文化企業如何渡過難關

㈠ 如何解決企業文化落地難題

先用一篇案例來給你說明。
《渠道建設：文化落地的一把鑰匙》

眾所周知，企業文化建設不是用來浮在空中的，而是最終用來落地的。但如何落地，人們首先想到的是固化於制度、流程與行為，通過內化、固化，最終實現轉化。這是一個長期的過程，也是文化落地過程中必不可少的，這樣的過程更多的是企業以其組織的身份對組織內部成員的一種約束與管理，是將「軟」的文化通過「硬」的制度、行為規范來實現文化的落地。這其中，管理者是否具備文化的信仰，以及藉助的工具是否科學合理，是否能准確地將企業的核心價值觀等文化理念層層分解到制度、行為規范中，關繫到企業核心價值觀是否能得到穩定與准確的踐行。

這其中，企業文化建設的專業性與技術性尤為明顯，因為這是一個將企業文化與管理有機結合的過程。但在企業日常的管理中，企業可以藉助日常的管理機制與載體、平台，搭建起企業文化建設的傳播渠道，找到文化落地的一把鑰匙。

傳播渠道對於文化落地的重要性在於，企業文化首先是企業家或者是企業家群體的文化，只有企業家或企業家群體利用自身決策上的優勢，充分考慮企業內外部環境等因素，才能有效地提煉出企業核心價值觀等文化理念，之後是如何將企業家文化或企業家群體文化宣貫落地的過程，包括在宣貫落地中進行反復的審定與反饋，成為員工認同、認可的文化。因此，從某種角度而言，企業文化的落地，是企業家或企業家群體等決策層的文化觀向廣大員工傳導的過程，也是一個廣大員工對企業家或企業家群體等決策層提出的文化理念進行修訂與反饋的過程，在這個互動的過程中，文化落地事實上都在從「人」到「人」，制度與行為規范只是載體與方式。正是文化落地離不開「人」這一主體，也就凸顯了企業文化渠道的重要性與必要性，因為，在「人」與「人」之間的信息、價值認同傳輸正需要一個溝通的渠道來實現與強化。

但在企業文化落地的渠道建設上，要實現最大化的效用，就必須確保信息與價值傳導在一個相對封閉的渠道內，以避免信息與價值傳導的分散與異化。企業文化建設的信息與價值傳導包括自上而下與自下而上，兩者的核心就在於企業的決策層與執行層之間的溝通。這其中，包括了五個方面的內容。為便於理解，我們把這五個方面看著是等五邊圓柱的五個面，他們之間的無縫銜接，保證了文化建設溝通渠道的相對封閉性，確保了信息、價值認同溝通的准確性。

組織方面：無論是《勞動法》、《工會法》，還是2008年1月1日實施生效的《勞動合同法》，都把職工代表大會作為職工參與企業管理，實現企業民主管理的法律形式，尤其是《勞動合同法》更突出強調了這種形式的重要性與必要性。就煙草行業而言，在所有制屬性上，是國有企業，工會、團青婦等組織都在職工日常的群體活動中發揮著重要的作用，藉助這一傳統的組織載體，也就為企業文化建設中的渠道建設提供了良好的員工表達意見的組織平台。但核心的問題在於上述的組織能否鼓勵員工積極參與到企業的日常管理、監督中，還是只是一種群體活動的組織機構，同時，企業是否能有效管理好上述的企業內部組織以確保工會、團青婦能依法履行其職責？

就煙草行業而言，國有企業的所有制屬性，讓企業的氛圍以集體主義為主，雖然在越發強調個體意識的社會文化大背景下，企業內部的文化氛圍受到了一定的沖擊與影響，但作為社會文化的亞文化，企業內部自身的文化氛圍仍然具有一定的獨立性。這樣的獨立性很好地體現在了煙草行業內部集體主義色彩仍然相當濃厚，員工「主人翁」的心態仍然大量存在，只是在個體意識越發突出的社會大文化背景下，抑制了部分員工表達意見的意願與慾望，充分利用工團青婦的作用，給員工一個充分表達意見、參與管理的平台，對企業文化建設中信息與價值的反饋與傳導有著重要的作用。

載體方面：行業在日常的管理中已經建立了良好的制度與機制來保證企業信息的傳導，如企業日常工作上的溝通，還有信訪、舉報等非正式的信息溝通。這些同樣在企業文化建設中都是重要的渠道載體。企業文化建設中的渠道也需要載體來保證文化的落地，藉助企業日常的管理機制與制度，我們將企業文化建設中的渠道建設載體區分為網路模式與傳統模式。網路模式是隨著互聯網的興起而日益成為信息與價值傳導的重要載體，甚至於發出：「距離中南海最近的就是網路」的感慨，這都給企業在文化建設中企業決策層與企業基層員工等進行有效的溝通提供了很好的載體，讓企業的廣大員工能更便捷地與企業的決策層進行必要的溝通，從而保證決策層在決策中能准確、高效把握基層的信息與價值訴求，從而體現在文化建設的決策中。傳統模式包括簡訊、電話以及面對面的溝通，但在功能上都受到一定的限制。

機制方面：強生公司是企業文化建設的優秀典範之一，為確保自身企業核心價值觀能時刻被踐行，強生公司形成了一項固定的機制：員工會定期參與檢查和評估公司對價值觀所規定職責的履行情況，對不符合的企業核心價值觀的理念，甚至要求立即從牆上拆下來。這樣的制度設計，首先肯定的是以員工為主體進行價值觀的維護與理念的審定，事實上是一個讓員工對企業的價值觀與理念進行反饋的過程。其次，是企業對員工的反饋有積極而正面的回應，這會保證在企業內部形成一個良好的氛圍，鼓勵員工民主參與，大膽表達意見。

煙草行業內部在機制上具備著傳統的優勢，那就是企業的思想政治工作。通過對員工正確的政治教育與思想教育，思想政治工作在凝聚員工人心、保證企業政治方向的正確性上有著至關重要的作用。隨著行業企業文化建設的興起以及思想政治工作在客觀上遇到的這樣或那樣的問題與矛盾，讓很多人忽視了職工思想政治工作的作用。事實上，職工思想政治工作只要做實，做到真正關愛員工，是一個與員工進行良性互動的良好機制。依託職工思想政治工作這一機制，可以更好地貼近員工去收集員工的思想狀態，為文化建設中收集來自基層員工、普通員工的意見提供了很好的機制，同時，通過職工思想政治工作，可以有效地對員工進行企業價值觀傳導，不斷提升員工對企業核心價值觀等文化理念的理解與認同。

群眾方面：群眾永遠是最富創造力的，基層也應當是文化最豐富的。要重視豐富基層文化，為員工提供展示智慧與文化活力的平台。只有基層的文化充滿活力，才能在基層廣大幹部職工中形成良好的文化氛圍進而保證員工樂於表達自身對文化的理解，為強化決策層與基層廣大員工的溝通起到關鍵的引導作用。同時，充滿活力的基層文化，可以豐富企業核心價值觀的內涵，為企業核心價值觀等文化理念在基層的落地找准員工這一群眾智慧。大慶油田正是充分發揮基層員工的群眾文化活力，從而提煉出了行之有效的制度文化與行為文化理念，保證了企業核心價值觀等文化理念的落地。

行業的基層有著廣大的煙技員、專賣管理人員、客戶經理等一線員工，他們的行為代表著行業的形象，是行業面向社會展示自身企業文化內涵與外延的「形象代言人」，因此，培養他們負責任、忠於企業文化就顯得至關重要。但同時，必須看到，企業文化在企業管理中，越基層，關注的問題也就越現實，要讓基層的一線員工理解並深刻認同其自身行為對行業形象，自身活力對行業文化活力的重要性，就必須通過有效的方式，寓教於樂，一方面，激發其廣大一線員工的文化創造活力，在上級、機關文化與基層文化的銜接與溝通中，實現上級、機關與基層的溝通，提升文化的活力，確保企業文化落地；另一方面，行業要注重對廣大一線員工的文化素質教育，培養廣大一線員工健康的情趣與生活樂趣，為基層豐富的群眾文化起到正確的引導作用。

認識方面：渠道的建設應當從企業文化創建伊始就注重的，這是一個觀念認識上的問題。在文化創建中，企業基於自身內外部環境發現變化而對企業自身內部文化資源進行的整合、提升，是一個文化起飛的過程，在這個過程中，就必須做到以員工為主體進行文化資源的整合與提升，具體體現在：企業應當保證員工在文化建設中能積極地參與，同時，企業的決策層應當在決策中注重對收集的基層意見進行有效的借鑒與吸收，對基層的意見不一定採納，但要注意傾聽。之後的文化宣貫落地，更需要員工的參與，要明確在宣貫中，員工的意見反饋是其中的關鍵環節，以鼓勵員工對核心價值觀等文化理念進行有效的審定與反饋，讓企業文化在創建一開始就處在以員工為主體的動態建設中，從而在動態建設中保證了信息與價值的傳導與反饋，讓文化的落地在文化建設中存在良好的溝通互動氛圍中，確保企業文化的落地生根。

對於煙草行業而言，在行業大力提倡文化建設的良好氛圍下，無論是藉助外力，或是以我為主進行文化塑造，事實上都是一個文化創建的過程，都是一個在文化建設中與員工進行動態互動的過程與機會，善於把握這樣的機會，行業文化的建設才會充滿活力，也才能為文化創建後的文化落地找准正確合適的著陸點。

其次 再用一篇如何轉變員工觀念的文章進一步闡述。

《文化落地，從轉變觀念開始》

企業文化不是用來束之高閣的，而必須落到企業生產經營這片土壤上，從而「落地生根」，但文化在落地中，除了內化於心、固化於制、外化於行、顯化於物之外，更要從轉變觀念開始，只有正確的轉變觀念，才有務實的企業文化建設。

一、人本文化視覺下的觀念轉變

企業文化必須堅持以人為本的建設原則，在企業文化建設中充分依靠員工、尊重員工，做到以員工為主體進行企業文化建設。企業文化的落地，則關鍵在於員工是否認知、認同，是否言行一致，但無論是文化的認知認同，還是言行一致，都是一個通過文化的整合提升從而積極塑造和改變員工思維習慣與行為方式的過程，只有盡可能地實現員工思維習慣與行為方式的統一性，企業文化建設才是富有效率而具有成效的。因此，企業文化建設中的轉變觀念，也是一個以人本文化的視覺來思考的問題。

1.從假設到實證。企業在文化建設中，通過調研、診斷、或藉助外力，或以我為主，提煉提升企業的文化理念，在文化理念未通過宣貫「落地生根」時，都是一種假設，假設這樣的文化理念是符合企業自身特殊性，是可以被廣大員工接受的。科學的假設可以通過文化的宣貫「落地生根」，從而實現文化理念從假設到實證的轉變，也是將企業決策層的文化理念轉變為員工的文化理念與行為規范，從而將「企業家的文化」升華為「企業文化」的過程。但理念的假設並不必然成為實證，在文化理念的宣貫中，企業所倡導的文化理念有可能被束之高閣，無法落地，這是因為文化理念的提出並不一定就是適合企業的，對此，需要企業重新審視自身的文化理念，進行積極的修正、完善與提升。

行業的文化建設同樣經歷文化理念從假設到實證的過程，行業文化架構體系的提出以及各單位在行業文化架構體系指導下提煉的企業精神文化被員工的認知不等同於文化的落地，在將行業架構體系以及企業精神文化理念上牆、做口號的同時，企業更需要以一種強有力的力量推動文化理念從假設走向實證。事實上，員工認知所感受的企業文化與在實踐中踐行文化理念的感知可能是存在極大差別的。員工認知以及員工知行合一，是員工對自身的要求，同時也是企業自身的要求。以員工為本，尊重員工在文化認知、踐行企業文化理念中的客觀感受，完善反饋渠道建設，強化文化運行與溝通機制，都是文化理念從假設到實證所必須的。從假設到實證是行業在企業文化落地的過程中，堅持人本原則，轉變員工觀念，樹立正確而適合的企業文化思維與習慣的過程。

2.系統變革與有機變革相結合。企業所提倡的文化理念是傳承歷史，立足現在，展望未來的，是一個積極的辯證揚棄過程，傳承優秀的企業文化基因，吸收適合的外來文化因子，都包含著創新與改變，基於這樣的文化創新與改變，企業的制度、組織結構、運行機制等都有可能發生改變，直接體現的是企業可能發生系統的變革、有機的變革。系統的變革在於領導者的強有力推動，有機變革則可以有效地調動廣大員工的活力，把兩者結合，是文化落地中必須要堅持的，只有這樣才能做到以人為本，而又科學有效。

行業在第四次行業企業文化建設會上，提出了「文化審計」的概念，這是一個文化固化於制的過程，但在「文化審計」中，企業在文化理念倡導下發生的創新與改變，必須堅持系統變革與有機變革相結合的原則，一方面強調對企業核心價值觀的堅持，另一方面，注重調動員工的活力，確保文化在固化於制的過程中，首先真正轉變員工的觀念，把文化的自覺與他覺結合起來，推動文化的落地。

二、企業文化是為了改進績效，而不是取悅員工

行業的文化建設必須跳出為文化而文化的局限，以大文化的視覺看待行業文化建設，把企業文化建設與企業生產經營管理緊密結合起來，明確企業文化建設的實踐意義，即企業文化建設的目的是為了改進企業的績效，提升管理的效率，而不是僅僅為了取悅員工。

1.管理的人性化而不是管理的任性化。企業文化建設必須堅持以人為本的原則，企業的管理也必須堅持以人為本的原則，在文化的落地，轉變員工的觀念同樣必須堅持以人為本。但企業在人性化管理的同時，必須明確避免管理的任性化。就文化落地中的觀念轉變問題來看，轉變員工的觀念，使之適合企業文化理念所倡導的思維習慣與行為方式，所適用的方式籠統地區分包括了激勵與約束兩種方式，在堅持人性化管理原則的前提下，企業更需要通過強有力的制度要求，以約束的方式確保員工轉變觀念，這是人本文化視覺下，企業積極改變員工觀念與行為習慣的有效補充方式。

行業的文化建設在高歌猛進的態勢下，員工隊伍素質的提升能在多大程度上支持企業的文化建設至關重要，這實際上是一個對行業的文化建設進行消化提升的過程。行業的改革發展必須堅持依靠員工，但員工必須強化自身的學習，提升技能，強化素質，以高素質、高技能助推行業的發展。當前，部分行業員工對文化的認知並未統一思想，在行動上也就難於主動參與、積極支持，對此，行業必須明確在企業文化建設中，員工觀念的轉變不僅是一種權利，更是一種義務，我們不強調以一種不合理的蠻力推動，但並不代表企業放棄以對員工約束的方式推動企業文化。管理中，對於不認同企業文化的員工，即使他能帶來高績效，但企業並不應以其為豪，也不能以過分的容忍來對其妥協，而應該主張企業文化的統一，尤其在煙草行業這樣一個特殊的行業，「兩個至上」共同價值觀的要求，對行業履行社會責任的標准更高，對行業的形象要求更好，員工不轉變觀念，不提升素質，就不能適應行業文化建設的要求，不適應行業改革發展與履行專賣體制下社會責任的要求，因此，行業必須通過考核、獎懲、晉升等方式促進員工觀念的轉變，做「兩個至上」共同價值觀的積極實踐者。

2.美麗的企業文化，務實的企業文化。行業的文化建設注重從中華傳統文化、地域文化、時代精神、行業文化中吸收優秀的文化基因，以美麗的文化來激發員工對文化的認同，形成了個性十足、豐富多彩的企業文化。但行業的文化建設必須堅持科學的建設原則，尊重企業文化建設規律，打造務實的企業文化。兩者的結合是企業文化是否具備持久生命力，是否能有效引導員工、助推企業發展的關鍵。

文化在落地中，要能真正轉變員工的思想觀念，就必須保證所倡導的、所提出的文化理念假設是美麗而務實的，從而達到有效激勵與約束的作用。文化之於管理，要緊密結合，就必須能真正解決問題，能真正指導員工，能積極改變企業績效，能讓員工看到美好的願景與希望，這是積極促進員工改變觀念的重要前提。對此，行業在文化建設中，各單位應當在美麗與務實之間找到正確的平衡點，文化要能調動員工的積極性，但不可一味地追求「美」、「玄」，一味地取悅員工，而忽視了企業文化建設中的實踐意義，而必須以科學的假設，有效的方式，積極提升企業管理效率，改進員工的績效，確保文化的「落地生根」。

三、員工參與企業文化建設不能只有好奇心、新鮮感

企業文化建設必須堅持全員參與，以人為本，但全員參與企業文化建設不能只是因為員工的好奇心與新鮮感。在行業當前文化建設的良好氛圍下，員工參與企業文化建設的熱情必須被激發，只有真正地提升員工參與企業文化建設的積極性與主動性，才能發揮員工在文化建設中的創造力，真正做到全員參與，以人為本。

我們強調文化在落地中，需要員工轉變觀念。只有首先從員工轉變觀念開始，文化才能真正內化於心、固化於制、外化於行、顯化於物，並最終統攝於魂。轉變觀念的過程是一個需要企業與員工互動，需要員工積極主動作為的過程，這樣的過程，只有讓員工廣泛地參與，高質量地參與，持久地參與，才能在文化建設中，把文化的自覺與他覺更好地結合起來，通過文化整合，塑造與改變員工的思維習慣與行為方式。這樣的過程，只有員工的好奇心與新鮮感，顯然難於保證！

㈡ 廣東出台12條政策措施助文旅體業渡難關穩發展

日前，省委宣傳部、省文化和旅遊廳、省體育局聯合印發了《關於積極應對新冠肺炎疫情影響促進文化旅遊體育業平穩健康發展擴大市場消費的若干政策措施》（以下簡稱《政策措施》），推出12條政策舉措，從指導文旅體企業有序復工復產、加大政策支持力度、精準幫扶受疫情影響嚴重的行業、大力提振文旅體消費市場以及保障文旅體基礎設施和重點項目建設等方面精準施策，幫助全省文旅體業在2020年渡過疫情難關，提振發展信心，擴大市場消費，實現平穩發展。
4億資金＋金融支持，幫文旅體業輕裝上陣
《政策措施》提出，廣東將督導各地嚴格按照疫情分級分區精準防控要求，分類指導景區等文旅體企事業單位有序復工復產，鼓勵疫情低風險地區幫助文旅體企事業單位按有關要求積極復工復產，提早謀劃「五一」等節假日促進區域文旅體消費舉措。
廣東今年將通過扎實有效的金融組合政策和真金白銀的補助，切實幫扶文旅體業渡過難關。將加大政策支持力度，統籌安排4億元省級財政資金專項用於支持文旅企業應對疫情、緩解生產經營困難，加快恢復發展，刺激消費和振興市場。一方面，全面落實中央和省減稅降費、金融支持、社會保障、租金減免等減負政策。落實企業從事文化旅遊體育服務等生活服務取得的收入免徵增值稅，旅行社及相關服務企業、游覽景區管理企業等2020年度虧損延長結轉年限，小規模納稅人增值稅徵收率和預征率由3％降至1％等政策；積極搭建文旅體投融資對接平台，落實與金融機構簽訂的合作協議；鼓勵金融機構靠前針對性開展信貸支持服務……通過加大金融社保稅費支持力度，幫助文旅體業輕裝上陣。
另一方面，將加大對場館、園區租金的減免力度，如對承租國有資產類經營用房、受疫情影響較大不能正常經營的文旅體民營承租企業免收2020年第一個月租金，第二、三個月減半收取；對疫情期間向園區內企業減免租金的重點文化產業園區運營管理機構，視情況給予適當補貼等。
精準幫扶受損行業，加大文體基礎設施建設
針對全省文旅體業受疫情影響和沖擊實際，此次出台的政策舉措中精準幫扶住宿業、旅行社、景區、度假區、文化娛樂場所、廣播電視、電影、新聞出版、演藝、文化產品批發零售等受疫情影響嚴重的行業，對相關企業給予貸款貼息支持等。如，針對疫情期間全省電影業受重創的情況，提出繼續安排國家電影事業發展專項資金補助符合條件的影院，適當加大對電影企業、重點項目、拍攝基地的獎補力度。對文藝院團、演出場館因疫情影響取消的演出活動給予停演補貼。對在疫情期間暫停銷售的體育彩票專營店、兼營店從體彩資金中給予一次性資金補貼。加大對實體書店和農村圖書發行網點補貼力度。同時，廣東將支持重大主題宣傳創作，獎補支持開展全面建成小康社會、慶祝建黨100周年、反映抗疫事跡等主題作品創作生產的單位等。
廣東今年還將採取多種措施，進一步強化基礎設施和重點項目的拉動作用，加快推進廣東美術館、廣東非物質文化遺產展示中心、廣東文學館「三館合一」和汕頭亞青會場館、清遠省運會場館、華南農業大學體育館等重大文體基建項目建設等，加快推動市縣圖書館、文化館、博物館全覆蓋。廣東還將結合國土空間規劃編制工作，統籌做好文旅體項目用地用林用海安排。
復甦提振文旅體消費，推出惠民大禮包
《政策措施》提出，針對文旅體消費市場，廣東將從壯大市場主體、創新消費新業態、加大惠民力度、開展文旅體系列重大活動等方面，提前謀劃復甦和提振市場，拓展文旅體消費新空間。一方面，引入社會力量，積極發揮行業協會作用，激發市場活力，政府采購、購買服務等適當向文旅體企業傾斜。另一方面，培育壯大4K／8K影視、數字出版、動漫網游、在線旅遊、線上賽事等新業態新模。同時，推出惠民大禮包，拉動消費提質升級。加大力度實施國有景區門票收費減免，鼓勵非國有景區實施門票收費減免；鼓勵各地發行文旅體優惠卡、優惠券，推出文旅體消費季、消費月活動等。
同時，廣東將開展「廣東人游廣東」「全域旅遊在行動」兩項旅遊振興重點活動，提升消費力。在疫情結束後，鼓勵各地市開展「省內聯游」，全力推進廣東南嶺國家公園創建，帶動促進粵北生態修復與旅遊發展。整合優質文化和旅遊資源，持續打造「文旅護照」品牌活動，大力推廣韶關丹霞山和江門碉樓世界遺產游、華南教育歷史研學基地游等精品線路。大力發展「體育＋旅遊」，助力脫貧攻堅，為城鄉經濟發展增添新動能。

㈢ 結合本職工作，如何幫助企業渡過困難時期

想要公司度過困難時期就一定要和其他同事齊心協力的一起工作，要竭盡全力地把自己能做的給做好，同時還要幫助其他同事。

㈣ 企業遇到困難我們該怎麼辦

文章標題：公司企業有困難我們怎麼辦演講稿——《企業有困難，該怎麼辦？》
「與企業同呼吸共命運」，「企業興亡，人人有責」……這些耳熟能詳的口號是看不見、摸不著的，在企業處於平穩發展或上升階段很難得到真正體現。但先進企業文化的作用就在於它能使這些口號發生質變，沉澱成為積極的理念，當企業遇到困難時，爆發出巨大的能量。 因此，在企業有困難的形勢下，要將已根植於職工心中的這些理念真正產生積極的能動作用，促使廣大員工思想意識發生「核變」，使企業在較短時間內渡過難關。
當企業有困難時，一線員工的目光應由班組投向車間，投向全廠，投向全行業，應該開始想「大事」、容「大事」、懂「大事」，進而也開始論「大事」。廣大員工圍繞生產經營、企業管理、市場形勢等方方面面的問題，應暢所欲言，談感想，出對策，甚至圍繞某個問題展開激烈辯論。
當企業有困難時，全廠員工的精神狀態必須有一個質的飛躍，對自身的要求不再局限於「干好自己職責所在的事」，而是要充分發揮「1 1>2」的積極作用，做到一人干兩人活、兩人干多人活。廣大員工要以實際行動讓企業吃顆定心丸，形成「企業有困難，我們來分擔」的責任共擔局面。
過去，也許很多員工最關心的問題是房子、福利、待遇，到如今，員工對企業前途與發展的關注熱情空前高漲，私利不再是第一位的。企業有困難，員工都要有「企業在我在，企業亡我亡」的緊迫感和使命感，對自身的定位應發生變化，不再認為自己僅僅是企業的打工者，而是要站在企業當家人的角度，圍繞生產經營和企業發展，群策群力，出謀劃策，共同推動企業向前發展。

㈤ 怎樣進行企業危機處理

由於網路發展迅速，網路危機事件幾乎成為一種常態和流行，由於企業新聞危機爆發後往往給企業帶來重大的經濟損失和形象傷害，甚至導致企業破產。從某種角度而言，企業網路危機是出乎意料和無法避免的。所以，當企業新聞危機降臨時，怎樣才能快速渡過難關、讓企業運營重新回到正軌、降低經濟損失，便成為企業面臨的現實問題。我們認為企業危機處理可以從以下四點考慮：

第一，企業危機處理，速度是關鍵

在企業網路新聞負面消息出現的24小時內，負面消息會以病毒式迅速傳播，社會上將充斥著各種各樣的謠言和猜測。這就要求公司必須在時間上搶佔先機奪取主動權，快速地作出回應以表明態度，避免不良信息的廣泛傳播。

第二，企業危機處理，成為媒體，敗也媒體

社會化媒體時代已步入發展繁榮時期，媒體、網路成為最重要的危機策源地，在新媒體與網路媒體的推動下，每一次的企業危機都有可能在一夜之間擴散，給企業造成重大損失。所以企業要很好的利用這一資源，讓企業在危機事件中反敗為勝。

第三，企業危機處理，主動擔責，態度真誠才能贏取信任

企業危機處理就是企業對公眾帶來的傷害，醫治公眾的創傷，最重要的也是建立信任。公眾對於公司的信任99%來自於公司在網路新聞危機發生之後的第一反應，公眾將對以這一反應作為基礎判斷公司處理事情的態度，進而確定其是否值得信任。在建立信任的過程中，首先承擔責任，放下姿態，贏取公眾的善意對待，之後再與媒體和消費者真誠溝通，切勿閃爍其詞，蒙騙大眾。

第四，企業危機處理，需要防患於未然

再大的公司都無法預料和避免危機，當危機發生時，如何在第一時間做出合理的回應，這就要求企業建立企業危機處理部門是必不可少的。一個專門處理危機公關的部門，一套成熟的網路新聞危機公關處理機制，不僅能為企業在危機發生後快速想到應對方法，更可以減少一些網路危機處理過程中的硬傷，避免犯了大忌。

對於企業來說，企業危機處理事件並不可怕，可怕的是企業在經歷危機後不反思、不醒悟、不整改。各大企業頻繁出現危機事件，這也告誡了企業必須要強化企業的危機意識，建立危機預警與應對體系，提升危機處理能力，才算是對企業危機處理畫上了一個成功的句號。

㈥ 國有文化企業存在哪些問題如何改革

一、體制機制有待進一步理順

當前**文化企業國有資產監管機制、現代企業制度建設水平和法人治理結構與市場經濟發展和深化文化體制改革要求有一定差距。

1.企業國有資產監管機制仍需完善

在管理體制方面，**文化企業轉制為企業後，雖由財政部代表國務院履行出資人職責，但尚未與主管部門脫鉤，企業負責人任免、生產經營、資產財務、職工薪酬等由主管部門具體管理，需要轉報和審批的事項與環節較多，企業自主經營決策的范圍尚未明確。

在經營發展方面，部分企業依賴行政資源配置，仍需承辦主管部門交辦的任務，市場活力和發展空間明顯不足，跨行業發展較為困難。

2. 現代企業制度仍需完善

**文化企業產權制度、組織形式和經營管理制度與現代企業制度要求還存在差距，部分企業發展規劃不科學，經營機制不靈活，技術創新不足，債務負擔沉重，經營持續困難；部分企業依然依賴主管部門劃撥行政資源，比照黨政機關行政級別辦事，市場競爭力不強。

3. 法人治理結構仍需完善

**文化企業轉企改制後，企業法人治理結構建設還處於起步階段，難以適應現代企業發展的客觀要求。部分公司制企業形式上設立了「三會一層」，但實際上董事會、監事會職能嚴重缺位，仍存在「一把手」說了算的問題。

部分企業「三重一大」集體決策制度執行不規范，職工代表大會制度沒有得到實際落實，內部激勵制衡機制和管理制度尚未配套完善。

二、企業經營發展層次有待提升

隨著科學技術和消費方式的快速變革，**文化企業適應市場變化的能力有待提升，綜合類專業人才儲備尚顯不足，與引領文化產業發展的任務不相適應。

1. 受科學技術和消費方式變革影響較大

由於新興文化企業依託網路化、數字化技術，運用雲計算和大數據等手段，能為消費者提供針對性的服務，更順應消費潮流，其幾何式發展模式對部分**文化企業傳統發展模式形成較大沖擊。

部分企業面臨著用戶流失、發行量下降、廣告收益減少、市場佔有率降低等諸多困境。

2. 適應市場變化的能力有待提升

面對新的市場環境和競爭對手，部分企業對資本市場和產品市場、新興媒體和傳統媒體、創新和傳承商業運營模式的特點、規律和有機結合認識不到位，市場定位不夠准確、經營策略不夠靈活，經營策略的調整和營銷方式的轉變滯後於市場變化的客觀要求，大量優質的版權等文化資源沒有得到有效開發利用， 面對市場競爭還存在畏難情緒。

3. 綜合型專業人才儲備尚顯不足

混合所有制、跨媒體經營的背景下，部分**文化企業用人機制尚不完善，職業經理人制度尚未建立，人才隊伍的年齡結構、知識結構、專業水平等不盡合理，懂文化、懂市場、懂技術、善經營、善管理的綜合型人才和企業家稀缺，企業的人才儲備不能滿足發展的現實需要。

三、集團化運營和綜合競爭力有待提升

**文化企業經營業務同質化，協同創利能力不強，綜合競爭力後勁不足，與企業做大做強、實現跨越式發展的戰略目標不相適應。

1. 經營業務同質化

在產業分布上，**文化企業主要集中在新聞出版發行服務業，主要延續原有的生產經營模式和市場劃分方式，部分企業經營理念、產品生產和營銷策略趨同，文化產品和服務的內容、品質、生產工藝、使用價值、面向的消費群體存在同質化、替代性較強，同一市場競爭日趨激烈，盈利空間縮小，不利於企業樹立品牌、分散風險和行業的健康發展。

2. 協同創利能力不強

部分**文化企業組建集團公司企業規模較大，部分企業尚未真正實現經營多元化和分工協作， 尚未發揮集團公司資本、 資金、人才、市場和品牌等方面的優勢，不利於企業降低成本、搶占市場、分散風險。

部分集團公司內部機構、資產、人員、生產和銷售尚未理順，集團融合、資源整合面臨困難，理念沖突和管理差異沒有得到有效解決，內部缺乏控制力和凝聚力，不利於經濟效益的提升。

3. 綜合競爭力有待提升

部分**文化企業整體規模較小、實力較弱，未能在資金、技術、成本和市場佔有等方面形成優勢，單純依靠企業自身經營積累、單打獨斗，難以擺脫「小、弱、散」的局面。

部分企業以資本為紐帶，開展跨地區跨行業跨所有制並購重組，但在重組過程中企業國有資本的戰略布局還有待優化，資本運作模式有待創新，企業整體運行質量和效益還有待提升，對文化市場的影響力和控制力還有待增強。

㈦ 疫情影響下，企業文化工作該如何動態調整

危機不僅是考驗組織價值觀的試金石，而且也是利用新媒體，強化企業文化建設的絕好契機；一方面，企業文化落地策略因內外部環境而變，另一方面，核心價值觀又在變幻的環境面前保持不變，一定程度上，企業文化工作就是一門在變與不變之間走鋼絲的藝術，那麼，在疫情影響之下，企業應該堅守什麼？又採取哪些應急的策略？作為企業文化相關部門，又該如何動態調整工作內容？

一、堅守核心理念，

踐行社會責任

1.對內：堅守核心理念

「歲寒知松柏，國亂識忠臣」，一個組織也是如此，在企業發展遇到困難的時候，榜樣的力量更彰顯不可替代的價值；在疫情之下，作為核心理念的使命、願景、價值觀，需要全員一起重溫，理解其內涵，激發二次創業的熱情，讓全員保持一致方向、共同目標、團結一心、共克時艱。

2.對外：踐行社會責任

企業的終極目標不是利潤/業績，而是肩負起作為企業公民的社會責任，企業在特殊時期要關注社會需求，貢獻自己的一份力量。比如：可提供一些社會愛心信息，組織並發動全員積極參與愛心活動，營造溫暖的大家庭氛圍，協同其他企業共同渡過難關。

二、構建病毒「防火牆」，

培育新業務

1.風險評估：精準高效地找到相關利益方的風險點

非常時期，企業應當成立「疫情防控小組」等臨時性的決策機構，制定企業整體目標及應急預案，確保針對各種情況作出迅速的反應。許多高危行業日常已經設定「緊急情況應急預案」，如果您的企業沒有這些預案，至少應在第一時間對企業涉及的各種風險進行全面評估，精準高效地找到相關利益方的風險點，如員工、外包方、政府、公眾、供應鏈等方面的風險。

重要的是：根據風險評估，企業應對諸如辦公場地、生產計劃、采購供應物流、人員安全、財務資金等重大事項擬定應急預案，並明確人員分工，保證事故發生之後，能夠按照既定的預案有效解決。

2.成本控制：鎖定關鍵崗位，推行股權激勵計劃

在一個移動互聯網時代，或許傳統的降本增效的方法已經難以打動員工，對於經營壓力較大的企業可與員工商討，共同探索靈活辦公、工時優化等方式，降低人工成本；對於經營壓力較小的企業，可用合夥人制度替代傳統的「僱傭制」，創始人可向關鍵崗位，推行股權激勵計劃，凝聚優秀員工的力量，帶領企業走出危機，於此同時，既降低了薪酬成本，又綁定核心人才，一舉兩得。

3.新業務培育：在主營業務之外，培訓新業務的增長點

業務停滯，主要源於疫情期間客戶需求的衰減，所以企業做再多努力，對短期業績也是於事無補的，因此，企業應該立足長遠，在主營業務之外，有意識地培育新業務的增長點，為疫情之後做長遠的打算，例如：充分利用互聯網平台，用好中小企業管理APP，加速把物流、營銷，乃至財務、會計、人事等管理工作線上化。

典型案例是：2003年受非典影響，京東關掉了所有的線下門店，全力轉向線上銷售，由此成功轉型為一家電子商務企業，抓住機遇引領了中國電商產業的大發展。

在當前疫情之下，組織首先應該建立安全堤壩，構建病毒「防火牆」，如果成本控制屬於「降本」，那麼新業務培育便屬於「增效」。

三、 動態調整企業文化工作目標

1.基於公司年度經營管理目標調整，重新明確企業文化工作的重點與方向

面對突如其來的新冠疫情，年前公司制定的年度銷售目標、計劃以及績效考核方案已經不再有效，為此，基於企業內外部現實，公司將對年度經營管理目標做出適度調整，根據企業文化為經營管理服務的原則，企業文化工作的重點與方向也應做出相應改變，譬如：增強管理人員的風險防控、成本控制意識；做好基層員工心理健康管理。

另外，企文人也應積極建立與高層之間的溝通機制，爭取列席高層會議，力求在重大決策方面保持信息的對稱，以便對企業文化工作及時做出靈活調整。

2.利用遠程辦公平台，針對中高層管理人員，開展各類應對策略的研討

鑒於新冠病毒的傳染性，遠程線上辦公是當下倡導的一種主要工作方式，作為企業文化部門，應當統籌規劃好公司的各類線上會議，保證線上會議的及時性與有效性。

首先，協助擬定不同層面（集團/事業部/子公司/部門等）會議主題內容及其達到的預期目標，比如：疫情之下經營存在問題及應對策略，當然，不同行業關注點亦不同，像金融行業重點關注風險管理、製造行業重點關注成本管理。

其次，明晰線上會議參與的對象、時間，尤其是對於參與人員的要求，比如：減少線下噪音的干擾、保證網路信號的質量等。

最後，每次線上會議安排一個專門記錄員，事後及時整理會議要點及達成的共識，並報上級部門備案，以便公司層面對存在的主要問題做全盤的梳理，進而為擬定應對策略做重要參考。

3.針對基層員工開展各類有趣的線上企業文化活動，提升核心理念線上傳播效果

待在家裡，網路價值就更加充分凸顯，企業文化部門正好利用這個特殊時期，開發一些網上文化傳播活動，比如：文化廣播、文化游戲、主題活動等，相信員工參與度會高於過往，也正是企業文化傳播的最佳時期。

在很多公司，大家對於線下活動非常捨得投入，其經費占據全年預算一半以上，但是對於網路平台、小程序的開發重視度不夠，更不願意花過多成本；企業文化部門在這個時候，剛好可以向上級領導表達網路平台的重要性，要求在年度預算不變的情況下，增加對線上平台開發的預算。

4.做好企業微信公眾號的內容運營

對內的企業微信公眾號內容運營有別於營銷類的公眾號，它的主要功能是傳播核心理念，傳達公司動態，那麼，在當前疫情形勢之下，微信公眾號的內容至少應該包括哪些呢？

首先，通報公司所在地當天疫情，信息源於官方，務必准確無誤；其次，公司採取了哪些應對措施，讓股東、供應商、公眾、員工了解公司在防控疫情方面做了哪些工作，從而堅定內外部客戶對於公司發展的信心；最後，內部員工應該怎麼做才能配合公司一起防止疫情，具體有哪些標准動作？比如：戴口罩、勤洗手、不聚集等。

結語

「沉帆側畔千帆過，病樹前頭萬木春」。疫情之下，正常的經營秩序或許會被按下暫停鍵，但企業文化建設不能止步，特殊時期，更應加強文化儲能，用文化構築企業抵禦外部風險的強大生命力，熬過寒冬，便是春暖花開，一起加油！

㈧ 影視行業受疫情影響比較大，影視企業如何才能渡過當下這個難關

影視行業受疫情影響比較大，影視企業如何才能度過當下這個難關應該虛驚養銳虛實待發，在這個期間可以休整休整，等待疫情過去之後再拍電視劇，現在可以拍寫劇本。