⑴ 企業營銷文化包含哪些內容
企業營銷文化包含的內容有企業的理念,企業的管理方式。
⑵ 營銷企業文化理念
營銷企業文化理念
每一個成功者都有一個開始。勇於開始,才能找到成功的路。那麼你知道有哪些文化理念呢?下面和我一起來看看吧!
全員營銷是一種以市場為中心,整合企業資源和手段的科學管理理念,很多大中小企業採用後取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷,事事營銷,時時營銷,處處營銷,內部營銷,外部營銷。全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應以營銷部門為核心,研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。
「全員營銷」對於不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去。「全員營銷」的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,企業要「嚴抓不懈」,不要流於形式,否則,全員營銷只會是個口號!簡單來說,全員營銷就是:人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。
全員營銷工作機制必須樹立四種意識:一是全員經營意識;二是全員服務意識,即優質服務、真誠永遠;三是全員獲利意識,即的發展、員工的回報都來源於更多的盈利;四是全員責任意識,即全員履行營銷義務、全員承擔營銷職責、全過程實行經營管理。
全員營銷工作機制還要引入五種策略:一是市場開發策略,即在市場開發過程當中要重視市場細分和一定時期目標市場的選定工作;二是客戶滿足策略,重視滿足客戶需求;三是質量滿意策略,即重視服務水平的提高;四是技術支持策略,即在技術改造中要重視技術含量的提升;五是品牌形象策略,即在銷售服務中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得客戶的青睞。
當全部員工的認識達到高度統一時,也是全員營銷的最高境界。比如,海爾認為:企業內外部有兩個市場,內部市場就是怎樣滿足員工的需求,提高他們的積極性,外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內部,「下道工序就是用戶」,每個人都有自己的市場,都有一個需要對自己的市場負責的主體。譚小芳老師(預定全員營銷培訓,請聯系13938256450)表示,在這種機制下,海爾內部涌現出很多「經營自我」的崗位老闆,他們像經營自己的店鋪一樣經營自己的崗位,在節能降耗、改進質量等方面作出卓越貢獻。
「全員營銷」首先是「營銷手段的整合性」管理,全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產品的理念理解,應該清楚產品的市場需求、開發背景、產品質量等,因為這樣我們的全體員工才能對我們的產品有極強的關注心,這樣易助於將理念轉變為行為方式的整合,這樣能形成企業全員對產品的宣傳與推動作用;對價格的理念理解應該清楚產品的目標定位,它吸引的是哪類或某幾類消費群體,這樣的消費群體消費實力如何,易於接受多少的價格空間及指數。
這樣能讓全體員工關注產品的生產成本、利潤空間,極大地將「企業是製造利潤的機器」這一理念變為全體員工的行為方式,全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措;對渠道的理念理解應該是根據目標定位選擇適合產品銷售的渠道,以便於最大化為消費者提供購買的便利性,這樣的理念理解能最大化地調動全體員工的積極性,為消費者提供足夠的便利性以致產生更高的銷售量;對促銷的理念理解是採取促進銷售的各種手段調動一切能量資源推動終端銷售額的提高,此點理念理解應該以「服務」為中心,以服務推動終端消費者的消費附加值,這樣能最大化地吸引消費者以便提高銷售量。
「全員營銷」其次是「營銷主體的整合性」管理。其一:主體部門必須以「營銷部門」為核心(以「市場」為核心)開展工作,任何其它部門的工作都要服務於「營銷部門」的工作;其二、非營銷部門的工作應以「營銷的觀念」來規劃本部門的資源,以使最大化的服務於部門職責,以推動公司的「整體營銷」利益;其三、非營銷部門也應該向營銷部門學習,將本部門的工作以營銷觀念來規劃,以營銷的市場競爭觀念來開展工作,這樣能最大化地提高工作效率。其四、非營銷部門員工(特別是中小企業)應該在單位面積時間里開展「營銷活動」的實踐,這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行「市場危機」教育,部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性,同時能有效地將「部門主體」及「公司員工主體」進行有效整合以推動營銷工作的開展。
而且,企業內部全員營銷不僅是一種產品或者品牌推薦的行為,更為可能發展到的是品牌維護與管理的效應上。公司員工在網路上跟帖維護的行為的例子並不少見,目前不少企業也有了微博,那麼員工對企業忠誠,員工就有可能從推介功能上上升到公關功能,他們每一位都將是企業的公關大使。
在與消費者溝通時候他會贊賞品牌,當企業品牌受到攻擊或者損害時候,他會以一位企業內部員工的身份發表自己的看法並且近可能維護自己的企業;其實這樣的公關功效在超市行業表現的尤為突出,員工的一笑一顰都是在對企業實施公關,因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象,以及與消費者的溝通語言,都是對企業的一種品牌闡釋或者表達。
最近,應邀到一家二甲醫院為醫院員工進行了一天的「全員營銷」的'培訓,由於醫院正處一個危機的關口,作為醫院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫院接觸的過程中,我們發現,其實,許多民營醫院在全員培訓方面做的非常成功——比如「對醫院近期營銷活動的培訓」、「醫院診療特色的培訓」、「醫院各專家擅長的培訓」、「醫療行業禮儀培訓」、「醫院內部流程培訓」、「醫護技溝通技巧的培訓」、「醫患溝通技巧的培訓」、「醫療營銷技巧培訓」、「醫院特色疾病診療常識培訓」、「醫院管理制度培訓」等。
這裡面我只提一點,往往在開業初期醫院對培訓非常重視,可隨著醫院患者量的上升,慢慢的就「沒有辦法」再做好培訓工作了,新員工入職,也是立即上崗,沒有時間進行系統培訓。其實這是有問題的,培訓不是老調重彈,如果做不到全員培訓,全員掌握,就不要提全員營銷。要做好全員營銷,譚老師建議企業要做好以下幾方面:
1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要「全員營銷」。比如,對於旅遊行業來說,旅行社的內務人員也可以建博客,宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧,不需要學習很多的旅遊專業知識,但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網站的鏈接,堅持下來也會有不小的收獲。
2、規范、充實「全員營銷」項目。全員營銷的內容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質的內容,但在觀念建立起來後,全員營銷的內容將會不斷的被充實和完善,電話接線員做的就是電話營銷,服務員做的是服務營銷,網路維護員做的是網路營銷,最終使公司成為一個有強戰鬥力的營銷整體。
;⑶ 什麼是企業文化.什麼是產品文化.什麼是銷售文化
企業生產,銷售,是企業源頭,帶領者,創始人的精神體現,一個領袖能帶出自己的文化,是每個人仰望的事業
⑷ 如何打造以銷售為主導的企業文化企業文化包括哪些方面
同心動力認為:企業文化是企業為解決生存和發展的問題的而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張,以及由此產生的組織行為。
「企業文化」,就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,而且都自覺自願地這樣做,久而久之便形成了一種習慣;再經過一定時間的積淀,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的「觀念」,而這種「觀念」一旦形成,又會反作用於(約束)大家的行為,逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的「行為規范」。
1. 企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的基本游戲規則,所以始終會以「解決問題」做為自己的宗旨。
2. 企業文化是被大家認為有效的而共享,並共同遵循並自覺維護的;
3. 企業文化是習得的
4. 企業文化是維系企業持續發展的。
5. 企業文化集中反映了企業的關鍵價值。
廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
企業文化依附於企業,隨企業產生,隨企業消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式,企業文化依然是存在的。
企業文化的內在本質內容與外在表現形式有很大的偏差。第一,外在表現形式通常表現為一句話或幾個詞,不是內在本質內容的全部;第二,企業文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現在外在表現形式中的;第三,外在表現形式通常比較穩定,不會頻繁更改,企業文化的本質內容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。
企業文化在與員工的相互作用中處於主要地位,一個人被一家企業錄用而成為這家企業的新員工,這個時候的企業文化代表著是大多數老員工相互作用的結果,一個人與一個整體的相互作用,其結果自然是新員工被同化。至於小概率事件,不具有普遍代表性,不說也罷。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統,根據內容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質層,企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。根據企業文化的系統結構特點,柏明頓咨詢給出了企業文化構建的HOME(History-Oneness-Membership-Exchange)模型。
企業文化,或者確切的說是組織文化(Corporate Culture或Organisational Culture)用國際君友會給的概念是:一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義說來,大至聯合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等,其實都稱為「組織」。 但是大部分情況下這個概念應用於形容企業,或各種非營利組織的文化形象。
在現代管理學里,這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態,當這種文化被建立起來後,會成為塑造內部員工行為和關系的規范,是企業內部所有人共同遵循的價值觀,對維系企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用,這種新型管理理論得到了現代企業的廣泛重視。
[編輯本段]企業文化建設內容
Yintl(鷹騰咨詢)認為,企業文化建設內容應包含以下方面(Yintl同時也提高以下方面的企業文化咨詢服務):
企業文化體系
1、企業文化體系
2、企業文化診斷與評估
3、企業文化理念體系提煉與提升
4、企業與企業人行為規范體系設計
5、企業視覺識別體系設計
6、企業文化推進系統設計
7、企業文化建設戰略規劃
8、企業文化培訓體系設計
9、企業家個人品牌建設
品牌與文化整合
1、品牌梳理
2、文化梳理
3、品牌與文化整合傳播定位
4、品牌與文化整合傳播規劃
文化變革
1、企業文化診斷與評估
2、文化變革策略規劃
跨文化管理
企業跨文化管理診斷/融合
並購文化整合
企業並購中的文化評估/整合
集團文化與亞文化整合
集團企業主文化與亞文化診斷/建設
一、企業文化的功能
(一)企業文化具有導向功能
所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。
1.經營哲學和價值觀念的指導
經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經營者進行正確的決策,指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向,使員工對事物的評判形成共識,有著共同的價值目標,企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出「我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼,並認真建立和形成了公司的價值准則。事實上,一個公司缺乏明確的價值准則或價值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。」
2.企業目標的指引
企業目標代表著企業發展的方向,沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發,以科學的態度去制立企業的發展目標,這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。
(二)企業文化的約束功能
企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。
1.有效規章制度的約束
企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規,企業的領導者和企業職工必須遵守和執行,從而形成約束力。
2.道德規范的約束
道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求,就會受到輿論的遣責,心理上會感到內疚。同仁堂葯店「濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁」的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作,嚴格質量管理,嚴格執行紀律。
(三)企業文化的凝聚功能
企業文化以人為本,尊重人的感情,從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛,強化了團體意識,使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想,職工把企業看成是一個命運共同體,把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分,整個企業步調一致,形成統一的整體。這時,「廠興我榮,廠衰我恥」成為職工發自內心的真摯感情,「愛廠如家」就會變成他們的實際行動。
(四)企業文化的激勵功能
共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值,自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中,領導與職工、職工與職工之間互相關心,互相支持。特別是領導對職工的關心,職工會感到受人尊重,自然會振奮精神,努力工作。另外,企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業文化建設取得成功,在社會上產生影響時,企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感,他們會加倍努力,用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。
(五)調適功能
調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間,由於各種原因難免會產生一些矛盾,解決這些矛盾需要各自進行自我調節;企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處,這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾,自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。
(六)輻射功能
文化力不止在企業起作用,它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多,主要包括傳播媒體,公共關系活動等。
[編輯本段]企業文化的發展規律
社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認為,計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟,所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解,自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的;在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡;而有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎前提下,同時又會受到來自上層建築這種意識的制約的企業文化現象……
縱觀人類社會經濟發展的模式,他認為,主要表現在以下幾種模式:計劃經濟、市場經濟和有計劃的市場經濟。因此,企業文化建設也難免帶有在這種經濟社會模式下的運行規律。他指出,計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟,所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解,自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的;而在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡;而有計劃的商品經濟,即,強調了市場經濟的主導作用,同時又注重宏觀調控對經濟發展的促進作用,所以有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎上,追求物質生產力快速發展,同時又強調上層建築在經濟基礎中的促進作用情況下,受到來自上層建築這種意識的制約的情況下發展起來的一種特殊的企業文化現象。他認為,企業文化是企業在特定的歷史背景下、特定的人文環境、社會道德、文化價值觀、社會關系中自然形成並總結出的本企業在社會群體中體現出來的一種文化現象,不是企業在起步初期就讓人給設計出來的一種固有的文化發展模式,也並非是企業用金錢打造出來的一種灌輸給社會群體的一種文化現象。企業文化起源於某企業,但其表現在社會公眾中,並會影響著社會某一群體的思維、生活和工作。(選自中央黨校理論研究:《「六論」市場經濟發展期的企業文化現象》)
商品流通企業文化的特點
商品流通企業與生產製造企業相比,其企業文化具有如下兩個方面的特點:
1.商品流通企業文化以營銷行為文化為中心
文化以人為載體,一個企業的文化特點必然內化到每一個員工的內心深處,並通過他們的行為表現出來,包括語言、動作、表情、禮節等。這是企業文化在員工身上的外化,稱為行為文化。商品流通企業以營銷活動為中心,而且營銷活動直接形成了企業的服務產品,因此通過營銷活動表現出來的營銷行為文化處於重要地位,是企業文化的中心。
首先,顧客需要優秀的營銷行為文化。顧客到商店,既需要商品,也需要服務,而且優質服務會促進顧客購買商品。生產企業主要以產品顯示它的競爭實力,流通企業主要是通過服務來吸引顧客。流通企業「服務第一」、「用戶至上」、「用戶就是上帝」等經營理念都要通過具體的營銷行為才能實現。熱情的態度、規范的操作、文明的商業用語、相互尊重的禮節等都是顧客所需要的,這些會給顧客留下深刻的印象,是形成流通企業競爭力的重要方面。
其次,營銷行為文化是商品流通企業文化傳播的窗口。企業文化所形成的企業特色,提高了企業的知名度和競爭實力,但這是建立在用戶認可的基礎上的。所以企業文化需要傳播,只有傳播才能提高企業的知名度和競爭力。人的任何社會行為都具有文化含義,是一種文化符號。商品流通企業營銷人員的營銷行為是本企業價值觀念、企業精神和制度體系等文化內容的體現。這是由於企業文化具有導向、約束、激勵等功能,在這些功能的作用下,使得企業員工的營銷行為必然表現出本企業的文化特色,用戶和顧客就是根據他們的行為感知並認可企業的文化特色,從而實現了企業文化的傳播。
2.購物環境文化是企業文化的重要組成部分
企業文化的三層次結構中,環境文化屬物質文化層次,是精神文化的表現形式。企業物質文化包括產品、技術條件、工藝設備、建築設施和生產經營環境等物質要素表現出來的文化特徵。流通企業由於不生產製造產品,它的物質文化主要是指購物環境文化。購物環境包括商場建築物、鋪面、招牌、賣場裝飾、商品陳列、休息場所以及計算機信息管理系統等。購物環境是商場建設的總體表現,是企業的外在形象,它反映了企業的經營實力、精神面貌和管理水平。購物環境是商品流通企業必需的條件,特別是對經營生活資料的商場,購物環境會直接影響顧客的購物情緒。色彩溫馨、醒目的招牌使人們過目而不忘,獨具特色的門面和整潔、舒適的鋪面環境(包括商品陳列)給顧客以美的感受,快速准確的收銀設施使顧客感到方便可靠,等等。優雅的購物環境給顧客以巨大的吸引力。不同類型的流通企業,顧客對購物環境的要求也不完全相同,經營生產資料的物資企業,由於許多商品並不陳列在現場,用戶需要有提供商品信息的計算機系統;在大型百貨商場,顧客對品種豐富、陳列多樣化的要求較高;對超級市場、顧客更注重「開放式和容易進出」。日本的專家曾就這個問題做過一個調查。調查選在一個有5.2萬人的商圈內進行,共發出了2000張問卷,在回收的1600張有效問卷中,所得出的結果如圖10-1所示。該結果也說明,從顧客關心的角度看,商品流通企業的購物環境處於重要位置,環境文化是商品流通企業文化的重要組成部分。
(一)企業文化建設的一般原則
1.強化以人為中心。
文化應以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者,也體現於企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成,首先是企業的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有戰鬥力的整體。
2.表裡一致,切忌形式主義。
企業文化屬意識形態的范疇,但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來,這就容易形成表裡不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學思想,在此基礎上形成企業精神和企業形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化,而且是對企業文化概念的歪曲。
3.注重個異性。
個異性是企業文化的一個重要特徵。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點,企業文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業之林中獨樹一幟,才有競爭的優勢。
4.不能忽視經濟性。
企業是一個經濟組織,企業文化是一個微觀經濟組織文化,應具有經濟性。所謂經濟性,是指企業文化必須為企業的經濟活動服務,要有利於提高企業生產力和經濟效益,有利於企業的生存和發展。前面討論的關於企業文化的各項內容中,雖然並不涉及「經濟」二字,但建設和實施這些內容,最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以,企業文化建設實際是一個企業戰略問題,稱文化戰略。
5.繼承傳統文化的精華
馬克思主義認為:「人們自己創造自己的歷史,但他們並不是隨心所欲地創造,而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。」(《馬克思恩格斯選集》第1卷,第603頁)中國企業文化建設也是這樣,它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發,否則企業文化就會失去存在的基礎,也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒,棄其糟粕,取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈,並在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中,勞動者是企業的主人,企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源,並通過這一思想的開發利用,使職工群眾產生強烈的主人翁意識,自覺地參與企業的民主管理。中國民族堅持人的平等性,認為「人皆為堯舜」,這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發並用於現代企業的文化建設,將為企業職工提供平等競爭的機會,有利於倡導按勞分配,同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大,必將形成艱苦創業、勇於創新的企業精神。大慶「三老四嚴」的「鐵人精神」就是這種民族精神增值開發的結果。
(二)培育共同價值的觀念
作為企業文化核心的價值觀念的培養,是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念,但由於他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模範人物的宣感測召等方式,使企業職工揚棄傳統落後的價值觀念,樹立正確的、有利於企業生存發展的價值觀念,並形成共識,成為全體職工思想和行為的准則。企業價值觀念的培育是一個由服從,經過認同,最後達到內化的過程。服從是在培育的初期,通過某種外部作用(如人生觀教育)使企業中的成員被動地接受某種價值觀念,並以此來約束自己的思想和行為;認同是受外界影響(如模範人物的感召)而自覺地接受某種價值觀念,但對這一觀念未能真正地理解和接受;內化不僅是自願地接受某種價值觀念,而且對它的正確性有真正的理解,並按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。
企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中,企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由於環境因素的影響而出現反復,這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育,需要企業領導深入細致的思想工作,善於把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中,思想政治工作十分重要,它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思,對自己事業的信念和追求。
由於企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系,因此在培育中要注意多元要素的組合,即既要考慮國家、企業價值目標的實現,又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中,第一條就是「工業報國」,我國老一代企業家盧作學(民生輸船公司創始人)倡導的「民生精神」,就是基於「服務社會,便利人群,開發產業,富裕國家」這一為國為民的價值觀念。
(三)構塑企業精神
企業精神構塑是在企業領導者的倡導下,根據企業的特點、任務和發展走向,使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求,通過企業群體行為和外部表象而外化,形成企業的精神狀態。
企業精神與企業價值觀是既有區別,又密切相關的兩個概念,價值觀是企業精神的前提,企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有分散性和內隱性,如存在的價值、工作價值、質量價值等,它是人們的信念和追求。但企業精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。企業價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心。
流通企業精神構塑,首先要根據商品流通的行業特點,確定和強化企業的個性與經營優勢,通過這種確定和強化喚起職工的認同感,增強職工奮發向上的信心和決心,形成企業的向心力、凝聚力和發展動力;二是以營銷服務為中心,引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚,使企業在市場競爭中立於不敗之地;三是大力提倡團結協作精神,使企業形成一個精誠合作的群體,建立和諧的人際關系;四是發揚民主,貫徹以人為本,造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍,激勵職工參與意識,使他們把自己與企業視為一體,積極為企業的興旺發達獻計獻策;五是提煉升華,將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達,便於職工理解和銘記在心,對外形成特色加強印象。 企業精神的形成具有人為性,這就需要企業的領導者根據企業的廠情、任務、發展走向有意識地倡導,親手培育而成。在構塑企業精神的過程中,特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨大樓的「一團火」精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
(四)確立正確的經營哲學
作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學,是企業一切行為的邏輯起點。因此,確立正確的經營哲學,是企業文化建設的一項重要任務。商品流通企業確立經營哲學,雖有某些共同的方法論要素,如「服務為本」、「用戶第一」等,但各企業由於人、財、物的狀況不同、所處的環境不同,每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。確立企業哲學,需要經營者對本企業的經營狀況和特點進行全面的調查,運用某些哲學觀念分析研究企業的發展目標和實現途徑,在此基礎上形成自己的經營理念,並將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經營問題的共同思維方式。企業經營哲學通常應在代表企業精神的文字中體現,這不僅有利於內部滲透,而且也便於顧客識別。例如,北京王府井百貨大樓「一團火」精神的表敘,既反映了企業員工奉獻服務的精神實質,也體現出企業強調通過內部員工之間、企業與顧客之間、本企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系,堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針,以此贏得顧客和市場,促進企業發展。
經營哲學的確立,關鍵是要有創新意識,創建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學,就是創立了「沒有工廠的製造商」,按自己的要求讓別人生產產品,並打上自己的「聖米高」牌商標,取得了成功。武商集團的創新策略是,把商品經營、資產經營和資本經營融為一體,跳出傳統經營方式的束縛,在全國零售行業中創造了利潤總額四連貫的佳績。
(五)企業形象設計
商品流通企業進行形象設計,首先是提供貨真價實的商品,在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色;其次是提供優質服務,要通過營業人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設計優美舒適的購物環境,這一方面有利於優質服務水平能充分發揮,重要的是刺激顧客的購買慾望和產生強烈的好感;第四是店鋪門面設計,店面裝飾應體現行業特點,招牌應做到新穎、醒目、反映經營特色,有利於引客進店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設計應與店鋪建築物協調,形成店面的整體美。企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況,為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上,根據企業的實際狀況,用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式,將企業形象的有關信息向社會傳播,讓更多的顧客認識和接受,從而提高企業形象。
企業文化的誤區
在企業文化建設的過程中,仍然有很多企業不得要領,常見的誤區有以下幾種:
誤區一:建立之時盲目移植
誤區二:建立過程言行不一
誤區三:推行方式不能持續
誤區四:僵化守舊不知發展
⑸ 銷售公司企業文化標語口號30條
銷售公司企業文化標語口號30條
1、機迂和努力是缺一不可的。機迂一定要抓住,而努力之後才可能有機迂。
2、堅持每天提高1%,70天工作水平就可以提升一倍。
3、企業說到底就是人,管理說到底就是借力。
4、要給用戶意想不到的驚喜。
5、事前反復研究,慎之又慎;一旦做出決策,必須堅決執行,不容含糊。
6、在新經濟時代,什麼是克敵制勝的法寶?第一是質量,第二是質量,第三還是質量。
7、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額,而是去另創造一個市場,即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
8、與狼共舞,必須自己成為狼,而且變成「超級狼」。
9、作為一個領導,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。
10、世界上最無價的東西是人心,要贏得別人的心,只有拿自己的心去交換。
11、企業家只有兩隻眼睛不行,必須要有笫三隻眼睛。要用一隻眼睛盯住內部管理,最大限度地調動員工積極性;另一隻眼睛盯住市場變化,策劃創新行為;第三隻眼睛用來盯住國家宏觀調控政策,以便抓住機遇,超前發展。
12、有缺陷的'產品等於廢品。
13、我們不是「居安思危」,而是「居危思進」。
14、每一個人都是責、權、利的中心,「人人是經理,人人是老闆」把每個人的潛能釋放出來。
15、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來,可能我會在春天是最漂亮的。
16、永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰。
17、賣信譽,而不是賣產品。
18、能者上,庸者下,平者讓。誰砸企業的牌子,企業就砸誰的飯碗。
19、人人是人才,賽馬不相馬,給每一個願意幹事的人才以發揮才乾的舞台。
20、打價值戰,而不打價格戰。
21、否定自我,創造市場。即趕在別人之前否定自己。
22、領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化,規劃未來。而要做到這一點,領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
23、市場永遠不變的法則,就是永遠在變。「變易,不易,筒易」《易經》上這樣說。
24、生產一代,研製一代,構思一代。
25、有記者問:「你在企業中應當是什麼角色?」張瑞敏答:「第一,應是設計師;第二,應是牧師。」
26、盤活企業,首先盤活人。如果每個人的潛能發揮出來,每個人都是一個太平洋,都是一座喜馬拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。
27、所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化,用這個企業文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業,不知道有多少東西都變化了,惟獨它的企業精神百年不變,這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神,企業精神就是企業靈魂,而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的,企業就永遠存在。
28、「日事日畢,日清日高」的OEC管理模式,其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理,做到「日清日畢,日清日高」,每天的工作每天完成,而且每天的工作質量都有一點兒(1%)的提高。(日事日畢,解決基礎管理問題;日清日高,解決速度問題)。
29、只有淡季的思想,沒有淡季的市場。
30、抓反復、反復抓,抓重點、抓提高。
⑹ 企業文化與銷售團隊文化的區別
企業文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
銷售團隊文化是一個組織共有的、在同企業共同成長的過程中,所形成的價值觀、思維方式、信仰習慣、態度等各種能力的具體呈現
⑺ 營銷文化的特徵
(1)企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐,這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受,成為行動指南。有了營銷文化,不僅對人有鼓舞作用,而且還能提升企業形象,增強企業凝聚力,打造企業核心競爭力,企業的營銷工作才會躍上更高的境界。
(2)企業營銷文化是每個企業所獨有的文化,具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿於企業經營活動的指導思想,也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象,這種文化現象的核心就是以什麼為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學,制度可以制定,但企業營銷文化卻是很難模仿的。
(3)企業營銷文化的價值在於構築企業核心能力。企業核心能力,是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點,幫助企業構築核心能力。
⑻ 企業文化是什麼
企業文化是企業在長期經營發展過程中逐步形成的、具有本企業特色、能夠長期推動企業發展壯大的群體意識和行為規范,以及與之相適應的規章制度和組織機構的總和。
它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、企業內外部環境、企業經營行為、企業社會責任、企業的產品和形象等,其中體現企業價值觀的企業精神和經營理念是企業文化的核心內容。企業文化,作為一種文化,不僅是觀念形態的東西,而且是物質形態的,是精神和物質的結合。
(一)企業文化的由來
20世紀70年代中後期,世界經濟史上最為震撼人心的事件莫過於日本經濟的迅速崛起。一個資源匱乏、疆域狹窄的東方島國,在短短二三十年內,以難以置信的速度迅猛發展,一躍撤女工委世界第三大工業國(後來成為第二大工業國),這一事實使整個世界大為震驚。 於是在上世紀70年代末、80年代初,在管理學界掀起了一場日美管理比較的研究熱潮。學者認為,美國的管理注重「硬」的方面,強調理性管理;而日本管理不但重視「硬」的方面,更注重「軟」的方面:注重企業中的文化因素。注重企業全體職工所共同具有的價值觀念;注重強化職工對本企業的向心力和忠誠度;注重企業中的人際關系。學者們將這些「軟」的特點認為是一種企業的文化。1982年,以泰倫斯.狄爾和愛倫.肯尼迪撰寫的《企業文化》一書為代表的一系列著作面世,標志著企業文化研究的興起。
上個世紀80年代,改革開發打破了大鍋飯的企業制度,我國企業才真正開了從壟斷走向競爭的進程,「企業文化」才開始被我國的理論界與企業界所關注。1984年海爾公司的張瑞敏在企業虧損147萬元的情況下,首先提出文化先行、企業理念先行,為中國企業界進行企業文化建設注入了強心針。
(二)企業文化的內涵
下面從以下幾個角度闡釋企業文化的內涵:
1、企業文化從形式上看是屬於思想范疇的概念。
企業文化屬於人的思想范疇,是人的價值理念。這種價值理念和社會道德屬於同一種范疇的。我們提出治理社會,首先提出要依法治國,人們要遵守法律,但是完善的法律也是有失效的時候。法律失效了靠什麼約束?靠社會道德,所以既要依法治國,同時也要以德治國。管理企業也是一樣,首先依靠企業制度,但制度再完善也會有失效的時候,企業制度失效了靠什麼約束?靠文化約束。由此可見,企業文化是和社會道德一樣,都是一種內在價值理念。都是一種內在約束。即人們在思想理念上的自我約束,因而都是對外在約束的一種補充,只不過社會道德是對社會有作用,而企業文化是對企業有作用,它們發生作用的領域不同而已。所以從形式上看,企業文化是屬於思想范疇的概念。
正因為如此,所以企業文化是極為重要的。例如:財務制度失效了,但是一個人如果有不是我的錢就不拿的價值理念,那麼即使企業制度對他沒有了約束,他也不會拿不是他自己的錢。相反,如果一個人有著不拿白不拿的價值理念,那麼財務制度一旦失效,他就會去犯錯誤。
2、企業文化從內容上看是反映企業行為的價值理念。
企業文化在內容上:是對企業的現實運行過程的反映。具體講,就是企業的制度安排,以及企業的戰略選擇在人的價值理念上的反映。或者說,企業的所有的相關活動,都會反映到人的價值理念上,從而形成了企業文化。
由此可見,從內容上講,企業文化是與企業的活動有關的價值理念,而不是別的方面的價值理念,它是反映了企業現實運行過程的全部活動的價值理念,是企業制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映。例如:一個企業如果在制度安排上要拉開人的收入差距,那麼這個企業在企業文化上就應該有等級差別的理念;又例如,一個企業要在經營戰略上擴大自己的經營,那麼這個企業就要在企業文化上有誠信的理念,等等。
總之,企業文化在內容上看是反映企業行為的價值理念。
3、企業文化從性質上看是屬於附諸於實踐的價值理念。
價值理念實際上可以分為兩大類,一類就是信奉和倡導的價值理念,一類就是必須付諸實踐的價值理念,企業文化既屬於企業信奉和倡導的價值理念,又屬於必須付諸實踐的價值理念。企業文化真正的約束員工的行為,是真正的在企業運行過程中起作用的價值理念。
因此,我們在談到企業文化的時候,就應該明白,它其實是已經對企業發生作用了。企業文化沒有付諸實踐就失去了它應有的作用,就是一紙空文。
4、企業文化從屬性上看是屬於企業性質的價值理念。
文化可以說是與物質相對應的范疇,因而文化的內容是極其豐富的。也就是說,對於價值理念來說,如果從其擁有的主體上劃分類別的話,可以分為自然人的價值理念,民族的價值理念,國家的價值理念,法人的價值理念和企業的價值理念,而企業文化則是屬於企業的價值理念,是企業的靈魂。
5、企業文化從作用上看是屬於規范企業行為的價值理念。
企業文化作為企業的價值理念,是對企業真正發揮作用的價值理念;企業文化對企業的行為以及員工行為起到非常好的規范作用。例如:企業文化中關於責、權、利對稱性管理理念,規范著員工的責權利關系;企業中的共享、共擔、理念、規范著企業與員工在風險承擔及利益享受上的相互關系。
總之,企業文化的核心是企業的價值理念。其核心要素是企業共同的價值觀念。
(三)企業文化的構成
綜合國內外各種定義和經驗,企業文化主要分為四個層次,包括:理念層、制度層、行為層和物質層,根據分層,建立的四層同心圓模型如下:
理念層——也叫道德層,是企業文化的核心層面,它明確了企業的指導理念、目的、願景和使命,包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業口號、企業風貌等,是公司社會價值的主要體現。高尚的社會價值能夠獲得公司幾乎所有利益相關者的認同,並對股東、公司高管、公司員工具有持久的激勵作用。如《企業文化》的作者迪爾和肯尼迪發現,在他們所調查過具有明確信念的公司中,2/3的公司不以利潤目標而以一些崇高的信念作為最高目標。
制度層——它明確了如何去實現企業的目標,主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三方面。具體來說包括企業的經營規模、運作方式、治理形式、人際關系、管理制度、激勵機制、利益分配等多方面內容。
行為層——它明確了企業成員實現目標的行動規范和要求,包括企業家行為、企業模範人物的行為、企業員工群體行為。
物質層——它明確了企業目標的外在表現,包括企業所提供的產品、企業環境和企業容貌、企業生產環境、技術設備的現代化與文明程度。
⑼ 什麼是營銷文化,作用是什麼
營銷哲學也稱營銷觀念,一般指人們做事情的指導思想,它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變,隨著市場的開放、競爭的激化,必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀,進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展,即:產品導向營銷觀--顧客導向營銷觀--市場導向營銷觀--關系導向營觀。
理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念,不僅要有正確的指導思想--即以上所述的營銷觀念的指導,而且要求企業有一個良好的心態,即企業為什麼賺錢?為誰賺錢?也就是企業的營銷目的要明確,同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活,巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來,就構成了現代營銷理念的深刻內涵。
現代營銷理念主要有以下幾種:從企業出發,塑造富有特色的企業營銷文化,佔領市場制高點;真誠面對顧客,以優質的產品為顧客提供無微不至的服務,善待競爭對手,變冤家為夥伴,通過公平競爭,增強競爭優勢;樹立"取之於社會,服務於社會"的新型營銷理念。
(1)產品形象是企業營銷形象的一部分,是以產品的整體概念為核心,圍繞著消費者對產品的需求,更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發 設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。
在競爭日趨激烈的現代市場,企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路,就必須從樹立產品形象著手,提高產品質量,亮出產品風格,打出產品特色,保持網路通暢,搞好售後服務。只有樹立產品形象,產品才有銷路,企業才有活力。
⑽ 銷售企業文化標語
1、人在一起是聚會,心在一起是團隊。
2、活動有序,提高效率,主動出擊,搶得先機。
3、銷售員如果不斷重復同樣的事情,那麼就只能獲得同樣的結果。
4、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
5、觀念身先,技巧神顯,持之以恆,加油向上。
6、就是因為銷售收入不穩定,才會有不穩定的高收入。
7、成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
8、顧客的難題,就是我們開發的課題。
9、強化競爭意識,營造團隊精神。
10、銷售要主動出擊,不要守株待兔。
11、團結拼搏,勇爭第一,我能。
12、只有提升能力,才能倍增業績,方可倍增收入。
13、所有的客戶買的不是商品,而是結果,是商品給客戶帶來的價值。
14、失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠。
15、吼一吼,業績抖三抖。
16、銷售員推動力越大,客戶的反推動力也就越大。
17、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
18、黃河源頭水,泰山頂上松,心中有信念,一定能成功。
19、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營。
20、飛躍高山險阻,顯我虎虎生威。
21、職域行銷,劃片經營,本周舉績,皆大歡喜。
22、夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
23、每個人都有表現自我價值的慾望,但自我保護意識更強烈。
24、振奮精神,迎接挑戰,開創未來,再創佳績。
25、每一個人都是銷售員,每一個行業都需要銷售技巧。
26、超越自我,追求卓越,勇創一流,勇創新高。
27、心在夢在,人生豪邁。
28、創建南電網路,追求美好生活。
29、風雨同路,別樹一幟。我們攜手,別樹一幟。
30、攻守並重,全員實動,活動目標,服務導向。
31、客戶服務,重在回訪,暖心關愛,用心記載。
32、永不言退,我們是最好的團隊。
33、人無我有,人有我優,人優我奇。
34、大家好,才是真的好。
35、市場練兵,心裡有底,團結拼搏,勇爭第一。
36、天道酬勤,永續經營,目標明確,堅定不移。
37、相信自己,相信夥伴。
38、眾志成城,飛越顛峰。
39、您的自覺貢獻,才有公司的輝煌。
40、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上。
41、今天付出,明天收獲,拼盡全力,飛黃騰達。
42、為了獲得超出平均的成績,你必須先有超出一般的想法。
43、我就是第一名,我就是最棒的。
44、人們不可能懷著好奇心邀請你,同時又把你推開。
45、心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
46、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情。
47、客戶駕馭賓士,公司收益賓士。
48、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
49、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
50、效率成就品牌,誠信鑄就未來。
51、超越自我,追求卓越。
52、團結一心,其利斷金。
53、專業代理,優勢盡顯,素質提升,你能我也能。
54、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
55、精耕深耕,永續輝煌,素質提升,交流分享。
56、團結一條心,石頭變成金。
57、賺錢靠大家,幸福你我他。
58、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
59、因為自信,所以成功。
60、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票。
1、要麼不幹,要干就要爭第一。
2、每一個人都是責、權、利的中心,「人人是經理,人人是老闆」把每個人的潛能釋放出來。
3、只有淡季的思想,沒有淡季的市場。
4、賣信譽,而不是賣產品。
5、要給用戶意想不到的驚喜。
6、能者上,庸者下,平者讓。誰砸企業的牌子,企業就砸誰的飯碗。
7、有缺陷的產品等於廢品。
8、企業強大難,保持長盛不衰更難;重要的不是個別人,一部分人,而是全體人員,即每一個細胞都充滿活力才行。
9、企業家只有兩隻眼睛不行,必須要有笫三隻眼睛。要用一隻眼睛盯住內部管理,最大限度地調動員工積極性;另一隻眼睛盯住市場變化,策劃創新行為;第三隻眼睛用來盯住國家宏觀調控政策,以便抓住機遇,超前發展。
10、沒有十全十美的產品,但有百分之百的服務。
11、上下同欲者,勝。
12、管理有模式,無定式,這是管理的藝術性和科學性。
13、素質究竟是什麼?是一種自我的約束能力。
14、企業只有一項真正的資源——人;管理就是充分開發人力資源,以做好工作(世界管理之父德魯克名言)。
15、佛經上說:「要想一滴水不幹涸,唯一的辦法就是把它放到大海里。」
16、一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現實。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恆,最終會達到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言(全球二十世紀最優秀經理人)。
17、求才,識才,容才,用才,培才,育才,護才,將才,「八才」 。企業必須關心人、理解人、尊重人、愛護人,即把人當作「人」而非「非人」。
18、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的名言來回答你:「我們唯一害怕的只是我們自己」。
19、下棋找高手。
20、高標准,精細化,零缺陷。
21、說了,不等於做了;做了,不等於做到位了。
22、永遠比對手快一步。
23、學歷有上限,不是越高越好;其次是動手能力強;此外,人際關系還要和諧。智力比知識重要,素質比智力重要,覺悟比素質重要。
24、「日事日畢,日清日高」的OEC管理模式,其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理,做到「日清日畢,日清日高」,每天的工作每天完成,而且每天的工作質量都有一點兒(1%)的提高。(日事日畢,解決基礎管理問題;日清日高,解決速度問題)。
25、領導在與不在,企業照樣良性運轉。
26、在新經濟時代,什麼是克敵制勝的法寶?第一是質量,第二是質量,第三還是質量。
27、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額,而是去另創造一個市場,即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
28、海爾的價值觀是什麼?只有二個字,創新。創新就是要不斷戰勝自己。也就是確定目標,不斷打破現有平衡,再建立一個新的不平衡;在新的不平衡的基礎上,再建一個新的平衡。
29、核心競爭力是什麼?我認為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
30、永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰。
31、周瑜號稱「一步三計」,卻總失算於孔明的「三步一計」。計不在多,而在高。
32、我們不是「居安思危」,而是「居危思進」。
33、與狼共舞,必須自己成為狼,而且變成「超級狼」。
34、在位要受控,升遷靠競爭,屆滿要輪換,末位要淘汰。
35、作為一個領導,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。
36、管理無小事,「天下難事,必作於易;天下大事,必作於細。」(老子所言)可謂「成也細節,敗也細節」。
37、打價值戰,而不打價格戰。
38、堅持每天提高1%,70天工作水平就可以提升一倍。
39、如果拼了命,什麼問題都沒解決,就說不上卓越。
40、否定自我,創造市場。即趕在別人之前否定自己。
41、部下的素質低,不是你的責任;但不能提高部下的素質,是你的責任。
42、事前反復研究,慎之又慎;一旦做出決策,必須堅決執行,不容含糊。
43、抓反復、反復抓,抓重點、抓提高。
44、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來,可能我會在春天是最漂亮的。
45、顧客的難題,就是我們開發的課題。
46、有記者問:「您的最終理想目標是什麼?」張瑞敏回答說:「成為一個真正的世界品牌,不管走到全世界任何地方,大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。」
47、盤活企業,首先盤活人。如果每個人的潛能發揮出來,每個人都是一個太平洋,都是一座喜馬拉雅山,要多大有多大,要多深有多深,要多高有多高。
48、人無我有,人有我優,人優我奇。
49、企業文化培訓有三個層次:企業文化精神,企業文化制度和企業文化物質。
50、市場永遠不變的法則,就是永遠在變。「變易,不易,筒易」《易經》上這樣說。
51、生產一代,研製一代,構思一代。
52、在任何時代,能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質,而是自我價值的發現和實現(生理,心理,安全,尊重,自我實現)
53、只要派出一位主要領導人以及一個管文化的、一個管財務的、一個管質量的人(指海爾兼並一個企業後,派出四位這樣的幹部,就能激活這個企業)。
54、世界上最無價的東西是人心,要贏得別人的心,只有拿自己的心去交換。
55、沒有思路,就沒有出路。
56、改善是無窮的。
57、企業說到底就是人,管理說到底就是借力。
58、有記者問:「你在企業中應當是什麼角色?」張瑞敏答:「第一,應是設計師;第二,應是牧師。」
59、人人是人才,賽馬不相馬,給每一個願意幹事的人才以發揮才乾的舞台。
60、機迂和努力是缺一不可的。機迂一定要抓住,而努力之後才可能有機迂。
61、在互聯網時代,企業生存的關鍵是速度。
62、「鯰魚效應」——即通過內部競爭機制,把每個人的活力激活起來。(挪威民間傳說:漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發現有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來裡面有一條鯰魚,它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀,左沖右突,結果反而都保全了性命)。
63、領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化,規劃未來。而要做到這一點,領導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
64、原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則,即關鍵的少數制約著次要的多數;幹部對出現的問題,無疑要負主要管理責任。
65、人的素質過去是海爾成功的根本,今後我們面臨的挑戰也是人的素質問題。
66、所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化,用這個企業文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業,不知道有多少東西都變化了,惟獨它的企業精神百年不變,這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神,企業精神就是企業靈魂,而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的,企業就永遠存在。
67、對員工忠誠,員工反過來就會對你忠誠;對員工負責,員工反過來就會對你負責。
68、斜坡球體理論:企業在市場所處位置,如同斜坡上的一個球體,需要強化內部基礎管理,才能產生強有力的止動力。否則,球體肯定會向下滾動。
1、維護社會公德,保護生態環境。
2、環保時代,健康生活。自由追逐,財富就在咱們手中。
3、引領環保新時尚,創造自由新生活。
4、你環保健康,一起財富自由。
5、改善環境,保護家園;凈化環境,美化家園。
6、百業要興,環保先行。
7、給你更環保、更健康、更成功的選擇。
8、低碳生活,自由財富。
9、環保新主義,財富由你創,健康自然來!
10、拯救地球,一起動手。
11、人類若不能與其他物種共存,便不能與這個星球共存。
12、做世界一流環保產品,讓地球人都身體康健,給財富自由的翅膀。
13、節能環保締造健康生活,健康生活成就財富自由。
14、環保進萬家,財富贏天下。
15、改善環境,創建美好未來是我們共同的願望。
16、盡環保力量,謀健康財富。
17、藍天白雲,綠水青山;咱們的發奮,自然的美麗。
18、綠色環保,引領時尚。
19、咱們所擁有的不僅僅是財富,還有干凈的水滋養身體。
20、一草一木要愛惜,環境生活創佳績。
21、落實環境職責,完善環保制度。
22、既要金山銀山,更要青山綠水。
23、樹立企業形象,協調人與自然。
24、我們期待世界更藍的天空,期待你燦爛的微笑,期待社會自由的財富。
25、悠然一心,財富自由。
26、爭做環保使者,共創綠色禮貌。
27、改善生態環境,營造綠色家園。
28、節能為環保,財富又自由。
29、環保創造健康,財富攜手自由。
30、我們所擁有的不僅是財富,還有干凈的水滋養身體。
31、財富我創造,自由交給你,享受健康,享受綠色,享受美好生活。
32、綠色與生命共存,健康與財富共進。
33、環保又健康,財富享自由。
34、你我環保,一齊健康,共創財富,共享自由。
35、樹環保意識,創健康財富。
36、創意節能環保,締造健康生活,共創幸福財富,分享快樂自由。
37、環保-健康-財富自由,是我們永遠的追求。
38、共建地球生態環境,共享健康財富人生。
39、綠色的世界,健康的人生,在自由財富世界的翱翔。
40、做良心企業,為您的美好生活的保駕護航!
41、擁抱健康,享受自由。
42、地球資源要珍惜,環境保護是共識。
43、健康環保是我們的品質和未來,財富自由是我們的目標和追求。
44、拓展環保之路,安享健康財富。
45、追求綠色時尚,擁抱綠色生活。
46、垃圾回收,保護地球,舉手之勞,參與環保。
47、打造中國最優節能環保品牌。
48、家園只有一個,地球不能克隆。
49、環保在首,健康長久。
50、揀回垃圾分類老傳統,倡導綠色禮貌新時尚。
51、引領環保健康新時尚,締造財富自由新企業。
52、全面建設小康社會,切實走可持續發展之路。
53、健康新節能,綠色自由風。
54、為世界節能,讓財富共享。
55、綠色環保,健康身心,財富自由,偉業天成!
56、藍天之下你我他,優美環境靠大家。
57、環保帶給你健康,健康讓你享受財富和自由。
58、節能環保,健康生活,暢享財富自由。
59、合理利用自然資源,防止環境污染和生態破壞。
60、人類靠環境生存,環境靠人類保護。
1、成功決不容易,還要加倍努力。
2、激勵的秘決,不只是訴之於道理,還要訴之於情感。
3、每天進步一點點。
4、如果你想逃避某項事務,那麼你就應該從這項事務著手,立即進行。
5、相信自己,相信夥伴。
6、講究實效、完善管理、提升品質、增創效益。
7、寧可停工停產、絕不違章蠻干。
8、道路是曲折的,錢途無限光明。
9、停下休息的時候,別忘了他人還在前行。
10、只有勇於承擔責任,才能承擔更大的責任。
11、父母望您遵章守紀、妻兒盼您毫發無損。
12、你缺少的不是金錢,而是能力,經驗和機會。
13、提問決定談話,辨論,論證的方向。
14、全員參與,強化管理,精益求精,鑄造品質。
15、不要小看自己,人有無限可能。
16、只有一種失敗,那就是半途而廢。
17、檢查走馬觀花、事故遍地開花。
18、少數人需要智慧和勤奮,而多數人確要靠忠誠和勤奮。
19、團結一心,其利斷金。團結一致,再創佳績。
20、一個恰當的時間,恰當的場合,一個簡單的微笑可以製造奇跡。
21、成功的人千方百計,失敗的人千難萬險。
22、將來的你,會感謝現在努力奮斗的你。
23、成功決不容易,還要加倍努力。
24、永不言退,我們是最好的團隊。
25、大家好,才是真的好。
26、後悔,是對精力最大的消耗。
27、安全帶、牽掛著你的平安。
28、縱使黑夜吞噬了一切,太陽還可以重新回來。
29、復雜的事情簡單化,簡單的事情重復化。
30、工作所給你的,要比你為它付出的更多。
31、因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力。
32、機會包含於每個人的人格之中,正如未來的橡樹包含在橡樹果實里一樣。
33、微笑室友磁性的,它將人們吸引在一起。
34、人在一起叫聚會,心在一起叫團隊。
35、沒有人會拒絕你的微笑。
36、付出一定會有回報。
37、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
38、別用鮮血換教訓、應借教訓免血淚。
39、事實上,當你說謊的時候,你從來沒有真正愚弄任何人。
40、忠誠並不是從一而忠,而是一種職業的責任感。
41、爭做一流員工,共造一流產品,同創一流企業。
42、日事日畢,日清日高。
43、相信自己能做到比努力本身更重要。
44、大踏步,大發展;人有多大勁,地有多大產。
45、態度決定一切,細節決定成敗。
46、失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠。
47、不要滿足於尚可的工作表現,要做最好的,你才能成為不可或缺的人物。
48、懈怠會引起無聊,無聊會導致懶散。
49、團結一致,再創佳績。
50、人生的成功,不在於拿到一幅好牌,而是怎樣將壞牌打好。
51、個性迥異的兩個人相安無事,其中之一必定有積極的心。
52、行動的激勵,方法決竅,行動知識,這三個因素是成功定律之鑰。
53、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票。
54、只有不完美的產品,沒有挑剔的客戶。
55、所有的抱怨,不過是逃避責任的借口。
56、推動全員品質活動,提高全員工作士氣。
57、生氣,是拿別人的錯誤懲罰自己。
58、強化競爭意識,營造團隊精神。
59、眾志成城飛越顛峰。
60、成功者懂得:自動自發的做事,同時為自己的所作所為承擔責任。