『壹』 如何創建品牌文化需要注意七大流程!
根據我們的經驗,創建品牌文化的流程一般有以下七大步驟。 第一步,整合品牌文化資源。建立品牌文化的第一步是確認可以使用的各種文化資源,包括內外部的各種文化資源,根據品牌定位篩選與品牌定位相關的各文化因素。 外部文化資源主要是指品牌本身一些資源,如:企業名稱(字型大小) 這是企業無形資產中商譽的主要載體。企業字型大小有的是歷盡百年滄桑的老字型大小,有的是近年脫穎而出的新字型大小,有的企業有好幾個知名老字型大小。 企業CIS系統 這是指導入企業的所謂企業形象識別系統,主要通過企業圖案標識體現,一般一個企業只有一套CIS。 商標 經注冊或未注冊的在商品上的標識,企業可能有多個注冊商標。 商品名稱 企業生產的對商標的稱呼,可與商標一致或不一致。 名人 企業家或職工傑出代表在社會知名度極大,也可作為企業一種品牌資源。 內部企業文化資源,是指可以反映並影響品牌定位的各種文化因素,它的基礎是企業文化,根據我們的企業文化基石模型,企業文化是基於以下各種文化因素形成的:世界文化,民族文化,地方文化,行業文化,職業文化。 在企業文化因素的整合下得出與品牌文化不一致的企業文化的要素,確保內外部文化的一致性。 第二步,建立品牌價值體系。在收集和整合內外部的各種文化資源之後,根據品牌戰略定位,對各種文化因素進行提煉,確定品牌的價值體系,如香港李錦記集團的品牌文化定位是傳播中華民族優秀的飲食文化,它的品牌價值是一流的品質,正宗的口味,那麼它延伸出來的產品文化體系就可以在企業品牌文化價值體系基礎上進行延伸,使顧客對公司的品牌都產生一個凡是李錦記集團的產品都是一流的飲食產品的品牌印象,進一步延伸出中華優秀飲食的健康文化傳統出來,而李錦記就是這種文化的典型代表。這種文化價值體系也是企業內部的文化價值體系所要倡導的,如李錦記集團的企業文化體系就應該是讓每一個員工都清晰知道他們工作的價值就是為中華民族的優秀飲食文化而努力,這才可以使得內外部的文化價值能夠高度一致。 對於內部價值體系如何建立,我們可以舉聯邦快遞公司價值體系排序的例子。它是用雷諾茲和古特曼研發的排名法來確定品牌核心價值:先確定品牌最重要的特徵,然後要知道重要的品牌特徵 它為什麼是重要的?理由被記錄下來,並且它為什麼是重要的?這一問題再次被問及,以求獲得新的理由,重復這一過程直到被調查者給出了一種價值觀為止。然後選出第二重要的品牌的特徵,重復上述過程,對於剩下的那些特徵也同樣得出。 第三步,建立品牌文化體系。由於對不同的客戶以及同一客戶的不同產品會有不同定位的品牌文化,因此要明確本企業品牌內涵及其價值對客戶的承諾、品牌附加值等因素,以及明確客戶的特定產品的品牌內涵及其價值,對終端消費者的承諾、品牌附加值等。一般的品牌文化定位要考慮以下幾個因素:確定品牌文化范圍,確定品牌文化個性,確定品牌文化價值,確定客戶群體,確定客戶價值,評估、提升客戶關系。 第四步,建立品牌文化管理體系。品牌文化管理體系包括了品牌內部管理體系和外部文化管理兩個體系。 品牌文化內部管理體系指的是如何針對品牌文化的定位,在公司的內部全體成員從認識上進行高度一致的協同,通過各種管理的行為,包括現場管理、服務意識、營銷體系等全過程進行品牌協同,也就是我們所說的身心一致。 品牌文化外部管理體系是通過各種媒體或載體,圍繞品牌文化核心進行傳播,但品牌文化的傳播與傳播品牌傳播的著重點不一樣,它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體,而是藉助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透,也就是我們所說的軟文,這種軟文的主要著眼點在於建立一種氛圍,讓顧客潛移默化得接受了這種文化的感染,直接地說就是洗腦式傳播(Brainwash Communication),可能這名詞聽起來不是很好聽,但它傳達的意義在文化是必需多次反復、而且要潛在無意識地傳播,才可能形成,潤物細無聲是這種傳播的高級境界。 第五步,方案的實施。 第六步,審查考核。一種品牌文化的建立不是一蹴而就的,需要較長時間的建立,在這段時間內,企業品牌負責人要對品牌文化的實施進行全面的監控,在品牌文化定位的基礎上防止品牌文化的變異,在各種載體上對品牌文化做全方位較驗,必要的市場調研是品牌文化形成的基礎,完善的品牌監控體系是品牌經迅速形成的制度保障。當然,在信息化時代,藉助互聯網力量,形成一種新的品牌文化的周期已經可以大大縮短,因此對於品牌文化的監控也增加了難度。 第七步,品牌文化的優化。品牌文化的優化是指在品牌文化的形成過程中,企業根據市場和顧客的需要,不斷檢驗品牌文化的定位和延伸,在此基礎上進行品牌文化的創新或整合的過程。例如要創新品牌文化的內涵,可以以一種品牌文化資源為突破口,帶動其他品牌文化資源的豐富和發展,如以大客戶效應組合推廣企業品牌文化;圍繞技術領先提升企業品牌文化;以知名品牌組建企業,等等。同時我們要注意一些操作規范,比如為控製品牌文化管理幅度,就要不斷精確品牌半徑,清洗品牌文化間隙,避免品牌文化浸潤。和客戶保持良好的溝通,提高理解能力和品牌文化融入性。根據品牌現有和未來的市場佔有率、盈利能力指標對品牌文化分類管理: 市場佔有率、盈利能力均較低的品牌,應退出或轉讓掉; 市場佔率、盈利能力均較高的品牌,應加大投資力度、重點優化; 市場佔有率高、盈利能力低的品牌,屬老化,應重新建立品牌文化; 市場佔有率低、盈利能力高的品牌,有潛力,應加大投資和提升品牌文化的推廣力度。 經過這七步之後,一個品牌的文化內涵就基本建立起來,這只是萬里長征的第一步,至於一個品牌文化最終成功的經歷,不同品牌有不同的定義,但無論是多少步,這第七步是肯定要踏出去的第一步。 總之,品牌的建立不僅僅要知名度、美譽度和忠誠度更加要講究信仰度,顧客對於品牌的忠誠最終還是取決於他們對品牌內涵的理解和認識,這種內涵只是通過一些傳播語或所謂的差異化營銷方式是不可能持久的。正如一個人可以通過廣告認識一個品牌然後去消費它,但你卻無法保證他以後在沒有任何外部誘惑的背景下去消費你的產品,更加無法確認他是否可以自覺得去維護他心目中品牌的形象,這一切基因為他沒有對品牌形成一種信仰。認識品牌、接受品牌、忠誠品牌到信仰品牌,這個過程並不是所有的品牌都可能經過的階段,往往在忠誠品牌的時候已經就出現斷裂,而品牌信仰的偉大在於它不僅僅是忠誠者自己去消費品牌,而且他們自覺地去維護品牌,去幫助品牌拓展他們的忠實用戶。就象宗教一樣,教徒不僅自己畢生信仰一個教派,而且他們還會主動去傳播教派教義。而這些都要求品牌有一種強大的文化支撐,所以品牌文化是實現品牌信仰的惟一途徑。
『貳』 對於企業的品牌文化,員工應該做到哪些
你所提到的員工應該做到哪些?
可能是圍繞企業的品牌理念及宣傳語,員工的行為准則是什麼?
基本的流程是1、學習理解2、身體力行3、影響他人4、參與提升。
而每個環節中,都可以用一定的方式方法去引導員工的。
1、學,不是只學品牌文化,更主要是一種對照性的思考,比如以「質量」為核心的品牌文化,員工自己的部門怎麼做,自己的崗位怎麼做?才能更好的豐富和支撐企業的品牌。
2、用,思考完了要在制度和氛圍上倡導這樣的作風。徵文,演講,參觀,獎勵,鼓勵各種方式激勵員工日常中要行為向自己的思考上靠攏,保持思行一致。
3、染,感染別人,影響別人。這個環節主要是依靠員工自覺,企業可參與影響的較少,主要是對客戶接觸點的標准流程的制定及獎懲標準的制定。但這步又是至關重要的,這個企業說的是這樣子,員工果然就是這樣子,產品也是這樣子。這才是品牌文化的力量核心所在。
4、品牌文化指導員工,但又來源於員工,多聽取他們的意見,品牌文化的修訂更需要他們的參與和意見,增強員工的主人翁感,品牌文化會更真實,更生活,更易於感染企業內外部的人。
希望對你有所幫助
『叄』 品牌文化怎麼寫有案例或文檔嗎求大神詳解
1、企業願景 :品牌整合推廣服務商
2、企業價值觀: 服務好每一位的客戶 成就每一位員工
3、企業口號: 添加傳媒生命力 輪流分享真價值
1、企業願景:品牌整合推廣服務商
2、企業使命:媒介提升客戶產品價值。
3、企業精神:誠信 創新 共贏 傳遞價值
4、企業價值觀:創造價值,共享天倫
5、企業口號:天作之合 無與倫比 傳遞價值 媒動全城
1、企業願景:成為最具實力的傳媒公司
2、企業使命:促使我們的客戶實現品牌的價值和提升品牌的影響力
3、企業精神:團結、奮進、友好、務實
4、企業價值觀:和諧同事、尊重他人、有一個感恩的心
5、企業口號:誠信經驗、服務至上,傳播品牌文化,互利共贏
1、企業願景:以品質提升價值,做中國最受信賴的廣告品牌整合推廣服務商。
2、企業使命:成就客戶,為自己創造價值。
3、企業精神:用真誠服務客戶,用品質成就自己。
4、企業口號:創新、誠信、激情、協作。
5、企業價值觀:誠信為先,服務至全。
1、企業願景:打造成為湖南地區最有影響力的傳媒機構
2、企業使命:
(1)利用公司資源整合的優勢為客戶打造一個強而有力的宣傳平 台,做湖南傳媒行業的領跑者。
(2)為員工搭建一個實現自我價值的平台。
3、企業精神:誠信載道、鼓勵創造、 精益求精、和諧致遠
4、企業口號:相互尊敬、相互信賴 相互懂得、相互關懷 相互溝通、相互協作
5、企業價值觀: 誠信、雙贏
1、企業願景:打造高端一流的廣告傳媒公司
2、企業使命:提升客戶的高品質服務 推動文化產業的發展
3、企業精神:誠信、尊重、創新、感恩、合作、高效、分享。
4、企業價值觀:創造價值 實現價值
5、企業口號:超越自我 與時俱進
1、企業願景:打造全國廣告傳媒一流連鎖品牌!
2、企業使命:為客戶創造經得起國際競爭的品牌,更好的服務於社會!
3、企業精神: 務實、誠信、創新、團結、感恩、博愛
4、企業口號: 服務創造價值,服務贏得尊重,服務打造品牌!
5、企業價值觀:廣告不是最好的,但是最適合的! 您的滿意,我們的希望;您的希望,我們的追求!
『肆』 如何建立品牌文化
品牌文化是品牌的「靈魂」,是品牌精神情感境界的體現。
消費者購買產品,不僅只是選擇產品的品質和功效,更注重品牌的文化品位。優秀的品牌無不蘊含著豐富的文化內涵,品牌文化賦予消費者情感體驗,也造就了品牌的價值。
1、圍繞品牌核心價值演繹
品牌文化的演繹必須圍繞品牌核心價值的主線,改變或偏離這根主線往往使消費者霧里看花,對品牌認知產生錯亂,自然難以積淀成深厚的文化內涵。
2、細小之中見偉大
一顆子彈想打下樹上所有的鳥,最終只能是一個也打不著,一個文化想打動所有人的心,最終也只能是一句空話。
大而全的品牌文化就是沒有文化,也無法深入人心,引起共鳴。品牌文化從來就是細小之中見偉大,正如原子彈,其巨大的核威力卻來自於最細小的分子聚變。
品牌文化,往往是細小之中見偉大。
3、自然清新獨特的內涵
最能打動人心的東西往往是最自然清新獨特的東西,就像清水之中的芙蓉,東施效顰、故作姿態往往只能是適得其反,其實品牌的文化內涵又何嘗不如此。
從經典品牌的發展歷路可以看出,凡是能夠穿越時光,跨越國界的品牌往往都蘊含著自然、鮮明、獨特的文化內涵,自然流露,動人心弦,保持長久的生命。
相反,生搬硬套、拾人牙慧的品牌文化只能是過眼雲煙,曇花一現。
品牌建設的短視、急功近利往往導致品牌文化內涵的浮淺、匱乏,這樣的品牌文化難以博得大眾的共鳴和青睞,自然是一顆流星,轉瞬即逝。
4、滿足消費者的人性需求
在著名的「行銷28律」中,「人性律」擺在了第一位,這也說明滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業建設培育,但卻由消費者需求而定,所以品牌文化的演繹應該洞察消費者的內心世界,滿足消費者的人性需求。
5、多形式的演繹手段
品牌文化的培育應該是點滴積累,循序漸進的過程,全境式的廣告轟炸只能快速提高品牌知名度,卻很難積淀品牌深厚的文化內涵。
『伍』 什麼是品牌文化,如何構建品牌文化
企業文化是一個企業所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式,一般來說,企業文化可分為四個層次:理念、制度、行為與物質。
如何建立企業文化?
企業文化分為四個層面:理念層、制度層、行為層、物質層。要做好企業文化建設就要從這4個方面著手來開展。
對於剛開始注重企業文化建設工作的企業來說,我們不妨先做些能出業績的事情來。比如:
1、理念層。你最好能組織提煉公司的文化理念,然後組織高層宣講、各類活動、會議研討、學習心得等方法來宣貫你提煉的理念。
2、制度層。企業制度文化一般包括企業領導體制、企業的組織機構、企業的經營制度、企業的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度,修訂其中和公司文化理念不相符的地方。(這個建議新手不要貿然去做,因為這是個涉及面比較廣的事情,不是一兩個人的力量能完成的,而且,要完成這樣工作,需要一把手有強烈的意願、需要你對老闆、對公司有足夠的了解)
3、行為層。企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的文化,包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、問題娛樂等活動中產生的文化現象。(這塊作為新人也比較難入手)。
4、物質層。作為新企業文化工作者,在這塊能做出很多看得見摸得著的成績來。
1)製作一份刊物(報紙、雜志或者電子刊物都可以)
2)設計製作VI並在全公司范圍內推廣
『陸』 做品牌應該怎麼做 有什麼技巧
1、首先是品牌核心特徵打造與管理,如品牌理念,品牌文化,品牌形象,品牌IP等品牌表現因素。
2、企業最重視的且投入精力最大的一塊:品牌傳播,品牌傳播需要分為幾個階段,依據企業發展的實際情況來定,如知名度階段,更多就是如何做到媒體的優化,可以參照瑞幸的品牌知名度建設。影響力階段,品牌的贊助,合作,大事件等等。價值觀階段,更多的場景化,大數據,價值鏈接等等。
3、最後還有品牌的評估體系。品牌不僅僅是市場部的事情,而是整個公司的任務。公司的CEO應該是企業的首席品牌官,統籌指導各種對於品牌產生影響的各個模塊的相關行動。
『柒』 如何塑造品牌文化議論分析
前面我們說到了品牌文化與企業文化的不同之處,之後又說到品牌文化的具體作用,肯定有朋友問,那麼如何塑造品牌文化呢?怎樣的品牌文化才能夠算是好呢?下面就是小編羅列出來的五點品牌文化塑造分析。1、多形式的演繹手段 品牌文化的培育應該是點滴積累,循序漸進的過程,全境式的廣告轟炸只能快速提高品牌知名度,卻很難積淀品牌深厚的文化內涵。除了廣告外,品牌文化的培育還需要多種手段,如公益活動、新聞宣傳、公關贊助等等。2、圍繞品牌核心價值演繹 品牌文化的演繹必須圍繞品牌核心價值的主線,改變或偏離這根主線往往使消費者霧里看花,對品牌認知產生錯亂,自然難以積淀成深厚的文化內涵。3、滿足消費者的人性需求 在著名的「行銷28律」中,「人性律」擺在了第一位,這也說明滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業建設培育,但卻由消費者需求而定,所以品牌文化的演繹應該洞察消費者的內心世界,滿足消費者的人性需求。 例如,有家汽車經銷商,發現許多購車者往往把車當成第二個家,於是,該企業通過建立「家」文化為突破口,不斷在經營活動中演繹「家」文化的溫馨、幸福、開心、美滿,得到了員工、車主及社會的多方認同,並產生了共鳴,從而在競爭激烈的市場中,拉動了汽車的銷售,促進了企業的發展。4、品牌文化與民族傳統文化 品牌文化是與民族傳統文化緊緊聯系在一起的。將優秀的民族傳統文化融入品牌文化,更易讓大眾產生共鳴。 我國的民族傳統文化,注重家庭觀念;講究尊師敬老、撫幼孝親;強調禮義道德、淪理等級、中庸仁愛;追求圓滿完美;崇尚含蓄、溫和和秩序等。 如台灣的一個「北方」品牌的水餃就從品牌名上作文章,將其獨特的民族傳統文化融入品牌文化中,打動了消費者的心。它的廣告文案是:「古都北京,最為人所稱道、懷念的,除了天壇、圓明園外,就該是那操一口標准京片子的人情味和那熱騰騰、皮薄餡多汁鮮、象徵團圓的水餃兒。今天,在寶島台灣,懷念北京,憧憬老風味,只有北方水餃最能令你回味十足,十足回味。」這個品牌的文化就十分自然地將其與傳統文化中注重祖國統一,親人團聚等情結連在了一起。 在品牌文化中繼承民族傳統文化需要符合民族的審美情趣,也要考慮到民族的接受心理。同時要重實質。如果過分追求缺乏內涵的形式只會適得其反。一般而言,一種品牌文化應為絕大多數目標消費者現時認同或追求的,應盡可能與其生活相接近,乃至就是生活的某一部分。5、為品牌塑造一種恰當的文化 為品牌塑造的文化是否合適,一般有兩個標准。一是這種文化要適合產品特徵。產品都有自己的特性,如在什麼樣的場境下使用,產品能給消費者帶來什麼利益等。百貝佳(牙膏品牌)宣傳「世界的早晨從百貝佳開始」;雀巢則時刻傳遞給人一份溫容和關愛。品牌文化要與產品特性相匹配,才能讓消費者覺得自然、可接受。有的時候,品牌經營者採用的是品牌延伸策略,即一個品牌下有許多品種的產品,這時就要抓住產品的共性。如西門子這一品牌涉及家電、電力、醫療器械、通訊等眾多行業,但西門子始終堅持一種可靠、嚴謹的品牌文化,讓大眾認為西門子代表著德國一絲不苟的民族傳統。二是這種文化要符合目標市場消費群體的特徵。品牌文化要從目標市場消費群體中去尋找,要通過充分考察他(她)們的思想心態和行為方式而獲得。只有這樣,這種品牌文化才容易被目標市場消費者認同,才能增強品牌力。 免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與中森策劃網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,並請自行核實相關內容。
『捌』 如何進行企業品牌文化建設
企業文化建設步驟
第一步:企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門,由專人負責(最好是企業最高領導),並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組; 第二步:搜集優秀企業文化案例調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等,得出企業存在的必要性、企業發展要求; 第三步:科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等; 第四步;依據已提煉出的理念層和企業實際需求,設計企業行為規范,包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等; 第五步:進行企業形象系統規劃,一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等;
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應該固定下來,成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業要求,又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語,張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳,企業網站建設專家米粒文化CEO指出,尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行,更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳,會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人,引進新文化 引進新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態,也當眾評價自己做的如何,並由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發揚優點,明辨是非,以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分,也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
『玖』 如何塑造品牌文化
1、加強溝通
鑒於一些企業領導者認為,「文化」和「價值觀」是一種非常模糊的概念,團隊成員很有必要明確闡述文化的定義、特徵,並說明文化與業績的關系。一家企業所闡明的價值觀,是一套指導公司內部的決策與行為、創建可預測性與一致性的核心原則。企業文化是一種無處不在的信念和態度,它決定了一家企業的性格。在一家擁有卓越文化的企業中,員工與領導者的相互信任,員工對自己的工作是否有自豪感,員工間的團隊是否融洽――這些文化都服務於企業戰略。
2、賦予個人意義
對於抵觸企業文化的高管,可以詢問他或她自己的經歷。「你做過的最好的工作是什麼?」「你曾工作過的最佳工作場所是什麼樣子?」「是什麼讓它變得如此卓越?」如果對方回答說「我們並肩作戰」或者「我們會在愉悅的環境下把工作順利完成」,你便可以說:「這就是文化。我們可以有意識地在我們公司內部創造這樣的文化。」
3、闡述文化的商業價值
喜歡用數據說話的人應該清楚,《財富》雜志評選出的.「最適宜工作的100家公司」中,其股票收益是總體指數的近兩倍。此外,這些公司的員工主動離職率比其他公司低65%,這就大大減少了員工緩慢流失所造成的沉重成本(知識與生產力損失、招聘成本、新員工入職成本、培訓成本和其他費用等)。這只是個開始――事實上,企業文化有著強大的商業價值,通過確認你所在的公司那些將受惠於更高信任度的具體舉措和績效指標,你可以清楚地了解到這一點。
4、聯系公司的痛點
我們認為,許多嚴峻的商業挑戰都根源於信任的缺失。一個與錢有關的問題是:「更高水平的信任度如何減緩我們面臨的問題?」談論公司的痛點,比如困難重重的收購、曠日持久的項目、高成本、質量問題、糟糕的跨部門協作或者新策略執行不力等問題,是一個讓最高管理層真正關心公司文化建設的切入點。
5、建立社會認同
作家羅伯特西奧迪尼介紹的許多策略,有助於闡述創建公司文化的理由。「社會認同」是其中尤為強大的策略之一。參觀一家受人尊敬、擁有卓越且可感知到文化的公司,可以激勵你的領導進行類似的努力。
6、將文化建設變成個人的挑戰
想像你對你的領導這樣說:「當我談論公司文化的時候,我其實談論的是,作為一個榜樣,你可以發揮多大的影響力。」對CEO言聽計從是一種很常見的現象,但根據我們對企業調研的經驗,企業領導者們通常更願意接受挑戰。問下面這個問題需要一定的勇氣:「你和其他領導者如何做好另一種你更願意看到的行為的表率?」你必須沖破阻力,堅持下去。
7、展現個人魅力
不要低估注視著對方的眼睛說出心裡話所蘊含的力量。領導力圖書作家賽斯高汀聲稱,魅力並不是成為領導者的先決條件――你會因為成為領導者而綻放魅力。
8、繪制鼓舞人心的願景
嘗試說服其他人的時候,為了自我保護,我們在做出承諾時往往會留有餘地。但是,請不要這樣做。你要繪制一個強大的願景,如果你相信這個願景能夠實現,你就要大聲說出來,不要有任何限定、警告或貶低。
9、學會講故事
政治家迪普奧尼爾說過:「一切政治都是地方政治。」企業文化也是如此。找到真實的、接地氣的故事,描述強大、高度信任和戰略步調一致的文化所帶來的好處,並將這些故事與其他人分享。更具沖擊力的故事來自那些低信任度的公司文化,這些故事往往承載著真實的痛苦和損失。在低信任度文化中,員工的生產效率低下,士氣低落,而且還會將這種情緒帶回家中。所有這些故事都可以幫助最高領導層切實體會到企業文化的影響力。
10、引用黃金法則
管理高層的日常工作經歷是與外界隔絕的。因此,他們很難接觸到低信任度文化每天帶來的挫敗感。以下這個問題有助於建立起同理心:「假設你是一位中層領導,希望做正確的事情,但卻因為辦公室政治和低信任度文化的其他後果而難以施展拳腳。這時你希望高層給你提供哪些幫助?」
『拾』 品牌文化的塑造
為品牌塑造一種恰當的文化
為品牌塑造的文化是否合適,一般有兩個標准。一是這種文化要適合產品特徵。產品都有自己的特性,如在什麼樣的場境下使用,產品能給消費者帶來什麼利益等。百貝佳(牙膏品牌)宣傳「世界的早晨從百貝佳開始」;雀巢則時刻傳遞給人一份溫容和關愛。品牌文化要與產品特性相匹配,才能讓消費者覺得自然、可接受。有的時候,品牌經營者採用的是品牌延伸策略,即一個品牌下有許多品種的產品,這時就要抓住產品的共性。
品牌文化與時尚文化
對某些產品來講,十分適合在品牌文化中引入時尚的內容,如服飾、運動產品等。時尚(FASHION)指的是一個時期內相當多的人對特定的趣味、語言、思想以及行為等各種模式的隨從或追求。如何倡導一種品牌時尚,簡言之,就是要分析消費者的現時心態,並通過商品將消費者的情緒釋放出來,並激勵大眾的參與。倡導品牌時尚一個重要的途徑是利用名人、權威的效應。由於名人和權威是大眾注意和模仿的焦點,因此有利於迅速提高大眾對品牌的信心。如力士香皂就一貫堅持讓著名影星作為其推介證言的策略,在不斷的積累中成功地使力士的品牌文化與時尚聯系在了一起。當然在選用名人來做廣告需要謹慎和恰如其份,一般要考慮到名人、權威與品牌之間的聯系。
另外,還要努力將時尚過渡到人們穩定生活方式的一部分。由於時尚是一個特定時期內的社會文化現象。隨著時間推移,時尚的內容將發生改變。所以在藉助和創造時尚的同時,也應考慮到時尚的消退。一個有效的措施是在時尚成為高潮時,就有意識地轉換營銷策略,引導消費者將這種時尚轉化為日常生活的一部分。以雀巢咖啡為例,從其進入中國大陸,掀起喝咖啡的時尚。到今天,喝咖啡已成了眾多人的生活習慣了。
品牌文化與民族傳統文化
品牌文化是與民族傳統文化緊緊聯系在一起的。將優秀的民族傳統文化融入品牌文化,更易讓大眾產生共鳴。我國的民族傳統文化,注重家庭觀念;講究尊師敬老、撫幼孝親;強調禮義道德、淪理等級、中庸仁愛;追求圓滿完美;崇尚含蓄、溫和和秩序等。
如台灣的一個「北方」品牌的水餃就從品牌名上作文章,將其獨特的民族傳統文化融入品牌文化中,打動了消費者的心。它的廣告文案是:「古都北京,最為人所稱道、懷念的,除了天壇、圓明園外,就該是那操一口標准京片子的人情味和那熱騰騰、皮薄餡多汁鮮、象徵團圓的水餃兒。今天,在寶島台灣,懷念北京,憧憬老風味,只有北方水餃最能令你回味十足,十足回味。」這個品牌的文化就十分自然地將其與傳統文化中注重祖國統一,親人團聚等情結連在了一起。
在品牌文化中繼承民族傳統文化需要符合民族的審美情趣,也要考慮到民族的接受心理。同時要重實質。如果過分追求缺乏內涵的形式只會適得其反。一般而言,一種品牌文化應為絕大多數目標消費者現時認同或追求的,應盡可能與其生活相接近,乃至就是生活的某一部分。