㈠ 如何建立合理的有效的企業文化
根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:
1.經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。例如,日本松下公司「講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展」,這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦於1994年,它以「誠信為本,情義至上」的經營哲學為指導,「以情顯義,以義取利,義利結合」,使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番,躍居首都商界第4位。
2.價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。只有在共同的價值准則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為,企業才有希望。因此,企業價值觀決定著職工行為的取向,關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去後勁,導致滅亡。我國老一代的民族企業家盧作孚(民生輪船公司的創始人)提倡「個人為事業服務,事業為社會服務,個人的服務是超報酬的,事業的服務是超經濟的。」從而樹立起「服務社會,便利人群,開發產業,富強國家」的價值觀念,這一為民為國的價值觀念促進了民生公司的發展。北京西單商場的價值觀念以求實為核心,即:「實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務。」在經營過程中,嚴把商品進貨關,保證商品質量;控制進貨成本,提高商品附加值;提倡「需要理解的總是顧客,需要改進的總是自己」的觀念,提高服務檔次,促進了企業的發展。
3.企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。
企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。
企業精神通常用一些既富於哲理,又簡潔明快的語言予以表達,便於職工銘記在心,時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的「一團火」精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的「求實、奮進」精神,體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。
4.企業道德
企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字型大小同仁堂葯店之所以三百多年長盛不衰,在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即「濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。」
5.團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。
6.企業形象
企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以「誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人」來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。
7.企業制度
企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
㈡ 如何做好企業文化
1. 要清楚團隊活動的定位。團隊建設活動不能抑制員工的工作積極性,也不能挫傷團隊士氣。它們應該是給予團隊成員分享彼此有趣經歷、讓每個員工都融入到集體的一個機會,而不應該演變為一種帶有官僚氣息的負擔。
2.交流。與團隊的成員進行更多的交流,同時做一個很好的聆聽者。團隊員工之間的交流以及溝通也是非常重要的。為此,你應該為他們提供一個工作交流的空間。
3. 要留心公司員工之間的沖突。如果你感覺有些問題,在它還沒有壯大前先解決掉。即使是一個潛在的矛盾都會影響到員工的士氣和工作效率。如果我與團隊某個員工有矛盾,我將會與他/她坐下來好好溝通,看看問題出在什麼地方,傾聽他們的需求,然後尋求一個兩全其美的辦法。
4. 歡迎有建設性的批評意見。我的聯合創始人與我經常會就一些問題發生激烈的爭論,但是他們都是為了讓公司更好的發展。當員工理解了這樣的企業文化後,他們就會把公司、工作放在第一位,他們會願意就存在的問題挑戰老闆,同時並提出新的解決辦法。企業就是要打造這樣的企業文化,領導也不要為這些批評而心存介懷。這樣,你會發現,你公司的每個員工都會為了同一個目標而一起努力。
5. 要肯定員工取得的即便是很小的成就。作為一個領導,要對員工做到獎罰分明。當公司業務停滯不前時,我會第一個站出來指出問題,會給他們敲警鍾。但是,當公司的業務有了提升,我也會立即表揚員工所取得的成績,哪怕是很小很小的成果。要知道員工都是需要被認可的,當他們感到被欣賞時,就會感受到他們在團隊中的價值,這樣他們會以更大的激情投入到工作中。
㈢ 企業文化建設的基本方法有哪些
導語:隨著市場競爭日益激烈,企業之間的競爭越來越表現為文化競爭。無形的企業文化在企業競爭中發揮著不可估量的作用。因此,如何切實把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度,提升企業核心競爭力,已成為企業必須解決的問題。
一、企業文化建設的基本原則
1.目標原則
在企業文化建設中,堅持目標原則的作用在於:是有效地引導企業員工的認識和行為,正確處理個人利益和集體利益、個人目標和整體目標、個人價值和整體價值的關系;二是激勵員工的工作熱情和創新精神;三是為正確評估員工的工作業績和文化行為提供參考依據。
2.共識原則
「共識」是指共同的價值觀。創造共識是企業文化建設的本質。企業文化不是企業中哪一個人的文化,而是全體成員的文化,因此,只有從多樣化的群體和個人價值觀中抽象出一些基本信念,並在全體成員中強化這種信念,進而達成共識,才能使企業產生凝聚力,才能激發員工:努力工作,把為企業作貢獻和實現自我價值結合起來。
3.一體原則
所謂一體原則,就是堅持企業管理人員與一線員工之間的關系—體化。堅持一體原則能夠有效地建立起企業內部人與人之間相互信賴的關系,打破管理者和一線員工之間的人為「文化界限」,使兩者融為——體,以組織上的一體化促成精神文化上的一體化。
4.卓越原則
卓越代表的是一種積極向上的精神,追求卓越更是一個優秀企業的生命與靈魂。堅持卓越原則是建設企業文化的內在要求,因為任何一個企業在激烈的市場競爭中都不甘於成為陪襯,創建企業文化的目的就是為了創造卓越的精神,營造卓越的氛圍。
5.績效原則
績效是一項工作的結果,也是新工作的起點。堅持績效原則就是強調結果重於過程,不僅要根據員工的工作績效大小進行獎勵,更要將人們的注意力從「過程」轉向「結果」,改變員工在管理工作時的被動性,增強其工作的主動性和創造性。
6.親密原則
企業是人的集合體,與機器各部件的機械組合不同,它是一種有機組合。因為人有思想,有情感,所以,人與人之間在企業中除了為完成共同的目標所表現出的分工協作關系之外,還保持著感情聯系,即「親密性」。企業內部保持親密性,能夠帶來和諧與效率;企業與社會保持親密性,能夠相互推動、相互促進,共同繁榮。倡導親密性是一切優秀企業文化所具備的共同特徵。
二、企業文化建設的基本程序
企業文化建設是一項系統工程,需要企業有意識、有目的、有組織地進行長期的總結、提煉、倡導與強化。一般而言,企業文化建設可分為調查研究、定格設計、實踐鞏固與完善提高四個過程。
1.調查研究
企業要建設有自身個性特徵的文化,就必須深入開展調查研究,了解企業的歷史、現狀及生存的外部環境,把握企業文化狀況和影響因素,為企業文化的定格設計打好基礎。
企業文化調查的內容主要有:
一是了解企業所在行業領域及其競爭特點;二是分析並總結企業管理的成功經驗與優良傳統作風;二是認真分析研究企業領導者的個人修養和精神風范;四是分析企業員工的素質條件與需求特點;五是了解企業現有的文化基礎,即企業的「文化理念」及其適應性;六是了解企業所處地域的社會人文與經濟環境。
總之,企業價值觀的樹立與企業文化的選擇並非主觀隨意可以決定,只有深入調查研究,認真分析總結各種因素的影響,才能確立既能體現企業特色,又能為全體員工所認可的企業文化。
2.定格設計
所謂定格設計,即是在分析總結企業現有文化狀態的基礎上,充分考慮企業性質、員工素質和構成、企業文化基礎、外部環境等因素的影響,用確切的文字語言或其他形式,把肯定的企業價值觀等文化系統表述出來,成為相對固定的理念。
企業文化體系的定格設計大致包括以下內容:如企業的事業領域、企業使命相戰略目標、企業基本價值觀、企業倫理道德和職業道德、企業精神與企業風尚、企業經營哲學和經營方針、企業管理理念與人才觀、企業服務理念與服務規范、員工基本行為准則及文化形象定價等。
3.實踐鞏固
企業文化來源於企業的經營管理實踐和社會實踐,其價值的實現還要回到實踐中去,通過實踐鞏固發展;通過實踐,實現精神到物質的飛躍。因此,企業文化在定格後,要創造相應的條件將其付諸實踐並加以鞏固,即把企業價值觀全面地體現在企業的一切生產經營活動和員工的個人行為中。
4.完善提高
企業文化的完善提高,既是塑造企業文化的一個過程的結果,又是一個過程的開始,是一個承上啟下的階段。企業文化的建設就是處在這樣一個不斷變化、鞏固、發展、提高的良性循環過程中,一次重塑後的新文化的鞏固和發展,就是在更高基礎上的再重塑的前奏或開端,循環往復。
三、企業文化建設的基本方法
企業文化建設的方法多種多樣,因企業而異。企業要善於根據自身特點個體分析,結合實際,綜合運用各種方法,有效地建設本企業的文化。
1.宣傳教育法
宣傳教育法是建設企業文化的基本方法。企業只有通過系統、長期、多形式、多層次、多渠道的宣傳教育,形成強烈的企業文化氛圍,才能把企業文化轉化為員工的自覺意識,成為企業和員工行為的指南。比如採用「在職培訓法」對員工進行文化意識培訓,通過入廠教材、企業刊物、紀念冊、廠辦學校或各種會議形式對員工進行輿論宣傳和教育,也可以通過豐富的文娛活動和企業文化研討會的形式,陶冶員工情操,提高文化修養。
2.典型示範法
典型示範法就是通過樹立典型、宣傳典型人物來塑造企業文化。所樹典型人物,既可以是企業的領導者,也可以是企業的普通員工,他們是企業價值觀的化身,樹立其正面形象,就是給廣大員工提供值得效法和學習的榜樣。
3.環境優化法
環境與人是密切聯系的。人能創造外境,環境也能改造人。按照行為科學和心理學的觀點,優化企業的向心環境、順心環境、榮譽感環境,也是企業文化建設的重要方法。
4.全方位激勵法
激勵就是用科學的方法激發人的內在潛能,開發人的能力,充分發揮人的積極性利創造性,使每個人都能實現自我價值最大化。激勵法既是企業管理的基本方法之一,也是建設企業文化的有效方法。常用的激勵方法有:目標激勵、強化激勵、信念激勵、關懷激勵、情趣激勵、榜樣激勵、榮譽激勵和領導行為激勵等。企業應根據實際情況和本身特點,合理選擇激勵方法,綜合運用,以求實效。
企業文化建設方法多種多樣,因企而異,並在實踐中不斷推陳出新。在選取方法時,要善於根據企業實際,具體問題具體分析,切合實際,有效參與本企業文化建設中。以下幾種常見方法可供參考。
(1)教育引導的方法。
教育引導是建設企業文化的基本方法。通過完整系統的、長期的、多形式、多層次、多渠道的宣傳教育,形成強烈的企業文化氛圍,才能把企業文化轉化為員工的自覺意識,成為企業和員工行為的指南。教育引導的形式多種多樣,要結合本企業實際有針對性地開展。
比如,注意文化意識培訓。最見成效的文化意識培訓方法首推「在職培訓法」。結合員工的崗位、性質、特點的需要,進行文化意識教育,可以使員工在文化素質和專業技能得到提高的同時,對企業的歷史、沿革、傳統、信條、宗旨和價值觀念、行為准則等有一定的了解和掌握,為企業文化建設與發展奠定基礎。
再比如,開展多種形式的輿論宣傳和教育引導工作。輿論宣傳與教育引導,是企業文化實踐工作的第一步,目的是在企業中形成一種濃烈的輿論氛圍,讓廣大員工在耳濡目染、潛移默化中接受企業倡導的價值觀,並指導自己的行為。通常的方式與途徑有:入廠教育;編輯出版企業文化簡訊、刊物、紀念冊等;通過廠辦學校傳播企業文化;通過各種會議對員工宣傳企業文化(如讀書會、演講會、茶話會、對話等形式);開展各項有效活動(如企業文化研討會、豐富多彩的'文娛體育活動等)。使員工在各種教育引導活動中,自覺接受本企業文化內容體系和企業倡導的價值觀,並用以指導自己的行為。
(2)優化環境的方法。
人能改造環境,環境也能改造人。根據行為科學、心理學觀點,優化企業環境是企業文化建設的重要方法。
①創造向心環境。一個企業需要有一個蓬勃向上的指導企業整體行為的精神,從而把職工的生活理想、職業理想、道德理想都納入到企業,以至社會的共同理想的軌道上來,這種能使企業員工產生使命感,並為之奮斗的精神狀態,稱為「向心環境」。這種向心環境能使企業產生向心力和凝聚力。向心環境的建設,需要在共同理想的目標原則下,根據本企業的發展歷史、經營特色、優良傳統、精神風貌,去概括提煉成為企業精神目標,再把精神目標具體融化在企業管理之中,使企業經營管理與思想政治工作融為一體,使員工產生認同感、使命感。
比如,青島海爾集團是從一家瀕臨倒閉的集體小廠,發展成15年平均保持82.8%的增長速度的企業集團。驕人的成績主要來源於集團總裁張瑞敏和領導班子成員很早就有意識地收集、提煉和歸納涉及生產經營和管理各方面的新思想、新理念,並使其滲透到企業經營的各個方面,不斷總結、創新,逐步形成了既有世界最新管理理念,又具有中國傳統色彩的海爾企業文化。海爾集團用企業文化的力量,造就了團結奮斗的向心環境,使員工的理想在向心環境中得以升華,成為力量的源泉、精神的支柱。
②創造順心環境。人的才智和創造力只有在心情處於最佳狀態時,才能煥發出來,因而企業文化建設成效,往往來自於一個團結、和諧、融洽、親切的順心環境。企業順心環境的建設,重要的環節是企業的管理者在管理工作過程中,善於「動之以情,曉之以理,導之以行」。不僅要關心員工對衣、食、住、行等基本層次的需要,更重要的是注意引導員工對高層次精神方面的需要,經常從生活上關心員工,體察員工疾苦,解決員工的困難,營造企業大家庭的文化氛圍,增強企業大家庭的溫暖等。只要企業經營管理者身體力行,員工當家做主和諧融洽,團結寬松的順心環境一旦形成,員工的工作就會充滿活力,生活充滿樂趣,就會為振興企業貢獻力量。
③創造榮譽感環境。企業要創造良好的榮譽感環境,首先要有榮譽感意識,通過各種途徑培養員工對企業的歸屬感和榮譽感。
第一,要樹立「廠興我榮,廠衰我恥」的榮譽感和為企業爭光的主人翁責任感。
第二,要宣傳企業的優秀傳統、取得的成就和對社會的貢獻,不斷提高企業的知名度和美譽度,塑造企業良好的社會形象。
第三,要尊重員工的勞動,及時充分地肯定和贊揚企業員工的工作成績,並給予相應的榮譽和獎勵,使員工感到企業能理解、關心他們。
第四,要勇於打破企業內部所存在的消極平衡的心理狀態,使員工學有榜樣,趕有目標,不斷強化他們的集體意識和進取意識,造就爭先恐後、開拓進取、奮發向上的良好局面。
(3)典型示範的方法。
運用典型示範法塑造企業文化,關鍵在於典型人物的造就。一般來說,企業典型人物是在企業生產經營管理實踐中逐步成長起來的,但最後作為楷模出現,需要企業組織認定、總結、倡導和宣傳。
企業在造就典型人物的方法是:
①善於發現典型人物,即善於發現那些價值取向和信仰主流是進步的,與企業倡導的價值觀相一致的,具有楷模特徵的優秀員工。
②注意培養典型人物,即對發現的典型人物善於培養,並放在實踐中鍛煉成長。
③要肯定、宣傳典型人物,即對在實踐中鍛煉成長起來、有優異業績、有廣泛群眾基礎的典型人物要用一定形式加以肯定,總結其先進事跡,並積極開展宣傳活動,提高其知名度和感染力,最終為企業絕大多數員工所認同,發揮其應有的楷模作用。
④要保護典型人物,即制定鼓勵先進、保護典型人物的規章制度,伸張正義,反對和消除企業內部對先進人物嫉妒、諷刺、挖苦、打擊等不良傾向。
(4)全方位激勵的方法。
所謂激勵,就是通過科學的方法激發人的內在潛力,開發人的能力,充分發揮人的積極性和創造性,使每個人都切實感到力有所用、才有所展、勞有所得、功有所獎,自覺地努力工作。激勵法既是有效管理企業的基本方法之一,也是企業文化建設的有效方法。
建設企業文化的激勵方法常用而可行的有:信念激勵、目標激勵、榜樣激勵、數據激勵、支持激勵、關心激勵、獎懲激勵、情趣激勵、領導行為激勵、集體榮譽激勵等等。此外,還有物質激勵、責任激勵、成就激勵、競爭激勵、民主激勵、信任激勵、形象激勵、政策激勵、精神激勵、歸屬激勵、知識激勵等多種方法,應根據企業實際情況和自身特點,合理選擇綜合運用。
㈣ 什麼是企業文化,如何建立起高品質的企業文化
轉載以下資料供參考
企業文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點: 經營哲學 經營哲學也稱企業哲學,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。例如,日本松下公司「講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展」,這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦於1994年,它以「誠信為本,情義至上」的經營哲學為指導,「以情顯義,以義取利,義利結合」,使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番,躍居首都商界第4位。 價值觀念 所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。只有在共同的價值准則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為,企業才有希望。因此,企業價值觀決定著職工行為的取向,關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去後勁,導致滅亡。 企業精神 企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。 企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。 企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。 企業精神通常用一些既富於哲理,又簡潔明快的語言予以表達,便於職工銘記在心,時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的「一團火」精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的「求實、奮進」精神,體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。 企業道德 企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。 企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字型大小同仁堂葯店之所以三百多年長盛不衰,在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即「濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。」 團體意識 團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。 企業形象 企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以「誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人」來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。 企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一,也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。 企業制度 企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。 文化結構 企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接,形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化、企業精神文化形態。 企業使命 所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學,企業的宗旨和企業的形象。
企業文化建設五個步驟
第一步:企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門,由專人負責(最好是企業最高領導),並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組; 第二步:搜集優秀企業文化案例、調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等,得出企業存在的必要性、企業發展要求; 第三步:科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等; 第四步;依據已提煉出的理念層和企業實際需求,設計企業行為規范,包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等; 第五步:進行企業形象系統規劃,一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等;
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應該固定下來,成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳,企業網站建設專家米粒文化CEO指出,尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行,更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人,引進新文化 引進新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態,也當眾評價自己做的如何,並由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發揚優點,明辨是非,以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分,也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
㈤ 如何讓遵章守紀,安全生產成為一種優秀的企業文化
職工要做到遵章守紀,必須在安全生產工作中建立五個方面的約束機制。
一是法律約束。要把企業的領導和職工的安全生產意識,提高到安全生產的法制觀念的高度上來,使全體勞動者以國家現有的勞動安全衛生法律、法規約束個人的行為。
二是制度約束。企業必須根據其特點,建立完備的各項安全規章制度、安全操作規程以及工藝規程,嚴格要求勞動者按制度和規章進行生產,提高全體勞動者安全生產的責任感。
三是標准約束。也就是企業的安全生產必須實現標准化,在生產現場做到統一標准,絕不能我行我素。對操作者、指揮者都應該統一到一個標准上。對安全生產的考核,也必須按統一標准進行。
四是檢查約束。各級領導深入到安全生產的現場中,深入細致地進行安全生產檢查,杜絕違章,發現問題,立即整改。同時,要使檢查工作做得經常化、制度化、標准化。只要措施得到具體落實,無論對領導、對工人都是一種良好的約束。
五是監督約束。加強安全生產管理中國絡的監督作用,各級安全管理、監督人員的作用絕不可忽視,在各自巡視的范圍內,預先發現、分析、判斷或控制各種不安全因素,防止事故的發生,監督也是一種自我約束
㈥ 如何進一步增強學法,知法,守法,用法的意識
員工為何要進行法律培訓
隨著企業對培訓重要性和價值的認識的逐漸深入,培訓已不僅僅局限於新員工的崗前教育和員工基本業務技能訓練,而是變成動員、激發和啟發廣大員工發展與企業戰略目標相一致的觀念、態度、行為和技能的重要工具。尤其是當企業想在不斷變化的環境下保持其競爭優勢,培訓更是成為破舊立新的孵化器。現在有許多企業意識到了培訓對員工的重要性,但對於員工的培訓多限於技能、企業文化等方面,而缺乏必要的法律知識培訓。
隨著時代的進步改革的發展,市場經濟開始向法制化軌道過渡,法律便成為企業的另一發展主題。
一個企業要想成功的在市場經濟的浪潮中立足,沒有法律作為依據是行不通的。以一個企業在它的活動中所涉及到的有關法律作為例證。首先,設立一個企業,心須根據工商企業登記管理法規向有關工商行政管理部門申請登記,領取籌建許可證或營業執照。如果它要使用土地,就應根據有關土地管理法,通過一定的法律程序,取得所征土地的使用權,或根據有關土地租用的法規,取得土地租用權,如果它所選擇的地點屬於城市規劃地區,就應按照城市規劃法規,取得城市規劃主管部門所頒發的建設許可證;根據有關工商企業法來確定它與國家主管部門、其他企業以及本企業內部的各種權利義務關系;根據勞動、人事法規,招收和調配職工;應根據安全、衛生、建築安裝工程安全技術和環境保護等法律、法規的要求來維護企業的安全、衛生、建築安裝工程的安全並防止環境污染和其他公害等;根據財產保險法規將企業財產向保險公司投保;根據商標法申請商標注冊,根據專利法申請專利;它在修建廠房、購置機器、原料、銷售產品與其他單位進行協作時,應根據民法通則,經濟合同法或其他合同法規與有關單位和個人分別訂立建設工程承包合同、購銷合同、協作合同等;它還應該了解市場、價格管理、交通運輸等方面的法律、法規;企業在財務、工資、獎金、福利以及其他管理方面,也離不開財政、金融、稅收和勞動管理等方面的法律、法規,以及審計法、會計法等;如果企業在經濟活動中涉及外商、外資,就要了解一系列涉外經濟法律、法規;如果企業與其他單位或個人發生經濟糾紛,就要了解有關仲裁、訴訟程序的法規。等等。
法律在市場經濟條件下,既要維護企業的利益,也同時約束著企業的行為。一部部新法的出台,對於市場經濟的發展起著重要的作用。企業的管理者、高級員工對於法律更是不容忽視。一方面,高層管理者以及一般管理人員更要認真學習法律知識,熟悉和掌握法律條文,既要用法律保護企業的利益,又要做到守法,遵法,在經濟浪潮中,不做違法違紀的行為,使自己以及企業更合理合法的發展下去。
另一方面,全體員工也要認真學習法律知識,用法律武裝頭腦,使大家都能學習自覺運用法律武器,既維護企業和員工的利益,同時也不能損害國家和他人的利益。通過大家的共同努力,使市場經濟真正成為法制經濟。
在市場經濟中,由於不懂法、不知法使企業造成巨大損失的案例舉不勝舉,如因不懂《合同法》而造成賠償的;因不熟悉稅法造成多交稅或漏稅的等。這些行為的發生必然會影響企業的發展。
所以,在企業中舉行法律知識培訓,使員工了解和掌握相關法律規定和法律程序,是很有必要的。
㈦ 加強企業文化建設應該從哪幾個方面下手
1.規章制度:企業理念能夠落實,最重要的應該表現在企業的規章制度中,使員工的行為能夠體現出企業理念的要求。如員工行為規范、公共關系規范、服務行為規范、危機管理規范、人際關系規范等。
2.工作與決策:企業理念必須反映到企業的日常工作和決策中,企業領導應該以身作則,使員工有效仿的榜樣。
3.典禮、儀式:必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業理念,豐富生動地貫徹到各個方面。如企業各類會議、展覽、慶典以及企業內部外部節日等。
4.典範、英雄:為了實施和貫徹企業理念,需要有各個部門及員工學習的榜樣,樹立典範或優秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。
5.傳播途徑、教育培訓:要有效的傳播企業理念,共享價值體系,也為了讓員工切實參與到企業文化中,就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內部網路、報刊、論壇、宣傳陣地。並利用這些途徑經常性地對員工進行教育和培訓。
6.團體意識:團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。
7.企業形象:企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的 企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象。
通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持流通企業由於主要是經營商品和提供服務。
8.指導思想:堅持「以人為本」的管理思想,積極探索當前形勢下企業文化建設的新規律,構建符合時代需要、符合現代企業制度需要的文化體系,為增強公司核心競爭力、提高企業經濟和社會效益,創造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。
9.規劃目標,遠景目標:根據企業的整體發展戰略,遵循有計劃、有步驟、由淺入深、由表及裡的程序,建立起一整套科學、完整的企業文化建設系統。從精神、行為、制度、物質四個方面著手,全面推進、系統運作,構建出切合實際、便於操作的企業文化建設體系,並納入企業整體發展戰略目標當中,成為企業整體規劃的重要組成部分。
企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程,要突出在「建」字上,切忌重口號輕落實;重宣傳輕執行。企業文化建設是基於策劃學、傳播學的,是一種理念的策劃和傳播,是一種泛文化。
涵義
1、企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。
是企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式,它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范,滲透於企業的各個領域和全部時空。其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育,是企業職工思想道德風貌的提高。
通過企業文化的建設實施,使企業人文素質得以優化,歸根結底是推進企業競爭力的提高,促進企業經濟效益的增長。
2、企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業競爭,實質是企業文化的競爭。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇,企業應不失時機地搞好企業文化建設,從實際出發,制定相應的行動規劃和實施步驟,虛心學習優秀企業文化的經驗,努力開拓創新。
3、企業文化建設是一項系統工程,是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業,一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。
從這個意義上說,企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要,又是實現管理現代化的重要方面。為此,應從建立現代企業發展的實際出發,樹立科學發展觀,講究經營之道,培養企業精神,塑造企業形象,優化企業內外環境,全力打造具有自身特製的企業文化,為企業快速發展提供動力和保證。
㈧ 如何做企業文化
建立企業文化 一、 完善企業管理制度 一個缺乏規范管理制度的企業如何奢談文化?文化是軟性的東西,必須有硬性的制度保障,而且制度應該視為企業文化的重要組成部分。鑒於該集團公司成立時間較短,一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經不合時宜(部分繼承原母集團公司的制度體系)。為此,集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統一的制度並強化實施,加強了集團的統一管理和集團主要職能部門的權威和管理規范性。制度只是死的文字條款,而如何有效執行才是關鍵,該項工作取得集團高層領導的大力支持,因而為後期的推行減少了阻力。同時,由於完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩,公司各項管理工作逐漸規范化(特別是在研發和生產質量管理方面取得了顯著的效果)。 二、 完善企業文化核心內容 企業文化的核心是什麼?個人認為就是企業的經營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業口號、企業發展遠景和願景,等等。其重要性有如世界觀之於個人人生的發展一樣。這些是企業各項工作開展的總體指導思想。這些內容需要企業老闆等核心高層與企業文化建設主導部門或第三方(企業文化咨詢公司)共同完善這些內容,將老闆的經營思路、理念、價值觀、品德修養等正面的東西與企業發展需求相結合,高度概括提煉出符合企業特點、發展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。 三、 完善企業文化體系 企業的文化建設需要形成一個體系,我們反對文化的教條化,但是必須形成一個文字表述的、可內部學習傳播的、持續發揮影響、多維度全方位的文化體系。 由於很多企業文化是在企業長期發展中自然形成的,具有其不規范性甚至不合理性,要完善企業文化體系,需要對已有的文化進行梳理、引導、引申和規范。 例如,在這個集團公司中長期形成了老闆對犯錯中高層(以及其他高層對企業中層管理人員)進行高額罰金處罰的習慣,這種處罰有極大的隨意性和個人色彩,極不規范。為此,將罰款與企業制度建設相結合,同時融合進員工責任文化中,在不違反勞動法的條件下使其更加規范有「法」可依。 類似的還有,集團高層領導對員工獎勵也有隨意性,可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚,年終評獎缺乏標准和透明,導致高額的獎勵並不能獲得應有示範效應,並沒有有效促進員工的積極性。為此,通過制定相關管理辦法讓員工明確如何積極表現來爭取表彰,同時通過評獎、頒獎等相關活動及配合的宣傳營造爭做先進、學習先進、獎勵先進的氛圍,獎勵優秀先進員工的示範效應彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經濟支持,在512地震發生後迅速組織人員深入災區救助員工家屬,我們將企業的這些行動進行梳理,認為可以建立獨具特色並有極大的影響作用的「員工關愛文化」,將這些偶發性的行動上升到企業的文化層面,通過組建內部愛心基金和相關「民間」組織,在集團領導的支持下成立一個企業「愛心平台」,通過配合企業內部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關愛。 類似地,例如結合質量制度實施的質量生命文化、配合保密教育樹立「保密就是企業的生命線」等意識,對企業的主要業務領域進行企業文化內容的規范和文字化,形成成體系的企業文化文字描述。為長期持續開展企業文化提供指導規范。 此外,企業文化體系還包括建立企業文化品牌、宣傳平台、企業VIS等。例如根據集團口號提煉出的企業內刊名稱就高度融合了企業核心文化內涵,成功地將其打造成了一個集團文化品牌,並將這個名字作為年終集團優秀員工授獎的「名稱」,進一步發揮品牌的效力並更深化了品牌的內涵;同時,利用內刊的強大文化宣傳作用,創立了具有獨特企業文化特色的欄目品牌,形成長期的宣傳平台。此外,集團下屬企業要創建新的企業品牌,本人獨立主導了該項工作,成功地將集團的文化內涵、企業願景、產品特點等揉進了品牌中,有利於強化品牌的文化內涵以及企業文化的長期傳承;針對社會和員工關愛的文化,設立了「愛心飛揚」基金品牌及圖標;將企業年終員工表彰常規化和規范化,形成了一個獎勵「先進」的文化「品牌」;將年度團拜活動打造成集團內部的一個全員期待、融合高度文化內涵的文化品牌;定期組織內部技術骨乾和業務骨幹開展的自主技術及業務培訓,建立了企業學習文化平台……所有這些綜合起來就構成了一個較系統的企業文化品牌/平台體系,與前面談到的構成多維的全方位文化體系。 四、 將企業文化建設工作落地 企業文化必須與企業的各項工作緊密結合起來才有意義和生命力,必須避免教條化的「文化制度」。例如在該集團的工作中,我們將質量管理制度的實施與質量文化理念關聯起來,將保密制度的實施與企業保密文化關聯起來,通過宣傳、口號和日常管理等多種方式,將制度在員工中形成一種自主養成,形成一種有利於企業發展的規范管理工作氛圍。 企業文化的建設和貫徹必須獲得企業高層領導的支持,中層的理解、基層的認同,才能有效實施,相反,將沒有任何生命力。 企業文化的落地還包括文化建設的落地——必須結合企業自身特點引導、規范和制定企業的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業做企業文化建設項目時,落地是很大的問題。 五、 企業文化宣傳平台 文化氛圍的形成需要規范管理、引導和宣傳,因此建立有效的宣傳平台非常重要,將文化的正面影響最大化、持續化。前面也談到了企業內刊的作用,除了各種會議的正式宣傳外,內刊是一個有效的正規宣傳平台,能發揮持續性影響。同樣,前面提到的企業團拜會、各種活動也是文化建設的平台,如何利用好這些平台,組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中,例如體育競技活動中建立團隊榮譽感、提高團隊融合度,等。當然長期下來,這些活動本身也是一種企業內部文化品牌。
打字不易,如滿意,望採納。
㈨ 公司的企業文化到底要怎麼做
1、企業文化與企業願景是聯系在一起的。首先你確認你自己企業的願景(企業戰略)是什麼。如果只打算開個三五年、十年的,賺了錢就關門哪。或者轉手別人做算哪。市場不好,假如中間有一兩年虧錢哪,我也不想開哪。那我看就別做什麼企業文化哪!順其自然比較好一點。
2、其實做企業文化,也不是一件很簡單的事情,企業文化就是要讓一個企業(包含企業所有的人與事)養成一個良好的習慣,形成一種無形的規律,很多事情是不需要制度與強制手段來執行的。比如:小方面企業文化包括員工每天第一次碰面相互之間問好、不隨地扔垃圾、吃飯自覺排隊、進辦公室敲門、見到客戶第一時間問好等等,大的企業文化方面,也叫核心文化,比如:我們要成為行業第一、地區第一或者中國世界第一名;公司要樹立顧客第一的服務理念,達到五星能的服務理念;我們要成為世界運輸最快的快遞公司等等,要設立一個讓企業人共同奮斗的目標,而且新員工一入職,要集中培訓與引導他去養成這種觀念。經常要集中培訓員工這種理念,讓每一個員工成為這種信念的領頭人。
3、具體操作:首先要看你企業現在狀態處於什麼位置,員工的團隊精神怎麼樣?管理層的素質如何?企業有沒有設立願景?這些沒有到位的話,那麼先設立企業願景,再做一些團隊精神方面的培訓,把整個管理層素質培養起來。
然後再確立與企業相關的一些文化,先集中挑選一兩個,集中去做,由人力資源部或行政部去監督執行,有執行過程中有必要採取“殺雞嚇猴”的手段,不然很難在部分老員工(指老油條)中實施。
4、每過一段時間要進行總結,總結當然是表楊先進與處罰後進,然後再進行下一步工作布置。循環操作,你一定能取得不錯的效果。
一、對外樹立企業良好形象,打造企業品牌
1提高為企業打造良好的品牌意識
品牌和形象是外化的企業文化,也是企業文化建設的最基本要求。由於不同的品牌代表了不同產品的差異化,故不同的品牌能給消費者不同的消費慾念和消費信心。此外,品牌也是產品附加值的重要來源,尤其是品牌涵蓋下的優質的售後服務和質量承諾。樹立誠信的企業形象與良好的品牌意識是一脈相承,互為表裡的。市場經濟的核心是信用經濟,而以商業承諾為基石的品牌競爭力之基點也必然是信用,房地產企業之間的較量將是一場沒有終結的信譽的較量和品牌的角逐。
2完善企業服務網路,提高品牌附加值
住房這種與生活息息相關性決定了房地產企業在建設企業文化時必須將建立完善的服務網路的內容納入其中。這也是對品牌意識和質量體系的有益補充。服務不僅僅是售後服務的概念,而是貫穿於整個房地產開發項目的全過程。每一個環節都要細心滿足消費者深層次的需求,形成人性化的售前售後服務網路。售前服務直接關繫到開發的房產和物業能否銷售出去,關繫到資金的變現和增值;售後服務更是維護品牌,樹立企業形象的關鍵。其中尤其是物業管理,將實現品牌的後向延伸,使顧客真正體驗到品牌的價值。對物業的精心管理將最大限度地發揮物業的效能,提高用戶的滿意度。
3建立質量保障體系,提高品牌品質
質量是企業的生命線,而對於房地產企業來說,還不僅如此,因為住房質量也是關系人民群眾的生命安全的“生命線”。所以,不論建設什麼樣的企業文化,建立完善的質量保障體系永遠都是第一位的。它要求能達百年的全方位的質量體系標准,能充分滿足居民的質量綜合需求。這就要求房地產企業本著高度的社會責任感,慎重選擇優秀的、負責任的設計部門、施工部門和監理部門為合作夥伴,並要選擇優秀的項目經理,同時也要堅決杜絕“拿紅包”、“吃回扣”等工程腐敗現象的發生,使工程質量能夠得到根本的保證。
二、對內灌輸“以人為本”理念,加強企業凝聚力
1樹立以人為本的經營理念
企業的進步與人的進步某種意義上說是同時的。企業人和企業的結合靠的是企業文化。同時,隨著知識經濟、信息經濟的到來和經濟全球化進程的加速,企業的發展越來越依賴其管理人員與技術人員及全體員工的創造性、主動性來獲得市場競爭優勢。對於房地產企業而言,以人為本的經營管理觀念應包含對內與對外兩個方面。對內,要把企業的全體員工當作企業的主體,確立人在管理中的主導地位,把企業的一切管理活動圍繞著調動員工自身的主動性、積極性和創造性上來。對外,要樹立現代營銷觀念,要以顧客為中心。
2增加組織成員對文化的認同程度
企業文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。房地產企業文化隨市場環境進行調整時也應十分注重組織成員的認同度。每一個組織成員只有接受了本企業文化,並深深感受到自己是企業的一員,企業文化才可能紮根於公司中,組織成員才可能有強烈的使命感、責任感與榮譽感,願意為企業文化的調整而出計獻策,承擔改革的風險。在房地產企業中,尤其要重視企業凝聚力的培育,可以在企業中增加透明度,讓所有的員工參與企業的發展,為企業發展獻計獻策。
3調動管理人員對企業文化的帶動作用
在房地產企業文化的調整與形成過程中,管理人員的促進是十分必要的。房地產企業高層管理人員會將部門經營權下放給部門經理並與他們溝通價值觀念,讓他們能發揮其領導才能,並且管理人員重視員工的自身行為、積極鼓勵、嘉獎各種員工獲得的成績。成功的房地產企業文化的構造者,不僅來自於房地產企業管理的高層,也會來自於房地產企業管理的中層和基層,沒有這些管理人員的幫助和促進,成功有效的房地產企業文化是不可能出現的。
三、完善企業法律規章制度,確立保護企業屏障
1加快產業立法
要使房地產企業文化建設步入健康的發展軌道,就必須建立比較統一的環境模式,這一環境模式的形成,唯一的支撐條件是產業法制化。通過完善法規體系,努力保障房地產企業文化跟上市場經濟的發展需要,與時代同步,營造房地產行業文化建設的新亮點。只有全心締造一系列利於品牌競爭力提升的觀念,並且將這些觀念融會在所有工作行為中,溶化在企業血液當中,這才是切實而有意義的`企業文化建設。
2完善企業規章制度
企業制度是企業文化的重要組成部分,對企業組織和企業員工的行為產生規范性和約束性的影響。逐步建立起完善的企業制度是企業文化營造的重要環節。在建立企業規章制度體系時,大致可分為三個部分:一是常規制度,也可以稱之為程序化制度,對企業員工的行為起著基本的約束作用,是企業正常、合理、科學運轉的基本保證;二是個性制度或者稱之為非程序化制度,可以反映一個企業的管理特點和文化特色;三是企業風俗,這是企業長期相沿、約定俗成的一些慣例和做法。
一、企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量
企業領導者對企業文化的建設起到很重要的推動作用。首先企業領導要深層次的學習並且深刻的領悟到企業文化內涵的本質、企業文化相關領域的知識,並要徹底的理解企業文化的建設對企業長遠發展所帶來的重要性。企業領導人一定要結合本企業的發展情況制定對本企業適宜的和獨到的建設對策,並且要以企業長遠的戰略部署作為企業文化建設的目標。企業領導人應參與到企業文化建設的過程之中,並對企業的發展體系進行有效的指導和系統的設計,設身處地的為企業的發展提出有戰略規劃的建設方案和觀點,這些方案和觀點一定要最大限度地突出企業的發展特色和前瞻性的管理意識。
二、培育共同價值的觀念
由於企業組織當中員工的構成較為復雜,這些復雜的構成多半是因為員工的教育程度不同、經驗水平和生活環境的不同所引起的,這直接使得企業員工有各自不相同價值觀念,以至於企業員工的價值觀念在企業組織結構中形成不對等的現狀。因此,企業更應該培養員工的共同價值觀,讓這些分散、凌亂的個人理念得到重現定位。企業對於培養共同價值觀可採取教育培訓、精神層面的激勵措施,通過這些方式的刺激讓員工自身的價值觀念得到升華,一定要切記拋棄掉陳舊的個人價值觀念,企業可通過多種途徑為員工樹立和培育正確的價值觀念,讓正確的價值觀念成為員工理念的共識,因此,企業培育共同的價值觀念不僅升華員工自身的價值觀念,還可以約束全體員工的行為准則。
三、構塑企業精神
構塑企業精神一定要結合企業自身的發展特點,當前的發展任務和未來發展趨勢來進行建設和規劃。企業精神的構塑也是進一步明確企業未來的發展理念。企業通過向員工傳達企業精神其實也是培養員工對於企業的認同感和歸屬感的一個過程,在這個過程當中企業精神也在不斷地刺激員工的進取心,這無疑是為企業今後的發展不斷注入向心力、凝聚力和發展動力;
1.應注重團隊協作精神,建立和諧的人際關系;
2.企業精神的傳揚一定要有簡潔的標語,有號召力的口號可以讓員工容易銘記在心。
四、確立正確的經營哲學
形成自己的經營理念及個性的經營思想和方法,跳出傳統經營方式,並將其滲透到員工的思想深處,變成員工處理經營問題的共同思維方式。
五、企業形象設計
1.通過提供高質量和高規格的產品顯示出屬於企業的獨特特色,營造企業品牌形象;
2.通過提供優質的服務,讓客戶滿意並留下深刻的印象;
3.體現行業特點,宣傳要新穎、引人、突出特色引客進門和給顧客留下深刻印象,形成整體美。
一個企業有多高的境界,就能思考多大的問題;有多寬的眼界,就能運籌多大的謀略;有多高的追求,就能取得多大的收獲。我們要認真抓好企業文化的建設,為企業發展打下良好的思想文化基礎,從實際出發,以思想觀念的創新為先導,以開發主導產品為龍頭,以擴大開放為動力,以人才開發為保證,構築新的競爭優勢,讓企業文化為企業的發展結出豐碩的經濟成果,為社會的進步做出應有的貢獻。
㈩ 企業文化是如何形成的
企業文化是如何形成的
企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展,因此,企業文化的建設是企業的永恆主題。以下是我整理的企業文化是如何形成的,歡迎閱讀。
1.企業文化是在一定環境中企業生存發展的需要形成的
存在決定意識,企業文化的核心價值觀就是在企業圖生存、求發展的環境中形成的。例如用戶等一,顧客至上的經營觀念,是在商品經濟出現買方市場,企業間激烈競爭的條件下形成的。大慶的為國分憂、艱苦創業、自力更生的精神,在某種程度上是在20世紀五六十年代我國面臨國外封鎖、國內經濟困難,石油生產又具分散及一定危險性等環境下形成的。企業作為社會有機體,要生存、要發展,但是客觀條件又存在某些制約和困難,為了適應和改變客觀環境,就必然產生相應的價值觀和行為模式。同時,也只有反映企業生存發展需要的文化,才能被多數員工所接受,才有強大的生命力。
2.企業文化發端於少數人的倡導與示範
文化是人們意識的能動產物,不是客觀環境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中,羈絆與根深蒂固的傳統習俗之內,因而一開始總是只有少數人首先覺悟,他們提出反映客觀需要的文化主張,倡導改變舊的觀念及行為方式,成為企業文化的先驅者。正是由於少數領袖人物和先進分子的示範,啟發和帶動了企業的其他人,形成了企業新的文化模式。
3.企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果
企業文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程,因此,新的思想觀念必須經過廣泛宣傳,反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經過幾十年的宣傳灌輸,終於形成了企業員工乃至全民族的危機意識和拚命競爭的精神。
企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐,在長期實踐中,通過吸收集體的智慧,不斷補充、修正,逐步趨向明確和完善。
文化的自然演進是相當緩慢的,因此,企業文化一般都是規范管理的結果。企業領導者一旦確認新文化的合理性和必要性,在宣傳教育的同時,便應制定相應的行為規范和管理制度,在實踐中不斷強化,努力轉變員工的思想觀念及行為模式,建立起新的企業文化。
【拓展延伸】
企業文化的內涵
1、企業的精神文化
企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念,是以企業精神為核心的價值體系。
企業精神是企業價值觀的核心。企業精神是企業廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成的,並經過企業家有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,它是企業優良傳統的結晶,是維系企業生存發展的精神支柱。本來只有人才具有精神。企業精神這一概念的自身就是把企業人格化了,它是由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的,集中體現了一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格,反映著企業的信念和追求,也是企業群體意識的集中體現。企業精神具有號召力、凝聚力和向心力,是一個企業最寶貴的經營優勢和精神財富,它不是可有可無,而是必不可少。正如美國IBM的董事長小托馬斯.沃森所說:一個組織與其他組織相比較取得何等成就,主要決定於它的基本哲學、精神和內在動力,這些比技術水平、經濟資源及組織機構、革新和選擇時機等重要得多。例如,株洲時代集團公司的企業精神為「團結和諧、求實創新、拼搏奉獻」。這十二個字是株洲時代集團公司老一輩創業者和新一代建設者用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是:顧全大局、團結一致、共創大業;求真務實、艱苦奮斗、開拓創新;知難而上、敢打硬仗、勇於奉獻。株洲時代集團公司精神成為其全體員工的基本價值觀。
2、企業制度文化
企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化,它是企業文化的中堅和橋梁,把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。
在企業文化的建設過程中,必然涉及到與企業有關的法律和法規、企業的經營體制和企業的管理制度等問題。企業的法律形態體現了社會大文化對企業的制約和影響,反映了企業制度文化的共性。企業的組織形態和管理形態則體現了企業各自的經營管理特色,反映了企業制度文化的個性。
(1)企業法規。企業法規是調整國家與企業,以及企業在生產經營或服務性活動中所發生的經濟關系的法律規范的總稱。不同國家的企業法規,都是以國家的性質、社會制度和文化傳統為基礎制定的,對本國的企業文化建設有著巨大的影響和制約作用。企業法規作為制度文化的法律形態,為企業確定了明確的行為規范,是依法管理企業的重要依據和保障。
(2)企業的經營制度。企業的經營制度是指通過劃分生產權和經營權,在不改變所有權的情況下,強化企業的經營責任,促進競爭,提高企業經濟效益的.一種經營責任制度,是企業制度文化的組織形態。
(3)企業的管理制度和經營觀念。沒有規矩,無以成方圓。一般來說,企業法規和企業經營制度影響和制約著企業文化發展的總趨勢,同時也促使不同企業的企業文化朝著個性化的方向發展。但真正制約和影響企業文化個異性的原因,是企業內部的管理制度和經營觀念。企業的制度與企業的經營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成;而正確的經營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹,使職工形成良好的行為習慣。
3、企業行為文化
企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。
從人員結構上劃分,企業行為中又包括企業家的行為,企業模範人物的行為,企業員工的行為等。企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家,企業家是企業經營的主角。在具有優秀企業文化的企業中,最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物使企業的價值觀「人格化」,他們是企業員工學習的榜樣,他們的行為常常被企業員工作為仿效的行為規范。企業員工是企業的主體,企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度[4]。
4、企業物質文化
企業文化作為社會文化的一個子系統,其顯著的特點是以物質為載體,物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。
企業文化不僅體現在產品服務以及技術進步這些物質載體上,還通過廠區建設,包括生產環境的改造,生活設施、文化設施等諸多方面來體現企業的物質文化。
(1)生產環境的改造。生產環境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業如果綠化好、廠容美、環境清潔整齊,不僅可以激發員工的自豪感和凝聚力,而且可以直接影響員工的工作效率。因此,優秀的企業特別注重為員工創造優美的工作環境,並把它作為企業文化建設的重要內容,作為調動員工積極性的重要手段。
(2)文化設施建設。人有多種需要,不僅僅是物質需要,更重要的是精神需要。在物質生活水平不斷提高的今天,人們對精神需要的追求愈加強烈,求知、求美、求樂等心理迅速發展,構成企業文化建設中不可忽略的課題。建立和完善員工的文化設施,積極開展健康有益的文體活動,是許多優秀企業的重要物質文化內容。
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