如何實行文化護理

『壹』 護士在實施文化護理時 應遵循的原則有哪些

您好，護士在實施相關的護理工作的時候需要遵守的規則是在培訓的時候就已經說過的，當然也是需要在實踐中注意人文關懷。

『貳』 科室護理文化建設，怎樣才能更「接地氣」

丁香擔任護士長3年來，在2013年，開始有意識打造科室文化，首先，效仿某科室，籌備拍攝清美文。在此過程中，親自修改稿件，找電視台拍攝，利用電視台的公益欄目清江美文不需要金錢投入的優勢，科主任親自拍攝，最後獲得良好社會反響，該電視片獲得市電視台級一等獎，政府二等獎獎勵，科主任獲三八紅旗手稱號。

在此基礎上，科內召開「三欣會」，欣賞自己、同事、他人，很多人留下了眼淚，包括即將退休的老師。此次會議之後，感覺科室的同事之間的凝聚力增強，比如出診互相幫忙，加班積極主動。緊接著，在一起科內投訴的事件下召開了優質護理分享會，邀請溫情服務做得比較好的科室護士長與責任組長參加，極大改善了科室護理人員對護理服務的態度，也成功讓領導看到我們改進工作質量的誠意。

更巧的是，在2015年，院領導決定拍攝《就醫日記》，丁香多方與電視台溝通，成功拍攝了《急診24小時》。同時，先後有多位同志獲得縣級以上榮譽。

截止目前，科室已經初步形成「團結、奉獻，一切行動聽指揮」的團隊價值觀。

丁香所在科室是如何一步步把科室護理文化落實的呢？

A.提倡優勢管理

A1：召開科室三欣會

A2：行動中落實看人長處,如晨會表揚工作亮點

B創建優質護理

B1：召開優質護理分享會

B2：推行一系列優質護理舉措

C注重社會宣傳

C1：多平台宣傳

電視台宣傳：拍攝美文並獲獎、拍攝《急診24小時》；

網路宣傳：醫療護理公眾號、今日頭條、醫院網站及公眾號

C2：科內多位同志獲得獎勵

而在即將來臨的2017年，丁香和美女主任召開科室例會後，決定整體上以七條主線為發展方向。即科室理念、制度設計、行為規范、標識文化、文化傳播、創建學習型組織、科室聚會系統深入打造護科室理文化。

（一）科室理念

急診科理念：團隊協作，快速反應

（二）制度設計

以二甲復評相關制度的規范為指南，制定落實細則及日程安排。

（三）行為規范

以6S管理引導行為，即「整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。」具體在以下4方面落實：

1、每月組織科內人員大掃除。

2、定6S各班工作內容重點。

3、崗位職責的督導。

4、定期督查並科內微信群分享圖片，及時改進。

5、不良事件管理。

（四）標識文化

設計科室LOGO，有條件時創立科歌。

（五）文化傳播

護士長以身作則，在5個方面進行宣傳的採集及整理。形式上藉助院方的醫生在線、各醫療護理微信公眾大號、醫院網站、就醫日記等。

1、科室人員無私奉獻，敬業愛崗的事例宣傳，在這方面要突出科室的「急救」特色，在綠色通道的建設上下功夫，收集典型病例，擴大社會影響，多講故事，少講道理，多說身邊人，少唱華而不實的高調。

2、科室的專科特色，新技術，新業務的開展，護理特色性服務，比如留置針、霧化、適合科室特色的理療項目。

3、公益性服務的宣傳，比如急救知識宣傳。

4、科室醫生的品牌宣傳，比如健康之路的推廣掃碼，類似長醫急救名醫的人物傳記。

5、來自病人的正向反饋，比如急救及輸液室病人的好評意見收集。

（六）打造學習文型組織

通過讀書與分層培訓打造學習型組織。近年科室通過學習《實用護理學》、《臨床護理異常事件分析與預防》、《喚醒護理》等專業書籍，學習氣氛漸濃。

今後在5個方面上繼續夯實學習型組織的建設。

1、晨會學習5-10分鍾知識。

2、QQ學習群每月繼續上傳學習資料。

3、半年1次讀書筆記分享交流會，己完成《喚醒護理》的讀書筆記分享交流會並發表文章。

4、向對外合作部申請1-2次外院專家講課機會，加強與上級醫院的橫向交流與合作。

5、參加院方組織的下鄉義診，宣傳科室特色，與鄉鎮醫院建立友好聯系。

6、按院方給予的購書基金，精心選擇書籍，並提倡微信群分享交流。

7、分層培訓的落實。

8、科內例會的落實。

（七）科室聚會

科室聚會以自發聚會為主。形式有郊遊野炊、聚餐等，費用AA制。每年3-4次。在科室聚會時注意「坦誠交流、分享成長」的聚會氛圍的創建，成就一個輕松自如的娛樂環境，一個與領導良性溝通的方式。

『叄』 3.促進護理人文關懷發展措施

3.1建立人文關懷制度

    醫院應該建立健全護理人文關懷的管理制度，以此嚴格地對護理人員進行管理，才有利於護理工作效率的提升，利於護理人員迅速掌握所需的人文關懷技能，有利於護理員工之間、各部門之間、上級與下級之間進行有效的溝通，使護理人員在人文關懷上的操作失誤降到最低，並且有利於人才的培養。

    可以從以下幾個方面入手去建立一個健全的護理人文關懷制度：①這個制度確保透明而公開，對每個護理工作者都公平；②這個制度確保標准化並且程序化，要求護理人員在執行人文關懷時，做的每一件事情都是一套標准，而且是有程序的做；③這個制度的確立，應該結合各自醫院實際情況出發，並且參考其他實施良好的醫院的制度，如果可以，盡量汲取護理員工意見，避免制度過猛，加重護理人員的工作負擔。

接下來就可以建立具體的人文關懷制度：①建立實施以護理部為主的醫療機構內護理工作垂直管理制度。護理部在分管班子成員領導下開展人文關懷工作，並且將人文關懷操作放入工作績效考核與評價，以及護士獎金發放等裡面，參與護士職稱晉升與職務聘任、績效工資獎金核定工作；②建立「扁平化」護理管理體系，精簡護理管理層級，提高管理效率。護理部制定本機構護理崗位名錄，實施護理部主任——病房護士長二級管理；③臨床科室、病房（區）的護理管理實行護士長負責制。護士長作為科室護理管理工作第一責任人，應根據工作需要合理安排護理班次，合理地安排護士人員參與人文關懷培訓，並且調配護理力量，切實落實人文護理護理，開展「優質人文關懷護理病房」活動，全面做好科室護理人文關懷這塊的管理工作；④加強護理管理隊伍建設，在招手護理人員時候，可以將護理人文關懷列入面試考核內容里，篩選擅長使用人文關懷的護理職工。

3.2建立人文關懷護理的管理規范

    制度建立以後，護理人員能否良好的實施人文關懷，要求建立相應的管理規范，可以從下面幾點出發：

①管理護理人員的護士長首先要樹立起人文關懷的管理理念，把剛硬的管理制度與人文關懷完美地結合起來，通過這樣很好的管理護理人員。避免單純依賴規章制度對護理員工進行約束、控制、監督等，這就要求護士長塑造出一種精神來溝通護理人員的思想；②護士長要致力於營造一個和諧、緊張、融洽、團結、友愛、有序的工作氛圍，鼓舞護理努力工作，只有齊心協力、積極向上的優秀護理團隊，才能提高護人文關懷的理管理水平，保證人文關懷在對病人實施時產生高質量；③加強護理人員關於人文關懷方面的教育以及培訓,用於提高護理人員的人文關懷技術水平。④建立科室人文關懷技術考核制度,制定出良好的護理人員學習和培訓的各項護理流程和應急預案。⑤指導護理員工在日常工作的中，就注重實施人文關懷，避免想到才做，不刻意；⑥嚴格拒絕事故和差錯的發生,護士長注意加上對護士的督促和檢查，及時糾正護理人員在工作當中所犯的錯誤；⑦確定一個崗位責任制,定崗定位，並且要求每個崗位負責相應的職責，提高慎獨能力；⑧通過定期考核、提問,來提高護理人文關懷能力；⑨加強提高護理人文關懷教育學習,樹立以病人為中心,服務的理念；⑩制定出與護理人文關懷有關的績效考核細則

3.3提高護理人員的人文關懷意識，幫助護士關懷能力進一步提升

①對護生、新上崗護士、低年資護士、高年資以及高職稱護士，根據不同年齡、不同職稱、不同對象培養，同時要注重培養內容要實用，內容要結合臨床形式要多樣化，並且注重實踐，注重患者的感受；②通過各種各樣的培養的形式，比如情景模擬培訓、人文關懷故享分享、實際體驗實踐活動、人文護理查房、理論授課、技能培訓等，培養護理禮儀與人際溝通、醫德醫風知識、護患溝通技巧。如開展一些人際溝通方面的模擬演練，並通過這種方式讓護理人員去體驗患者的生理方面和心理方面上需求，並且獲得自身感悟，培養護理人員在人文關懷上的敏感性；還可以指導護士學習人文關懷相關的書籍，如《人性關愛》等；加強對醫院的環境、文化、理念以及榜樣的宣傳；開展一些人文關懷護理體驗：使護理人員體會到患者的到醫院就診時的心態和感受；開展人文關懷查房，查房時注重護理人員的儀表、儀容還有舉止要端莊，並且制定出一個評價標准，從而消除患者的緊張、焦慮的情緒。查房結束時候，還要向患者致謝。③適時開展一些和家屬面對面的座談會，還有給住院患者填一些滿意度調查問卷表，了解患者們的住院需求，還有住院期間感受，讓患者提出一些護理工作上的意見和建議，並根據患者的合理意見不斷去改進工作中的不足，提高護理人員在人文關懷上能力。④充分發揮高年資、高職稱護士的「言傳身教」，讓她們傳遞人文關懷的護理理念⑤建立人文關懷護理流程，制定護士工作流程、服務流程及行為規范，細化護理人員倡導用語；建立疾病健康教育路徑，實施全程健康指導；制定服務質量考核標准，改進人文關懷質量。⑥堅持樹立「以人為本」的宣傳口感，給護理人員營造一個充滿人文關懷的文化氛圍，從而促進護理人員在服務上的自覺和自主態度；可以適當開展一些關於人文關懷的故事分享會；開展患者對最滿意護士評選；開展明星崗位評選；⑦實施護理人員關懷：強化管理者的人文關懷實踐意識，提高護理管理水平；樹立有隻有護士讓關心滿意才有滿意的患者理念。

3.4通過開展科研探討提高護理人文關懷的水平，借鑒他人先進人文關懷手段

①醫院管理者和護理工作者應加大護理人文關懷的研究和投入，幫助發現護理工作中的問題和解決問題；②提高護理人員的科研意識，可以採取鼓勵獎勵模式，促進護理人員積極參與科研論文寫作；③加強科研論文寫作培訓，比如可以讓有經驗的護士長結合自身護理臨床實踐和科研體會，運用PPT課件展開授課，為護理人員科普護理論文的種類，指導他們如何在護理人文關懷領域內選題、如何做好論文撰寫准備、如何撰寫並投稿……並且致力於指導護理人員寫出具有創新性和可行性、實用性和科學性的論文；④學習掌握各種科研方法，運用科研思維來進行科研工作，要求調研者多學習護理學術領域的成果，多向有經驗的科研人員請教、交流，以便快速獲取科研思路和啟發，為科研產出打下良好基礎；⑤開展國際交流與合作，借鑒學習他人在人文關懷領悟先進的經驗還有相關理論。比如，我國護理管理者可以請國外的專家過來指導或者委派護理人員到國外去學習，經過雙方的交流還有接觸以後，如果對方經驗先進，就可以借鑒引進過來，運用在臨床人文關懷的管理實施當中。除此以外，可以開展一些會議進行論文探討交流，將我國一些先進的護理經驗和管理模式分享到到世界各地，推動我國護理走向國際化。⑥注意將理論知識運用到實踐當中，可以開展一些針對性的人文關懷病房或醫院。

3.5加大對醫院的人力資源設備投入、吸引更多人從事護理行業

現在我國人口數量多，護士和病人比例不平衡，臨床上往往一個護士負責看管多個病人，身體處於勞累狀態，加上待遇不高，同時護理人員技術要求也逐漸在增高，近幾年的醫患矛盾導致醫療環境工作越來越差，許多護理人才流失，不願再從事醫療行業。留也留不住，招又招不來，更加加重臨床護理人員的工作負荷。所以可以從以下幾方面入手去改善這種狀態：①提高護理人員工資待遇，提升他們的勞動價值感；②適當減輕護理人員的工作負荷，勞逸結合，合理調配護理人員的工作；③進行醫療改革，讓患者不再覺得看病艱難，看病要傾家盪產，減少患者對醫療人員的「仇視」，促進護患關系的和諧；④領導層對護理人員給予一定的人文關懷，護理人員雖是「白衣天使」，在工作高壓下也需要一定的人文關懷；⑤新聞媒體注重求實報道，避免將醫療事件放大化，或者錯誤報道，為促進醫療環境和諧盡一份力。

『肆』 文化護理的原則有哪些

運用哲學、社會學、心理學、護理學的理論，闡述了多元文化護理的內涵、特點和原則。從7個方面探討了多元文化護理產生的理論基礎和客觀依據，即：同一性與差異性的對立統一；生理與心理的對立統一：被動與主動的對立統一；簡單需求與綜合需求的對立統一；疾病護理與非疾病護理的對立統一；普通飲食與治療飲食的對立統一；地區性與國際性的對立統一。分析了多元文化護理的5個特點。即：功能的滲透性；影響的間接性；方法的多元性；作用的互感性；護患關系的親和性。提出了實施多元文化護理的4個基本原則，即：以病人為主體的原則；以康復治療為主旨的原則；以因人施護為主導的原則；發揮正面效應的原則。

『伍』 如何提供適合服務對象文化環境的護理

（1）理解病人的求醫行為

（2）明確病人對疾病的反應

（3）尋找支持系統

（4）尊重病人對的風俗習慣

（5）注意價值觀念的差異

（6）重視服務對象的心理體驗和感受

制定護理措施時應注意護理措施必須具有一定的理論依據，護理措施應有針對性，護理措施切實可行、因人而異，護理措施應安全，護理措施要具體細致。

(5)如何實行文化護理擴展閱讀

開展優質護理服務必須建立在以下基礎上：

積極建立健全醫院臨床支持系統，使醫院各個崗位工作為臨床為病人，將一切跑外的工作均由非一線人員承擔，如下收下送，建立陪檢、陪送系統等，最大化的將時間還給病人，讓護士及醫生留在病人身邊。

這是開展優質護理的基本條件，不能奢想在一個不具備支持系統的情況下，只讓臨床護士對病人優質服務，產生了護士跑著干不完，其他專業不知道做什麼，優質護理只是護士的工作，其他人員只處於同情護士中的局面！

『陸』 如何建設和發展醫院的護理組織文化

醫院護理文化是隨著時代的變遷而不斷發展的，不同時代，醫院護理文化在內涵和內容上都存在差異。現代護理的對象是全體人群，人類文明的不斷進步，向護理提出了更高的要求，護理要適應和滿足人們不同的保健需求，並加以規范，便形成特定的護理文化。因此，護理文化其實質是一種調動醫院護士的積極性、主動性與創造性為中心的新的護理管理模式，其根本要求就是求新、求變、追求卓越，使創新成為增強護理新競爭力的保證。醫院護理文化應既有鮮明的行業特色，又充滿競爭觀念、創新意識。護理人員只有對此有深刻的認識，才能具有強烈的危機感，才能把不斷創新作為自己求生存、求發展的手段，使自己的服務在不斷更新換代中獲得發展，才能使護理跟上時代前進的步伐

『柒』 在臨床工作中,護士應從那些方面做好文化照護

咨詢記錄 · 回答於2021-12-09

『捌』 多元文化的護理對策是什麼

(1)實施多元文化護理是護理多元文化特徵的內在要求：文化對人的思維和行為傾向有巨大的支配力，而且文化本身具有著較大的慣性，不容易改變，同時又對外部強加的影響會表現出巨大而頑強的抵抗力。雷林格曾指出，護理中的「文化強加」現象，即人們試圖將自己的文化價值觀、信仰以及行為方式強加於另一文化的個體、家庭或群體。護理人員如果把這種心理應用於患者，那麼就會引起患者的抵觸情緒，從而影響護患之間的溝通以及護患之間良好關系的建立。
(3)實施多元文化護理是開展整體護理、確保患者文化安全性的內在要求：在護士與患者的溝通與交流過程中，不了解或不尊重患者的文化傳統，語言或行為方式不當，勢必會給患者造成身體或心理上的痛苦甚至傷害，這就違背了整體護理與文化安全性的原則。因此，研究新時期的護理文化，發展多元文化護理理念勢在必行，同時也是社會多元文化發展所向、醫葯模式轉變的必然結果。所以，護理教育者有責任使護理人才從走上崗位起，就對多元文化護理有一個較清晰的認識，為今後擔負高質量的護理，採用歷史、哲學、人文、社會及行為的干預措施，為護理工作奠定理論和實踐基礎。

『玖』 護理專業如何傳承傳統文化

護理專業可根據不同的民族，對護理等的要求，有著不同的需要，護士在多元化護理中多種角色的地位和作用,在人類 健康服務中將會發揮不可估量的作用.面對種族,語言,生活習俗,宗教信仰,著裝各 異的病人.給護理工作帶來許多新聞題.如何為他們服 務好,既要執行民族政策,尊重民族習俗,又要按醫院 規章制度進行管理,使病人愉快地接受診治及護理。每個人素質 和文化層次,已不能勝任多元化的護理工作.深層的理論基礎,才能有護理隊伍高層次 的文化水準.只有進一步學習醫學等其他相關學科的 知識才能勝任護理的多種角色功能.減少護士因多元 文化的差異與病人的率擦與碰撞,為病人提供最佳服務,保留和發展各自民族文化背景下的護理工作特點，傳承和發展民族護理文化。