簡要闡述如何進行企業文化建設

① 如何建設企業文化

如何建設企業文化 1

領導者定期注意、評估和控制什麼

假設A公司的願景是：「持續改善人們的工作與生活方式，成為行業的領導者，打造百年企業」。針對此願景，領導者在決策、制定製度、處理日常工作、待人接物中，必須注意、評估和控制自己和員工的行為，看是否有利於達成願景。

比如領導者的戰略決策和日常決策是否有益於公司長期發展，而非只為了短期牟利;A公司的制度能否促使整個企業學習、進步和創新(打造百年企業，並不是說別的公司用一百年走出來的路，我們也要用一百年走出來，我們要善於學習和創新)，保證公司能持續改善自己的產品和服務以及管理;領導者在處理日常工作時，是否總能從長遠和全局考慮，避免短視行為，並善於授權，鼓勵員工積極進取，承擔責任;領導者在待人接物時，是否總能向員工傳達我們的雄心、創新訴求和客戶導向，而非安於現狀和只求完成任務;領導者能否通過制度和非制度手段獎勵符合願景的行為，懲罰偏離或不利於達成願景的行為。

領導者對關鍵事件和組織危機如何應對

關鍵事件涉及重大決策，如果考慮到A公司的願景，領導者就必須有長遠的眼光、敏銳的行業洞察力、超乎常人的勇氣和抗壓能力。既然是要打造百年企業，成為行業的領導者，領導者作出重大決策時，就必須著眼於長遠，善於抓住有利機會，加快發展，同時還要能夠抵禦種種有害的誘惑，以免葬送公司前程，或使公司流於平庸。

如何應對組織危機，也是考驗A公司是否能夠堅持和實現願景的機遇。華為公司總裁任正非常說「華為一直沒有成功，我們一直在成長」，因為華為沒有經歷過九死一生和衰弱的市場環境，還沒有練就順境、逆境都能適應的健康體魄，並不敢說能夠基業長青。組織危機不僅可以考驗企業領導者做出正確戰略決策的能力，同樣也能驗證企業文化對內部危機或市場變化的適應能力。在危機面前，你們的企業文化能否發揮凝聚人心，提高所有員工相互之間的認同感，促使大家積極應對內部危機或市場變化的作用，將關乎企業存亡。經歷過重大危機考驗的企業文化，具有極強的生命力。

領導者如何分配資源

許多高科技企業整天大喊客戶導向、技術驅動、不斷創新之類的口號，發展很多年了都不能算是高科技企業，仍然是生產型企業，是什麼原因呢?因為你雖然大喊客戶導向，公司的產品開發卻與市場脫節，技術部門不懂市場，市場部門不懂技術，兩者沒有實現很好的配合或整合。你說自己是技術驅動，但技術部門的人才佔比很小，素質很低，且研發費用佔比也很低，這能叫技術驅動嗎?你說要不斷創新，但企業不為創新投入人力、物力和資金，卻熱火朝天地模仿別人的產品、服務和管理，這能實現不斷創新嗎?

有意地角色示範、教授和指導

毋庸置疑，領導者有意地角色示範、教授和指導對引導員工一起建設企業文化具有極其重要的作用。上文已經提到，中國企業文化建設出現問題，有一個很重要的原因：言行不一。沙因認為，在企業里，不僅是領導者所制定的制度會對企業文化的形成起著至關重要的作用，領導者的一言一行都對企業文化影響巨大。從另一個角度講，領導者的言行甚至比制度更關鍵，因為領導者有時候會去破壞制度。他們破壞制度跟員工破壞制度的性質就大為不同了，這往往就是在踐踏企業文化。

我們經常會看到，某些企業領導者說一套做一套，嘴裡天天喊著我們企業的什麼價值觀、什麼行為准則、什麼經營理念，卻往往做一些跟自己說的完全背道而馳的事情。許多企業其實有兩種文化：一種是對內對外宣稱的文化(顯性文化或顯文化)，一種是實際踐行的文化(隱性文化或潛文化)。前者是言，後者是行，兩者是否一致，主要的責任在企業領導者。領導者應當自覺地用企業的價值觀、行為准則等約束自己的言行，有意識地為員工做出表率，教授、指導員工塑造單一的企業文化。

當然，有的企業認為建立兩種企業文化是他們的經營策略，他們就是想要做一套面子工程給大家看，做一套里子工程讓全體員工暗暗地遵行。這就要另當別論了。我在這里不討論在一個企業里建立兩套企業文化的問題。

領導者如何分配獎勵和職位

獎勵和職位都是激勵手段，把他們分配給積極踐行我們的企業文化(價值觀、行為准則、經營理念等)的人們，無疑會促使別人積極地向他們學習。沙因說：「如果創建者和領導者正試圖確保他們的價值觀和假設能夠被員工習得，那麼，他們就必須創建一種與這些假設相一致的獎勵、晉升和職位體系。盡管信息起初是通過各領導者的日常行為來傳遞的，人們卻會根據日後那些日常行為是否得到獎勵來對傳遞的信息進行評判。」換言之，如果員工做出與企業文化所倡導的行為卻得不到獎勵的話，員工做出這些行為的熱情就會消退。

管理學中將激勵分為正激勵和負激勵。正激勵特指對激勵對象的肯定、承認、贊揚、獎賞、信任等具有正面意義的激勵藝術;負激勵特指對激勵對象的否定、約束、冷落、批評、懲罰等具有負面意義的激勵藝術。許多企業只會使用負激勵來打擊員工做出有違企業價值觀、行為准則的行為，卻吝於使用正激勵去引導員工積極捍衛我們的企業文化。殊不知，負激勵只能防止人們倒退(保證底線)，正激勵才是使人們前進(達到更高的要求)的動力。比如你不僅要狠狠打擊浪費的人，還要美美地獎勵節約的人。賞罰並用，才是管理的王道。

如何招聘、選拔、晉升和解僱員工

招聘、選拔、晉升和解僱員工，是常用的人力資源管理手段，也是企業文化建設的利器。現在，許多企業已經有意識地在招聘、選拔中注意考察應聘者或候選人是否契合他們企業文化的要求了。注重創新的企業自然要聘用和提拔具有創新精神和能力的人，追求行業領導地位的企業自然要選用積極進取的人才，一心守成的企業自然要任用穩重老成的人，在乎公眾形象和信譽的企業自然要甄選誠實守信的人……

如果你讓不符合企業價值觀、行為准則的人進入或留在企業里，就會沖擊你們現有的企業文化，所以，除了要聘請和選用符合要求的人，還要堅決剔除不適合企業的人。通用電氣前CEO傑克·韋爾奇建議：對業績很高卻不認同我們企業的價值觀的人，也要忍痛割愛，請他走人。

如何建設企業文化 2

品牌文化與企業文化，是目前中國企業界普遍提及的兩個不可迴避的概念，亦是很多企業營銷工作的重點，企業希望能夠藉助打造企業文化和品牌文化來實現企業管理、產品營銷質的飛躍。但也有很多企業把品牌文化和企業文化相混淆，甚至認為品牌文化就是企業文化，單純讓品牌來承載企業文化內涵以達到一舉兩得的目的，這實際上是一種不明智的錯誤做法，品牌文化和企業文化是兩個不同的概念，它們既密切聯系又有所區別。

品牌文化及核心構成體現

隨著產品物理形式上日益同質化，企業在傳統的產品功能、價格、質量、渠道等方面製造差異形成核心競爭優勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內涵和個性最好的方式。可以說，未來企業的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有個性和內涵的品牌文化是保持品牌經久不衰的必由之路。

品牌文化是品牌價值最核心的體現，品牌文化蘊涵著品牌超越物質使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發等精神元素，是品牌價值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進消費者對品牌的好感度和美好聯想，更能使品牌形成核心競爭優勢。

品牌文化最核心的價值就在於，把產品從沒有情感的物質世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中，使用一個品牌不僅是滿足物質使用的需求，更希望藉此體現自己的價值觀、身份、品味、情趣等。

品牌文化最核心的構成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神，這也是品牌文化的靈魂，也最能觸動消費者的情感，品牌文化通過品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者，各種傳播方式(廣告、新聞、公關活動等)則成為品牌文化傳播的途徑。

創建品牌的過程就是將品牌文化通過載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程，並持續不懈的傳播、演繹，使品牌文化根植於消費者的情感世界。

如果把品牌樹立成某種文化的象徵，既某種產品消費文化中的第一品牌，他將引導消費者的購買心智，品牌所體現出的傳播力、影響力也是驚人的，消費者因對品牌的信賴和忠誠而對產品所表現出反復購買的行為，必將帶來產品銷售力的提升，使企業獲取長期的超額利潤。

企業文化及構成

企業文化是不同於品牌文化的另一個概念，企業文化是企業在經營和管理過程中形成的具有自身特色的並為本企業員工共同遵守的企業價值觀體系(經營宗旨、價值觀念、道德行為准則)，企業文化是企業個性化的表現，是企業作為社會組織參與競爭、尋求發展的原動力。

企業文化是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業統一思維方式和行為方式。企業文化所具備的柔性特點很好的補充了企業制度剛性的弱點，有效地消除了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的`貫徹執行力，是企業管理的輔助工具。企業文化一旦被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。

企業文化強調以人為中心。企業文化建設要強調關心人、尊重人、理解人和信任人，企業文化所體現的人不僅是指企業家、管理者，更要包括企業的全體員工。企業價值觀念只有被企業的全體成員共同認可，才能形成企業的向心力，才能將企業凝聚成為一個具有戰鬥力的整體。

企業文化構建要注意以下問題

企業文化一定要表裡一致，切忌形式主義。企業文化屬意識形態的范疇，要通過企業員工的行為表現出來。建設企業文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止出現企業文化體現的內涵與企業員工表現不一致的現象，也就失去了企業文化應具有的特質。

企業文化建設要注重特色。特色是企業文化的一個重要特徵，企業文化本來就是在企業組織發展的過程中形成的。每個企業都有自己的特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業自己特色企業文化，而且被認可，才能體現企業文化帶來的競爭優勢。

企業文化不能忽視經濟性。企業首先是一個經濟組織，企業文化是一個微觀的經濟組織文化，本應具有經濟性。企業文化必須為企業的經營活動服務，要有助於提高企業的經營效益，有利於企業的生存和發展。

企業文化一般包括以下要素：企業使命、企業願景、企業宗旨、企業精神、價值觀念、經營理念、經營方針、行為准則、道德規范、管理制度以及企業形象。其中企業精神和企業價值觀是企業文化的核心。

企業文化的核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

企業文化與品牌文化的區別

企業文化是屬於企業面向員工的一種精神影響，企業文化的本質是通過建立一種共同認可的企業價值觀，從而形成統一的企業思維方式、行為方式和奮斗目標，以達到提升員工凝聚力、執行力，以增強團隊的戰鬥力。

品牌文化是企業面向消費者的一種情感訴求，它的本質是影響並引導消費者的消費取向，以獲得消費者對品牌的信賴和忠誠，使企業通過營銷產品及服務獲取利益。一般而言，消費者只關心企業帶給他們的品牌是怎樣的，在實現自己所需要的產品及服務的使用功能基礎上，是否能從品牌消費中獲得內心及精神追求上的利益滿足，而至於企業文化如何並不是消費者關注的重點。

當然，品牌文化同企業文化也有著密切的聯系。優秀的企業文化，將會助力品牌文化的建設和培育，促進企業品牌形象的提升。那些成功的企業，其優秀的企業文化在其品牌形象塑造過程中發揮了巨大的作用的並不多。企業的發展也就是人才利益的發展，從而會很容易為著共同願景而努力。民營企業究竟要做到哪一步才算是真正的成功，沒人能夠說的清楚，因為每一個民營企業的狀況、發展都是不一樣的。而每一個民營企業領導者的素質和理念也有所不同。企業文化是興企之本，對於一個民營企業來說，如果在初創階段沒有企業文化可能問題在短時間內不會顯露太明顯。但如果企業文化隨著企業的發展而需要構建時，一些舊的、積壓的問題就會馬上浮出水面。對於企業來說如不能建立適應企業發展的文化氛圍，企業就會走上歧途。因此，企業文化是民營企業走上良性發展的「指路牌」。換句話說，如果民營企業想要有長足、穩定的發展就必須認真著手企業文化的建設、宣傳與執行。國內外的事實證明，任何企業只要形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了一支打不敗、拖不挎、戰無不勝的員工隊伍，而這支用優秀企業文化武裝起來的員工隊伍才是企業真正的核心競爭力。

② 如何做好企業文化建設

企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，要突出在「建」字上，切忌重口號輕落實;重宣傳輕執行。企業文化建設是基於策劃學、傳播學的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化。那麼，如何建設企業文化呢?下面是我為大家收集整理了企業文化健身的幾點建議，希望能為大家提供幫助!

如何做好企業文化建設 篇1

存在的不足

一、投資公司缺乏具有個性特色、獨特風格的價值理念。每個分公司的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力不同，其對環境作出反應的策略、處理內部沖突的方式也都會具有自己的特殊之處，價值理念不可能完全雷同。所以，各下屬公司子文化既要融入八局集團母文化中，保持八局統一的核心理念、企業標識和價值觀導向，又要各具特色、突出重點，呈現出多元化的文化特徵。

二、在日常交談中，筆者發現部分員工對企業文化有一定認識，也能理解建設企業文化的意義，但對投資公司的發展戰略、經營項目、政策方針尚缺乏了解，對公司文化理念、價值觀念的認知都很模糊。這樣，導致很多人因為不知道文化建設的勁兒該往哪兒使，只好把文化建設等同於文體娛樂活動，沒有將文化助推企業發展的潛力發揮出來。

三、投資公司曾開展過一些文化活動，這些活動在公司內部引發了一時熱潮，但由於公司對企業文化建設沒有形成長期規劃和實施細則，這一類文化活動僅僅曇花一現，沒有持續推廣下去。

綜上所述，這些現象反映的主要問題即在於公司文化建設沒有形成自己的體系。公司還沒有科學評估過企業文化建設工作，沒有系統全面地研究、診斷企業文化建設中存在的問題，同時也沒有制定文化建設總體規劃、綱要和具體實施措施，對其他精神文化也缺乏明晰的提煉和表達。

所以，投資公司文化建設應當根據企業實際環境，從公司發展戰略高度出發，以此為方向指導文化體系規劃，以戰略的眼光審視企業文化建設，將文化建設納入企業整體戰略規劃中，保障企業文化建設能夠適應戰略發展的要求;同時，「明者因時而變，知者隨事而制」，企業文化建設又是一個長期過程，不是一兩次學習培訓就能達到目的的，投資公司必須全員參與、常抓不懈、不斷創新對企業文化理念和價值觀的認知和理解。根據2016年工作會議精神和局副總經理高波在公司2016年工作會提出的「四個提高」講話精神，提高公司文化保障能力，開展文化建設工作勢在必行。

解決 措施

一、開展企業文化實踐活動

企業文化實踐活動主要通過培訓、講座、競賽等形式，結合必要的文化設施宣傳企業文化。結合目前實際情況，投資公司可釆取的具體措施包括：

(一)加強企業文化培訓。通過講座、研討、觀摩、座談等方式，將企業奉行、倡導的價值理念，滲透到每個員工頭腦中去，以反復強調、環境物化、樹立典範、闡釋體驗的方法，重點研討公司實際工作中應該注意的行為規則，考慮把企業文化納入幹部進修、新員工入職的必修科目。

(二)開展企業文化競賽。例如，充分利用公司成立紀念日、周年紀念日等契機，開展有關企業文化的歌詠比賽、演講比賽、有獎徵文、板報大賽等。這樣讓員工講述自己身邊的人和事，將效果顯著、振奮人心、感人至深的經驗或故事搜集整理、提倡學習，使企業文化親切化、具體化、案例化;同時，又讓員工在活動過程中結合自己的切身體會，加深了對企業文化理念的理解，為建設企業文化的實物載體提供素材。

二、建設企業文化實物載體

除了豐富多彩的實踐活動，企業文化必須以可觀可觸的實物載體才能直觀展示企業文化的核心內涵：總結企業文化建設經驗，利用實踐活動所徵集的優秀故事、徵文作品、文化宣傳品等，推動廣大員工深人學習，促進企業文化不斷發展。

(一)除了網站、微信、微博以外，投資公司需要創辦自己的內部刊物。企業內刊還應該大力宣傳公司企業文化理念，宣傳踐行企業文化的模範，使企業內刊成為塑造企業文化的重要手段，成為樹立企業品牌形象的重要載體，成為公司上下之間、員工之間互動溝通的橋梁。

(二)組織專門力量，編寫企業文化手冊。企業文化手冊要對企業文化理念進行詳細的闡釋、註解，並附加案例、插圖等，既可以作為企業文化塑造、設計的`展示成果，又能夠作為實施企業文化工程的規劃藍本。

(三)設立企業文化活動基本設施。這些設施包括展示室(櫃)、圖書室(櫃)、海報、照片、雕塑等，以充分展示公司發展歷程和取得的榮譽，弘揚公司業績和經營文化;特別是利用每年年初階段，適時掀起學習企業文化的熱潮，營造濃厚的企業文化氛圍。

三、完善企業制度和流程規范

在開展企業文化活動、建立企業文化載體後，公司還必須將企業文化與企業經營管理工作相結合，形成固定的管理制度和考評體系，真正將企業文化融入企業建設、管理的方方面面。

(一)優化企業考評體系。領導應將文化學習宣貫、文化設施規范、保障機制健全、落實文化行為等部分添加入年終考評內容，將企業文化建設納入年度目標責任書;考核內容需要包括企業文化理念的認知、員工行為准則的學習等文化體系方面，鼓勵各下屬項目公司申報先進個人，通過考核並公開表彰獎勵。

(二)完善企業管理制度。全面梳理企業管理規章制度，修改與企業文化理念不相容、不協調的條款，重點審視企業文化在人才管理、行為管理制度等方面的融合程度，每年要求相關職能部門對本部門制度進行重新審視和評估，修改不符合企業價值觀、不合時宜、難以執行的條款，優化流程、簡化手續，提高企業的執行能力和辦事效率。

四、提倡領導帶頭企業文化

建設企業文化一般都是自上而下進行的。一個企業能否成功塑造自身文化，領導者的倡導和決策往往占據首要因素。因此，企業領導者對企業文化的形成與發展具有不可替代的引導和示範效應。「身教勝於言教」，領導者能否帶頭踐行企業文化、得到員工的敬佩和擁護，直接關繫到企業文化的建設效果。所以，投資公司的高管應該通過身體力行、言傳身教，才能實現企業精神、公司理念的徹底貫徹落實。

(一)堅持開展「走基層」活動。領導與一線員工一起吃飯、聊天，傾聽一線員工的心聲，同時向員工交形勢、講任務，將公司改革、發展及管理的各項決策及時、全面、准確地傳遞給一線員工，增強一線職工對公司的信心，最後整理材料、充分調研，了解底層需求，幫助解決實際問題。

(二)公司領導應堅持參加黨群、工會組織的文娛活動，創造與普通員工更多的交流、溝通機會，拉近與普通員工的距離。通過引導員工思想和觀念，調動廣大員工參與企業文化建設的積極性，確保全體員工思路清晰，在公司內部形成共建企業文化的氛圍。

(三)每月由一位領導為當月過生日的員工舉行集體慶生會，在每年給員工發放的禮物上動腦筋，強化新鮮感和吸引力，形成祝福、感恩的環境氛圍，融洽高層領導與普通員工的關系，加深廣大員工的歸屬感和幸福感。

五、樹立企業模範標桿人物

任何一個企業在創辦和運行過程中都會蘊涵著某些獨特、有價值的文化因素。譬如，在實際工作中，有的員工非常喜歡學習，有的員工特別節儉，有的員工總是樂於創新等。孔子說：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也」，榜樣的力量是無窮的。這些典型人物對於企業文化建設具有不可替代的作用。

所以，「居高位者，以知人、曉事二者為職。」這些典型人物都需要投資公司管理者去慧眼識珠、弘揚提倡。抓住平凡事跡，樹立標桿人物，號召公司集體學習，以先進人物的言行舉止帶動和影響周圍的人，形成先進人物的學習氛圍;同時，公司需要對模範人物進行相應的物質、精神獎勵，從而激發其他員工的學習動力;最後，投資公司需要將這些人物事跡收集、整理、總結、提煉成為典型文化案例，使企業價值觀和理念系統具體化、生動化和鮮明化。

六、培養文化建設專門骨幹

投資公司在招聘時應注意引進具有較強文化宣傳能力的員工，同時可以通過組織專家講座、舉辦「內訓師」培訓班等形式，培養企業文化建設人才;為了給文化建設提供組織、人才保障，投資公司還需要專門設立一個文化建設領導小組，之後獨立出自己的新聞宣傳部，全程負責文化建設的統籌、協調、管理和監督;公司應建立各項目公司文化網路，明確文化建設的主管部門、分管領導，安排專職骨幹負責聯絡此項工作，形成文化主管部門負責組織、各職能部門分工落實、各公司部門協調有力的工作格局。

七、保障文化建設專項投入

企業文化既不是虛無縹緲的七寶樓台，也不是嘩眾取寵的空頭支票。它紮根於員工，融匯於全體員工的思、言、行之中。例如，在公司的相應位置設立企業文化標語，不僅需要耗費精力和時間，還需要支付這些標語、牌匾的製作費用;又如，組織文化活動、美化工作環境、印製企業文化手冊均需要一定資金投入，所花費的人力、物力也必不可少，這些投入是對企業未來的一種戰略性投資。所以，投資公司應該籌劃用於企業文化建設的專項資金，在每年年初制定預算，從資金上保障企業文化建設的有序開展。

總之，投資公司文化建設除了需要切合實際、與時俱進的精神理念，還離不開活動實踐、實物載體、制度支持、領導參與、榜樣示範、組織人才、資金保障等各個方面積極配合。企業文化建設是企業生存、發展的重要戰略資源，是提高企業整體素質和核心競爭力的重要內容，只要掌握先進的企業文化，就能掌握未來企業建設的主動權。投資公司文化建設需要每一位員工以公司事業為己任，把個人追求與公司戰略目標相融，實現個人和企業、企業和社會的共同成長、進步。

③ 如何開展企業文化建設

導語：企業文化與企業的發展這兩者之間有著十分緊密的聯系。企業要在激烈的競爭中保持良好的發展勢頭就必須要能夠有優秀的企業文化作為支撐。

如何開展企業文化建設

一、企業文化是企業發展看不見的手

一直以來，由於企業文化的抽象性，在企業的生產經營中往往不被認識與重視。企業作為一個經濟實體圍繞著生產和經營展開活動，注重經濟價值，文化管理很少關注。事實上在企業的經濟活動中無不充滿著文化的氣息，文化體系始終主導著企業的生產經營。

企業文化是全體員工認可和共有的企業核心價值，是員工行為的指導思想。這種思想在延續和傳承中創新，使企業長期立於不敗之地。企業的員工不僅是“經濟人”，更是“社會人”，他們在企業里已不僅僅只是希望通過勞動獲得相應的報酬，更需要有一種被企業和社會認可的成就感和歸屬感。使員工感到企業是自己的企業，這是好的企業文化產生的積極作用。

二、企業文化具有集體性和個別性的特點

企業文化是在生產經營過程中，逐步將自己的價值觀、規范和制度積淀下來的，這是一個長期的積累過程。企業文化是依靠一個企業全體成員的.共同努力才建立和完善起來並由企業全體成員共同認可和遵循的，這是企業文化的集體性。

如同沒有性格完全相同的兩個人一樣，不同國家、不同文化信仰下的企業文化，在價值追求上會有差異，不同企業的創業史、發展史以及企業領導者和員工的素質等都會對企業文化產生影響。企業文化在企業內部具有相對穩定性，而在不同企業之間，更多的是個性。

三、構建適合企業自身發展的企業文化

第一，構建企業文化要以人為本。

企業從創業之初到生存發展的前進過程中，無不蘊含著企業每一名員工的努力奮斗和拼搏奉獻，企業的管理歸根結底是對人的管理。一個企業的員工，有非常愛護自己機器的，有時間觀念很強工作及上下班都非常准時的，有特別勤儉節約的，有非常喜歡學習、研究、創新的等，這些比較好的文化現象，是企業文化形成的基礎要素。好的企業文化，就是要以這些積極的要素為基礎歸納和引導。

在企業文化建設中，企業管理者要注意吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料，注意發現和升華員工在工作中創造的閃光點，不斷充實企業文化的內容。要在提出和形成企業文化關鍵要素的過程中走群眾路線，使企業文化的內涵在反映企業發展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合起來。

第二，構建企業文化要傳承歷史，立足根本。

有些企業管理者通常認為可以任意造就企業文化，甚至認為管理者自己可以創造企業文化。對於企業文化因素，有些管理者不認為那是從本企業孕育出來的，而是看重外部引進、移植。移植和引進的企業文化不具有企業真正的文化底蘊，是不切合實際的。

企業文化是內生的，而不是外在的，更不可能由少數人強加給多數人。這種強加給企業的文化由於缺少根基，只會成為裝飾品，甚至會變成負擔。構建企業文化需要對企業發展以來歷史傳承和文化現狀做全面深刻地梳理和剖析，反復斟酌、不斷歸納和提煉，最終形成適合企業自身的文化精髓。

第三，構建企業文化要走出口號，走向實踐。

很多企業以為寫幾句有感染力口號就會形成企業文化，其實不然。口號容易歸納提出，但只有員工能夠接受並以之為行動准則才是企業文化形成的關鍵。員工對企業文化的接受、理解和認同，要在企業經營活動中體現出來。最初可能是被動的，員工會按照企業文化的要求約束自己、規范自己，如果這種被動的約束不能轉變成員工的自覺行動，企業文化建設也會流產。因此，企業要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓，並教育引導員工樹立良好的價值觀念和職業道德觀念，增強工作責任心。

第四，不斷創新企業文化的新內涵，深植於企業發展的全局。

任何事物只有不斷自我揚棄才能永葆生機和活力，企業文化同樣如此。由於企業是處在一個不斷變化的社會環境中，企業既要保持其文化的特質不變，又要不斷賦予文化新的內涵。創新是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值理念的內核。

創新的企業文化是企業技術創新、管理創新、產品和服務創新、市場創新的根本，是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的源泉。企業要適時對文化進行整合和重塑，在變化的環境中始終把握符合企業自身特點的企業文化體系，並使之成為企業肩負的使命、行動的准則、團結和號召員工奮斗的旗幟。將良好的企業文化體系深植於每一名員工的心中，植入到每一項生產經營管理活動中，促進企業可持續發展，必然會打造出一個屬於企業自身的百年品牌。

④ 怎樣建設企業文化

企業要想系統的建立企業文化，需要從以下幾個方面著手：
1、 文化理念：每個企業都有文化，只不過是並非所有企業都有落實到紙面上的理念大綱，即使有也未必符合企業的發展需要，因此首先就需要開展文化理念的梳理和設計。歷史上已經形成了哪些理念，好的保留，不好的摒棄，企業要想實現戰略目標需要引入哪些理念，盤點出來後按照一定的架構整合，形成理念大綱。通常包括使命、願景、價值觀、經營管理理念等，當然不同企業的叫法不同，如企業哲學、企業作風、共同意識等。
2、 行為規范：在理念大綱的框架指引下，對管理者、員工的行為進行規范和約束，引導管理組、員工按照理念大綱的要求開展工作，避免理念大綱變成口號，無法落實。
3、 制度流程：同樣，在理念大綱成型後，要對公司的管理制度、業務流程進行梳理，改變不符合文化理念的規定，或新增制度、條款等確保文化理念的落地。如文化理念強調高效服務，業務流程上卻是各種審批，顯然是無法實現高效服務的。
4、 視覺系統：最後要建立公司的視覺系統，包括企業的環境形象、員工面貌、VI系統，對內對外強化文化理念。
5、 文化推廣：在前幾個步驟完成後，最關鍵的就是長期、持續的開展文化推廣活動，通過培訓、活動、手冊、看板、儀式等等手段，從視覺、聽覺、感知等多方面不斷地強化文化理念和行為規范。

⑤ 怎麼做好企業文化建設

導語：如果說企業是樹，文化就是根，企業是大廈，文化就是基石，企業是軀體，文化就是靈魂，在企業界，流傳著一句俗話“三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣文化”。可見，企業文化能推動企業提高經營業績，能增強企業凝聚力，能促進企業管理水平的提高，能提高企業的核心競爭力，促進企業的可持續發展。

怎麼做好企業文化建設

一、企業文化的概念和內涵

企業文化是指企業全體成員共同認知和接受的，可以傳承的價值觀、道德規范和企業形象標準的總稱。它對企業全體成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，從而最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

1.企業文化是形成組織效能的共同認知。企業文化使每個員工知道企業提倡什麼，反對什麼，怎樣做才能符合組織的內在規范要求，怎樣做可能違背企業的宗旨和目標。

2.企業文化是大家都能認可的習慣性行為方式。這種源自文化層面產生的力量，比起傳統管理模式下的命令、監督、懲罰的力量更徹底，更有凝聚力、約束力和推動力，也更有活力。

3.企業文化是隱含在價值觀背後的基本假設。比如單位號召向模範職工學習，有人不願意學習，是因為其背後隱含一個基本的假設，就是當模範是吃虧的。假設一個企業做到了不讓模範吃虧，這樣假設系統變了，人的思維方式、行為方式必定隨之改變。

4.企業文化是企業成員間達成的團隊心理契約。企業與員工的關系靠兩種契約來維系，一種是勞動契約，即勞動合同，規定雙方的權力、責任、利益關系;另一種是心理契約，即員工認同企業的共同願景和追求，將個人目標與組織目標結合起來，主動承擔責任並進行自主管理。

二、企業文化建設的必要性和意義

企業文化建設不僅是推動企業轉型走向現代企業的需要，也是培育具有鮮明時代精神和濃郁行業特色的需要，更是提高員工素質、建設“四有”員工隊伍的需要，是強化企業科學管理的需要。

企業文化是物質文化和精神文化的總和，加強企業文化建設是實現企業戰略的重要手段。企業文化是企業發展的“企業文化力”，現代市場經濟發展中，商品競爭的背後是文化含量的競爭，企業文化含量越大，企業競爭力就越強。

所以可以毫不誇張的說：“企業形象靠文化來塑造，企業聲譽靠文化來傳播，企業素質靠文化來提高”“企業一年的發展靠領導，三年的發展靠制度，十年的發展靠文化”，企業的發展依賴於優秀企業文化生生不息的延續。

三、如何搞好企業文化建設

(一)企業文化建設必須加強領導，齊抓共管

一個企業要搞好自身文化建設，企業黨組織和經營層都必須高度重視，統一對文化建設重要意義的認識，把企業文化建設擺到重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手都要硬”，切實加強領導，齊抓共管，合力推進。

(二)企業文化建設的內容要及時調整，與時俱進

企業文化是企業基本特點的體現，是一個企業獨特的精神和風格的具體反映，並以其鮮明的個性區別於其他企業，形成自己的具體特點。每個企業應根據本企業的具體情況，因地制宜的塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業文化。當企業戰略發生較大調整，企業文化必須與企業戰略相適應，相應進行調整。只有緊緊地將文化管理與戰略管理相結合，企業文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。

(三)企業文化建設的中心是以人為本

人是生產力中最活躍的因素，企業文化的點點滴滴都要靠每一個職工的實際行動去完成，所以企業文化建設不論是指導思想、行為規范，都要從了解人、尊重人、信任人、關心人、培養人、激勵人做起，把企業興旺發達與員工個人發展有機地結合起來。把誠實守信、公平競爭、遵紀守法、愛企愛崗、創新奉獻等，做為每個員工的精神理念和行為准則，共同為企業樹立良好的形象和取得良好的經濟效益而努力拚搏。這樣，才能保證企業文化建設不斷取得新成果。

(四)貫徹落實企業文化必須完善制度，規范管理

企業文化的一個重要的內涵和載體就是企業制度。企業制度是企業文化的集中體現，影響和制約著企業文化發展的總趨勢。員工做什麼、怎麼做，在企業的制度中都要有明確而清晰的規定。可以說，企業文化建設的過程，也是企業制度健全、規范、落實的過程，企業制度落實的`過程，也就是企業文化建設的過程。所以，在建設企業文化時，必須按照企業文化的精神，建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，杜絕隨意性，實現企業的制度化、規范化管理。

(五)搞好企業文化建設領導必須以身作則，率先垂範

在一個企業內，領導的行為在某種程度上是職工行為的標桿，是規章制度貫徹落實的保證。很難想像，一個企業，如果規章制度只對普通職工有約束力，領導層可以隨心所欲，為所欲為，這個企業會是什麼樣子。所以領導是企業文化的提煉者、創造者，更應該是企業文化的模範執行者、言傳身教者。就像在戰場上一樣，指揮員萬句“給我上”的督促，不如一個“跟我上”的身影。所以企業文化要發揮作用，建設的好，必須發揮領導的示範作用，上行下效，形成合力。

(六)培訓員工接受企業文化，樹立員工榜樣

企業文化內容確定後，加強宣貫是實現企業文化目標必不可少的途徑，而宣貫的最好方式是加強培訓。通過培訓讓員工知道什麼是企業文化，企業文化有哪些內容，企業文化有什麼作用，再進一步通過規章制度學習，使職工明白應該做什麼、怎麼做。

發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法，通過開展向身邊的先進人物學習活動，使企業文化人格化、典型化，讓職工看到企業倡導什麼，崇尚什麼，追求什麼，發揮先進的示範、帶動和影響輻射作用，使更多的人按照先進的行為模式規范自己的行動，形成學習先進、積極向上的良好氛圍。

優秀的企業文化，將極大地促進企業的發展，反之將削弱企業的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導向、激勵、凝聚、約束、調適、輻射等多方面的獨特功能，企業文化同時也是企業戰略實施的重要保證。

企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展，因此，企業文化建設是企業發展的永恆主題，企業要在激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地，就必須高度重視、大力加強企業文化建設。

⑥ 如何進行企業文化建設

導語：企業文化作為一種先進的科學管理思想和方式其核心是強調堅持“以人為本”，旨在承認和尊重員工的主觀能動性和創造性，提高員工的思想道德素質和科學文化素質，用員工認可的文化來約束管理員工，從而快速提高企業的綜合管理水平，持續增強企業的凝聚力、競爭力，最終實現企業的長期可持續發展。

如何進行企業文化建設

一、企業文化建設中應注意的問題

1.企業文化建設的可操作性

在企業文化建設中，一定要注意不要盲目地制定一些遙不可及的目標和虛誇的口號，要注意可操作性和可實施性，使企業文化真正能滲透到每一個環節。

2.企業文化建設效果的可衡量性

每一個企業的企業文化建設都要體現出效果，並且可以用量化標准來衡量效果，使企業領導者和企業員工一目瞭然，為制定下一步的發展方向明確標示。

3.企業文化建設的全員參與性

企業文化建設不是某個人或某幾個人的事情，也不是某個層面的事情，是全體企業員工、各個層面均要參與的一個系統工程，只有這樣才能構建客觀合理的企業文化。

二、企業文化的提煉與設計

企業文化始終浸潤在企業的歷史長河中。在企業十幾年、甚至幾十年的發展中，一定會沉澱一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業創業和發展的過程之中，隱藏在一些事件和人物中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，並進行加工整理，就會發現真正支撐企業發展的深層次精神和理念，這就是企業的精神和理念。這個原理孕育在企業的各個時間段和各個層面的人群中。我們稱之為“老中青”原理，它既包含時間概念，又涵蓋人的因素。

按照這種原理，我們可以設計出提煉企業核心精神的方法：

1.選人

按照“老中青”原理，挑選幾個貫穿企業整體發展過程的人，幾個工作中期的人，幾個工作一年左右的人;高管層、中層、基礎層面的各幾人。讓他們回憶自己經歷過的在企業中記憶深刻的人和事，以三到四個為限。

2.匯總

把上述人員的描述由專人記錄歸納匯總，統計出出現率最高的人和事，或者語言。

3.分析提煉

把專家和有關企業領導集中封閉起來，對記錄的內容進行、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業精神或企業理念。

三、企業文化的`強化與培訓

1.對全體員工進行企業文化培訓

全體員工可以分時分批進行，首先是培訓被大家提及頻率最高的人，因為這些人往往在企業中具有“核效應”，可以放射性地影響別人。培訓師可以是企業領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家。但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把企業文化想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解，並主動向新員工講解這些理念。這樣，企業文化、理念、精神就活了。

2.樹立和培養典型人物

在提煉和設計出企業文化並進行宣傳培訓之後，有一部分人能夠直接認同並接受下來，並用理念做指導，做出具體的行動。這就是企業的骨幹。這時，企業把這部分骨幹樹立為典型，充分利用其示範效應，使理念形象化，從而使更多的人理解並認同理念。

具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發生的案例中，尋找一個最符合企業核心精神或本系統理念的案例，寫成書面材料，上報企業文化中心;由文化中心在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業核心精神的案例，作為企業的典型案例;

年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產經營活動的進行，企業積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深;更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業文化理念對行為的作用真正發揮出來。把企業文化建設與生產經營活動結合為一體。

3.以企業文化理念與價值觀為導向，制定管理制度

企業文化要與制度相結合，使之量化、具體化。通過制度的強制，使員工發生符合企業理念與價值觀的行為，在執行制度的過程中，企業理念與價值觀不斷得到內化。最終使員工自己的理念與價值觀，與企業的核心精神相吻合。

只有順應企業的發展規律，人為地設計和引導，才能凝練出適合企業自身發展的企業文化。嚴格來說，企業文化的建設過程就是企業生產經營活動全過程。也就是說，企業文化建設不能獨立於生產經營活動之外進行。

任何“權治”式的企業文化建設都可能使企業文化獨立於生產經營活動之外，效果自然不會好。企業文化需要有目的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業文化、理念的理解深刻化、認同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉澱和人為設計的關系，是企業文化建設方法中的關鍵。

⑦ 如何做好企業文化建設

在經典教材《企業文化必讀12篇》中，企業文化被定義為具有組織特徵的共享價值觀、理念和態度。簡而言之，企業文化代表的是你公司的個性。它描述了你的團隊成員對他們所做工作的感受，以及他們如何與同事互動並為你的客戶提供服務。它是你組織背後的指導力量，因此做好企業文化建設是一件很重要的事。

下面就跟小編一起來看看如何做好企業文化建設吧！

⑧ 如何正確建設企業文化

如何正確建設企業文化

企業文化對於企業的發展有著重要的意義，那麼大家想知道應該如何正確建設企業文化嗎?

一、總體思路

為提升企業管理水平和員工隊伍素質，完成公司戰略發展規劃所設計的目標要求，探索出一條符合企業實際的中國式企業文化建設之路，同時考慮到現代企業制度的建設進程，我公司企業文化建設總體思路為：主攻精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化。主攻精神文化，主要是通過全員性企業文化審計，挖掘和弘揚企業精神內涵，形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，塑造企業「靈魂」。規范制度文化，主要是建立規范完善的制度體系和科學有效的考評機制，加大制度文化建設力度，使之導入科學化管理軌道，從而有效規范企業管理行為，提高企業管理的科學化水平。推進行為文化，主要是大力推進「6S」行為管理標准，抓好員工的行為養成規范，建立並完善《員工行為規范》，並抓好推進落實，提煉和倡導「XX作風」。提升物質文化，主要是制定公司《物質文化建設標准分冊》(CI手冊)，做好環境刷新和視覺識別系統開發工作，運用物質形象建設手段，營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。

二、指導思想

堅持以「三個代表」重要思想為指導，堅持「以人為本」的管理思想，積極探索新形勢下企業文化建設的規律，構建符合時代需要、符合現代企業制度需要、符合企業個性化需要的文化體系，為增強企業核心競爭能力，提高企業經濟和社會雙重效益創造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。

三、建設原則

1、以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業最重要資源。企業文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，並把強調「人」的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情，開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化建塑過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出台必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一，實現國有資產保值增值和員工全面發展的有機統一。

2、講求實效的原則進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，藉助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。要以科學的態度，實事求是地進行企業文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。

3、重在領導的原則要樹立「管理者首位」思想，領導幹部要率先垂範。企業文化在很大程度上表現為企業家(群體)文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先於他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導幹部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，並善於集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文化建設。

4、系統運作的原則企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹立「打持久戰」的理念。企業文化是企業的「鑄基」和「鑄魂」工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什麼、怎麼做，實踐層應該做什麼、怎麼做，只有上下戮力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。

5、突出特色的原則企業文化是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創新的方法去思考，去實踐。搞好企業文化建設關鍵在於突出企業的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優勢和差別性，培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業整體素質提高、健康發展，具有自身鮮明特色的企業文化。因此，在企業文化建設過程中，必須牢牢把握企業歷史、現狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業鮮明特色的文化內涵來，走出一條具有本企業特色的企業文化建設之路。

6、追求卓越的原則建塑企業文化，要表現出21世紀一流的水平，使企業員工都欣賞這一模式，並在這種體現卓越的企業文化模式中與企業產生共鳴。在卓越的企業文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現出卓越的績效。但是，企業文化發展到一定程度，企業往往容易滿足現狀，失去新的追求，變得保守起來，使企業文化的「文化力」減弱，也使企業喪失對卓越的追求。因此，塑造企業文化，必須堅持卓越的原則，使企業和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標一個接一個地出現，即使是在其他企業都感到滿足的時候，企業仍能保持創新上的不滿足，崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，從而促進企業文化的健康發展。

四、目標要求

1、規劃目標

①遠期目標：制定企業文化建設戰略規劃。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及裡的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企業文化建設系統。在「繼承」、「學習」、「創新」思想的指導下，從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進、系統運作，構建一個切合實際的、科學合理的、便於操作的企業文化建設規劃體系，並把規劃納入企業發展戰略，成為企業整體規劃的一部分。

②中期目標：五年發展綱要②。1公司企業文化建設五年發展目標：⑴具有公司特色的企業理念(企業哲學、企業精神、企業價值觀、道德規范等)深入人心，公司員工對企業理念達到熟知、熟記等程度，並在具體行動中自覺實踐。

⑵系統地整合和完善核心理念指導下企業文化支撐體系，堅持以公司的核心理念為企業一切行動的出發點、著眼點和落腳點，形成以核心理念為主線的系統管理體系。

⑶學習型組織的構建成體系，階段性成果明顯。公司形成規范的學習制度並自覺實踐，結合自身實際借鑒和應用先進的管理思想、管理理論和管理模式，引進、消化和吸收國際國內先進科學技術，提高公司全體員工尤其是各級領導幹部的綜合素質。

⑷公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業標識和品牌形象在集團公司內部和行業內部認知程度達到100%;公司用戶的認知程度達到100%。

⑸員工對公司的企業形象標准、管理者形象標准、員工形象標准等，能夠做到熟知，自覺行動，而且遵守行為規范自覺程度達到100%。

⑹企業視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統達到規范化、程序化和個性化。

⑺打造文化管理運行機制，形成強勢企業文化，建成全國企業文化建設示範基地。

②。2公司企業文化建設5年重點工作：

⑴20xx年重點工作：形成完整的《公司企業文化手冊》、《公司企業文化視覺識別手冊》，歸納提煉形成企業精神文化內涵。

⑵20xx年重點工作：完成企業視覺識別系統的規范工作，企業員工行為的規范工作初見成效。

⑶20xx年重點工作：企業核心理念在企業內部的認知和認同程度達到90%以上，學習型組織成熟運作。

⑷20xx年重點工作：整合並完善企業文化支撐體系，形成比較成熟的文化管理體系。

⑸20xx年重點工作：進一步提升企業知名度和美譽度，塑造企業良好形象，建成全國企業文化建設示範基地。

②近期目標：三個主題活動年

⑴20xx年，開展「企業文化推進年」活動，是公司加強企業文化建設的起步和推進之年。全面實施「13311」工程。

突出「一個核心」，做到「三個統一」，抓住「三個重點」，形成「一個體系」，實現「一個目標」。「一個核心」就是突出企業核心價值觀的塑造。「三個統一」就是要統一和規范以企業精神為核心的企業理念識別系統、以企業標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核心的行為識別系統，全面導入CIS。「三個重點」就是重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。「一個體系」就是年內構建時代特色濃、個性特色強、符合企業實際、適應現代企業制度要求的特色文化體系。「一個目標」就是形成強勢企業文化，鍛造企業競爭優勢，塑造良好企業形象，促進企業持續發展。

⑵20xx年，開展「企業文化發展年」活動，是公司企業文化建設的提高年。全面實施「1234」工程。圍繞「一個目標」，抓好「兩個推進」，做到「三個延伸」，實現「四個提升」。「一個目標」就是打造文化管理企業運行機制。「兩個推進」就是繼續推進「三個統一」，推進「三個重點」。「三個延伸」就是從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。實現「四個提升」就是不斷提升企業的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

⑶20xx年，開展「企業文化創新年」活動，是公司企業文化建設的發展和創新年。全面實施「3221」工程。完成「三個規范」，抓住「兩個重點」，做到「兩個爭創」，實現「一個目標」。「三個規范」就是完成企業視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的進一步規范工作，全面優化企業形象、產品形象和員工隊伍形象。「兩個重點」就是突出管理文化、安全文化。「兩個爭創」就是爭創學習型企業，爭創「熱愛XX、獻身XX」標兵。「一個目標」就是做大做強企業，全力打造企業競爭新優勢，實現企業管理效能的不斷增強和經濟效益的不斷提高。

2、實現目標

按照培訓、普及、形象、規范、深化五個步驟，最大程度地調動集體智慧的能量，產生「聚能效應」，形成特色鮮明的企業文化，使公司企業文化氛圍日益濃郁，企業形象不斷提升，走上一條成功的跨越式發展之路。

①物質文化：是企業文化的顯象文化，它是企業生產、經營和文化娛樂等方面的環境、條件、設施等物質要素的總和，較為直觀地表現出一個企業的文化氛圍、精神風貌和管理水平。物質文化的提升主要是指：制定公司《物質文化建設標准分冊》(CI手冊)，完成CI視覺形象系統的導入，並按照CI整體設計的基本系統和應用系統標准，統一企業標志、旗幟、歌曲、徽章、色彩等多種企業標識;規范企業建築風格、建築色調，規范公司及各部門簡稱，規范公司車體外表，規范辦公設備、辦公器具，設計並規范員工著裝款式及色調，統一企業宣傳標牌、廣告牌的裝置規格和設置區位;崇尚工作環境、生產環境和生活環境的美化、凈化和現代化，建立和推行《生產現場管理辦法》和《公司環境建設標准》;在工業廣場、生產車間、煤礦井下巷道、辦公樓、會議室等處製作大量企業理念的牌匾、圖板、燈箱，使企業理念深入人心，增強企業文化的感染力;作好企業和產品的廣告宣傳，打造企業品牌，擴大企業的知名度和美譽度;進一步抓好廣場、公園、俱樂部、報紙、電視、圖書活動室等文化載體和陣地建設，形成濃厚的企業文化建設氛圍。

②行為文化：是企業文化的主體，是企業員工在生產經營和人際關系中產生的活動文化。它主要包括兩大類，一類是關於企業生產經營方面的活動，另一類是關於企業內部人與人之間的行為活動。推進行為文化主要是指：規范禮儀、儀式、會議、公司活動規格和標准;抓好員工的行為養成規范，綜合參照德、美、日等國員工行為養成要素，結合行業和企業特點，確定並推廣職工行為養成「6S」管理標准，即清理、清潔、准時、標准化、素養、安全。強化對員工的職業化訓練，使其文明程度普遍提高;建立並完善《公司員工行為規范》，並抓好推進落實;提煉和倡導「作風」;選樹和宣傳優秀的集體和個人典型，通過典型反映公司的文化品位，樹立公司和人的良好形象;深入開展「職業道德、社會公德、家庭美德」教育，形成員工「三德」標准和良好行為。

③制度文化：是與管理科學息息相關的，它體現了一個企業在管理過程中的規范化，並影響著企業行為，又處延到外顯文化中去。規范制度文化主要是指：在研究制定企業發展方向和目標，加強企業管理過程中，主動導入企業文化概念，「以人為本」的管理思想得到充分體現和落實;牢固樹立企業文化建設就是加強企業管理的意識，使企業文化與加強企業管理融會貫通，密不可分;進一步改革和完善企業的勞動制度、人事制度、分配製度、績效考核等各項管理制度，使企業管理制度符合現代企業制度要求，並且日益與國際管理接軌;進行專業化扁平化管理流程再造，使管理工作走上制度化、程序化、規范化運作軌道;幹部員工自我管理意識和能力進一步增強;按照貫標及認證標准，修改和完善公司的各種管理制度和工作程序，並認真抓好落實;建立有效的企業文化建設考評機制;結合公司改革實際，繼續完善、推行《崗位規范》;形成在「以人為本」原則指導下，以法治企、特色鮮明的「管理文化」。

④精神文化：主要包括對企業精神、企業價值觀、企業哲學、管理信念、企業用人之道以及企業內部的主導標語口號和企業對外宣傳用語的確定和宣傳貫徹落實，使之成為規范企業和員工行為的信念和准則。主攻精神文化主要是指：完成全員性企業文化審計，挖掘形成企業精神內涵，總結提煉企業價值觀，總結提煉公司經營理念、管理理念、人才理念等，規范精神文化用語，完成《公司企業文化手冊》的編輯出版;在一個較長時間內通過宣傳教育，倡導企業精神和企業價值觀，並為全體員工所認同，企業向心力、凝聚力進一步增強，建設一支高素質的'適應時代要求的「四有」職工隊伍，為企業發展注入顯著文化動力。

五、推進方法

1、始終堅持總體上抓體系，推進中按步驟，實施中做到精煉、實用、有效，配合企業發展戰略的實施，整體向前推進。

2、抓好企業文化知識的培訓。鑒於企業文化作為管理科學的新潮流，剛開始還不能為全公司員工所認識和接受，有的甚至存在模糊認識的現狀，要組織編寫有關「宣傳提綱」、「知識講座」類宣傳材料，利用報紙、電視、黑板報以及舉辦培訓班等方式進行宣傳和培訓。採取培訓骨乾和自學相結合的原則，使全公司幹部員工普遍掌握企業文化的基本知識和基本理論;70%以上的管理幹部能結合實際，寫出有一定理論深度的探討企業文化建設方面的文章;全體幹部員工的基礎知識考核合格率100%。

3、建立健全企業文化建設領導體制。成立相應的企業文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。企業文化的領導體制要與現代企業制度和法人治理結構相結合，發揮好董事會在企業文化建設中的決策作用，黨委要加強對企業文化建設的領導，形成企業文化主管部門負責實施、各職能部門分工落實的工作體系。配強推進企業文化建設的工作機構。第一，成立以公司董事長為主任，黨委書記和總經理為常務副主任的公司企業文化建設推進委員會，成員包括公司各方面的主要領導，使文化和企業各方面的管理緊緊地融合在一起;第二，成立企業文化部，加強對企業文化建設的組織協調工作。該部設在宣傳部，一套人馬，兩塊牌子，負責全公司企業文化建設工作的管理;第三，設立企業文化辦公室。強有力的組織機構可為企業文化建設的系統性運作提供組織保障，也為企業文化建設扎實有效地穩步推進奠定基礎。

4、企業主要領導者同為企業文化建設第一責任人。共同負責企業文化建設的規劃、設計和組織。要使黨政工作在企業文化建設上形成合力，在加強企業管理上達成共識;黨政工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實現管人、管物、管事一體文化建設的格局;加強對企業文化建設重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺行動。

5、健全制度，完善機制，形成閉環管理。企業文化部(宣傳部)、辦公室、企業管理部、工會等部門要把企業文化建設內容與企業規劃、年度計劃合並編制，要重點列出制度文化建設的管理標准、工作標准、考核標准，並列入年度經營承包責任制，明確企業文化建設各項內容的責任部門和責任人，制定年度工作計劃，使企業文化建設與企業管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業文化建設的考核評價和激勵機制，把企業文化建設納入企業經營者業績考核體系，定期對企業文化建設的成效進行考評和獎懲，考核結果與公司經濟責任制掛鉤。

6、實施方案出台後，提交公司職代會討論通過，用公司制度的形式予以確認。

六、實施步驟

1、進行全員性企業文化審計活動。對公司的文化歷史與現實進行全面回顧和提煉，進行企業無形資產的全面總結，廣泛宣傳，全面發動，從不同角度，對文化進行定格分析，得出結論，以此進行企業文化的民主建設。注意做好兩個方面的工作：一是充分發揮全體員工的智慧，啟發企業文化建設的靈感，特別是在設計企業文化「三大識別系統」時，要採取自上而下與自下而上相結合的方法，通過發放問卷調查、開座談會、報告會、研討會和開辟網上論壇、徵文等形式，引導員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業「三大識別系統」奠定堅實基礎。二是通過總結，進行企業文化的進一步宣傳、灌輸、教育活動。

在具體方法上，首先要讓全體員工(含離退休員工)了解文化審計、無形資產定格的重大意義;其次利用徵文、回憶文章、演講比賽等形式收集「企業文化發展之我見」。①徵文活動。「從我身邊的人與事看文化特徵」。②以老員工回憶錄像進行宣傳教育。老員工通過實例回憶談企業作風、傳統以及文化特徵等，並選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視台進行宣傳播放。③進行中青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型事件，形成「企業文化發展之我見」。④進行公司歷史文化論證答辯活動，這項活動要發動全公司各單位廣泛參與，每個單位和部門推薦23人參加，全公司組成若干個代表隊進行答辯論證並評選優勝者。

2、歸納提煉形成企業精神文化內涵。根據國資委和集團公司有關企業文化建設的指示精神及公司實際，由企業文化部(宣傳部)牽頭，各有關部門配合，認真組織好《公司企業文化審計活動方案》的實施，對形成的精神文化的相關內容進行全面討論，重點討論企業哲學、核心價值觀、企業精神、經營管理理念等。在討論的基礎上再推出修正方案，徵求意見，繼續歸納提煉，完善充實精神文化內涵，從框架結構到具體內容向全公司公布。

3、企業文化的宣貫。各單位要廣泛進行動員，利用各種形式，針對不同層次對象進行宣傳，由公司企業文化部(宣傳部)牽頭和各單位積極配合，通過舉辦培訓班、召開企業文化研討會、經驗交流會等形式對公司廣大員工特別是各級領導幹部進行公司理念、行為規范及視覺識別的培訓。通過策劃大型活動、廣告宣傳、公關策略等方式，大力展示公司形象及公司文化。

4、企業文化的維護。企業文化建設是公司一項重要的、長期的戰略任務，各單位要堅持不懈、持之以恆地切實抓出成效來。各單位制定活動計劃要切實可行，既不能好高騖遠，也不能敷衍了事。制定的工作計劃要嚴格落實，主責領導要及時監督檢查，公司有關部門要對開展活動情況及時進行評估和指導，分階段抓好總結評比工作。此外，企業文化的具體內容，需要隨著公司內外部環境的變化及時進行必要的調整，不斷發展完善，做到與時俱進，開拓創新。

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⑨ 怎麼進行企業文化建設

導語：隨著市場競爭日益激烈，企業之間的競爭越來越表現為文化競爭。無形的企業文化在企業競爭中發揮著不可估量的作用。因此，如何切實把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度，提升企業核心競爭力，已成為企業必須解決的問題。

怎麼進行企業文化建設

一、提高認識是建設企業文化的重要前提

實踐證明，企業文化既是文化創新的重要內容，又是經濟發展中最具活力的因素。加強企業文化建設，就一頭抓住了發展先進社會生產力這個基礎，另一頭抓住了發展社會先進文化這個樞紐，有利於促進社會生產力的快速發展，有利於促進全社會思想道德水平和科學文化素質的提升，從根本上說，有利於服務社會、服務職工。一個企業如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力和戰鬥力。

二、加強學習是建設企業文化的重要途徑

在企業文化中，人是最重要的因素。一個人的思想政治覺悟和道德觀念對其言行舉止起著決定性作用，只有樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，才能在實際工作中真正領會企業文化的重大意義。要做到這點，一條重要途徑就是學習。

一是向典範企業學習，並把這些企業作為潛在的競爭對手，才能不斷提高、不斷進步、不斷超越。

二是堅持不懈地抓好理論學習，突出員工職業道德建設，把愛崗敬業、樂於奉獻、誠實守信、團結協作等思想觀念融入員工的價值觀念中。

三是加強對員工的業務建設，大力開展崗位練兵、技能比武活動，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學文化素質和業務能力。

四是樹立本企業的模範人物，用身邊人身邊事激勵員工與企業同呼吸、共命運，自覺做企業的主人。五是學習企業文化建設的重要意義，把打造優秀企業文化、促進企業健康發展作為員工的自主行為，激發員工的內在動力。

三、強化目標教育是建設企業文化的重要手段

加強目標教育一是要加強企業發展目標教育。要講清企業面臨的形勢和任務，講清企業的年度目標和存在的問題，進一步振奮精神，讓每名員工把思想和行動都統一到企業發展的思路上來。

二是加強個人目標教育。通過形式多樣的目標教育，促進員工樹立遠大的人生理想和追求目標。同時要注意分解企業各項任務指標，讓員工在工作中有壓力、有方向，增強員工的責任感、使命感和緊迫感，為員工搭建表現才能、實現自我價值的舞台，激發員工的創造智慧，有效提高員工的自身素質，提升人生價值。

三是引導員工把個人目標同企業發展目標有機地結合起來。要實現企業目標，就要有優秀的企業文化凝聚人心，使員工相互依賴、相互促進，用團結協作、團結奉獻的信念去為企業的發展奉獻自己，實現人生價值，從而實現企業和員工的共同發展。

四、突出人本管理是建設企業文化的重要方式

突出人本管理一是營造企業內外部和諧的氛圍，尊重員工、理解員工，尤其要尊重員工的勞動。二是通過企務公開、召開職代會等民主管理形式，疏通領導與員工之間交流思想的渠道，使員工有知情權、建議權、監督權和質詢權。

三是真心實意地為員工辦實事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題。四是經營管理者要注重自身建設，以身作則，自覺規范行為，起好示範和表率作用，用自己的理念、行為去影響人、管理人。

五是豐富職工文化生活，通過集體活動，如競賽、聯歡等，讓員工意識到團結就是力量、團結能啟迪人的智慧、團結能推動生產力的發展。只有努力營造一個輕松和諧的工作環境，才能更有效地激發人的活力，企業文化建設才更具活力。

五、塑造企業價值觀是建設企業文化的重要內容

企業價值觀是一種以企業為主體的價值取向，它是指導企業內部的絕大部分人共同認可的.價值觀念，是由企業和員工的需要構成的價值體系，是企業文化的基礎、核心和實質。企業價值觀的塑造可以從領導者和員工兩個方面進行。

在領導者方面，一是企業領導者必須通過自身的倡導和示範，使員工積極支持和參與企業文化建設，創建獨具特色的企業文化。二是要培養員工的企業意識，即員工對本企業價值觀的理解與認識程度，包括對企業性質和特徵的認識，對企業生存、發展、興衰的責任感等。

三是要努力營造良好的企業內部環境，優化用人環境、合作環境和競爭環境。營造一種知識分享、員工之間和諧相處的氣氛;為員工提供培訓機會，將其培養為既信奉企業核心價值觀念，又在實際工作中有優秀業績的優秀員工;建立與企業核心價值觀相一致的獎勵制度並嚴格執行。

“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。一個成功的企業，必須致力於企業文化的建塑，必須千方百計地提高企業核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中佔有一席之地，才能實現全面、快速、可持續的發展。

⑩ 怎麼樣做好企業文化建設

通過建立文化牆，宣傳公司的理念和價值觀，從而達到員工對企業認同。那麼，還可以通過哪些方式做好企業文化建設呢?下面就和我一起看看吧!

一、企業文化建設的目標

體現公司理念和價值觀

營造樂觀向上的公司氛圍

培養良好的團隊合作精神

增強員工歸屬感和使命感

提供良好的辦公環境和氛圍

二、企業文化建設通常步驟

1、員工關系建設

公司通過各種方式關懷員工，使其體驗到公司的溫暖，從而增強員工歸屬感，讓員工在工作中真正實現愉快。這些方式主要有：

(1)員工生日祝賀，提供生日蛋糕並且在企業內部QQ/微信群里公開祝福;

(2)員工生病時進行探望;

(3)節日時發放禮品。

2、建立企業文化牆

通過建立文化牆，宣傳公司的理念和價值觀，從而達到員工對企業認同。文化牆主要內容為公司各種公告、員工風采、部門個性搭建比拼;每次活動時的照片等。

3、文體活動的開展

為豐富員工的業餘生活，提供一個交流溝通的平台，公司每季度舉行一系列的文體活動，如下：打籃球、羽毛球比賽等;

4、獎項評比

為了鼓勵先進，激發員工的工作熱情，設立如下獎項並給予獎勵，主要獎項有：優秀部門獎、優秀員工獎、優秀經理獎、創新獎等，並進行表彰會並在企業內部刊物公開表彰;

5、公司內部交流機制

為了增進內部溝通,促進員工和諧,打造積極向上的辦公環境,可以利用企業QQ/微信交流群,每天在上班前進行問候,下班前進行問候,同時分享一些好文章、名人名言、勵志故事或者幽默簡訊、行業動態、熱點新聞、謎語等等比較能夠調動氣氛的正向信息。

6、內部學習機制和PK機制

每月給大家推薦一本書籍,每周為大家推薦一篇好的文章進行交流分享,按部門之間進行PK;每次將獲勝部門集體合影在文化牆張貼;

7、加強對員工家屬進行關懷

每月在會議室組織看一場勵志電影,並且員工家屬當月有過生日的可以一起邀請看電影,並且有小禮品贈送,促進員工相互了解和交流;每半年出一期內部期刊將半年度最優秀的員工進行家庭采訪可以將家庭合影一起登陸內部期刊,增加對員工家屬的關懷同時也可以宣傳企業形象等

物流企業文化建設

一、簡說什麼是企業文化。

當一個企業剛開始，只有幾個人的時候，實際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老闆的個人魅力和員工的個人能力；當企業發展到幾十人，上百人的時候，單憑老闆的個人魅力已經越來越感到吃力了，這個時候，企業制度管理的作用就發揮出來了；但到了幾百人，上千人，甚至更大規模的時候，老闆的個人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時，企業文化的作用就能充分的展示出來了。 「小企業看老闆，中企業看制度，大企業看文化」，我想，說的就是這樣一個道理。

企業文化是企業的靈魂，其核心是企業的精神和價值觀。

企業文化是一種「團體經驗的學得產物」， 是某個特定團體在學習處理外在適應與內部整合問題時所創造、發現、或發展以及沉澱、固化而來的，由於這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當作認知、思考與知覺的正確方式。企業文化就是經營者要辦成一個什麼樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力和凝聚力。

企業文化不僅是一種意識，而且是一種統一的思想和意志，是一種能夠區別其他企業而特有的標志性的統一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業文化。同時，企業文化不僅是一種統一的標志性的意識，而且他還必須具備維持這種意識統一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業文化。

企業文化沒有所有制、規模大小與區域概念，是一個共同追求的目標，是一個共同的戰略。世界企業管理大師對企業文化做出了基本相同的解釋。

彼得德魯克說：「管理是一種社會職能並植根於一種文化（一個社會）、一種價值傳統、習慣和信念之中，植根於政府制度和政治制度之中。」威廉大內說：「一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。

此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取、守誠或是靈活性，即確定活動、意見和行動模式的價值觀。」阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾說：「價值觀是任何一種企業文化的基石。價值觀已作為一家企業成功哲學的精髓，為所有的職工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導方針。」企業文化具體表現在成員的價值觀、信息搜集與內部溝通模式、自發性構想從評價到實行的過程、上下互助的關系、對企業的忠誠度以及工作的責任感等等。從本質上來說，企業文化是企業的一組重要特徵，這些特徵也使得一個企業不同於其他的企業。

企業文化是一個企業向公眾樹起的一面旗幟。企業文化往往是一個企業的靈魂、價值觀取向和精神支柱，企業文化是現代企業管理制度理論和哲學理念的融合、創新和飛躍。

一個優秀的企業必須擁有優秀的文化，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢。企業文化，成為企業的核心競爭力，是企業生生不息的源泉。

二、什麼是物流企業文化？

物流不僅僅是一種經濟現象，它同時也是一種文化現象，我們稱之為物流文化。目前國內對物流文化的理論研究和深入討論尚不多見，從物流文化的內涵上看，存在著一些不同的界定方式，大體可以歸納為廣義和狹義兩種物流文化觀。

從廣義的角度來看，物流文化作為一種具有特殊內容和表現手段的文化形態，是人們在社會生活中依賴於以物流技術、物流資源、物流信用為支點的經濟活動而創造的物質財富和精神財富的總和。包括物質形態、社會規范、行為方式和精神觀念四個層面，從而形成一個自下而上的「金字塔」物流文化結構。狹義的「物流文化」，即「物流企業在相關的活動中產生的、影響企業自身行為的精神現象的總和，主要是指企業對物流活動的認知、態度、信念、價值觀以及行為方式」。具體而言，它是指物流企業在經營活動中逐步形成的，由全體員工所認同的核心價值觀念和道德行為規范。

從企業文化結構的各個層面來說，物流企業文化特性主要體現出如下幾個方面:

1、物流企業文化的物質層。物流企業提供的產品是服務而不是實物，是通過將商品在克服時間間隔障礙的基礎上，進行空間轉移，完成商品的價值增值過程，物流服務與其他服務產業比較有許多不同之處，這給物流企業的經營和企業文化帶來重大的影響。具體講，物流服務的主要特性如下。

1）無形性。商品是一種有某種具體特性和用途的物品，是由某種材料製成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和輪廓的實物，而物流服務主要表現在活動形式，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在，顧客在購買服務之前，無法看見、聽.見、觸摸、嗅覺物流服務。物流服務之後，顧客並未獲得服務的物質所有權，而只是獲得一種消費經歷。

2）不可儲存性。物流服務容易消失，不可儲存。物流企業在為顧客服務之後，服務就立即消失。因此，購買劣質服務的顧客通常無貨可退，無法要求企業退款，而.目_企業也不可能像產品生產者那樣，將淡季生產的產品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產物流企業文化研究能力，以便隨時為顧客服務。如果某個時期市場需求量低，物流企業的生產能力就無法得到充分利用，而在市場需求量超過生產能力時，物流企業就無法接待一部分顧客，從而喪失一部分營業收入。當然，一盡管物流服務容易消失，但物流企業可反復利用其服務設施，因此，要保持持久的銷售量，物流企業最好的方法是保持現有的老顧客。

3）差異性。差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。物流企業提供的服務不可能完全相同，由於人類個性的存在，同一位第一線的員工提供的服務也不可能始終如一，與產品生產相比較，物流企業往往不易制訂和執行服務質量標准，不易保證服務質量，物流企業可以在工作手冊中明確規定員工在某種服務場合的行為標准，但管理人員卻很難預料有各種不同經歷、性格特點、工作態度的員工在這一服務場合的實際行為方式，而且服務質量不僅與員工的服務態度和服務能力有關，也和顧客有關，同樣的服務對一部分顧客是優質服務，對另一部分顧客卻可能是劣質服務。

4）不可分離性。有形產品可在生產和消費之間的一段時間內存在，並可作為產品在這段時間內流通，而物流服務卻與之不同，它具有不可分離性的特徵，即物流服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說企業員工提供物流服務於顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離，由於物流服務本身不是一個具體的物品，而是一系列的活動或者說是過程，所以物流服務的過程，也就是顧客對服務的消費過程。因為物流服務的不可分離性，不需像產品一樣要經過分銷渠道才能送到顧客手中，物流企業往往將生產、消費場所融為一體，顧客必須到服務場所，才能接受服務，或物流企業必須將服務送到顧客手中，因此各個物流服務網點只能為某一個地區的消費者服務。

5）從屬性。貨主企業的物流需要是伴隨商流的發生而發生，是以商流為基礎的，所以物流服務必須從屬於貨主企業物流系統，表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業只是按照貨主的需求站在被動的地位來提供物流服務。

6）移動性和分散性。物流服務是以分布廣泛、大多數時候不固定的客戶為對象，所以有移動性和面廣、分散的特性，這會使產業局部的供需不平衡，也會給經營管理帶來一定的難度。

7）較強的需求波動性。物流服務是以數量多而又不固定的客戶為對象，他們的需求在方式和數量上是多變的，有較強的波動性，容易造成供需失衡，成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。

8）可替代性。一般企業都可能具有自營運輸、保管等自營物流的能力，使得物流服務從供給方面來看有替代性，這種自營物流的普遍性，使物流經營者從量和質上調整物流服務的供給變得相當困難。因為物流服務的這些特性，所以物流企業必須提供多樣化、個性化、專業化的服務，又由於現代物流服務具有難以復制的特點，所以服務質量是物流企業建立核心競爭力的關鍵。

2、物流企業文化的行為層。

在我國，幾乎所有的物流活動都是先有探索和實踐，後有理論和方法論，然後有關於物流文化的沉澱。

我國現代物流的集中探討和踐行，始於2000年前後，那時以海爾物流改革作為一個里程碑，筆者有幸作為一名咨詢師參與了這場始於1998年的物流大改革，當時的文化，直接來源於海爾的「迅速反映，馬上行動」—海爾的OEC，個人與團隊的強有力的執行力文化。

而今天，作為第三方的服務型企業，其核心競爭能力無論是以快競爭，還是以安全為競爭，還是其他的說法，都必須要強調團隊和個人的競爭力作為基礎。海爾物流可以迅速發展壯大，不僅僅是因為「他們會經營」，更多的是其企業文化做了很好的鋪墊和細化，細心的人會發現，無論是海爾集團生產部門，還是海爾物流，都強調那句著名的文化口號「真誠到永遠」，而物流企業強調的就是物流服務。

物流企業的物流表現能力更多的是通過其核心管理團隊、甚至是1-2名核心高層管理人員的表現能力得以反映的，而具體物流運作的效率和效益卻是通過每一個實際操作人員的能力和水平來體現的，因此物流企業文化的行為層主要講的是企業員工的行為。同時，物流企業同傳統企業一樣，更注重客戶服務。在企業抓團隊管理土作，要從實際出發，從增強職工的團隊意識入手，注重發揮企業文化自我內聚的功能，培養全體員工與組織之間的相互依存關系，使員工的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩定的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢。這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的整體意識，就構成了團隊持續發展的基礎和動力。

物流服務，特別是快遞服務，主要是以速度、網路為中心向客戶提供個性化服務，必須做到門到門。每個一線員工都是物流企業活的移動廣告，他們時刻向顧客或者潛在顧客傳遞著企業的信息，員工素質的優劣直接關繫到業務的持續發展。如果提高員工素質、約束員工言行，光靠制度遠遠不夠，需要企業文化的熏陶，由內而外地改變員工的意識，員工的言行舉止自然也得到改變。』

3、物流企業文化的制度層

1）良好的物流管理理念隨時間的推移在不斷改變，數年來，我國物流活動的組織結構也從強調「物流職能」為核心轉變為強調「物流過程」為核心。目前一個明顯的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。

2）現代物流是社會化大生產的產物，依賴於不同行業之間的聯盟與合作，需要把供應商、生產商、運輸商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有環節聯系起來進行優化。

3）物流企業的組織結構要與貨主企業相匹配，才能夠組成風險共擔、利益共享:既緊密合作又具有一定自由度的網路組織結構。幼、作企業之間的組織結構相匹配是建立戰略協作關系的基礎。對第三方物流企業文化研究與貨主企業之間的協作也是如此。組織結構的匹配也就是一種制度的安排來規范協作企業之間的行為。協作企業根據各自的資源特徵及其結合方式來選擇合適的協作結構，以充分調動協作夥伴的積極性和主動性。

4）物流企業的組織構架和人力資源結構是按照企業的商業模式和物流模式運作需要而制定的，但它受不斷變化的物流市場的影響，存在著調整、組合或者變動的可能性。與此同時，企業人員經常發生變動(如異地調派、升職或降職等)的幾率也在不斷增加。

5）物流企業以網路為基礎提供服務，因此必須有龐大的網路作為依託，每個物流公司都要盡可能地擴大自己的服務網路，在更多的地方設立網點，這樣，物流企業呈現扁平化的企業結構特徵。

6）物流企業由實體化向虛擬化發展。虛擬物流組織世紀上是指一種非正式、非固定、鬆散的、暫時性的組織形式，各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術、突破原組織的'有形邊界，實現資源整合與共享，以「虛」務「實」，從而以最小組織來實現最大物流全能。虛擬物流組織具有快速相應市場變化的能力，易於分散物流分險，易於企業抓住有利的物流機會和利用外部物流資源，專注於物流核心業務，且組織靈活性強、合分自如。可見第三方物流企業的服務關系較適合虛擬企業物流外包的要求。」

4、物流企業文化的精神層.

1）企業道德以思想政治觀為主。由於我國大部分物流企業是有傳統企業轉型而來:從傳統承運人發展而來，如中國郵政、中外運;從傳統承運人中獨立出來的，如中鐵快運、民航速遞;從貨運代理和倉儲企業轉型而來的，如外運、中國物資企業等，都深受傳統政治文化的影響。

2）企業風貌。物流企業是全球供應鏈上關鍵的環節，隨著全球貿易的增長飛物流企業的業務中大部分是國際業務，因此物流企業文化更具有共通性、包容性和多樣性的特點。

3）企業經營哲學。物流企業以「以人為本、以客為尊」作為業務往來的首要准則，以效率優先的基礎上降低顧客成本為業務准繩。

4）企業精神。在以過程為導向的水平組織結構中，當職務是圍繞小組而非個人來進行設計時，就形成了工作團隊。而且由於物流業務流程環環相扣，區域跨度大，時間連續（有事環節不分晝夜且緊迫），與時間做斗爭，而且要求准確無誤，如果某個環節出現失誤，都將給後續工序造成連鎖並且是成倍增加的壓力，甚至可能給客戶造成無法換回的損失，因此，物流企業需要精誠合作的團隊精神，並追求1+1>2的團隊合作效果。

一種好的物流企業文化，就是一種和諧的家文化，一種兼具個性和共性的人文化。這就要求物流企業在關注職工待遇的同時，更應該注重員工的發展，給員工的不僅要有物質的保障，更要有精神的慰藉。在快節奏、高壓力的當下，廣大物流人越來越關心自我生存的幸福感和精神的歸屬感。而物流企業文化具有的導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，不僅可以激發員工熱情，增強企業凝聚力，更能在潛移默化中實現員工思維方式、價值觀念的趨同，實現員工精神和心理上的歸屬感，進而提升對企業的忠誠度。從根本上說，能否做好企業文化直接關系著企業員工流失率的高低。這方面，TNT、聯邦快遞、德邦物流、寶供物流等快遞物流企業顯然做得都比較好，為物流企業同行作出了榜樣。

企業文化理論自20世紀80年代引入我國以來，受到社會各界的普遍重視，並引發了企業文化研究和建設高潮。目前，企業文化已然成為企業的重要管理方式。

在企業文化管理過程中，我們將企業文化落地的期望寄託在企業領導者的身上，希望企業領導率先垂範，以身作則，極力倡導，我們對員工不斷進行培訓教育，並定期考試考核，要求牢牢記住。但即使如此，企業文化工作也未必能夠達到預期，因為我們忽視了企業管理者的關鍵作用，而這一群體是企業文化的傳導群體，更是實現企業文化與經營管理深度融合的關鍵環節。其工作行為與管理方式不僅是企業文化的重要體現，而且會直接影響到企業文化的真正落地和作用發揮。

在企業文化管理中，企業管理者要注重履行文化責任，具體來說，主要包括學習責任、踐行責任、教導責任、維護責任、創造責任和管理責任等六大責任。

學習責任

學習企業文化不僅是員工的事情，更是管理者的事情。管理者作為公司的一員，必須學習公司企業文化，同時作為管理人員，還要對公司企業文化能夠有較深的認知和理解。管理者要了解企業文化的內容，准確認識企業文化形成背景、發展脈絡、邏輯結構和內涵特點，汲取其中的先進經營思想與管理方式等，同時還要明確企業文化對自身及員工的要求，以便於管理者在自身工作和管理員工過程中保持正確的企業文化方向。

踐行責任

員工是企業文化的重要載體，而企業管理者的角色作用更大程度上決定了員工的文化風貌。管理者在工作中不僅要遵守制度流程等規范，還要自覺踐行公司企業文化，遵循公司文化價值和行為規范，在事項決策、工作分配、員工管理、工作評價、上下溝通、關系處理中，要有意識地考慮到公司的文化標准，恰當平衡保守與進取，機遇與風險、效率與規范、成本質量與效益、個人與團隊、整體與部分、社會責任與企業利潤等各種關系。

教導責任

管理者不僅要促進下屬員工技術和能力的提升，同時要提高其文化素質和修養。管理者有義務督促下屬員工學習和踐行公司的企業文化，並有責任確保企業文化在其管理范圍內的有效落實。企業管理者在與下屬員工工作交往中，要注重以身作則的文化示範作用，並注重通過正式或非正式的方式，使下屬更深刻地理解、認同公司企業文化，理解企業文化要求的必要性和意義，明確企業文化的要求，並提高員工文化踐行的自覺性。

維護責任

管理者要以實際行動維護企業文化的正常運行，並在員工違背公司文化期望時主動給以糾正，並針對此狀況進行分析，對員工進行針對性教育培訓，以確保每個員工、每個行為都符合文化規范。同時，管理者要能夠在公司制度、流程等執行過程中，要思考其是否符合文化的價值倡導，當發現有違背公司企業文化倡導的管理行為時，要能夠及時向公司反饋，以採取修訂措施，保證文化倡導與制度流程之間的匹配和一致。

創造責任

要以動態的和歷史的視角看待企業文化，在繼承中發揚，在堅持中創新。關注公司發展的外部環境變化，及時發現其對公司企業文化的新要求，並敏感於公司新的文化現象，並對其意義和潛在影響進行評價，從而創造文化的優化變革，實現文化新發展。同時要總結公司在外部環境適應和內部價值整合過程中的成功經驗和做法，並進行總結、提煉和提升，形成新的文化主張，以更廣泛地指導公司工作的成功開展。要在環境分析的基礎上，提煉新的公司文化，以更好地適應外部發展環境要求，更好地營造管理環境。

管理責任

管理者要做好本部門的文化管理工作，同時要從公司整體出發，積極參與文化管理，協助文化責任部門開展文化工作，執行各項文化工作任務，支持各項文化活動，並真誠對文化工作提出意見和建議，提高公司整體文化管理水平。