⑴ 企業中的班組成員之間的溝通有哪些技巧
一般來說，班組長絕大多數的溝通都是針對組員的，通常多用下達任務命令、指導業務操作以及激勵溝通和思想等方式。前兩者有許多的相似之處，涉及的內容都直接與「工作做什麼」、「如何做」有關，溝通的注意事項也是相通的。激勵溝通則有正向的表揚和反向的批評兩大類。思想方面的溝通主要服務於工作態度改善、情緒管理、協調人際關系等。在溝通中除了應遵守以上原則外，還可以更加具體地應用以下技巧：
下達任務命令的幾種方式
（1）下達任務命令的步驟和要點：
下達任務時首先要整理明確的任務內容，然後再考慮組員對任務的領會程度，最後進行激發部屬的執行意願，盡可能使部屬願意接受，建立全力以赴的決心。
①整理任務時應該注意：任務本身要明確，把任務要點整理出必要的順序，並做好記錄。作任務說明的時候應該盡量使用對方容易了解的詞語，而且不要一次給予組員太多的任務。
②確認任務時，可以讓組員復誦或質問任務的要點。如有模糊，應予以補充指正，直至對方清楚為止。
③要明確具體地表示該任務的重要程度，讓組員明白任務的目的和意義，而不是強加於人的態度，盡量避免引起組員的不悅或反感。班組長應從組員的言談舉止中觀察其工作意願，並予以安撫。充分信賴對方並充分授權，這樣就會增強組員領受任務的意願。如果事先已經了解到組員的意願程度，可在下達任務時適當地調整用語和口氣。
溝通是大家傾吐心裡話的一種形式，處理好了，可以使組員之間產生一種信任和親切感。
（2）下達任務命令的原則：
①任務與組員的能力和意願相匹配。
②不要以為組員應該知道，任務的方式要因人而異，且盡量詳細說明。
③完成任務的重點應非常清楚。
④明白指出完成任務的時間及衡量標准。
⑤允許組員有確認和商討的機會。
⑥善於運用命令的口氣來強化任務的特點（見下表）。
序號命令的口氣舉例句式表達時的表情1吩咐請在鬃時間完成鬃事情陳述句親切、溫和2請托請您……陳述句謙虛、尊重3詢問鬃事情請您去做，可以嗎？問句關心、尊重4暗示鬃事情事關重大，非要責任心強的人去做不可……陳述句信任、肯定5徵求你看鬃事情誰去做比較好呢？問句尊重、信任6嚴正鬃事情已經再三延遲，本周內務必完成！感嘆句嚴厲、鄭重
⑦任務交代後避免輕易改變主意，確有必要時，應委婉說明。
⑵ 如何加強班組文化建設
班組是企業的「細胞」,企業最基本的生產單位，也是企業安全管理的最終落腳點，班組文化建設的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。因此，我們只有在日常工作中切實加強班組文化建設，才能為職工創造一個良好的工作環境，激發他們的工作積極性和創造性。筆者認為，加強班組文化建設應主要從以下五個方面入手。
一是加強制度文化建設。制度文化是班組行為的准則、方向盤。企業的每個職能部門都從自己的工作范圍對班組制定出了一些規章制度，但就班組作為企業發展的一個組織來講，則還沒有形成一套完整的、獨立的、操作性強的系統的班組規章制度。因此，企業各部門應按照班組的職能和功能劃分，統籌考慮，全局把握，制定出一套完整的企業的班組建設規章制度，使班組工作有章可循，為班組指明一個正確的綜合行為方向，就成為建設班組各項文化中的當務之急。
二是注重精細管理文化建設。班組是各項生產經營指標的直接完成者，班組的精細化水平直接決定著企業產品或工作的質量。提高班組的精細化水平，需要企業領導層和管理層從思想上重視班組，把班組當成真正意義上的一級生產組織，科學授權、大膽合理放權，給予班組一定的任務、權力和責任，讓班組對生產有知情權、參與權和管理權，充分發揮班組的主觀能動性。同時，要善於積極引進內部競爭激勵機制，建立嚴格的考評制度和優勝劣汰制度，把壓力傳遞到班組、責任分解到班組、利益共享到班組。
三是加強執行文化建設。班組的執行力就是企業發展的生產力。行為能力首先是執行的問題，要使班組完成的工作任務和行為具有可操作性，盡量能夠細化和量化，讓班組的行為有章可循、有章能循、有章必循。其次，執行力是指完成任務的程度，提高班組執行力是一個無止境的過程，需要不斷地強化。再次，行為能力離不開班組的執行能力，需要班組職工不斷提高自身的綜合素質，加強學習，注重實踐。
四是以實踐為主的創新文化建設。作為生產實踐的第一線，班組是企業創新發展的力量源泉。加強班組的創新文化，要積極營造班組創新的氛圍、搭建班組創新的平台、分享班組創新的樂趣;要鼓勵班組創新的意願，組織班組經常圍繞生產中遇到的難點問題和熱點問題開展創新，不怕失敗，永不滿足;要提高班組創新的能力，加強培訓、拓展視野、善於思考;要支持班組創新的實踐，為班組創新提供物質保證和精神動力。
五是以團結為主要目標的和諧文化。團結出凝聚力、出向心力、出戰鬥力。班組長是班組文化建設的領頭羊。作為生產的直接組織者和班組的直接管理者，班組長對加強班組團結的作用至關重要。要加強班組團結，就要靠班組長去以理管人，以自身自己的良好形象、做事公平公正、、良好的技術、頑強的作風、優秀的人品和表率的作用，去贏得職工的擁戴、信任和支持;以情聚人，形成班組的團結和諧文化，從而使班組產生強大的凝聚力。
優秀的班組文化是沉澱於企業班組中多年來形成的各種文化要素的認識升華，是提升班組管理水平的「軟實力」，它對班組和職工能夠產生無形的感染力和影響力，潛意識地影響著班組和職工的行為。建設好班組文化，對推動整個企業的發展極為重要。