數字化時代如何重構文化生態

❶ 什麼是數字化轉型

數字化轉型，就是利用數字化技術來推動企業組織轉變業務模式，組織架構，企業文化等的變革措施。

數字化轉型旨在利用各種新型技術，如移動、Web、社交、大數據、機器學習、人工智慧、物聯網、雲計算、區塊鏈等一系列技術為企業組織構想和交付新的、差異化的價值。

採取數字化轉型的企業，一般都會去追尋新的收入來源、新的產品和服務、新的商業模式。因此數字化轉型是技術與商業模式的深度融合，數字化轉型的最終結果是商業模式的變革。

數字化轉型表明，只有企業對其業務進行系統性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業務模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現。

(1)數字化時代如何重構文化生態擴展閱讀

創新提升能力，這反過來又產生了新的業務或政策問題。前面兩個例子在闡明觀點方面還可能較為狹隘。為此，讓我們來審視影響我們整個產業的更為廣泛的因素——這就是缺乏數字領導力。

與其他成功的症狀一樣，數字領導力的匱乏是在容量、連接和帶寬飛速發展，並讓大多數公司能夠獲得前所未有的大數據能力的大背景下產生的。這個挑戰，正如我常引用行業分析師Tom Davenport的話說——「與購買數字領導力相比，購買數字能力要容易得多。」

❷ 閱讀理解之數字化時代

數字化時代，文字記錄方式發生革命性變革，鍵盤上敲字如飛常常代替了一筆一畫的漢字書寫。因為長期使用電腦，許多人只能大致記住漢字的形狀，提筆卻無法正確寫出具體部首和結構。最近一項調查顯示，兩千餘名受訪者中有逾八成的人承認寫字有困難。提筆忘字、頻寫錯別字，正成為一個令人憂心的文化現象。

應當承認，新技術的確給古老的漢字藝術帶來較大的沖擊。美國學者傑茜卡·貝內就曾把電腦稱為手寫體的詛咒。因漢字象形表意的文字結構十分特殊，電腦輸入對漢字手寫的沖擊尤為嚴重。五筆輸入法把每一個漢字拆成最多四個部分，倒是讓人記住了漢字的基本架構，但寫起字來也難免有時會缺胳膊少腿，而太多習慣用拼音輸入法的人則連漢字的具體構造都記不住。在方便、快捷、高效的文字信息化處理誘惑下，人們由習慣成依賴，由依賴成退讓，最後是能敲字的決不寫字。及至萬不得已情況下要用手寫時，才發現漢字的具體構成竟是如此模糊，寫出的字也丑得難以見人。

一項千百年來被人們運用自如的漢字手寫藝術，卻在電腦和網路普及應用的一二十年間就陷入尷尬境地，完全歸因於新技術的罪過乃是推脫我們自身傳承文化的使命與責任。在這一場新技術沖擊的背後，我們或許早已忘記了漢字中還蘊藏著豐富的中華文化與藝術，早已鈍化了對具有獨特美感的漢字書法的審美能力，早已忽視了手書漢字也是傳承漢字文化極具生命力的方式，而僅僅把漢字視作表意符號和交流工具。結果便是，作為符號和工具的漢字，往往只是在實際運用這個層面上存在。

正如學者所言：漢字是中華文明的標志，又是傳承中華文化的工具。漢字書法不僅是人類所創造的最為抽象的藝術，而且是人類文明最為發達、最富有想像力，能夠全面揭示自然本質的一門藝術，一種文化現象。數千年來，漢字被視作藝術品，更被看做人格的標記，橫平豎直寫漢字與堂堂正正做真人被放在了同等重要的位置。曾幾何時，能寫一手好字是競爭的資本，是一件值得驕傲與自豪的事情。無論時代怎樣嬗變，無論技術怎麼革新，漢字所承載的文化內涵不會改變，而作為後來者理當致力於文化的接續和弘揚，不能在各種沖擊面前喪失漢字文化的自尊、自重與自覺。

一個民族的文化是否得到光大，不是取決於它吸收了多少外來的精華，而是決定於這個民族優秀的文化是否得到很好的傳承。聯合國教科文組織早就提出學習母語是一種權利，法國規定法產商品的商標必須使用法文，韓國主張立志於國語發展和國語文化創造，俄羅斯甚至把保護母語納入了國家安全戰略。在鄰國日本，從小學到初中都有習字和書法課，文科大學里書法也是必修課。漢字是我們文化的根，是滋養我們現實生存發展的血液。在網路時代，我們不能握著滑鼠忘了筆桿，漢字不能淪為失落的文明。

1.根據原文，下列有關提筆忘字的表述，不符合意思的一項是

A．數字化時代，文字記錄方式發生革命性變革，人們習慣用鍵盤打字來代替一筆一畫的書寫，由此導致提筆忘字現象。

B．許多人只能大致記住漢字的形狀，提筆卻無法正確寫出具體部首和結構，從客觀上說這是長期使用電腦打字造成的。

C．提筆忘字、頻寫錯別字已經成為國人一種普遍的現象，如果持續發展下去，就將成為一個令人憂心的文化現象。

D．把提筆忘字完全歸因於新技術的罪過是不客觀的，從某種程度上說這是我們在推脫自身傳承文化的使命與責任。

2.下列理解，不符合原文意思的一項是

A．美國學者傑茜卡·貝內之所以把電腦稱為手寫體的詛咒，就是因為電腦等新技術的確給古老的漢字藝術帶來較大的沖擊。

B．運用五筆輸入法時把每一個漢字拆成幾個不同的部分，打字時只記住了漢字的基本架構，寫字時就難免會缺胳膊少腿。

C．在電腦和網路普及應用這一場新技術沖擊的背後，我們或許早已忘記了漢字中還蘊藏著豐富的`中華文化與藝術。

D．漢字所承載的文化內涵不會改變，無論時代怎樣嬗變，無論技術怎麼革新，作為後來者理當致力於文化的接續和弘揚。

3.下列理解和分析，不符合原文意思的一項是

A．在方便、快捷、高效的文字信息化處理誘惑下，人們習慣於敲字而不寫字，以致於書寫時，才發現漢字的具體構成竟是如此模糊。

B．由於忽視了手書漢字是傳承漢字文化極具生命力的方式，而僅僅把漢字視作表意符號和交流工具，結果是漢字只在實際運用這個層面上存在。

C．數千年來，漢字被視作藝術品，更被看做人格的標記，正因如此，橫平豎直寫漢字與堂堂正正做真人被放在了同等重要的位置。

D．要使民族的文化得到光大，就要讓我們的民族優秀的文化得到很好的傳承。漢字是我們文化的根，我們就不能讓漢字淪為失落的文明。

答案：

1.C

2.A

3.B

答案解析：

1.試題分析：不是就將成為，而是正成為令人憂心的文化現象。

考點：本題考查學生理解文中重要概念的含義的能力，能力層次為B級。

2.試題分析： 不單單因為對漢字藝術的沖擊，對其它書寫體也有相應沖擊。

3.試題分析： 忽視了手書漢字只是造成這種結果的原因之一。

❸ 什麼是數字化和數字化轉型

如今我們生活在一個數據驅動發展的新時代，不能順應時代發展進步的企業就會落後和被淘汰，數字化轉型是企業順應時代發展的必然要求。

很多企業困惑，我們搞了幾十年的企業信息化，也做了很大的投入，現在為什麼要轉型搞數字化？

首先需要明確的是數字化並不是對企業以往的信息化推倒重來，而是需要整合優化以往的企業信息化系統，在整合優化的基礎上，提升管理和運營水平，用新的技術手段提升企業新的技術能力，以支撐企業適應數字化轉型變化帶來的新要求。

信息化數字化應用范圍單個系統或業務，局部優化全域系統或流程，整體優化聯接缺少聯接和打通，效率低響應慢全聯接和全打通，效率高響應快數據數據孤立分散，沒有發揮真正價值數據整合集中，深入挖掘數據資產價值思維管理思維客戶導向思維戰略競爭戰略共贏戰略

1.從應用的范圍看
信息化主要是單個部門的應用，很少有跨部門的整合與集成，其價值主要體現在效率提升方面，而數字化則是在你的企業整個業務流程進行數字化的打通，破除部門牆、數據牆，實現跨部門的系統互通、數據互聯，全線打通數據融合，為業務賦能，為決策提供精準洞察。

2.從聯接的角度看
原有的企業信息化系統是搭建於以往互聯網沒有高度發展的時期，很多企業的信息系統在2003年左右完成改造。在當時環境下，整體的互聯網發展與目前對比差異較大，也可以說當時的環境下還比較缺乏對聯接的這種深度認識。所以目前看企業的信息系統最大的問題是沒有建立聯接，特別是沒有建立與消費者的聯接，有的企業也沒有打通企業各個單元的聯接、沒有實現企業各個數據單元的聯接。這種沒有聯接所造成問題是：效率低，特別是企業面對內部外部的運行效率非常低下，響應環境變化的能力差。

而今天數字化發展的環境，一個是互聯網企業它形成了平台，第二個就是移動互聯網把消費者聯結在一起了，消費者可以通過線上跟你企業實時交互，所以要求企業全聯接，不光是我們的生產過程、業務流程要數字化，我們的設備、產品、資源、決策體系都要數字化。企業必須要深度看清的是：互聯網對傳統企業帶來的最大貢獻是什麼？就是聯接。聯接對傳統企業來講，帶來的是一次重大的革命性的改變。聯接一定會在改變企業效率、降低運行成本方面發揮重大價值，並且在聯接的環境下，一定會產生去中間化的效果，一定會重構新的商業模式。

3.從數據的角度看
以往的信息化也有很多數據，但數據都分散在不同的系統里，沒有打通也沒有真正發揮出數據的價值。而數字化是真正把「數據」看做一種「資產」，這是以前從未有過的「視角」。隨著大數據技術的發展，數據的價值得到了充分的體現，另一個方面也促進了各種資源的數據化進程，包括物聯網的發展也在一定程度上為數字化整合了更多的資源。如果一家企業，能夠通過「數據資產」更好地盈利或者提升企業的效率，就可以說實現了真正的數字化。

4.從思維方式上看
以往的企業信息化從構建之初，所體現的思想就是一種管理思維。當時，企業建立信息化管理的主要指導思想就是通過這一套管理工具能夠把企業的各個環節、涉及到進銷存、涉及到相關崗位的動作都能管起來。當時所要體現的信息化管理目標就是：管好、管死、管嚴格。所以當時的信息化系統設計的思路並沒過多的考慮用戶需求的便利化，更多關注的是管理的思維。這種建立在管理思維環境下設計的企業信息系統，缺乏有效解決用戶效率的思想。

導致的結果是用戶效率非常低，很多的用戶需求得不到滿足。而數字化的核心是要解決用戶效率和經營效率，也就是數字化轉型的過程是要高度體現如何有效提升各個系統節點用戶的效率，同時需要藉助數字化轉型的技術手段，推動企業經營效率的提升。特別是打通企業與消費者的連接，打通各個關鍵數字系統的連接，既有效改變企業的運行效率，又能夠切實推動企業的經營改變。

5.從企業戰略上看
在信息化時代，想做什麼是初心，能做什麼看你有什麼資源和能力，可做什麼就是看在所處的產業中選什麼位置。信息化時代是滿足客戶需求，所以我們基本上是要用比較優勢，比較優勢當中一定會有輸贏，是一種競爭戰略。而數字化時代，想做什麼關鍵是你能不能重新定義，能做什麼不是你擁有什麼資源，其實是你跟誰連接，你如果能連接就會有非常多的資源和可能性。可做什麼也不受產業條件的限制，要求你做跨界合作。

數字化時代很重要的是以客戶為中心，不斷創造客戶價值，當你以客戶為中心創造價值的時候，那你就不是跟誰競爭了，應該是跟誰合作去創造更大的客戶價值和獲取更寬廣的生長空間。

在未來，智能化將是數字化的終極階段，這一階段解決的核心問題是人和機器的關系。信息足夠完備、語義智能在人和機器之間自由交互，變成一個你中有我、我中有你的「人機一體」世界。人和機器之間的語義裂隙逐步被填平，並逐步走向共生共贏共創。

企業進行數字化轉型，肯定是要有業務需求或者目標驅動的，不知道自己需要什麼，肯定就是盲目的，盲目的做事就是所謂的「瞎干」。

很多企業都是在經營業績到了一定程度無法上升後，會自動的觸發自己的轉型需求，比如「10億產值的管理模式無法支撐30億的經營目標」等，這是好事。那就應該以經營目標達成為牽引，制定與之配套的轉型目標，應該按照「消除瓶頸、理順流程、規范執行」的思路，不僅只是制定總體目標，而是要對每項業務制定詳細的目標。

「轉」是保證企業未來目標願景達成的手段或措施。

1.轉的原則
首先數字化轉型是一把手工程，第二做數字化轉型要明確轉型目標，該做哪些事，解決什麼問題，產生什麼效果，預先要有分析要有考慮。要從思想上、從認知上真正理解數字化轉型的意義和方法，提高企業全體人員的認知，特別是中高級管理人員的認知，轉變思想，以客戶需求為中心，以數據為資產，以技術為手段，以人才為依託，構建能快速滿足客戶需求的支持業務創新的技術平台體系，支撐客戶服務和業務創新。

2.轉的基礎是什麼？
轉的基礎是數據，數字化就是要通過各種技術手段收集企業日常運營和創新所需的數據；客戶使用產品或服務的體驗數據；市場變化數據；行業趨勢數據等等，形成企業日常運營的全景圖、客戶全景圖、產品全景圖、市場變化及行業趨勢全景圖等，從而提升企業運營效率，創造新的業務模式。企業通過數字化手段挖掘數據的價值，可以發現企業運營中可以改善的地方，甚至開發新的業務模式。

3.轉什麼？
應該轉那些有瓶頸、有痛點、有難點的環節和鏈條，才算是抓住核心，也有利於集中人財物資源，抓住那些關鍵、重要的問題進行解決。比如企業的運營模式、組織架構、工作資源、客戶服務、全方位體驗、創新能力、產品研發、技術能力、服務交付等，通過調研和自查，把痛點、瓶頸、訴求、問題梳理出來，確定轉型的范圍和方向，才能有效推動這項工作，有針對的解決轉什麼的問題，提升企業的生產能力和管理運營水平。

4.配套轉什麼？
企業作為一個整體，其業務運行是有機關聯的，凡是環節之間有聯系的業務鏈條和管理支持環節，都是應該梳理的對象。思考業務現狀關聯方式的優缺點，勇於突破「存在的就是合理的」的思維局限，運用「不破不立」的主動改革思路，一切以更好的運行和支撐作為梳理分析的牽引動力，「庖丁解牛」式的找到問題的根源。實現流程的規范化，劃分清楚配套各環節之間的界面，逐步剔除一切不合理的環節和因素，做到以客戶為中心，高效為業務賦能。

5.如何轉之「規范化、全聯接」
這個問題的核心就是「簡單問題規范化」，只有規范業務運行流程，明確環節之間的信息交換內容和格式，才能進一步確定每個環節應該以什麼格式提供什麼內容的信息。只有規范的格式和內容信息，才有可能實現數據信息的數字化、結構化的定義，也才有可能支持信息在流程鏈條上的全連接。通過全連接，完成高效的信息流轉，構建完善的產業生態，實現優質的客戶服務，幫助企業建立新的互動模式，完成數字化、智慧化的轉型。

6.轉的激勵是什麼
數字化轉型過程中需要面臨種種困難和挑戰，對於那些敢於做數字化的人要給一些包容，不要怕出錯，這是試錯，試錯以後快速迭代，它是在探索中去前進。另外就是建立清晰的激勵機制，從考核和薪酬獎勵上真正向奮斗者傾斜，賦予積極做事、敢於奔跑的人更多動能和支持。

這是企業應該深思的問題了。企業需要什麼「型」？「型」對未來業務運行目標的一種圖景想像和設定。此處所說的「型」其實就是企業希望數字化轉型之後的一種目標願景或者期望。這里的型可概括為「對內強己、賦能員工、對外共贏」：

1.對內強己
聚焦在優化完善公司治理結構，實現流程貫通與全連接，資源可視全過程透明管理，風險可控。這個維度的內容是要關注並且補齊自己的短板，打造強大的自身。

2.賦能員工
通過移動設備、先進技術和工具、增值培訓、平台支持，幫助員工實現能力的提升和拓展，同時也能延伸員工本身對企業、對設備、對客戶的感知和反應，更好的支持前線作戰和為業務凝心聚力。

3.對外共贏
新興技術使企業能夠通過與客戶圍繞互利機會合作，通過與生態圈合作夥伴的聯合或整合，進入全新的市場或產生新的價值場景，共同開拓市場拓展空間，實現互利共贏。

數字化時代需要的是開拓創新，不是因循守舊。科學技術是第一生產力，採用數字化技術可以提升企業的生產力，但其相應的生產關系、組織架構和企業文化也需要相應的調整。塑造企業新的型，激發活力，讓創新發展跟上數字經濟的發展要求，就需要轉型自身的企業文化，重塑自己，解放思想，擁抱變化，開放合作。

數字化轉型，這本就不易，然而世界上並沒有容易走的路。我們正處在一個劇烈變化的時代，必須要急速地跟上時代的步伐，這就需要我們勇敢地面對挑戰，不要害怕，不要猶豫，沖上去駕馭它，就這樣！

❹ 什麼是數字時代數字時代的我們，需要怎樣的生活方式

數字化時代實際上就是電子設備信息時代的代稱，因為電子設備信息的所有程序設計語言都是用數字來代表的，所以 大家把它稱為數字化時代，所有的一切都建立在電子設備信息的基礎上，信息傳遞快捷方便快捷，但是大家對電磁能的依賴也會越來越大，而且各種電磁波輻射接踵而至，蜿蜒曲折於生活的一個角落，所以說有益也是弊端。

第三層是發展需求：無論是過去還是現在，自我實現都是人類的終極需求，在滿足了娛樂、情感等需求後，人們往往會尋求長遠的進步。在人們通過屏幕連接世界的範式中，獲取信息——認識世界——認知升級——創造價值，早已是人們認識世界、積累知識技能，最終能夠創造價值和實現自我的路徑。

著名人類學家丹尼爾·米勒的觀點：虛擬世界和現實世界本就是兩個對等的空間。時時刻刻穿梭在線上線下的我們，不應該疲於如何做出取捨和平衡，而是在兩個空間中收放自如地生活。

❺ 數字化時代，企業如何實現轉型升級

之前和中大咨詢合作過數字化戰略項目，主要從管理角度圍繞企業數字化開展了一系列的價值梳理和提煉工作。具體來說從下六方面助力企業數字化轉型：
第一，用數字描述一切。將客戶的維度、客戶的行為、商品整個生產過程、工藝參數等全部用數字去描述。
第二，用網路連接一切。將這些被描述的數據要素，用網路協同連接在一起，這是企業所關注的，它是構建企業數字化的底層。
第三，用協同優化一切。即基於互聯網構建產業鏈協同體系。比如說原來服裝企業的利潤主要損耗在庫存，一件衣服在庫房存放18個月後，它的價值就等於零。
第四，用共享重構一切。比如說把企業的能力從產業維度去共享，從而衍生出新的商業模式。
第五，用文化組織重構一切。即在服務於企業數字化轉型過程中，塑造新的文化，讓企業更有創新意識。
第六，用「智能」驅動一切。比如通過大數據的獲取與分析幫助企業做決策等。

❻ 華為的數字化轉型方法論

導讀

數字經濟已經成為21世紀全球經濟增長的重要驅動力。在這個背景下，數字原生企業通過新一代ICT技術的深入運用，提升產品和服務的競爭力，以實現企業自身的跨越式發展。

而傳統企業在宏觀經濟增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。白皮書指出，「利用新一代ICT信息技術，實施以創新為核心的數字化轉型是傳統企業轉型的重要路徑。」

白皮書指出行業數字化轉型核心特徵和行業數字化轉型面臨的挑戰：

1. 新一代ICT技術成為新的生產要素

2. 數字資產成為創造價值的新源泉

行業數字化轉型面臨的挑戰：

1. 文化觀念沖突

2. 新技術的駕馭和整合

3. 組織於人才

行業數字化轉型方法論，華為將之概括為1個核心戰略、2個保障條件、3個核心原則和4個關鍵行動。

具體而言，即以數字化轉型定位為企業級戰略，並進行全局謀劃;通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氣氛；將戰略與執行統籌、技術與業務推動、自主與合作並重的3項核心原則，貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上;通過頂層設計、平台賦能、生態落地、持續迭代4項關鍵行動，控制轉型關鍵過程。

同時，配以方法論落地實踐，華為還提供「SPEED」數字化轉型工具，即數字化成熟度評估模型、華為實踐庫、商業魅力地圖、體驗設計里程、服務化部署組件庫。

1

行業數字化轉型的方法

數字化轉型的方法，堅持一個企業級轉型戰略，創造兩個保障條件，貫徹三個核心原則，推進四個關鍵行動中的第一個關鍵行動。

在長期的信息化建設發展過程中，業界已經在戰略規劃、架構設計、建設實施方面形成了一批理論方法實踐與模型工具，正如前文所述，數字化轉型時代有其獨特的特點與挑戰。

華為在大量的行業數字化轉型實踐中，摸索積累了一套應用數字化技術實現業務成功的戰略框架與戰術工具集，對業務可持續創新發展的最佳實踐做了總結，提煉了其中具有通用性，普世性的關鍵點與要素，形成了一份簡單可操作的方法。

堅持1個企業級轉型戰略， 把數字化轉型定位為企業級戰略，全局謀劃。

創造2個保障條件 ，通過組織轉型激發組織活力，通過文化轉型創造轉型氛圍。

貫徹3個核心原則， 將核心原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。

推進4個關鍵行動， 通過4個關鍵行動控制轉型關鍵過程。

我們希望這套行動綱領為企業數字化轉型起到參考指引作用，幫助企業結合自身行業特點，在前瞻性的戰略規劃牽引下，走出一條動態演進的可持續發展道路進而實現在數字化時代的自我進化。

1

堅持一個企業級轉型戰略

數字化戰略是指籌劃和指導數字化轉型的方略，在高層次上面向未來，在方向性全局性的重大決策問題上選擇做什麼，不做什麼，數字化轉型是企業長期的戰略，是企業總體戰略的重要組成部分，以戰略為指引開展數字化轉型，將大大提高轉型成功的概率。

數字化轉型戰略主要包括：

數字化轉型願景和使命。

數字化轉型定位目標。

新商業模式，新業務模式，新管理模式。

數字化轉型戰略舉措。

2

創造2個保障條件，組織機制和文化氛圍

◆◆組織機制保障◆◆

數字化轉型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉型的責任主體，制定合理的組織業務目標，配套考核和激勵機制，優化組織間協作流程。

在適合的條件下，還應成立專門的數字化轉型組織，協調業務和技術部門，建立數字世界和物理世界間的協同運作機制，統籌推進數字化轉型落地。

◆◆ 創造文化氛圍 ◆◆

企業文化是數字化轉型成功與否的關鍵要素，要不斷培養轉型文化理念，激發個體活力，為員工營造好的轉型環境，形成數字化轉型的動力源泉。

數字文化。積極擁抱數字化，通過數據來改變傳統的管理思路和模式，習慣用數據說話，用數據決策，用數據管理，用數據創新。

變革文化。勇於探索，擁抱變化，自我顛覆，持續變革

創新文化，崇尚創新，寬容失敗，支持冒險，在數字化轉型過程中更加積極和主動。

3

貫徹三個核心原則

數字化轉型應遵循以下三個核心原則。並將三個原則貫穿到轉型全過程，保證轉型始終在正確軌道上。

原則一，戰略與執行統籌。

數字化轉型過程中戰略和執行並重。

戰略強調自上而下，重視頂層設計，從企業戰略逐層解碼，找到行動的目標，路徑，指導具體的執行。

執行強調自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進行基層探索和創新，將新技術和具體的業務場景結合起來，從而找到價值兌現點。從成功的基層創新歸納和總結經驗，反過來影響和修訂上層的戰略和解碼。

戰略與執行統籌處理好遠期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關系。

=

原則二，業務與技術雙輪驅動。

數字化轉型的驅動力來自業務和技術兩個方面。

數字化轉型實際是業務的轉型升級，要從業務視角主動思考轉型的目標和路徑，將轉型落實到具體的業務運作中，可以借鑒外部的實踐經驗，找到技術對業務變化的支撐點。

新技術可以給業務帶來巨大的提升潛力，企業應該在新技術的探索上做適度超前投入，通過持續的探索和學習，把新技術的威力變為實際的業務價值，推動業務持續轉變。

原則三，自主與合作並重。

轉型成功關鍵在企業自身，企業要想實現轉型的自我驅動，識別和聚焦核心能力，自我提升實現核心能力內化。

對於非核心能力，以開放的心態充分利用外部力量，快速補齊能力短板為自身發展構建互利共贏的生態體系。

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推進4個關鍵行動

一、頂層設計

數字化轉型的頂層設計就是制定轉型的總體框架與發展路標，是全局有效協同的必要基礎。頂層設計可以明確長期目標實現戰略解碼，在組織內統一思想，統一目標，統一語言，統一行動，解決數字化轉型的整體性、協作性、可持續性問題。

數字化轉型頂層設計從過程上看，主要包括價值發現，藍圖制定，路徑規劃三大主要階段。

◆◆ 價值發現 ◆◆

快速實現業務價值，是數字化轉型頂層設計的難點，價值發現通過綜合評估企業現狀，分析業務需求，對標業界實踐等任務，發現轉型的現有價值，找准轉型突破的口，其主要工作包括現狀與問題調研，業務需求理解，業界最佳實踐對標，技術發展趨勢分析以及轉型價值發現等。

◆◆ 藍圖制定 ◆◆

藍圖制定為數字化轉型制定總目標，指引轉型的總方向，使轉型成為全局性共識，其主要工作包括描願景描繪，轉型目標設定，轉型藍圖制定，架構設計，技術路線選擇，制定轉型舉措和組織文化變革等。

◆◆ 制定轉型藍圖是這階段的核心工作 ◆◆

一方面要保證轉型目標有效落地，具備可實施性，另一方面，還要同時保障轉型未來可演進，可持續發展，因此良好的企業架構設計是其中的關鍵點。

◆◆ 路徑規劃 ◆◆

路徑規劃的主要任務是識別轉型約束條件與資源需求，制定切實可行的實施規劃，確保目標達成。其主要工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實施路徑規劃以及實施任務分解等。

二、 平台賦能

數字化時代下外部的快速變化與企業內在的穩健經營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰，反映在企業數字化轉型上，業務需求快速多變、新技術層出不窮，而數字化系統需要穩定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構不僅造成重復投資建設，更帶來業務經營與企業運營方面的額外風險。

企業需要不斷強化提升數字化能力，來應對這種挑戰，其中包括：

1. 業務與技術深入結合能力

將業務經營企業運營的新功能新需求不斷在技術系統中落地實現，並反哺業務，包括產品服務數字化，精準營銷，全要素在線，實時決策支持等。

2. 數據智能和價值再造能力

面向全量數據和數據全生命周期的治理和價值挖掘能力，包括外部數據融合、分析、建模、治理和數據安全等。

3. 技術管理和技術融合能力

對企業納入的數字技術進行高效管理的能力，包括彈性基礎設施，組件解耦服務化，服務運營管理，新技術納入，API管理，技術安全以及開發運營等。

因此企業需要構建一個支撐數字化轉型的平台，其特徵具體表現為：

1. 應用場景化。 根據不同業務場景，提供個性化應用功能，滿足不同角色對象在企業經營運營活動中所需的隨時隨地接入使用數字化系統的需要豐富業務場景，提升用戶體驗。

2. 能力服務化。 業務能力共性提取，形成數字化服務介面。業務流程靈活編排，支持業務敏捷與創新。

3. 數據融合化。 全量數據採集匯聚，全域數據融合，全維數據智能分析，洞察業務內在規律，提供決策支持。

4. 技術組件化。 以組件化框架承載，按需引入大數據物聯網視頻智能分析，AR VR等新技術，技術架構易擴展，技術元素易集成，技術能力易調用。

5. 資源共享化。 智能終端網路連接，計算存儲資源雲化，共享復用，資源彈性高效管理。

在平台化的數字化系統上，業務經驗有效沉澱，數據資產逐步積累，技術架構平滑演進，企業數字化能力迅速得到提升。

三 、生態落地

數字化時代下，基於上下游「服務提供服務采購」的簡單合作模式，在逐漸失效，「鏈式串接」向「網狀互聯」的合作方式演進成為行業共識。在數字化系統建設上，企業自主完成全部系統建設，越來越不可行。以生態方式構建數字化系統，可以吸引多類型廠商協同聯動，優勢互補。

在平台化架構下，基於數字化系統建設所需的能力分成和角色分工，企業能夠低成本高效率發現合作資源、建立合作關系，推動合作落地，保持合作發展，實現關鍵技術自主，能力短板補齊，服務良性競爭，構建起良性生態體系，為數字化系統的長期持續健康發展提供保障。

數字化系統建設所需的生態合作資源，通常包括咨詢設計服務，應用服務，技術平台服務，系統集成服務，運營安全服務和投融資服務等。

四、 持續迭代

數字時代下，業務變化快，技術更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盤的顛覆，數字化轉型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設要支撐物理世界業務的可持續發展。因此數字化建設的迭代應該是分層的不同的分層以不同的周期迭代和演進。

1. 功能級的「短周期」迭代

業務需求快速變化，ICT技術的發展快速變化，新技術和業務的結合快速變化，這些都需要敏捷迭代。通過短周期迭代，使得轉型緊貼業務價值的實現，降低轉型風險。

2. 平台能力級的「中周期」迭代

平台承載了轉型的能力，比如快速引入新技術，以服務化來應對業務的敏捷變化，大數據快速建模等，因此，架構和平台都需要相對穩定而非快速的顛覆。

並且要將短周期迭代中的成功經驗，不斷沉澱到平台中，往往在失敗的短周期迭代中，也會有閃光點，不能錯失每一個有價值的積累，平台級的中周期迭代，有利於將轉型的能力持續做厚。

3. 規劃設計級的「長周期」迭代

在規劃設計的指引下，在多次的業務功能和平台能力迭代之後，數字化轉型逐步逼近戰略目標。在階段性目標基本達成的時候，需要進行方向性的審視並做出調整。但是戰略目標的調整，應該是相對長周期的。規劃設計過快的變化，不利於轉型的資源投入和行動的持續有效。

通過三個層次的持續迭代，企業數字化轉型不斷完善，數字化能力不斷提升。

❼ 大數據時代 重構文化空間的人文向度

大數據時代：重構文化空間的人文向度

隨著大數據時代的來臨，人們在虛擬空間與物理空間的雜居，以及「擬態環境」對文化空間的重構，導致了知識在獲取、存儲、交流、再生產等諸多環節發生深刻變化。如何面對由此帶來的挑戰成為擺在廣大學者面前的重要課題。

大數據時代首先帶來了傳播話語權的遷移。在印刷時代，知識分子常常是報紙書籍等紙媒話語權的擁有者。比如，民國時期的《新青年》、《新潮》、《語絲》、《晨報·副鐫》等報刊，其編者常常具有大學教師、編輯、作家等多重身份，這為他們重構文化空間、進行文化啟蒙打下了重要基礎。而在大數據時代，由於媒介身份和教育身份的分離，當今學者難以形成占據主導地位的話語權。文化話語權逐步從傳統學者移至媒介巨頭，尤其是以電視、網路等現代傳播手段為代表的傳媒機構。無論如何，大數據重構了文化傳播的空間形態，也打破了原有的話語體系平衡，締造出新的話語權分布，進而帶來了一個迫在眉睫的問題：作為掌握媒介話語權的傳媒機構如何重塑文化價值空間？從目前看，媒介文化產業正迅速崛起、快速發展，但由於從業人員的蕪雜，資本力量漸漸成為傳媒文化的主宰。特別是在資本邏輯的驅動下，文化的價值向度被嚴重剝落。不僅如此，媒介偏好也是一個重要原因。印刷文明推崇客觀和理性的思維，同時鼓勵嚴肅、有序和具有邏輯性的公眾話語。而大數據不僅用視像漸漸取代傳統文字，還使信息變得海量且混雜無章，這導致公眾話語變得散亂無序。正如尼爾·波茲曼的喟嘆：這是一個「娛樂至死」的時代。因此，在大數據時代，廣大學者必須積極應對文化空間和教育背景的深刻變化，特別要處理好「為學」及人文教育等問題。

首先，就為學而言，在印刷媒介時代，藏書、購書與紙媒閱讀常常是文人學者為學的主要方式。民國時期，學者家中的藏書一般都要超過上萬冊，據鄧雲鄉回憶：「教文史的大教授通常都藏書幾萬冊」。「據統計，現存魯迅藏書有4062種，約14000冊，其中中文書籍2193種，外文書籍1869種，包括中文線裝書、中文平裝書、俄文書、西文書、日文書等。」可以說，魯迅的文學及學術成就與其藏書、借書乃至抄書密不可分。而在知識的交流與傳承上，也多是通過課堂、宴飲、聚會、拜訪等方式進行。比如20世紀30年代的北京，林徽因的「太太客廳」、朱光潛的「讀詩會」、《晨報·副鐫》「沈從文們」的聚會等都是當時為學交流的典型代表。

而在大數據時代，人們足不出戶就可以查到各地的藏書狀況及學習資源，國內外開放的網路數據資源使知識獲取更為便捷迅速。數字化出版的崛起更是重新塑造了人們的交流方式、交流對象和文化傳遞模式。在知識的存儲上，電子圖書具有紙媒所不具備的攜帶方便、易於查詢等長處，實現了從古昔的汗牛充棟到當今的大容量可移動介質的重大轉變。在知識的交流上，網路的發展提供了更多的交流機會，E-mail、博客、微博、論壇、微信等網路平台已經成為日常交流的重要方式，而知識的分享、交流和傳遞也更為迅速和便捷。在知識的再生產上，海量網路資源為人們的書寫記錄提供了重要平台。比如，部分史料在搜集、整理、編寫、保管、出版、傳播等環節開始趨於數字化發展。由此可見，大數據時代的「為學」方式較紙媒時代已經發生很大改變。隨著「數字鴻溝」的不斷拉大，廣大學者除了要秉承傳統的為學精神，還要不斷學習新的知識獲取及交流方法，使自身的學術研究不斷適應時代的發展要求。

此外，人文教育也是必須面對的一個問題。30年前，尼爾·波茲曼在談到電視對美國教育的影響時指出，「美國目前最大的教育產業不是在教室里，而是在家裡，在電視機前。」這種警醒亦如當下的大數據之於教育。傳統課堂傳授的知識備受各類現代傳播媒介的信息沖擊，學生獲取知識及價值認同的途徑已發生重要改變。大數據時代使得我們的教育變得越來越「教條化」。這就要求人文教育工作者既要注重網路傳播的倫理規范，還要加強高校自身的職責建設，推動網路新媒體與傳統教學資源的有機組合。

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❽ 如何夯實數字化轉型基礎

新一輪科技革命和產業變革正在迅猛發展，全球經濟正處於一個前所未有的變軌期。企業應當加速推進新技術創新、新產品研發、新模式擴散和新業態發展，推動企業更廣、更深地融入並完善全球供給體系。隨著《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》（簡稱「『十四五』規劃」）的正式發布，數字化轉型也再次迎來熱議。在信息技術和數字經濟的發展下，企業需要主動把握和引領新一代信息技術變革趨勢，通過加快數字化轉型重構企業核心競爭力，確保在市場競爭中塑造新優勢。近日，Gartner研究副總裁陳勇與高級研究總監季新蘇結合「十四五」規劃背景，為企業數字化轉型以及CIO的發展提出建議。
陳勇

Gartner研究副總裁

季新蘇

Gartner高級研究總監

順應政策導向，推動市場高質量發展陳勇指出，在企業推進數字化轉型的過程中，CIO在政策層面的工作重點在於「Evaluate」（評估）。CIO應該學習並領會「十四五」規劃的具體內容，分析其對於所處行業以及企業產生的影響。當今世界正經歷百年未有之大變局，「十四五」規劃中提出的諸多舉措，包括「雙循環」、繼續加大改革開放、自主創新建立現代化的工業體系和產品體系、從「高速發展」轉變成「高質量可持續的發展」，都是基於這一時代背景提出的。

當前，我國發展的外部環境日趨復雜。防範化解各類風險隱患、積極應對外部環境變化帶來的沖擊挑戰，關鍵在於提高發展質量，提升國際競爭力，增強國家綜合實力和抵禦風險能力，有效維護國家安全，實現經濟行穩致遠。經濟、社會、文化、生態等各領域都要體現高質量發展的要求。此外，還要構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，這是提升經濟發展水平的戰略抉擇，也是塑造國際經濟合作和競爭新優勢的戰略抉擇。

作為下一個五年及更長遠國民經濟發展的指引性文件，「十四五」規劃既影響宏觀經濟結構調整，也影響產業及企業的轉型升級。企業要著重關注疫情影響下的國內國際雙循環及產業安全，切實地聚焦主業；要在經濟業務活動中深入洞察科技對業務的影響，累計和提升科技在產業的應用及轉化。CIO等企業管理者都需要思考，如何充分運用大數據、5G、區塊鏈等新一代信息技術，做好行業領域和企業范圍內的應用創新，推動企業的高質量發展。

把握四大方向，加快產業數字化創新在企業層面，CIO的工作重點在於「Influence」（影響）。CIO要幫助企業或者CEO做出長期的業務戰略，利用科技支持業務發展。「十四五」期間，數字化轉型是企業發展的重中之重。但對於很多企業來說，「轉什麼」「怎麼轉」成為當前最大的困惑。

國務院國資委印發的《關於加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》提出了四個數字化轉型可行的方向，即國有企業要從真正獲得轉型價值出發，從產品、生產運營、用戶服務、產業體系四個方面系統推進數字化轉型。

• 一是產品創新數字化，與價值創造的載體有關，要加強產品和服務創新及產品研發過程創新，以不斷提高產品附加價值，縮短價值變現周期。

• 二是生產運營智能化，與價值創造的過程有關，要加強橫向縱向全過程貫通，實現全價值鏈、全要素資源的動態配置和全局優化，提高全要素生產率。

• 三是用戶服務敏捷化，與價值創造的對象有關，要以用戶為中心，實現全鏈條用戶服務，最大化為用戶創造價值，提高用戶滿意度和忠誠度。

• 四是產業體系生態化，與價值創造的生態合作夥伴有關，要加強與合作夥伴之間的資源、能力和業務合作，構建優勢互補、合作共贏的協作網路。

陳勇將上述四個方面歸結為「3+1」的模式，「3」是指前三個數字化轉型可行方向，是企業自身的數字化轉型，與企業的三種競爭優勢相匹配；「1」是指產業體系生態化，涉及生態體系，即企業要與生態圈中的合作夥伴共同推進數字化轉型。

企業競爭的三種優勢是指企業在市場競爭時需要有差異化的競爭策略，而差異化表現在三個方面。

第一，產品領先。如果企業的產品比競爭對手好，客戶更願意買單，就能在市場上占據領先地位。比如蘋果就是典型的產品領先型企業，由於開創了智能手機新時代，又不斷追求創新，因此其能佔領相當一部分的手機市場份額。
第二，運營卓越，即成本領先。通過運營嚴格、科學地控製成本，使成本保持較低的水平，企業在市場競爭時就可以採取降價的策略，以此來擴大市場。比如沃爾瑪通過倉庫、運輸、供應鏈等方面的細致管理控製成本。
第三，客戶親密。企業懂得客戶的心理，能夠滿足特定人群的特定需求，以此來提升客戶體驗。比如7-Eleven便利店通過在不同時段變換貨架陳列物品，滿足客戶的不同需求，以此做到更高的營業收入。


以上三種競爭優勢對應了數字化轉型的三種方向，而這三種競爭優勢都可以通過數字化手段使其得到更大價值的發揮。

例如，在產品方面，傳統跑鞋加入晶元變成數字化產品，晶元採集跑步信息同步到手機端，就可以做跑步分析和規劃；遠程醫療實現了傳統醫療服務的數字化轉型，通過計算機、遙感、遙測、遙控等技術，充分發揮大醫院或專科醫療中心的醫療技術和醫療設備優勢，對醫療條件較差地區的傷病員進行遠距離診斷、治療和咨詢。在生產和運營方面，智能化的主要目標之一是降低成本，通過高科技手段改善生產流水線，在大幅度提升運營效率的同時降低成本。在客戶方面，不管是「To C」企業還是「To B」企業，都需要利用數字化手段精準分析目標客戶畫像，將正確的產品在正確的時間以合適的價格發送給客戶，提高客戶的復購率和產品的推薦率。

然而，未來的競爭並不是企業之間的競爭，而是生態體系之間的競爭，單個企業的數字化成功並不意味著能打敗競爭對手，必須要和生態圈的合作夥伴一起推進數字化。

比如依託產業優勢，加快建設能源、電信、製造、醫療、旅遊等領域產業鏈數字化生態協同平台，推動供應鏈、產業鏈上下游企業間數據貫通、資源共享和業務協同，提升產業鏈資源優化配置和動態協調水平；加強跨界合作創新，與內外部生態合作夥伴共同探索，形成融合、共生、互補、互利的合作模式和商業模式；培育供應鏈金融、網路化協同、個性化定製、服務化延伸等新模式，打造互利共贏的價值網路，加快構建跨界融合的數字化產業生態。

突出四大重點，夯實數字化轉型基礎在技術層次，CIO的工作重點在於「Decide」（決策）。對於科技部分，CIO擁有自主權，可以進行自主決策。陳勇為IT部門提出了管理、技術、數據、安全4個方面的關注重點，以幫助企業加強對標，夯實數字化轉型基礎。
第一，管理。數字化轉型不僅僅是技術滲透和融合的問題，更是一項優化管理模式以適應技術變革的問題，要導入系統化管理體系，有效獲取預期的轉型成效。首先，企業要制定符合企業發展的科技戰略，結合業務重點完善數字化轉型戰略架構。其次是IT（信息科技）和OT（運營科技）的融合，即信息化和工業化融合，兩化融合後會使得流程更加標准化，更安全、更易於做數據採集和分析，有利於生產流水線的數字化轉型。
第二，技術。數字化轉型本質是新一代信息技術引發的系統性變革，新一代信息技術作為通用使能技術，需要不斷強化其技術賦能作用，及與其他專業技術融合。技術是IT部門的根本，也是最擅長的領域。Gartner發布的「2021年重要戰略科技趨勢」包括分布式雲、人工智慧工程化、隱私增強計算等。陳勇補充道：「從重要性來講，數據分析、雲、人工智慧的重要程度更高；5G、區塊鏈和物聯網是中國企業相較於國外企業更重視的三項技術；由於人工智慧技術的發展以及新冠肺炎疫情的影響，RPA技術（機器人流程自動化）逐漸受到越來越高的重視。IT部門要建立技術能力，以支撐企業的數字化轉型。」
第三，數據。縱觀歷史上歷次轉型的核心都是動力轉換，數據已成為第五大生產要素，要充分發揮數據要素驅動作用，打破傳統要素有限供給對企業增長的制約。企業想要利用數據改善經營管理，首先，最重要的是做好數據治理，即確保數據是正確、完整、沒有冗餘的，能夠讓正確的人來訪問的。其次是數據採集，企業在在生產經營過程中會產生各種各樣的數據，這些數據要做到全鏈條的採集。最後是數據分析，讓其產生價值，利用數據幫助管理層更好地決策，成為數據驅動的企業。
第四，安全。安全是企業的基礎，也是發展的前提，要加強安全可靠和信息安全兩方面基礎工作，強化本質安全。中國正在全面推進經濟和社會信息化，為了「大力推進自主可控信息系統建設，擺脫信息技術受制於人的局面」，國家高度重視自主可控信息產業的發展，明確了計算機信息系統的自主、可控、安全需求。近幾年，中國企業對於「信息安全」問題越來越重視，具體表現在「安全投入」占企業科技投入的比例越來越高，以及企業安全負責人的等級層次也越來越高，逐步從CIO轉變為CEO或董事會董事。


• Treasury China：在數字化時代，技術、業務、財務三者如何形成新的關系？CIO和CFO如何幫助CEO形成數字業務增長？陳勇：數字化對財務來講會有一些新的要求，以前企業財務關心的是能否控制IT成本、投資之後的產出、產出能否量化以及能否可見，以及數字化轉型項目何時結束，結束後要進行項目的審計、驗收、最終核算等。 然而，企業在數字化轉型時，經常會面臨計算不出投資回報率的問題，因為數字化轉型是探索性的工作，在不斷地嘗試創新。因此，對於財務來說，需要建立一個合適的管理機制來鼓勵創新，讓企業建立創新的制度和章程，在章程中規定創新資金的來源，這是財務支持數字化創新的一個方面。 另一方面，很多企業會面臨因為敏捷開發與迭代創新、產品不斷更新升級導致項目無法結束的問題。這種數字化項目「快速迭代」的機制，無法適用傳統財務考核項目的方式。因此，對於CFO來說，就要考慮用新的方式來支撐這種類型的項目，這也是對CFO的一個新挑戰。 CEO、CFO、CIO應該針對數字化時代下可能面臨的挑戰，一起思考是否採取新的財務機制和實踐，確保數字化創新不被舊的規章制度束縛，從而釋放出新的增長機會。 季新蘇：第一，未來雲計算和公有雲的引入，讓企業整體投入，特別是IT投入，從原來資產型投入轉變為費用型投入，這對於IT部門、CIO和CFO來說都是很大的挑戰。而在投入轉型的過渡階段，企業的現有設備也需要更新，所以資產類支出將不會減少。雖然部分應用會搬到「雲」上，相應機器會被淘汰，但又不可能把所有應用一下子都轉到「雲」上，同時「雲」對應的費用類支出也在提升。企業面臨3~5年的過渡期會面臨這種 「雙提升」的情況，過渡時期該如何調整是很多「上雲」企業都會面臨的挑戰。如果未來3~5年，公有雲在中國成為主流趨勢之一的話，將對企業帶來更大的沖擊。 第二，對於創新的評估。中國以國有企業為主，其最主要的核心是保障國有企業資產不流失，那麼如何在對國有企業資產進行保值增值的同時為創新提供空間？這就需要建立類似VC風險投資那種按階段投資的創新機制，CIO也要推動CEO或CFO建立相應的創新機制，而不能僅僅以「項目上線」作為衡量項目結果的標准，而應該分階段定義業務產出，以便促進企業的創新發展。「財資知識雲」VIP會員招募正在進行中，掃碼進入財資知識雲即可直接訂購~

❾ 文旅部：以數字化推動文化和旅遊融合發展

近日，文化和旅遊部發布《關於推動數字文化產業高質量發展的意見》，在國家政策層面進一步支持數字文化產業發展。作為互聯網時代下文化產業的新方式，數字文化產業將在多個方面帶動我國文化產業的發展。

《意見》提出，推進數字經濟格局下的文化和旅遊融合發展，以文塑旅，以旅彰文。促進文化產業與數字經濟、實體經濟深度融合，構建數字文化產業生態體系。

《意見》還提出，以數字化推動文化和旅遊融合發展，實現更廣范圍、更深層次、更高水平融合。加強數字文化企業與互聯網旅遊企業對接合作，促進文化創意向旅遊領域拓展。促進數字文化與社交電商、網路直播、短視頻等在線新經濟結合，發展旅遊直播、旅遊帶貨等線上內容生產新模式。推動數字文化產品和服務在公共文化場館的應用，豐富公共文化空間體驗形式和內容。

❿ 推動數字經濟的發展政策建議

一是積極推動文旅產業向數字化轉型。近年來，數字技術在文旅產業的加快應用，推動了在線旅遊和數字文創產品的發展。數字化時代實現文旅融合高質量發展，應積極推動文旅產業向數字化轉型。尤其是在當前疫情下，更凸顯了文旅產業向數字化轉型的重要性。應加快推動文旅全行業樹立數字化思維，強化管理部門的職能整合，推動產品開發設計；加快文旅產業領域的數字化基礎設施建設，為文旅深度融合提供技術支撐；積極引導文旅企業加大對數字技術應用的研發，提升文旅企業自主創新能力；加快文旅產業數字化平台建設，以數字化對文旅產業進行全方位、全形度、全鏈條的數字化，重構文旅產業供應鏈和產業生態，推動數字化的新模式和新業態的快速發展，為文旅融合注入新動力；大力推動數字化技術改造傳統文化和旅遊產業，並推動文旅新業態的數字化進程，提升數字技術對文旅產業的融合度與滲透力。 二是加快培養數字化人才。推動文化和旅遊深度融合發展，不僅需要既懂文化專業知識又懂旅遊專業知識，也需要懂數字化方面知識的復合型人才。因此，未來應加快培養數字化人才，提升支撐數字文旅產業發展的人力資本；積極引導文化和旅遊系統人才培養變革，選擇一批高校試點，在人才培養方案中加入培養數字化思維與數字技術應用的相關課程；出台政策引導數字人才投身文旅產業發展，優化人才引進和培養環境，為其發展提供良好的空間；激發行業協會、培訓機構、咨詢公司等第三方組織在文旅產業數字人才培養中的作用，提升全行業從業者的數字化素養；積極推動職業院校與文旅企業共建實訓基地，提升數字化技能實訓能力。 三是完善支撐數字文旅產業發展的政策體系。數字文旅產業的發展離不開多層面的政策協同與配套。應進一步完善數字經濟市場體系，推動形成數據要素市場，實現文旅產業發展的數據共享；積極推動文旅產業管理部門實現治理方式變革，進一步完善數據平台建設，打破數據分割，推動管理部門決策科學化、公共服務高效化；進一步推動文旅產業的「放管服」改革，加快建立適應數字文旅產業發展的法律法規、管理規范、行政條例、考核體系和產業統計體系等建設，為數字文旅產業發展提供良好的環境；研究制定並推動有關部門出台《促進數字文旅產業發展的指導意見》，明確數字文旅產業發展的方向、原則、任務、方式、保障；加強財稅政策對數字文旅產業的支持力度，設立數字文旅產業專項資金，積極引導金融機構加大對數字文旅產業發展示範項目、重點項目的信貸投放，多方位加大對數字文旅產業的財政投入力度。