『壹』 企業文化建設包括哪些方面
我把我的操作經驗與您分享一下:企業文化建設主要包括以下三個方面:
1、頂層文化
頂層文化是所有文化的核心,具體包括企業願景、使命、價值觀、經營理念等;
2、中層文化
中間的文化,主要涉及天道、孝道、師道。天道在於企業客戶;孝道在於企業老員工、創始人、員工父母;師道在於優秀員工、老師等。
3、基層文化
基層文化則更為廣泛,包括家的文化、競爭文化、PK文化、帶教文化等。
從三方面進行初步構建,然後在逐步修正,便可建設出適合企業、適合市場的企業文化了。
這是我的分享,希望被採納!
『貳』 公司企業文化內容是什麼
企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業願景、文化觀念、價值觀念等,其中價值觀是企業文化的核心。
企業文化由三個層次構成:表面層的物質文化,中間層次的制度文化,核心層的精神文化。其中核心層的精神文化包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。
企業管理制度化過程是推動企業文化發展的重要手段。而如何讓員工認同公司的文化,並轉化為自己的工作行為,是企業文化建設中的關鍵部分。老闆雜志表示體現企業核心理念的企業制度可以強化企業文化,經過長期反復的實踐與完善,成為員工共同認可的思想。
企業文化有著促進企業制度的有效實施和不斷創新的作用。在企業文化形成之前,制度的執行只能靠外在的監督進行約束,一旦監督不力員工就極有可能不按要求去做,企業管理成本很高;企業文化一旦形成,員工的行動就會變成一種自願的行為,無須加強監管。
『叄』 公司企業文化內容有哪些
公司企業文化內容有願景、理念、准則為內容。
1、願景;
願景是組織在未來所能達到的一種狀態的藍圖,闡述的是企業存在的最終目的。回答的是「去哪裡」的問題。
2、理念;
理念指的是在這樣一種最終目的下,組織將以何種形態或身份來實現目標。回答的是「我們為什麼去」的問題。
3、准則;
價值觀指的是基於組織的共同願景、宗旨和使命等,對所預期的未來狀況所持的標准觀念。回答的是「怎麼去」的問題。
企業文化對企業的發展是非常重要的。一個企業如果沒有核心理念就相當於一個宗教沒有信仰,一個組織沒有宗旨。在這個充滿競爭的環境中,所以人們認為企業之間競爭的最高境界就是企業文化的競爭。不管我們抓不抓企業文化建設,企業文化都實實在在地存在於企業之中。人的行為習慣受思維習慣的作用,如果不努力認真地抓,就會形成不良文化。
員工們一旦知道了組織對其行為的確切期望,就會只花費很少的時間來決定在給定情境下該如何做。而在弱文化中,員工僅僅為了試圖確定應該做些什麼和怎樣做就要花去大量的時間。強文化對生產率的影響是驚人的,企業每天可以從每個人身上額外得到多達一至兩個小時的生產工作量。其次,企業文化會使人們對他們的工作感到舒暢,因而更有可能努力工作。
『肆』 企業文化建設內容主要包括什麼
企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。
1、物質文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
2、行為文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。
3、制度文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。 企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。
4、核心文化
是指企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。
(4)公司思想文化工作有哪些內容擴展閱讀:
企業文化建設的方法:
一、企業文化建設要遵循其自身的發展規律企業文化的推廣需要一個循序漸進、水滴石穿的過程,這是因為企業文化建設的最終目標是要塑造人心、改變觀念,而不僅僅是要規范人的行為。
另一方面,企業文化對於企業的作用與影響具有可持續性,一種文化一旦在企業推廣傳播開來,就會在一個持續的時間段內對這個企業產生影響,所以要克服舊觀念對員工思想、行為的影響,也需要一個較長的時期。
二、領導者要成為企業文化的塑造者和傳播者
一個好的文化氛圍的形成,需要無數人付出長期不懈的努力才能完成,但如果我們不加珍惜,特別是企業文化倡導者的言行不一、搞特殊化,這種行為對企業文化建設的破壞往往是致命的。因此,創造優秀的企業文化,領導者必須發揮示範帶頭作用,成為企業文化的塑造者和傳播者。
三、企業文化建設需要強大的執行力做保證
實踐證明,執行力越強,文化理念的認知和滲透、實踐性就越強,企業的問題就越容易解決;反過來,文化的認知和滲透力越強,執行力就會越強,從而促使企業文化建設走上良性循環的軌道。
可以說,企業文化始於執行,也最終體現和歸結於執行,只有通過強化執行來培育文化,再通過文化來強化執行,不斷良性循環,才能使「執行」逐步培育成為一種文化。
『伍』 公司企業文化內容有哪些
企業文化包含:文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
1、價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。
2、文化網路是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。
3、企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。
相關內容解釋:
1、企業文化本質,是通過企業制度的嚴格執行衍生而成,制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺,這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證,其中也詳細道出企業文化產生機理。
2、企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位,工作領域,多做貢獻,多出成績,多追求榮譽感。
3、企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。
4、企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標,從而構成企業文化建設的重要內容。
『陸』 公司企業文化理念主要是什麼內容
企業 文化 是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網路、企業環境。一家公司的企業文化有什麼理念呢?看完我整理的公司企業文化理念後你就會明白了!
什麼是企業文化
企業文化是企業為解決生存和發展的問題的而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。 企業文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
公司企業文化理念一、企業價值理念:體現自我價值,共創美好生活
全體員工一致認同的價值理念是指導企業行為的最根本的原則,本質上決定著企業的成功與否,也是影響企業業績的根源。體現自我價值,共創美好生活,是我們的價值理念,是所有企業文化理念的核心理念。
體現個人價值就是追求自我價值實現,它可以摧人奮進,使人向上,能使人在困境中奮起,從而成就自己的輝煌人生。追求個人價值實現可以使我們在實踐中不斷地學習,不斷地進步,不斷地成長。我們的認識能力和認知水平,也可以在追求自我的過程中,不斷地得到提高,只要我們不斷地學習,不輕言放棄,就會慢慢地從錯誤和失敗走出來,最終看到勝利的曙光。
共創美好生活: 通過我們共同努力, 逐漸實現基礎物質目標, 改善個人及家庭物質生活條件,從而提高生活質量; 提升自身綜合素質 體現自我價值, 創造實現個人美好的生活。
二、員工精神: 忠誠、協作、專業、進取
忠誠: 盡職盡責,以維護公司利益為基準。 忠誠是天理之道,誠信是做人之基。 “忠誠”就是對企業不存私心,同心同德,一心一意,知恩圖報,建功立業。 忠誠無論作為一種優秀的傳統精神,還是作為現代企業的一種企業精神,它不僅護衛責任,它本身也是一種責任。在一個企業里,我們需要的是一批忠誠於企業的員工。因為忠誠,他們才能盡心盡力,盡職盡責;因為忠誠,他們才能急企業所急,憂企業所憂;因為忠誠,他們才敢於承擔一切責任。
協作: 善於溝通、互相合作,以提升團隊效率為目標。 現在我們已經進入了團隊時代,個人英雄和單打獨斗的時代已經結束!我們需要把自己融入團隊,建立自己事業的最佳團隊,靠團隊的運作打出一片自己的商業王國和天地!
專業: 高標准、嚴要求,不斷完善職業技能。專業精神意味著:對自己所從事的工作有著精深的學習與孜孜不倦的研究;在原有知識基礎上不斷地學習與創新,充滿創造力;具備極高的職業道德、職業操守和奉獻精神。企業需要有專業精神的員工,員工需要在工作中有專業精神!
進取: 永創第一,以促進公司發展為己任。進取心是成功的起點,也是最重要的心理資源。一個人的心胸有多大,舞台就有多大。目光高遠,時刻想著提高和進步,是成功者最重要的習慣。進取心塑造了一個人的靈魂。我們每個人所能達到的人生高度,無不始於一種內心的狀態。當我們渴望有所成就的時候才會沖破限制我們的種種束縛。進取心是人類智慧的源泉,它是威力最強大的引擎,是決定我們成就的標桿,是生命的活力之源。有了進取心,我們才可以充分挖掘自己的潛能,實現人生的價值,充分享受人生的甘美。企業需要具有高度進取心的人。
三、經營理念: 誠信、合作、共贏、發展
誠信是市場經濟的基礎;誠信是企業發展和做人的根本。誠信是企業永恆的投資,也是每一個人永恆的投資。人以誠為先,信以誠為本,誠以德為源。誰擁有了誠信,就等於和微笑、掌聲與勝利聯姻;誰違背了誠信,就註定和苦澀、孤獨與失敗同行。
合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項任務。在如今這個社會化大生產時期,沒有合作,許多產品根本無法生產,交易無法進行。只有通過合作,才能互通有無,實現資源共享,避免資源的浪費。
共贏與發展是在共同的價值理念下,共同承擔風險,共同分享利益,達至共同目標,共同獲得持續發展。共贏能提升企業競爭力,規范行業標准,有效配置各種社會資源,它是智慧、實力、品牌和人力資源的強強聯手,是企業與客戶、與戰略夥伴、與員工的相互依存、共同發展的支撐點。然而,共贏不可能自然而然地實現,它首先要有信念、意志和品格等主觀品質基礎。企業在尋求自己利益的同時,也要主動考慮別人的利益,以互利、互信、互賴、合作代替獨立競爭。
21 世紀是是競爭的時代,也是合作的世代 。是資源共享、 渠道 共享、財富 共享的時代。 理想的 商業模式 是大家既競爭又合作,進行“合作性創造”,共同把 蛋糕 做大、做強,最終實現雙贏、共贏或多贏。
四、服務理念: 服務創造美好印象
尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶永遠的夥伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。完善服務系統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
滿意源於愛心!有愛才會用心管理,用心生產,用心服務!
“用戶至上”強調的是永遠把用戶放在第一位,用戶處於高於、重於一切的位置。″用心服務″則強調的是在服務中要遵循的基本准則,用戶滿意就是我們的工作標准,我們就是要用真心來創造感動。 用心服務,一要 “真心”、“誠心”, 即服務要從心靈溝通開始。 二要“傾心”、“熱心” ,即傾注全部心血和精力全心全意為用戶服務,實心實意替用戶著想。三要“細心”、“耐心”,優質服務就是要從小事做起,即細微處見真情,長期堅持見功夫。不厭其煩,耐心做到用戶滿意為止。這樣,我們的服務就會盡善盡美,就會給客戶留下美好印象, 樹立公司良好的品牌形象。
五、執行理念: 不找不行的理由, 只找能行的 方法
企業需要有執行力,執行力就是競爭力,因為如果沒有執行力,無論戰略藍圖多麼宏偉或者組織結構多麼科學合理,都無法實現其預期效果。“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務,而不是為沒有完成任務去尋找借口,哪怕是看似合理的借口。他體現的是一種完美的執行能力,一種服從誠實的態度,一種負責敬業的精神。
一件任務,不行的理由有很多,但是需要我們群策群力,眾志成城,才能不斷克服困難,解決問題.我們提倡“視服從為美德”、“執行不找任何借口”、“紀律是敬業的基礎”的工作行為理念,著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風行,負責到底”的工作作風。並以此不斷強化 企業管理 ,使思想更加堅定、風格更加務實、執行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。
六、用人理念: 能者上 庸者下 閑者棄
當今企業之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。為了拓寬選人用人渠道,打破傳統的用人機制,建立公開、平等、競爭、擇優的用人原則,變“相馬”為“ 賽馬 ”。企業要始終堅持
七、溝通理念: 傾心聆聽,用心回應
沒有溝通就沒有理解。溝通首先要善於傾聽, 是否善於傾聽是衡量一個管理者水平高低的標志﹐也是古今中外傑出管理者所廣泛應用的管理技巧。唐朝魏徵有句 名言 ﹕兼聽則明﹐偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經營秘訣歸結為一句話﹕首先傾聽他人的意見。
有溝通,才有理解,而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應。否則,那樣的表面溝
通將是無效的,甚至造成適得其反的假象。由於我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道,卻無視於正在喪失掉的真誠,才使得離心靈的溝通越來越遠。事實上,心的碰撞是溝通的本源,當管理者信任別人時,也正被別人所信賴。
如果說溝通從心開始,那麼管理則到溝通為止。企業管理無論是剛性還是柔性,總是行使在某種約定范圍內的權力與義務,而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門,我們才會體驗到無邊界的溝通,才能提高士氣和激勵工作熱情,並幫助我們實現目標。因此,用心溝通就要“明明白白我的心”,於是讓我們少做很多白工夫,少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧,讓心依靠著心,讓真誠傳遞溫暖,讓理解喚醒熱愛。
八、成功理念: 腳踏實地 實現每一階段的自我目標
每個人都有自己的理想,都有自己的人生目標. 難能可貴地是,要具備實事求是的精神,腳踏實地, 客觀冷靜地分析自己的優勢、以及現實社會與環境的客觀條件, 制定一個個較現實的階段性目標, 如遠期、中期、短期目標. 對短期目標, 要隨時檢查差距, 反省激勵自己,找准努力的方向,這樣,讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進, 從一個成功走向另一個成功, 當有一天, 我們驀然回首的時候,才發現自己已經取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功. 當然成功和失敗總是相伴而生。無失敗,就無所謂成功,關鍵是看我們對於失敗的態度。我們要正視失敗。失敗並不等於永遠,因為失敗是人生的轉折點。如果你懂得失敗後,能再爬起身來,能找到失敗的原因,這樣成功就會向你招手。
世間最容易的事是堅持,最難的事也是堅持。說它容易,是因為只要願意做,人人能做到;說它難,是因為真正能做到的,終究只是少數人。而成功在於堅持。這是一個並不神秘的秘訣。
九、態度理念: 認真做事只把事情做對、用心做事才能把事情做好
態度決定一切!只有保持正面積極的心態,用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上、專注自己的事業和成功,付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵,我們才可以發揮我們最大的潛能,才可以使我們的能力伴隨更大的創新和創造性!我們才會把事情做好,把工作做得完美!
十、成本理念: 節約資源、從我做起
節約不僅是一種行為方式,更是一種素質、一種責任、一種公德。節約強調的是按照物品的特點進行適時、適量、適度、適物的使用和消費,用更少的資源獲得更大的經濟效益和社會效益。因此,節約是降低成本、增加社會財富的重要途徑。人類工業文明的迅猛發展,伴隨著生態資源的無休止破壞與浪費,自然資源正日益枯竭。我們每個人都應該樹立善待地球、保護生態資源的理念。保護生態資源,保護地球,是全人類的共同責任。
勿以善小而不為!請從我做起,從一點一滴做起!
十一、學習理念: 改變命運的開始
知識改變命運, 學習成就未來。 願學習之光點亮我們心中的理想。我們置身於一個急劇變革、激烈競爭、優勝劣汰的時代。 如何有效應對變革,建立競爭優勢,實現持續發展,這是每個組織和個人都不容迴避、必須面對的首要問題。在我們每個人的內心深處,對成功都懷有深深的渴望。我們渴望成功,只有學習才能使之成為可能。您的心有多高,學習的路就有多長……
學習是現代人的第一需要,是企業和職工求得生存和發展的根本手段。企業只有成為學習型組織,才能長久生存和發展而不致消亡;員工只有不斷學習,才能跟上社會發展的步伐而不被淘汰。知識就是財富,本領就是身價,學習就是積累資本,學習就能創造幸福。一次性學習的時代已經過去,文憑不再是終身耐用品,每個人都需要終身學習。終身學習,終身受益;全員學習,大家受益。要提倡全過程學習,使工作學習化,學習工作化
十二、培訓理念: 最有價值的投資是對人的投資
現代企業的競爭,歸根到底還是人才的競爭; 企業要想在激烈的市場競爭中占據主動,穩操勝券,就必須形成一支高素質的隊伍.高素質的隊伍,不僅要嚴把“進入”關口,更需要靠企業的培訓。如今的時代是知識經濟和信息化時代,知識更新速度大大加快,這就需要企業加大培訓力度,根據企業自身發展要求,有的放矢,適應企業發展的要求。這是一舉雙得的明智之舉,也是實現員工和企業共同發展的雙贏之策。
培訓不僅是一種投資,而且是企業最有價值的投資。培訓不僅使員工自覺性、積極性、創造性地提高,而增加企業產出的效率和價值使企業受益,而且增強員工本人的素質和能力,使員工受益。而對員工培訓而言,培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多效益。培訓是一種回報率極高的投資,為企業效益成倍增長提供了可能。
十三、 競爭理念: 優勝劣汰,適者生存
這是一個激烈競爭,創新圖存的時代,同時又是充滿矛盾和陷阱的時代,適者生存、優勝劣汰的自然法則依然有效。強者會在短時間奇跡般獲得成功,弱者也將會被迅速而無情地淘汰出局。 誰想在競爭中獲勝,誰就必須在理念、質量、技術、價格、服務、信譽上佔有優勢。優勢的獲取靠企業領導者的正確決策,靠全體員工的共同努力。從企業文化的角度看,關鍵是要在全體員工中樹立追求卓越的競爭意識 , 為樹立追求卓越的競爭意識,必須形成自愛、自尊、自信、自強的良好心理環境,鼓勵自強不息的進取精神,培養強烈的集體榮譽感、責任感。不斷培養全體員工的競爭意識,不斷強化內部競爭機制。通過內部競爭提高員工團隊素質,優化員工隊伍結構。企業的發展如同大浪淘沙,強中選強,優中擇優。企業只有竭盡全力拚搏、抗爭,取得良好的經營績效,才能贏得良好的生存和發展(即未來的生存)環境。
十四、銷售理念: 只有淡季的思想,沒有淡季的市場
只有淡季的思想, 沒有淡季的市場. 只有疲軟的思想, 沒有疲軟的市場; 管理工作本身是沒有淡季、旺季之分,人為的鬆懈讓人們從思想上把這兩個名詞刻意界定,才使得我們的行為為之束縛,甚至形成定式思維。
『柒』 企業文化建設內容主要包括什麼
企業文化建設內容主要包括:員工思想導向宣傳:成立企業文化建設小組、創立公司內部刊物、樹立企業文化標識牌。加強內部的宣傳導向、提煉公司員工行為規范、製作機動崗位服務區域關系圖。
企業文化的重要性
企業文化的重要性是反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念,企業文化的重要性是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產生的一種現代管理理論,是在科學技術迅速發展,社會化水平不斷提高,市場競爭日趨激烈的條件下發展起來的。
企業文化的重要性是企業在長期的經營活動中所形成的共同價值觀念、行為准則、道德規范,以及體現這些企業精神的人際關系、規章制度、廠房、產品與服務等事項和物質因素的集合,但企業文化的重要性塑造的企業文化絕對不是給企業訂一些響亮而空洞的口號,就可以做得到的。
『捌』 企業文化包括哪些方面內容
企業文化主要內容主要包括5個方面:
1、企業環境:是指企業的性質、企業的經營黨項、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。
2、企業價值觀:是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得效仿的一致認識。
3、企業英雄人物:是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化,給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣,對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。
4、企業文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等,它可以把企業發生的某些事情戲劇化和形象化,來生動的體現本企業的價值觀。
5、企業文化網路是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。
『玖』 公司文化包括哪些方面,你知道嗎
簡單總結以下幾點:經營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業口號、企業發展前景和願景。企業文明意識形態在企業中的具體表現,反映了企業成員認可的價值觀和逐漸形成的工作態度。也被稱為企業精神。企業文化的內容主要有兩個方面:本質上,它包括企業員工的價值觀、道德觀、意識形態和工作態度。
鼓勵員工的行為,做到內團結,外發展。調整企業與市場的關系,開拓市場,提高效率。企業文化是企業寶貴的精神財富。培養良好的企業文化可以做到決策精明、信息敏感、團結和諧、合作默契、高效進取;可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖沓疲勞、扯皮克制、臃腫懈怠等缺點。它可以在企業成員之間創造強大的凝聚力和創業動力。
『拾』 企業文化包括哪些內容
企業文化是企業在長期經營發展過程中逐步形成的、具有本企業特色、能夠長期推動企業發展壯大的群體意識和行為規范,以及與之相適應的規章制度和組織機構的總和。
它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、企業內外部環境、企業經營行為、企業社會責任、企業的產品和形象等,其中體現企業價值觀的企業精神和經營理念是企業文化的核心內容。企業文化,作為一種文化,不僅是觀念形態的東西,而且是物質形態的,是精神和物質的結合。
(一)企業文化的由來
20世紀70年代中後期,世界經濟史上最為震撼人心的事件莫過於日本經濟的迅速崛起。一個資源匱乏、疆域狹窄的東方島國,在短短二三十年內,以難以置信的速度迅猛發展,一躍撤女工委世界第三大工業國(後來成為第二大工業國),這一事實使整個世界大為震驚。 於是在上世紀70年代末、80年代初,在管理學界掀起了一場日美管理比較的研究熱潮。學者認為,美國的管理注重「硬」的方面,強調理性管理;而日本管理不但重視「硬」的方面,更注重「軟」的方面:注重企業中的文化因素。注重企業全體職工所共同具有的價值觀念;注重強化職工對本企業的向心力和忠誠度;注重企業中的人際關系。學者們將這些「軟」的特點認為是一種企業的文化。1982年,以泰倫斯.狄爾和愛倫.肯尼迪撰寫的《企業文化》一書為代表的一系列著作面世,標志著企業文化研究的興起。
上個世紀80年代,改革開發打破了大鍋飯的企業制度,我國企業才真正開了從壟斷走向競爭的進程,「企業文化」才開始被我國的理論界與企業界所關注。1984年海爾公司的張瑞敏在企業虧損147萬元的情況下,首先提出文化先行、企業理念先行,為中國企業界進行企業文化建設注入了強心針。
(二)企業文化的內涵
下面從以下幾個角度闡釋企業文化的內涵:
1、企業文化從形式上看是屬於思想范疇的概念。
企業文化屬於人的思想范疇,是人的價值理念。這種價值理念和社會道德屬於同一種范疇的。我們提出治理社會,首先提出要依法治國,人們要遵守法律,但是完善的法律也是有失效的時候。法律失效了靠什麼約束?靠社會道德,所以既要依法治國,同時也要以德治國。管理企業也是一樣,首先依靠企業制度,但制度再完善也會有失效的時候,企業制度失效了靠什麼約束?靠文化約束。由此可見,企業文化是和社會道德一樣,都是一種內在價值理念。都是一種內在約束。即人們在思想理念上的自我約束,因而都是對外在約束的一種補充,只不過社會道德是對社會有作用,而企業文化是對企業有作用,它們發生作用的領域不同而已。所以從形式上看,企業文化是屬於思想范疇的概念。
正因為如此,所以企業文化是極為重要的。例如:財務制度失效了,但是一個人如果有不是我的錢就不拿的價值理念,那麼即使企業制度對他沒有了約束,他也不會拿不是他自己的錢。相反,如果一個人有著不拿白不拿的價值理念,那麼財務制度一旦失效,他就會去犯錯誤。
2、企業文化從內容上看是反映企業行為的價值理念。
企業文化在內容上:是對企業的現實運行過程的反映。具體講,就是企業的制度安排,以及企業的戰略選擇在人的價值理念上的反映。或者說,企業的所有的相關活動,都會反映到人的價值理念上,從而形成了企業文化。
由此可見,從內容上講,企業文化是與企業的活動有關的價值理念,而不是別的方面的價值理念,它是反映了企業現實運行過程的全部活動的價值理念,是企業制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映。例如:一個企業如果在制度安排上要拉開人的收入差距,那麼這個企業在企業文化上就應該有等級差別的理念;又例如,一個企業要在經營戰略上擴大自己的經營,那麼這個企業就要在企業文化上有誠信的理念,等等。
總之,企業文化在內容上看是反映企業行為的價值理念。
3、企業文化從性質上看是屬於附諸於實踐的價值理念。
價值理念實際上可以分為兩大類,一類就是信奉和倡導的價值理念,一類就是必須付諸實踐的價值理念,企業文化既屬於企業信奉和倡導的價值理念,又屬於必須付諸實踐的價值理念。企業文化真正的約束員工的行為,是真正的在企業運行過程中起作用的價值理念。
因此,我們在談到企業文化的時候,就應該明白,它其實是已經對企業發生作用了。企業文化沒有付諸實踐就失去了它應有的作用,就是一紙空文。
4、企業文化從屬性上看是屬於企業性質的價值理念。
文化可以說是與物質相對應的范疇,因而文化的內容是極其豐富的。也就是說,對於價值理念來說,如果從其擁有的主體上劃分類別的話,可以分為自然人的價值理念,民族的價值理念,國家的價值理念,法人的價值理念和企業的價值理念,而企業文化則是屬於企業的價值理念,是企業的靈魂。
5、企業文化從作用上看是屬於規范企業行為的價值理念。
企業文化作為企業的價值理念,是對企業真正發揮作用的價值理念;企業文化對企業的行為以及員工行為起到非常好的規范作用。例如:企業文化中關於責、權、利對稱性管理理念,規范著員工的責權利關系;企業中的共享、共擔、理念、規范著企業與員工在風險承擔及利益享受上的相互關系。
總之,企業文化的核心是企業的價值理念。其核心要素是企業共同的價值觀念。
(三)企業文化的構成
綜合國內外各種定義和經驗,企業文化主要分為四個層次,包括:理念層、制度層、行為層和物質層,根據分層,建立的四層同心圓模型如下:
理念層——也叫道德層,是企業文化的核心層面,它明確了企業的指導理念、目的、願景和使命,包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業口號、企業風貌等,是公司社會價值的主要體現。高尚的社會價值能夠獲得公司幾乎所有利益相關者的認同,並對股東、公司高管、公司員工具有持久的激勵作用。如《企業文化》的作者迪爾和肯尼迪發現,在他們所調查過具有明確信念的公司中,2/3的公司不以利潤目標而以一些崇高的信念作為最高目標。
制度層——它明確了如何去實現企業的目標,主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三方面。具體來說包括企業的經營規模、運作方式、治理形式、人際關系、管理制度、激勵機制、利益分配等多方面內容。
行為層——它明確了企業成員實現目標的行動規范和要求,包括企業家行為、企業模範人物的行為、企業員工群體行為。
物質層——它明確了企業目標的外在表現,包括企業所提供的產品、企業環境和企業容貌、企業生產環境、技術設備的現代化與文明程度。