如何減少文化交際困難

『壹』 職場文化多元化的今天，如何減少文化沖突

今天給大家解答關於職場文化多元化的今天，如何減少文化沖突？地區間企業跨越不同的國家或地區，因此面臨文化沖突，包括合資企業和跨國公司。一般來說，合資企業大部分是本土企業和跨國公司的婚姻，跨國公司有合資和非合資之分。從文化矛盾來看，面臨問題的主體不同。合資企業由雙方共同面對，跨國企業為企業管理方。合資企業是不同國家民族社會制度文化融合的經濟實體。

但是這是最重要的溝通前提。語言上的障礙嚴重影響了雙方的正確交流，而且翻譯水平也不盡人意，引起了很多誤解。的很多信息傳遞不是通過明確的語言、文字、符號而是通過肢體語言、上下文的聯系、場景、比喻等進行溝通，因此難以妥善解決上述文化差異引起的矛盾和沖突，即使是上海大眾等成功的合資企業也是如此。從這一點可以看出，文化融合需要長期持續的和諧，而不是一天的功勞。培育和創造企業精神是合資企業文化建設的核心。

『貳』 如何應對跨文化交際

首先應該意識到：不同的文化有各自優秀的東西，需要彼此尊重。其次，得對異文化有一定的了解，才能進行得體適宜的對話。

『叄』 跨文化交際怎樣化解尷尬

跨文化交際要化解尷尬，最關鍵的是要多交流和溝通。
要多設身處地的站在對方的角度進行思考。

『肆』 如何克服交際困難

要有自信。比如你每天對著鏡子大喊：我今天可以交到更多朋友。喊他個100遍，喊到自己有感覺了，就OK碰到同學敢於上前聊聊了，就差不多了。不過那同學得是和你有那麼一絲關系的，或是你想要了解、接近的

『伍』 如何解決跨文化問題

現在和未來，國內的管理者將在一個更加開放、更加國際化的環境里工作。管理者在實施那些能提高功效的管理手段時，必須要考慮到被管理者的反應。而這些反應很大程度上是由被管理者背後深厚的文化背景決定的，人們經常用「文化沖擊」一詞來描述這種現象。這就是跨文化管理的問題，管理者在處理跨文化管理問題時，必須考慮到由此帶來的影響。跨文化管理問題，小的也可以成為困擾公司的障礙，威脅到公司運作過程中的效率和有效性，問題大的則形成文化上的沖突，甚至可以顛覆整個公司。本文現在就以廣州標致公司和上海大眾汽車公司為案例，來分析跨文化管理問題，並提出如何解決跨文化管理的辦法。

廣州標致是由廣州汽車製造廠、法國標致汽車公司、中國國際信託投資公司、國際金融公司和法國巴黎國民銀行合資經營的汽車生產企業，成立於1985年，總投資額8．5億法國法郎，注冊資本為3．25億法郎。廣州汽車集團公司占股份46％，法國標致汽車有限公司佔22％(主要以技術入股)，中國國際信託投資公司佔20％，國際金融公司佔8％，法國巴黎銀行佔4％。廣州標致員工共2000餘人，由廣州汽車製造廠和法國標致汽車公司共同管理。1994年，廣州標致開始虧損，到1997年累計虧損已達29億元人民幣。廣州隨後以零收購方案收回各方股份，中法合作隨即終止。

廣州標致採用了法國標致的組織機構設置，實行層級管理，強調專業化分工和協作，同時採用法國標致的全套規章制度。法國標致的規章制度是總結了全球20多個國家建立合資企業經驗而制定的，有一定的科學性和合理性。但由於文化背景的不同和企業管理基礎的不同，使中外雙方在合作過程中存在很大的分歧。在中法合資之初，廣州標致公司從總經理、各部門經理到技術監督等重要管理崗位的重要負責人幾乎都是法方人員，他們採用的是生硬的、強制的方式，推行全套的法式管理模式，由此引起中方人員的強烈不滿。教育上的落後使中方員工總體的文化素質相對比較低，甚至有某些積習難改的不良語言和行為習慣，與外方人員無論是觀念上還是在行為上都存在較大的差異和不和諧。雖然中法兩國的管理人員都對文化差異有一定的共識和心理准備，並且各自都在努力互相了解，但作出退讓的多數是中方，法方容易在許多情況下以原有的管理方法和管理方式行事，使中方的管理人員產生逆反心理引發更大的矛盾和沖突，甚至出現罷工事件，最後由中國政府和法國領事館出面事件才得以解決。為什麼會這樣呢，該公司的中方員工道出了心裡話「法國人的管理方式我們接受不了，我們受不了洋人的氣」。這實質上是兩國文化觀念上的沖突。

這種文化觀念上的沖突的表現主要有四種：（1）雙方對峙，沖突越來越大；（2）外來文化被本國文化所同化；（3）外來文化占上風；（4）雙方文化相互融合，形成「求大同存小異」的企業文化。第一種情況，是由於雙方對對方的文化沒有足夠的認識，沒有總結跨文化管理的經驗和尋找解決文化沖突的辦法所致。第二、三種情況在少數企業，或某一階段發生，不可能長期維持，因為，當一種文化完全壓倒另一種文化時，被壓倒的文化必然以某種方式表現出來，除非占上風的文化在某種程度上吸納或包容另一種文化。第四種情況是比較理想的狀態，大多數成功的跨國經營最後都會形成這樣的結局，兩種文化相互學習、取長補短，將沖突逐漸消融。

解決中外合資企業的跨文化沖突問題，其根本途徑是加強對合資雙方兩種文化的認識和理解，建立起文化選擇與調適機制，實現兩種文化的融合。國內有許多成功的案例，我們來看看與廣州標致具有相同背景的同是汽車合資項目的上海大眾汽車公司的跨文化管理。

德國大眾汽車是最早與我國汽車業合作的跨國集團公司。1985年 ，大眾汽車在我國的第一家合資企業——上海大眾汽車有限公司成立。1985年～2001年 ，上海大眾汽車有限公司相繼生產出「桑塔納」、「桑塔納2000」和「帕薩特」等產品。目前，上海大眾汽車有限公司和一汽－大眾汽車有限公司在中國生產的轎車總量已超過200萬輛，佔中國轎車總產量的52％以上。大眾汽車公司被視為當今世界在跨國經營和跨文化管理中最富開拓精神的汽車製造商!

與廣州標致公司不同的是，上海大眾汽車公司的中外雙方都在努力尋找文化的共同點和互補性，增加相互溝通和縮短彼此之間的距離。上海大眾合營初期，中德雙方也經歷過「小吵天天有，大吵三六九」的矛盾局面。當年，有一批沖壓零部件表面有缺陷，不符合大眾公司的質量標准，德國專家毫不猶豫地把嶄新的配件扔進報廢箱。中方員工事後偷偷地撿了回來，打磨後重新利用。德方專家知道以後，用榔頭將這些沖壓件砸壞再次扔進報廢箱。中方老職工心痛不已，雙方引發了激烈的爭論。但是，在處理這樣的矛盾時，雙方並沒有陷入對抗和對峙。而是強調產品的質量的同時，更加關注「我們之間如何有互補性」，並最終達成共識。現在，嚴格的質量標准已經成為中德雙方的自覺追求。

德國大眾董事長皮耶希說：「盡管我們雙方存在著文化上的巨大差異，但這並不可怕，最重要的是大家一定要注意多溝通，這使我們相互之間很容易地建立起了相互信賴的合作關系。」他認為這是與中國合作成功的另一個原因。該公司總經理海因茨·諾德霍夫在對待文化觀念的差異上給我們作出了很好的表率，他說，「只要我們認同和尊重對方的文化，求大同存小異，就不會導致激烈的沖突，今後，『大眾』汽車在全世界都會得到發展，我們的前途將更加輝煌。我們現在已經為大眾汽車發展公司創造了一個極好的外部文化大環境和內部條件。」海因茨·諾德霍夫也被稱為大眾汽車跨文化管理的先驅。正是由於中外雙方有了共識的基礎，才使得彼此能做到互相支持，相互退讓，積極配合，加深了解，從上到下形成良好的團結合作風氣。

形成中外合資企業獨特的企業文化，是一個較為復雜、困難和漫長的過程，一般需經過沖突期、交匯期最終達到融合。在沖突期，外來文化和本土文化的差異和沖突首先表現在心理上，對對方文化產生排斥和抗拒，這是不可避免的。這種沖突自雙方合作開始時就會出現，如談判、簽協議的過程，雙方的思想觀念不可能完全一致，分歧和差異可能以正式協議和合同簽訂的方式暫時得到解決，但此後的經營決策、日常管理和員工行為、生活方式等方面仍會出現種種不和諧。特別是受文化背景的影響，可能對協議與合同條文的不同解釋，從而造成雙方矛盾的不斷激化，使文化摩擦屢屢發生，潛藏著爆發沖突的危機。沖突期是不同文化「初期接觸」的必然反應，這個時期的文化沖突處理得好不好，將影響到企業管理工作的順利進行，也影響兩種文化的交匯與融合。在沖突期，來自不同文化背景的企業管理人員要認真認識對方文化與己方文化的差異，從而表現出對文化的理解和尊重，要認識到尊重對方文化就是尊重對方個人，因為尊重對方文化是雙方心理溝通的橋梁、文化溝通的橋梁，有了這座橋梁，才能對它方的民族性、國民性、行為方式、人格價值取向、風俗習慣有進一步的了解，才能從真正意義上尊重對方的人格，才能體會和捕捉到對方的觀點及在不同文化理念引導下的表達方式，達到真誠的合作。尊重對方的習慣，就是尊重對方的文化形式和心理文化積淀，是對他方行為方式的確認。

所謂交匯期，是指兩種文化的相互滲透的時期，在這一時期，人們能夠對它方文化進行接納和認可，對來自不同文化背景的管理者的觀念和行為方式能夠表示理解、體諒和支持。既能看到自身文化的優點，看到對方文化的不足，又能認清自身文化的缺陷，對方文化的長處，形成相互學習，取長補短的局面。

所謂聚合期，是指跨文化的全面融合期。在外商投資企業中形成既認可多元文化的存在、共存共榮，又有全體員工共同追求的統一的價值觀和行為准則。

在處理跨文化的沖突問題時，我們可以從廣州標致汽車的失誤和上海大眾汽車的成功中，總結出如下可吸取的經驗：

1、合資企業要解決文化沖突的問題，必須要形成共有價值觀。廣州標致成立12年以來，中法雙方的高層管理人員並沒有致力於共有價值觀的塑造。有人對廣州標致的企業文化進行過問卷調查，有27％的被調查者認為中法雙方的價值觀相互沖突，7％的被調查者認為企業沒有形成共有價值觀和明確的企業精神，沒有形成同心協力的群體意識，產生了文化沖突沒有及時緩解和解決，雙方的管理層對文化沖突沒有引起足夠的重視，失去了協調兩種文化沖突的最佳時機。

2、要實現員工文化、管理者文化和企業整體的制度文化三個層次的融合。企業的制度文化，最終要由全體員工去貫徹。雖然廣州標致有一整套完備規章制度，但多數是沿用法國標致的，很多地方不符合中國國情，法方的管理人員要求中方管理人員和員工完全按法國管理模式行事，往往使中方人員產生逆反心理，企業整體的制度文化無法在全體員工、中方管理者中間得到落實和生根，結果形成員工文化、管理者文化、企業整體的制度文化三張皮相分離。

3、文化差異最小化處理。對待和處理文化差異的另外一種組織戰略是將其帶來的影響最小化。這種方法的根本出發點是：正視文化差異的存在，最小化方法意味著將各種文化均勻化、產生一致性；而應用的主要手段可以是建立全球化的企業文化(一致性)。一個強有力的公司文化體系就像是一個大熔爐，可以減弱不同國家文化帶來的影響。

4、從文化差異中得到競爭優勢。利用文化差異的戰略能夠產生競爭優勢，所以，與其讓一種文化控制另一種，或是採取同哪一方都不對立的折衷「安全」解決方案，不如讓我們面臨一個挑戰——採取積極的解決文化差異的方法，使得總體共同作用產生的結果優於各部分作用的簡單加和。多樣性就是將來自不同背景、具有不同期望、處於不同生活階段的人們集合到一起，在給公司帶來盈利性和競爭力這一力量的驅使下共同工作。文化多樣性的優勢在於：（1）市場方面，提高公司對於地方市場上文化偏好的應變能力；（2）資源獲取方面，提高公司從具有不同國家背景的人中聘用員工、充實當地公司人力資源的能力；（3）成本方面，減少了公司在周轉和聘用非當地人士擔任經理方面花費的成本；（3）解決問題方面，更廣闊的視角范圍和更嚴格的分析提高了制定決策的的能力和決策質量；（4）創造性方面，通過視角的多樣性和減少關於一致性的要求來提高公司的創造力；（5）系統靈活方面，提高了組織在面臨多種需求和環境變化時的靈活應變能力。

『陸』 文化沖突的原因以及如何解決

文化是由物質文明和精神文明相結合的綜合體。文化雖然有共性, 但文化所秉持的價值觀念體系由於地理, 歷史, 文化, 風俗等方面的原因, 使得中西方在文化方面有著較大的差異, 從而在交際中容易產生沖突, 甚至成為群體相互排斥的一個原因。、

「人類學家認為, 價值觀念是文化的核心。」 不同民族, 社區和集團的文化, 有不同的價值目標和價值取向。基本價值觀的不同是產生文化沖突的重要原因。一個人的行為方式或文化內涵是通過他的基本信仰, 行為以及所屬的特定群體的價值觀表現出來的。只有了解了這種特定的文化, 特別是它的基本價值觀, 才有助於理解文化沖突。

端正態度對待文化沖突

不同民族的文化, 都有不同的價值目標和價值取向。每個民族都有其優秀文化傳統。要學會欣賞對方的文化, 合理地看待外來文化, 從而「去其糟粕, 取其精華」。

了解文化沖突的原因

因不了解當地的文化習俗, 而使擁有不同文化背景的人感到不愉快。

文化沖突發生時, 我們首先應該熟悉外來朋友所在國的文化基本價值觀, 然後盡力克服由文化沖突引起的不愉快。另外, 還要積極學習當地人的生活方式。因為只有通過交流, 才能了解異國文化。

『柒』 怎樣克服跨文化交際的三大障礙

1，摒棄傳統的思維方式，提高思維創造性；
2，摒棄傳統的價值取向，把個人競爭和關心集體相結合；
3，摒棄傳統的倫理道德，把創新精神和謙虛謹慎結合起來。
順便提一句，沒懸賞分是沒什麼人搭理你的，哈哈，英子~~~~~

『捌』 為什麼跨文化交際交流困難

因為中間有隔閡，所以交流困難。

「跨文化交際」的英語名稱是「cross-cultural communication（或inter-cultural communication）」。它指本族語者與非本族語者之間的交際， 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是如果你和外國人打交道（由於存在語言和文化背景的差異），應該注意什麼問題，應該如何得體地去交流。

從對外漢語專業的角度，「跨文化交際」的概念可以這樣界定：在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語言（母語或目的語）進行的口語交際。它包含以下幾個要點：

1.交際雙方必須來自不同的文化背景

文化背景的差異是一個寬泛的概念，既是指不同文化圈之間的差異，也是指同一文化圈內部亞文化之間的差異。不過立足對外漢語專業，文化差異主要指不同文化圈之間的差異，尤其是中國和歐美國家的文化差異。

因為從跨文化交際的實際情形來看，由於文化背景的差異導致交際失誤，容易引起沖突的主要是中國和歐美國家的人際交往。中國同亞洲地區國家，如日本、韓國以及東南亞一些國家的人際交往，雖然也有文化差異的一面，但要順利的多，這是因為這些國家與中國同屬東方文化圈，彼此之間在文化取向和交際規范方面有很多相通的地方。

2.交際雙方必須使用同一種語言交際

這是顯而易見的，假如一方使用一種語言，而另一方使用另外一種不同的語言，交際是無法進行的。但是，既然交際的雙方來自不同的文化背景，又要使用同一種語言，那麼用來交際的語言對一方來說是母語，而對另一方來說必然是第二語言（習得的「目的語」）。

比如一個中國人與一個美國人交談，他們可以選擇使用漢語，也可以選擇使用英語，這樣他們就可以用同一種語言直接交際，而不需要通過翻譯這個中間環節。這樣界定的著眼點也是由對外漢語專業的特點決定的。

3.交際雙方進行的是實時的口語交際

跨文化交際的途徑多種多樣。可以是語言符號的交際，也可以是非語言符號的交際，如商品、畫報、實物、影像、演出到其他物化形式符號的交際；可以是現場的雙向交際，也可以是通過媒介的單向交際，如電視、廣播、報刊、廣告等傳播方式的交際。

可以是口語交際，也可以是書面交際，如信函、公文等的來往。從對外漢語專業來看，我們著眼的主要是實時的口語交際，即雙方面對面的交談。此外也包括伴隨口語交際而可能發生的書面語交際，即文字傳播方式的交際。

4.交際雙方進行的是直接的言語交際

當前國內的跨文化交際研究主要集中在外語教學界。

跨文化交際是一門年輕的學科，它是在國際交往日益頻繁、全球經濟一體化的特定時代產生的新興學科。在中國，跨文化交際研究是改革開放的產物，是漢語國際推廣戰略決策的需要。跨文化交際又是一門綜合性學科，它是當代社會科學學科綜合研究的結果，學科背景主要涉及文化語言學、社會語言學、言語交際學。

其中文化語言學凸顯「文化」的側面，社會語言學凸顯「社會」的側面，而言語交際學凸顯「交際」的側面，這三個不同的側面都圍繞語言符號與非語言符號的「語用」這個核心。正是在這個基礎上建立起了這么一門綜合性的語言學科。通俗解釋在學習英語的過程中有這樣一些問題。

許多人在語言交流當中有很多障礙，最早的時候溝通障礙在於你的英語表達不好而產生誤解，這是傳統的看法。

以上參考來源：網路-跨文化交際

『玖』 怎樣走出人際交往障礙

怎樣走出人際交往障礙

怎樣走出人際交往障礙一：

我與他人交往平淡，缺少知心朋友，怎麼辦?

我與人交往時出現強烈的恐懼害怕、緊張不安、心慌出汗、面紅耳赤、語無倫次、不敢抬頭、不敢看對方的眼睛，該怎麼辦?

這都是人際交往障礙的表現，什麼是人際交往障礙?如何走出人際交往障礙?在此，與大家做一個簡單的探討和交流。

如何走出人際交往障礙

首先我們一起來探討人際關系的心理構成，它包括三個心理成分：認知、情緒、行為。認知就是指人們在交往中的互相理解，是首要的、基本的成分;情緒是指情感的體驗和聯系，包括體驗自己的情感、體驗他人的情感以及相互之間的情感溝通體驗，如喜歡、厭惡等等;行為則是包括了各種活動及過程，如交往中的言談舉止、動作表情等。

通過以上的解釋，我們就很容易總結出：理想中的人際關系的標志：相互理解、情感融洽、行為協調。但是，在實際的生活中，人們由於各自的生活經歷、生活環境和對生活的看法不同，加之個性的差異，使人們很難達到理想化的目標，有時則出現了一些與理想化差別很大甚至導致某些心理疾病發生的現象。如何來針對自己某一方面的社交缺憾來進行治療呢?又如何去進行綜合性的預防呢?

接下來，我們一起來認識人際交往障礙的症狀表現及原因：

在實際生活中，由於人們的環境、文化風俗、和教育程度的不同，以及個人氣質、性格的差異，導致了認知和行為方面的偏異，如：害羞，自卑、固執、敵對、害怕、強迫等症狀表現，有人因為自身的某些生理缺陷如胖、矮等，引起很強的敏感和多疑、孤僻、自我封閉等各種認知表現。由於這些不良的認知存在，使人們在人際交往過程中會產生各種不良的情緒體驗，如焦慮、恐懼、抑鬱等，而如此的負性情緒則會導致不良的社會行為，最終造成社交方面的困難，如果有迴避行為和影響了必要的社會功能，就會形成心理疾病，嚴重的會誘發精神疾病。

根據弗洛伊德的精神分析理論，證明人都有相互依附的生物本能;根據人本主義理論學派馬斯洛的需要理論：人都有愛與被愛的需要，人需要尊重和被尊重;那麼，有人曾經產生想逃避的思想行為也是不現實的，我想起武俠小說里的一句話：這個社會就是江湖，你又能逃到哪裡去?

看看上面咨詢者的話語，做一個心理分析，我們就不難看出，其實他們並不是不想深入人際交往中，表達自己的想法，與人做良好的溝通，但就是不知道如何去做到有效、准確的溝通，一旦遇到失敗，則產生偏激的想法和焦慮、抑鬱的不良情緒以及迴避行為，這也是屬於迫不得已而採取的一種自我防衛措施而已。

那麼，如何有效調節人際交往中的心理狀態，不斷提高自己的社交能力呢?我們可以從以下幾個方面來認識：

1、 正確認識自己，挖掘自己的擅長、優勢

每個人的成長環境是不同的，其自身都存在著這樣或那樣的優勢和缺憾，正如我們所通俗的說法：吃五穀雜糧那有不生病的人呢?這一點啟示我們在從事人際交往的過程中，要學會用辨證思維方式來認識交往的對方，發揮自己的優勢，主動地引導對自己有利的話題，並及時地給自己以鼓勵，加強自信。如：尋找自己擅長的愛好與之溝通交流，有人會說了，我什麼也沒有，那怎麼辦?你可以從基本的吃、穿、玩、娛樂等方面說起啊，其實，如果有交流的慾望，你就能找到話題，不是嗎?如果你再感覺無從找尋，那就請你到我們的咨詢中心來，我們會從專業角度給你一定的啟示和幫助的。

2、 敢於實踐，注重技巧，樂於助人!

要正確認識到人際交往人際關系的好壞直接關系著自身的健康狀況，所以迴避不是解決問題的辦法，要積極主動地去參與、促進人際交往活動。有人問，我很想去加入群體活動，可我怎麼做才能得到別人的關注，做到有效的溝通呢?在此，建議大家做到三點：

一是學習中實踐，實踐中學習，就是說，一方面要細心觀察別人的說話行為，學習模仿有效的言行，另一方面要學習有關知識，增加自己愛好的廣度，舉例來說，有位小夥子說，我想與同事溝通，但自己知識太欠缺，也不知道從哪裡說起，怎麼辦?那我提示你一下，你首先找到你喜歡的東西，擅長的愛好，比如現在的足球賽，看看報紙刊物上是怎麼評價的，再聽聽別人是如何說的，試著自己說一下，找一找感覺。在前幾天，我們交往中的一個小夥子聊天時說，最不喜歡和女士聊天，也不知道如何開始說，見女士就緊張，時間長了，竟對女士有一種敵視情緒。面對他這種情況，我試探了他的愛好——足球迷。我就從這里尋找切入點，我表達對足球的看法時說：足球賽也有假的，比如，一個胳膊上並沒受傷的隊員，為何老纏著綳帶呢?也許是裁判對他不滿意了，叫他下場，他竟然又把帶子纏到上場的隊員胳膊上，這裝假也太大膽了。那位男士一聽，哈哈大笑，說不是這樣的，我借機很認真、謙虛地向他請教，他一氣說了十分鍾之多，而且一點厭惡、敵視我的表情也沒有，隨後，還和大家一起請我和幾個女士吃晚飯，我們婉轉地逗他，看來女士也有不讓他厭惡的時候呢。從這里可以看出他的心理問題的根源是存在著一種以偏概全的不正確的認知思維方式，並影響著他的人際交往，有時這種思維是潛意識的，自己並不察覺，當把潛意識的東西加以意識化，他就有一種豁然開朗的感覺，在專業咨詢師的引導下，他就可以用辨證思維的方式去進行人際交往。

二是學習提高交往的技巧。最重要的一點就是要做到真誠待人。心理學家統計，人們最喜歡的品質是真誠，最討厭的品質是虛假。所以，當你什麼也不善長的時候，就奉獻一顆誠實的心靈吧，真誠是最重要的交往技巧。人們經常會遇到這樣類型的人：處處有禮、做事滴水不漏，但就是不能也不敢與他交往太深，為什麼呢?感覺不真實，所以交往起來就不塌實。補充一點，誠實並不等於實話實說的，在交往中，要本著一個原則就是人具有互相尊重和積極正向的交往態度的，這是人際交往的基礎。在社會學有一句很著名的話：人們喜歡那些喜歡自己的人!其次呢，就是盡自己的能力去幫助別人，也許是一句溫暖的話語，也許是一個支持的目光。前一段時間，網路上流行一個帖子，傳看的人達幾千萬，其中有一畫面就是一個行乞的老人在往路邊行乞的另一個老人盒裡放硬幣，那場面，想來就忍不住雙眼濕潤。在我們的實際工作和交往中，誰都難免會遇到這樣或那樣的困難，你不會說鼓勵的話，就去幫一把手吧，人們會記得你的幫助的。

總之，在人際交往的過程中要消除自己各種不合理、片面化的認知傾向，主動與人交往，提高自己的社交水平。

怎樣走出人際交往障礙二：

人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關系的協調，都離不開人際交往。每一個人，都希望善於交往，都希望通過交往建立起和睦的家庭關系、親屬關系、鄰里關系、朋友關系、同學、同事關系……而這些良好的社會關系可以使個人在溫馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在實際的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。如何才能讓自己走出人際交往心理障礙呢?

影響人際關系正常的溝通，除了復雜的社會因素更主要是學生自身的心理狀況。這個是內因。我們也許一下子無法改變現狀，但是可以通過調適學生的心理，消除人們人際關系的障礙。這對於不善於交際的人群平時心理健康的維護尤為重要。

克服孤獨和怪僻的心理：

現在的孩子，絕大多數是獨生子女，在家裡沒有可交流的同齡人。特別是性格表現為抑鬱症的人，尤為明顯。在他們的記憶里，父母由於工作忙或其他原因，經常一人在家看電視，玩玩具。甚至有人還有一個人反鎖在家中的經歷。使這些小孩從小養成孤獨、怪僻的心理。上職校後，由於成績不太理想，導致了人際關系的不和諧。進而迷戀電視、網路等，整天沉溺於個人世界或虛擬世界中。作為一名教育者，首先在班集體里，積極創造條件，讓他走出困惑。

克服自卑心理：

如何在人際交往中正確地估價自己和別人。古語說得好： “人貴有自知之明”，何為“貴”，為何“貴”，貴，說明其難。正確地認識自己的的確確不是一件容易的事。在錯誤的自我估價中，對交往妨礙最大的，莫過於自卑和自傲。

自卑，即對自己的知識、能力、才華等作出過低的估價，進而否定自我。自卑的人在交往中，雖有良好的願望，但是總是怕別人的輕視和拒絕，因而對自己沒有信心，很想得到別人的`肯定，又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當。有自卑感的人往往過分地自尊，為了保護自己，常表現得非常強硬，難以讓人接近，在人際交往中變得格格不入。

自卑心理源於心理上的一種消極的自我暗示，很多心理學家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會地位等因素無關，而僅僅是對“自己不如他人”的確信。所以，要克服和預防自卑心理，首先要敢於正視自己的不足。人無完人每個人都有自己的優缺點。對於一些不可改變的事實，如相貌、身高等等，完全可以用別處的輝煌來彌補，大可不必自漸形穢。 其次，要正確地與人相比，自卑心重的人

往往很善於發現他人的長處，這本身不是壞事，可是他老是用別人的長處和自己的短處比，不是激發起奮起直迫的勇氣，而是越比越泄氣，從而貶低、否定自己，以偏蓋全。其實，人各有所長，自己不可能事事都強過別人，反過來也一樣。見賢思齊應當鼓勵，這其中還有一個量力而行的問題，所以，要防止和克服自卑感，還要注意不可對自己提出過高的要求，在選擇目標時除考慮其價值和自身的願望外，還要考慮其實現的可能性。與其追求那些不切實際的東西，還不如設立一些較為現實的目標，採用“小步子”原則，不斷地使自己得到鼓勵。最後一點，要鍛煉自己的心理承受能力，不要因為一次失敗而一蹶不振，或因自己某一方面的過失而全盤否定自己。

自傲與自卑相比，也源於錯誤的自我估價，自傲者喜歡過高地估計自己，在交往中表現為妄自尊大、自吹自擂、盛氣凌人，而且不願和自認為不如自己的人交往。這樣的人當然不會受到別人的歡迎。自傲者一旦受挫，往往會較為自卑。自傲者要學會尊重別人，善於發現別人的優點，這樣才有利於客觀評價自己，還要學會嚴於律己、寬以待人。

知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣 關繫到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：

第一，不以第一印象作為取捨判斷的標准。第一印象，也 就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之於較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。

第二，不因一時一事評價人。某人剛犯了一個大錯誤，於 是就有人發現，他從來就不是好人。這是近因效應在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優勢，這是一種心理慣性。由於這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價人。另外，還有所謂“光環”效應，某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在於以偏蓋全。“借一班而窺全豹”並不總是適合於一切人和事，個別和局部並不一定能反映全部和整體

。在人的諸多行為或性。格特徵中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

第三，切莫先入為主，第一印象固然是一種先入為主，除此之外，在我們的頭腦中，總有一些先在的，得之於各種途徑的觀念，並常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什麼美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分……這些說法雖與某些人的特徵相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各各不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。

為什麼有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動 物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂。可以說，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現。此外，交往的意義還在於增大個人的心理空量問，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現。現代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那麼，建立和發展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們並不喜歡那些假扮的聖人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。