保潔公司企業文化如何建設

A. 如何建立保潔公司培訓體系

進行管理技能和商業知識培訓，海外培訓及委任，語言培訓和專業技術的在職培訓
新員工加入公司後，會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。公司內部有許多關於管理技能和商業知識的培訓課程，如提高管理水平和溝通技巧，領導技能培訓等，它們結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的管理人才。公司根據工作需要，通過選派各部門工作表現優秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的分支機構進行培訓和工作，使他們具有在不同國家和工作環境下工作的經驗，從而得到更全面的發展。英語是公司的工作語言。公司在員工的不同發展階段，根據員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓機構設計並教授英語課程。新員工還參加集中的短期英語崗前培訓。
從新員工加入公司開始,公司便派一些經驗豐富的經理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工都制定其個人的培訓和工作發展計劃，由其上級經理定期與員工進行總結回顧，這一做法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起，最終使他們成為本部門和本領域的專家能手。

B. 保潔公司怎樣管理好保潔員

一、先進的管理理念公司在提高管理水平和服務質量上精益求精，在清洗保潔工作中引入國際一流的「酒店式」的管理模式，在工作中運用先進的管理理念、管理技術管理經驗，堅持博採眾長，不斷創新，從清潔標准、清洗工藝、人員管理，服務理念等方面不斷吸收國際先進技術和管理理念。同時倡導「人性化」的管理，以「超出業主的期盼」為經營服務理念，為業主提供無微不至的服務，以業主的滿意度作為保潔服務的最高原則，在保潔服務中不斷推行創新服務和增值性服務。力求在向客戶提供的每一項服務里，融入南星清洗的標准化、專業化、一體化管理模式，實現公司清洗與客戶雙贏的效果。 公司必須儲備具有眾多管理方面的專業人才，並且工作人員應具有國家承認的資格證書，有多年的相關工作經驗。在公司員工的選拔上，公司堅持寧缺勿濫的原則，已經建立起了一隻專業化的、高素質的管理隊伍，具備了強有力的市場競爭力。 二、規范的管理制度 為使公司能夠進一步規范化管理，公司須制定崗位責任制、計劃總結制、首問制、限時辦結制、失職追究制、績效考核制等六項管理制度，使公司的管理更加嚴謹、規范、科學。 三、嚴格的人員培訓 員工是企業的財富，為使這個集體有部隊一樣的戰斗性，就需要認識到團隊的重要性，努力建立強有力的企業文化，建立萬眾一心的認同感。這除了要建立一整套的激勵機制，還要加強企業員工的多方面的培訓，包括員工的行為規范、社會的責任感、技術操作、業務水平及相關知識等多方面的培訓，不斷地提高員工的技術水平、文化素質、集體的榮譽感及道德水平。 1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。 2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區衛生必須達到規定標准，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。 4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。 5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。 8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。 9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。 管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質的某個側面。為了 對管理進行比較廣泛的研究,而不局限於某個側面,我們採用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程。企業管理要點：需建立企業管理的整體系統體系。企業保潔員管理的原則1、堅持實事求是的原則 管理規范是要全體員工來執行的，必須反映群眾的集體意志。管理規范的制定必須有領導的總結群眾的時間經驗，充分聽取員工的意見，這樣才能紮根於群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執行。 3、堅持系統、全面、統一的原則 系統指各項管理規范要配套，達到整體優化。全面指凡涉及經營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應的管理規范，作到有章可循。統一指各項管理規范應當相互協調，服從統一的領導意志的共同的目標。 4、堅持職務、責任、許可權、利益相一致 職務是前提，責任是核心，許可權是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。 5、堅持繁簡適度、通俗易懂的原則 管理規范應當規定得詳盡明確，有關項目不能有遺漏和含糊之處，指標、要求盡可能的定量化，並且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執行者易於理解和掌握。

C. 寶潔公司的企業文化是什麼

寶潔公司宗旨、價值觀及原則

公司宗旨
為現在和未來的世世代代，提供優質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。
公司價值觀
寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。我們吸引和招聘世界上最優秀的人才。我們實行從內部發展的組織制度, 選拔、提升和獎勵表現突出的員工而不受任何與工作表現無關的因素影響。我們堅信，寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富。
領導才能我們都是各自職責范圍內的領導者，兢兢業業地在各自崗位上作出顯著的成績。我們對我們的工作前景有清楚的認識。我們集中各種資源去實施領導策略，實現領導目標。我們不斷發展自身的工作能力，克服組織上的障礙, 實現公司的戰略。
主人翁精神我們擔負起各自的工作責任，從而實現滿足公司業務需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標。我們以主人翁精神對待公司的財產，一切行為著眼於公司的長遠利益。
誠實正直我們始終努力去做正確的事情。我們誠實正直，坦率待人。我們的業務運作恪守法律的文字規定和內涵精神。我們在採取每一行為、作出每一決定時，始終堅持公司的價值觀和原則。我們在提出建議時，堅持以事實為依據，並正確估計和認識風險。
積極求勝我們決心將最重要的事做得最好。我們不會滿足於現狀，不斷去尋求突破。我們有強烈的願望去不斷完善自我，不斷贏取市場。
信任我們尊重公司的同事、客戶和消費者，以我們希望被對待的方式來對待他們。我們相互信任各自的能力和意向。我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現。

公司原則
由公司的宗旨和價值觀產生下列原則和行為依據。
我們尊重每一位員工我們相信每一位員工都能夠，並且願意發揮其最大潛力。我們珍視每個員工的不同之處。我們激發和幫助員工去實現更高的期望、標准和具有挑戰性的目標。我們如實反映個人的工作表現。
公司與個人的利益休戚相關我們相信誠實正直地為公司業務發展做正確的事, 將為公司和個人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結合在一起。我們鼓勵員工股份制，提倡主人翁精神。
有策略地著眼於我們的工作我們的業務運作基於明確並已取得共識的目標和策略。我們只做，也只爭取做促進業務的工作。我們在任何可能的情況下簡化和標准化現有的工作，提高工作效率。
創新是我們成功的基石我們極為重視重大的、全新的消費品創新意念。 我們挑戰陳規，開拓新的工作方法，從而在市場上贏得更大的成功。
我們重視公司外部環境的變化和發展我們力求最好地了解消費者及其需要。我們創造和提供一流的產品和包裝，倡導全新的消費觀念，樹立成功的品牌形象。我們發展與客戶、供應商之間緊密互惠的關系。我們的公司是有良好素質的法人。我們將可持續性融入我們的產品、包裝和運營。
我們珍視個人的專長我們相信不斷完善自我並且發展他人是每一個員工的責任。我們鼓勵並且期望員工有出色的專業知識和精湛的工作技能。
我們力求做到最好我們力求在公司所有的策略重點上都做到最好。我們對照公司內外的最高標准來認真衡量我們的工作表現。我們善於從過去的成功和失敗中吸取經驗教訓。
互相依靠、互相支持的生活方式我們的各個業務組織、部門、品類和區域之間相互信任，緊密合作。我們對採用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實現公司宗旨作出貢獻的各方，包括我們的客戶、供應商、學校和政府，建立真誠友好的關系。

公司的遠景目標與承諾
公司的遠景目標成為並被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。
公司的承諾每天，在世界各地，寶潔公司的產品與消費者有四十億次的親密接觸。為現在和未來的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現我們對消費者的承諾：一點一滴, 美化生活。

D. 想開一個保潔公司，要做是專業一點不知道需要些什麼。去哪接受培訓。希望專業認識可以給予指點或幫助

一、您是否經歷過或從身邊了解過以下至少一項清潔服務內容服務？
居室開荒，居室保潔，室內空氣檢測，清洗地毯，清洗沙發，清洗皮沙發，石材養護，地板養護，地板打蠟，地板起蠟，電腦清洗，飲水機清洗，清洗油煙機，清洗油煙道，窗簾清洗，木地板翻新，吊燈清洗，銅字清洗，戶外廣告牌清洗，擦玻璃，電話清潔，空調清洗，清洗椅子，特殊清洗，清洗飲水池，清洗蓄水池，新居開荒，工程開荒，地面清潔，大面積除膠，打蠟拋光，大理石結晶，水磨石翻新，石材知識，潔具翻新，古建築翻新，石材修復，石材防滑處理，石材著色，增光，增艷，石材特殊清洗，石材防滲處理，玻璃幕清潔，外牆清洗，外牆粉刷，高空作業施工，中央空調清洗，鍋爐清洗，精密水系統清洗，滅蟲滅鼠工程，清洗設備維護，物業保潔，提供保潔員，社區物業保潔，飯店保潔，寫字樓保潔，大廈保潔，商場保潔，公共衛生保潔，街道保潔，公路保潔，鐵路保潔，飛機保潔，大樓整體保潔，工廠保潔，辦公室保潔，環衛保潔，汽車清洗，工業清洗，化學清洗，管道清洗，鳳管清洗，金飾品清洗，銀飾品清洗，清洗水垢，辦公室保潔。

二、您是否進行過專業的調查？如果沒有，那麼最基本的學習培訓是否有？
選擇目標市場是指你的市場是指能夠為服務付費的那部分人口。
每個國家都有成千上萬的家庭、辦公室、學校、醫院等，這都是你的潛在客戶。
(1)評估市場潛量
看看你所在的區域，並評估它的市場潛量。你需要找到以下這些問題的答案：
(A)誰需要你的保潔服務?
(B)誰能消費得起你的清潔服務?
(C)你所在區域中這種類型的人或單位有多少?
(D)你將如何找到這些人或單位?
(E)你所在區域存在競爭對手嗎?
(F)如果有，那麼你有足夠的競爭力嗎?
(G)你能賺錢嗎？
三、您是否對自身情況進行綜合分析與理清思路？還是要成功先發瘋，頭腦簡單往前沖？

從事家居保潔，專業保潔行業是個很有吸引力的想法，但在開始之前，一定要考慮自己是否具備合適的技能和對行業的了解?做自己的老闆，自己決定工作時間，但現實中出現問題時，你還有責任進行糾正。在企業的起步階段通常需要老闆工作較長的時間。當然這也要看你的財務目標，至於你那些個人目標可能就無法實現了，因為經營企業會佔用你太多時間。
要想弄清自己是否具備端正的態度，可以審視自己要進入這個清潔行業的動機。
我想從事保潔行業，是因為：
我只是想賺錢。
我需要更多的時間同家人相處。
我剛被解僱。
需要更多的成就感。
我討厭我的老闆。
我只是覺得比較好玩。
我需要一種更充實的生活方式。
我需要挑戰。
我只是想單獨工作。
我相信自己能提供優秀的服務。
我需要盡可能多地控制自己的生活。
我相信單憑自己能夠更好地發揮技能。
如果你選擇了那些以「我只是」開頭的原因，你的方向是錯的。但是，如果你選擇了以「我相信」和『『我需 要」 開頭的原因，你就選對了方向。

清潔急救網專業為您提供一站式清潔技術技能、全套培訓解決方案。

E. 對公司的十條建議

對公司的十條建議

對公司的十條建議，建議一般對是某件事情提出的解決問題的辦法，都是為了解決未來要如何的操作的問題，又指通常指針對一個人或一件事的客觀存在使其完善和發展，以下分享對公司的十條建議。

對公司的十條建議1

1、應積極打造人才資本，創造良好的內部和外部環境，尤其是加大業務體管理人才和經紀人才的培養。增強凝聚力，避免人員流動性過大，做好人才儲備。

2、開源。由於大環境的影響，成交量下滑，這直接影響到公司的收入。應積極拓展業務渠道，尋找新的利潤增長點。買賣、租賃、聯動、抵押、評估、房屋管家等等多點齊抓。加強一線員工的客戶服務意識，積累優質資源，為成交提供條件。

3、節流。困難時期，應動員全體員工共渡難關，力求撙節，不得浪費。同時各種慶典也應避免鋪張。非必要的考察、觀摩、會議，均應停辦。嚴格執行預算制度。制訂詳細的節流措施並予發布執行。

4、明確職責和責任，工作中，很多事情都是因為職責不明最後變成影響公司利益的大事。在以後的工作中，盡量明確部門或個人的職責和責任，使每個人負起責任來，保證公司利益不受損害;

5、鼓勵和肯定多一點，罵少一點。公司員工都比較年輕，都比較缺乏工作經驗，在工作中出錯也是非常正常。希望公司能給每個員工更寬松一點的工作，使得員工更願意主動承擔責任。

6、加強項目前期的成本控制。公司目前實施的項目中有不少項目均存在成本控制不當的情況。在設計、招標、施工過程中均存在成本控制不足的現象。建議公司建立施工圖設計審核制度，施工圖定稿前由各部門和相關有經驗的人員審核，重點審查可能增加成本和可以節省成本的地方，包括圖紙中的細節。

7、加強項目收款。公司的項目收款對公司影響很大，經常存在資金周轉的問題。建議公司加強收款的管理，對具體項目，根據期項目實施計劃制定較完善的收款計劃，並加強督促。

8、建立適當的獎勵政策。建議在完成項目的關鍵任務後對相關人員進行適當的獎勵，提高工作積極性。

9、提高工資水平。員工在努力工作後，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現「多勞多得」的原則，使員工更願意去幹活，把活干好。

10、人力資源部及時跟蹤新人入職後的工作狀態及心理動向，適時與用人部門溝通新人工作情況（包括用人部門對新人的評價），及時調整，做到人崗匹配，提升員工滿意度。

員工提意見的意義：

1、能夠最真實的反映普通員工的工作狀態，對於公司的管理及各方面的改進都會比較有針對性；

2、集思廣益，能夠聽取比較廣泛或者新鮮的建議，對於公司的發展建設有益無害；

3、能夠增強員工的主人翁意識，帶動公司成員推動公司的建設；

4、能夠反饋日常工作中的缺陷或者小細節，對於提升公司管理、提高工作效率有益；

5、能夠清楚地知道公司發展過程中的不足。

對公司的十條建議2

對公司的建議 篇1

改善公司環境

1、辦公環境：對於公司員工來說，擁有一個良好的辦公環境十分重要，不僅僅能夠帶來好的工作心境並且還能夠提高工作效率，從而展現良好的企業形象。由於我公司業務人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一齊工作，噪音很大，嚴重影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。提議：將會議室西側的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創造一個良好的工作環境，也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象，從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。

2、衛生環境：目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重，整個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴重影響到工作人員及客戶的心境狀況，造成客戶對公司的負面影響，提議公司應當找專職的保潔人員，進行不間斷地打掃及清理。

對公司的建議 篇2

為了加強員工歸屬感，體現人文關懷，進一步推動企業文化建設，構成良好的企業向心力和凝聚力，起到激勵員工的進取性，從而提高企業競爭力，接合公司現階段的實際情景，特提議：

1、體檢：公司能夠每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫院進行。

2、節日津貼：按照我國的民族傳統習慣，每年的端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費，並構成制度按必須的執行。

3、降溫、取暖費：在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。並構成制度按必須的標准執行。

4、法定強制性福利，如按國家勞動法律法規規定，企業必須為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利，不應對員工有業績上的限制。

對公司的建議 篇3

隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的「商品競爭」演變成「服務競爭」，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的`階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。

1、目前現狀：雖然我們公司在「服務客戶、服務業務、服務基層」等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，可是從實際行動上並未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由於公司福利待遇低，並且工作量較大，公司提的合理化提議得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作進取性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

對公司的十條建議3

簡單講就是結合自己自身的優勢和過往的工作經歷，結合公司目前的實際情況，提出建議，比方說什麼部門需要什麼改變啊之類的東西，或者說可以提高。

可以從以下方面來寫：

工作環境：如硬體環境和軟體環境（工作氛圍，同事關系）

工作流程是否合理，哪裡能精簡或優化的

有節能降耗的地方嗎？

衣食住行方便嗎？

寫的時候要注意一點。

不滿意的或者希望公司改進的地方，要提出自己的改進建議。這個才是老總想看到的，切忌不要做一個單純的問題提出者。

具體意見或者建議可以選擇以下內容：

1、領導與各級員工缺乏實際的溝通。

企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制，上情下達、下情上傳。企業應

鼓勵員工敢說真話、敢說實話，鼓勵員工敢表達自己的不同見解。

企業要營造一個

和睦的上下級關系，企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點，領導

也要禮賢下士和體察民情。若企業領導與各級員工想法一致，這樣企業就有了堅實

的基礎，企業才能做得更加強大。

2、員工的價值體現與安全感不足。

對於新員工來講尤為重要，努力工作的同時也是在讓自己學習和發展，公司應該讓

員工有歸屬感和安全感。所謂歸屬感是員工想融入公司，為公司努力；而安全感則

是員工能感受到公司需要自己，自己是有價值的。使員工知道自己在公司的價值也

是促進工作積極性的一種有效的方式。

3、應當標准化工作流程。

各個部門都要有標準的工作流程，各個崗位職責落實到人，合理且固定，這樣才能

有效的提高工作效率，做到各方面有專職人員負責，各部門之間也要密切配合，不

在部門之間產生脫節現象。

F. 企業文化對人力資源開發與管理起什麼作用

1、企業文化指導招聘。企業文化需要與之相適應的人才來貫徹執行，而招聘是企業獲得合格人才的主要渠道。傳統的人才招聘，往往只重視應聘者的學歷、技能與個人品德因素，而較少考慮他們的工作態度、價值取向、激勵方式等因素。把這些所謂的「標准件」吸納進企業後，再通過各種途徑向這些人灌輸公司的企業文化。盡管企業文化具有整合功能，但整合的效果是有限的，因為一個人的工作態度、價值取向等其實很難在短期內徹底改變。整合失敗的最終結局必然是人才無法適應企業，員工要麼消極被動處理工作事務，要麼離職。要解決這一問題，必須從源頭入手，把好人才招聘關。
有學者已經通過實證得出員工的價值觀與企業文化適配度高將使員工產生較高的滿意度，從而降低離職率，提高工作績效。因此，企業應在招聘過程中融入企業文化。在各項招聘告示中，除了註明職位的特定專業任用標准外，在發布招聘信息時還需要通過有目的的公關活動和廣告宣傳，讓應聘者了解企業的文化，特別是企業的基本價值觀念，基本的原則和宗旨，能夠使用合理的測試手段分析判定應聘者的價值傾向與企業的價值觀體系是否一致。
在企業文化與員工招聘結合方面，保潔公司校園招聘的做法值得借鑒。保潔公司每年的校園招聘都已形成了完整的模式。首先是廣告宣傳和校園宣講，這個環節十分重視保潔企業文化的宣傳，同時對薪酬制度和晉升制度進行一定的介紹。經過初步篩選的人先後進入筆試和面試環節，筆試環節主要測試應聘者的人才素質、英文能力和專業技能。最為關鍵的一環是最後的面試環節。面試分為兩輪，一面採用一對一的模式，面試官是有一定經驗並受過專門面試技能培訓的公司部門高級經理，一般這個經理是面試者所報部門的經理。二面是多對一，至少有3位面試官。為確保招聘到的人才真正是用人單位（部門）所需要和經過親自審核的，復試都是由各部門高層經理來親自面試。寶潔公司在中國高校招聘採用的面試測試方法主要是經歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，以此來考核該應聘者的綜合素質和能力。
2、企業文化提高培訓回報率。優秀的企業文化應該是重視人才培養的。人力資源管理工作的一個重要環節是員工培訓與開發。在人力資源培訓與開發中必須將企業文化的要求貫穿始終。培訓要把握好的一個原則就是實事就是，不能流於形式，所以培訓前一定要做好培訓的需求調查和分析，只有基於實際需求的培訓才會有切實的效果。對於新入職員工，更應當注重企業文化的傳輸，讓其盡早了解企業的使命、價值取向、光輝歷史、管理制度，使其自然而然地融入企業。因為一個人在進入一個新的組織之後，只有迅速地掌握了該組織文化中的核心思想和價值觀念，並喜歡多數人贊同的信條時，才能在組織中發揮作用。
事實上，在員工培訓方面，很多企業存在困惑。企業中人才的高流失率使管理培訓工作者面臨這樣一種困境：花費很多的人力、物力、財力在培訓上，培養了需要的人員，結果往往是花費了大量資金培訓的人才在技能學到手後就另謀高就，企業成了為別人做嫁衣、得不償失。就這樣，即使認識到培訓對企業的特殊意義也會減少對培訓工作的投入。因此，有的企業乾脆對員工不進行任何培訓。
其實，能否培養出企業需要並願意長期為企業服務的人才，取決於兩個方面的因素：員工的能力和員工的態度。員工培訓要將提高員工的能力和改善員工的態度並舉並重，不能只重技能忽視態度。要實現這一目的，就需要實施基於企業文化的人力資源管理，致力於員工個人的長期發展，謀求企業和員工一起成長，在對人才進行培訓與開發時，一方面注重提高其工作能力，另一方面對其進行企業文化培訓，包括進行規章制度、獎懲紀律方面的教育、企業發展史教育，這種文化培訓對職工非常重要，會使不同的價值觀念和思維方式發生激烈的碰撞，加快新員工對企業已有的文化價值觀念的認同，克服老企業員工的熟視無睹乃至麻木不仁，鞏固和加強企業價值觀共享，傳承企業文化，增強企業凝聚力。基於企業文化的培訓，所培養的人才是具有企業個性色彩的，也是有高度忠誠度的，不會被輕易挖走。就如家樂福敢於說：我的員工挖不走。
另外，培訓的模式也需要創新，應採取一些較靈活的方式，為員工創造良好的正式溝通和非正式溝通條件，讓培訓成為員工良好溝通的平台，成為企業了解員工願望和想法的橋梁。通過各種形式的培訓活動，將企業價值觀念在這些活動中不經意地傳輸給員工，並潛移默化地影響員工的行為，讓他們感到團隊的溫暖，理解企業的願景和困境，讓員工在自覺自願的基礎上，分擔企業的壓力，盡心盡力做好自身的工作。
3、企業文化的激勵作用。人才是企業成敗的關鍵。市場上人才競爭非常劇烈，尤其是具有核心競爭力的高素質人才。如何吸引和留住企業的核心人才，培養他們對企業的忠誠度，激勵他們不懈奮斗、與企業共同成長，已成為大多數企業關注的問題。企業必須通過制定合理的績效管理制度並將其與薪酬管理以及人員的選拔、晉升相結合，來提高員工的滿意度，並激勵員工長久和積極地為企業工作。企業文化在員工激勵方面起著重要作用，同時激勵制度又對企業文化的形成起到一定的強化作用。
企業文化的激勵作用在企業文化所包括的四個層面都有所體現。首先是行為和制度層面的企業文化的激勵作用。二者都是通過企業的文化來規范員工的行為，告訴員工什麼行為是受公司認可的，什麼行為是不被接受的。其次是物質層面企業文化的激勵作用。良好的企業形象使員工的社會地位高和社會聲譽好，能使員工產生成就感、自豪感，強化他們對企業的忠誠度，同時也體現和強化了企業價值觀、企業精神、企業倫理道德等精神層的激勵作用，提高了員工績效。此外，良好的物質層也能夠使員工工作時有安全感和舒適感，激發員工的向心力。最後是精神層面的企業文化的激勵作用。優秀的企業文化有著優秀的企業精神，這種精神是在企業長期的發展中逐漸積累的，是企業發展的靈魂。企業精神能夠使員工堅定目標、強化使命感、責任感和意志力，員工與企業共進退。中國古語「士為知己者死」就說明精神的激勵力量是無窮的。
現實中就有這樣的案例。一家跨國公司初入中國市場，需要尋找一個有行業經驗的中國區經理。接受委託的獵頭顧問認為這個委託難度不大，很快就瞄準了候選人。雖然候選人在業界有過不尋常的業績，但他目前所在的企業無論從規模、發展前途還是知名度上都和委託客戶存在一定的差距。而且委託客戶能夠提供數倍於候選人目前年薪的收入以及在期權方面的承諾，但令獵頭公司意想不到的是，在做了大量的溝通和努力後，他們仍然還無法將候選人挖出來。這引起獵頭的關注並對該企業進行了深入的調查，發現該企業的凝聚力非常強，公司規模不是很大，但卻在企業文化建設和員工激勵方面做得非常到位，企業對公司的每一個中高層管理和技術人員都有一個非常個性化的「留才方案」，根據每個人的不同情況分別設計，非常精彩。最終，獵頭公司放棄了這個候選人，因為他們已經不「忍心」在這個企業挖人了。
總而言之，企業的激勵機制和企業文化是密不可分的，完善的激勵機制可以更好地鞏固企業文化，而企業文化又為激勵機制奠定基礎，對人力資源管理起到積極的促進作用。
4、企業文化降低績效考核的負面效應。企業文化對員工績效的影響主要體現在兩個方面：組織環境和精神激勵。良好的企業文化（如和諧的工作氛圍、良好的工作心態）能夠為員工提供良好的組織環境，良好的組織環境是提高員工績效的前提和條件。良好的企業文化本身就是一種有力的內在激勵，對員工起到其他激勵手段無法達到的激勵效果，從而提高工作績效。
此外，員工工作表現如何需要通過績效考核體系進行衡量。目前大多數企業對人的考核評價多以業績為指標，比如採取目標績效考核法。這種只注重業績為指標的考核會促使員工為達到業績目標不擇手段，不利於員工良性競爭，不利於企業的長期發展。因此，企業在評價員工時，應當堅持多維度考評，既要堅持以業績指標為主，同時要將品德的考核與企業文化的要求結合起來，督促員工用正確的方式實現業績目標，從而實現企業長遠利益的最大化。良好的企業文化有力地推動了企業績效的提高，而企業績效考核體系本身又反作用於企業文化的形成。

G. 請問保潔公司式的管理模式是什麼樣的

保潔公司是服務類型企業,這種類型的企業或者公司，不涉及製造的一切活動，但是在很大程度上與製造業有著密切的聯系。企業管理模式根據企業的業務范圍分：

1、單一化經營模式單一化經營，又稱專業化經營，是指企業僅僅在一個產品領域進行設計、生產或者銷售，企業的業務范圍比較單一。

2、多元化經營模式多元化經營模式分為三種基本類型：集中化多元經營、橫向多元化經營和混合多元化經營。

可以採取制度化管理的方法，按照一定的已經確定的規則來推動企業管理。比如一些家族企業在規模和領域還不大的時期，採用直接管理是十分有效的。

但當企業發展壯大以後，管理方法就需要隨之創新和優化。一般意義上來說，可以將企業的「管理」方法分成這樣幾種類型，並在企業的不同發展階段合理科學地、單一或復合地加以運用，可以發揮更有效的作用。

(7)保潔公司企業文化如何建設擴展閱讀

人本管理的內涵

無論何種管理學派，它都首先對企業中的人作為一個基本的價值傾向性判定，然後再確定管理途徑和手段。人的因素當作了管理中的事實的首要因素和本質因素。

人本管理，首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調動企業人的主動性、積極性和創造性去展開的企業的一切管理活動。

通過以人為本的企業管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產出的實踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競爭性的生產經營活動，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得超越受縛於生存需要的更為全面的自由發展。

個人和組織

分析並創造企業人的心智模式、創造能力、行為模式和自我管理，發揮其在個人自由全面發展中的作用。在人本管理過程中，要有針對性地塑造環境，從而主導個人的思想、心理和行為。

心智模式是個人在相關的外部事物變化時，為謀求生存和發展，利用已有的信息和經驗，作出第一反應，或採取積極步驟進一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規律，應對外部世界的挑戰，以主動改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運的思維定勢決定的思想、心理、行為的轉換方式。

H. 皮膚管理中心如何建立自己的文化

文化相當於是一個企業的靈魂，每一個企業都需要有自己的企業文化，皮膚管理中心亦是如此，要讓企業文化融入到每一個員工的心中，增加員工對企業的了解，把自己融入到企業文化中，才能更好的發揮。那麼，皮膚管理中心該如何建立自己的文化呢？

一、顧客數據的收集

顧客數據的收集和整理對於皮膚管理中心而言是至關重要的。管理者可以自問有開業以來的所有顧客資料嗎？有多久沒有做顧客意見反饋？有沒有指定的人來做這項工作？

二、全員參加培訓

不僅僅是前台的接待人員，在皮膚管理中心任何工作人員都要將熱情放在每一項工作環節中。比如，在店裡，如果客人與保潔員在過道相遇，受過培訓的保潔員則會側身避讓，微笑與顧客打招呼。

三、連續不斷的改善

有一種機制和心態可以幫助我們不斷改善我們的服務，所有員工都能夠參與到這種改善中來。這樣我們就有可能建立起我們皮膚管理中心的服務文化，會令我們的服務越來越血肉豐滿，使我們的員工和服務人員極具魅力。

四、制度的建立

沒有制度要求的任何服務都只是隨意性的發揮，這也就是中國式的餐館和麥當勞的區別。皮膚管理中心要對自己的服務做出一個標准，關涉到每一個崗位，每一個人員，一個也不要落下。

所以，皮膚管理中心應該建立好自己的企業文化，讓員工融入到自己的團體中，才能全身心地投入工作中。

I. 保潔團隊意識是什麼

何建設高效團隊
21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什麼成就了。這就需要一種團隊凝聚力。
只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰鬥力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。
（一）、設計高效團隊
在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以藉助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。
每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、迴避威脅、提高迎接挑戰的能力。
以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。
合適的時機採取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什麼時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。
怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標准。
對於這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什麼要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什麼？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
（二）、為員工提供深造的機會
只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的「奇跡」。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善於在實踐中將理論和實際相結合，善於發現他人優點，加以吸收。面對這樣的員工，企業領導需要擅於創造學習的機會和組織學習。在彼得路聖吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什麼？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、慾望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高於個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。
（三）、聽取員工的見解
在團隊里，也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對於團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對於過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。
（四）、鼓勵員工的創造力
只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪裡來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，並最終在競爭中打敗對手。
（五）、團隊分工與合作
企業的發展從內而言，經由創始人積聚鬆散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源於內部循環供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，並能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。
（六）、增強領導才能
增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示範作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。
（七）、充分發揮領導的溝通和協調作用
首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和准確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊採用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習並掌握相關的技術，以利於項目目標的及時完成。
再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干係人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作干係人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。
（八）、充分發揮領導的激勵作用
在工作過程中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。
（九）、靈活授權，及時決策
隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。
其次，授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利於及時決策。
一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重於處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。
三、充分發揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。
團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由
團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須採取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。——利民保潔