『壹』 對於已經成型的企業如何提高企業文化
對已經成型的企業要想建立企業文化關鍵是先檢驗你的管理層、培養職工的管理者:
是否認真的、耐心的培養員工?首先管理者自己是否有「這部下不行」種種諸多的不好毛病?如果有這樣毛病的管理者必須尋求自我改進措施。
還有一種管理者不能培養部下。
對部下從細小環節開始到全部都是發布命令,不給部下任何考慮空間,壓制受教育人的思維能力。同一種工作從不考慮部下是否適宜,不作調整一直讓幹下去。阻撓其它能力開發。總考慮如何壓制部下,這種怪癖從不注意、放任自流。帶有這種動機的管理者,所屬部下會失去好奇心、失去對工作的慾望和熱情。把部下的愛好和興趣引向歧途。這樣的管理者必須首先徹底地改進自己,校正自己的姿勢。時刻提醒自己:
自己的姿勢在企業里無論部下模仿也好、學也罷,都不要緊嗎?
我們常常看到諷刺形象的父親,自己躺在床上看電視,一邊嚴厲訓斥孩子「去學習」。
對自己松,常常有滑稽可笑的舉動,反而要指責別人。企業和家庭是一樣的。
作為一名管理者要這樣經常反思自己:
你的部下學你對工作的態度、樣子,真的不要緊嗎?
記得日本企業管理者在培訓中國工廠管理者時說過:「對任何一名職工不要輕易說不行啦、沒救了等」不要輕易放棄。當你的說教不起作用的時候,首先要考慮是不是方法有問題?說服力不夠?行動欠妥?打個比方,教育管理者和被教育者,同時各具備100公斤的力,100公斤對100公斤,很難取決勝負,唯有想辦法把對方的力拿過來,讓對方力變成零或小於你,這個時候,你推他也罷、拉他也好,勝者是力大的一方。相反那就是你的力被對方拿走了,他的力大於你的力。所以不服你。
無論是誰都具備無限可塑造的可能性。
培養人才其實就是指素質培養。我們經常聽到「像我們這樣的中小企業是招不來人才的。」對培養人,其實就是企業職員所具備的素質是「善」還是「惡」的問題。人是什麼?人就如一顆沒有打磨的鑽石。根據打磨、拋光的不同,其本質的發揮也不同。而且打磨的人如何將隱藏無限的各種各樣閃耀的光打磨出來,所持有的看法很重要。
培養人,首先認清培養人的本質、找到各種人所持有優秀素質的發揮可能性,如何發揮出來首先教給他,因該錘煉的就錘煉,耐著性子打磨拋光,這是基本。
但是,現實生活中,我們往往是部下不按我們想的那樣就被認為「那人不行」「那人沒有能力」很急躁的下定義。還沒有耐心打磨,就把人本來持有的光輝給剝奪了。所以,為了培養人,經營者、責任者首先站在人性角度上,發現各種素質,找到適合於那名職工的培養方式、動腦子、想辦法,不要輕易放棄,耐心的繼續下去,這是最現實、最重要的。
以上做到了,就有號召力,凝聚力也就形成了。
在員工的管理方法上我以前回答過。請參照
http://..com/question/136812144.html
『貳』 一個工廠企業文化怎樣開展具體一點,分系統一點分析!謝謝!
為什麼要搞企業文化建設?
成功企業的基因和密碼,您的企業能復制嗎?
您的企業是否遇到「制度管理」的瓶頸,企業規章制度越來越多,越來越細,但是,管理卻仍然難以收到實效?
您企業的快速持續發展是否缺乏持續性動力,導致大而不強、快而不穩?
您的企業規模雖不斷變大,但卻逐漸喪失了創業期的精神,員工凝聚力與歸屬感逐漸下降?
您企業的優秀理念是否已成為口號文化、難以落地,無法持續促進管理水平提升?
企業文化如何推動戰略的有效執行,企業文化力如何促進企業核心競爭力提升?
企業文化如何實現「內化於心、固化於制、外化於行」?
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。傑出而成功的企業都有強有力的優秀企業文化,即為全體員工共同遵守,但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范;並有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的「儀式和習俗」。我們相信,加強企業文化建設,既是增強企業凝聚力、樹立企業良好形象的需要,也是提高企業經營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑,更是基業長青的保障。企業文化管理作為現代企業管理的重要模式被越來越多的成功企業所接受。企業文化咨詢就是要通過梳理企業的關鍵成功要素(KSF),梳理行業價值驅動要素,在企業內部形成共同的話語和心智模式,並基於統一的核心價值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運營協同效率,實現組織的可持續發展。
服務介紹:
企業文化的問題不是孤立存在的,往往是戰略、組織結構、激勵機制、人力資源管理等多種問題的綜合表現,因此解決文化的問題不能「頭痛醫頭、腳痛醫腳」,必須採取系統思考、重點突破的方法,幫助企業更好地實現文化與管理的融合,建立現代企業的文化管理模式。
柏明頓作為中國具有強大綜合實力的管理咨詢公司,擁有熟悉戰略管理、組織和流程、心理學和組織行為學、歷史人文和社會規則、文筆出眾的企業文化咨詢專家,充分發揮各咨詢業務的協同優勢,創造性地將企業文化與戰略、品牌、人力資源、制度與流程建設等管理要素相結合,開發出一系列企業文化的提煉、提升、實施與落地的模型、工具和方法。
柏明頓企業文化管理咨詢強調「知行合一」,即,優秀理念和高效行為的完美結合。企業文化建設要和企業內部的組織運營、員工行為規范以及相應的規章制度等結合起來,真正做到文化與管理相融合,並成為最有效的管理方式。我們認為,企業文化只有與管理有機融合,才能切實提升企業的管理水平,打造企業的核心競爭力!
服務方式:
植根於企業,「以我(客戶)為主,寓貫於建,面向未來,注重實效」,採用互動式、組合式、體驗式專業服務,通過「知識導入、評估定性、教練互動、全面診斷、提煉設計、氛圍營造、成果應用、環境塑造」,達至「內化於心,外化於行」。
服務對象:
轉型期的大型國企、股份制公司,迫切需要員工轉變舊有觀念,形成職業型、專業型、事業型的新型員工。
處於壟斷地位的大型國企,缺乏危機和競爭意識,需要為企業不斷注入文化活力。
快速發展的國營或民營企業,舊有文化和管理模式不能適應新時期的發展需求原有文化體系凌亂、缺乏特色文化內涵,企業文化不能形成競爭力的大型企業,希望藉助企業文化實現企業快速、穩定發展的大型國營或者民營企業
服務內容:
企業文化現狀調研診斷
企業文化理念體系提煉
企業文化制度文化審計
企業文化行為體系設計
企業文化形象體系設計
企業文化手冊(載體)設計
企業文化管理機制構建
企業文化落地實施輔導
優秀企業文化故事集
企業文化現狀審計
企業文化建設常年輔導顧問
『叄』 如何打造優秀的企業文化
企業 文化 是一種組織文化, 它是企業的靈魂, 優秀的企業文化是區別於競爭對手的最根本標志。我把整理好的如何打造優秀的企業文化分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!
如何打造優秀企業文化
[提要]通過具體案例分析新經濟時期企業文化建設對 企業管理 和發展的重要作用,並闡述如何打造優秀的企業文化在於塑造企業的核心價值觀、打造以主業為核心的品牌和充分體現以人為本的理念。
關鍵詞:企業文化;內部控制;核心價值觀
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
原標題:淺析新經濟時期企業文化的作用及如何打造優秀的企業文化——基於內部控制視角的企業文化
2008年6月,我國財政部、審計署、證監會、銀監會和保監會五部門聯合印發了《企業內部控制基本規范》(財會[2008]7號)。2010年4月26日,財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會又聯合發布了《企業內部控制配套指引》。該配套指引包括18項《企業內部控制應用指引》、《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》,在該配套指引中,企業內部控制應用指引居於核心位置,企業文化包含在應用指引中。連同此前發布的《企業內部控制基本規范》,標志著適應我國企業實際情況、融合國際先進 經驗 的中國企業內部控制規范體系基本建成。
一、企業文化的重要作用
企業文化是指企業在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同並遵守的價值觀、經營理念和企業精神,以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。
著名經濟學家於光遠站在戰略高度指出:“國家富強在於經濟,經濟繁榮在於企業,企業興旺在於管理,管理優劣在於文化”。可見,企業文化對於企業發展壯大的關鍵作用。
雖然2008年的金融危機使金融行業創新的金融產品飽受詬病,但我們不能因噎廢食走向另一個極端,嚴格監管下的金融創新仍是今後的發展方向。
(一)企業文化建設可以為企業提供精神支柱。一個企業要在市場競爭中取勝,同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。二戰時期德國投降後,設於柏林的英特來公司的廠房被炸得只剩下殘垣斷壁,一片荒涼。戰後餘生的公司總經理走到一片廢墟前,流下了眼淚,工廠毀了,人沒有了,一切都完了。可是奇跡出現了,連續幾天,公司職員陸續來到工廠廢墟前,在戰爭中倖存下來的員工幾乎全部來了。他們圍著總經理說:“我們人回來了,一切東西也會回來的,我們開始干吧!”不到5年,英特來公司便恢復到戰前水平,10年後便成了實力雄厚的跨國公司。這便是企業文化的力量。
(二)企業文化建設可以提升企業的核心競爭力。通常認為,擁有核心競爭力的企業具有以下特徵:具有良好市場前景的關鍵技術、真實穩健的財務狀況、內外一致的企業形象、真實誠信的服務態度、團結協作的團隊精神、以客戶為中心的經營理念、公平公正善待員工、鼓勵員工開拓創新的激勵機制等,所有這些特徵中,幾乎都與企業文化有關。
為什麼中國就出不了像沃爾瑪、微軟一樣的世界一流企業?非常重要的一點就是中國的企業大多缺少優秀的企業文化,或者說中國的企業都太看重短期效益,不是很重視企業文化的建設,因為企業文化建設在短期內顯現不出直接經濟效益。我們經常說“管理”,管理分解開來說就是“管”+“理”。根據統計,中國企業的“管”∶“理”大多為80∶20;西方發達國家企業的“管”∶“理”普遍為20∶80,這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。這里的“理”就是理念,就是企業文化。
(三)企業文化建設可以為內部控制有效性提供有力保證。內部控製作為企業管理的重要抓手,表現形式往往是系列 規章制度 及其落實。這些規章制度連同其他管理規范,甚至包括企業的發展目標和戰略規劃,要真正落實到位,都必須努力建設優秀的企業文化。規章制度的生命力在於執行。沒有優秀的企業文化,就不能統一董事、監事、高級管理人員和全體員工的思想和意志,就不能激發其潛力和熱情,就不能培育對企業的認同感,就不能形成卓越的執行力。
二、如何打造優秀的企業文化
(一)要注重塑造企業核心價值觀。如《亮劍》中李雲龍的話:“老子不做賠本的買賣!”就是他這支隊伍的核心價值觀,由於李雲龍的堅持和表率作用,不管是他原來的獨立團還是後來的新一團,從營到基層連隊,無不貫徹這一核心思想,即每一仗打下來都要有所收獲,所以李雲龍名為團長,但從他的士兵數量和武器裝備來看卻有師長之實。
企業文化建設始於核心價值觀的精心培育,終於核心價值觀的維護、延續和創新。為此,應當注重以下方面:一要著力挖掘自身文化。要注意從企業特定的外部環境和內部條件出發,把共性和個性、一般和個別有機地結合起來, 總結 出本企業的優良傳統和經營風格,挖掘整理出本企業長期形成的寶貴的文化資源,在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色,形成既具有時代特徵又獨具魅力的企業文化;二要著力博採眾長。要緊緊把握先進文化的前進方向,以開放、學習、兼容、整合的態度,堅持以我為主、博採眾長、融合創新、自成一家的方針,廣泛借鑒國外先進企業的優秀文化成果,大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進內容,取其精華,去其糟粕,揚長避短,為我所用;三要根據塑造形成的核心價值觀指導企業的實際行動。
(二)要重點打造以主業為核心的品牌。品牌通常是指能夠給企業帶來溢價、產生增值的一種無形資產,其載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合。企業產品或勞務的品牌與企業的整體形象聯系在一起,是企業的“臉面”或“標識”。品牌之所以能夠增值,主要來自於消費者心中形成的關於其載體的印象。在市場競爭中,企業無不重視其產品或勞務品牌的建設。打造以主業為核心的品牌,是企業文化建設的重要內容。企業應當將核心價值觀貫穿於自主創新、產品質量、生產安全、 市場營銷 、售後服務等方面的文化建設中,著力打造源於主業且能夠讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優勢的品牌。
(三)要充分體現以人為本的理念。“以人為本”是企業文化建設應當信守的重要原則。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針,尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造,用美好的願景鼓舞人,用宏偉的事業凝聚人,用科學的機制激勵人,用優美的環境熏陶人。
淺談企業如何打造優秀的團隊
沒有完美的個人,只有完美的團隊。優秀的團隊像軍隊、如家庭、是學校。
優秀的團隊像軍隊,就是向歷史上優秀的軍隊學習,提高執行力。像軍隊那樣,命令無條件的執行,執行高於一切,執行先於一切,執行重於一切,弘揚“亮劍”精神,劍鋒所指,所向披靡,打造一支拉得出、叫得響、打得贏的職工團隊;像軍隊那樣,完成工作無借口,不找借口找 方法 ,不找別人找自己,不找客觀找主觀;像軍隊那樣,工作注重細節,從小事做起、把小事做細、把細事做透;像軍隊那樣,工作盡職盡責,爭創一流,勇敢承擔一切,奮力排除一切,努力超越一切;像軍隊那樣,敬業為魂,溝通解決問題,協作解決問題,信仰解決問題,永不放棄,永不妥協,永不言敗;像軍隊那樣,不斷提高指揮者的指揮力。通過有序、有力和有效的指揮力克服執行無力度、執行不到位、執行打折扣的問題。
企業的指揮者,即領導者和管理者要想提高指揮力必須逐步實現“十個轉變”,即樹立領導就是潤物者觀念,由“喊罵型”向“溫柔型”轉變;樹立領導就是激勵者觀念,由“懲罰型”向“激勵型”轉變;樹立領導就是朋友觀念,由“家長型”向“朋友型”轉變;樹立領導就是厚德者觀念,由“權力型”向“魅力型”轉變;樹立領導就是領袖觀念,由“守舊型”向“創新型”轉變;樹立領導就是模範觀念,由“言教型”向“身教型”轉變;樹立領導就是開渠者觀念,由“堵截型”向“疏導型”轉變;樹立領導就是服務者觀念,由“引導型”向“服務型”轉變;樹立領導就是立德者觀念,由“人治型”向“德治型”轉變;樹立領導就是佈道者觀念,由“業務型”向“佈道型”轉變。
優秀的團隊如家庭,就是像管理家庭那樣,提高企業的和諧力。家和萬事興,家是愛的港灣,家是工作的加油站,家是溝通的聊天室。作為領導者和管理者要把北京2008奧運會大型表演的“和”字深深烙在心裡,通過內化於心,固化於制,外化於行等工作,要讓想幹事的人有機會、能幹事的人有平台、干成事的人有發展,打造一支積極幹事、和諧共事、努力成事的領導團隊。 教育 員工把忠心獻給祖國:把愛心獻給社會;把關心獻給他人;把誠心獻給企業;把孝心獻給父母;把清心獻給自己。講究“和而不同”,避免“同而不和”。逐步實現“五和”,即講中和,用交換心去不斷進行產品創新、制度創新、文化創新、技術創新、管理創新、經營創新;講平和,用平常心對待一切事物的變化,看花開花落,寵辱不驚;講合和,用愛心對待每一位員工,讓愛充滿人間;講保和,用簡單心去對待復雜問題,復雜問題簡單化,理論問題實踐化,管理問題操作化;講太和,使企業與自然和諧,企業與社會和諧,企業中人與人和諧,企業中每個人的心與身和諧。世界需要和平,社會需要和諧,家庭需要和眭,養息需要和氣,調息需要和悅,作息需要和合,語態需要親和,形態需要平和,人態需要祥和,企業更需要和諧。而和諧的前提是溝通,從《易經》“天地交而萬物通也,上下交而志同也”可以看出溝通的重要性。溝通是情感的轉移、信息的傳遞、思想的交流,感覺的互動、合作的關鍵。溝通無時不在,無時不有,溝通無極限。因為存在差異,所以需要溝通。管理就是溝通,沒有溝通不了的事,沒有溝通不成的事。溝通好,人和事成;溝通差,人怒事敗。天地交泰,在於溝通,人企和一,和諧企業更在於溝通。
企業的領導者和管理者要想成為溝通的“高手”,必須逐步實現“十個轉變”,即樹立多向溝通觀念,由“單一溝通”向“多向溝通”轉變;樹立主動溝通觀念,由“被動溝通”向“主動溝通”轉變;樹立橫向溝通觀念,由“縱向溝通”向“橫向溝通”轉變;樹立對外溝通觀念,由“對內溝通”向“對外溝通”轉變;樹立集中溝通觀念,由“分散溝通”向“集中溝通”轉變;樹立情景溝通觀念,由“文字溝通”向“情景溝通”轉變;樹立自我溝通觀念,由“他人溝通”向“自我溝通”轉變;樹立換位溝通觀念,由“本位溝通”向“換位溝通”轉變;樹立媒體溝通觀念,由“傳統溝通”向“媒體溝通”轉變;樹立異性溝通觀念,由“同性溝通”向“異性溝通”轉變。
優秀的團隊是學校,就是要把企業辦成一所德、智、體、美、勞的大學校,提高員工的學習力。優秀的企業首先是一所學校,優秀的員工永遠是學生。彼德。聖吉指出“未來持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快、更好”。競爭力取決於應變力,應變力取決於學習力。學習力是保持一個企業基業常青的生命資源,沒有學習力就沒有創新力和文化力。因此,企業上下要來一場學習的革命,牢固樹立學習決定思路,思路決定成敗;學習決定心態,心態決定發展;學習決定素質,素質決定未來的觀念。改變不良的注意力,建立正見;改變不良的思考方式,建立正思維;改變不良的表達方式,建立正語;改變不良的行為方式,建立正進;改變不良的信念,建立正念。把學習培訓作為員工的福利,在制定企業學習培訓規劃的同時,幫助員工制定職業生涯學習發展計劃,並制定相應的自學等全方位的鼓勵政策,在條件具備的情況下,開辦企業大學,充分發揮技術中心作用,解決目前在學習中存在“搜腸刮肚,囊中羞澀,捉襟見肘,黔驢技窮”的問題,改變有的領導幹部碌碌無為“不愛學”;裝點門面“不真學”;急功近利“不深學”;借口工作繁忙“不愛學”的現狀,使工作學習化,學習工作化,強力、強勢、強制建設學習型企業。
企業的員工要想成為一名“學習型”的員工,必須逐步實現“十個轉變”,即樹立對標觀念,由“一般學習”向“對標學習”轉變;樹立自學觀念,由“集體學習”向“個人自學”轉變;樹立復合學習觀念,由“專業學習”向“非專業學習”轉變;樹立終身學習觀念,由“間斷學習”向“終身學習”轉變,樹立網路學習觀念,由“傳統學習”向“網路學習”轉變;樹立應用學習觀念,由“理論學習”向“應用學習”轉變;樹立能力學習觀念,由“學歷學習”向“能力學習”轉變;樹立主動學習觀念,由“要我學習”向“我要學習”轉變;樹立強制學習觀念,由“號召學習”向“強制學習”轉變;樹立全天侯學習觀念,由“在崗學習”向“在家學習”轉變。
總之,優秀的團隊,像軍隊、如家庭、是學校三者一個也不能少。像軍隊提高執行力是關鍵,如家庭提高和諧力是根本,是學校提高學習力是基礎,三者共同推動企業又好又快發展。
作者簡介:
宋朴一,1982年出生,女。供職於鐵法能源公司。沈陽大學在讀研究生。
(作者單位:鐵法能源有限公司,遼寧 調兵山 112700)
以上就是我為大家提供的如何打造優秀的企業文化,希望大家能夠喜歡!
『肆』 如何創造高效的企業文化
中國民營企業的短命危機已經成為一種現象。據統計:全國每年新生的民企有 15 萬家,但同時每年死亡的民企也達 10 萬多家,60%的民企在 5 年內破產,85%的在 10年內消亡,其平均壽命只有 2 年零 9 個月。 近些年來不少在經濟舞台上曾經名噪大江南北的民營企業沒過幾年就有如巨星隕落。你方唱罷我登場,各領風騷三五年,更多的時候則是各領風騷三五個月。民營企業這種火燒稻草芯,速燃速熄的短命,何以成為存在的一個普遍現象呢?民營企業如何設法求生存、謀發展?在這里就企業文化管理這一目前比較有效的軟性管理模式談談個人的看法。
一、企業文化在民營企業管理中的作用
企業文化是企業的靈魂和精神支柱,是一種戰略性的軟體資源,實質就是企業價值觀。它是企業員工在勞動和交往過程中形成的共同的價值取向與行為准則的沉澱。一個企業的成員如果擁有了共同的價值觀,就意味著員工的思想及行動有了統一的可能性。一個企業的文化底蘊越厚,其發展的潛力就越大。企業文化和體育精神、民族情結類似,是一個虛擬的載體。在企業社會化的進程中,企業文化越來越顯現重要的價值。企業的價值觀念、道德觀念無形中推動著社會的進步。
1、 企業文化的作用
對於企業來說,要留住人才,最好的辦法、最高的境界就是用好企業文化這一機制。一個優秀的企業文化至少能起到以下幾方面的作用:一是促進人的積極性和能動性,並對人的生存和發展的手段、目標具有導向作用;二是對不符合企業健康發展的價值取向、道德准則和行為方式具有自我調節和免疫作用,並通過制度文化的激勵和約束的杠桿作用,使團隊和個人義無返顧地朝著融會團隊目標和個人目標的方向而奮斗;三是企業文化是決定有形價值並超越其價值的保障。人才也只有在這面旗幟下,才有可能為所在的企業跋山涉水,沖鋒陷陣,不會在艱難困苦的時候作逃兵。
(1)企業文化是一種吸引力。21 世紀的市場競爭是人才的競爭,誰掌握了人才,誰就掌握了競爭的優勢。企業獲得成功的主要原因是吸引企業員工建立共同的目標和價值觀念,生成員工對企業的忠誠,使企業具有更強的凝聚力和向心力。
(2)企業文化是一種方針。企業文化不是工廠的模具,造就企業一個又一個一模一樣的員工,讓企業員工一切行為循規蹈矩,整齊劃一,凡事謹慎,互相參照。建設企業文化,實施文化戰略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育企業一種適應性氛圍,讓員工在潛移默化中去接受企業,贊同企業,維護企業。這種文化氛圍明確表達或暗示了企業反對什麼和禁止什麼,支持什麼和鼓勵什麼,宣揚什麼和傳播什麼。它重在發揮集體的智慧,是發散員工的思維,而不是限制員工的思維。它要規范員工的集體行為,但不是規范行為細節。它對員工行為的規范不是為了規范而規范,而是通過超文化積累形成集體無意識。其實質就是注重企業的集體無意識理念,通過長期的過程,使員工獲得集體無意識的遺傳基因,達到企業管理的自覺自動的效果。
(3)企業文化是一種學習氛圍。學習不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的源泉。無論是個人還是企業,他們的生命意義在於對成功的美好體驗。優秀的企業文化從根本上說是在向員工傳遞一個理念:企業是一所大學校,即學習性組織,員工在為企業做出奉獻的同時,自身素質也會提高。民營企業的員工較之國企相對混雜,整體素質差異較大,員工的價值觀、人生追求各異,很難迅速建立員工對企業的忠誠並使之與企業融為一體。民營企業的文化就是要培養企業內部的一種重視學習、善於學習的文化氛圍,使員工不斷接受新知識、新思想,使企業跟上時代,使員工與企業共同學習、共同成長。
2、民營企業對企業文化的認知與實施
民營企業注重產品開發和利潤增長,相對於企業文化這一抽象的概念,基本有兩種認知:第一、企業需要解決的問題很多,企業規模還小,企業文化不是目前急需解決的問題,待企業發展壯大再說;第二、企業家庭式管理,家長式作風嚴重。這類企業一般很成功,企業家一統天下,個性化比較強,在某一區域或某一領域獨領風騷,所以領導人普遍認為企業文化就是以我為真理、以我為中心。雖然現在國內很多民營企業的老總都在進行企業文化的建設與推廣,但結果是大多數不能達到預期目的。究其原因所在,其實很淺顯。民營企業的最高領導層是企業領導者、擁有者和精神領袖三位一體。很多決策是依據最高層的個人商業眼光,在建設企業文化與推廣的過程中也是一樣。當最高領導層意識到這一因素的重要性時,就會開始在一段時間內集中精力進行,而下面的人也會上行下效。眾所周知,企業象一個水桶,員工就象是組成水桶的木板。企業的水平不是取決於長的板子,而是最短的板子。而民營企業的內部員工水平參差不齊,在進行企業文化的建設與推廣時就會受到不同程度的阻力。如果大家對企業文化的內容不能統一時,阻力就會加大。這時,最高領導層就會權衡利弊,加之重務纏身,事情進展就會放慢速度。如果沒有專人去督促,很可能會將企業文化放置一邊。
民營企業文化的構建是一項復雜的系統工程,涉及到企業的方方面面。企業文化建設的過程就是培育企業核心競爭力的過程,就是以文化凝聚企業、協調企業內部人際關系、約束企業行為、引導企業發展方向、最終以文明取勝的過程。民營企業在建設和推廣企業文化發展時要真正理解它的重要作用,建立完善的制度,認真貫徹與執行。使企業內部充滿文化氣息。企業文化導向下的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率,二者是一個互相促進的管理活動。良好的企業環境和優質的產品與服務對企業員工起著潛移默化的作用,在企業人力資源調配、考核等方面,培養企業員工的企業精神,形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現相一致的利益、文化、精神共同體。
1、 提煉與宣講
第一,行業特點分析。企業文化要與行業特性和企業的經營特點相一致。第二,廣泛徵求意見。企業文化並非只是高層的一己之見,要得到大家的認同,首先應該是企業大多數員工都認同的文化。為了做到這一點,企業高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來,共同探討企業的文化。第三,提煉核心理念。在很多民營企業中,如果你要是問企業老總:您能用一句話或者一個詞來概括公司的文化嗎?很多企業的老總都要思考半天,其實如果不能在第一秒就回答出答案,這時答案已經不重要了,說明這個企業的文化並不明晰,連老總都不能馬上說出,更何況基層的員工呢!因此,我認為企業必須首先樹立自己的核心價值觀念,而且要成為企業員工都認知和認同的理念,同時在做品牌推廣時,要讓客戶和顧客也認同企業的這種價值觀念。比如海爾,真誠到永遠由最初的產品和品牌的理念,上升為一個企業的理念,成為海爾企業文化的核心。第四,擴展為理念體系。企業應該有一個核心的價值理念,但基於這樣的理念,還必須拓展為企業各個層面的管理思想和方法,這樣才能使企業文化理念體系完整起來。比如海爾,圍繞其核心理念,形成了完整的理念體系:人才理念海爾賽馬不相馬;質量理念有缺陷的產品就是廢品;兼並理念吃休克魚;研發理念用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背後,又有相應的辦法和制度作為支撐,使整個理念體系變得生動而有效。第五,溝通渠道建設。企業理念要得到員工的認同,必須在企業的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋,要讓員工深刻理解公司的文化是什麼,怎麼做才符合公司的文化。
2、企業文化制度化把制度落到紙面
不少民營企業的企業文化建設只停留在理念宣傳的階段,不能深入進行塑造,一方面在於領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣,另外一方面就是對企業文化的塑造有誤解,認為企業文化是以理念塑造為主的,如果把他變成制度,就會削弱企業文化的凝聚作用。其實並非如此,優秀的文化要落到紙面,讓大家有規可依,有章可循。
3、理念故事化,故事理念化
第一,理念故事化。優秀的企業文化並不是只讓企業的中高層管理者認同,而是讓所有的員工、甚至是臨時的員工都認同你,這才叫卓越的企業文化。企業在
『伍』 如何加強企業文化建設
企業文化實施三步驟:
一、企業文化的診斷
診斷的方法和原理是:把企業中層以上幹部集中起來,把集團的理念,逐句念出來,請大家把聽到理念後,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件,且事件相對集中,就說明企業的文化得到了大家的認同;但是,如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件,就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同,就更談不上對員工行為的指導作用。
二、企業文化的提煉與設計
第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事。 第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。 第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念; 第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。
三、企業文化的強化與培訓
首先,對全體員工進行企業文化培訓。 其次,樹立和培養典型人物。 再次,以企業文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應該固定下來,成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳,企業網站建設專家米粒文化CEO指出,尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行,更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 9、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 10、引進新人,引進新文化 引進新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 11、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態,也當眾評價自己做的如何,並由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發揚優點,明辨是非,以達到工作狀態的優化。 12、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。 13、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分,也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
『陸』 加強企業文化建設應該從哪幾個方面下手
1.規章制度:企業理念能夠落實,最重要的應該表現在企業的規章制度中,使員工的行為能夠體現出企業理念的要求。如員工行為規范、公共關系規范、服務行為規范、危機管理規范、人際關系規范等。
2.工作與決策:企業理念必須反映到企業的日常工作和決策中,企業領導應該以身作則,使員工有效仿的榜樣。
3.典禮、儀式:必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業理念,豐富生動地貫徹到各個方面。如企業各類會議、展覽、慶典以及企業內部外部節日等。
4.典範、英雄:為了實施和貫徹企業理念,需要有各個部門及員工學習的榜樣,樹立典範或優秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。
5.傳播途徑、教育培訓:要有效的傳播企業理念,共享價值體系,也為了讓員工切實參與到企業文化中,就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內部網路、報刊、論壇、宣傳陣地。並利用這些途徑經常性地對員工進行教育和培訓。
6.團體意識:團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。
7.企業形象:企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的 企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象。
通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持流通企業由於主要是經營商品和提供服務。
8.指導思想:堅持「以人為本」的管理思想,積極探索當前形勢下企業文化建設的新規律,構建符合時代需要、符合現代企業制度需要的文化體系,為增強公司核心競爭力、提高企業經濟和社會效益,創造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。
9.規劃目標,遠景目標:根據企業的整體發展戰略,遵循有計劃、有步驟、由淺入深、由表及裡的程序,建立起一整套科學、完整的企業文化建設系統。從精神、行為、制度、物質四個方面著手,全面推進、系統運作,構建出切合實際、便於操作的企業文化建設體系,並納入企業整體發展戰略目標當中,成為企業整體規劃的重要組成部分。
企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程,要突出在「建」字上,切忌重口號輕落實;重宣傳輕執行。企業文化建設是基於策劃學、傳播學的,是一種理念的策劃和傳播,是一種泛文化。
涵義
1、企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。
是企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式,它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范,滲透於企業的各個領域和全部時空。其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育,是企業職工思想道德風貌的提高。
通過企業文化的建設實施,使企業人文素質得以優化,歸根結底是推進企業競爭力的提高,促進企業經濟效益的增長。
2、企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業競爭,實質是企業文化的競爭。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇,企業應不失時機地搞好企業文化建設,從實際出發,制定相應的行動規劃和實施步驟,虛心學習優秀企業文化的經驗,努力開拓創新。
3、企業文化建設是一項系統工程,是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業,一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。
從這個意義上說,企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要,又是實現管理現代化的重要方面。為此,應從建立現代企業發展的實際出發,樹立科學發展觀,講究經營之道,培養企業精神,塑造企業形象,優化企業內外環境,全力打造具有自身特製的企業文化,為企業快速發展提供動力和保證。
『柒』 如何構建企業文化
企業文化,或稱組織文化,(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。
5誤區五:企業文化僵化
有些企業片面強調井然有序的工作紀律,下級對上級的絕對服從,把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設,造成組織內部氣氛緊張、沉悶,缺乏創造力、活力和凝聚力,這就把企業文化帶到了僵化的誤區。
6誤區六:企業文化營銷化
企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段,企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合,企業行為的基本核心和指導思想,僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值,那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。
·企業文化層次·
企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標,從而構成企業文化建設的重要內容。
一、物質層文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。
2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
3、企業公關策劃及其規范。
4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范要求,規范著企業的每一位員工。
1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。
3、管理制度是企業為求得最大利益,在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定,包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。
·如何構建企業文化·
(1)企業文化建設的4S模型
價值觀是企業文化的核心,對內,價值觀影響員工行為,員工行為決定企業氛圍,對外,企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌,關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀,可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式,即4S建設模型。
標准明細化(standard)
制定符合企業現狀的企業文化手冊,例如阿里巴巴的六條核心價值觀:客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後,應對和新價值觀的標准進行細化錨定。
呈現符號化(Symbolization)
基於上述對核心價值觀的錨定,應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統(VI)。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候,會將企業文化元素較好的融入,比如常見的企業海報、文化牆,對行為錨定進行詮釋和強化
傳播故事化(Story)
故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的,不論宗教亦或是歷史,傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中,可以收集內部題材,以故事的形式呈現,力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。
儀式場景化(Scene)
企業文化的傳播和塑造,離不開儀式。傳播和強化企業文化,需要建立各種儀式,讓員工有儀式感。儀式感的建立,需要互聯網思維,抓住「關鍵場景」!建設企業文化的9大儀式場景:管理場景(績效、獎懲、職業發展)、活動場景(培訓、會務、大型活動)、福利場景(節日關懷、旅行、環境)。
4S模型是一個指導任務的規劃模型,可以從這4個緯度開展企業文化建設任務,從而形成一個整體的企業文化落地計劃。
『捌』 如何快速建立企業文化
企業文化,或稱組織文化,(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。
5誤區五:企業文化僵化
有些企業片面強調井然有序的工作紀律,下級對上級的絕對服從,把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設,造成組織內部氣氛緊張、沉悶,缺乏創造力、活力和凝聚力,這就把企業文化帶到了僵化的誤區。
6誤區六:企業文化營銷化
企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段,企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合,企業行為的基本核心和指導思想,僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值,那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。
·企業文化層次·
企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標,從而構成企業文化建設的重要內容。
一、物質層文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。
2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
3、企業公關策劃及其規范。
4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范要求,規范著企業的每一位員工。
1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。
3、管理制度是企業為求得最大利益,在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定,包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。
·如何構建企業文化·
(1)企業文化建設的4S模型
價值觀是企業文化的核心,對內,價值觀影響員工行為,員工行為決定企業氛圍,對外,企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌,關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀,可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式,即4S建設模型。
標准明細化(standard)
制定符合企業現狀的企業文化手冊,例如阿里巴巴的六條核心價值觀:客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後,應對和新價值觀的標准進行細化錨定。
呈現符號化(Symbolization)
基於上述對核心價值觀的錨定,應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統(VI)。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候,會將企業文化元素較好的融入,比如常見的企業海報、文化牆,對行為錨定進行詮釋和強化
傳播故事化(Story)
故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的,不論宗教亦或是歷史,傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中,可以收集內部題材,以故事的形式呈現,力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。
儀式場景化(Scene)
企業文化的傳播和塑造,離不開儀式。傳播和強化企業文化,需要建立各種儀式,讓員工有儀式感。儀式感的建立,需要互聯網思維,抓住「關鍵場景」!建設企業文化的9大儀式場景:管理場景(績效、獎懲、職業發展)、活動場景(培訓、會務、大型活動)、福利場景(節日關懷、旅行、環境)。
4S模型是一個指導任務的規劃模型,可以從這4個緯度開展企業文化建設任務,從而形成一個整體的企業文化落地計劃。
『玖』 如何加強企業文化建設
企業文化的建設原則與途徑:
一、企業文化建設的一般原則
1.必須堅持社會主義方向。企業是為提高人民的物質文化生活而存在,這是社會主義國家中企業存在的最基本的價值觀。企業在從事商品生產和商品流通的過程中,必須促進生產發展,滿足社會日益增長的物質和文化生活的需要。企業進行文化建設應把這作為它的經營思想和宗旨,使之具有明確的社會主義特徵。
2.強化以人為中心。文化以人群為載體,人是文化生成的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者,應該包括企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成,首先是企業的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有戰鬥力的整體。
3.表裡一致,切忌形式主義。企業文化屬意識形態的范疇,但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來,這就容易形成表裡不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學思想,在此基礎上形成企業精神和企業形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化,而且是對企業文化概念的歪曲。
4.注重個異性。個異性是企業文化的一個重要特徵。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點,企業文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業之林中獨樹一幟,才有競爭的優勢。
5。不能忽視經濟性。企業是一個經濟組織,企業文化是一個微觀經濟組織文化,應具有經濟性。所謂經濟性,是指企業文化必須為企業的經濟活動服務,要有利於提高企業生產力和經濟效益,有利於企業的生存和發展。前面討論的關於企業文化的各項內容中,雖然並不涉及「經濟」二字,但建設和實施這些內容,最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以,企業文化建設實際是一個企業戰略問題,稱文化戰略。
6.繼承傳統文化的精華
馬克思主義認為:「人們自己創造自己的歷史,但他們並不是隨心所欲地創造,而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。」(《馬克思恩格斯選集》第1卷,第603頁)中國企業文化建設也是這樣,它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發,否則企業文化就會失去存在的基礎,也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒,去其糟粕,取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈,並在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中,勞動者是企業的主人,企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源,並通過這一思想的開發利用,使職工群眾產生強烈的主人翁意識,自覺地參與企業的民主管理。中國民族堅持人的平等性,認為「人皆為堯舜」,這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發並用於現代企業的文化建設,將為企業職工提供平等競爭的機會,有利於倡導按勞分配,同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大,必將形成艱苦創業、勇於創新的企業精神。大慶「三老四嚴」的「鐵人精神」就是這種民族精神增值開發的結果。
二、培育共同價值的觀念
作為企業文化核心的價值觀念的培養,是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念,但由於他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模範人物的宣感測召等方式,使企業職工揚棄傳統落後的價值觀念,樹立正確的、有利於企業生存發展的價值觀念,並形成共識,成為全體職工思想和行為的准則。
企業價值觀念的培育是一個由服從,經過認同,最後達到內化的過程。服從是在培育的初期,通過某種外部作用(如人生觀教育)使企業中的成員被動地接受某種價值觀念,並以此來約束自己的思想和行為;認同是受外界影響(如模範人物的感召)而自覺地接受某種價值觀念,但對這一觀念未能真正地理解和接受;內化不僅是自願地接受某種價值觀念,而且對它的正確性有真正的理解,並按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。
企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中,企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由於環境因素的影響而出現反復,這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育,需要企業領導深入細致的思想工作,善於把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中,思想政治工作十分重要,它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思,對自己事業的信念和追求。
由於企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系,因此在培育中要注意多元要素的組合,即既要考慮國家、企業價值目標的實現,又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中,第一條就是「工業報國」,我國老一代企業家盧作學(民生輸船公司創始人)倡導的「民生精神」,就是基於「服務社會,便利人群,開發產業,富裕國家」這一為國為民的價值觀念。
三、構塑企業精神
企業精神構塑是在企業領導者的倡導下,根據企業的特點、任務和發展走向,使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求,通過企業群體行為和外部表象而外化,形成企業的精神狀態。
企業精神與企業價值觀是既有區別,又密切相關的兩個概念,價值觀是企業精神的前提,企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有分散性和內隱性,如存在的價值、工作價值、質量價值等,它是人們的信念和追求。但企業精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。企業價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心。
流通企業精神構塑,首先要根據商品流通的行業特點,確定和強化企業的個性與經營優勢,通過這種確定和強化喚起職工的認同感,增強職工奮發向上的信心和決心,形成企業的向心力、凝聚力和發展動力;二是以營銷服務為中心,引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚,使企業在市場競爭中立於不敗之地;三是大力提倡團結協作精神,使企業形成一個精誠合作的群體,建立和諧的人際關系;四是發揚民主,貫徹以人為本,造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍,激勵職工參與意識,使他們把自己與企業視為一體,積極為企業的興旺發達獻計獻策;五是提煉升華,將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達,便於職工理解和銘記在心,對外形成特色加強印象。
企業精神的形成具有人為性,這就需要企業的領導者根據企業的廠情、任務、發展走向有意識地倡導,親手培育而成。在構塑企業精神的過程中,特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨大樓的「一團火」精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
四、確立正確的經營哲學
作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學,是企業一切行為的邏輯起點。因此,確立正確的經營哲學,是企業文化建設的一項重要任務。
商品流通企業確立經營哲學,雖有某些共同的方法論要素,如「服務為本」、「用戶第一」等,但各企業由於人、財、物的狀況不同、所處的環境不同,每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。確立企業哲學,需要經營者對本企業的經營狀況和特點進行全面的調查,運用某些哲學觀念分析研究企業的發展目標和實現途徑,在此基礎上形成自己的經營理念,並將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經營問題的共同思維方式。企業經營哲學通常應在代表企業精神的文字中體現,這不僅有利於內部滲透,而且也便於顧客識別。例如,北京王府井百貨大樓「一團火」精神的表敘,既反映了企業員工奉獻服務的精神實質,也體現出企業強調通過內部員工之間、企業與顧客之間、本企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系,堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針,以此贏得顧客和市場,促進企業發展。
經營哲學的確立,關鍵是要有創新意識,創建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學,就是創立了「沒有工廠的製造商」,按自己的要求讓別人生產產品,並打上自己的「聖米高」牌商標,取得了成功。武商集團的創新策略是,把商品經營、資產經營和資本經營融為一體,跳出傳統經營方式的束縛,在全國零售行業中創造了利潤總額四連貫的佳績。
五、企業形象設計
商品流通企業進行形象設計,首先是提供貨真價實的商品,在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色;其次是提供優質服務,要通過營業人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設計優美舒適的購物環境,這一方面有利於優質服務水平能充分發揮,重要的是刺激顧客的購買慾望和產生強烈的好感;第四是店鋪門面設計,店面裝飾應體現行業特點,招牌應做到新穎、醒目、反映經營特色,有利於引客進店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設計應與店鋪建築物協調,形成店面的整體美。
企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況,為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上,根據企業的實際狀況,用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式,將企業形象的有關信息向社會傳播,讓更多的顧客認識和接受,從而提高企業形象。