㈠ 肯德基和麥當勞對中國的負面影響,從社會、經濟、文化、政治等方面
要說到這個問題就不得不提到美國馬里蘭大學社會學系教授喬治·瑞澤爾的《麥當勞夢魘———社會的麥當勞化》一書,瑞澤爾書中所述的麥當勞化同韋伯所說的工具理性所代表的資本主義社會的理性追求傾向是一脈相承的,甚至在一定程度上來說,麥當勞化是工具理性在現代社會的體現,它們都注重經濟系統內的目標,強調數量和利潤,能夠極大地提高生產效率,如同韋伯對工具理性的擔憂一樣,瑞澤爾在書中也充分表達了自己對麥當勞化經營模式積極意義的質疑。通過此書的觀點與中國現實相結合,我們可以得到以下幾點負面影響。首先,麥當勞化導致社會是一種非人性化的社會。其次,麥當勞化還導致人的創造力和想像力的消失。另外,麥當勞化還會導致社會的高度同質性。再次,麥當勞化導致生活世界的殖民化,其在中國也以相當驚人的速度不斷發展擴大,越來越多的中國人接受麥當勞其實不僅僅是接受漢堡和薯片之類的美國快餐那麼簡單,更重要的是人們在接受這種快餐文化的同時也在接受著美國文化的入侵。最後,現代社會中以麥當勞化為代表的工具理性的過分膨脹已經扭曲了經濟和社會發展的終極目標,出現了「手段對目標」的統治霸權。㈡ 有關麥當勞的文化
1955年誕生的麥當勞連鎖快餐機構,至今已發展成為在世界范圍內擁有30000家分店的跨國公司。麥當勞是餐飲行業的世界第一品牌,年初,由國際著名品牌研究機構世界品牌實驗室推出的2003年世界最有影響力品牌100強中,麥當勞名列第二位。
麥當勞的成功緣於它的創始人創造了一種適應時代要求的商業模式,並通過制訂統一和規范化的標准,使其可以迅速的復制擴張。六、七十年代正值美國進入經濟高速發展的階段,人們生活工作節奏加快,用於吃飯的時間越來越短,特別是個人大量擁有汽車後,途中快速用餐的需求出現了,而在一些機場和高速公路路口設立的麥當勞快餐店滿足了人們的需要。麥當勞伴隨著美國經濟的騰飛而獲得巨大成功,無形中具有了某種政治文化意義,人們視其為代表了美國的國家形象,同時,能夠在麥當勞用餐被視為中產階級的生活方式特徵之一。在早期發展過程中,麥當勞逐漸形成了具有強烈美國CI理論特徵的以紅黃為基本色調、以M為品牌標志的CI體系。麥當勞的品牌內涵中包含了其產品品質、產品市場定位、品牌文化、產品標准化生產及品質保障機制、品牌形象推廣、特許經營的市場擴張模式等。麥當勞以其獨特的成功商業模式獲得了世界餐飲第一的地位,吸引了世界的強烈關注,成為人們津津樂道的話題,使得品牌得以快速傳播,很多人沒有見到麥當勞之前就在書本上、電影里熟悉麥當勞了,所以麥當勞進入新市場時不需要做廣告,往往就會顧客盈門。比如在中國,麥當勞登陸北京和上海時當日單店的造訪顧客都超過了萬人。相比之下肯德基就沒有那麼幸運了,就品牌影響力而言,它一直處在麥當勞光環的陰影下,彰顯了老大和老二間的不同際遇。
隨著工業時代的結束以及人們文化心理的變化,麥當勞的商業形象招致了眾多的非議。為了吸引顧客,麥當勞把兒童作為了主要的目標群體,並建立了滑稽幽默的麥當勞叔叔形象。正是這一錯誤定位使麥當勞從1998年開始業績連續下劃,幾年時間股票縮水70%。從2003年下半年開始,麥當勞已經開始把青少年作為自己的主要目標人群了。
作為世界級的品牌巨頭,麥當勞在品牌傳播方面的投資是不惜血本的,但是由於操作不當存在著大量的敗筆,其根本原因在於企業本身忽視消費者心理研究,把自以為有價值的信息硬性灌輸給消費者,罔顧消費者的心理反應。套用一位美國企業家曾經講過的一段經典名言「我知道自己的廣告費有一半被浪費掉,遺憾的是我始終不知道是哪一半」,麥當勞的廣告費一半或者更多是浪費在自鳴得意自我欣賞方面。
全球統一宣傳策略,忽視地域國度區別
作為世界范圍內具有廣泛影響的跨國公司,麥當勞想當然地採取了無差別的品牌宣傳策略,這固然可以獲得規模化的優勢,但是由於各國文化心理審美習俗差異往往導致效果差強人意。比如麥當勞的廣告片里擁有大量的滑稽鏡頭,這也許符合部分美國受眾的欣賞習慣,但是卻不一定適合理性務實的東方消費者;麥當勞聘請一些大牌體育明星作為品牌代言人,這些明星本人以及他從事的運動在美國也許有很多人追捧,但是在另外一些國度可能卻波瀾不起;麥當勞快餐店在歐美發達國家可能只是中低檔餐廳,其顧客是藍領等中低收入消費者,而在發展中國家卻是中高檔餐廳,出入者大多是收入較高學歷較高的白領階層,顯然他們的價值觀念和審美習慣不會是相同的。不同人種的口味是不同的,麥當勞食品以牛肉為主,而東方人對雞肉更感興趣,即使在麥當勞,雞肉的銷量是牛肉的七倍,這是經營者不願意麵對的尷尬事實。麥當勞有意無意中在品牌宣傳過程中渲染了美國本土的文化觀念和價值觀,在一些民族意識強烈的國度引發了人們的反感。頑固的全球統一化策略,是其在一些國家遭遇抵制並制約其在世界范圍內擴張的根本原因。
品牌定位不準,宣傳顧此失彼
麥當勞在相當長時間內把兒童作為自己的目標人群,為此他們塑造了麥當勞叔叔形象,並在餐廳里建立了兒童樂園,通過文藝作品和電子技術創造了大量卡通人物和游戲,經常派人在公園和幼兒園向兒童派發帶有M標識的小禮品,希望能夠吸引以兒童為中心的家庭消費者。盡管推廣活動做的十分精彩,效果卻令人大失所望,兒童所佔顧客比例低的出人意料。原因在於兒童沒有自我消費能力,他們在家庭消費決策方面的影響力也十分有限。這一策略的危害在麥當勞逐漸步入困境後才被管理層認識到,使他們決心把宣傳的重點目標轉向青少年。另外,麥當勞作為一家從事提供方便快餐的服務機構,為了開展多元化,經營與其品牌屬性差別甚遠的童裝,是其對自身定位和消費者定位把握失當最為明顯的表現。
廣告理念陳舊,廣告表現拙劣
麥當勞的廣告理念還停留在表現具有強烈美國特徵的VI(視覺CI)符號和近乎雷同的商業信息灌輸,表現方式則是西方的滑稽擴張情節+簡單的商品促銷信息。比如一則電視廣告里:一對夫婦帶著一個兒童坐在公元里,兒童吹起氣球,氣球變大後把他身體帶起,父親一把把他拉住。旁白:一切不足為奇,只因有麥當勞, 雙層吉士堡只賣六元。這類看似創意奇特的滑稽廣告如果偶爾出現還能夠博得受眾的好奇,可是類似的多了也就見怪不怪了。畢竟滑稽不等於幽默,搞笑不同於有趣。在著名的鞦韆寶寶廣告里:一個嬰兒坐在搖動鞦韆里,當鞦韆搖近窗戶時,嬰兒咧嘴笑了,當鞦韆遠離窗戶時嬰兒就哭了,這時鏡頭一轉,觀眾看到窗外有一個麥當勞的黃色M標志。看到這樣的廣告我們不禁要問,一個還不會吃飯更沒有吃過麥當勞的嬰兒會對麥當勞有所認識有所喜好嗎?顯然創意者為了追求嘩眾取寵的效果而忽視了廣告情節的內在邏輯,而看到M就笑看不到就哭的嬰兒已經被描繪成為一個只會條件反射的小動物。「多多選擇,多多快樂」是麥當勞廣告想傳遞的品牌承諾和體驗感受,但是僅僅通過一些滑稽的情節堆積是無法達到預期效果的。麥當勞廣告盡管個別來看無不創意獨特新穎,但是整體上缺乏深度。盡管能夠提高品牌知名度並達到強化提示的作用,但是無助於提升品牌形象和提高品牌的忠誠度和偏好度。需要強調的是以強化視覺識別系統為主的美國式CI理論已經證明不適合亞洲人,而以日本為代表的強調行為和理念識別的CI系統更容易成功。
忽視消費者感受,危機公關策略缺失
「顧客是上帝」、「讓顧客滿意」似乎是太平庸的口號,但是「提高客戶滿意度」卻確確實實是當今國際一流公司的最高企業經營宗旨。意外的是,而我們發現麥當勞是不太關心顧客是否滿意的。在著名的TOM財經網站有一個針對麥當勞滿意度的網上調查,結果讓人大吃一驚:
認為很不滿意的有6050票, 佔41.31%; 認為一般的 5563票, 佔37.98% ;認為還行的3034票 ,佔20.71%。堂堂的麥當勞居然只有20%多的顧客對其基本滿意,說明盡管其品牌知名度很高但美譽度和忠誠度卻很低。餐廳是顧客對品牌進行體驗和直接溝通的最基本和最重要的場所,如果顧客的消費體驗和其預期相差甚遠,不管你的品牌宣傳的多麼好對他們都不再發揮作用。近期關於顧客投訴麥當勞的事例很多,比如麥當勞「紅茶消毒水事件」、「毒油外泄事件」、「顧客流血事件」等被媒體廣為報道。令公眾關注的不僅是麥當勞這樣的國際知名企業居然會出現這樣的惡性事件,更令人不解的是麥當勞在應對顧客投訴時的傲慢無禮。從專業角度看,麥當勞在應對事件時採取的迴避推委表現了與其世界知名企業極不相稱的危機公關能力的短板,這對一個著名品牌來講是十分致命的。
麥當勞變臉,能否返老還童
面對連年的業績下滑,麥當勞也嘗試了很多辦法,但大多因效果不理想而不了了之。而重新定位目標人群,由兒童轉向青少年是麥當勞營銷戰略變革中最大的轉折。目標人群鎖定青少年無疑是正確的,因為之前就是青少年一直支撐著麥當勞的大半江山。2003年 9月,麥當勞在全球統一實行品牌更新。9月25日,麥當勞在中國全面更新品牌LOGO、口號、個性、電視廣告及主題歌曲、員工制服等,中國560多家麥當勞分店的員工脫去傳統著裝全部換上黑或紅的運動T恤衫,戴上棒球帽,原來延續了近50年的「常常歡笑,嘗嘗麥當勞」全面更新為「我就喜歡」,時尚現代的價值觀取代了麥當勞以往「溫馨」的品牌理念。為了迎合目標人群具有崇拜明星、追求時尚潮流、略帶叛逆個性的心理特徵,麥當勞大打體育牌,不僅出資贊助奧運會,還請姚明、王力宏擔任自己的代言人。對於這種變革從整體戰略來講是非常正確的,但在實際執行中卻有不盡人意之處。
首先,麥當勞的標准色由金黃色和紅色變為金黃色和黑色是不是合理。青少年具有標新立異和叛逆的心理特點,把紅色變為黑色就是為了表現和迎合這一心理特徵。黑色可以表現另類、魔力,但是黑色並不是一種具有積極意義的色彩,黑色往往還代表破壞、罪惡。在文藝作品中我們不難發現很多魔鬼、陰謀者往往是以黑色為標志的。叛逆乃至破壞傾向是青少年成長過程中的部分心理特徵,以黑色作為標准色會起到強化青少年叛逆心理作用。從電視劇《流星花園》的禁播,我們不難得出迎合青少年性格中的某些缺點是不為社會所容許的,對於一個立足長期發展的國際化企業,麥當勞顯然更應該兼顧商業和社會道德關系。
其次,麥當勞作為一個提供快速食品的服務機構,其品牌屬性是有別於一般快速消費品和運動用品的。和體育綁在一起是不是最好的選擇、聘請體育明星是不是最合適的選擇都有待商榷。在麥當勞網站關於對顧客最有影響的人物的網上調查中,筆者得到了支持自己觀點的論據:有 43560人參與了投票,認為對自己最有影響的是:父母 : 43.514%, 18955票 ; 電影明星/歌手: 6.421% , 2797票; 運動員 : 6.053%, 2637票 ; 教師: 26.003%, 11327票; 政治家: 6.046% 2634票 其它 11.960% 5210票 。可見大多數麥當勞的顧客 最容易受到父母和老師的影響,而不是明星或者運動員,這些名人也許吸引力很大,但是影響力就很低了。麥當勞的店員內襯黑色體恤外套白色籃球運動服的打扮,是各種品牌要素的簡單堆積,畢竟餐廳不是迪廳也不是路邊酒館,如果在麥當勞餐廳來一段迪士高,或者吃過兩個漢堡包後翻兩個跟頭,那是令人難以想像的。
㈢ 麥當勞化影響世界文化的多元發展是什麼意思
就是影響當地人群尤其是年輕人的思維觀念,飲食習慣,生活方式等等。實際上就是通過一些有趣的廣告和線下的一些大型戶外促銷活動改變的。
㈣ 為什麼麥當勞能在世界各地成功從跨文化角度分析麥當勞成功的經驗是什麼
提起麥當勞,可謂人所盡知。可是又有誰知道,在當時有一家快餐公司曾經比麥當勞做得還要出色呢?麥當勞很傻,接管餐廳只做快餐,其他的統統外包,錢都讓別人賺去了。另一家快餐公司呢,則很精明想肥水不流外人田,什麼錢都不想讓別人賺,做麵包要用到麵粉,就自己包了塊地種植大麥;要用到牛奶,就自己養了幾頭奶牛,生產線急劇擴大。若干年後,麥當勞成了世界頭號快餐公司,分店遍布全世界。而另一家快餐店則不見蹤影。後來,人們在荷蘭的一個小農場里找到了他,他早已不開快餐公司了,就養著幾頭奶牛。為什麼看似很傻的麥當勞,最終做大做強,而看似很精明的那家快餐廳,反而消聲匿跡呢?這裡面大有文章。麥當勞很清楚,作為快餐廳,核心的東西應該就是快餐,只有把這樣東西做到要作到極致,才會有競爭力,盲目地把生產線擴大,只會分散自己有限的精力,從而削弱自己的競爭力。除去核心的必須自己做以外,將附屬的東西交給專業的公司來完成,更能有效地保證質量及降低成本。錢會不會讓別人賺去並不重要,關鍵是自己能否更快地發展。所以麥當勞成功了。我們公司將眾多業務外包也正是基於此點。由此可見,作為一個企業,首先要弄清楚自己是干什麼的,自己的核心是什麼。如果不弄清楚這一點,盲目跟風,見什麼賺錢就上什麼項目,最終必將一事無成。這種話說起來容易做起來難,怎麼樣才能做到這一點呢?在《麥當勞傳奇》這本書中,會給我們做出詳盡的答案。本書敘述了雷•克羅克在成功道路上的幸福與艱辛,用最平實的語言向你講述「堅持」一件事情所需要的毅力與決心,從中你能體味到這位快餐巨頭的謀略與智慧,感悟到麥當勞的經營藝術。㈤ 不同文化間個體行為的差異將如何影響產品的設計或營銷
傍水者智,傍山者泰」 遠古生存的環境越艱難、越顛沛,生活著的人越出色、越富有創造性;相反生存環境越容易、越暢順,生活著的人越平庸、越保守。西方文化賦予歐美資本主義的文化內涵是自由、民主、個人主義;東方文化賦予「四小龍」為代表的東方資本主義的文化內涵是集權、集體主義,然而在不同文化環境下產生的兩種經濟發展模式都是成功的。
文化營銷作為一種新的營銷觀念是以滿足消費者需求的產品同質化為前提,以文化分析為基礎,以滿足消費者的文化需求為目的,為實現組織的目標而營造、實施、保持的文化滲透過程。文化營銷從戰略意義上講是企業為滿足差異文化下產生的消費者差異需求而制定的實施強有力文化滲透的戰略性營銷,
文化營銷觀倡導企業以實現社會價值為組織目標,以此來保持持續的企業源於文化需求的核心競爭力,並使之與企業文化的核心價值相一致。
3、 文化營銷是如何對環境因素產生影響的
文化內部多元化形成了的社會中具有共同情感、認知、反應(情感反應、信仰、價值觀和生活目標)行為(風俗習慣、儀式、行為規范等)和環境特徵(居住環境、地理位置、重要建築)的有特色的不同群體。
由於社會階層的差異,產生了消費者感知差異。收入的差異改變著人們的好惡、習慣,地理上的差異,產生了消費者的需求差異等等,環境的變化改變著人們的行為。
通過對環境的影響會間接影響消費者的行為,但這種影響必須是在沒有絕對的文化沖突的基礎上,如果有人帶你去荒蕪人煙且猛獸經常出沒的原始森林去旅遊,你會去嗎?即使去的話也只能是探險,不能算是旅遊吧!其原因是兩種環境有著絕對化的沖突,那種新文化環境是陌生且不能引起消費者的興趣,也就是說這種文化吸引力不能影響消費者行為。
所以說運用文化營銷觀念必須以一種非絕對化沖突的影響文化來影響和改變消費者所處的文化環境因素,才能有效改變消費者行為。
同物質的發展規律相同,文化的差異的變化是唯一不變的。因此文化營銷的影響文化與影響消費者的行為的文化存在著相互作用並發生著變化,變化的原因來至於文化間相互滲透。
對溝通風格的影響
不同國家或民族具有不同的文化規范和溝通風格,了解不同市場的文化規范和溝通風格,以便與這些市場的消費者進行有效的溝通是國際營銷的基礎。對於不同國家,溝通風格和方式的差異很大。例如,在語言溝通中,中國、日本人一般比較含蓄,善於推理;美國人習慣從字面上表達和理解傳遞的信息,不太拘方式;芬蘭人內向自率、說話守信用,口頭上達成的協議如同正式合同一樣有效;拉丁美洲人愛玩文字游戲;阿拉伯人和南美人則愛用富有詩意的比喻。營銷人員在面對面的語言溝通中,要注意仔細傾聽並不要輕易打斷對方講話,以表示尊敬和友好;講話時要盡量使用簡潔易懂的語言闡明自己的觀點和立場,發音要准確,並根據對方的理解程度調節語速。開玩笑時要注意,因為對一種文化感到有趣的東西,對另一種文化來說可能沒趣,甚至是粗魯,另外通過翻譯,也會失去一些幽默感。另外要盡量避免使用俚語,因為俚語變化太快,背景性較強,不容易翻譯,也不容易對被對方理解。
溝通風格的差異不只限於語言,還包括非語言溝通、信仰、風俗等。在溝通過程中,不同文化的人們對情景的依賴程度有很大不同,情景既包括有聲的信息,也包括無聲方面的信息,如面目表情、眼神、對話空間、時間觀念、手勢、著裝等。對於各種文化,情景部分在溝通中的比例越大,人們互相接受和傳遞信息的困難程度就越大。在北歐、德國、美國等低情景文化國家,人們認為情景不容易被理解,大多數信息通過完整、清晰、准確的符號如語言、文字等傳遞,否則就無法准確、完整地表達自己的思想並使對方做出反應。在中國、日本、俄羅斯、南歐、阿拉伯國家等高情景文化國家,情景有很強的暗示作用,可用來傳遞大部或全部信息的內涵,信息的發出者和接收者可以很好運用情景進行溝通,語言有時是可以省略或非直接的。相對於低情景文化,這些國家的人們對語言表達的信任程度較低,較多地依賴情景的幫助來澄清和完成溝通。
即便對同一種情景,不同文化它的理解和運用也不盡相同。例如,亞洲人習慣用點頭的方式表示聽懂了對方的意思,而美國人則通常將對方的點頭理解為對自己觀點的肯定。如果不了解不同文化對情景的理解和運用,就很容易在溝通中造成誤會。對於約會的時間,美國人認為時間就是金錢,德國人認為准時是僅次於信奉上帝的事,而在阿拉伯、非洲和拉美的一些國家,遲到半個小時並不奇怪。跨文化溝通中,西方人對亞洲人在切入正題前過多的寒暄往往表現出不耐心;而當西方人迅速和直接地切入正題時,亞洲人則會感到過於唐突。阿拉伯國家的商人在同美國人做生意時則經常利用時間作為非語言溝通的優勢,盡量拖延談判,迫使對方著急,以期做出讓步。
對營銷談判的影響
營銷談判的成功與否是影響國際營銷的關鍵,所以不同文化所持有的不同價值觀在談判中表現得十分明顯。西方國家的營銷人員注重結果,他們將談判作為達到其特定目標的工具。在國際營銷談判中,他們會直接切入正題,強調尚未解決的問題,並著力加以解決,以便使雙方對某特定業務達成協議。此外,他們通常避免將個人關系與營銷業務聯系在一起,他們認為溝通和談判的目的是促進銷售、發展業務,而關系是表面的,能做成生意就足夠了。西方人的這種態度對高情景文化國家的營銷人員往往是不可思議的。中國和多數亞洲國家的營銷人員重視人際關系、鼓勵和諧,通過談判實現雙方的相互信任,從而建立和保持長期合作關系。所以他們通常喜歡在一般目標方面先與對方達成一致,強調並試圖使已經達成的協議將雙方聯系在一起。因為他們認為一旦關系存在,雙方就有義務考慮對方的需要,即使暫時未能簽約,已經建立起來的關系也可以為以後的簽約奠定基礎。
在談判中,如果雙方發生爭議或沖突,西方人會花費大量時間和努力對沖突進行專門的溝通,對不同觀點進行直接和公開的討論。在爭議中,他們注重強調事實數據,在堅持自己最終立場時往往表現得比較死板,當預期結果不能實現時,就並容易表現出情緒。他們認為妥協是可以和不可避免的,但如不能很快達成協議,就會感到失意或失敗,雙方已經建立起來的關系也失去了意義。亞洲人注重和睦,盡量避免沖突公開化,在處理沖突的溝通中保持靈活性,對爭議提出新的建議或折中方案,避免沖突的升級,以保持雙方已經建立起來的關系。即使在解決沖突的溝通中遇到困難,也避免向對方傳送破壞和諧的非語言信號,因為他們認為表現出情緒是不成熟的表現。日本人就不願直面沖突,他們認為沖突可通過競爭、合作、妥協、迴避、和解的方法解決,所以當他們在溝通中遇到不快時,會低下頭或捂住眼睛以掩飾個人情緒。美國人快速、強硬的討價還價在世界有些地方很奏效,而高情景文化國家的人則感到美國人的談判節奏太快,方式太生硬。所以,為促成國際營銷談判的成功,要充分了解不同文化的價值觀,並有針對性地調整談判策略和節奏。
對營銷策略的影響
每個國家或民族特有的文化遺產和文化背景向其成員提供了指導他們行動的准則價值觀念。只有了解並尊重某個國家、民族的文化背景和價值觀念,才能根據所在區域、民族的消費者心理、行為和需求加以有效度量,從而制定適合於本土化的營銷戰略和策略基礎。「可口可樂」以704.5億美元的品牌價值名列2003年美國《商業周刊》全球100個最具價值品牌首位,已連續5年高居世界最有價值品牌榜首,其成功之處就是可口可樂公司善於把當地文化理念融會到公司的經營管理中,使產品創新、品牌創立、市場營銷諸方面更加符合本土化,達到相互間的溝通和互融,消除文化障礙,實現消費認同與市場開拓。可口可樂進入我國市場時,起初將名稱翻譯成「可渴可蠟」,後來改譯為「可口可樂」,僅從字面上,「可口可樂」就贏得了我國消費者的好感,使它在我國市場的銷售如日中天。可口可樂在我國推出12生肖產品包裝,「大阿福」賀歲包裝、「阿福」小姐妹懷抱可口可樂賀歲廣告等營銷方式完全適應了我國文化風情,產品也自然深受消費者青睞。文化差異對營銷宣傳手段的影響非常明顯,如同樣在歐洲,雜志廣告在義大利的宣傳作用很大,而在相鄰的奧地利作用卻很小,因此在選擇營銷宣傳媒介時,一定要充分考慮當地的文化背景和喜好。雀巢公司的產品之所以能暢銷世界,就是因為雀巢公司在不同國家分別採用了不同的生產線和營銷廣告,以適應因文化、地理、人口、經濟的差異而造成的需求、購買力、產品偏好和購物方式的不同。所以,在國際營銷中要力戒試圖將一個文化的概念移植到另一個文化中;不要以為某種營銷手段在一地成功,在其他地方也能成功,某種產品在一地銷路好,在另一地也有相似的業績。
每個國家或民族都有自己的禁忌。禁忌標志著一種文化與另一種文化差異的界限,它是文化差異中最為敏感的因素。禁忌對國際營銷的作用已為眾多的國際營銷的實例所證實。一些公司在國際營銷中失敗的主要原因往往是觸犯或違備了某個地區或民族的禁忌。例如,一家美國公司為了表示對環境的關注和友好,作為形象宣傳,將綠色棒球帽作為禮品分發給消費者,這一做法在美國促銷時頗有成效。但這家公司以同樣的方式在台灣促銷時,卻遭遇了失敗。因為對台灣人來說,帶綠色的帽子意味著妻子或丈夫的不忠。這家公司不但沒有實現促銷的目的,還失去了一些可能的貿易機會,事後該公司促銷團負責人深為文化差異對營銷的影響之大所震撼。對不同文化的禁忌保持足夠的文化敏感性並相應地調整營銷策略對國際營銷至關重要。中國、新加坡、日本等亞洲國家都相信風水,美國凱悅旅館在新加坡建旅館時是按照標准設計的,沒有遵從這種習俗,旅館開業之後旅客甚少,後來不得不重新設計,使旅館的設計符合當地的風水習俗。印度人視牛為神,美國麥當勞公司根據這一文化禁忌,在印度僅銷售雞、魚和蔬菜漢堡包,而不供應牛肉漢堡包,同樣取得了良好的業績。在馬尼拉,人們常常將紫色常與死亡相聯系,在日本白色用於哀悼,所以在這些地方做廣告時,將色彩稍加變化就可避開上述忌諱。然而如果缺乏對不同文化禁忌的了解和尊重,如與泰國人談判中雙腿交叉使鞋底對准對方,或與科威特等阿拉伯國家的人談判時拒絕對方提供的咖啡都會影響溝通效果甚至生意的成交。
不同國家對營銷手段和宣傳有不同的法律約束,以營銷廣告為例,在英國,刊登廣告的報紙可發行全國各地,在西班牙,廠商只能在當地報紙上刊登廣告,在阿拉伯國家,女性不能作廣告,在法國、挪威和保加利亞不得對香煙和烈性酒作廣告,在澳大利亞和義大利對兒童的電視廣告有限制。對比廣告在美國司空見慣,在德國、義大利、比利時則是違法的。由於每個國家的法律是這些國家文化價值觀的最高體現,是需要強制執行的,在進行國際營銷中,一定要事先了解當地關於營銷的法律規定,使自己的營銷策略和手段符合這些規定,並在營銷過程中嚴格遵守當地關於營銷的法律規定。
冷淚的傷
㈥ 麥當勞文化對消費者的影響
點擊了解更多加盟項目麥當勞文化對消費者的影響,可以說是正面的,積極的,能夠更好的利用時間能夠更好的節約資源。美式快餐能夠在中國站穩腳跟並成為一頭霸王,歸根到底就是「快」。它嚴重打擊了那些需要在中餐廳里用上近半小時的時間等位子等上菜的消費者,使得很大一部分消費者向美式快餐流失,而這種便捷的服務及快速的點菜——買單——上菜的經營策略,也影響了中國餐飲市場,開啟了經營策略創新的熱潮,萌發了中國快餐業在美式快餐文化強烈沖擊中國餐飲文化的今天,只有適度改變才能是中國本土餐飲業煥發新的生機,而經營策略創新在現今市場營銷中起著越來越重要的作用,對於整個中國餐飲業要做到思路的突破與營銷的創新,這才能使得中國傳統飲食文化不停融入生機煥發生命活力點擊了解更多加盟項目