如何塑造營銷組織文化

A. 銷售流程打造系統，如何打造優秀的銷售團隊文化

我們做為管理層通過言行和象徵事件等，潛移默化地影響著我們銷售團隊的文化。那麼有哪些方法和形式讓我們來建立銷售文化呢？

1、舉辦公司大型典禮：

在我們團隊，總是有一些員工非常追求別人的認可，因為在他們內心深處，從小沒有得到父母的關注和認可，長大沒有得到家人或同事的認可。所以，這些人一朝取了成績，一定要讓他們有滿足感、重視感和歸屬感。這個相當重要。因為人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。「士為知已者死，女為悅已者容」很大程度上說明了人活在世上，很多都是因為面子而活著，甚至因為別人而活著。人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。所以能公眾面前能創造這一機會，將是對他們莫大的激勵。

比如：年終大會是一定要搞的，有很多企業都是在年終大會時打動了員工，培養了員工的忠誠度和經銷商的忠誠度。年終大會必須要領導者們高度重視這事，前期可是銷售管理者和人力部門共同策劃，挑選公司年內的幾個代表性的事件，通過大會對參加的人員予以獎勵，或是對領導者在年初時提議的事件給個表彰，並進一步宣傳一下公司的管理導向。

銷售會議形式也可以，通常大企業是季度性的，比如伊利就是季會，蒙牛就是月會。小的公司可以半月，因為人員少，組織和管理起來相對簡單。這里的區別是年度可以對出色完成銷售工作的銷售人員或經銷商給以表彰。但月度要強調完成銷售定額的銷售員給表彰。告訴大家都是團隊的一份子，完成了任務是光榮和每個成員的責任。通過對精英和銷售冠軍的表揚，告訴每們員工付出就會有收獲，回報來自他們的業績。並讓他們不斷看到成功者，他們獲得了榮譽和認可。真正激發團隊人員的鬥志。

2、書寫屬於銷售的故事：

找出幾個銷售人員，他們每天是如何工作的，他們如何認真，如何努力，如何自我激勵，如何勤於思考，如何任勞任怨。。。把這些真實的故事改編成後，發在內刊上，內網上，我們在整理這些故事的時候，可以適當地賦予傳奇色彩，加上各種背景，各種細節。比如：他們如何獲得了客戶的認可，如何享受他們的工作，如何創造了高利潤，如何把一個快丟的單起死回生了，如何能高效地銷售。。。因為他們可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一個時代。這樣做的目的一方面是幫助新銷售人員和其它銷售人員了解，並供其它人員學習。當

3、象徵和精神引導：

我們除了上面提到的儀式，故事，表揚等虛的東西，還要來些實的。在我們獎勵功勞很大的員工時，一定要捨得，因為如果你過於小氣，不會讓這個人和更多的員工看到希望和公正。對那些會哭會鬧的員工，要適當的發放實物，否則則讓更多的猴子效仿，領導者還豈能有公平而言。但對那些很忠誠曾經付的員工，一定也要在物質上明察秋毫，否則會傷很多人的心。所以在設獎勵時，要設不同的種類，以真正能保證激勵和獎勵的公正性和傳承性。

B. 組織文化塑造途徑

組織文化是指組織在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所持有的且為組織多數成員共同遵循的最高目標、價值標准、基本信念和行為規范等的總和及其在組織活動中的反映.
1,主要特性
（1）超個體的獨特性。（2）相對穩定性。（3）融合繼承性。（4）發展性
2 內容
（1） 組織的最高目標和宗旨
（2）共同的價值觀
（3） 作風及傳統習慣
（4） 行為規范和規章制度
（5） 組織價值觀的物質載體
3 功能
（1） 導向功能
（2） 規范功能
（3） 凝聚功能
（4）激勵功能
（5） 輻射功能
4 塑造途徑
(1) 選擇合適的組織價值觀標准
組織價值觀是整個組織文化的核心，選擇真確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰略問題
（2）強化員工的認同感
A 充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化
B 培養和樹立典型
C 加強相關培訓教育
（3）提煉定格
A精心分析
B 全面歸納
C 精練定格
（4）鞏固落實
A 建立必要的制度保障
B 領導者率先垂範
（5） 在發展中不斷豐富和完善
當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。

C. 簡述如何塑造企業文化

（1）確立合適的價值觀：核心價值觀是企業在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現了企業核心團隊的精神，也是企業家身體力行並堅守的理念。確立價值觀首先要弄清楚企業自身的定位，沒有清晰定位的企業是發展不起來的。明確自己的企業定位是生產企業還是服務型企業等。再次作為企業的創始人也要有自己明確的定位，明確自己要成為一個怎樣的企業家。這是企業發展和價值觀形成的根基。企業的使命和願景是價值觀的一部分，也是塑造企業文化的關鍵，一個沒有使命也沒有願景的企業是不會長遠的。迪斯尼公司的核心價值觀就是「健康而富有創造力」，簡短而內涵豐富。企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。在確立價值觀的過程中，企業家要有自己行為的准則，懂得權衡長遠利益與短期利益的利弊。企業在商業環境中要恪守基本商業信條，企業發展不僅是為了賺錢，而是為了創造一份事業。企業的價值觀必須由領導者去身體力行的去宣傳，去做出表率。

（2）以人為本，選擇與企業價值觀相融合的員工：企業管理的核心是對人的管理，如果員工的理念不能與企業的文化相融合，就會對企業的發展起到反作用，不利於企業凝聚力的產生。海爾的價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發展觀——創業精神和創新精神

利益觀——人單合一雙贏

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。「永遠以用戶為是，以自己為非」的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；

（3）強化員工的認同感：每個人的獨立人格都應受到尊重。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立「以人為本」的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，把尊重人的個性、關注人的價值、激發人的潛能，作為企業文化建設的立足點。在企業文化建設中，應堅持以人為中心，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。要讓員工有榮譽感、成就感和歸宿感，有家的溫暖。員工的認同才能形成企業內部發展的合力。海爾的企業文化中也是培養員工從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，這是對人性的充分釋放。

（4）建立符合組織文化要求

D. 如何打造優秀的企業文化

企業 文化 是一種組織文化, 它是企業的靈魂, 優秀的企業文化是區別於競爭對手的最根本標志。我把整理好的如何打造優秀的企業文化分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

如何打造優秀企業文化

[提要]通過具體案例分析新經濟時期企業文化建設對 企業管理 和發展的重要作用，並闡述如何打造優秀的企業文化在於塑造企業的核心價值觀、打造以主業為核心的品牌和充分體現以人為本的理念。

關鍵詞：企業文化;內部控制;核心價值觀

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

原標題：淺析新經濟時期企業文化的作用及如何打造優秀的企業文化——基於內部控制視角的企業文化

2008年6月，我國財政部、審計署、證監會、銀監會和保監會五部門聯合印發了《企業內部控制基本規范》(財會[2008]7號)。2010年4月26日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會又聯合發布了《企業內部控制配套指引》。該配套指引包括18項《企業內部控制應用指引》、《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》，在該配套指引中，企業內部控制應用指引居於核心位置，企業文化包含在應用指引中。連同此前發布的《企業內部控制基本規范》，標志著適應我國企業實際情況、融合國際先進 經驗 的中國企業內部控制規范體系基本建成。

一、企業文化的重要作用

企業文化是指企業在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同並遵守的價值觀、經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。

著名經濟學家於光遠站在戰略高度指出：“國家富強在於經濟，經濟繁榮在於企業，企業興旺在於管理，管理優劣在於文化”。可見，企業文化對於企業發展壯大的關鍵作用。

雖然2008年的金融危機使金融行業創新的金融產品飽受詬病，但我們不能因噎廢食走向另一個極端，嚴格監管下的金融創新仍是今後的發展方向。

(一)企業文化建設可以為企業提供精神支柱。一個企業要在市場競爭中取勝，同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。二戰時期德國投降後，設於柏林的英特來公司的廠房被炸得只剩下殘垣斷壁，一片荒涼。戰後餘生的公司總經理走到一片廢墟前，流下了眼淚，工廠毀了，人沒有了，一切都完了。可是奇跡出現了，連續幾天，公司職員陸續來到工廠廢墟前，在戰爭中倖存下來的員工幾乎全部來了。他們圍著總經理說：“我們人回來了，一切東西也會回來的，我們開始干吧!”不到5年，英特來公司便恢復到戰前水平，10年後便成了實力雄厚的跨國公司。這便是企業文化的力量。

(二)企業文化建設可以提升企業的核心競爭力。通常認為，擁有核心競爭力的企業具有以下特徵：具有良好市場前景的關鍵技術、真實穩健的財務狀況、內外一致的企業形象、真實誠信的服務態度、團結協作的團隊精神、以客戶為中心的經營理念、公平公正善待員工、鼓勵員工開拓創新的激勵機制等，所有這些特徵中，幾乎都與企業文化有關。

為什麼中國就出不了像沃爾瑪、微軟一樣的世界一流企業?非常重要的一點就是中國的企業大多缺少優秀的企業文化，或者說中國的企業都太看重短期效益，不是很重視企業文化的建設，因為企業文化建設在短期內顯現不出直接經濟效益。我們經常說“管理”，管理分解開來說就是“管”+“理”。根據統計，中國企業的“管”∶“理”大多為80∶20;西方發達國家企業的“管”∶“理”普遍為20∶80，這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。這里的“理”就是理念，就是企業文化。

(三)企業文化建設可以為內部控制有效性提供有力保證。內部控製作為企業管理的重要抓手，表現形式往往是系列 規章制度 及其落實。這些規章制度連同其他管理規范，甚至包括企業的發展目標和戰略規劃，要真正落實到位，都必須努力建設優秀的企業文化。規章制度的生命力在於執行。沒有優秀的企業文化，就不能統一董事、監事、高級管理人員和全體員工的思想和意志，就不能激發其潛力和熱情，就不能培育對企業的認同感，就不能形成卓越的執行力。

二、如何打造優秀的企業文化

(一)要注重塑造企業核心價值觀。如《亮劍》中李雲龍的話：“老子不做賠本的買賣!”就是他這支隊伍的核心價值觀，由於李雲龍的堅持和表率作用，不管是他原來的獨立團還是後來的新一團，從營到基層連隊，無不貫徹這一核心思想，即每一仗打下來都要有所收獲，所以李雲龍名為團長，但從他的士兵數量和武器裝備來看卻有師長之實。

企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。為此，應當注重以下方面：一要著力挖掘自身文化。要注意從企業特定的外部環境和內部條件出發，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來， 總結 出本企業的優良傳統和經營風格，挖掘整理出本企業長期形成的寶貴的文化資源，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，形成既具有時代特徵又獨具魅力的企業文化;二要著力博採眾長。要緊緊把握先進文化的前進方向，以開放、學習、兼容、整合的態度，堅持以我為主、博採眾長、融合創新、自成一家的方針，廣泛借鑒國外先進企業的優秀文化成果，大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進內容，取其精華，去其糟粕，揚長避短，為我所用;三要根據塑造形成的核心價值觀指導企業的實際行動。

(二)要重點打造以主業為核心的品牌。品牌通常是指能夠給企業帶來溢價、產生增值的一種無形資產，其載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合。企業產品或勞務的品牌與企業的整體形象聯系在一起，是企業的“臉面”或“標識”。品牌之所以能夠增值，主要來自於消費者心中形成的關於其載體的印象。在市場競爭中，企業無不重視其產品或勞務品牌的建設。打造以主業為核心的品牌，是企業文化建設的重要內容。企業應當將核心價值觀貫穿於自主創新、產品質量、生產安全、 市場營銷 、售後服務等方面的文化建設中，著力打造源於主業且能夠讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優勢的品牌。

(三)要充分體現以人為本的理念。“以人為本”是企業文化建設應當信守的重要原則。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。

淺談企業如何打造優秀的團隊

沒有完美的個人，只有完美的團隊。優秀的團隊像軍隊、如家庭、是學校。

優秀的團隊像軍隊，就是向歷史上優秀的軍隊學習，提高執行力。像軍隊那樣，命令無條件的執行，執行高於一切，執行先於一切，執行重於一切，弘揚“亮劍”精神，劍鋒所指，所向披靡，打造一支拉得出、叫得響、打得贏的職工團隊;像軍隊那樣，完成工作無借口，不找借口找 方法 ，不找別人找自己，不找客觀找主觀;像軍隊那樣，工作注重細節，從小事做起、把小事做細、把細事做透;像軍隊那樣，工作盡職盡責，爭創一流，勇敢承擔一切，奮力排除一切，努力超越一切;像軍隊那樣，敬業為魂，溝通解決問題，協作解決問題，信仰解決問題，永不放棄，永不妥協，永不言敗;像軍隊那樣，不斷提高指揮者的指揮力。通過有序、有力和有效的指揮力克服執行無力度、執行不到位、執行打折扣的問題。

企業的指揮者，即領導者和管理者要想提高指揮力必須逐步實現“十個轉變”，即樹立領導就是潤物者觀念，由“喊罵型”向“溫柔型”轉變;樹立領導就是激勵者觀念，由“懲罰型”向“激勵型”轉變;樹立領導就是朋友觀念，由“家長型”向“朋友型”轉變;樹立領導就是厚德者觀念，由“權力型”向“魅力型”轉變;樹立領導就是領袖觀念，由“守舊型”向“創新型”轉變;樹立領導就是模範觀念，由“言教型”向“身教型”轉變;樹立領導就是開渠者觀念，由“堵截型”向“疏導型”轉變;樹立領導就是服務者觀念，由“引導型”向“服務型”轉變;樹立領導就是立德者觀念，由“人治型”向“德治型”轉變;樹立領導就是佈道者觀念，由“業務型”向“佈道型”轉變。

優秀的團隊如家庭，就是像管理家庭那樣，提高企業的和諧力。家和萬事興，家是愛的港灣，家是工作的加油站，家是溝通的聊天室。作為領導者和管理者要把北京2008奧運會大型表演的“和”字深深烙在心裡，通過內化於心，固化於制，外化於行等工作，要讓想幹事的人有機會、能幹事的人有平台、干成事的人有發展，打造一支積極幹事、和諧共事、努力成事的領導團隊。 教育 員工把忠心獻給祖國：把愛心獻給社會;把關心獻給他人;把誠心獻給企業;把孝心獻給父母;把清心獻給自己。講究“和而不同”，避免“同而不和”。逐步實現“五和”，即講中和，用交換心去不斷進行產品創新、制度創新、文化創新、技術創新、管理創新、經營創新;講平和，用平常心對待一切事物的變化，看花開花落，寵辱不驚;講合和，用愛心對待每一位員工，讓愛充滿人間;講保和，用簡單心去對待復雜問題，復雜問題簡單化，理論問題實踐化，管理問題操作化;講太和，使企業與自然和諧，企業與社會和諧，企業中人與人和諧，企業中每個人的心與身和諧。世界需要和平，社會需要和諧，家庭需要和眭，養息需要和氣，調息需要和悅，作息需要和合，語態需要親和，形態需要平和，人態需要祥和，企業更需要和諧。而和諧的前提是溝通，從《易經》“天地交而萬物通也，上下交而志同也”可以看出溝通的重要性。溝通是情感的轉移、信息的傳遞、思想的交流，感覺的互動、合作的關鍵。溝通無時不在，無時不有，溝通無極限。因為存在差異，所以需要溝通。管理就是溝通，沒有溝通不了的事，沒有溝通不成的事。溝通好，人和事成;溝通差，人怒事敗。天地交泰，在於溝通，人企和一，和諧企業更在於溝通。

企業的領導者和管理者要想成為溝通的“高手”，必須逐步實現“十個轉變”，即樹立多向溝通觀念，由“單一溝通”向“多向溝通”轉變;樹立主動溝通觀念，由“被動溝通”向“主動溝通”轉變;樹立橫向溝通觀念，由“縱向溝通”向“橫向溝通”轉變;樹立對外溝通觀念，由“對內溝通”向“對外溝通”轉變;樹立集中溝通觀念，由“分散溝通”向“集中溝通”轉變;樹立情景溝通觀念，由“文字溝通”向“情景溝通”轉變;樹立自我溝通觀念，由“他人溝通”向“自我溝通”轉變;樹立換位溝通觀念，由“本位溝通”向“換位溝通”轉變;樹立媒體溝通觀念，由“傳統溝通”向“媒體溝通”轉變;樹立異性溝通觀念，由“同性溝通”向“異性溝通”轉變。

優秀的團隊是學校，就是要把企業辦成一所德、智、體、美、勞的大學校，提高員工的學習力。優秀的企業首先是一所學校，優秀的員工永遠是學生。彼德。聖吉指出“未來持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快、更好”。競爭力取決於應變力，應變力取決於學習力。學習力是保持一個企業基業常青的生命資源，沒有學習力就沒有創新力和文化力。因此，企業上下要來一場學習的革命，牢固樹立學習決定思路，思路決定成敗;學習決定心態，心態決定發展;學習決定素質，素質決定未來的觀念。改變不良的注意力，建立正見;改變不良的思考方式，建立正思維;改變不良的表達方式，建立正語;改變不良的行為方式，建立正進;改變不良的信念，建立正念。把學習培訓作為員工的福利，在制定企業學習培訓規劃的同時，幫助員工制定職業生涯學習發展計劃，並制定相應的自學等全方位的鼓勵政策，在條件具備的情況下，開辦企業大學，充分發揮技術中心作用，解決目前在學習中存在“搜腸刮肚，囊中羞澀，捉襟見肘，黔驢技窮”的問題，改變有的領導幹部碌碌無為“不愛學”;裝點門面“不真學”;急功近利“不深學”;借口工作繁忙“不愛學”的現狀，使工作學習化，學習工作化，強力、強勢、強制建設學習型企業。

企業的員工要想成為一名“學習型”的員工，必須逐步實現“十個轉變”，即樹立對標觀念，由“一般學習”向“對標學習”轉變;樹立自學觀念，由“集體學習”向“個人自學”轉變;樹立復合學習觀念，由“專業學習”向“非專業學習”轉變;樹立終身學習觀念，由“間斷學習”向“終身學習”轉變，樹立網路學習觀念，由“傳統學習”向“網路學習”轉變;樹立應用學習觀念，由“理論學習”向“應用學習”轉變;樹立能力學習觀念，由“學歷學習”向“能力學習”轉變;樹立主動學習觀念，由“要我學習”向“我要學習”轉變;樹立強制學習觀念，由“號召學習”向“強制學習”轉變;樹立全天侯學習觀念，由“在崗學習”向“在家學習”轉變。

總之，優秀的團隊，像軍隊、如家庭、是學校三者一個也不能少。像軍隊提高執行力是關鍵，如家庭提高和諧力是根本，是學校提高學習力是基礎，三者共同推動企業又好又快發展。

作者簡介：

宋朴一，1982年出生，女。供職於鐵法能源公司。沈陽大學在讀研究生。

(作者單位：鐵法能源有限公司，遼寧 調兵山 112700)

以上就是我為大家提供的如何打造優秀的企業文化，希望大家能夠喜歡!

E. 如何建立你的銷售團隊文化

一個銷售團隊的成功：小型企業靠老闆，中型企業靠管理，大型企業靠文化。所以當我們能越來越多地搞好銷售回款和團隊規模化的同時，能讓大家有同一種氣質，讓團隊有歸屬，有員工有信仰，是我們每位銷售管理者都關心的事。這就是不斷創新我們的文化。下面先談如如建立銷售文化： 我們為什麼是創造銷售文化?因為這和我黨服務人民一樣,我們的銷售團隊是一個組織,這個組織是大家共有的、是同企業共同成長的過程中，所形成了哪些價值觀、思維方式、信仰習慣、態度等各種能力的具體呈現，因為它對我們銷售內部，和銷售人員的日常形為起著重要的作用。所以我們要在管理的過程要不斷洞察到哪些文化是主流的，哪些影響著銷售業務的推進或是形成阻礙，我們要如何建立並創新我們的銷售文化呢？ 先說說銷售文化是如何幫助到我們進行銷售管理的？它是個管理工具，我們做為管理層通過言行和象徵事件等，潛移默化地影響著我們銷售團隊的文化。那麼有哪些方法和形式讓我們來建立銷售文化呢？1、舉辦公司大型典禮： 在我們團隊，總是有一些員工非常追求別人的認可，因為在他們內心深處，從小沒有得到父母的關注和認可，長大沒有得到家人或同事的認可。所以，這些人一朝取了成績，一定要讓他們有滿足感、重視感和歸屬感。這個相當重要。因為人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。「士為知已者死，女為悅已者容」很大程度上說明了人活在世上，很多都是因為面子而活著，甚至因為別人而活著。人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。所以能公眾面前能創造這一機會，將是對他們莫大的激勵。 比如：年終大會是一定要搞的，有很多企業都是在年終大會時打動了員工，培養了員工的忠誠度和經銷商的忠誠度。年終大會必須要領導者們高度重視這事，前期可是銷售管理者和人力部門共同策劃，挑選公司年內的幾個代表性的事件，通過大會對參加的人員予以獎勵，或是對領導者在年初時提議的事件給個表彰，並進一步宣傳一下公司的管理導向。 銷售會議形式也可以，通常大企業是季度性的，比如伊利就是季會，蒙牛就是月會。小的公司可以半月，因為人員少，組織和管理起來相對簡單。這里的區別是年度可以對出色完成銷售工作的銷售人員或經銷商給以表彰。但月度要強調完成銷售定額的銷售員給表彰。告訴大家都是團隊的一份子，完成了任務是光榮和每個成員的責任。通過對精英和銷售冠軍的表揚，告訴每們員工付出就會有收獲，回報來自他們的業績。並讓他們不斷看到成功者，他們獲得了榮譽和認可。真正激發團隊人員的鬥志。2、書寫屬於銷售的故事： 找出幾個銷售人員，他們每天是如何工作的，他們如何認真，如何努力，如何自我激勵，如何勤於思考，如何任勞任怨。。。把這些真實的故事改編成後，發在內刊上，內網上，我們在整理這些故事的時候，可以適當地賦予傳奇色彩，加上各種背景，各種細節。比如：他們如何獲得了客戶的認可，如何享受他們的工作，如何創造了高利潤，如何把一個快丟的單起死回生了，如何能高效地銷售。。。因為他們可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一個時代。這樣做的目的一方面是幫助新銷售人員和其它銷售人員了解，並供其它人員學習。當3、象徵和精神引導： 我們除了上面提到的儀式，故事，表揚等虛的東西，還要來些實的。在我們獎勵功勞很大的員工時，一定要捨得，因為如果你過於小氣，不會讓這個人和更多的員工看到希望和公正。對那些會哭會鬧的員工，要適當的發放實物，否則則讓更多的猴子效仿，領導者還豈能有公平而言。但對那些很忠誠曾經付的員工，一定也要在物質上明察秋毫，否則會傷很多人的心。所以在設獎勵時，要設不同的種類，以真正能保證激勵和獎勵的公正性和傳承性。 無論是一線工人，還是管理人員，說白了，都是出來打工賺錢。任何一個企業跟員工講什麼以後的發展機會，講企業文化，甚至於講奉獻，都是十分愚蠢的行為。一個企業連薪酬都不能很好地匹配員工的付出或者價值，還談什麼發展機會和企業文化呢？把員工當傻瓜忽悠的企業，自己才恰恰是傻瓜。 我們都知道華為的企業文化落地很好，已經內化為員工的自覺行為，可人家華為不是空對空地談企業文化，華為的薪酬回報是和付出能很清晰地對應起來的，華為也不會說讓雷鋒吃虧，這樣才會有華為的加班文化，因為大家都很清楚，公司是不會虧待自己的付出的。 企業的員工已經不是單純的自然人，而是追逐經濟利益的社會人，年終有獎才是見證公司牛人還是傻瓜的有效武器！ 在設大獎時要有創意和紀念意義，並且要有刺激性。比如：玫琳凱公司每年向年銷售第一名贈送一輛粉紅色的凱迪拉克汽車。因為這種顏色被稱為玫琳凱的粉紅色。電影公司的給張藝謀的年終獎是北京的1套房子姜文和馬可的不亦樂乎公司給員工送Smart（賓士精靈汽車）有的公司給員工股票有的IT公司給48個月的工資。 總之在設計獎品的時候，在多樣性，有需求性，有夢想性，有靈活性。我們在通過選定獎品後，在正確的環節下，把典禮儀式、故事、價值觀，個人表彰等有效地結合在一起，也不亞於一個精彩的奧斯卡儀式，而銷售團隊的文化，在這期間也得到了很好的傳遞。4、理念和口號： 我們選用口號，是因為口號最易被銷售人員所記住。有好多銷售都是公司的老戰士，他們學歷不一定高，沒有太多耐心和功夫去鑽研我們理念和無數次被口頭告之的真理，口號是最好的方式之一。

F. 在企業里,如何發揮和營造組織文化

如何營造富於個性的企業文化
前言 企業文化作為企業根據自身特點形成包含價值觀念、行為准則的意識形態，發揮著調節企業內部人際關系、創造工作氣氛、輔助企業發展決策等方面的重要功能。營造企業文化要有自己特點的價值體系和研究方法，進而把握好計劃、組織、實施、協調、控制五方面的管理因素、重視企業成員不同層次上的需求，才能實現讓員工認同企業、關心企業與企業的利益保持一致的目標。 營造富於個性的企業文化，是一種創造性的群體勞動。企業只有形成正確的經營管理理念，才能合理而科學地架設企業文化的內部結構，處理好物質、行為、制度、精神各層上的關系。形成自己的企業文化模式，使企業的外在形象和內部凝聚力得到迅速提升，為企業的拓展再造空間。 一．企業物質文化建設 工作場所、生產資料、生產技術、生產設備和產品質量、服務內容等等都是企業文化中的物質層。在企業文化中，人是主體，承載精神和意識，物質是客體，是人活動的對象。人們談起企業文化，想到的只是人的精神風貌而忽視工作的條件對象，這是一種錯覺。其實企業文化的建設不是以人的思想和心理活動的規則為依據的，而是以生產資料作為研究的出發點的，這與經濟理論的研究相符合。 進行企業物質文化建設要形成以下認識： 1. 企業的效益主要是控制企業物質性的生產成本產生的； 2. 企業的行為規范是建立在對物質存在研究的基礎上的； 3. 企業物質文化的建設是以提高企業成員對產品、技術、服務等方面的審美能力為目的的。 二．企業行為文化建設 企業行為文化建設，就是對企業成員行為的規范。人的行為，總是交互作用著的，就象一個情緒不好的人遇到另一個人難免要流露出不高興，而被他遇上的這個人一看他這樣，也難免會受影響。企業之所以要規范行為，其初衷就在於不想讓工作情緒穩定者受到工作情緒不好者的影響，更不想讓工作情緒不好者去影響企業的客戶或關系對象，以使企業形象受損。然而企業行為文化的建設光重視行為的交互作用和企業的形象還是不夠的，下面幾個問題也是應該考慮到的： 1.在企業行為文化建設中應側重於企業成員之間與企業成員對外行為的哪 一方面？ 2.有沒有把握好「控制—自由」之間的關系？或者說，企業在給其成員約束的同時有沒有考慮到其成員還需要什麼樣以及何種程度上的自由？ 3.如何消除員工對制度和規范的抵觸情緒？（員工對制度和規范的抵觸情緒最好的來源是制度和規范自身的不穩定） 4.企業的制度和規范有沒有一點人情味？能不能加入一點人情味？ 5.在大部分人的意識里，制度和規范都是其制定者維護自身利益約束他人的工具，在「以人為本」的知識經濟時代，如何不讓制度和規范延續傳統的冷鐵形象呢？ 三．企業精神文化建設 企業精神文化的建設在於在多少程度上考慮到了人的價值和社會的需求，而不是在多少程度上考慮到了企業的利益和團體的需求。精神是心理活動的參考，是行為舉止的座標。企業精神文化的建設要以社會經濟的發展為導向，重視企業成員對企業活動的參與和協作能力，既要考慮到內在的環境要素，也要考慮到外在的環境要素，才能形成企業創新、奮進、團結、奉獻的企業精神風貌。 企業的精神文化對企業成員的潛移默化作用主要依賴於： 1.企業的精神與社會所倡導的精神風貌相適應； 2.企業的精神與個人和企業發展的價值觀念相適應； 3.企業的精神在領導層中得到了很好的體現；並且，在基層中有可被其他人效仿的具體典型。 四．企業文化與品牌戰略 品牌是企業文化的外層，一個企業的品牌戰略體現出該企業企業文化的外在張力。同理，一個企業的品牌是該企業企業文化的外延。品牌戰略的制定，往往是以企業文化的現狀為參考依據的。實施品牌戰略，就不得不考慮向外界展示的是一個什麼樣的企業。因為一個企業要讓外界了解自己以及外界了解自己的介質、外界評判自己的依據就是企業文化，這對不管是實施品牌戰略還是實施名牌戰略都是一樣的。相應地，實施品牌戰略應有助於企業文化的鞏固和發展。另外，企業文化在實施品牌戰略中的體現不止是公關宣傳上的，也是產品質量、銷售和服務上的；不止是物質上的還是精神上的；不止是體現在外界，更體現在企業內部。 一個企業，在已做好經營管理上的總體規劃實施品牌戰略時還要考慮到以下幾點： 1.實施品牌戰略要與企業文化相互兼容補充、相互調整促進； 2.實施品牌戰略要首先要在企業內部加強企業文化的發展力度； 3.實施品牌戰略要在企業內部先行開展「企業品牌戰略文化」活動。 五．企業文化與廣告、營銷 廣告和營銷是展示企業文化的又一個窗口，也是樹立企業品牌的重要手段，為解決品牌文化在發展中存在的問題，應重視企業營銷文化和廣告文化的建設，目的就是要樹立企業成員的品牌意識，以文化促營銷，從以下幾個方面找感覺： 1.廣告的投放是否達不到預期效果？ 2.對產品周期的預計是否正確？ 3.在技術上的競爭是否落後於人？ 4.服務的理念是否深入人心，服務的意識和規范是否到位？ 5.市場規劃和細分是否得當？ 6.是否有盲目擴張的嫌疑？ 六．企業文化與企業形象 到目前為止，企業CI還是塑造企業形象的最佳選擇，然而在中國的企業里CI戰略的實施卻缺乏新意，模仿和克隆的結果使企業患上了軟骨病，企業的總體效益仍徘徊在原有的水平，企業的形象也沒有因過多的投入產生質的改變。究其原因，是缺乏以下幾個方面的認識： 1.只有富於個性的企業文化才能產生富於吸引力的企業形象； 2.企業和產品的形象比企業和產品本身及其價值（價格）重要； 3.企業文化應以培養卓越人才為目標； 4.最富有生命力和競爭力的企業是學習型的企業。 結束語： 企業文化是企業中物質和精神文化的總和，是企業管理軟硬體的結合，是以物質為載體的各種精神現象的具體反映。要營造富於個性的企業文化，必須充分認識到只有員工的工作效率和對企業的認同與融合才對企業文化起到支撐和發展作用。員工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香蕉，而是企業在多少程度上考慮到了人的價值、需要和自由。如同企業文化是員工耳濡目染企業領導的行為作風形成的，人力資源部工作成績的取得同樣是靠影響企業每一個成員達到的，人力資源部的工作者首先應是一個不斷超越自我的人，明白管理是以影響為手段的，協調是以發展為目的的。而從事企業文化的工作者，最重要的能力應是最大限度地使企業與員工的利益時刻保持一致。人力資源管理是一種創造性的全員運動，只有領導層的表率作用才能影響員工的工作和思維方式，也只有員工的工作效率和對企業的認同才對企業文化起到支撐和發展作用。

G. 如何建立有組織特色的企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

H. 營銷團隊文化建設有哪些方面

營銷團隊的文化建設可以從幾個方面入手。其實說起文化建設，是要從人的建設開始的。
如何才能建設高績效的團隊？我認為第一點就是要有明確的目標，目標從哪裡來？企業與個人目標如何統一？要有短期、中期，以及長期的目標。第二點就是團隊人員要相互信任，互相關心、幫助他人。第三點就是要有良好的溝通能力。第四點是要分工明確。第五點是要有定期的激勵，合理、完善的制度。最後一點，也是我認為最難也最重要的一點就是要有融洽的團隊氣氛。
我相信只要做到以上六點，你的團隊的文化建設一定會很好！

營銷團隊文化建設有關課程：
高效團隊建設與管理 邱柏森
高效團隊管理與激勵 江濤

I. 如何打造企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。