如何看待銷售文化功底

『壹』 什麼是銷售文化

銷售文化就是團隊銷售文化.
銷售團隊文化最好方式三個核心因素： 規范、價值及工作方式。

『貳』 銷售沒文化也可以嗎

其實是可以的，但這也要看你具體做什麼。
像買菜也叫銷售，確實不需要什麼文化，只要勤快嗓門大，價格便宜就行了。
做其他銷售的話，之前的文化基礎固然是有幫助的，但是後天也能夠做的很好。
首先，要對自己銷售的產品和廠家有詳細的了解。
其次，培養說話技巧和溝通方式。有些銷售是有溝通流程的。
最後，要大膽自信，不怕失敗。
之前沒做到的，現在努力也一樣能做到。要知己知彼，揚長避短。
祝你成功！

『叄』 做銷售需要什麼文化水平,或者要有什麼是必須的

本文所羅列的12項銷售能力是許多世界500強企業普遍擁有的銷售能力。呈現給大家希望對中國本土企業的銷售能力管理及銷售能力提升有所幫助。我們把銷售能力分為三類：技能、常識及行為。每一類又包括了四項能力。
技能類包括：
1. 建立關系
2. 銷售及談判
3. 指導、發展與培訓
4. 分析並解決問題
常識類包括：
5.客戶價值定位
6.業務意識
7.客戶管理
8.市場意識
行為類包括：
9.結果中心論
10.團隊工作與團隊建立
11.自我及團隊工作管理
12.創新精神

銷售能力一：建立良好的關系
注重並致力於良好的人際關系、促進業務的發展
•表現出與客戶建立良好關系的意識以及描述出有效、良好的人際關系對業務的影響。
•理解使用開放及封閉式提問技巧的作用並表現出運用主動傾聽的技巧，建立和睦、信賴的關系並理解客戶的需要。
•認可並感謝他人所做的貢獻及忠告。
•理解為客戶、公司及自己提供優質客戶服務的原則及價值。
銷售能力二：銷售和談判
利用銷售和談判技巧及將銷售機會最大化等方式提高業務的利潤率和競爭力。
銷售過程
•計劃/准備
•建立關系
•發現需求
•送樣品
•產品介紹
•談判
•反對
•成交
•回顧/跟蹤/管理
•了解銷售過程(見上)
•在伴隨過程中發現客戶需求
•找出向現有客戶/零售商增加、組合和交叉銷售的機會
•向一小組人作成套的產品介紹
銷售能力三：訓練發展和培訓
互相學習，共同發展，從而提高銷售隊伍的能力
•了解並應用開放式提問和指導的技巧
•接受指導
•與同事、客戶和零售商進行非正式的一對一的訓練課
•能幫助新手
•認識自身培訓需求並尋求幫助
•把握學習機會並迅速從實踐經驗中學習
銷售能力四：分析和解決問題
利用一切相關及可得到信息，找出關鍵問題和機會;確定問題的成因以及解決問題的方法，加強客戶關系
•通過提出問題，找出客戶問題所在
•迅速、准確、設身處地地對客戶的問題作出反應
•用現有工具、資源和指導手冊解決較簡單的客戶問題
銷售能力五：客戶價值定位
通過有選擇地推薦我們的產品、服務及後勤保障，保持和發展新業務
•描述產品/服務在同類市場上的特徵，優點及應用
•在同類市場上向客戶解釋我們的客戶服務定位
•向客戶提合適的問題，以便從同事/上級那裡得到技術上的幫助
•知道如何取得或向誰尋求技術信息
•知道主要競爭對手的產品
銷售能力六：業務意識
通過信息和技術管理，確定業務的利潤率和競爭力
•在銷售指導員的幫助下，為制訂不同業務及主要客戶的銷售計劃做出自己的貢獻。
•在銷售經理/指導員的幫助下知道如何獲得業務並解釋業務中存在的問題。
•熟練使用一般計算機應用軟體。
•在業務實踐中，表現出對業務和財務管理的意識
銷售能力七：客戶管理
發展對客戶、其需求及結構的深層了解。通過計劃和優先排序，對時間進行最有效的利用
•按重要性和緊迫性對拜訪客戶、目的及拜訪客戶的頻率進行計劃
•實行拜訪後分析
•了解客戶/批發商的需求和要求，以及他們的客戶和最終用戶的需求
•了解誰是客戶企業中的決策人和有影響力的人
銷售能力八：市場意識
在所有業務活動中，通過對市場和外部環境的充分了解，爭取競爭優勢
•體現出對市場、客戶類型和市場領域的主要競爭對手的了解
銷售能力九：結果中心論
對取得「保底」業績負責
•了解主要的業績衡量方法/指數
•接受分工，業績和效果的責任
•努力實現目標
銷售能力十：團隊工作/建立團隊
為團隊做貢獻;贏得承諾，並激發他們超趕
•表現出熱情和親和力
•融洽地在團組中工作，與他人和睦相處。
•與他人共享信息
銷售能力十一：自我/團隊工作管理
有很高的個人標准，為自身的發展負責，並與他人解決業績問題
•根據任務的重要性和緊急性，提前制定活動計劃
•保持最新的工作常識
•了解個人/團隊的目標
•聽取建議和反饋，並根據採取行動
•表現出良好的個人風貌(著裝，車，銷售輔助工具)
•編輯的信箋及報告清晰、言簡意賅、語法正確
•無論何時，都安全行事
銷售能力十二：創新精神
尋找途徑，改善業務，為客戶提供增值服務。准備嘗試新方式，承擔經過仔細權衡的風險
•以熱情和責任感接受並實施新的主張

『肆』 銷售行業很考驗個人能力，可以從哪些方面看出一個人的能力

一、五大思維

1、逆向思維：讓思維向對立面發展，而不是習以為常的方向，就是從結果反推問題，很多時候能夠得到意想不到的效果，知道自己思維的慣性以及缺陷，幫助自己以及他人更好的解決問題。

2、換位思考：在考慮解決問題的方案時，一般會習慣性的站在自己的立場上看問題並想方設法解決。而掌握換位思考的人則不只是看到自己需要面對的，還可以兼顧其他人，更加全面的知道問題關鍵並提出更有效的措施。

3、目標思維：明白自己的前進方向，能夠一致朝著目標努力。

4、客觀思維：能夠實事求是的思考問題，不帶個人主觀情感。

5、危機思維：憂患意識不可少，只有明白沒有永遠的安全區，時刻保持警惕。

『伍』 怎麼看待銷售行業中所謂的「結果文化」

沒什麼可糾結和掙扎的！我國銷售行業大多以銷售人員的魅力和口才為依託（而非產品的口碑和質量），因此也完全將壓力放在了銷售第一線上～這就決定了銷售行業中出現了許多有趣的現象！而作為一名銷售者你最好去適應這種文化，而作為消費者，最好還是能抱著理解的態度去處理它，但是要謹防銷售者為了高業績而對產品進行的誇大承諾和宣傳…

『陸』 銷售人員應當具備什麼素質和能力

1、善於表達，溝通能力、人際交往能力強

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

3、自信謙虛，不卑不亢

4、熟悉行業，通曉動態

5、善於學習，善於總結

6、明察秋毫，隨機應變

7、爭強好勝，渴望成功

8、基本的應酬能力

『柒』 一名優秀的銷售人員應該具備什麼素質和能力在團隊中有什麼重要作用

要想成為一名優秀的銷售員。不僅要有良好的心裡素質，還要有較高的文化修養，更要有持之以恆、心懷事業的胸襟和魄力。因此我認為:一個優秀的銷售員應具備以下基本特質
1、 把銷售作為人生的一種目標來追求。人的一生有很多次可供選擇的機會。能否選擇到適合自己的目標，事關人生的前途與命運，事關人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷售員這個行當，就要把銷售員這個行當做好、做出成績。做成這個行業的拔尖人。這就須要每一個銷售人員要把銷售作為一項事業來經營。腳踏實地，不畏強手。樹立「捨得一身剮，敢把皇帝拉下馬」的精神，敢於拼博，敢於爭先，敢於挑戰極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長，在成長中成熟，在成熟中成功。只有在銷售實踐中不斷完善自我，充實自己。在工作中，謙虛謹慎，步步為營。就一定能把銷售工作做好。

2、把銷售作為人生的樂事來尋求。作為社會中的一員，每一個人對事物的認識都有他的立場、觀點。當然，這些與其所處的環境、社會背景有關。但更多的與他的處事態度有密切的聯系。作為銷售人員在工作和生活中要培養良好的心態，把銷售工作作為一件樂事來做。而不是把其作為一項上級派下的任務來完，完不成就變成了心裡負擔，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實，在我們身邊，每一天都會發生許多令我們興奮的事情。如：當客戶駕駛著在你手上購得的愛車暢游在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對你說一聲『謝謝』的時候。當你的大作被編輯採用，世人競相朗讀的時候；當你嘹亮的歌聲被一陣高過一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時，你能抑制內心莫名的激動？而你之所以能贏得人們對你的尊重和對你取得的成績的肯定。是因為你熱愛此項事業，把其作為一種精神寄託去尋求、去追求。並把所有的不愉快拋之腦後，全身心的投入這項工作中來。銷售工作莫不如此，只有具備了積極的心態，有了奉獻事業的決心，雖苦猶甜，其樂無窮，還懼工作之難？

3、視銷售為生命對自己嚴要求。銷售工作沒有固定的模式可尋。世界上許多著名企業就銷售的模式各不相同。各自都有自己的銷售模式。都是在具體的實踐中總結出符合本單位實際的銷售網路。作為銷售網路中的一個環結，銷售人員不僅要熟悉所代理產品的性能、特點、性價比、以及與競爭產品的優劣點、競賣點等，更要了解所銷售的產品在服務過程中的難點。要找出相對的應對辦法。要虛心向售後的技術人員學習維修理論，掌握一定的維修知識。不斷豐富自身的銷售技能，開闊自身的銷售視野。在日常工作中要養成積累銷售經驗的好習慣，要善於分析與總結工作中的突出問題與案例。嚴格要求自己，不放過一個可能銷費的顧客，努力使其成為自己忠實用戶。日積月累，形成適合自己性格的銷售風格。

4、銷售人員必須有敏銳的市場洞察力和判斷力。隨著信息時代的迅猛發展，人民的生活水平不斷提高，市場更是瞬息萬變。給銷售工作帶來了巨大影響。如何在銷售環節中使自己銷售的產品有更廣闊市場空間和利潤空間。對銷售行業來說，既使挑戰，又是機遇。因此，銷售人員必須具有敏銳的市場洞察利和正確的判斷力。要善於捕捉市場中細微變化，對市場信息收集反映要快、要及時、要准確、要有分析、有論證。判斷要准確、科學。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要緊緊結合市場變化的實際，有針對的改變銷售策略，調整銷售方式。轉變銷售理念。市場手段要靈活、獨到、可行。目標要清晰、明了。

5、銷售人員推銷的不僅是產品，還應包括服務。現代銷售網路更注重服務品質的較量。同一起跑線的產品，售前、售中、售後的服務背後隱藏著更多的殺機，稍不留神就可能陷入對方的陷阱。因此，服務也要勝人一籌，棋高一招。每一次成功推銷都是一次服務的較量，拼的就是服務的品質和人員素質。

6、要有背水一戰的超前意識。商場如戰場，來不得半點水份。在固有的銷費群體中，你占的比例大，對方占的比例就小。反之，你占 的比例小，對方占的比例就大。在爭奪市場的戰略上，要敢打敢拼，背水一戰，不能給自己留餘地，更不能給對手留退路。身置險境而後生，要將全部精力用在市場的博擊上，擯棄愚腐的思想和懦弱的行為，來贏得市場上的勝利
不容易呀，納了吧

『捌』 團隊銷售文化有幾要素

團隊銷售文化三要素：當環境發生變化時，過去曾對公司成功功不可沒的文化會阻礙你前進的步伐嗎？問問甲骨文的銷售管理團隊吧。甲骨文的銷售團隊曾是一支非常成功的銷售隊伍，被視為強者之中的典範，受到廣泛贊譽。然而，正是這支銷售人員採取高壓銷售策略，定價策略似有不當，謊報產品性能，甚至威脅說如果甲骨文在與其他軟體銷售商競標中失利將起訴客戶。以前，銷售團隊內部這種爭強精神令甲骨文公司獲益匪淺。在淘金熱潮時期，新產品一出，客戶遍地來，這種銷售文化幫助銷售團隊迅速擴展市場。但是現在，甲骨文正在擴展產品線，力求使自己不僅僅成為客戶的資料庫供應商。隨著公司進入其他商家雲集、競爭激烈的市場（比如商業應用軟體及服務業），這種銷售文化開始威脅到甲骨文未來的成功。

上述例子說明銷售團隊的文化會影響到公司的表現。對於甲骨文，過去的銷售文化似乎「非常適合」其環境，但隨著時間的推移，這種「適合」逐漸產生了問題。雖然早期的目標是實現更加積極的銷售，銷售文化對這種方式予以支持，甚至加以鼓勵，但是，時間一久，銷售人員可能將這種積極銷售方式發揮到極致，然後，就可能超過積極的界限，變得爭強好鬥。

鑒於銷售團隊文化對公司業績的巨大影響，建立適宜的團隊文化非常重要。對於一些公司來說，這意味著要花費時間對其銷售文化進行深入的了解。

每一支銷售團隊都有不成文的規則來指導銷售人員行為，影響其抉擇結果。這些規則被銷售隊員含蓄地理解為「做事方式」。他們可能成為同事間共享的「成功秘訣」，也可能被認定為銷售組織的內在特質；一些銷售管理者將其銷售團隊文化稱為「銷售團隊品格」。這種團隊文化為公司決策制定及可能行為樹立了底線。它引導銷售人員在處理困境時採取特定的優先措施。

給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素：規范、價值及工作方式。規范與價值強隊，卻受到其客戶批評。客戶稱，甲骨文是任何文化的基礎。他們對於文化的重要之處在於其可以支配機構的決策，影響銷售行為。規范規定了個體在面臨特定選擇時應如何作為。價值指的是面臨特定選擇時在既定形勢下個體願意如何作為。文化是關於規范和價值的說明。另一方面，工作方式指的是人們應如何作為以及如何與其他人相互作用（既指公司內部，也指與外部客戶及供貨商的相互作用）.工作方式是銷售團隊文化中重要的組成部分。銷售團隊會表現出對於某種工作方式的傾向，而工作方式會受到行業、產品/服務、銷售模式、市場、競爭動力及公司策略和管理方式的影響。雖然任何一種工作方式的存在都有其合理性（工作方式並沒有內在好壞之分），但在特定環境下，一些工作方式會比其他工作方式更加適合。

銷售文化植根於組織的歷史，並通過單個銷售人員的經驗得到不斷強化。實際上，個人的經驗可能通過「經驗分享活動」、傳說或傳奇的傳播方式對公司文化產生極大的影響。公司創立者的故事或過去銷售巨星的傳奇通常為銷售組織內部所共享，並有助於銷售文化的形成。

銷售文化有著相當大的慣性。一旦文化固定下來， 就很難發生改變， 除非銷售人員受到極大震動並對其部分信念進行實踐檢驗。根據我們的經驗， 銷售文化只有在銷售人員覺察到危機或遇到其他強迫性因素後才有可能發生改變， 而這種刺激因素必須在影響銷售人員的領導方式、體系及工作程序發生有意義的變化後才能起作用。

『玖』 銷售人員應當具備什麼素質和能力

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個企業必須具備的素質。市場營銷領域有這樣一句話：「成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好」。這話說得好：「勤能補拙」！

勤動腦子

這意味著你必須認真思考，遇到困難，仔細思考問題的根源是什麼，然後在根據地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時候表象對我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因為我們無法分清究竟是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤於溝通。人們常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經過領導、同事的指導，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進步。

2，勤總結。擁有總結就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

銷售人員具備的能力

成功銷售經理的品質數量並不多，其中最常提起的就是empathy。
從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助於創造出一種和協的的氛圍。有助於銷售人員預測客戶的行為和與客戶建立良好的關系。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關系難以建立。
第二個重要的品質就是自我激勵。成功銷售員的收入相對較高，但這只是自我激勵的結果，而不是激勵的動力。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。
自製力是銷售人員從失敗中恢復的能力。對銷售員，當放下一個電話時就可能是一次失敗。銷售員聽到的「不」遠遠超過「是」。
在最近的研究表明，好的銷售員的品質中誠實排在第一。這種品質也許是當今市場的關鍵，因為他是建立信任的基礎。
除了以上四點外，還有一些品質也是非常重要的：
自律；
智力；
創造力；
靈活性；
適應力；
毅力；
個性等；

盡管各公司對這些品質的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵、誠實是銷售生涯成功的基礎。

『拾』 頂級銷售人員應具備什麼樣的素質和能力

業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
一個優秀的業務員至少應具備的條件 一、自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心 凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意志力 剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質 不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。
六、要有執行力
一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習 業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。
一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬於你的。