如何設計文化產業商業模式

㈠ 文化旅遊的商業模式基本形態有哪些

文化旅遊毫無疑問是當今熱點，但各界對其的認識卻存在差異，很容易與旅遊文化混淆。除了在概念和內涵理解上有分歧，關於文化旅遊的開發模式同樣莫衷一是。正因此，文化旅遊要獲得更好發展，有必要搞懂常見的七種開發模式。（來源參考：文化旅遊的七種開發模式）

一、主題附會型

主題附會型是將具有某種特定功能的旅遊業設施與文化旅遊主題相結合，從而產生更大效益的一種模式，是文化旅遊融合發展較為常見的開發模式類型。

二、提升整合型

顧名思義，提升整合型是通過整合一個或多個區域內的文化旅遊資源，進行集中包裝和開發，再以人造景觀方式重現文化的一種模式。在這種開發模式下，能夠最大程度地發揮文化旅遊拉動區域經濟發展的優勢，以及帶動相關產業進步。

三、原地濃縮型

對於文化旅遊資源豐富的地區，可以有選擇性地體現當地文化旅遊的風韻。因此，在合適地段，建設以當地文化旅遊特色為主題的園區、集中呈現當地文化旅遊精華，是文旅資源豐富地區常採取的開發模式。

四、短期表現型

國內有部分非常重要的、獨具特色的文化活動，只能在特定時期才舉辦，具有明顯的時間局限。短期表現型就是一種充分利用特定短暫文化旅遊資源來推動區域內的旅遊業突擊發展的模式，缺陷是只對短暫性旅遊人流產生激發作用，可持續性不強。

五、直接利用型

這是一種不改變文旅資源原貌的開發模式，即直接對存在的文旅資源開發成為旅遊產品。直接利用型保留了原汁原味的特色文化，對遊客體驗當地文化起著重要作用，是各界普遍推崇的開發模式。

六、復原歷史型

復原歷史型與提升整合型存在一定共性，都是通過人造景觀方式進行再現。所不同的是，復原歷史型僅限於對歷史民族文化的再現，提升整合型限制較少。所以，復原歷史型是通過歷史記載，對失傳的傳統文化題材進行挖掘，以恢復歷史面貌的開發模式。

七、虛擬型

虛擬性開發模式與主題公園結合程度很高，原因在於其利用的是可能並不真實的歷史故事或傳說，以此營造的自然景觀或重現歷史場景。這種模式常見於文化旅遊資源相對匱乏的地區。

㈡ 商業模式的分析方法是什麼 如何設計商業模式

一、商業模式的分析有很多方法，相對來說，Alexander Osterwalder的分析 方法算是非常清晰完整的。他把商業模式分成9個基本單元：

1. 目標客戶：
   即公司所瞄準的客戶群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義客戶群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。目標客戶可以有很多種：大眾、小眾、相近、相異等等。

2. 價值內涵：
即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值內涵說白了就是為什麼客戶找你不找別人。關鍵就是你得能解決客戶的問題，滿足客戶的需求。價值內涵是提供給客戶的一整套產品與服務的組合。典型的價值內涵有：創新、性能、定製、實用、設計、品牌、價格、節能、降耗、安全、易得、易用等等。

3. 傳送渠道：

公司如何通過溝通渠道、分銷渠道、銷售渠道把價值內涵交付給客戶。

4. 客戶關系：
公司與每個目標客戶建立起並保持關系。客戶關系主要是為了：獲取客戶、保持客戶、提高客戶收益。

5. 收入流：
公司成功的把價值內涵提供給客戶並獲得收入。收入流可以是一次性的，也可以是長期的。收入流的種類有：賣產品、收使用費、收定費、出租出借、發放許可、交易費、廣告費等。不同的收入流需要不同的定價方式來支持。
6. 關鍵資源：
建立和運轉商業模式所需要的關鍵資源。這些資源能夠讓企業創造並提供價值內涵，得到市場，保持客戶關系，並獲得收入。這些資源包括：物質資產、知識產權、人力資源、財務資源等等。
7. 關鍵活動：
公司為了讓商業模式運轉而所必須從事的活動。只有通過這些活動，一個公司才能創造並提供價值內涵，得到市場，保持客戶關系，並獲得收入。主要的一些關鍵活動包括：生產產品、提供服務、解決問題、構建平台（如騰訊、Visa和萬事達卡、eBay）。
8. 關鍵夥伴：
關鍵夥伴包括供應商和合作夥伴所形成的網路。公司之間為有效地提供價值並實現其商業化而形成合作關系網路，構成商業聯盟。主要的夥伴形式有：非競爭對手間的戰略聯盟、競爭對手間的「競和」、合資合作、供應商-購買者關系等。尋求合作夥伴的動力在於：優化組合、獲得規模效益、減少風險和不確定性、獲得特殊的資源、從事特殊的活動等。
9. 成本結構：
運營一個商業模式所需要的所有成本。創造價值、保持關系、獲得收入都會產生成本。不同的商業模式有不同的成本結構，比如：固定成本為主、可變成本為主、人員成本為主（咨詢）、原材料成本為主（鋼鐵）等等。不同的商業模式有不同的驅動因素，如成本驅動型（沃爾瑪）、價值驅動型（LV、高檔酒店）。

二、商業模式設計應該聚焦於價值主張、關鍵資源、業務平台和盈利模式四大關鍵要素。

1.發掘價值主張。公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值，它是企業對消費者的實際意義。而其後的確定目標顧客、找准價值訴求，以及優化產品組合，可以形象地表述為做正確的事：「找對人、說對話、做對事」。

2.確定目標客戶。目標客戶是產品的直接購買者或使用者，即描述企業准備向哪些市場區間傳遞價值。多根據消費習慣和方式來確立不同類型的客戶。

3.找准價值訴求。價值訴求是價值追求，即追求什麼樣的價值，反映企業為顧客提供產品或服務所包含的核心利益，超越產品或服務形態本身。

4.優化產品組合。產品或服務是企業向顧客交付價值的載體，也是顧客購買的核心內容。產品組合是企業製造或經營的全部的有機構成方式，是企業生產和經銷的全部商品的結構。

5.整合關鍵資源。關鍵資源是企業商業模式持續競爭力的來源，它涵蓋企業掌握的核心資源與能力。根據產品特性對應的資源需求依賴度各有不同，因滿足產品供應及產出或針對需求市場的不同而形成同行業的競爭點，綜合資源的優勢是核心競爭實力評估的重要組成部分。

6.打造服務平台。無論是企業價值主張，還是關鍵資源，都需要通過特定的運營流程和體系進行高效率配置和最大化呈現，這就需要企業通過業務協同和戰略合作的方式打造業務平台。

7.構建戰略同盟。戰略聯盟是兩個或兩個以上的經濟實體，為了實現特定的戰略目標而採取的任何股權或非股權形式的共擔風險、共享利益的長期聯合與合作協議。通過戰略合作實現優勢資源互補是快速獲取綜合競爭力的不二法則。

8.設計盈利模式。盈利模式是界定企業以利潤形式為自身和股東獲取價值的方式，它將復雜財務公式提煉為盈利生成過程中最關鍵的四大變數：收益模式、成本結構、目標單元盈餘和資源周轉率。

9.規避商業風險。任何項目都隱藏著相互影響的風險，有來自政策、金融、市場和傳統文化方面的客觀風險，也有來自價值觀和思維方式等方面的主觀風險。僅僅依靠商業模式設計是無法規避這些風險的，因此，評估與設計風險控制系統非常重要。

㈢ 文化產業商業模式是什麼有沒有規律

可以參考《文化產業商業模式》一書
《文化產業商業模式》書評
朱嘉

由國內文化產業著名專家陳少峰、張立波著的《文化產業商業模式》一書近日由北京大學出版社出版，該書作為北京大學文化產業的基礎教材，是北京大學十多年來致力於推動發展中國文化產業產學研結合的集大成之作。
從政府管理模式到園區建設模式，從城市文化產業發展模式到文化走出去模式，從文化產品開發模式到文化品牌塑造模式，從企業核心競爭力到產業變動的趨勢與商機，從文化產業通盤分析到各個細分行業的具體商業模式，《文化產業商業模式》一書都給予了深入系統的回答。
該書以研究文化如何驅動經濟和產業發展為基礎，以探討文化產業商業模式為核心，著重分析了文化及文化市場的特性、產品特性、顧客特點、塑造文化品牌的方法，以及企業家在經營管理中如何選擇和改進商業模式等內容。特別是作者總結和提煉了60種文化產業領域內通用的商業模式，系統地提出了文化產業主要行業領域的發展趨勢及商業模式選擇問題，是國內文化產業理論創新的重大成果。
在國家大力推動發展文化產業的宏觀背景下，文化產業如何發展？有無路徑可尋？有何經驗借鑒？企業商業模式如何設計與執行？等等問題，是眾多有志於從事文化產業的人士遇到的普遍難題。
眾所周知，文化產業涵蓋范圍之廣、跨學科研究難度之大，沒有深厚系統的理論基礎和廣泛的實踐基礎，是很容易紙上談兵的。而國內文化產業現有著作多見於文化及文化產業一般意義上的概論、概說，甚至有些著作並無系統清晰的文化產業本質把握，更談不上理論創新。
作為國內文化產業發展的推動者陳少峰、張立波教授根據多年文化產業研究及企業經營管理咨詢經驗的基礎之上，創新文化及文化產業理論，結合文化產業實踐案例，對中國文化產業商業模式做了通盤的梳理，該書可以說是國內首屈一指的文化產業精品教材。同時，兩位專家多年來也長期致力於跨學科研究，對於哲學、工商管理、文化及文化產業均有重大研究成果，這也是兩位專家及其著作得以接地氣的基礎。
《文化產業商業模式》一書是續陳少峰《文化產業讀本》之後，文化產業又一代表著作，是了解國內文化產業特性及如何運作文化產業的必備書籍。當然，讀者可再結合《中國文化產業十年》（陳少峰、朱嘉著）一書，對當前中國文化產業發展進行橫縱系統把握，可以預期其文化產業理論水平的質變飛躍。

㈣ 商業模式怎麼設計

商業模式可以按以下要點來設計：

1、要選准行業和時機

選擇創業項目要選擇好細分行業，並准確把握行業生命周期發展階段的痛點。

2、要實現價值創造

價值創造是商業模式設計的核心要點。

3、要有獨特性與差異化

中國現有的任何創業都建立在原有的實體產業基礎上，這意味著商業模式須改良和顛覆原有產業的要素組合，所以，商業模式的獨特性與差異化在於商業模式要素的集中創新。

4、要與資源匹配度

不同商業模式的生意增長對於資源投入的要求是不同的。製造經濟時代，核心的投入是設備、人工和生產要素；而互聯網時代的平台企業，則需要持續投入在系統、數據和流量的增長上。

5、設立進入壁壘

商業模式的設計要考慮後續競爭的核心壁壘，在互聯網時代，我們都強調多維競爭，意味著不能僅僅從單維設計商業模式，不論技術、金融、合作夥伴還是用戶服務，創業團隊要構建起自己的護城河。

6、融合產業與互聯網

如今的創業項目都在考慮如何應用互聯網的思維和方法去顛覆傳統產業。實際在互聯網和產業的競爭中，產業與互聯網最終將走向融合。

㈤ 商業模式的設計思路是什麼樣的

一、需要知道自己的用戶是誰。
這個要根據你自己的產品來了，商業化設計這一塊，我不認為它有一個非常通用的方法，大家還是需要根據自己的用戶，根據自己的產品設計才對。沒有什麼招式是錯誤的，這些招式被用在錯誤的環境裡面才會產生錯誤的效果，或者沒有發揮對應的威力。所以你要知道自己的用戶是誰，如果是一個Q版游戲，那它可能吸引的用戶群是年輕人群，如果是年輕人群的話，他們的消費能力是比較弱的。用戶他在線時長是多長，都會影響到商業化設計的相關設計。
二、商業化設計之時還要掌握市場與競爭對手的情況，來清楚地定位自己，以便決定進入的市場。
比如我有一個觀點：一款同樣的核心玩法的游戲應該至少取得兩次成功。第一次成功可能是在大市場上。今天田豐也在，我們以《征途》舉例，《征途1》吃的大市場，《征途2》吃中小市場，一個核心玩法取得兩次成功。我之前做的《傲劍》跟之後做的《秦美人》也論證這一點，《神仙道》跟《龍將》同樣也論證了這一點。一個核心玩法在不同的市場上面能夠取得不同的成功，一個是大市場，一個是中小市場。《龍將》當時做的定位就很好，《神仙道》開始出來的時候偏中小化，它了解了這個市場與競爭對手的情況之後，把自己的《龍將》定位為偏大的市場SRPG游戲，所以它也取得了成功。
三、需要吃透自己的產品，區分賣點與玩法。
商業化的時候盡量不要拿玩法開刀，尤其對於上線的游戲來講。大家會有這樣的體驗，其實用戶不在乎我們是收錢，天下沒有免費的午餐，玩家也非常了解這一點。所謂的免費游戲其實並不是真正的免費，但是他們最在意的一點是什麼呢？廠商收費的時候把一些玩法搞消失掉了，比如說以前大家都是靠打裝備來賣，或者打材料來賣，結果你把這個材料放在商城裡賣，游戲中商人的既得利益就全部損失掉了，也就是說損失掉了一個玩法。在這些玩法上面做商業化的時候，往往有可能會帶來比較大的用戶流失，這個風險就比較高了。

㈥ 文化產業商業模式有哪些特點和內在規律

可以參考《文化產業商業模式》一書
《文化產業商業模式》書評
朱嘉

由國內文化產業著名專家陳少峰、張立波著的《文化產業商業模式》一書近日由北京大學出版社出版，該書作為北京大學文化產業的基礎教材，是北京大學十多年來致力於推動發展中國文化產業產學研結合的集大成之作。
從政府管理模式到園區建設模式，從城市文化產業發展模式到文化走出去模式，從文化產品開發模式到文化品牌塑造模式，從企業核心競爭力到產業變動的趨勢與商機，從文化產業通盤分析到各個細分行業的具體商業模式，《文化產業商業模式》一書都給予了深入系統的回答。
該書以研究文化如何驅動經濟和產業發展為基礎，以探討文化產業商業模式為核心，著重分析了文化及文化市場的特性、產品特性、顧客特點、塑造文化品牌的方法，以及企業家在經營管理中如何選擇和改進商業模式等內容。特別是作者總結和提煉了60種文化產業領域內通用的商業模式，系統地提出了文化產業主要行業領域的發展趨勢及商業模式選擇問題，是國內文化產業理論創新的重大成果。
在國家大力推動發展文化產業的宏觀背景下，文化產業如何發展？有無路徑可尋？有何經驗借鑒？企業商業模式如何設計與執行？等等問題，是眾多有志於從事文化產業的人士遇到的普遍難題。
眾所周知，文化產業涵蓋范圍之廣、跨學科研究難度之大，沒有深厚系統的理論基礎和廣泛的實踐基礎，是很容易紙上談兵的。而國內文化產業現有著作多見於文化及文化產業一般意義上的概論、概說，甚至有些著作並無系統清晰的文化產業本質把握，更談不上理論創新。
作為國內文化產業發展的推動者陳少峰、張立波教授根據多年文化產業研究及企業經營管理咨詢經驗的基礎之上，創新文化及文化產業理論，結合文化產業實踐案例，對中國文化產業商業模式做了通盤的梳理，該書可以說是國內首屈一指的文化產業精品教材。同時，兩位專家多年來也長期致力於跨學科研究，對於哲學、工商管理、文化及文化產業均有重大研究成果，這也是兩位專家及其著作得以接地氣的基礎。
《文化產業商業模式》一書是續陳少峰《文化產業讀本》之後，文化產業又一代表著作，是了解國內文化產業特性及如何運作文化產業的必備書籍。當然，讀者可再結合《中國文化產業十年》（陳少峰、朱嘉著）一書，對當前中國文化產業發展進行橫縱系統把握，可以預期其文化產業理論水平的質變飛躍。
提問者評價
謝謝

㈦ 如何設計商業模式

比如豐田汽車，不是一個單獨的豐田汽車，它是由數千家研發外包公司，數萬家4S店銷售網點、服務網點共同構成的。所以別的企業要和豐田汽車競爭，面對的是它背後的這套龐然大物的系統，它的整個價值鏈才是真正無法逾越、難以挑戰的。對企業來講，如果能夠建立這種透明而互信的機制，那麼我們整個系統之間的效率是最高的，成本是最低的，風險是最小的。作為企業，就是要不斷地在裡面劃分，風險、利益、職責。商業模式設計也是最難的。1.圍繞目標客戶的核心需求我們要完成整個價值鏈、整體利益的最大化，最終構成整體利益最大、整體成本最小、整體風險最小，這裡面需要革命性的創造與革命性的重組與顛覆，最重要的是建立一個價值鏈，一個生態系統，我們把它稱之為商業模式的布局。2.各環節間利益分配、成本分配、風險分配在這樣一個價值鏈生態系統裡面，我們每一個企業扮演著不同的角色，有的人是武林盟主，有的人是堂主，有的人是會員，有的人是孤魂野鬼。所謂價值鏈，所謂系統，其實就是流派、就是組織，你是武當派，還是少林派，或是昆侖派，我們要找到我們的組織，找到我們的流派。武林盟主如果你是個武林盟主，並非意味著光榮，並非意味著有多麼牛，它首先意味著責任。在這個大的生態系統裡面，如果有人出了事，你要去照顧。在這個大的生態系統裡面，可能是別人先賺錢，你最後賺錢，當然最終你賺的會最多。所以責任大於權利。分堂主如果你是個分堂主，要注意怎麼在武林盟主開辟江山的時候，成為其中有貢獻的一分子，怎麼獲得武林盟主的支持。比如加盟商，如果能夠獲得所加盟體系的股份，哪怕是一點點股份，都有利於將來獲得巨大的回報，當然前提是要把當地的業務做大、做強、做好。會員如果我們是會員，就要具備選擇明主的能力。到底誰未來能夠做大，要有創造性、前瞻性的眼光。孤魂野鬼如果我們這三種角色都找不到感覺，那隻能是孤魂野鬼了。而孤魂野鬼就意味著被邊緣化。21世紀的競爭，是系統與價值鏈之間的競爭，我們每個人都要找到我們的流派，找到我們的組織，不要去當孤魂野鬼。這個世界就是一個大圈繞小圈，小圈外面還有大圈的一個過程。在某些領域，你是一個武林盟主，但是在其它的領域，在更大的領域，我們可能就是堂主或只是個會員，所以我們每個人都有雙重角色，就像我們在家庭里，既是孩子的父母，也是父母的孩子。在價值鏈這個生態系統裡面，我們給每個人、給自己都要設置雙重的角色。在小系統裡面，我們要做好一個領軍人，承擔好責任，當然也享受巨大的回報;在更大的系統裡面，我們做好堂主或者會員的角色，我們要善於融入一個更大的角色，融入一個更大的系統，善於利用別人、更大、更系統的資源，來推動我們更好的發展。這就是我們在價值鏈裡面必須去解決的問題。3.同行橫向整合同行是用來整合的，上下游是用來協同的，異業是用來聯盟的。而跨行業搞復制就是搞創新，這也是我們思考價值鏈的一個話題。

㈧ 如何設計出好的商業模式

設計出好的商業模式有幾個要點需要注意：

1、用戶需求分析：這是核心，找不到真正的痛點，無法為用戶帶來真正的價值，其他一切都是徒勞。

2、交易模式設計：交易模式有上百種，如何設計出最適合自己企業的交易模式？這是值得思考的。

3、銷售和服務渠道設計：產品和服務如何到達消費者終端？直銷嗎？分布呢？服務體系？等等。

4、擴展鎖客戶設計：如何實現與客戶的轉換？如何鎖定客戶？

以上幾個環節都做了，一個完整的商業模式也基本上沒有什麼問題了。當然，商業模式也是快速迭代的，需要根據實際情況隨時進行調整和修改。

(8)如何設計文化產業商業模式擴展閱讀：

商業模式包含一組元素及其關系，用於說明特定實體的業務邏輯。它描述了一個公司可以提供給客戶的價值，以及它的內部結構、合作夥伴網路和用於實現（創造、營銷和交付）這種價值並產生可持續盈利收入的關系資本的要素。

業務模型進行數據處理，是企業滿足消費者需求系統，系統組織管理企業的各種資源（資本、原材料、信息、銷售、人力資源、操作方式、品牌和知識產權，企業環境中，創新，也稱為輸入變數），形成以提供消費者不能自力更生，必須購買產品和服務（輸出變數），因此必須復制，但不復制別人的屬性。

㈨ 如何設計自己的商業模式

聘請專業的領域專家來設計適合自己的商業模式。

商業模式，是管理學的重要研究對象之一， MBA、EMBA等主流商業管理課程均對「商業模式」給予了不同程度的關注。在分析商業模式過程中，主要關注一類企業在市場中與用戶、供應商、其他合作夥伴（即營銷的任務環境的各主體）的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。

商業模式: 企業與企業之間、企業的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在各種各樣的交易關系和連結方式稱之為商業模式。

商業模式新解：是一個企業滿足消費者需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業方式、銷售方式、信息、品牌和知識產權、企業所處的環境、創新力，又稱輸入變數），形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務（輸出變數），因而具有自己能復制且別人不能復制，或者自己在復制中占據市場優勢地位的特性。

㈩ 如何用文化來打造商業地產新模式 豐富特色業態布局

一、以文化為引擎打造新模式
（一）以城市文化來優化商業地產的建築

城市建築，是篆刻城市歷史、傳承城市文化、體現城市個性的最重要載體。從世界其他國家的成功項目來看，建築形式及風格特色首先了決定商業地產（專題閱讀）項目對消費者吸引力的大小。作為彰顯城市商業活力、促進城市經濟發展的商業地產，其建築的規劃與設計應該秉承建築傳承城市文化的深刻思路而進行。

1.提取傳統文化元素

採用組合設計，形成與傳統協調的現代建築風格。對商業建築形式、色彩、體量合理引導，通過歷史和現實的外觀設計結合，使商業建築既有歷史的回溯，又有商業的現代感，給人們帶來全新的感受。

從傳統中提取滿足現代生活的空間結構。從建築布局和細部處理等多個方面，技巧性進行傳統建築形態語言的運用或變異，賦予商業建築在現代物質技術條件下新的活力。例如上海金茂大廈，就是提煉了中國古代「塔」的形意，外形柔和的階梯韻律，勾出了剛勁有力的輪廓線。

2.保留傳統建築風格及城市標簽

老建築改建在當今是一種國際性潮流，並具有強勁的生命力。企業可以將保護性開發作為核心，注重保護城市的傳統建築，移植城市文脈的精髓，設計出兼具傳統和時尚的商業地產，「立新」而不必「破舊」。

保留城市文化特色的建築。運用城市的個性化、人文化文脈符號，對原有歷史建築的外觀立面、細部和空間的尺度進行修復，使得新生商業地產具有熟識的文化面孔。

改造或修復城市文化標簽。通過剖析城市的文化內涵，篩選保留城市不同時代的文化標簽，並對其進行藝術改造和修復，如港口城市的碼頭、歷史城市的古鍾等，運用富於時代感的外觀設計，選取柔和而親切的顏色搭配，賦予簡單的造型一個穿越時空的內涵。

（二）塑造文化主題來創新商業品牌

一流商業地產賣主題文化與理念，二流商業地產賣位置與服務，三流商業地產賣低價與折扣。目前我國多數商業地產企業對商業地產項目的開發僅僅局限在招商環節，功能定位大都千篇一律，缺乏個性，但殊不知「主題特色」才是商業地產項目成功運營的基礎。只有主題明晰，統一經營、統一規劃、統一形象才能落到實處。

MALL的主題規劃是關鍵。商業地產開發企業應該擯棄傳統的商業地產開發思路，針對每一個項目類型，在定位環節就注重個性的發掘與培育，通過以塑造文化主題為基石，不斷升級商業地產項目的品牌定位，使之呈現出獨特的個性、豐富的想像力與持久的生命力。
1.興建文化創意型商業
隨著科技信息化時代的到來，越來越多的消費者希望在繁華的鬧市中，有一方豐富自我知識的文化凈土，由此催生了文化創意型商業地產（專題閱讀）的繁榮，如江蘇文化創意產業基地、湖南的湘綉城、北京的第三極文化中心等等。根據對未來商業發展趨勢的把握，開發企業應該充分利用資源優勢，進行文化創意型主題商業中心的開發，倡導「知識性休閑，文化性消費」，興建文化創意型商業中心的產業配比。

（1）選擇特色產業，明確商業中心定位：根據城市文化發展和項目情況，開發商針對性選擇主導文化產業做項目發展的支撐。如聯合全國知名出版社和連鎖書店打造「主題文化書城」，根據區域戰略規劃配合政府興建「藝術文化展覽中心」等。同時，通過引進主力旗艦店，確定商業中心的核心價值和發展規劃，從而形成強大動力源，帶動巨大客流。

（2）配套相關產業，促進相關產品與服務的集中：引入多家世界著名文化連鎖品牌以及和文化創意相關的文化用品形象店、文化精品概念店，並配套一定體量的文化主題類餐飲店和影劇院，進而形成一個以文化產業為支撐的有較強競爭力的主題商業集聚區。

（3）舉辦主題文化活動，豐富商業中心內涵：結合商業中心的主題，舉辦讀書文化節、民間藝術風情節，各種主題的沙龍、講座等，為人們帶來商品以外的文化饕餮大餐，滿足高知識人群旺盛的文化性消費需求。

2.打造多元時尚文化商業街區

當前，體現本土文化認同和生活方式的商業街區，如香港蘭桂坊、上海新天地、南京1912等，已經被廣泛認為是更具親和力和更可持續發展的經典模式。商業地產開發企業可以充分借鑒這一發展模式，兼容並蓄，在有一定歷史文化底蘊和傳統特色的區域地段，注入「文化、休閑、創意」元素，策劃改造成為具有「國際性、文化性、時尚性」的休閑娛樂場所，以特定文化做背景打造時尚商業街區，讓傳統歷史文化與現代文明得以融合。

（1）以特定文化作背景：經典商業項目都有特定的文化背景，如上海新天地象徵著海派文化，而南京1912則體現著民國文化。企業應充分挖掘原有自然條件之外能對項目價值產生影響的歷史、社會和文化因素，選擇最能表現地域歷史積淀的特定文化作為項目文化背景，打造經典項目。

（2）定位高端與時尚：引入音樂、動漫、藝術產業等，將國際最時尚生活方式本土化，支持本土時尚創意力量的集合發展，通過具有創意性的購物、餐飲、娛樂、休閑、體育、會展、旅遊等場所，建樹和傳播時尚，引領時尚消費經營

3.開發人文概念型shoppingmall

在原有傳統開發模式上，不斷對shopping mall進行文化概念的創新，提升整個商業項目的品質與文化底蘊。

（1）關注區域規劃：獲取城市核心發展地段的土地，滿足shopping mall優越的地段、交通、商圈配套的基本要求。

（2）確定「都市藝術生活」的文化理念：以「都市藝術生活」為主題，藝術、人文、自然三大核心元素合而為一，把藝術欣賞、人文體驗、自然綠化與購物消費完美結合，引領人們獨一無二的文化休閑享受。

（3）拓展文化輻射范圍：針對客戶群進行細分，逐漸擴大影響力和吸引力。將購物中心的標准模式向人文概念型模式推進，最終帶動一個區域乃至城市的經濟與文化發展。

（三）構建文化空間豐富業態布局

文化主題的形成要以文化空間為載體。進一步突破傳統以購物中心為代表的商業地產發展模式，在不同的商業地產項目文化主題定位基礎上，通過構建各種不同的文化生活空間，豐富與完善各種不同商業地產項目的業態（專題閱讀）布局，注重文化性格的塑造。
1.進行特色商業空間設計，形成具有鮮明文化主題的空間環境
商業地產（專題閱讀）不是鋼筋水泥的簡單組合，而是富有強烈商業空間設計感、具有鮮明文化主題的空間環境。企業需要巧妙融入自然景觀元素與特色藝術元素，充分考慮人們對於商業地產空間功能與藝術人文的審美需求。

（1）開放式園藝景觀：在商業地產中大規模引入自然元素，室外採用垂直綠化、中心綠地，室內中庭和迴廊進行盆景布置。運用大面積綠化牆和園藝圖案，展現城市所在的歷史文化標志，賦予商業項目濃郁的人文自然空間。

（2）留設特色藝術空間：室外廣場綜合運用雕塑、園藝、燈光等多種方式渲染藝術氛圍，定期配合舉辦城市的文化活動與展示活動。室內創造專門空間用於文化展覽，每期展覽都設立主題，可以是藝術攝影、兒童繪畫，也可以聯合商家舉行美食品鑒活動。

2.拓展商業服務功能，增加文化性、知識性的體驗空間

在業態（專題閱讀）組合上，堅持商業創新，突破以「購」為主的傳統業態組合，引入新型業態，增加文化性、知識性的體驗空間，以滿足人們除購物之外的文化、休閑、娛樂等多種需求。

（1）突破以「購」為主的傳統業態組合：調研數據顯示，大城市商業場所的客流有65%以上是為了娛樂旅遊和休閑。以城市綜合體為例，開發企業可以引入劇院、影院、會展、博物館、動漫、健身等非購物業態，打造文化性、知識性的體驗空間。

（2）把「文化、休閑、體驗」等作為商業吸引要素：圍繞各種吸引要素組合業態，通過引入書吧、藝術展覽、茶室、情調休閑吧、布吧、陶吧、創意精品店、酒吧等充滿文化與品味的休閑業態，從而形成一個集文化、藝術、休閑和購物於一體的人文風尚匯。

二、以文化為引擎的運營

（一）借文化培育以升級商業項目的運營

企業可以考慮圍繞統一文化主題進行統一招商，確保業態布局主題突出、結構合理、品質優秀。同時，注重長線經營，進行文化氛圍的長期培育，平衡消費者對物質與精神的雙重追求。

1.維護統一文化主題形象，進行統一招商

要完成理想的以文化為特色的業態布局，有賴於前期的招商推廣是否圍繞統一文化主題定向進行。在招商過程中將堅持寧缺毋濫、優中選優的精細原則，圍繞統一文化主題進行統一招商，確保業態布局主題突出、結構合理、品質優秀。

圍繞文化主題進行定向招商，特殊商戶給予招商優惠。結合「以點帶面、特色經營」的功能定位，針對具有較高文化、藝術、科技含量的商家，將對其給予優惠政策，確保商業項目的文化主題得到充分體現。

2.開展主題文化營銷，注重文化氛圍的長期培育

做好招商推廣對於商業項目的持續發展只是萬里長征走了第一步。注重商業項目的長線經營，奉行養魚政策，並在此基礎上，注重文化氛圍的長期培育。
緊扣商業主題文化，展開立體傳播：提煉商業主題文化精髓或閃光點，並將其融入到包括宣傳材料設計、現場推廣、回訪等營銷的每個環節。開展立體傳播，包括通過與電視頻道、時尚雜志及門戶網站等進行合作，開展與具體商業項目文化主題相切合的娛樂節目、電影宣傳等系列活動，既可以讓商鋪投資者及消費者參與互動，又可藉助電視、雜志、網路等傳播渠道擴大項目的文化輻射范圍。
定期展開跨界文化推廣活動，滿足消費者的文化訴求：定期通過與文化界、藝術界、學界、產業界等相關領域的知名企業或知名人物聯合，舉辦與商業文化主題相關的諸如繪畫雕刻、影像互動、藝術鑒賞會、派對及音樂會等高品質文化活動，以帶給特定消費群體在視覺與聽覺上的文化盛宴。

（二）增強人性化提升商業管理服務

購物中心強調「人文關懷」是對人本身的一種尊重。以傾注人文關懷為目標，「軟」「硬」兼施，營造寬松的經營環境，提升商業地產（專題閱讀）的物業服務，以人性化、細節管理、定製服務為軟性競爭力。

1.創造「零干擾」環境

營業場所設計和安排以及設備設施和宣傳資料的准備，要從消費者的實際需要出發，以是否有利於消費者的消費、休閑方便為依據和出發點，真正做到「以人為本」，創造「零干擾」環境：

通道「零干擾」：商場的行走通道寬敞且暢通，不被展台、X展架、植物等物品所堵塞，同時能夠為殘障人員提供專用通道。

指示「零干擾」：針對顧客習慣於逆時針行走的特點，本著「標識」本身就是服務的原則，依行走路線合理設置指示牌，指明出入口、安全門、洗手間、電梯等設施的位置和行走的方向，等等。
衛生「零干擾」:要求清潔人員必須穿著大方得體的服飾，拿著盡可能小的清潔工具，隨時清理地面的垃圾和水跡，特別是電梯轎廂和洗手間的清潔應該指定專人負責，等等。
2.做好對消費者的關懷關愛和周到服務
堅持細節化管理服務的三個層面：

（1）預留休息空間：尊重消費者休憩、停留的需求，如在商場內部，每隔一定空間距離，設計一些人性化的長椅，在中庭處，設立環型的休息椅，滿足顧客休息的需求。

（2）注重細節營造：如在地下停車場，用不同顏色把不同停車區域區分開來，讓停車購物的消費者容易找到停車處；地下停車場進入購物中心的入口裝飾暖色調的燈光，給准備購物的消費者一種溫馨的感覺。

（3）擴大便利服務：如提供自助電腦、商務文印、雨天應急傘、擦皮鞋、洗衣、寄信、寄存物品、小孩託管、寵物託管、上門服務、銀聯取款機、自動售貨機、免費供應飲料等。

3.與商戶和顧客之間進行有效互動與交流

搭建商業地產（專題閱讀）項目和商戶、顧客消費者互動交流的平台，保持與消費者之間的一種平等融洽關系，在強化與兩者之間的互動交流同時，也可以通過這種方式對商場的管理人員和商戶、商品等進行合理有效的監督，從而不斷改進不足，不斷提高服務質量。

（1）搭建多方位服務平台：在商業地產項目中設置現場、電話和網上的服務台，利用面對面、電話和網上服務的方式進行談話交流，收集消費者對各種商品、商戶及服務的意見，建立起促進和發展雙方互動交流的平台和渠道，以保證每時每刻接受顧客的咨詢和意見，及時予以解答。

（2）注重軟環境營造，提高人文素養：高品位的管理人員是商業地產人性化服務落到實處的根據保證。企業對商業地產項目的管理人員選擇，應充分重視其綜合素質和服務素質，把人文素質放在首要位置，懂得如何站在承租商家和消費者的角度著想，懂得如何通過細節服務讓商家和消費者滿意。