文化輔導老師怎麼讓家長續費

A. 作為輔導機構的老師，學生不續班，你會怎麼辦

在輔導機構當中，老師其實也是有很多的考核方式，其中有一種就是學生續班率。那如果學生不續班的話，作為輔導機構老師又該怎麼辦呢。

三、讓家長看到補習的作用

有的家長總是會覺得輔導機構給不了孩子很大的實質幫助，所以老師也要讓家長看到自己的實力能夠給孩子帶來多大的進步，因為有的老師，它能夠讓孩子進步到前100，甚至是更前的位置。而且補習它不僅僅是提高成績，有很多已經是全班第一的人，他依然會去補習，因為在這個時候，他補習的目的已經不僅僅是提高成績了，而是要往更深更廣的方向去發展。如果老師能夠提供到這方面的幫助，那一定要讓家長看到他們的需求，是能夠被滿足的。

B. 怎麼讓家長續費

對應教育機構，創造客戶和保留客戶則是招生和續費。

老生續費帶來介紹新生，所以續費對應機構經營來說是一件非常最要的任務。

而導致續費以及老生轉介紹新生是否成功的最大影響因素則是培訓是否有效。

讓意願不強的家長主動續費，你只需要做到這3個步驟
一件產品如果沒有產生實際的效益，那麼回購它的人就會非常少，甚至沒有回購意願。

對應機構的情況，如果你的培訓在排除教學質量、服務原因的前提下，讓學生成績沒有明顯的提升，只注重結果的家長的續費意願肯定是不強的。

自然你自己也會不好意思去提續費的事情，那你該怎麼辦，挽救局面？

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步驟1：轉移家長關注點

我們需要讓家長明白成績只是結果，結果都會有一定的偶然性，重要的是我們要多關注孩子長久的變化，給家長多強調孩子學習過程中的表現，而不是一味的看成績，轉移家長的關注重心，減少老師需要在短時間內給學生做到提分的壓力。

這樣家長著重點就會在原來你非常關注他的孩子，家長這時候反而會對你產生信任、感激。

步驟2：從專業角度跟家長分析成績未提升的原因

長期的引導家長只看過程也不是辦法，前面第一步是為了給自己一個緩沖期，要跟家長分析學生成績沒有提高的原因。對學生做一個全面的分析，找出學習學習成績沒有得到提升的原因所在之處，然後「對症下葯」，制定個性方案來解決問題。

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步驟3：跟家長講專業知識，增強家長信心

跟家長講解機構的教學體系，我們有在給學生規劃好學什麼，怎麼學，明確地告訴家長連續學習的重要性。

讓家長覺得你是有認真系統的規劃，給他帶來安全感，同時展示機構的專業度。

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前後知識點的貫穿環環相扣，明確告訴家長要想讓孩子提分，學習就不能中斷，否則課程體系斷層很難保證學習效果，給家長灌輸連續學習的意識。

有條件的機構可以模仿教學體系，把自己的課程明細排出來，增加自己的說服力。

C. 如何讓家長續費的話術

1、尊敬的家長，您好！我是XXX，鑒於輔導班經費出現困難，現特向您請求繳納暫欠繳的學費。相信在我們的共同努力之下，您的孩子一定會茁壯成長，收獲頗豐，謝謝合作！祝您生活愉快，闔家幸福。

2、可以告訴孩子們，你們的學習第一階段結束了，第二階段就要開始了，希望告訴你們的家長，該准備下一階段的學費了。在下一階段學習開始前帶給老師。

3、某某媽媽/爸爸，暑假和秋季孩子是要繼續上課的吧？我們暑秋報名優惠截止日期是7月15日，別忘了去報名哦。

4、先問最近還好嗎，學習狀況，關心下，然後說我們xx班又繼續推出了xx，這是在之前基礎上的提高班，可以對xx有顯著提高，您是否有興趣，由於是老客戶，我們就按原來的錢收。

5、如果單看費用的話是會感覺挺多的，但是這些錢是用在孩子學習上的，算是對他未來的一種投資。現在的孩子都會報班學習，咱們的孩子如果因此被落下，沒有考上好的學校，做家長的肯定會不好受。

D. 怎麼拒絕特長班家長續費

續費，琴行要化被動為主動

「上周六有個家長該交學費了，然後我給忘了，家長上課前問我是不是該交費了，我就光想著上課，沒顧上回她，下課後也忘記這回事了，後來家長就又催我問：是不是該交學費了？你看看多少錢，我這才發現這位家長還剩2節課，然後她就把學費給我轉了過來」翟老師說道。

家長主動續費的情況在翟老師琴行非常普遍，不僅僅翟老師帶的學生家長這樣，翟老師僱傭的一位老師的家長也是積極主動續費。

在翟老師看來續費琴行要佔絕對主動權。

在前期琴行經營過程中，翟老師也遇到過一些續費難的家長，在給家長說明要續費後，家長回復好的，馬上轉錢，後面過了三四天都沒反應。

對於這類的家長，翟老師採取的是不搭理，也不再催促，課時上完後就結束課程，家長就慌了，馬上將課時費續上，也不講價。

翟老師這樣做也考慮到了學員流失，但正是因為琴行教學質量過硬，家長都認同，才有了不主動催繳、課時上完停課的底氣。

這樣實操後家長繳費反而都變得特別積極，都擔心不按時繳納課時費翟老師不帶自家孩子了，所以琴行要想徹底解決續費難的問題關鍵還在於教學質量。

2

主動續費「約法三章」

從催著家長續費，到課還沒上完家長就主動繳費，除了做好教學質量之外，翟老師也和家長對繳費進行了「約法三章」。

首先，琴行不賒課。

其次，課程結束前2節課續費。

最後，設置獎勵機制。

以上三點為翟老師琴行續費機制的三個規則，能對家長續費起到一定約束和震懾作用。

但最主要和核心的還是琴行的教學質量，教學質量過硬，琴行不催家長續費，在開辦有限的情況下家長都會搶著續費，因為會擔心錯過續費時機琴行不收自家孩子。

3

疫情期間，如何有溫度地讓家長續費？

日常經營中續費本就是難題，對於此次爆發的疫情，續費更是雪上加霜。

沒有課消，加上經濟大環境的影響，家長各個錢袋子都很緊張，想要讓家長續費難度就更大，這種情況下琴行如何開展續費活動呢？

1.酌情延後

受疫情影響，多數家長都待業在家，無收入來源，不乏一些在經濟上確實存在困難的家長，對於這類家長琴行最好是酌情延遲。

畢竟學樂器並非必需品，在經濟困難的情況下，有些家庭會選擇放棄，所以琴行對這類家長採取延遲收取學費也是留生、止血的一個方法舉措。

2.逐個出擊

疫情期間，琴行需要做好工作分配與安排，不能籠統使用一種方式處理應對。

對於主動續費，沒有欠費的家長可做好服務，比如說做一份疫情期間家長滿意度調查表，增強粘性，讓家長感受到琴行的用心服務。

E. 如何與家長溝通預交學費

1、催繳學費的技巧或方法：在收費和催費在洽談時，要自信大方，傳遞信心，向家長介紹我們的優勢，以便完成交費。

2、老師也可以直接和家長溝通，告訴家長要替他申請折扣，而且一般只有成績優秀或者其他方面表現突出的孩子才可以申請折扣，讓家長感覺到得到了特殊照顧，就會心存感激。

3、還有就是電話催繳流程：先生：問候語：您好！是XX家長嗎？我是XX學校的XX老師，您現在接電話方便嗎？，我現在打電話主要是想給與您核對一下孩子的上課次數，孩子的科目已上完，科目剩餘1/2次/科目已超1/2次。

4、那麼按照學校的相關制度，XX同學的上課應當及時繳費了，您什麼時候有時間（那後天有時間嗎，那您什麼時間方便呢），（若家長說一周或一個月後才有時間的），要不我把學校的帳號告訴您，你也可以轉賬，我們的帳號是***，到家長繳費的時間後半小時再電話提醒，有變動再進一步確定， 結束語及時：感謝您對我們工作的支持，謝謝，再見！

5、如果是新生：問候語：您好！是XX家長嗎？我是XX學校的XX老師，您現在接電話方便嗎？首先感謝您對學校的信任,，孩子的課排在XX時間可以嗎，我馬上通知老師准備，上課時麻煩您辦理相關的入學手續，最後感謝您的配合，同時孩子在學習過程中遇到的任何問題都可以反饋給我們。

F. 剛開的輔導班催家長交錢簡訊怎麼說的委婉點和家長們不是很熟。。

補習班的家長拖欠學費，可以這兩個方式來催：用簡訊或微信的方式聯系學員家長；電話回訪學員家長。

補充：具體如何催家長交學費，提供以下參考話術

親愛的某某媽媽/爸爸：您好，7月15日是我們續課交費的優惠截止日期哦，別忘了！如果不能按時交費，孩子的輔導進度可能要會受到影響。為了不耽誤孩子寶貴的學習時間，還望您多多配合。謝謝理解與支持！一、合理引導

首先我們要明確一點：雖然老師不是專業的銷售人員，但由老師去打這個催費電話會起到事半功倍的效果。

而且也是對老師教學水平、服務態度的檢驗，如果家長會說孩子很喜歡上某某老師的課，老師會特別有成就感，同時也能及時收獲家長對老師的反饋及建議。

二、分配原則

1、學校要提前1個月發通知給學生，並把學生名單分配給上課的老師。

2、如果一個學生在機構學習多門課程，只指定一個老師打報名電話即可，多人電話以免引起家長反感。

3、老教師應當多分配一些，新手教師少一些。

三、操作方法

雖然續班與否最重要取決於平時的課堂質量和教學反饋。但是催費電話的話術和催費方式是否合理也是影響最後報名結果的關鍵因素。

如何打催費電話？

先不要急著打電話，

打之前先做一個表格！

最左邊是學生姓名，然後是寒假班，春季班，最後是備注。

鐵桿家長：每次都會報名

這類家長以簡訊或者微信的方式發提醒信息：

親愛的xxx媽媽/爸爸:

您好，X月XX號是我們春季報名的優惠截止日期哦，別忘了！抓緊時間哦，如果時間來不及，跟我說一聲，我來幫您預約。收到回復哈！

一般這樣的信息就足夠了。家長回復了就備注好，沒回復也備注一下，方便下次跟進。

可能會報名的：蜻蜓點水的方式即可

一開始還是要以跟家長交流孩子學習情況為主，在快要結束回訪時，輕描淡寫的問一句：xxx媽媽/爸爸，這學期孩子是要繼續上課的吧，我們春季報名優惠截止日期是X月XX號，別忘了去報名哦。

這時候如果家長是繼續上課的，一定會感謝老師的提醒。

如果不打算繼續上了，也會很誠懇的和老師說明原因的，這時候我們要在備注那一欄寫上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考慮看看啊，或者再問問孩子等等，我們一定要備注好，准備下一次出擊。

如果是考慮看看或者問孩子想法的話，補救措施很簡單，接下來對這個孩子更加用心，服務更加周到，多關系孩子各方面的發展情況，多和孩子交流，課上多鼓勵肯定，一般情況都會繼續報名的。

G. 經常有老師來抱怨不知道怎麼開口跟家長談續費，怎麼辦

跟家長開口談續費的時候，應該大大方方的來講，可以從孩子現在的表現或者學校的發展，以及為什麼要收費的原因等幾個方面入手去跟家長交談。

H. 培訓班老生續費通知怎麼寫

培訓班續費通知範例

尊敬的同學的家長：您好!

非常感謝您選擇我們的拉丁舞興趣班!請您看到本通知單後於9月10日前，將學費、服裝費、資料費共計xxxx元整，以現金或其他支付方式到校財務處進行交費。謝謝合作!

本次催收欠費，也許給您帶來困擾和麻煩，但相比對孩子的教育和成長來講，相信您們會支持和理解的。我們也是為了盡可能給孩子和家長提供最優質的服務，讓學生成才，讓家長放心。

特此函達

xx舞蹈興趣班

2022年9月2日

【xx舞蹈藝術團】家長您好!為了回饋家長朋友對我們的支持和信任，我團專門組織了一場夏令營活動，老生可享受7折優惠，但前提條件是沒有欠費。經查您還有一些欠費沒有繳，正好就這個機會和夏令營的費用一起繳清，立即可以享受近千遠的優惠。

老生名額非常有限，只剩下最後幾名了，看您什麼時間來報名呢?如果喪失這個機會，我們學校將統一清收欠費，您就沒有辦法享受這個優惠政策了。衛老師電話：156xxxxxx

I. 籃球班怎麼給家長談讓家長續費

想要給家長談續費的問題，首先就要說清楚孩子現在的情況，以及未來可能會成長的方面，還有下一階段要給，孩子培訓哪些方面的技能？說說孩子未來有可能的發展，最好是好的方面，然後再說，如果有意思的話就可以續費下一學期了

J. 如何讓家長續費的話術猿輔導

在招生過程中，有許多的校長跟閃電招生反應，家長總是不主動續費，該怎麼如何處理這樣的情況，如何說服到家長主動續費，閃電招生這一期就跟大家分享三招，讓家長主動續費。

很多機構的續班流程都是按以下三步進行：第一步篩選學生的剩餘課時、續費意向等；第二步通知家長課時剩餘多少，告知續費優惠，讓其趕緊續費；第三步等待對方回復，若未回復，兩三天後再次催報。

這樣的續費流程，真的很直白且被動，不僅讓家長覺得機構功利性強，就連學管師自己都覺得很尷尬，效果自然也很差。續費率高的機構，都是通過一些手段，讓家長主動出擊，追著學管師續費。關於在續費時，如何讓家長主動出擊，今天閃電招生給大家分享3個方法：信息通知層層遞進、優惠政策多樣化、創造第一批羊群。

No.1信息通知層層遞進

閃電招生表示很多學管師在通知家長續費時，基本都是直介面頭通知，沒有一點前期鋪墊。

想一下，我們在日常生活中，被其他商家的客服通知續費時，第一感受就是反感。

其實通知續費信息時，並不需要學管師第一個出馬，而是先通過機構的官方身份進行前期鋪墊，層層遞進、步步篩選。

具體做法如下：第一步公眾號/官網政策發出；第二步官方簡訊一對一通知；第三步官方電話通知，加官方簡訊倒計時；

第四步微信群內通知，加官方簡訊倒計時；第五步學管師朋友圈發布，加官方簡訊倒計時。

這樣每一步都會有部分家長續費，也有部分家長沒續，一步步將續費范圍縮到最小。

學管師就只需要對最後一小部分未續費家長，進行點對點的溝通挽單。

No.2優惠政策多樣化

其實就是優惠政策和話術。閃電閃電招生說，很多校長都有一個誤區，就是覺得優惠政策越高級才會越吸引家長，越復雜才看起來更劃算。

但其實高不高級，復不復雜都不重要，對胃口才是關鍵。

因為家長、學生們的需求都是不一樣的，所以我們在需求匹配上要多樣化。

可以針對機構的家長和學生進行分類，梳理出不同的續費利益點，以供他們選擇。

除了常規的贈課和禮品外，還可以是異業課程、某種訓練營、某種圈子、某種孩子展示的機會等。

當然越是需求多的，我們設計的名額就越少，這樣稀缺性更強。

No.3創造第一批羊群

閃電招生說大家都知道羊群效應，對於任何活動都非常重要，必須有第一批羊群，才會第二批、第三批甚至更多的羊群進入。

做續費活動也是一樣，得讓家長知道已經有很多人續費了。

在沒有第一批羊群時，我們得自己創造羊群。關於創造羊群，我們可以按這三步進行：

第一步請一些「托兒」在機構排隊繳費，分為營造地越熱鬧越好；

第二步發朋友圈，圖片配上「托兒」繳費場面、寫滿的收據單、名師課表、各項優惠剩餘名額、「家長」微信要預定優惠名額等；

第三步官方發布通知，為方便家長，快速辦理續費，多開一個續費窗口，並再次通報各項優惠剩餘名額。