。美國父母的職責是讓孩子真正享受自己的童年，去運動，去交朋友，去野遊，去做自己喜歡做的事情。」

美國的家長從不幫助孩子輔導功課，他們認為:如果家長是老師，那孩子學校的老師做什麼？如果孩子做作業出了錯，他們也不給孩子正確答案，會讓孩子再思考，他們認為，人哪有不犯錯誤的，不出錯，怎麼提高？ 他們很注重孩子的自信心,從來不打擊孩子,不說小孩怎麼笨,總是不斷地誇獎.他們也不會讓孩子犧牲周末玩耍的時間去學習。中國的父母之間總以子女的學習成績為榮耀。美國父母之間談孩子的學業不多，孩子的成績更是自家的事，別人管不著。

中國的教育總是對孩子期望過高，孩子被支配、被指責得太多，會變得脆弱，他們最怕犯錯誤，最怕失敗，所以為了避免錯誤，反而放棄了提出問題的機會，放棄了在失敗中學習的過程。長大後，孩子不僅失去了創造和想像的能力，而且會變得患得患失。因為被強壓後學習到的知識、思維、邏輯和推理，是被動的。在當今競爭如此無情激烈的世界裡，唯有強者方能出成就。中國的教育體系不是塑造一個真實的孩子，總要把孩子變成自己所希望的樣子。沒有給孩子一個想成為自己的空間，而是別人怎麼做你也要怎麼做的盲從產物。興趣對於大人和孩子都是非常重要的，讓一個人去做不想做的事，只會事倍功半。尊重孩子，把他看作一個平等的人，與你享受平等的說話權利，批評權利，反抗權利，聽話的孩子不一定是好孩子，更不一定會有出息。中國一再強調自己的基礎教育有多麼扎實，美國孩子的數理化有多麼差勁。但我們看到的事實是：美國永遠都處在世界科技的前沿。我們中國人天天都用的電腦，其中的電腦晶元和裡面運行的大大小小軟體，有多少不是美國人搞出來的？

跨文化講首先要了解對方的文化理念和中國文化的差異,用他們的文化理念跟他們交流,會被對方認為收到重視和尊重,如果上升到技巧可以用誠信理念或中國的本土或特色理念或方式讓對方感到舒服的新奇,對方通常會知道你很重視他,很尊重他,這樣接下來的業務也有了滑潤的開端

❽ 跨文化溝通有哪些表現形式或者可以分為幾大類

跨文化溝通是發生在不同文化背景的人們之間的溝通。密切的跨文化溝通是當今世界的一個重要特徵。隨著經濟全球化進程的加速，跨國、跨文化的交往活動日益頻繁，不同文化背景人員的跨國往來與日俱增，大量跨國公司的出現使得勞動力的文化背景多元化趨勢日益明顯。跨文化交流的變得日益重要。與此同時，「跨文化溝通學」作為一門新興的學科在語言學和語言教學界受到越來越多的關注。學者們對跨文化溝通的各個層面展開了研究，並取得了大量的成果。這主要表現在以下幾方面：
首先是對文化差異的研究。文化差異沒有改變溝通的普遍性質，但是，文化因素的介入卻增加了溝通的復雜性和困難程度。從人類學家卡爾維羅·奧伯格(Kalvero Oberg)使「文化沖擊」（cultural shock）一詞大眾化開始，文化差異一直是人們關注的重點。這種關注是從兩個不同的層面展開的：一方面是對不同國家、民族、文化體系間的文化比較，比如東西方文化差異，中日文化差異、日美文化差異等等；另一方面，為了有效的進行上述文化比較和分析，學者們從千差萬別的文化中提取了一些比較重要的維度。比較著名的如霍夫施泰德的四文化維度，萊恩和迪斯特芬諾的六文化維度，以及斯特羅姆.佩納斯的五文化維度。
在這個模型中，不同圖形表示不同文化；與文化圖形相似的較小圖形表示受到該文化影響的個人，兩者差異說明：個體的形成還受文化之外的其他因素的影響；箭頭表示文化之間的信息傳遞。信息圖案與個人圖案的一致性表示，當信息離開它被編碼的文化時，它包含著編碼者所要表達的意圖。但是當信息到達它將被解碼的文化時，解碼文化的影響也變成信息含義的一部分，原始信息的內含意義就被修改了。文化越相似，解碼的結果與編碼時的內含意義就越接近。
文化差異對溝通的影響的進一步具體化，是藉助於D.Hymes(1974)提出的溝通事件(communicative event)的分析框架來進行的。總的來說，文化差異對溝通參與結構(participation structure)的每一個方面都產生影響。溝通參與結構總體歸納為八大項,由「SPEAKING 」一詞的八個字母來分別代表。其中：
S:「Setting」和「Scene」,即背景和場合。P:「Participant」,即參與者。參與者的年齡、性別、種族、職業、社會地位、出身背景特徵和因素,在具體的交際活動中對溝通的影響。E: 「Ends」,即參與者個人的交際目的,包括按慣例(即社會文化約定)所期待的結果(outcome)和各參與者的個人目的(goals)。A：「Act sequence」,即交際行為順序,包括信息的內容(話題)與內容的表述方式和形式。K:「Keys」,指基調,包括說話的語氣、表情、姿態等。認真的、嬉戲的、誇張的或嘲諷的,不動聲色的或帶有某些感情色彩的等等。I:「Instrumentalities」,即媒介和渠道,主要是指信息傳遞使用的是哪種語言或語言變體(如方言、語域等),是口說還是書寫。N:「Norms」,主要指人們交際時言語行為所必須遵循的各種規約。具體地說,就是交際參與者「什麼時候該說話,什麼時候不說,說的時候說什麼,對誰說,什麼時候、什麼場合、以什麼方式說」等等。G:「Genres」,即體裁,指交際活動中話語的類型,如詩歌、寓言、神話、祈禱、笑話、謎語、詛咒、演講、書信、評論、公告等等。
再次是對跨文化溝通技巧的研究。參與結構是文化對交際的不成文的規定,交際雙方不一定都了解對方文化的參與結構,即使對自己文化中參與結構的具體狀況也可能並不清楚。這就需要交際雙方對交際中的不確定性有更強的心理承受能力,對「異常」情況持更為寬容、開放、靈活的態度,同時要善於運用各種溝通技巧來應付和解決問題。這些技巧包括：預設差異，避免文化中心主義，忍受模糊，處事靈活，幽默感，和具有冒險精神等等
以上的研究對我們進行跨文化溝通提供了很好的指導。但是，在實際中我們仍然會碰到這樣的情況：跨文化溝通參與者了解了彼此的文化差異，並且在溝通中也從各個方面尊重了這些差異，但是對差異的尊重不但沒有使溝通順利進行，反而引起了另外的問題。比如，一位中國教授到外教家裡做客,進門以後,外教問教授是否要喝點什麼,教授並不渴,回答說不用了。外教又一次要教授喝點什麼,教授又一次地謝絕了。外教說:「我知道你們中國人的習慣,你們說『不』的時候是希望對方能夠再一次提出來。沒關系,喝吧!」教授回答說:「我也知道你們美國人的習慣,當你們說『不』的時候,就代表直接拒絕了。我是按照你們的方式回答的。」
顯然，在上面的情景中，溝通的障礙並不在於對文化差異的忽視，相反，甚至可以說正是雙方對彼此文化差異的重視反而導致了問題的產生。可見，成功的跨文化溝通要求我們不但要了解彼此的文化差異，還要求我們了解文化差異在溝通中的作用機制。
二、文化差異對跨文化溝通的影響機制
進行跨文化溝通時，根據我們對對方文化的了解程度，可能出現三種情況：完全陌生；有一定了解，但過於簡化或不準確；比較全面的理解。在這三種情況下，文化差異可能影響溝通的方式是不同的，分別表現為文化遷移、文化定勢和逆文化遷移。
1、文化遷移
文化遷移,指跨文化溝通中,人們下意識地用本民族的文化標准和價值觀念來指導自己的言行和思想,並以此為標准來評判他人的言行和思想。下面的例子就比較典型的體現了文化遷移：一位美國人在秘魯子公司擔任生產經理，他堅信美國式的民主管理方法能夠提高秘魯工人的生產積極性。他從公司總部請來專家對子公司各車間的負責人進行培訓，教他們如何徵求工人的意見，並從中合理的部分加以採用。可是這種民主管理方法推行不久，秘魯工人就紛紛要求辭職。原因是，在秘魯以及整個拉美文化中，人們敬重權威，下屬不僅服從上司；而且還把上司看作是自己的主人，並希望上司對自己的生活負責。工人們認為，徵求工人的意見是上司自己不知道該做什麼，反過來問他們。既然上司無能，公司就沒有希望，不如提前離職，以便及時找到新的工作。但是生產經理對此不甚了解（或出於文化中心主義），以美國人崇尚個體主義，參與意識較強的觀念去揣度秘魯的員工，導致雙方溝通的失敗。
人們（有意或無意地）用自身的價值尺度去衡量他人的心理傾向是比較普遍的。一個人從孩提時起，就開始學習本文化群體的行為和思維方式，直到內在化和習慣化。從一種文化的角度看，假定另一種文化能選擇「更好的方式」去行事似乎是不合理的。因此，對各民族來講，常會把自己的文化置於被尊重的地位，用自己的標准去解釋和判斷其他文化的一切。極端之時還會表現出「己優他劣」的傾向，僵硬地接受文化上的同類，排斥文化上的異己。
發生文化遷移的主要原因在於對文化差異的不了解，在這種情況下，文化遷移是一種無意識的行為；文化遷移也可能是有意識的，這主要是由於文化中心主義。了解不同文化、價值觀念取向的差異是消除文化遷移的必要前提。只有了解不同民族的文化習俗、信仰、價值觀及它們的內涵,才能真正完成思想感情的交流。
實際上，盡管文化上存在先進和落後之分，但是任何一種文化都有其自身的獨特價值,這種價值是與其特殊環境相匹配的,一種文化現象的產生、存在和發展與人們生活的具體歷史條件相聯系的。成功的跨文化溝通要求我們必須培養移情的能力：即在傳遞信息前，先把自己置身於接受者的立場上；接受信息時，先體認發送者的價值觀、態度和經歷、參照點、成長和背景。設身處地體會別人的處境和遭遇，從而產生感情上共鳴的能力。
除了避免文化中心主義外，預設差異也是避免文化遷移的重要方法。即，在沒有證實彼此的相似性前，先假設存在差異，提高文化敏感性，注意隨時根據文化因素調整自己的觀察角度。預設差異從本質上來說就是要保持思想的開放性和動態性。一定的先有觀念，固然是我們認識事物的基礎，但是預設差異要求我們必須首先將這些現有觀念當作一種假設，而不是真理，必須仔細評價接受者提供的反饋，並隨時根據實際情況對它們加以修正。
2、文化定勢
定勢也稱作定型(stereotype)，最早是由W. Lippman在《大眾輿論》(1922)中首先採用的術語,指的是人們對另一群體成員所持有的簡單化看法。文化定勢可能是由於過度泛化而導致，即斷言群體中的每一成員都具有整個群體的文化特徵。也可能是由於忽視文化具有動態性和變遷性而引起。
例如,以前許多學者認為漢英語言在稱贊應對方面存在著極大的差異。認為中國人崇尚謙虛,喜歡否定別人對自己的稱贊來顯示自己謙遜的一面。許多人在提到漢語中的稱贊應對時,總是習慣性的將「哪裡,哪裡」,「過獎了」作為典型的應對方式。這種認識可能會在兩種引起誤解。首先並不是所有的中國人都採取這種應對,因此碰到「不謙虛」的應對可能就會不理解。其次，盡管以前的研究結果表明中國人比較傾向於拒絕別人的稱贊,但是最近的研究結果卻表明中國人在這方面已經發生了很大的變化。盡管會在接受的同時還是會盡量避免顯示出自我稱贊。
由於人信息處理能力的有限，為了幫助不同文化的人們相互了解,就必須概括文化差異,建立某種文化定型，從這個意義上說，一定程度的文化定勢也是不可避免的;然而這些定型對於差異的「過分概括」或「標簽化」又可能人為地製造屏障,妨礙文化間的交流和理解。這並不是說文化定勢總是錯誤的，文化定勢中通常蘊涵著許多准確的文化觀察。但是文化定勢很容易以期待文化的形式影響我們對文化現象的理解。「人們看到他們所希望看到的」。人們不但更容易被符合我們期望的東西所吸引，並且往往會對事物做出符合我們期望的解釋。
文化定勢可能將我們的認識局限於一個或兩個凸現的維度，妨礙我們對其他同等重要方面的觀察，使我們對客觀存在的差異渾然不覺，從而導致跨文化溝通的失敗。研究顯示，各個領域的專家與該領域的初學者不同，並不在於專家忽略了腳本和原型的作用，而在於他們通過與該領域的人和事長期接觸，從而形成了更為復雜具體和准確的腳本和原型。即問題不在於是不是從一開始就能避免定勢，關鍵是如何不囿於定勢，意識到自己現有的認識可能存在的非完備性或可錯性。在交往實踐不斷獲得更為全面准確的觀察。
3、逆文化遷移
文化差異是導致跨文化溝通出現障礙的主要因素。因此，盡可能全面地了解文化差異是人們關注的重點。但是了解了對方的文化特徵，也不一定就會避免障礙的產生。下面是一般的溝通過程圖。
顯然，完美的溝通是實現思想1和思想2的完全一致，但是思想本身是不能傳遞的，它必須中介於符號。這樣，只有溝通雙方對同一符號做同樣理解，既A的編碼規則=B的解碼規則時，思想1=思想2的情況才可能出現。
文化差異從溝通的角度來講，也就是對符號編碼或解碼規則的不一致。靜態地來看，在一次具體的溝通過程中：如果雙方對對方的文化都一無所知，顯然會出現以己度人的情況，「誤把他鄉做故鄉」，發生文化遷移，即在未證實A的編碼規則=B的解碼規則一致時，假定了思想1=思想2；但是如果雙方都對對方的文化很了解，並在假定對方編碼或解碼方式不變的前提下，去適應對方，即發送者A將自己的編碼規則調整為B的，同時接受者B也將自己的解碼規則調整為A的，編碼和解碼規則不一致問題只是換了一種方式存在；只有當其中的一方編碼或解碼方式不變，另一方主動適應同時採用A或B的，或者雙方共同商定採用新的規則C時，溝通才可能順利進行。
前文中國教授與外教的對話就屬於第二種情況，很明顯，障礙的起因不在於溝通雙方對文化差異的無知或忽視，而在於溝通雙方同時放棄了自己的立場，而採取了對方的立場，使編碼與解碼方式出現了新的不一致。這與文化遷移很相似，但是卻以反向的形式出現，因此稱之為逆文化遷移。
在實際溝通中，上面幾種問題常常會同時出現。比如，在具體實施跨文化管理之前，管理人員通常會接受相應的異文化培訓。經過這種文化培訓,他們對異文化有了一定程度的了解。在頭腦中建立起一種在培訓基礎上形成的他們所認為的該文化,即期待文化。由於這種了解通常是比較簡括的，因而在溝通中就可能出現文化定勢；同樣這種了解也不可能是面面俱到的，因而在差異意識的空白處，管理人員還是會有意無意地受到原文化的影響，產生文化遷移；隨著管理人員與員工互相了解的深入，出於真誠溝通的願望，他們很可能會互相體恤，但是如果不能就彼此的參與結構達成一致，那麼就可能出現逆文化遷移的狀況。
應該提到的是，單獨了解文化差異的作用機制，並不會對跨文化溝通產生幫助。只有在了解文化差異三種作用機制的前提下，一方面在實際過程中不斷加深對文化差異的了解；一方面，在溝通過程中保持問題意識，綜合運用各種溝通技巧，不斷地化解差異，才會不斷推動跨文化溝通的順利進行。

❾ 國際商務談判中的文化差異

國際商務談判中的文化差異

商務談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，從而產生跨文化談判。我下面為大家整理關於國際商務談判的文章，歡迎閱讀參考：

一、文化差異

(一)文化的概念

文化是個復雜的名詞。文化廣義指人類在社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。狹義指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織機構。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用於一定社會的政治和經濟。隨著民族的產生和發展，文化具有民族性。每一種社會形態都有與其相適應的文化，每一種文化都隨著社會物質生產的發展而發展。

人們每天都在通過與周圍人的交往學習文化。確切地說，文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等。它包含信仰、知識、藝術、習俗、道德等社會生活的各個方面。

(二)文化差異及其產生的原因

文化差異廣泛地說，是指世界上不同地區的文化差別，即指人們在不同的環境下形成的語言、知識、人生觀、價值觀、道德觀、思維方式、風俗習慣等方面的不同文化上的差異(尤其是東西方文化差異)，導致了人們對同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個方面：

1.經濟差異

人們會因為經濟水平的高低而關注不同問題。例如，發達國家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們在滿足了溫飽問題之後，更注重生活品質，對安全的慾望普遍較強。而在經濟相對落後的國家或地區，人們主要關心的是吃飯問題。

2.地域差異

地域差異指不同地理區域由於地理環境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語言、生活方式和愛好，而這些必將影響到他們的行為習慣。中國的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說法，說明地理上的差異對文化差異產生的巨大影響。

3.民族差異

由於歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來說，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節日、禮儀等物質生活和文化生活上與漢族的顯著差異。

4.宗教差異

宗教是人類社會發展到一定階段的產物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認識事物的方式、行為准則和價值觀念。

(三)文化差異對國際商務談判的重要性

國際商務談判是指處於不同國家和地區的商務活動的當事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。它具有跨文化性。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價值觀和思維方式，這就意味著在國際商務談判中了解各國不同文化，熟悉商業活動的文化差異是非常重要的。

在談判實踐中，很多談判者往往沒有足夠重視文化差異對談判結果的影響問題。對於外國談判方的文化，即使有些談判者已經注意到談判對方是“不同的”，但卻認為並不重要。同樣，有些談判者去異國他鄉談判時，為與對方保持融洽的關系，他們會注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。

二、文化差異對國際商務談判的影響

文化對談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠並形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過文化的差異，了解對方行為的真正意圖，並使自己被對方所接受，最終達成一致的協議。總的來說，文化差異對談判的影響主要體現在以下幾個方面：

(一)語言溝通技巧的運用

文化差異對談判過程的影響，首先表現在談判的語言溝通過程中。語言是任何國家、地區、民族之間進行溝通的橋梁，在國際商務活動中語言的差異是最直觀明了的。雖然解決語言問題的方法也很簡單，如僱傭一個翻譯或者用共同的第三語言交談就行了。但來自不同文化背景的談判人員所使用的語言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那麼就很容易誤解對方所傳播的信息，從而影響談判目標的實現。

(二)非語言——肢體語言的使用

文化差異對談判過程的`影響不僅表現在語言溝通過程中，還表現在非語言溝通過程中。文化差異會導致不同國家或地區的談判人員在形體語言、動作語言的運用上有著巨大的差異。談判人員以非語言的、更含蓄的方式發出或接受大量的、比語言信息更為重要的信息，而且所有這類信號或示意總是無意識地進行的。因此，當談判人員發出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發生的錯誤。這種不知不覺中所產生的個人摩擦如果得不到糾正，就會影響商業關系的正常展開。例如與美國人交往，如果你不看著他的眼睛，或者讓人覺得眼神遊移不定，那麼他就會擔心你是否不夠誠實，或生意中有詐;而跟日本人交往，如果你盯著他，他可能認為你不尊重他。公務員之家

(三)談判風格

談判風格是談判者在談判活動中所表現的主要氣度和作風，談判風格體現在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。談判者的談判風格帶有深深的文化烙印。文化不僅決定著談判者的倫理道德規范，而且影響著談判者的思維方式和個性行為，從而使不同文化背景的談判者形成風格迥異的談判風格。

三、應對國際商務談判中文化差異問題的策略

(一)做好談判的計劃工作

也就是要充分了解自己及談判對手的情況，包括其他利益方的國家和文化情況，即所謂的知己知彼。為了做到知己我們要清楚地知道自己想要什麼;要了解什麼阻礙了自己想要的東西;列出談判雙方可能有的各種選擇，考慮哪些方案是自己可以接受的或是能被對方接受的等。業務談判是雙方或多方的，要想取得洽談成功，知彼也是非常重要的，在談判中，不僅要全面動態地了解對手對協議的期望，更要了解對方的民族習性、談判手段和語言文化等信息。

(二)克服溝通障礙

在談判時要明確目標，善於變通，積極地、創造性地開展工作。要注意雙方是否有溝通障礙，是否有下列情況發生：存在由於文化背景不同造成的某些詞語和肢體語言上的誤解;雖然知道，卻沒有準確地理解對方所提供信息內容;雖然理解，卻不願意接受這種理解。要注意克服溝通障礙。談判的截止日期、分心、情緒壓力、責任、文化認知背景都會讓談判者在考慮問題的時候更多依賴自己的文化慣性思維。對於這些誘因的理解能夠幫助談判者對待跨國談判的文化因素。

(三)掌握與不同國家和地區的商務談判技巧

不同的文化造就不同的性格和行為，形成不同的談判風格。不同的風格主要表現在談判過程中的行為、舉止和實施控制談判進程的方法、手段上。在東西方商務談判過程中，文化背景的差異、不同的文化心態、風俗習慣等，往往被很多人忽略，而常常正是文化因素的影響，決定了商務談判活動的成敗。在進行談判時，各個民族都是平等的。無論對手所處的文化環境看起來有多麼不可思議或無法理解甚至荒謬，談判時都應該彼此尊重。在正確談判意識指導下，涉外談判者必須掌握談判對手的談判風格，靈活應變，對症下葯，使國際商務談判向有利於己方的方向發展。

❿ 世界跨文化交流有哪些

跨文化溝通是發生在不同文化背景的人們之間的溝通。密切的跨文化溝通是當今世界的一個重要特徵。隨著經濟全球化進程的加速，跨國、跨文化的交往活動日益頻繁，不同文化背景人員的跨國往來與日俱增，大量跨國公司的出現使得勞動力的文化背景多元化趨勢日益明顯。跨文化交流的變得日益重要。與此同時，「跨文化溝通學」作為一門新興的學科在語言學和語言教學界受到越來越多的關注。學者們對跨文化溝通的各個層面展開了研究，並取得了大量的成果。這主要表現在以下幾方面：
首先是對文化差異的研究。文化差異沒有改變溝通的普遍性質，但是，文化因素的介入卻增加了溝通的復雜性和困難程度。從人類學家卡爾維羅·奧伯格(Kalvero Oberg)使「文化沖擊」（cultural shock）一詞大眾化開始，文化差異一直是人們關注的重點。這種關注是從兩個不同的層面展開的：一方面是對不同國家、民族、文化體系間的文化比較，比如東西方文化差異，中日文化差異、日美文化差異等等；另一方面，為了有效的進行上述文化比較和分析，學者們從千差萬別的文化中提取了一些比較重要的維度。比較著名的如霍夫施泰德的四文化維度，萊恩和迪斯特芬諾的六文化維度，以及斯特羅姆.佩納斯的五文化維度。
在這個模型中，不同圖形表示不同文化；與文化圖形相似的較小圖形表示受到該文化影響的個人，兩者差異說明：個體的形成還受文化之外的其他因素的影響；箭頭表示文化之間的信息傳遞。信息圖案與個人圖案的一致性表示，當信息離開它被編碼的文化時，它包含著編碼者所要表達的意圖。但是當信息到達它將被解碼的文化時，解碼文化的影響也變成信息含義的一部分，原始信息的內含意義就被修改了。文化越相似，解碼的結果與編碼時的內含意義就越接近。
文化差異對溝通的影響的進一步具體化，是藉助於D.Hymes(1974)提出的溝通事件(communicative event)的分析框架來進行的。總的來說，文化差異對溝通參與結構(participation structure)的每一個方面都產生影響。溝通參與結構總體歸納為八大項,由「SPEAKING 」一詞的八個字母來分別代表。其中：
S:「Setting」和「Scene」,即背景和場合。P:「Participant」,即參與者。參與者的年齡、性別、種族、職業、社會地位、出身背景特徵和因素,在具體的交際活動中對溝通的影響。E: 「Ends」,即參與者個人的交際目的,包括按慣例(即社會文化約定)所期待的結果(outcome)和各參與者的個人目的(goals)。A：「Act sequence」,即交際行為順序,包括信息的內容(話題)與內容的表述方式和形式。K:「Keys」,指基調,包括說話的語氣、表情、姿態等。認真的、嬉戲的、誇張的或嘲諷的,不動聲色的或帶有某些感情色彩的等等。I:「Instrumentalities」,即媒介和渠道,主要是指信息傳遞使用的是哪種語言或語言變體(如方言、語域等),是口說還是書寫。N:「Norms」,主要指人們交際時言語行為所必須遵循的各種規約。具體地說,就是交際參與者「什麼時候該說話,什麼時候不說,說的時候說什麼,對誰說,什麼時候、什麼場合、以什麼方式說」等等。G:「Genres」,即體裁,指交際活動中話語的類型,如詩歌、寓言、神話、祈禱、笑話、謎語、詛咒、演講、書信、評論、公告等等。
再次是對跨文化溝通技巧的研究。參與結構是文化對交際的不成文的規定,交際雙方不一定都了解對方文化的參與結構,即使對自己文化中參與結構的具體狀況也可能並不清楚。這就需要交際雙方對交際中的不確定性有更強的心理承受能力,對「異常」情況持更為寬容、開放、靈活的態度,同時要善於運用各種溝通技巧來應付和解決問題。這些技巧包括：預設差異，避免文化中心主義，忍受模糊，處事靈活，幽默感，和具有冒險精神等等
以上的研究對我們進行跨文化溝通提供了很好的指導。但是，在實際中我們仍然會碰到這樣的情況：跨文化溝通參與者了解了彼此的文化差異，並且在溝通中也從各個方面尊重了這些差異，但是對差異的尊重不但沒有使溝通順利進行，反而引起了另外的問題。比如，一位中國教授到外教家裡做客,進門以後,外教問教授是否要喝點什麼,教授並不渴,回答說不用了。外教又一次要教授喝點什麼,教授又一次地謝絕了。外教說:「我知道你們中國人的習慣,你們說『不』的時候是希望對方能夠再一次提出來。沒關系,喝吧!」教授回答說:「我也知道你們美國人的習慣,當你們說『不』的時候,就代表直接拒絕了。我是按照你們的方式回答的。」
顯然，在上面的情景中，溝通的障礙並不在於對文化差異的忽視，相反，甚至可以說正是雙方對彼此文化差異的重視反而導致了問題的產生。可見，成功的跨文化溝通要求我們不但要了解彼此的文化差異，還要求我們了解文化差異在溝通中的作用機制。