組織文化強調以什麼為中心

❶ 組織文化的三個層次是什麼，核心是什麼

組織文化的核心是企業的精神和價值觀。組織文化的三個層次：

1、精神文化——組織價值觀、組織精神、組織風氣、組織目標、組織道德。

2、制度文化——管理制度、特殊制度、組織風俗。

3、物質文化——組織標志、廠容廠貌、產品特色、組織工藝設備特性、文化體育生活設施。

(1)組織文化強調以什麼為中心擴展閱讀

組織文化化是一個有機的統一整體，人的發展和企業的發展密不可分，引導企業員工把個人奮斗目標融於企業發展的整體目標之中，追求企業的整體優勢和整體意志的實現。

創新既是時代的呼喚，又是企業文化自身的內在要求。優秀的企業文化往往在繼承中創新，隨著企業環境和國內外市場的變化而改革發展，引導大家追求卓越，追求成效，追求創新。

一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，日本松下公司「講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展」，這就是它的戰略決策哲學。

❷ 組織文化是什麼

文化就是一個特定的社會、團體、地方或時間段的信念、風俗、知識、藝術等等。它是存在於一個地方或一個組織中的思考、行為或工作方式。簡單的理解，文化就是做事的習慣想法、習慣方式，和習慣做法。

現在「文化」已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業文化等。

亞里士多德說，我們都是社會性動物。但和其他社會性動物相比，我們都是文化動物，人類能夠充分利用文化的力量來改善自己的生活。在進化的過程中，人類已經通過信念、傳統、儀式和價值觀等定義了他們的存在方式和行事方式，這些自然而然地形成了他們的文化。佛羅里達州立大學的社會心理學家羅伊·鮑邁斯特認為「文化是群居的一種理性方式」，因為文化，我們才能用語言交流，才能沿著路的左側（或右側）駕駛，才能居住在某個社區。馬斯洛說人類的需求中有一項是歸屬感，是有道理的。文化具有生殺予奪的力量，表現在那些被認為違反了文化准則和風俗習慣的人，將會受到預期的懲罰，甚至包括失去自由和生命。另一方面人們會慶祝和贊揚那些弘揚文化價值觀的行為，如各種儀式或者英雄壯舉等。

「分工是文化的另外一種強大優勢」，文化能讓人們進行合作，完成個體的或共同的目標。如果沒有他人的幫助，我們不可能戰勝那些比我們強大得多的動物而站到了食物鏈的頂端。比如這本書，我負責寫，但還需要有策劃、設計、編輯、校對、出版、發行等很多人的合作才能最終完成，到達讀者的手中。在我寫的過程中，參考了很多他人的資料，總結生活中看到的、經歷過的事件，挖掘提煉工作中與同事共同策劃的任務。「只有人類才有文化，文化使我們超越了才能、努力和個人天賦的總和。文化是給人類最大的恩賜......單獨來看，我們都只是受環境支配的智慧動物，但是整體來看，我們就能維系一個使我們以及我們的後代生活得更好的系統。」

同樣，組織也有組織的文化，組織文化實際上就是整個社會文化中的「亞文化」或「次文化」。近些年組織文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點。一個組織除了硬性的工作任務，還少不了軟性的文化。組織文化並不是空里來、霧里去的東西，而是一個組織上上下下的言行舉止、共同的行為習慣，是一個組織的里子。好的組織文化是表裡如一的，是讓基層的員工，剛入職的員工都能夠感受得到的一種情感的連接，是讓他們日後選擇留下來和不斷努力的精神力量。

組織文化是指組織的全體成員共同接受的價值觀念、行為准則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。

組織文化是組織的自我認可和共享心態，它讓人在內心對一家公司進行識別，可以簡單的理解為人在組織中做事的習慣方式。當組織文化清晰明了時，對員工的行為是一種無聲的指引，會極大地降低組織的管理難度和溝通成本。

對組織來說，整理出一套文化准則和價值觀體系相對容易，而且大都是積極的、無私的、正面的，但這些寫在書面上的、從領導口中說出的，展示在牆上的組織文化，很多隻是貌似冠冕堂皇，其實與管理者和員工實際執行的文化有巨大差異，甚至根本就不是一回事。人們內心認同的，指導著他們實際行為的文化才是真正的組織文化。

美國安然公司（曾是世界上最大的能源、商品和服務公司之一，名列《財富》雜志「美國500強」的第七名，2001年12月2日，安然公司突然向紐約破產法院申請破產保護，是美國歷史上第二大企業破產案）的文化是「尊重、真誠、溝通和卓越」，但公司的行為卻不是這樣。在安然公司，高管們根據一條不公開的價值觀來決策，即：「使普通股每股價格更高。」及潛台詞「無論手段是否合法。」簡單的說，公司的真正價值觀是基於不擇手段的貪婪。當公司上上下下彌漫在不擇手段的文化氛圍中時，公司的價值觀就成了笑柄，最終使安然這個龐然大物轟然倒塌。

網路的李彥宏在魏則西事件之後，寫了一份題為《勿忘初心不負夢想》的內部信。在信中，他直言，由於從管理層到員工對短期KPI的追逐，網路的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕於用戶體驗，「我們與用戶漸行漸遠，我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，網路離破產就真的只有30天！」

篇頭案例中的美聯航是另外一類說一套做一套的典型，他們的價值觀說關注客戶，實際在公司里沒有人將客戶當一回事。

盡管有太多的反面教訓，告誡我們「不能怎麼做」和「應該怎麼做」，但教訓往往被人們所忽略，組織最終會被那些說一套做一套的領導者所害。

專欄9-1：組織文化的形式與作用

組織文化的形式可以分為顯性和隱性兩大類。

1、顯性組織文化

所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產品和行為為表現形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質的內容。它包括組織的標志、工作環境、規章制度和經營管理行為等幾部分。

（1）組織標志。是指以標志性的外化形態，來表示本組織的組織文化特色，並且和其它組織明顯地區別開來的內容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織的標志性建築等。

（2）工作環境。是指職工在組織中辦公、生產、休息的場所，包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等。

（3）規章制度。並非所有的規章制度都是組織文化的內容，只有那些用以激發職工積極性和自覺性的規章制度，才是組織文化的內容。

（4）經營管理行為。再好的組織哲學或價值觀念，如果不能有效地付諸實施，就無法被職工所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產中以「質量第一」為核心的生產活動、在銷售中以「顧客至上」為宗旨的推銷活動、組織內部以「建立良好的人際關系」為目標的公共關系活動等等，這些行為都是組織哲學、價值觀念、道德規范的具體實施，是它們的直接體現，也是這些精神活動取得成果的橋梁。

2、隱性組織文化

隱性組織文化是組織文化的根本，是最重要的部分。隱性組織文化包括組織哲學、價值觀念、道德規范、組織精神等幾個方面。

（1）組織哲學。是一個組織的全體職工所共有的對事物的一般看法。組織哲學是組織最高層次的文化，它主導、制約著組織文化其他內容的發展方向。從組織管理史角度看，組織哲學已經經歷了「以物為中心」到「以人為中心」的轉變。

（2）價值觀念。是人們對客觀事物和個人進行的評價活動在頭腦中的反映，是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點，包括組織存在的意義和目的，組織中各項規章制度的價值和作用，組織中人員的各種行為和組織利益的關系等等。

（3）道德規范。組織的道德規范是組織在長期的生產經營活動中形成的、人們自覺遵守的道德風氣和習俗，包括是非的界限、善惡的標准和榮辱的觀念等等。

（4）組織精神。是指組織群體的共同心理定勢和價值取向。它是組織的組織哲學、價值觀念、道德觀念的綜合體現和高度概括，反映了全體員工的共同追求和共同的認識。組織精神是組織成員在長期的生產經營活動中，在組織哲學、價值觀念和道德規范的影響下形成的。

組織文化的作用

組織文化在組織的生產、經營、管理中產生著影響，但是任何事物都有兩面性，組織文化也不例外，它對於組織有正、負兩個方向的作用。組織文化的正向作用在於提高組織承諾，影響組織成員，有利於提高組織效能；與其同時，還存在絕不可忽視的潛在的負面作用。

1、組織文化的正向作用

具體來說有以下六種正向作用：

（1）組織文化的導向作用。是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動。

（2）組織文化的約束作用。是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束等於組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為准則和道德規范。

（3）組織文化的凝聚作用。是指當一種價值觀被組織成員共同認可之後，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。而這正是組織獲得成功的主要原因，「人心齊，泰山移」，凝聚在一起的員工有著共同的目標和願景，推動組織不斷前進和發展。

（4）組織文化的激勵作用。是指組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應，它能夠最大限度地激發員工的積極性和創造精神。組織文化強調以人為中心的管理方法。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內在的引導，它不是被動消極地滿足人們對實現自身價值的心理需求，而是通過組織文化的塑造，使每個組織員工從內心深處為組織拼搏的獻身精神。

（5）組織文化的輻射作用。是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內發揮作用，對本組織成員產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。組織文化向社會輻射的渠道是很多的，主要可分為利用各種宣傳手段和個人交往兩大類。一方面，組織文化的傳播對樹立組織在公眾中的形象有幫助；另一方面，組織文化對社會文化的發展有很大的影響。

（6）組織文化的調適作用。是指組織文化可以幫助新進成員盡快適應組織，使自己的價值觀和組織相匹配。在組織變革的時候，組織文化也可以幫助組織成員盡快適應變革後的局面，減少因變革而產生的壓力和不適應。

2、組織文化的負面作用

（1）變革的障礙

如果組織的共同價值觀與進一步提高組織效率的要求不相符合時，它就成了組織的束縛。這是在組織環境處於動態變化的情況下，最有可能出現的情況。當組織環境正在經歷迅速的變革時，根深蒂固的組織文化可能就不合時宜了。當組織面對穩定的環境時，雖然行為的一致性對組織而言很有價值，但組織文化作為一種與制度相對的軟約束，更加深入人心，極易形成思維定勢，這樣一來，組織有可能難以應付變化莫測的環境。當問題積累到一定程度，這種障礙可能會變成對組織的致命打擊。

（2）多樣化的障礙

由於種族、性別、道德觀等差異的存在，新員工與組織中大多數成員不一樣，這就產生了矛盾。管理人員希望新成員能夠接受組織的核心價值觀，否則，這些新成員就難以適應或被組織所接受。但是組織決策需要成員思維和方案的多樣化，一個強勢文化的組織要求成員和組織的價值觀一致，這就必然導致決策的單調性，抹煞了多樣化帶來的優勢，在這個方面組織文化成為組織多樣化的障礙。

（3）兼並和收購的障礙

以前，企業在進行兼並或收購決策時，所考慮的關鍵因素是融資優勢或產品協同性。近些年，除了考慮產品線的協同性和融資方面的因素外，還要考慮文化方面的兼容性。如果兩個組織無法成功的整合，那麼組織內部將出現大量的沖突、矛盾乃至對抗。所以，在決定兼並和收購時，往往會分析雙方文化的相容性，如果差異極大，為了降低風險則寧可放棄兼並和收購行動。

下一篇：四種文化原型

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目錄

自序

導言

第一部分：情緒與壓力管理

第一單元：潛力與自我效能

第二單元：認識情緒與壓力

第三單元：管理情緒與壓力的方法

第二部分：客戶中心實用管理心理學

第四單元：激發員工的積極性

第五單元：團隊管理

第六單元：領導型管理者的關鍵能力

第三部分：客服管理中的情商領導力

第七單元：用同理心理解他人

第八單元：客戶中心的人際關系管理

第四部分：客戶中心文化及指標管理

第九單元：客服文化及落地

9.1文化及文化原型

關於文化

四種文化原型

9.2客戶中心的文化

9.3文化的落地

核心習慣

習慣的擴散

融入文化

故事的影響

9.4習慣

習慣的特點

如何養成習慣

9.5單元小結

以下待更新... ...

第十單元：客服中心的指標管理

後記（紙質版書中不幸被遺漏）

❸ 組織文化的三個層次是什麼，核心是什麼

核心：行為規范、道德准則、群體意識、風俗習慣等。

三個層次：
精神文化——組織價值觀、組織精神、組織風氣、組織目標、組織道德.
制度文化——管理制度、特殊制度、組織風俗.
物質文化——組織標志、廠容廠貌、產品特色、組織工藝設備特性、文化體育生活設施。

❹ 組織文化的概念是什麼

組織文化的概念是什麼

組織文化的概念是什麼，組織文化在近些年得到了廣泛的重視和探討，這是因為組織文化有著豐富的內涵與非常強大的生命力。那麼下面為大家介紹組織文化的概念是什麼。

組織文化的概念是什麼1

由於不同學者的知識、經驗不同，認識各異，對於組織文化也有不同的理解，但概括地說,至少可以分為三大類：

1、三層次說。

認為組織文化由三個層次內容組成。第一層次是文化的外顯部分。以企業為例，指企業組織中的廠房、設施、機器、裝備、產品、服務、廠容廠貌等外顯的、物質形態的東西。較深一層的第二層次, 稱為制度文化，指組織的規章制度、公約、紀律等制度形態的東西。 最深層次為核心層,稱為精神文化。指組織的價值觀念、信念、理想等精神形態的東西。這三個層次總合起來，便是組織文化。

2、兩元說

認為組織文化是由組織中物質文化與精神文化兩個方面因素總合而成的。物質文化指的是有形的、可見的東西。如機器、設施、廠容廠貌、技術設計、商品包裝、商標等。物質文化又稱外顯文化、硬文化或表層文化。精神文化指的是無形的、看不見的方面。如組織中的共同價值觀、信念、傳統、氣氛、作風、行為准則等。精神文化又稱為隱形文化或深層文化、軟文化等。

3、精神文化說。

認為組織文化是以價值觀為核心的包括信念、作風、行為規范在內的各種精神現象。它體現在物質形態之中,並發揮其影響和制約作用,但不能把物質形態的東西包括在內。

由上可見，國內外學者對組織文化的理解見仁見智、各有見地。但從中也不難看出他們的共同之處,這就是他們都承認價值觀為核心的`精神文化是組織文化的最主要成分。

我們認為，組織文化應是在一定歷史條件下,某一組織(包括企業、學校、醫院等)在其發展過程中形成的共同價值觀、精神、行為准則等及其在規章制度、行為方式、物質設施中的外在表現。

組織文化的概念是什麼2

組織文化的含義是什麼

組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，並區別於其他組織。這種價值觀體系是組織所重視的一系列關鍵特徵，也即是本質所在。

組織期望員工在多大程度上細致、分析和關注細節；管理者在多大程度上考慮決策結果對其成員的影響；組織期望員工在多大程度上與團隊而不是個人組織活動所有工作；組織活動在多大程度上重視增長。不同的企業會呈現出不同的組織文化，以適應企業的發展需要。

組織文化的類型

學習型組織文化。企業提倡學習，並為員工提供大量的培訓，以將員工培養成各種專業人才。

俱樂部式組織文化。企業更注重適應性、忠誠度和承諾，注重員工的素質和綜合能力。它認為管理者應該是多面手而不是單一的專業人員。

創新的組織文化。企業注重冒險創新，提倡高產量、高回報，鼓勵拼搏精神。

保守型組織文化。企業強調企業的生存，有更多的規章制度要求員工，並希望員工遵紀守法。

組織文化的概念是什麼3

組織文化的功能

導向功能

卓越的企業文化，引導著企業對崇高理想和目標的追求，使企業主動適應健康、先進的社會需求，從而把企業引向勝利。對員工行為的引導是通過企業整體的價值認同進行的，員工在本企業的價值觀念熏陶下，接受這種價值觀並按照它來行動，即使在沒有某種規章制度約束的時候，員工也能自覺地朝著企業的目標努力。

凝聚功能

組織文化可以增強組織的凝聚力。組織文化的個性使組織和其他組織區別開來，使員工產生強烈的集體感，這種集體意識使員工對本組織產生認同感和歸屬感，甚至產生排外感，這就是一個組織的內部凝聚力。

激勵功能

組織文化的激勵功能，是指通過以人為中心的軟性管理，強調尊重人、相信人，發揮情感因素在企業管理中的作用。從而最大限度地開發人的潛能，激發組織成員的積極性和創造性。所有成功的管理，無不堅持以人為本的管理理念，尊重人、相信人，承認每個人的貢獻，著眼於發掘每個人的聰明才智。由此也最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態關心企業的發展。傳統的激勵方法本質上是依靠外在的強制力量，組織文化的激勵則是使員工從內心深處自覺產生獻身精神。

約束功能

組織文化的約束功能不僅僅表現在通過組織文化的物質層和制度層的各種物質形式和規章制度來約束員工的行為，更主要的是通過組織文化對員工的行為形成一種無形的群體壓力。組織文化通過共有價值觀念體系的倡導、行為規范的建立和文化氛圍的形成，產生一種強有力的整體影響力和約束力，從而對組織成員的思想和行為具有約束和規范作用。同時，員工在受到組織文化的影響和熏陶後，對組織的目標有了更深刻的領悟和理解，從而自覺地約束個人的行為，使自己的思想感情和行為與組織整體保持一致。這種由於組織文化帶來的無形的、非正式的和不成文的行為准則，使得組織員工進行自我管理和控制，克服了員工對單純硬性的規章制度的抵制情緒。

輻射功能

組織文化的輻射功能，是指良好的企業形象對內產生強烈地感染傳播作用，對外產生巨大的信譽擴散作用。組織文化不僅在本企業內發揮作用，還會通過各種渠道對社會產生作用，具有價值外溢的效果。優秀組織文化會通過良好的精神面貌起到示範作用，促進信息交流，引起其他組織的學習和借鑒，對社會文化的發展也有積極作用。

❺ 組織文化的核心是什麼呢

組織文化的核心是價值觀。

組織文化（企業文化）包括企業願景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。

核心觀念的提煉和整理。組織文化對企業發展有著深遠影響，整理和提煉一定從企業長遠的發展著眼，將它看成是一項企業發展戰略來做。通過分析組織長期的行為活動，透過行為本身分析其中的觀念和價值趨向，進而概括出組織文化的精髓。如用人觀、工作觀、決策觀等。

文化體系的構建。將組織文化在各個不同方面的觀點進行綜合分析，優化提煉，形成一個有機的互為支承的完整體系。制定詳細的推進計劃，主動去培養和建設。

❻ 組織文化建設的核心是什麼

回答人的補充 2009-11-09 17:02 創建先進的組織文化 從某種角度說，企業就是一個組織，組織文化就是企業文化。一般認為，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區別於其他組織。其表現的具體特徵有：組織鼓勵員工創新、冒險的程度，員工做事方式的風格，組織內部的人際關系導向，團隊精神，員工的進取心和競爭性，組織的穩定性等等。
我們舉一個美國的沃爾特·迪斯尼公司組織文化的事例。員工在進入迪斯尼公司之前，必須經過層層的甄選過程。一旦被聘用，員工就要經歷正規化程度較高，集體性、連續性的入門訓練過程。同時，新成員需要了解公司的歷史、公司的經營哲學、公司的服務標准。為了加強員工行為的一致性，公司為員工創造了多種具有迪斯尼文化特徵的社交場合。因此，你從每一位迪斯尼員工身上，都可以領略到那種「像是一個盡興游樂的孩子」一樣的激情。正是這種「先進的」又合乎企業實際的文化賦予了迪斯尼公司發展的源動力，並使之生生不息。
為什麼要創建先進的組織文化
這里我們要強調「先進」兩個字。我們認為，隨著社會主義市場經濟體系的不斷完善，企業改革的不斷深化，我們郵政企業的組織文化，也應該與時俱進，建立一套銳意進取的滿足企業發展要求的先進的企業文化和價值觀體系。
通過先進的價值觀體系和組織文化的建立，我們可以在幾方面發揮文化在企業運作中的功能：一是強化組織成員對企業的認同感；二是組織成員不僅僅注重自身利益，更考慮組織利益；三是增強整個組織的穩定性，文化像一種黏合劑，通過為組織成員提供言行舉止的標准，把整個組織聚合起來；四是文化作為一種意義形成和控制系統，能夠引導和塑造員工的態度和行為。對中國郵政這樣一個特大型的企業，特別需要一種強文化提供共同的價值觀體系，從而保證組織中的每一個人都朝同一個方向努力。這是組織文化最重要也是最有用的一個功能。
對於郵政企業來講，只有構建了先進的組織文化，才能塑造企業的核心競爭力，而這種競爭力的塑造是郵政企業在今後相當長的時期里賴以生存和發展的基礎和源動力。從某種意義上來說，先進組織文化的構建，對郵政企業來講是一種企業發展戰略。
當前郵政組織文化的特點和不足
中國郵政作為一個有百年歷史的傳統企業，當然有其文化的特點，比如盡職、嚴謹等等。在這里，我們不想過多談論已有的優勢。我想，多談論一些劣勢，對我們今後開展工作或許有一些啟發。我們認為，當前郵政企業文化至少在幾個方面存在不足：
首先是沒有建立一個郵政企業文化的核心價值觀體系。作為一個企業的文化系統，必須有一個核心價值觀體系，用以塑造、規范員工行為。當前我們可以說出許多郵政員工的優秀品質，但如果我們要問郵政企業的核心價值觀，恐怕沒有人能回答。
其次是傳統的某些企業文化特徵已經成為企業變革的障礙。先進的文化是企業發展的源動力和生命力所在，而落後的文化又會反過來成為企業發展的阻礙。百年以來，郵政的發展一直是平穩的，因此其文化也有一種穩定性。但是，隨著郵電分營，以及現代信息技術的發展，我們的組織環境正在面臨深刻的變革。在這樣一個時刻，我們根深蒂固的組織文化已經顯得不合時宜了。舉一個簡單的例子，一直以來郵政都是在一種「循規蹈矩」的文化中進行作業的，然而，市場環境要求我們創造一種「開拓創新」的文化，這就需要我們對文化進行變革和創新。
再次，傳統的理念束縛了我們對企業文化重要性的認識。在以往的理念中，我們知道文化對企業發展的作用，但我們還沒有站在一個更高的高度來認識。我們應該這樣認識組織文化 特別是對我們這樣一個特大型的企業來講，組織文化就是一種生命力，是構建企業核心競爭力的重要力量，其地位是舉足輕重的。
當前郵政構建先進
組織文化的要點和特點
當然，構建我們先進的組織文化，不是一朝一夕的事情，我想就我們對郵政企業以及郵政企業所面臨的變革的環境的理解，提出一些方向性的理念。
１．創新。當前我們面臨的市場環境充滿了挑戰，我們不能再固守於按部就班的工作方式，要鼓勵創新，鼓勵競爭，鼓勵開拓，開發新的市場，開拓新的業務領域。
２．協作。郵政是一個全程全網的工作系統，任何一項工作都是由一個系統，而不是個人完成的，因此一種協作的精神對企業來講就顯得更加重要。協作的文化就是要求郵政企業與企業之間、員工與員工之間，創造一種合作、協調、溝通、互助的氛圍，通過團隊精神的開發和利用，充分發揮郵政人、財、物的網路資源優勢，達到「１＋１＞２」的目的。
３．嚴謹。郵政的工作看似簡單，但任何一項細微的差錯都會造成無法補救的過失。所以在郵政文化中要提倡一種嚴謹的工作作風，這里牽涉到質量，而質量管理的一個重要方面就是員工的嚴謹的工作方式。
４．忠誠。郵政企業的可持續發展需要有一支有能力、有實力、穩定可靠的員工隊伍，尤其是一支對企業忠誠的隊伍。
５．誠信。誠信是忠誠的另一面，這里是針對客戶的。信用經濟時代對企業誠信提出了越來越高的要求，也使誠信成為了企業發展中一種不可或缺的資源。
５．溫情。包括員工之間的人際關系，企業的客戶關系，企業的信譽和形象以及企業對員工的關繫上，都應該體現這種溫情。 一、組織文化建設的原則1、立足民族傳統文化，注重吸收外來先進文化
2、全員與專家參與相結合的原則
3、普遍性與特殊性相結合的原則
4、形式與內容相結合的原則
二、組織文化建設的方向1、構築組織文化的靈魂
(1)宗旨

(2)精神

2、確定組織文化的導向
(1)文化動機

(2)價值取向

3、搭建組織文化的三大模塊
(1)構築組織的物質文化

(2)建立組織的制度文化

(3)規范組織文化

(4)企業識別系統
三、組織文化建設的步驟1、制定組織文化系統的核心內容
企業價值觀和企業精神是組織文化的核心內容。

首先，企業價值觀體系的確立應結合本企業自身的性質、規模、技術特點、人員構成等因素。

其次，良好的價值觀應從企業整體利益的角度來考慮問題，更好地融合全體員工的行為，

第三，一個企業的價值觀應該凝聚全體員工的理想和信念，體現企業發展的方向和目標，成為鼓勵員工努力工作的精神力量。

第四，企業的價值觀中應包含強烈的社會責任感，使社會公眾對企業產生良好的印象。

2、進行組織文化表層的建設
主要指組織文化的物質層和制度層的建設。

組織文化的表層建設主要是從企業的硬體設施和環境因素方面入手，包括制定相應的規章制度、行為准則，設計公司旗幟、徽章、歌曲，建造一定的硬體設施等，為組織文化精神層的建設提供物質上的保證。

3、組織文化核心觀念的貫徹和滲透
(1)員工的選聘和教育。

(2)英雄人物的榜樣作用。

(3)禮節和儀式的安排和設計

(4)組織的宣傳口號的設計傳播

組織文化建設的階段性[3]
(1)識別與規劃階段。

(2)變革與發展階段。

(3)確立與鞏固階段。

(4)培育與強化階段。
四、組織文化建設的方法1、正面灌輸法

2、規范法

3、激勵法

4、示範法

5、實踐法

6、暗示法

7、感染法
五、 組織文化建設的策略組織文化既是組織發展的動力，更是管理的工具。文化管理是管理的最高層次。 建設優秀的組織文化必須滿足四個標准：基於個性、基於戰略、基於最根本的商業准則和基於人性。在這四個標准中，尊重人性是所有優秀組織文化的核心和基礎。

(一)樹立以人為本的理念
優秀的組織文化，應該以人為本，以服務對象為中心，摒棄「以物為中心」的傳統人事管理觀念，賦予員工更多的職責，尊重每一位員工，平衡相關者的利益，提倡團隊精神，並鼓勵創新，充分發揮人的積極性，創造出最大的人生價值。

(二)利用現代管理心理學理論
薛恩在1965年提出「復雜人的假說」，他認為：「不僅人們的需要與潛在慾望是多種多樣的，而且這些需要的模式也是隨著年齡與發展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇及人際關系的演變而不斷變化的」。組織在進行文化建設時必須遵循文化形成的心理規律，充分考慮到人的需要復雜性及其變化性。如人有自尊感滿足的需要，有成就的需要，有歸屬的需要等，而這些需要又隨著環境的變化而變化。要根據人的心理變化規律去實施才有實效。

(三)實行科學的人力資源管理
1.文化盤點。即把企業目前現存的文化一一搞清，找出企業的文化差異。企業的文化差異包括三個層次：最深層的是具有民族特色的社會文化背景差異；中間層是具有企業特色的企業文化差異；表層的是具有個性特色的個體、文化素養的差異。

2.組織文化設計。在摸清現實存在的組織文化之後，立即進行文化設計。即根據組織發展戰略和歷史傳統、行業特點、服務對象等設計出文化建設的目標，包括觀念層、制度層、形象層的完整的組織文化體系。

3.文化建設實施。這是關鍵的環節。製造輿論，重視溝通，並進行相應的環境改造，讓員工明白變革的必要性和必然性；進行制度改革創新，確立組織的規章制度和員工的行為規范；樹立組織文化的典型模範人物，實現組織精神人格化，讓員工學習模仿；加強員工培訓，開展豐富多彩的活動，讓員工在培訓活動中接受新觀念，形成熱愛學習、不斷創新、尊重知識、尊重人才的新風氣；最後，加強督促檢查，建立文化建設評價制度，並把考評結果與年終考核、獎金的發放、職務的升遷結合起來。

(四)實施品牌戰略
實施品牌戰略是組織適應殘酷競爭的手段。通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神，打造品牌。「品牌的背後是文化」，「文化是明天的經濟」，不同的品牌附著不同的特定的文化。如勞斯萊斯定位「皇家貴族間的座騎」；金利來代表著「充滿魅力的男人」；索尼永不步人後塵，成為世界聞名的「創新先鋒」。

❼ 組織文化的核心是什麼

核心：組織精神。

組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對本組織的的特徵、地位、形象等的理解和認同，也包含了對組織未來發展和命運所抱有的理想和希望。反映了一個組織基本的素養和精神風貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。

組織文化的分層：

潛層次的精神層。這是指組織文化中心的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態。

表層的制度系統。又稱制度層，是體現某個組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為准則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。

顯現層的組織文化載體。又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，是組織文化直觀的部分，也是人們易感知的部分。

❽ 組織文化的作用包括

組織文化廣義：是指企業在建設和發展中形成的物質文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬體和軟體，外顯文化和內隱文化兩部分。

組織文化狹義：組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數成員共同遵循的最高目標價值標准、基本信念和行為規范等的總和及其在組織中的反映。

具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為准則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。



組織文化的功能

組織文化的功能是指組織文化發生作用的能力，也就是組織這一系統在組織文化導向下進行生產、經營、管理中的作用。但是任何事物都有兩面性，組織文化也不例外，它對於組織的功能可以分為正功能和負功能。組織文化的正功能在於提高組織承諾，影響組織成員，有利於提高組織效能。同時，不能忽視的是潛在的負效應，它對於組織是有害無益的，這也可以看作組織文化的負功能。

（一）組織文化的正功能

具體來說有以下六種正功能：

（1）組織文化的導向功能。組織文化的導向功能，是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動。

（2）組織文化的約束功能。組織文化的約束功能，是指組織文化對每個組織員工的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束等於組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為准則和道德規范。

（3）組織文化的凝聚功能。組織文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之後，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。而這正是組織獲得成功的主要原因，「人心齊，泰山移」，凝聚在一起的員工有共同的目標和願景，推動組織不斷前進和發展。

（4）組織文化的激勵功能。組織文化的激勵功能，是指組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應，它能夠最大限度地激發員工的積極性和首創精神。組織文化強調以人為中心的管理方法。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內在引導，它不是被動消極地滿足人們對實現自身價值的心理需求，而是通過組織文化的塑造，使每個組織員工從內心深處為組織拼搏的獻身精神。

（5）組織文化的輻射功能。組織文化的輻射功能，是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內發揮作用，對本組織員工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。組織文化向社會輻射的渠道是很多的，但主要可分為利用各種宣傳手段和個人交往兩大類。一方面，組織文化的傳播對樹立組織在公眾中的形象有幫助；另一方面，組織文化對社會文化的發展有很大的影響。

（6）組織文化的調適功能。組織文化的調適功能，是指組織文化可以幫助新近成員盡快適應組織，使自己的價值觀和組織相匹配。在組織變革的時候，組織文化也可以幫助組織成員盡快適應變革後的局面，減少因為變革帶來的壓力和不適應。

（二）組織文化的負功能

盡管組織文化存在上述種種正功能，組織文化對組織潛在的負面作用。

1.變革的障礙

如果組織的共同價值觀與進一步提高組織效率的要求不相符合時，它就成了組織的束縛。這是在組織環境處於動態變化的情況下，最有可能出現的情況。當組織環境正在經歷迅速的變革時，根深蒂固的組織文化可能就不合時宜了。因此，當組織面對穩定的環境時，行為的一致性對組織而言很有價值。但組織文化作為一種與制度相對的軟約束。更加深入人心，極易形成思維定勢，這樣，組織有可能難以應付變化莫測的環境。當問題積累到一定程度，這種障礙可能會變成組織的致命打擊。

2.多樣化的障礙

由於種族、性別、道德觀等差異的存在，新聘員工與組織中大多數成員不一樣，這就產生了矛盾。管理人員希望新成員能夠接受組織的核心價值觀，否則，這些新成員就難以適應或被組織接受。但是組織決策需要成員思維和方案的多樣化，一個強勢文化的組織要求成員和組織的價值觀一致，這就必然導致決策的單調性，抹煞了多樣化帶來的優勢，在這個方面組織文化成為組織多樣化、成員一致化的障礙。

3.兼並和收購的障礙

以前，管理人員在進行兼並或收購決策時，所考慮的關鍵因素是融資優勢或產品協同性。近幾年，除了考慮產品線的協同性和融資方面的因素外，更多的則是考慮文化方面的兼容性。如果兩個組織無法成功的整合，那麼組織將出現大量的沖突、矛盾乃至對抗。所以，在決定兼並和收購時，很多經理人往往會分析雙方文化的相容性，如果差異極大，為了降低風險則寧可放棄兼並和收購行動。

❾ 組織文化的核心是什麼

組織文化的核心是共同的價值觀，價值觀是組織存在的基礎，也是組織凝聚力的重要體現，同時也是一個組織是否成功的重要保障。

從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統，而從狹義上說，組織就是指人們為實現一定的目標互相協作結合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業、軍事組織等等。組織不僅是社會的細胞、社會的基本單元，也是社會存在的基礎。

(9)組織文化強調以什麼為中心擴展閱讀：

企業組織文化由三個層次構成：

（1）表面層的物質文化，稱為企業的「硬文化」。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。

（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。

（3）核心層的精神文化，稱為「企業軟文化」。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。