怎麼塑造企業文化給顧客

『壹』 如何建立優秀的企業文化

導語：企業文化一般是指企業在日常生產經營活動中逐漸形成的，由企業內部成員共同認可和遵守的價值觀、經營理念和團隊精神，並在此基礎上形成的經營行為的總稱。在一定程度上說，擁有優秀的企業文化，就會塑造完美的企業，不斷在市場中進取，增強自己的競爭力。

如何建立優秀的企業文化

一、企業必須首先樹立自己的核心價值觀念

企業文化要成為企業員工都認知和認同的理念，並且固化在制度上，能夠造就人、改造人。例如，通用電器在自己的價值觀里，明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層，進行調查走訪。海爾公司“真誠到永遠”已經由最初的產品和品牌的理念，上升為一個企業的理念，成為海爾企業文化的核心。

二、企業文化落實需要通過企業文化培訓的體系持之以恆地進行

一個企業要發展離不開人才的培養。加強對員工的培訓，能使員工對企業的目標和企業文化有深刻的體會和了解，從而有利於增強員工對企業的認同感和歸屬感。

三、企業文化要鼓勵創新，做事情要有一定的靈活性，不安於現狀

要保持著高漲的創新熱情，一要堅持不懈，二要從失敗中學習，三要有好奇心，四要有耐心，五要事必躬親，六要發揮個人主觀能動性，七要精誠合作。

四、企業高層作為企業文化的建築師，以身作則，最為關鍵

不要以為企業文化只是說給員工聽的，不要以為企業文化只是展示企業形象用的，企業文化就是高層的做事風格，“上樑不正下樑歪”，高層以身作則是企業文化建設的關鍵，關繫到企業文化的真實性和有效性。

五、顧客至上的原則，加大宣傳力度

正因為顧客購買我們所製造的.產品，並由此得到滿足，我們的企業才可能繁榮、發展起來。因此我們要求自己不要忘了做能讓顧客滿意的工作。這就要求我們注重細節，企業管理無小事，顧客是企業的上帝，這是個不爭的事實，企業需要不斷的融合才能夠產生巨大的能量，在企業融合過程中，一件不起眼的小事情或許就可以完全改變，所以企業應該尊崇細節決定一切的文化傳統，期望並要求員工做事縝密，善於分析，並注意細節。

六、注重人際關系，相信、尊重個人，尊重員工，努力創造和諧、合作的文化氛圍

員工之間能否相互理解和支持，工作關系是否融洽，顯然影響工作效率。例如，微軟擁有舒適的自然環境，包括擁有大量鮮花、草坪的園區。籃球場、足球場更是充滿了校園氣氛，為微軟人提供了優雅的工作環境，成為高效工作的保障。

企業除了有E-mail、電話、個別討論等溝通方式以外，還有最具特色的“白板文化”，即在微軟的辦公室、會議室，甚至休息室都有專門的可供書寫的白板，以便隨時可記錄某些思想火花或一些建議。這樣有什麼問題都可及時溝通，及時解決。在這里，員工充分得到了尊重。

七、重視企業的道德建設

例如，1990年7月，國家將彩管所需原料和零部件的進口關稅從30%降到25%，退給北京松下多上交的關稅1.148億元。北京松下認為，這筆退回的關稅已經打入賣給廠家的成本里，理應退給國內各電視廠家，於是他們分文未取全部如數退還給廠家。這一行動不僅在國內引起了巨大的震動，同時在員工中也有很大反響。一時間好評如潮，為北京松下贏得了良好的企業形象。

八、追求最高的成就，追求最好

1986年，有一次投產的1000台電冰箱，就檢查出76台不合格。面對這些不合格品，許多人提出，便宜一點，賣給職工……張瑞敏果斷邁出“砸冰箱”這一步，當員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76台電冰箱砸碎之後，內心受到的震動是可想而知的，人們對“有缺陷的產品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對“品牌”與“飯碗”之間的關系有了更切身的感受。

九、要建立團隊觀念，基礎是高度的信任

要大力倡導愛崗敬業、相互服務、顧全大局的職業道德，鼓勵員工的團隊精神。1994年受世界石油危機影響，大眾公司在德國本土的公司經濟面臨困難，需要解僱2萬多名員工。然而，公司的員工在參與企業決策時卻表示：寧願減少自己收入的20%，把每周工作5天改為4天，也不要讓那些人失業。此時公司員工的凝聚力和向心力高度統一到了整體利益的最高層次，最終他們共同度過了難關，迎來了共同繁榮。

十、講效果不看效率

企業需要生存與發展，就需要業績。向業績要利潤和發展的空間，是任何企業都沒有辦法避免的，企業需要業績，員工更需要業績來證明自己，沒有業績的員工最終會被淘汰出局，這就是企業的文化。

優秀的企業文化，應該以人為本，以顧客為中心，努力服務社會。優秀的企業文化，提倡團隊精神，鼓勵創新，並給員工一個平等尊重愉悅的工作環境。如果企業所有的人都相信這個企業文化，那麼企業文化的力量就會很大，對員工的約束力也就會很大。如果企業文化使員工的凝聚力越強，那麼公司將來的實力就越大。

如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那麼這個文化是比較有生命力的。企業文化建設要融各家所長，不應完全照搬別人的文化，否則，文化就像海里的魚搬到江河裡，不見得能活下去。企業文化建設能否擺脫“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬境地?這就需要在正確認識企業文化的基礎上，正確對待企業文化。

『貳』 怎麼塑造企業文化

導語：企業文化一般是指企業在日常生產經營活動中逐漸形成的，由企業內部成員共同認可和遵守的價值觀、經營理念和團隊精神，並在此基礎上形成的經營行為的總稱。在一定程度上說，擁有優秀的企業文化，就會塑造完美的企業，不斷在市場中進取，增強自己的競爭力。

怎麼塑造企業文化

一、我國企業文化塑造的現狀分析

實踐中，對於為何要進行企業文化塑造存在著眾多誤區。

1、多數企業塑造企業文化的目的是打造公司形象和品牌形象

這些企業一般在進行企業文化工作之前就會讓人們知道他要做企業文化了，並且其企業文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。

2、部分企業塑造企業文化的目的是灌輸企業領導或上級的指示

這些企業中，企業文化工作主要就是宣傳領導本人和領導的指示，甚至把吹捧領導作為企業文化塑造的主要工作。

3、部分企業塑造企業文化是為了跟風

因為大家都在做，且還是美國、日本傳過來的理論，多少應有些好處吧，憑什麼我們不做，至於目的作用什麼的，以後再去考慮。

4、部分企業塑造的企業文化缺乏目的性和針對性

為了企業的長期發展，這些企業的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說中國企業在短短二十多年的時間里，在企業文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業文化塑造的成功案例卻不多，有的企業在興旺的時候把企業文化當作口頭禪，而一旦遭遇危機，卻又發現，企業最缺乏的仍是企業文化。有的企業確立了一整套冠冕堂皇的價值理念體系，但只要一認真起來，就不難發現其中的表裡不一。

二、塑造企業文化的程序

1、動員宣傳，使企業員工認識到企業文化的重要性

首先，使員工對企業文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統一大家的認識;其次，明確企業文化建設的目的。目的不同，企業文化建設的要求就不一樣;有的是塑造企業高品位形象;有的是改變企業現存的不良風氣;還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰鬥力的員工隊伍。

2、梳理文化理念

由於企業文化的核心是共有的價值觀，因此，在員工對企業文化大致有所了解以後，就可以著手企業文化理念的梳理。它包括 ：先聘請專家對高層進行訪談，然後通過問卷或座談或訪談，討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業的經營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實

短期宣傳可以通過召開企業文化宣傳專題會議、優秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行;長期宣傳印刷企業文化宣傳手冊，達到人手一份，要求員工反復學習。企業文化不是企業門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業的行為與理念保持一致。

二、企業文化塑造的應注意的關鍵問題

1、企業文化塑造的目的

對企業文化塑造應該報一種什麼樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什麼成果?根據比較成熟的企業文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業文化塑造的目的在於保證企業在不斷變化的環境中持續發展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。

(1)企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境

企業的首要使命和最主要的'使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環境，並且當環境變化時，還必須能夠適應。企業文化塑造主要通過提高企業成員的凝聚力和企業對外部環境的影響力來實現這個目的。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內部的凝聚力，通過企業形象及產品、服務文化的塑造來形成對外部環境的影響力。

(2)企業文化是為了企業經營績效的提高

企業適應環境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環境能促進經營績效的提高，且適應能力越強提高的越多，被動的適應則會造成經營的停滯或危機。企業要想主動地適應環境變化，就必須有自己的企業文化，並且使之不斷完善與更新，來推動企業戰略和管理變革，等到環境逼迫企業變革的時候才有所動作，為時已晚。

(3)企業文化是為了將企業的生命周期延遲長

任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規律，但可以將這個周期的時間延長。企業文化主要通過兩種方式延長企業的生命周期，一是通過企業文化的不斷創新來長期保證企業對環境的主動適應，二是通過企業文化的傳承，使企業避免受到個人及其它不利因素的影響。

2、企業核心價值觀的評估

企業核心價值觀在整個企業文化體系中居於核心的地位，是企業文化能否對企業經營發揮正面作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業文化塑造的核心內容，關繫到企業文化塑造的成敗。在確立和落實企業核心價值觀之前，企業對自己的核心價值觀要有充分的認識。

(1)企業核心價值觀是否是企業真正的價值觀

企業在確立企業核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。比如企業確立以人為本的價值觀，那麼就要反思一下，你是不是出於內心的對員工的尊重，你准備通過哪些方式來落實這個價值觀。

(2)企業核心價值觀是否符合企業大環境的需要

多數企業在這一點上已經有了共識，這里的大環境包括企業所面對的市場、顧客、員工、國家、社區等可以對企業產生影響的一切因素。企業應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協調，與行業環境、區域環境及人文環境能否共生，企業價值觀不僅不能和企業環境產生沖突，還應該對企業各項環境產生積極的影響。

(3)企業核心價值觀有沒有自己的特色

國內很多企業在這方面存在著較大的誤區，塑造企業文化時，A公司聘請了另外一家企業的專家，參照他們企業文化制定了一整套自己公司的核心價值觀，並且建立了一套鼓勵創新與競爭的管理制度，塑造企業文化大功告成。可是A公司為了什麼去確立核心價值觀?員工接受這些價值觀嗎?顧客會怎麼看?這些問題如果沒有解決，何談自己的價值觀。因此，企業必須經過多次的調查探討，確立了適合其行業特點和企業特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快就能得到員工和顧客的認同。

任何企業都是獨一無二的，企業價值觀也一樣。因為企業文化屬於企業的核心競爭力，所以企業在確立核心價值觀時，一定要以企業自身為出發點，充分考慮企業環境因素，確立有自己的特色並能促進企業發展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利於企業文化的落實並對企業經營產生促進作用。

3、由誰來做企業文化塑造工作

企業文化工作涉及到企業的方方面面，在傳統的企業組織架構下，企業領導和工會系統肩負者企業文化方面的職能，很多企業都沒有專門的企業文化部門，而對企業文化稍微重視的企業，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業文化工作不系統、不持續，進而使企業文化工作成了擺設，不能為企業帶來任何價值，甚至對企業經營產生負面影響。

企業如果沒有專門的部門來系統的整合企業文化工作，就極容易造成以下幾個方面的問題。

(1)企業文化工作效率低下

企業往往付出了較多的資源和精力，但企業文化並無顯著的改善，比如企業花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。

(2)企業文化對經營績效的促進作用不明顯

企業文化的真正目的就是提高經營績效，但如果期望企業文化能對經營系統發揮正面作用，就必須做到企業經營管理體系與企業文化體系的協調。

(3)企業文化工作甚至會對企業的經營造成負面影響

企業每個部門對企業文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業把企業文化工作重點放在對外的傳播上，但內部建設沒有跟上，這樣的企業極容易因為外強中干而導致危機。

鑒於此，企業在進行企業文化塑造時，應該有專門的企業文化部門來主持企業文化工作，其主要履行如下職責。

(1)企業文化戰略規劃

“凡事預則立，不預則廢”，企業文化工作也是這樣，應該由企業文化部門根據企業整個內外部環境及企業的實際需要來制定企業文化戰略及計劃。

(2)企業文化運作管理

企業文化塑造是長期的持續的工作，並且企業文化還應落實到企業每一項經營管理活動中去。企業文化部門應對整個企業文化工作進行有效的管理與控制，並根據運作的實際情況對企業文化戰略作出修正與調整。

(3)企業理念的完善和更新

企業環境隨時都在變化，所以企業的事業理念應隨之不斷完善和更新，否則就會出現經營的被動及危機。由於企業文化系統與環境的水乳交融，其對環境變化的敏感度要比企業戰略及管理系統高。因此，企業文化系統要先於戰略系統對環境變化作出判斷，進而通過自身的變革來促進戰略和管理變革，使企業長期處於主動和有利的位置。

企業文化工作是一項長期、系統和艱巨的工作，必須把企業文化當成企業每時每刻的工作，確保在企業文化塑造的關鍵環節上不出現的偏差，否則就極有可能影響到整個企業文化系統，從而影響企業的管理和經營。同時企業還要確立正確的思路，採取專業的方法。只有這樣，企業文化塑造才能落到實處，也才能對企業經營產生真正的長期貢獻。

『叄』 如何打造優秀的企業文化

企業 文化 是一種組織文化, 它是企業的靈魂, 優秀的企業文化是區別於競爭對手的最根本標志。我把整理好的如何打造優秀的企業文化分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

如何打造優秀企業文化

[提要]通過具體案例分析新經濟時期企業文化建設對 企業管理 和發展的重要作用，並闡述如何打造優秀的企業文化在於塑造企業的核心價值觀、打造以主業為核心的品牌和充分體現以人為本的理念。

關鍵詞：企業文化;內部控制;核心價值觀

中圖分類號：F27文獻標識碼：A

原標題：淺析新經濟時期企業文化的作用及如何打造優秀的企業文化——基於內部控制視角的企業文化

2008年6月，我國財政部、審計署、證監會、銀監會和保監會五部門聯合印發了《企業內部控制基本規范》(財會[2008]7號)。2010年4月26日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會又聯合發布了《企業內部控制配套指引》。該配套指引包括18項《企業內部控制應用指引》、《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》，在該配套指引中，企業內部控制應用指引居於核心位置，企業文化包含在應用指引中。連同此前發布的《企業內部控制基本規范》，標志著適應我國企業實際情況、融合國際先進 經驗 的中國企業內部控制規范體系基本建成。

一、企業文化的重要作用

企業文化是指企業在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同並遵守的價值觀、經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。

著名經濟學家於光遠站在戰略高度指出：“國家富強在於經濟，經濟繁榮在於企業，企業興旺在於管理，管理優劣在於文化”。可見，企業文化對於企業發展壯大的關鍵作用。

雖然2008年的金融危機使金融行業創新的金融產品飽受詬病，但我們不能因噎廢食走向另一個極端，嚴格監管下的金融創新仍是今後的發展方向。

(一)企業文化建設可以為企業提供精神支柱。一個企業要在市場競爭中取勝，同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。二戰時期德國投降後，設於柏林的英特來公司的廠房被炸得只剩下殘垣斷壁，一片荒涼。戰後餘生的公司總經理走到一片廢墟前，流下了眼淚，工廠毀了，人沒有了，一切都完了。可是奇跡出現了，連續幾天，公司職員陸續來到工廠廢墟前，在戰爭中倖存下來的員工幾乎全部來了。他們圍著總經理說：“我們人回來了，一切東西也會回來的，我們開始干吧!”不到5年，英特來公司便恢復到戰前水平，10年後便成了實力雄厚的跨國公司。這便是企業文化的力量。

(二)企業文化建設可以提升企業的核心競爭力。通常認為，擁有核心競爭力的企業具有以下特徵：具有良好市場前景的關鍵技術、真實穩健的財務狀況、內外一致的企業形象、真實誠信的服務態度、團結協作的團隊精神、以客戶為中心的經營理念、公平公正善待員工、鼓勵員工開拓創新的激勵機制等，所有這些特徵中，幾乎都與企業文化有關。

為什麼中國就出不了像沃爾瑪、微軟一樣的世界一流企業?非常重要的一點就是中國的企業大多缺少優秀的企業文化，或者說中國的企業都太看重短期效益，不是很重視企業文化的建設，因為企業文化建設在短期內顯現不出直接經濟效益。我們經常說“管理”，管理分解開來說就是“管”+“理”。根據統計，中國企業的“管”∶“理”大多為80∶20;西方發達國家企業的“管”∶“理”普遍為20∶80，這也許就是中國公司缺乏國際競爭力最有力的說明。這里的“理”就是理念，就是企業文化。

(三)企業文化建設可以為內部控制有效性提供有力保證。內部控製作為企業管理的重要抓手，表現形式往往是系列 規章制度 及其落實。這些規章制度連同其他管理規范，甚至包括企業的發展目標和戰略規劃，要真正落實到位，都必須努力建設優秀的企業文化。規章制度的生命力在於執行。沒有優秀的企業文化，就不能統一董事、監事、高級管理人員和全體員工的思想和意志，就不能激發其潛力和熱情，就不能培育對企業的認同感，就不能形成卓越的執行力。

二、如何打造優秀的企業文化

(一)要注重塑造企業核心價值觀。如《亮劍》中李雲龍的話：“老子不做賠本的買賣!”就是他這支隊伍的核心價值觀，由於李雲龍的堅持和表率作用，不管是他原來的獨立團還是後來的新一團，從營到基層連隊，無不貫徹這一核心思想，即每一仗打下來都要有所收獲，所以李雲龍名為團長，但從他的士兵數量和武器裝備來看卻有師長之實。

企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。為此，應當注重以下方面：一要著力挖掘自身文化。要注意從企業特定的外部環境和內部條件出發，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來， 總結 出本企業的優良傳統和經營風格，挖掘整理出本企業長期形成的寶貴的文化資源，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，形成既具有時代特徵又獨具魅力的企業文化;二要著力博採眾長。要緊緊把握先進文化的前進方向，以開放、學習、兼容、整合的態度，堅持以我為主、博採眾長、融合創新、自成一家的方針，廣泛借鑒國外先進企業的優秀文化成果，大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進內容，取其精華，去其糟粕，揚長避短，為我所用;三要根據塑造形成的核心價值觀指導企業的實際行動。

(二)要重點打造以主業為核心的品牌。品牌通常是指能夠給企業帶來溢價、產生增值的一種無形資產，其載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合。企業產品或勞務的品牌與企業的整體形象聯系在一起，是企業的“臉面”或“標識”。品牌之所以能夠增值，主要來自於消費者心中形成的關於其載體的印象。在市場競爭中，企業無不重視其產品或勞務品牌的建設。打造以主業為核心的品牌，是企業文化建設的重要內容。企業應當將核心價值觀貫穿於自主創新、產品質量、生產安全、 市場營銷 、售後服務等方面的文化建設中，著力打造源於主業且能夠讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優勢的品牌。

(三)要充分體現以人為本的理念。“以人為本”是企業文化建設應當信守的重要原則。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。

淺談企業如何打造優秀的團隊

沒有完美的個人，只有完美的團隊。優秀的團隊像軍隊、如家庭、是學校。

優秀的團隊像軍隊，就是向歷史上優秀的軍隊學習，提高執行力。像軍隊那樣，命令無條件的執行，執行高於一切，執行先於一切，執行重於一切，弘揚“亮劍”精神，劍鋒所指，所向披靡，打造一支拉得出、叫得響、打得贏的職工團隊;像軍隊那樣，完成工作無借口，不找借口找 方法 ，不找別人找自己，不找客觀找主觀;像軍隊那樣，工作注重細節，從小事做起、把小事做細、把細事做透;像軍隊那樣，工作盡職盡責，爭創一流，勇敢承擔一切，奮力排除一切，努力超越一切;像軍隊那樣，敬業為魂，溝通解決問題，協作解決問題，信仰解決問題，永不放棄，永不妥協，永不言敗;像軍隊那樣，不斷提高指揮者的指揮力。通過有序、有力和有效的指揮力克服執行無力度、執行不到位、執行打折扣的問題。

企業的指揮者，即領導者和管理者要想提高指揮力必須逐步實現“十個轉變”，即樹立領導就是潤物者觀念，由“喊罵型”向“溫柔型”轉變;樹立領導就是激勵者觀念，由“懲罰型”向“激勵型”轉變;樹立領導就是朋友觀念，由“家長型”向“朋友型”轉變;樹立領導就是厚德者觀念，由“權力型”向“魅力型”轉變;樹立領導就是領袖觀念，由“守舊型”向“創新型”轉變;樹立領導就是模範觀念，由“言教型”向“身教型”轉變;樹立領導就是開渠者觀念，由“堵截型”向“疏導型”轉變;樹立領導就是服務者觀念，由“引導型”向“服務型”轉變;樹立領導就是立德者觀念，由“人治型”向“德治型”轉變;樹立領導就是佈道者觀念，由“業務型”向“佈道型”轉變。

優秀的團隊如家庭，就是像管理家庭那樣，提高企業的和諧力。家和萬事興，家是愛的港灣，家是工作的加油站，家是溝通的聊天室。作為領導者和管理者要把北京2008奧運會大型表演的“和”字深深烙在心裡，通過內化於心，固化於制，外化於行等工作，要讓想幹事的人有機會、能幹事的人有平台、干成事的人有發展，打造一支積極幹事、和諧共事、努力成事的領導團隊。 教育 員工把忠心獻給祖國：把愛心獻給社會;把關心獻給他人;把誠心獻給企業;把孝心獻給父母;把清心獻給自己。講究“和而不同”，避免“同而不和”。逐步實現“五和”，即講中和，用交換心去不斷進行產品創新、制度創新、文化創新、技術創新、管理創新、經營創新;講平和，用平常心對待一切事物的變化，看花開花落，寵辱不驚;講合和，用愛心對待每一位員工，讓愛充滿人間;講保和，用簡單心去對待復雜問題，復雜問題簡單化，理論問題實踐化，管理問題操作化;講太和，使企業與自然和諧，企業與社會和諧，企業中人與人和諧，企業中每個人的心與身和諧。世界需要和平，社會需要和諧，家庭需要和眭，養息需要和氣，調息需要和悅，作息需要和合，語態需要親和，形態需要平和，人態需要祥和，企業更需要和諧。而和諧的前提是溝通，從《易經》“天地交而萬物通也，上下交而志同也”可以看出溝通的重要性。溝通是情感的轉移、信息的傳遞、思想的交流，感覺的互動、合作的關鍵。溝通無時不在，無時不有，溝通無極限。因為存在差異，所以需要溝通。管理就是溝通，沒有溝通不了的事，沒有溝通不成的事。溝通好，人和事成;溝通差，人怒事敗。天地交泰，在於溝通，人企和一，和諧企業更在於溝通。

企業的領導者和管理者要想成為溝通的“高手”，必須逐步實現“十個轉變”，即樹立多向溝通觀念，由“單一溝通”向“多向溝通”轉變;樹立主動溝通觀念，由“被動溝通”向“主動溝通”轉變;樹立橫向溝通觀念，由“縱向溝通”向“橫向溝通”轉變;樹立對外溝通觀念，由“對內溝通”向“對外溝通”轉變;樹立集中溝通觀念，由“分散溝通”向“集中溝通”轉變;樹立情景溝通觀念，由“文字溝通”向“情景溝通”轉變;樹立自我溝通觀念，由“他人溝通”向“自我溝通”轉變;樹立換位溝通觀念，由“本位溝通”向“換位溝通”轉變;樹立媒體溝通觀念，由“傳統溝通”向“媒體溝通”轉變;樹立異性溝通觀念，由“同性溝通”向“異性溝通”轉變。

優秀的團隊是學校，就是要把企業辦成一所德、智、體、美、勞的大學校，提高員工的學習力。優秀的企業首先是一所學校，優秀的員工永遠是學生。彼德。聖吉指出“未來持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快、更好”。競爭力取決於應變力，應變力取決於學習力。學習力是保持一個企業基業常青的生命資源，沒有學習力就沒有創新力和文化力。因此，企業上下要來一場學習的革命，牢固樹立學習決定思路，思路決定成敗;學習決定心態，心態決定發展;學習決定素質，素質決定未來的觀念。改變不良的注意力，建立正見;改變不良的思考方式，建立正思維;改變不良的表達方式，建立正語;改變不良的行為方式，建立正進;改變不良的信念，建立正念。把學習培訓作為員工的福利，在制定企業學習培訓規劃的同時，幫助員工制定職業生涯學習發展計劃，並制定相應的自學等全方位的鼓勵政策，在條件具備的情況下，開辦企業大學，充分發揮技術中心作用，解決目前在學習中存在“搜腸刮肚，囊中羞澀，捉襟見肘，黔驢技窮”的問題，改變有的領導幹部碌碌無為“不愛學”;裝點門面“不真學”;急功近利“不深學”;借口工作繁忙“不愛學”的現狀，使工作學習化，學習工作化，強力、強勢、強制建設學習型企業。

企業的員工要想成為一名“學習型”的員工，必須逐步實現“十個轉變”，即樹立對標觀念，由“一般學習”向“對標學習”轉變;樹立自學觀念，由“集體學習”向“個人自學”轉變;樹立復合學習觀念，由“專業學習”向“非專業學習”轉變;樹立終身學習觀念，由“間斷學習”向“終身學習”轉變，樹立網路學習觀念，由“傳統學習”向“網路學習”轉變;樹立應用學習觀念，由“理論學習”向“應用學習”轉變;樹立能力學習觀念，由“學歷學習”向“能力學習”轉變;樹立主動學習觀念，由“要我學習”向“我要學習”轉變;樹立強制學習觀念，由“號召學習”向“強制學習”轉變;樹立全天侯學習觀念，由“在崗學習”向“在家學習”轉變。

總之，優秀的團隊，像軍隊、如家庭、是學校三者一個也不能少。像軍隊提高執行力是關鍵，如家庭提高和諧力是根本，是學校提高學習力是基礎，三者共同推動企業又好又快發展。

作者簡介：

宋朴一，1982年出生，女。供職於鐵法能源公司。沈陽大學在讀研究生。

(作者單位：鐵法能源有限公司，遼寧 調兵山 112700)

以上就是我為大家提供的如何打造優秀的企業文化，希望大家能夠喜歡!

『肆』 如何打造優秀的企業文化

打造優秀的企業文化措施

打造優秀的企業文化，是一個復雜而長期的系統工程。一般而言，企業文化需經歷5個發展階段，第一是生存階段，企業為生存奮斗，價值取向以目標為導向；第二是企業家代表企業文化階段，以規則為基礎；第三是團隊代表企業文化階段，以績效作為基礎，厚實的績效幫助企業構建系統能力；第四是員工代表企業文化，以創新為導向；第五是企業文化真正形成階段，這個階段以願景為導向，企業具有了核心價值能力，可以用文化凝聚所有人，從而獲得強有力的競爭地位。

目前，我國大部分企業依然在企業家文化階段，也有少部分企業具有以業績為基礎的文化，更少的企業在第四階段，並且，我國還沒有企業具備競爭性文化。因此，打造優秀企業文化需要立足現實、統籌考慮、長遠規劃、長期打造。

第一，要注重塑造企業核心價值觀。核心價值觀是企業在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現了企業核心團隊的精神，也是企業家身體力行並堅守的理念。它明確提倡什麼、反對什麼，哪一種行為是企業所崇尚的，鼓勵大家去做的；哪一種行為是企業反對的，大家不應該去做的。正像一個人的所有行為都是由他的價值觀所決定的那樣，一個企業的行為取向也是由企業的價值觀所決定的。這種價值觀和理念是一個企業的文化核心，凝聚著企業高層管理人員和全體員工的思想觀念，從而使大家的行為朝著一個方向去努力，反映出一個企業的行為和價值取向。企業文化的核心是價值觀，表現為行為，即：企業的凝聚力，員工對企業的忠誠度、責任感、自豪感、精神面貌和職業化行為規范。比如，迪斯尼公司的核心價值觀就是「健康而富有創造力」，簡短而內涵豐富。企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。這是成功企業不變的法則。為此，應當注重以下方面：一要著力挖掘自身文化。要注意從企業特定的外部環境和內部條件出發，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來，總結出本企業的優良傳統和經營風格，挖掘出本企業長期形成的寶貴的文化資源，在企業精神提煉、理念概括、實踐方式上體現出鮮明的特色，形成既具有時代特徵又獨具魅力的企業文化。二要著力博採眾長。廣泛借鑒國外先進企業的優秀文化成果，大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進內容，揚長避短，為我所用。三要根據塑造形成的核心價值觀指導企業的實際行動。

第二，要重點打造以主業為核心的品牌。企業產品或服務的品牌與企業的整體形象聯系在一起，是企業的「臉面」或「標識」。品牌之所以能夠增值，主要來自於消費者心目中形成的關於其載體的印象。蘋果產品能贏得用戶的青睞，不單單是看得見，摸得著的設計和功能，而在於蘋果開創了一種全新的手機文化及蘋果文化。蘋果文化就是「讓用戶通過最簡單的方式使用蘋果產品，並且充分滿足用戶需求的理念成為蘋果的另一大競爭力。」喬布斯說：「蘋果的核心優勢就是知道如何讓復雜的高科技為普通大眾所理解，隨著科技日趨復雜，這一點就變得越來越重要。」蘋果產品的「i」，目標就是滿足客戶需求，它已成為蘋果文化的代表符號。

在市場競爭中，企業無不重視其產品或服務品牌的建設。打造以主業為核心的品牌，是企業文化建設的重要內容。美國一家著名咨詢公司指出，核心競爭力強的企業有三大法寶：一是員工的忠誠度，二是用戶的忠誠度，三是品牌的影響度。企業應當將核心價值觀貫穿於自主創新、產品質量、生產安全、市場營銷、售後服務等方面的文化建設中，著力打造源於主業且能夠讓消費者長久認可、在國內外市場上彰顯強大競爭優勢的品牌。

第三，要充分體現以人為本的理念。儒家文化的核心是以人為本，強調「仁者愛人」，「己所不欲勿施於人」，每個人的獨立人格都應受到尊重。「以人為本」是企業文化建設應當信守的重要原則。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立「以人為本」的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，把尊重人的個性、關注人的價值、激發人的潛能，作為企業文化建設的立足點。在企業文化建設中，應堅持以人為中心，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。要讓員工有榮譽感、成就感和歸宿感，有家的溫暖。

同時，要尊重全體員工的首創精神，在統一領導下，有步驟地發動全體員工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使全體員工在主動參與中了解企業文化建設的內容，認同企業的核心理念，形成上下同心、共謀發展的良好氛圍。

第四，要強化企業文化建設中的領導責任。在建設優秀的企業文化過程中，領導是關鍵。俗話說，一頭獅子帶領一群綿羊，久而久之，這群綿羊就會變成「獅子」。要建設好企業文化，領導必須高度重視，認真規劃、狠抓落實，才能取得實效。企業主要負責人應當站在促進企業長遠發展的戰略高度重視企業文化建設，切實履行第一責任人的職責，對企業文化建設進行系統思考，出思想、謀思路、定對策，確定本企業文化建設的目標和內容，提出正確的經營管理理念。企業文化建設的領導體制要與現代企業制度和法人治理結構相適應，要明確本企業文化建設的主管部門，安排專(兼)職人員負責此項工作，形成企業文化主管部門負責組織、各部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。

與此同時，企業要深入調研、制定規劃，認真梳理整合各項工作任務，分清輕重緩急，扎實推進。要著力將核心價值觀轉化為企業文化規范，通過梳理完善相關管理制度，對員工日常行為和工作行為進行細化，逐步形成企業文化規范，以理念引導員工的思維，以制度規范員工的行為，使企業全體員工增強主人翁意識，做到員工與企業「風雨同舟、合力共贏」，真正實現「人企合一」，充分發揮核心價值觀對企業發展的強大推動作用。

第五，加強企業和員工的融合，增強企業發展壯大的強大動力。企業和員工是實現企業共同價值的共同體。為了員工和企業的共同發展，二者應當融為一體。首先，處理好企業與員工的關系，是建設優秀企業文化的堅實基礎。其次，企業領導與員工積極作為，是建設優秀企業文化的重要條件。企業高層地位重要，責任重大，因此，企業高層必須努力做到：勤勉盡責、信諾守信；勵精圖治、敬業報國；公正廉潔、以德為業；克勤克儉、艱苦奮斗。員工是企業文化建設的主體，因而，員工也必須做到：愛崗敬業、忠誠守信；服務客戶、奉獻社會；遵紀守法、廉潔自律；文明禮貌、辦事公道；艱苦奮斗、勤儉節約。只有企業領導和員工都盡心、盡力、盡職、盡責，並不斷創新，企業才能形成能量，健康發展。再次，企業領導與員工的融合，是建設優秀企業文化的關鍵。企業領導與員工的融合，是員工個人成長進步，實現自我價值，企業打造品牌，樹立形象，實現利潤最大化的實際需要，是實現雙贏的必然選擇。融合不是形式的融合，也不是面上的融合，而是「心」的融合、「言」的融合、「行」的融合，這才能稱得上是真正的融合。建設企業文化，要發揮企業領導和員工兩個積極性，做到心心相印、同心同德，形成「積極進取、團結向上、齊心協力、共同作為」的良好企業文化環境，使企業成為真正具有核心競爭力的優秀企業，在市場經濟的大潮中立於不敗之地。

打造先進的企業文化措施

1.強化企業文化意識。建設企業文化的關鍵在企業的最高管理層。首先，企業管理者要從思想認識上認清企業文化的性質、目標和重要性。要不斷學習貫徹「三個代表」重要思想和科學發展觀，解放思想、與時俱進，不斷開拓創新。企業的管理者要不斷增強用先進文化來指導企業文化意識，充分認識到企業文化也是生產力，對企業的發展有強大的促進作用。當今的企業誰擁有文化優勢，誰就把握了市場。其次，企業文化需要高素質的企業家。著名企業海爾集團的總裁張瑞敏先生，把企業最高管理者形象地比喻為：「第一是設計師，在企業發展中如何組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地佈道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標實現結合起來」。

2.明確項目經營目標，統一員工項目價值觀，是開展項目文化建設的前提。企業沒有奮斗目標，經營將失去方向。項目經營同樣如此，如果沒有明確的經營管理目標，員工不但看不到項目經營前景，而且還會產生對自身發展前途的疑問和困惑，引發短期行為和思想波動，對項目正常生產經營造成沖擊，不利於企業凝聚力的形成，進而影響項目團隊精神的培育。故而，只有制定明確的項目經營管理目標，才能及時引導員工樹立榮辱與共的思想觀念，統一項目價值觀，自覺的把項目經營目標轉變為自身追求的目標，從而形成團隊價值觀念，完善企業核心價值體系。

3.借鑒吸收傳統文化精髓和國外先進經驗。民族優秀文化的形成是具有濃郁民族風格的文化形態，是一個國家的企業文化發展的顯著特徵。以新的視野、更大的氣魄吸收和借鑒中華民族的優秀文化傳統和美德，這在企業文化建設中已經得到生動的體現。在學習借鑒國外先進文化過程中，要注意結合社會經濟環境及企業的具體情況，有選擇性地學習和借鑒，要在消化吸收基礎上進行創新。對於我們發展中國家的企業而言，學習-消化-吸收-創新是各類企業追求管理現代化的有效途徑，企業學習國外先進的企業文化、提高管理現代化水平也是如此。

4.實施良好的激勵機制，提高廣大員工的整體素質。隨著市場經濟的不斷深化，各行各業的競爭都日趨激烈，企業之間的競爭更是逐漸多元化。企業在嚴峻的國際、國內形勢面前，要積極適應環境，提高廣大員工的整體素質。一方面要建立、健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內部競爭環境，通過競爭選拔優秀人才，委以重任，創造一個令員工敢抓、敢管、敢說、敢乾的寬松工作環境，明確員工的責、權、利，促進員工實現人生價值；另一方面以創建學習型企業為依託，加強員工的政治理論學習及業務學習，積極倡導良好的學習風尚。

5.用創新的理念打造先進的企業文化。理念創新是一切創新的基礎，要建設先進的企業文化，首先要主動適應形勢、任務的發展變化，全面貫徹落實科學發展觀，以理念的創新和調整作為創新企業文化的起點，打造符合社會主義先進文化方向，具有鮮明時代特徵、豐富管理內涵的企業文化，不斷提高企業的凝聚力和核心競爭力。科學發展觀的核心是以人為本。以人為本是現代企業文化的根本基點，企業文化要用遠景鼓舞人、用精神凝聚人、用機制激勵人、用環境培育人。對內要開發人力資源，搭建員工發展平台，高度關注員工的工資、福利、深造、晉職等切身利益，提高員工的忠誠度、歸屬感和自律能力，激發員工的積極性、創造性和團隊精神。

總之，企業文化作為企業管理的一種新理念，越來越受到企業重視。企業要在紛繁復雜的市場經濟運行中求得生存和發展，必須打造具有時代特徵和企業特色的優秀的企業文化，更新經營理念和管理方式，注重企業文化戰略的實施，有了卓越的企業文化，企業才會不戰而勝。

企業文化建設的作用

成功的企業文化對外具有一定的引力作用，對內要具有一定凝聚力，總體而言，優秀的企業文化應具備以下六大特點：

一、能得到員工的廣泛認同的價值觀。

員工認同企業文化才是真正的文化。在實際企業管理工作中，很多企業老闆或負責人在自己都不認同的東西，還要員工去執行。

二、能在價值觀指導下成功的實踐與驗證。

有一家企業價值觀是這樣的：實實在在做人，認認真真做事。但在這個企業和員工做的時候就完全變啦。企業經常是不按時發工資，對員工的承諾不兌現，於是老闆忽悠員工，員工騙老闆，騙客戶，他們做法與他們的「實實在在做人，認認真真做事」卻大相徑庭。

三、使企業員工產生使命感，使企業產生積極的因素。

優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世，甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點。造成富士康的員工跳的主要原因有三個：一是個人職場情商低；二是社會競爭壓力大；三是企業管理有問題，這個是最直接最主要的原因，也就是說富士康的企業文化建設不到位。才導致一些員工產生消極厭世心理和行為。

四、簡約明了，令人心悅誠服。

企業文化的核心主張一定要簡潔明了，我們可以看看國內外著名的企業文化，都可以精簡一句話或一個詞，如海爾的誠信文化——真誠到永遠，飛利浦的進取文化——我們一直在努力。

五、能使企業產生不可復制的競爭力。

事實上企業文化已經超越了管理范疇，其實質上是一種具有不可復制的競爭文化。而現代企業的競爭，歸根到底是企業文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優秀的企業文化就是企業的最有力競爭武器，而且是不可復制的。

六、能使員工對企業產生深厚的感情。

企業文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業產生深厚感情。無論走到哪裡員工對企業的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業代表人物、標志、廣告、產品等總是有一種親切感。

一個成功的企業需要有良好的企業文化：

1、企業文化建設是企業核心競爭力的關鍵因素。

企業文化是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的並為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和准則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。企業文化的主要內容是企業價值觀、企業精神、企業經營之道、企業風尚、企業員工共同遵守的道德行為規范。成功的企業文化必須具備以下特點：簡明易懂、以理服人，令人心悅誠服；得到廣泛認同的價值觀；出現價值觀指導下成功的實踐與驗證；使企業重要成員產生使命感；使員工對企業、企業代表人物、企業象徵標志產生感情。這也是企業文化成為企業的內在驅動力的基礎。 企業文化實質上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業的信譽、形象、品牌和知名度已經成為企業不可估量的無形資產，在市場競爭中占據著十分顯著的地位。從這個意義上講，現代企業的競爭，歸根到底是企業文化的競爭。從這個角度看，企業不僅是一個經濟組織，也是一個文化組織，企業的生產經營活動不僅是產品競爭，而且也是文化競爭。因此，企業競爭實際上也是隱含在企業形象展示、產品廣告宣傳及社會公關活動背後的文化競爭，建設企業文化就是要提高企業核心競爭力，追求良好的企業效益。企業必須重視文化戰略，以文化決勝於市場，以企業文化推動企業發展，這是提高企業核心競爭力的關鍵因素。

2、企業文化建設是企業發展強大的內在驅動力量。

優秀的企業文化對企業發揮著重要作用：首先，企業文化具有凝聚作用。企業文化是一種「粘合劑」，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。從根本上來說，企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的事業目標。企業文化的凝聚力來自於企業根本目標的正確選擇。如果企業的`事業目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那麼說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論採取哪種策略，企業凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業文化具有導向作用。導向作用包括價值導向與行為導向。企業核心價值觀與企業精神，發揮著無形的導向功能，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業與個人的意志統一起來，使企業更快、更好、更穩定地生存與發展。

3、企業文化具有激勵作用。

激勵是一種精神力量或狀態。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到全面發展，並提高下屬機構和員工的自主管理能力、自主經營能力及活力，增強企業的整體執行力。第四，企業文化具有約束作用。企業文化包含規范管理的相關內容，而且管理本身也體現著企業文化。在企業行為中哪些不該做、不能做，正是企業文化、企業精神發揮的 「軟」約束作用的結果，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。

企業文化實施三步驟：

一、企業文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業中層以上幹部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念後，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。

二、企業文化的提煉與設計

第一步：首先，讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。

第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關企業領導集中封閉起來，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業精神或企業理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創作，寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。

三、企業文化的強化與培訓

首先，對全體員工進行企業文化培訓。

其次，樹立和培養典型人物。

再次，以企業文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。

企業文化建設方法

1、晨會、夕會、總結會

就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。

2、思想小結

思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。

3、張貼宣傳企業文化的標語

把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。

4、樹先進典型

給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網站建設

網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。

6、權威宣講

引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。

7、外出參觀學習

外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。

8、故事

有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。

9、文體活動

文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化

引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評活動

互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。

12、領導人的榜樣作用

在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。

13、創辦企業報刊

企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。

『伍』 如何塑造企業文化

以人為本，全員參與。要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠職工群眾辦企業的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。搭建員工發展平台，提供員工發展機會，開發人力資源，挖掘員工潛能，增強員工的主人翁意識和社會責任感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與企業蓬勃發展的有機統一。堅持為增強綜合國力做貢獻，為社會提供優質商品和優良服務，妥善處理各方面的利益關系，實現報效祖國、服務社會、回報股東、關愛員工的和諧一致。在企業文化建設過程中，要堅持把領導者的主導作用與全體員工的主體作用緊密結合。尊重群眾的首創精神，在統一領導下，有步驟地發動員工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使廣大員工在主動參與中了解企業文化建設的內容，認同企業的核心理念，形成上下同心、共謀發展的良好氛圍。

務求實效，促進發展。在企業文化建設中，要求真務實，重實際、辦實事、求實效，反對形式主義，避免急功近利，使企業文化建設經得起歷史和實踐的檢驗。要立足企業實際，符合企業定位，將企業文化建設與生產經營管理緊密結合，企業文化的創新與企業改革的深化緊密結合，按照系統、科學、實用的要求，創建特色鮮明的企業文化體系。要堅持把發展作為第一要務，牢固樹立抓住機遇、加快發展的戰略思想，圍繞中心、服務大局，開拓發展思路，豐富發展內涵。要落實科學發展觀，把物質文明、政治文明和精神文明統一起來，既追求經濟效益的增長，又注重社會效益的提高，實現政治上和諧穩定，經濟上持續增長，文化上不斷進步，切實保障員工合法權益，促進經濟效益、社會效益、員工利益的協調發展。

『陸』 如何塑造企業文化

轉載以下資料供參考

企業文化建設五個步驟
第一步：企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門，由專人負責（最好是企業最高領導），並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組； 第二步：搜集優秀企業文化案例、調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求； 第三步：科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等； 第四步；依據已提煉出的理念層和企業實際需求，設計企業行為規范，包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等； 第五步：進行企業形象系統規劃，一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等；

企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人，引進新文化 引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
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笑笑師伯
採納率：69% 擅長： 企業管理

其他回答

人
有智商

與時俱進的現代科需技術和管理科學里，當把社會的成功人士的人生經驗倒退回去的時候，發現了更多的為人類進化和進步的生存依據：
情商
管理商
語言商
寫作商
思想商
文化商
文明商
。。。。。。

所以，在如果，萬一，有完全真實的全部文化內容指數的前提下，可以，把文化，當作一種產品，投入產品生產圈，進行周期化的生產。

『柒』 如何塑造企業文化及塑造的關鍵點

提煉企業經營理念是根本

1.注重行業特點：企業文化要與行業特性和企業自身的經營特點相一致，道理很簡單，別人的企業文化未必適合你的企業。

2.廣泛徵求意見：企業文化並非只是高層的一己之見，而首先應該是企業大多數員工都認同的文化。為了做到這一點，企業高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討公司文化。不妨先由高層製造危機感，讓大家產生文化變革的需求和動機；然後在各個層面徵求意見，取得對原有文化糟粕和優勢的認知；最後採取揚棄的辦法，保留原有企業文化的精華部分，並廣泛宣揚，讓全體員工都知道公司的企業文化是怎麼產生的。

3.提煉核心理念：其實，當我們走進企業後，可以首先問老總一句話：「您能用一句話或者一個詞來概括公司的文化嗎？」很多企業老總都要思考半天。他如果不是在第一秒鍾就能給出答案，「答案」便已經不重要了，這說明企業的文化並不明晰連老總都不能馬上說出來，更何況員工呢！因此，企業必須首先樹立自己的核心價值觀念，而且要成為企業員工都認知和認同的理念。在做品牌推廣時，要讓客戶和顧客也認同企業的這種價值觀念。比如：海爾的「真誠到永遠」已經由最初的產品和品牌的理念上升為一個企業的理念，成為海爾企業文化的核心。

4.擴展理念體系：企業的核心價值理念還必須拓展為企業各個層面的管理思想和方法，才能使企業文化理念體系完整起來。比如：海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系：人才理念賽馬不相馬；質量理念有缺陷的產品就是廢品；兼並理念吃休克魚；研發理念用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背後，又有相應的辦法和制度作為支撐，使整個理念體系變得生動有效。

5.建設溝通渠道：企業理念要得到員工的認同，必須在企業的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、區域網，都應該成為企業文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什麼，怎麼做才符合公司的文化。同時，企業高層在接受媒體采訪時，應有意識地宣揚企業文化，讓顧客和客戶認知公司文化，只有他們產生了對企業文化的認同，才能成為公司的忠誠客戶。

轉化為相應制度極關鍵

不少企業的文化建設只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造，這一方面在於領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣，另外一方面是對企業文化塑造有誤解，認為企業文化是以理念塑造為主，如果把它變成制度，就會削弱企業文化的凝聚作用。

殊不知，優秀的文化恰恰要落到紙面上，讓大家有法可依，有章可尋。尤其對於人力資源制度，包括：招聘、培訓、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應該深刻體現出公司的企業文化。著名的惠普文化就非常強調對人才的培養，有完善的培訓制度，員工從入職開始，就一步步地接受各種有針對性的培訓。另外，作為制度的一部分，惠普把培訓也列入每個經理人的職責，公司90%的培訓課程是由經理們上的。在惠普公司的理念中，認為這是投入產出比最高的投資。惠普之所以能成為行業內的楷模，就在於它不僅樹立了一種優秀的「以人為本」的文化，更把這種文化生根發芽，從制定科學的制度入手來落實優秀的理念。

讓理念故事化和故事理念化

1.理念故事化：優秀的企業文化並不是只讓企業的中高層管理者認同，而是要讓所有的員工，甚至是臨時的員工都認同你，這才叫卓越的企業文化。企業在導入新的企業文化時，首先應該根據自己提煉的理念體系，找出企業內部現在或者過去相應的先進人物、事跡進行宣傳和表揚，並從企業文化的角度進行重新闡釋。海爾CEO張瑞敏「砸冰箱」的故事世人耳熟能詳，是理念故事化的典範。

2.故事理念化：在企業文化的長期建設中，先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道。在一家合資公司的企業文化咨詢項目中，我們幫助他們按照企業文化的要求進行先進人物的評選，並在公司內部和相關媒體進行廣泛宣傳，讓全體員工都知道為什麼他們是先進？他們做的哪些事是符合公司的企業文化的？這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業文化的推廣變得具體而生動。

以身作則讓你離員工更近

1. 稱呼的藝術：企業文化要大處著眼，小處著手。不要以為企業文化有多高深，作為高層管理者，只要你在日常工作中稍加註意，一樣能塑造出濃濃的企業文化氛圍。在惠普，即使對董事長，都是直呼其名。同樣，在聯想集團，從總經理到基層員工，大家都提倡直呼其名。通過這樣的稱呼，拉近員工之間的心理距離，從而提升員工之間的凝聚力。如果你是一位老闆，明天見到你的一位下屬，試著只叫他的名字，看看效果如何。

2.定期走訪：高層管理者是企業文化的「設計師」和「牧師」，既是建設者，也是傳播者。不要離你的員工太遠，抽出時間到你「大廈」的建築現場看看那些辛勤工作的「工人」們，慰問一下他們，並適時地傳播你的文化，這非常有效。通用電氣在自己的價值觀里，明確提出「痛恨官僚主義」，提倡管理人員深入基層，進行調查走訪。前總裁韋爾奇經常找一些中層和基層主管進行溝通，他的一句名言就是「溝通、溝通、再溝通」。

3.從領導做起：作為企業文化的建築師，高層管理人員承擔著企業文化建設最重要也最直接的工作。有的企業老總問：塑造企業文化什麼最關鍵？答案是：先把你自己塑造成為企業文化的楷模！一些企業高層管理者總感覺企業文化是為了激勵和約束員工，其實更應該激勵和約束的，恰恰是那些企業文化的塑造者。他們的一言一行都對企業文化的形成和推廣起著至關重要的作用。一次，我輔導一家企業做企業文化，他們老總說自己非常重視人才，希望企業理念在這方面有所體現。我們正談話，恰好被安排面試的一個中層經理到了，當秘書告訴他面試者來了時，他卻滿不在乎地說：「讓他再等半個小時，我有事走不開。」一件小事足以體現他對人才的重視程度了。企業的高層領導往往是各種理念、制度的直接破壞者，他們負面的言行對企業文化的破壞作用更大。

4.從點滴做起：很多企業在進行企業文化塑造時，喜歡大張旗鼓地開展一些活動、培訓和研討，其實企業文化的精髓更集中在企業日常管理的點點滴滴上。作為企業管理者，不管是高層還是中層，都應該從自己的工作出發，首先改變自己的觀念和作風，從小事做起，從身邊做起。在思科，廣泛流傳著這樣一個故事：一位思科總部的員工看到他們的總裁錢伯斯先生大老遠地從街對面小跑著過來。這位員工後來才知道，原來錢伯斯先生看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對面，但又有幾位重要的客人在等著他，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因為在思科，最好的停車位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權。再比如：GE公司有一個價值觀的卡片，要求每個人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時都能拿出這個卡片，對員工進行宣傳，對顧客進行講解。你有這些世界一流公司總裁的理念和作風嗎？

塑造企業文化的辦法有很多，但根本的還在於企業管理者尤其是高層管理者，有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業文化的典範，能不能首先自己先認同並傳播公司的文化，這是決定企業文化成敗的關鍵。

『捌』 簡述如何塑造企業文化

（1）確立合適的價值觀：核心價值觀是企業在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現了企業核心團隊的精神，也是企業家身體力行並堅守的理念。確立價值觀首先要弄清楚企業自身的定位，沒有清晰定位的企業是發展不起來的。明確自己的企業定位是生產企業還是服務型企業等。再次作為企業的創始人也要有自己明確的定位，明確自己要成為一個怎樣的企業家。這是企業發展和價值觀形成的根基。企業的使命和願景是價值觀的一部分，也是塑造企業文化的關鍵，一個沒有使命也沒有願景的企業是不會長遠的。迪斯尼公司的核心價值觀就是「健康而富有創造力」，簡短而內涵豐富。企業文化建設始於核心價值觀的精心培育，終於核心價值觀的維護、延續和創新。在確立價值觀的過程中，企業家要有自己行為的准則，懂得權衡長遠利益與短期利益的利弊。企業在商業環境中要恪守基本商業信條，企業發展不僅是為了賺錢，而是為了創造一份事業。企業的價值觀必須由領導者去身體力行的去宣傳，去做出表率。

（2）以人為本，選擇與企業價值觀相融合的員工：企業管理的核心是對人的管理，如果員工的理念不能與企業的文化相融合，就會對企業的發展起到反作用，不利於企業凝聚力的產生。海爾的價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發展觀——創業精神和創新精神

利益觀——人單合一雙贏

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。「永遠以用戶為是，以自己為非」的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；

（3）強化員工的認同感：每個人的獨立人格都應受到尊重。企業要在企業文化建設過程中牢固樹立「以人為本」的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業的方針，把尊重人的個性、關注人的價值、激發人的潛能，作為企業文化建設的立足點。在企業文化建設中，應堅持以人為中心，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人。要讓員工有榮譽感、成就感和歸宿感，有家的溫暖。員工的認同才能形成企業內部發展的合力。海爾的企業文化中也是培養員工從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，這是對人性的充分釋放。

（4）建立符合組織文化要求

『玖』 如何打造企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。