如何建立醫院護理組織文化

① 如何開展優質護理

1 認識以人為本的護理文化的實質

開展以人為本的護理，營造溫馨護理文化是提升護理服務質量的關鍵問題，在醫療市場競爭加劇的今天，醫院文化已成為醫院管理的新趨勢、新。為此，我院由分管護理的院長為全院護士進行了關於「護理文化建設」的專題知識講座，從護理文化建設的物質層面、制度層面、精神層面這三個方面進行了講述。其中精神層面是核心，是形成物質層和制度層的基礎和原則，包括建立明確的護理理念，推出「護理品牌」為醫院在競爭中拓展生存空間。然而，護理文化構建是一個系統工程，只有通過長時間、不斷的沉澱，才能鑄造起一種持久的醫院精神〔1〕。院領導對護理工作的高度重視，激發了全院護理工作者的工作熱情，在護理部的領導下，推出了開展「五心」優質護理服務活動，「五心」即接待熱心、護理精心、徵求意見虛心、診療細心、解釋耐心。這「五心」具體體現了護理工作中的人文關懷。因為人文關懷主張以人為本，重視對人的無限關懷〔2〕。因此，開展「五心」優質護理服務活動得到了全院護理工作者的積極響應。

2 開展豐富多彩的活動

各臨床科室，根據具體情況制定了「五心」優質護理服務的項目、細則，並組織全體人員學習。開展了豐富多彩的學習活動，以集體學習、自學、參觀學習、觀看錄像等方式進行。學習包括學習、演示及操作等。在近2個月的時間里，護士長組織大家學習了臨床護理實踐中的護理文化建設、人文關懷等方面的知識。了「五心」服務的內涵。邀請了航空公司空姐進行禮儀知識演示並現場進行指導，傳授禮儀服務知識。為了進一步規范語言、行為，護理部組織大家觀看錄像、VCD。同時利用醫院的院報宣傳了「五心」優質護理服務活動，這一活動也得到了全院工作人員的監督和支持。

3 以具體措施落實「五心」服務的內涵

為了具體措施落實「五心」服務的內涵，為了加強的文化建設，創建醫院服務品牌，我們制訂出「五心」優質護理活動計劃及細則，做到「千斤重擔大家挑，人人心中有目標」，力爭我科在創「五心」優質護理活動中取得優異成績，我們制訂了計劃並具有切實可行的實施方案。首先，我們規范護士職業用語和行為舉止，如入院病人接待、電話接待、來訪者接待、出院病人服務流程、靜脈輸液操作服務流程、晨晚間護理服務流程、化療病人的溫馨護理流程。其次規范護理操作程序，如心肺復甦、吸痰、用氧、會陰沖洗等。為了便於大家理解和運用護理流程，我們特別編制了一些順口溜，如接待熱心做到「五主動」：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到「四個不」：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。著裝儀表「四不要」：內衣不外露，發辮不過肩，化妝不過分，首飾不佩戴。這些順口溜在大家反復的和訓練過程中，逐漸轉變了大家的觀念和行為。同時也鞏固了「五心」服務的內涵。讓病人感受到溫馨規范的護理服務，一種體現以人為本的護理觀念在廣大護士的心中逐漸形成。

4 建立特色服務項目

為了將制訂的「五心」優質護理服務活動項目、細則進行貫徹執行，落實到個人。我們加強了對患者的健康，對患者常常可以遇到的以個別解答、建立宣傳欄、召開醫－患溝通會等方式進行，並要求健康教育「四到位」：心到位、說到位、做到位、管到位。同時開通健康教育咨詢熱線。為了便於跟蹤患者的情況，我們在病人入院時詳細記錄了住址、電話、診斷等，設專人負責出院病人的隨訪工作，至今已對近2000名出院患者進行了出院後的電話隨訪。隨著的不斷進步，護理給予病人的已不僅是生活上的照顧和生理上的救護，而是心理和個性的滿足〔3〕。為了滿足患者的需求（特別是癌症患者），我們科室特別推薦了一名副主任護師擔負起了心理咨詢師工作，這名心理咨詢師以自己親身的抗癌經歷，為廣大的癌症患者樹立了榜樣，成為癌症患者的知心朋友。這些措施的實施，受到了患者及家屬的好評，同時也提升了醫院的信任度。

5 層層質控

開展「五心」優質護理活動，是2005年護理工作的重要工作之一，各護理單元在開展這項工作中的具體情況，得到醫院-護理部-科室的層層質控。通過護理部及醫院紀委組織發放床旁問卷調查表，出入院處發放出院病人問卷調查表，院工會組織召開病員座談會；護理部定期和不定期的抽查；護理單元的病人意見徵求等綜合情況來判斷「五心」優質護理活動的效果，在全院進行評比。得到了醫院領導的好評，並將這項活動作為提高護理質量的長效機制進行深入開展。

從開展「五心」優質護理活動至今，這項活動的開展從、形式、實施過程中，我們真正領會到以人為本的護理文化實質。深刻領會到這一特色護理活動，是貫徹以人為本護理的長效機制

② 如何打造優秀的護理團隊

強化護士素質教育，轉變護理理念，是提高護理服務質量的關鍵。護理質量的好壞，直接關繫到病人的安危和醫院的社會效益。醫院護理部結合醫院實際，制定了護士的素質教育計劃。指出護士素質體現在文化水平、職業道德、精神風貌和儀表，護士不僅要注重外在美，而且要有豐富的內涵，具備各方面素質修養，不斷學習新知識、新理論，不斷更新和完善自己的職業形象，以知識的魅力、能力的魅力和人格的魅力完成護理工作。並從護士的形象要求、護士禮儀要求、新時期護士應具備的素質、及我院現階段護理人員狀態等幾個方面進行分析總結。通過素質教育培訓提升護理人員職業素養，營造和諧的團隊氛圍，努力打造更加優秀的護理團隊，提升醫院的護理管理水平，提高護理服務質量，引導護理人員愛崗敬業，紮根護理，以良好的心態和精神狀態完成本職工作。

③ 什麼是醫院文化它包括什麼怎樣建設醫院文化

淺論醫院文化

硬體和軟體是醫院的基本組成要素，醫院的發展其實就是硬體和軟體的增強和提高。二者的關系是相互影響、相互制約、相互促進的，只有它們協調統一發展，醫院才能穩步、高速地向前進。盡管決定或影響醫院的發展因素很多，但是不能忽略醫院文化對醫院生存、發展所起到的巨大作用。醫院文化建設是軟體建設的重要組成部分，在醫院發展中的地位是舉足輕重的。醫院文化是從企業文化衍化而來的，是美國學者在20世紀80年代初首先提出後並很快流行於世界的一種最新管理思想。所謂醫院文化，是指醫院在長期醫療服務經營活動中集體創造的、逐漸形成的並為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知。它的內涵是指一個醫院所獨具的組織結構模式、經營管理信念、價值體系、行為規范、優良傳統，以及全體員工對醫院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。醫院文化是當代醫院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經濟、社會等方面的制約，但又具有相對獨立性。它是醫院長期以來形成的一種穩定的文化傳統，能將醫院內部各種力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫院的全面發展有著重大的現實意義。
1 醫院文化建設的目的及重要性

醫院文化是組織文化的一種具體形態，從宏觀上講，醫院文化是醫院在建設和發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和。「以病人為中心」的醫院文化，提出了醫院的發展戰略、價值觀念、行為准則、經營理念等。在為病人服務中尋求快樂和實現自身價值是醫院文化建設更高層次的追求 〔1〕 。

醫院文化建設應該營造和倡導積極健康的文化環境和價值觀念，使之成為醫院職工認同並自覺遵守和奉行的基本信念和行為准則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發、勇於創新，積極完成醫院的各項目標，提高醫院的競爭能力，更好地為病人提供優質的醫療服務，為社會做出更大的貢獻。同時，醫院文化建設從更高的層次上來講，也是「人」的建設，它通過個人的文化精神素質的培養和塑造，促進個人的全面發展，並使個人的發展與醫院的發展有機地統一起來。讓醫院文化激勵員工做好日常工作是醫院文化建設的最終目的，也是實現員工人生觀、價值觀的橋梁。對於一個醫院來說，醫院文化水平高低是醫院素質高低的一個重要標志，決定著醫院的興衰。醫院要生存、發展、進步，在醫療行業競爭中立於不敗之地，就要有相應的醫院文化作後盾。醫院要真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫院在激烈的醫療市場競爭中永遠立於不敗之地，就要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化。尤其在現代，醫院文化已成為一個醫院發展的核心。因此，研究和發展醫院文化對未來醫院的發展將是十分必要的。

2 醫院文化建設的三個重點

弄清醫院文化建設的目的、任務後，如何良好開展，做到有的放矢，就要抓住三個重點。

2.1 要明確創建醫院的目標類型 醫院是知識分子、專業人才聚集的地方，作為知識密集性較強的實體，必須把學習型組織的創建作為醫院文化建設的重要內容。主要是做好三方面工作:（1）創新管理機制，轉變經營模式，使醫院經營管理走向民主化、法制化、科學化。用科學的發展觀來指導醫院的整體發展規劃，要體現出與時俱進的行業特點。（2）重視人才建設。加大人力資源的開發力度，大力培養和引進人才，實施科教興院戰略，增加科研、教學和醫療管理網路建設等方面的投入。大膽起用學有專長、思維活躍、想干、能幹、敢乾的專業人才。（3）注重理論與實踐相結合的原則。醫學是一門注重實踐的科學，它需要知識的不斷更新、積累，又需要長期的實踐檢驗，只有在學習中勇於實踐，勤於實踐，才能不斷創新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 離開法律講職業道德就會使道德空洞化、教條化，這種流於形式的宣教方式達不到教育員工的目的。通過學習有警示作用的案例，促使員工去認識法律的功能和作用。使之主動去學用法律維護自身的合法權利，解決醫療糾紛，讓法律精神融進醫院文化的建設中去。加強醫德醫風的專項治理，實行醫德醫風講評制度，使醫德醫風建設經常化、制度化。堅持依法治院和以德治院的原則。建設醫院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價值觀念和行為規范。因此，圍繞人的建設充分體現出人性化的特點。

2.3 要樹立正確的價值觀、服務觀 要牢固樹立「以病人為中心」的價值取向和服務方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫院工作優良劣差的根本標准。協調統一醫院、員工與患者三方的利益關系，既要經濟效益又要兼顧社會效益，把正確的價值觀、服務觀貫徹落實到戰略決策、經營管理及日常醫療工作中去。做到醫院管理圍繞著病人，基礎設施著眼於病人，業務建設為了病人，後勤保障方便病人，文明服務面向病人 〔2〕 。

3 醫院文化建設的原則、內容及要求

醫院在內部建設與管理方面要始終圍繞著「一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色」為主線，來建設醫院和發展醫院。一個中心:以病人為中心;兩個至上:患者至上，醫德至上;三個原則:最優質的服務、最合理的收費、最良好的效果;四個特色:特色醫療、特色護理、特色服務、特色管理。醫院文化概而論之，包含三方面內容:即物質文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設和完善是醫院文化成熟的標志。物質文化建設方面:不僅體現在投資現代化設備，建設園林化醫院等方面，還體現在為了病人、方便病人的細節上。如簡化就診流程，導醫分流，主動幫扶老弱病殘，設立便民設施、措施等。管理文化建設方面:建立一整套行政和醫療管理制度，實行標准化質量管理。通過各種制度和條例規范醫務人員的行為。同時領導班子實行人性化管理，關心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設與凝聚力工程、形象建設、職工道德和素質教育結合起來。精神文化建設方面:建立一套完整的醫院文化價值觀體系，如醫院精神、醫院宗旨、醫院理念、質量方針等。創辦內部刊物，定期反映醫院大事及醫學動態。實行院務公開制度，請全體員工參與經營管理及監督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養集體主義精神和主體意識。「以高超的醫術救人，以高尚的醫德感人」以行為准則來回報病人。建設醫院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務。因此，按照圍繞上述行為准則來建設醫院文化是必然要求。而且，醫院文化的不斷完善，是醫院從經驗管理走向科學管理，並跨入現代化的文化管理階段的標志。

4 關於加強醫院文化建設的思考與建議

目前在我國，醫院文化建設方面還處於萌芽、壯大時期。很多醫院仍處在經驗管理階段，醫院文化建設比較薄弱，內容空洞，形式簡單，基本還處於自由發展的階段，缺少結合實際的、有目的、有策劃和強有力的引導。隨著我國加入WTO和醫療改革的不斷深化，醫療行業的變革將會給醫院的觀念和行為帶來沖擊，開始呼喚醫院要高度重視文化的功能，切實增加醫院管理中文化的含量，努力提高醫院經營管理的文化品位，實現醫院管理的新飛躍。現針對目前醫院面臨體制內外的競爭壓力，為適應市場經濟的發展，醫院文化建設可以從以下三方面進行構思:醫院文化建設，只有在研究現實問題的過程中才有生機。它作為精神文明建設的范疇，其內容必須與時俱進。為此，醫院文化建設的主題應立足於引導和解決職工的思想認識問題，教育職工重新認識新時期醫務工作者的責任對醫院所起的作用和對社會的影響。醫院文化建設要與道德觀、價值觀的教育融為一體。因為一個充滿活力的醫院如果沒有超越的價值追求，沒有道德的自覺和文化的制約，管理制度縱然嚴密，也終是難以貫徹。構建深層的醫院文化建設，建立一個和諧的、為員工實現自我價值的氛圍，從觀念和行動實現三個責任的落實。即對社會的責任———服務大眾，回報社會;對病人的責任———尊重理解，服務至上;對員工的責任———讓員工有依存感，使員工奉獻於醫院，發展於醫院 〔2〕 。醫院文化建設的前提是領導的高度重視和積極倡導。醫院領導必須充分認識醫院文化的重要作用，對醫院文化建設的現狀和目標有較明確的認識，然後才能通過領導集體的身體力行來進行醫院文化的建設。同時，為了使醫院文化建設能得到更好的監督和落實，應由院黨政、工會等相關人員組成監督小組，監督醫院文化建設的開展。

5 醫院文化建設的策劃與實施

5.1 醫院文化建設的策劃

5.1.1 對現有醫院文化的調查與分析 文化建設往往是在己有文化基礎上的揚棄。應對現有的醫院文化中包含的所有內容（包括目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統習慣、行為規范和規章制度等）進行全面的調查與分析，找出優勢、問題與差距，以便在醫院文化的設計上做到有的放矢。

5.1.2 醫院文化建設目標的設計 醫院文化建設目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特徵，如敬業樂業、團結友愛、勇於創新等，還要體現醫療工作的特點，體現自己的特色。

5.1.3 醫院文化建設的具體實施計劃 明確醫院文化建設的目標之後，就應該制定相應的實施方案，方案應明確醫院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標准與方式、如何監督等相關問題。

5.2 實施方案內容

5.2.1 文化建設的投入預算 醫院應從年度經費中劃撥一定的專項費用。把文化建設經費納入醫院年度經費預算，而不能視為非正常的臨時性開支，以保證文化建設的可持續發展。

5.2.2 文化建設的規劃與內容細化 規劃應該包括長期規劃和年度安排。在長期規劃中，應明確各年度的分目標和具體內容;在年度安排中則應規定各月份的具體工作。利用政治學習、報刊雜志、音像資料、開展豐富多彩的文體活動等多種形式對職工進行愛國主義、社會主義、集體主義、職業道德和法制教育，大力倡導愛崗敬業精神。通過豐富多彩的文體活動，以及醫院文明建設的開展，增強職工的主人翁意識和樹立自身理想，培育醫院文化理念，進一步增強凝聚力、戰鬥力，樹立良好的團隊精神。重視精神文明建設和醫院文化建設，要始終將社會效益放在首位。

5.2.3 考核與驗收標准、方式的設計 在文化建設的實施中，對於實施效果的好壞，是否達到預期目標等，必須有相應的評價體系。與之相應，考核與驗收的方式也應予以明確，否則文化建設仍然難於保證。因此，醫院應根據文化建設的內容制定相應的考核量表，對考核對象、時間、參加人 員、考核的方式等一一明確。

5.2.4 監督機制的運行 文化建設必須有相應的監督體製作保障，體制包括機構、政策和機制三部分，光有機構和政策而沒有機制是不行的。監督機制的高效運行才能使文化建設得到全程監督，才能及時發現並糾正文化建設中存在的問題，使文化建設穩步、健康地向前邁進。總之，只有在積極推進醫院內部體制改革的同時，不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，才能抵禦市場經濟的風險;樹立地區名牌，形成區域優勢，才能把醫院做大做強，實現新的騰飛，走向輝煌!

④ 如何建設醫學院護理學院的組織文化

（1）易接受性：護理組織文化應容易被護理人員理解、認同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建設，要做深入的宣傳、探索和研究，以增進護理管理者和護理人員的認同感。
（2）群眾性：護理組織文化要求每一位護理人員積極參與。
（3）針對性：護理文化建設是一項系統工程，既要考慮共性要求，又要根據自身的實際情況建設。
（4）獨特性：設計和培育護理文化，要體現護理專業的個性；另外，由於每個醫院形成發展的條件不同、規模和技術專長不同、人員構成和素質不同等，這也就決定了醫院文化和護理文化的內涵不同。

⑤ 醫院文化的醫院文化建設

《醫院文化建設》
第一篇 醫院文化與醫院核心競爭力
第一章 醫院文化與醫院軟實力第一節：醫院文化再認識一、物質文化1.醫院標識2.產品或服務3.醫院環境4.技術設備5.人力資源6.薪酬待遇二、行為文化1.醫院家行為2.醫院模範人物行為3.醫院員工行為三、制度文化1.醫院領導體制2.醫院組織結構3.醫院管理制度四、精神文化1.醫院經營哲學2.醫院價值觀3.醫院精神4.醫院道德

⑥ 醫院文化建設工作計劃範文

醫院 文化 是一種以醫院價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫院管理哲學和管理行為為出發點的現代管理理論，努力建設先進的醫院文化，凝聚醫院力量，樹立醫院形象，才能推動醫院又好又快發展。下面是我整理的醫院文化建設 工作計劃 ，希望對大家有所幫助!

醫院文化建設工作計劃(一)

一、圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。

1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的「魂」，深入到精神文明建設的各個方面，開展「基層組織建設年」活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模範作用，加強 教育 ，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員幹部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞鬥志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫療服務。

2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員的職業道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和「八榮八恥」教育，利用正反兩方面典型開展警示示範教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德規范的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務人員的道德修養，做到文明服務，廉潔行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。

3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織「公民道德宣傳日」活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以「好人在行動、好事在身邊、滿意在三明」為主要內容的「好人建設」系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大幹部職工履職盡責、建功立業。

4、不斷加強誠信建設。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以「服務人民、奉獻社會」為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等制度，繼續推進優質護理示範工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民 措施 ，不斷提高服務態度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

二、把深入開展「三好一滿意」活動做為「為民服務，創先爭優」的具體內容。

1、開展「三好一滿意」活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務和行業作風方面存在的突出問題，是醫療衛生系統貫徹落實科學發展觀和「以人為本、執政為民」理念的具體實踐;是確保深化醫葯衛生體制改革順利進行，維護醫療衛生事業公益性，保證「十二五」期間醫療衛生改革發展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創先爭優活動的重要載體;是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。要通過「三好一滿意」活動，達到「服務好、質量好、醫德好，群眾滿意」的目標。具體如下：(一)質量好，依法執業，高標准、嚴要求履行職責，執行核心 規章制度 和技術操作規程到位，確保醫療質量安全、臨床用葯安全和公共衛生安全，努力實現質量零缺陷，醫患關系和諧。(二)服務好。以人為本，服務態度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規范，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現服務零投訴。(三)醫德好。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

2、繼續深入貫徹落實「四個不讓」要求和開展「五比」競賽活動。在全院開展 「滿意在醫院」活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實「四個不讓」要求，開展「比服務、比效率、比質量、比作風、比形象」為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規范醫療行為、提高隊伍素質、完善監督機制，使醫療服務更優質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優良、勤廉形象更良好，為經濟社會發展營造更加優良的環境。

三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。

1.加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫葯衛生體制改革與衛生系統反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫療服務行為管理制度和規范，逐步推進醫德考評制度。

2.加強黨員幹部廉潔自律。認真貫徹落實《關於衛生系統領導幹部防止利益沖突的若干規定》和《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》，嚴格執行黨員幹部廉潔從政各項規定，繼續做好治理醫葯購銷領域商業賄賂等專項工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違規違紀行為，不斷解決醫葯購銷和醫療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內監督，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監督，完善制約和監督機制。

四、組織開展文明創建活動，提高精神文明建設水平。

1.積極開展文明創建活動。按照「組織領導有力，創建工作扎實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環境優美，環保工作達標;業務水平領先，工作實績顯著」文明單位評選標准，積極開展 「青年文明號」、「巾幗文明崗」等活動，突出誠信建設和優質服務，開展「做人民滿意醫務人員」和「誠實守信、優質服務」活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛生城創建工作。

2. 廣泛開展「講文明樹新風」活動和志願服務活動。以慶祝中國共產黨第十八次全國代表大會召開為契機，大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優秀文化傳統。深入開展「踐行 文明禮儀 我先行」活動，運用舉辦 禮儀知識 講座、「文明生活」主題演講，製作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛生的良好形象;廣泛開展「全民閱讀我參與」活動，利用推薦優秀書目、「世界讀書日」、舉辦讀書徵文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養的濃厚氛圍;扎實開展「資源節約我帶頭」活動，倡導適度消費、節儉生活、資源節約，引導人們養成勤儉節約的美德;深入實施「文明交通行動計劃」，提升交通文明水平。大力開展社會志願服務活動，結合衛生工作特點，發揮自身優勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志願活動，大力宣傳「奉獻他人、提升自己」的志願服務理念，宣傳志願者的感人 事跡 ，徵集、宣傳志願者心得。

3.不斷加強醫院文化建設。積極開展群眾文體活動，爭創「職工之家」，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統節日、重大衛生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協調融洽的團隊精神，促進醫院和諧發展。

4.繼續推動「平安醫院」建設，構建和諧醫患關系，要認真做好治安保衛工作，落實 安全生產 責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環境，要按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛生事業又好又快發展及和諧三明建設獻計出力。

醫院文化建設工作計劃(二)

為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，構建和諧平安醫院，結合我院實際，制定如下 實施方案 。

一、指導思想

牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，貫徹落實黨的醫療衛生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統?為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，構建和諧平安醫院，堅持制度創新與觀念更新相結合，以「群眾滿意」為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特徵、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關系，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內容

(一)醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、反映醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，

實現醫院文化與醫院發展的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一。

(二)醫院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括 總結 、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神;結合醫院發展戰略，圍繞「以病人為中心」，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念;進一步完善醫院制度，寓文化建設於制度之中，規范員工行為，提高管理效能;提高醫療服務質量，提升醫院的信譽度，樹立醫院良好的形象;營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力;構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。

三、組織領導

醫院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。

四、實施步驟

醫院文化建設從2010年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

(一)2010年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。

1、突出「一個核心」。開展醫院精神大討論和價值理念徵集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、願景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便於操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。

2、抓住「三個重點」。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，編制行為規范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。

3、做到「三個統一」。總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務理念、以醫院環境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成「一個體系」。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。

5、實現「一個目標」。採取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行教育熏陶，形成強勢醫院文化，提升醫院競爭優勢，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展。

(二)2011年至2013年為醫院文化發展階段，是醫院文化建設的鞏固提高階段。

1、圍繞「一個目標」。通過建立醫院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關系協調的醫院文化建設責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制。

2、抓好「兩個推進」。繼續推進「三個重點」、「三個統一」。

3、做到「三個延伸」。加強醫院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作 方法 和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

4、實現「四個提升」。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進 經驗 ，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)2014年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年。

1、完善「三個規范」。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規范工作，全面優化醫院形象。

2、抓住「三個重點」。堅持把「以病人為中心」作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。

3、做到「兩個爭創」。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創「醫德醫風」標兵和技術能手活動。

4、實現「一個目標」。落實科學發展觀，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，並養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，並身體力行，率先垂範，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的願景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作來培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

4、突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、 愛崗敬業 教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創新，在創新、完善中提高。

成都中山骨科醫院

二零一一年八月五日

醫院文化建設工作計劃(三)

醫院文化是一種以醫院價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫院管理哲學和管理行為為出發點的現代管理理論。為了深入貫徹落實黨的十七大精神和科學發展觀，努力建設先進的醫院文化，凝聚醫院力量，樹立醫院形象，推動醫院又好又快發展，我院決定加強和推進醫院文化建設，現制定實施規劃方案如下。

一、指導思想和基本原則

(一)醫院文化建設的指導思想

以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發展衛生事業、保障人民健康的中心任務，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，充分發揮醫院文化的引導、凝聚、激勵作用，培育和倡導「大醫精誠，生命至上」的衛生行業價值觀念，提高職工隊伍整體素質，樹立醫院良好形象，努力建設醫院文化體系，推動我院發展。

(二)醫院文化建設的基本原則

1、堅持以人為本。堅持人民健康至上、社會效益第一，不斷提高服務質量，努力滿足人民群眾日益增長的健康需求。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，使廣大職工創造有機會、

幹事有舞台、發展有空間，充分調動他們的積極性和創造性，為人民群眾提供安全、有效、優質、便捷的醫療衛生服務。

2、堅持服務大局。緊緊圍繞衛生改革與發展大局，確定不同時期醫院文化建設的工作重點，凝聚人心，形成同心同德謀發展的強大合力，保證醫院各項工作任務順利完成。

3、堅持繼承創新。挖掘醫院發展中積淀的優秀文化成果，積極探索新時期醫院文化建設的新方法新途徑，不斷總結醫院文化建設的新特點新經驗，使醫院文化建設既保持傳承性，又體現時代性和創新性，推動醫院文化建設向更高水平發展。

4、堅持突出特色。醫院文化建設既要體現社會主義先進文化的共性，更要突出醫院特性。思想上要突出和建立醫院價值觀理念，制度上要建立和完善符合醫院運行規律的行為規范，品牌上要塑造和創建個性鮮明的醫院形象。

5、堅持務求實效。以醫院文化建設促進人的素質提高，形成推動發展的內在動力;以文化建設促進環境形象改善，創造良好的醫療衛生服務環境;以醫院文化建設促進科學管理，提高醫療衛生服務質量和水平，不斷增強文化建設對醫院發展的推動力，提高人民群眾滿意度。

二、總體目標和主要任務

(一)醫院文化建設的總體目標

力爭用兩到三年時間，基本建立起符合先進文化發展方向、遵循醫院發展規律、適應社會發展和人民健康需求、反映我院特

色的醫院文化體系。通過加強醫院文化建設，營造蓬勃向上、幹事創業的良好氛圍;錘煉奮發有為、爭創一流的職工隊伍;塑造救死扶傷、勇於奉獻的醫院形象;增強開拓創新、追求卓越的競爭能力，全面提升醫院服務水平，努力保障人民群眾身體健康，促進我院持續健康快速發展。

(二)醫院文化建設的主要任務

1、建設醫院思想文化，塑造職工隊伍良好精神風貌。思想文化是醫院文化的靈魂和根本，關系醫院文化建設的方向。要堅持思想教育為先，開展系統化、層次化、經常化的思想教育和培訓，持續不斷地對職工進行先進的思想文化熏陶，打牢堅定走向中國特色社會主義道路的思想根基，強化「全心全意為人民健康服務」的宗旨意識，樹牢「大醫精誠，生命至上」的醫院價值觀念。通過創制宣傳院訓、歌、旗、徽、刊、網、花、樹、服、星、隊、車等活動，總結提煉並大力倡導凝結我院文化積淀、全體職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發展。

2、建設醫院物質文化，展示獨特外部環境形象。物質文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。充分利用院區先進的基礎設施，營造體現醫院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環境和醫療衛生服務環境。加強標識文化建設，使用規范的名稱，製作樣式新穎、規格統一、簡約時尚、特色明顯的院內標識牌、分布平面示意圖、牆報、壁畫、文化長廊等。

3、建設醫院制度文化，提高醫院管理水平。成功的事業來自卓越的管理，卓越的管理來源於科學的制度。要高度重視建章立制工作，緊緊圍繞醫療質量、醫療安全、隊伍建設等中心工作，建立和完善各種規章制度。形成富有醫院文化特色的管理文化和服務文化。充分發揮醫院文化對行為規范的主導作用，促進管理水平和服務質量的提升，使各項醫療衛生工作更加規范、更加科學。

4、建設醫院品牌文化，擴大我院社會影響力。品牌文化是醫院文化建設的重要內容，也是推進醫院文化建設的重要手段。要大力發現、培養、樹立、宣傳醫院各方面的先進典型，用典型推動醫院文化建設。要以社會需求為導向、人民滿意為標准、和諧衛生為目標，樹立人民群眾認可的行業品牌，做到院有名科，技術上有名醫，服務上有名護，全面提高醫院知名度和社會影響力。

5、建設醫院廉政文化，提升人民群眾滿意度。廉政文化建設是醫院文化建設的重要組成部分。要結合醫院特點，深入開展宗旨意識教育、黨紀政紀教育、職業道德教育和警示教育，倡導廉潔自律風尚，築牢思想道德防線。堅持不懈地加強黨風廉政建設和反腐糾風工作，引導廣大幹部職工依法工作、依法行醫。積極參與政風行風評議，主動接受社會監督，不斷提升社會公信力和人民群眾滿意度。

三、基本要求

(一)提高認識，自覺履行。各科室要切實加強對醫院文化核心理念的學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。使科室員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，並養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

(二)加強領導，明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，並身體力行，率先垂範，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。

(三)以人為本，全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。

(四)突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，各科室要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，引導職工樹立正確的價值觀，注重在學習、引進中創新，在創新、突破中提高。

四、組織領導

為加強對醫院文化建設的組織領導，成立醫院文化建設指導委員會，黨總支書記任主任，其他院領導班子成員任副主任，各科室主任、護士長為委員。指導委員會下設辦公室，辦公室設在黨辦，負責規劃制訂、綜合協調、組織活動、檢查督導等日常工作。

五、實施規劃

醫院文化建設是一項基礎性和長期性工程，從2009年開始實施，按由表及裡、綜合兼顧的原則，歷時四年，分四個階段進行。

(一)2012年為醫院文化建設啟動和推進階段，完善形象層面建設，重點突出制度層面建設。

1、外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為，一般包括環境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環境文化等。

對我院門診樓、病房樓、行政辦公樓，在細節布置方面，進行統一調整、完善和補充，全方位、規范化展示我院的特色文化。同時，在全院職工中開展包括形象文化內容的醫院文化知識的學習、普及活動，通過培訓學習，使職工認識並認同醫院文化，提高職工的綜合素質，激發職工的創造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進個人與醫院的共同發展。

2、醫院行為文化是精神文化的載體，也是醫院正常醫療業務管理工作的保障體系。我院隨著醫院規模的擴大和快速發展，原有的一些制度需要修訂，同時需要補充新的制度，形成科學的規范的完善的制度化體系。提高醫院的規范化科學化建設水平。

(二)2013年為醫院文化建設深化階段，重點突出精神層面建設。

通過醫院文化建設的持續深入，不斷提煉、凝結、升華醫院核心價值觀、醫院精神、醫院使命、醫院願景、患者理念、服務理念、人才理念等精神文化要求。

(三)2014年為醫院文化建設鞏固提高階段。

重點工作是組織舉辦富有特色的大型主題實踐活動，形成具有特色的醫院文化氛圍和較強的軟實力，支撐醫院更大發展，打造核心競爭力，為群眾提供更加優質的醫療服務。

就以上實施規劃，各科室要認真貫徹執行，營造良好的醫院文化氛圍，推進醫院快速發展，為群眾提供更加優質的醫療服務。

⑦ 如何建設和發展醫院的護理組織文化

醫院護理文化是隨著時代的變遷而不斷發展的，不同時代，醫院護理文化在內涵和內容上都存在差異。現代護理的對象是全體人群，人類文明的不斷進步，向護理提出了更高的要求，護理要適應和滿足人們不同的保健需求，並加以規范，便形成特定的護理文化。因此，護理文化其實質是一種調動醫院護士的積極性、主動性與創造性為中心的新的護理管理模式，其根本要求就是求新、求變、追求卓越，使創新成為增強護理新競爭力的保證。醫院護理文化應既有鮮明的行業特色，又充滿競爭觀念、創新意識。護理人員只有對此有深刻的認識，才能具有強烈的危機感，才能把不斷創新作為自己求生存、求發展的手段，使自己的服務在不斷更新換代中獲得發展，才能使護理跟上時代前進的步伐

⑧ 護理組織的基本要素中應除外

機構建立的時機。

要做到組織有效地運轉，組織中的層次應越少越好，命令路線越短越好。從上級到下級建立明確的職責、職權和聯系的正式渠道，組織層次越多，指令和命令必須通過組織層次逐層下達或上傳，會增加溝通困難。

組織層次的多少與管理寬度相關，相同人數的組織，管理寬度大則組織層次少，反之則組織層次多。近年來，隨著現代通訊設備的應用，出現了加寬管理寬度，減少層次，使組織趨於扁平結構的趨勢。比如護理管理模式由原來的三級管理變成扁平式二級管理模式。

(8)如何建立醫院護理組織文化擴展閱讀：

護理組織注意事項：

需要注意護理組織文化應容易被護理人員理解、認同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建設，要做深入的宣傳、探索和研究，以增進護理管理者和護理人員的認同感。

護理組織文化要求每一位護理人員積極參與，護理文化建設是一項系統工程，既要考慮共性要求，又要根據自身的實際情況建設。

設計和培育護理文化，要體現護理專業的個性，另外由於每個醫院形成發展的條件不同、規模和技術專長不同、人員構成和素質不同等，這也就決定了醫院文化和護理文化的內涵不同。

⑨ 如何加強護理團隊建設

作為團隊領導，應改變傳統的管理方式，才能更加有效地開展團隊工作。具體可以從以下幾個方面著手：

1、增強團隊的理解能力：

讓團隊成員充分理解工作任務或目標，只有團隊成員對工作目標有了清楚、共同的認識，工作時才能步調一致，增加實施過程的緊迫感，從而在成員心中樹立成就感。

2、培養團隊的責任能力：

責任是最基本的職業精神，勝於能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力。在團隊中鼓勵共同承擔責任，培養團隊成員的責任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。

3、建立團隊的信任能力：

信任是團隊開展工作、發揮作用的基礎，有兩方面意思，一是團隊領導信任團隊成員，在團隊中授權，即勇於給團隊成員賦予新的工作，給予團隊成員行動的自由，鼓勵成員創新性地解決問題;而不是什麼事情都認為自己很能而親歷親為。二是團隊成員之間相互高度信任，彼此相信各自的正直、個性特長、工作能力等，只有建立相互信任關系，提高團隊成員的信任能力，工作成果才能達到1+1>2的效果。

4、提高團隊的溝通能力：

一是在團隊中建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就問題、現狀等進行充分溝通，激發思維的碰撞;二是塑造一種公平、平等的溝通環境;三是建立一種公開、以問題為導向的溝通方式;四是塑造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。

二是提高團隊的綜合能力，強「根」：

團隊的綜合能力應包括團隊的執行能力、學習能力、績效能力、和諧能力等。

1、執行能力：

團隊執行能力就是指「當上級下達指令或要求後，迅速做出反映，將其貫徹或者執行下去的能力」。一個團隊的執行能力，直接決定企業的生命。無論怎樣好的經營、管理策略，假如執行不力，都是廢紙。執行能力也折射出領導者的統籌能力和團隊的整體作戰能力。

2、學習能力：

學習能力是提高團隊素質、確保較強攻堅能力的基礎要素，是一個團隊創造能力、自我超越能力和系統思考能力的綜合體現，是企業發展的源動力。只有不斷地加強學習，提高團隊整體素質，才能更好的適應發展需要，促進工作目標的完成，從而推動企業發展。

3、績效能力：

要工作就要有效率和效果，績效能力反映了團隊成員對團隊的貢獻能力。建立有效的績效管理機制，提高團隊績效能力，對整個團隊出色完成工作有著很強的推動作用。要讓團隊成員深刻認識到，團隊的績效成果遠大於個體成員績效的總和。

4、和諧能力：

和諧融洽是衡量團隊凝聚力、戰鬥力的一個重要標准，團隊和諧的核心是團結力。提升團隊團結力的根本方法是提高團隊成員的道德水平，樹立正確的價值觀觀念，修身，敬業。

三是培育團隊的文化精神，塑「魂」：

團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意願和作風，是一流團隊中的靈魂。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。培養團隊精神應包含三個層面的內容：

1、意識力：

要注重培養團隊成員的大局意識，注重工作的整體性，要有為團隊的奉獻精神。其次，發揮團隊成員個性，是團隊精神的基礎。團隊精神的形成，其基礎是個人的愛好和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養，讓每一個成員都擁有特長。

2、協作力：

協同合作是團隊精神的核心。對於一個團隊的隊長來說，他需要有團隊組織能力。而對於隊員來說，不僅要個人能力，還需要的一種在不同的位置上各盡所能。發揮團隊精神，互補互助以共同發揮最大效率的能力，這就是團隊協作能力。團隊協作能力對於一個團隊至關重要，團隊的根本功能或作用即在於提高團隊整體的業務表現，只有協同合作的團隊，才能使團隊的工作業績超過成員個人的業績，團隊業績大於各部分之和。團隊的所有工作成效最終會在一個點上得到檢驗，這就是協作精神。

3、凝聚力：

凝聚力是團隊精神的境界，團隊精神表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈地感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊表現出一種忠誠，對團隊的業績表現出一種榮譽感，對團隊的成功表現出一種驕傲，對團隊的困境表現出一種憂慮。要提高團隊的凝聚力，就要確立一個目標，樹立主動服務的思想，建立系統科學的管理制度，經常溝通和協調，強化激勵，形成利益共同體。

⑩ 組織文化在護理管理中有什麼作用

組織文化比較經典的是西方學者希恩於1984年下的定義：「組織文化是特定組織在適當處理外部環境和內部環境整合過程中出現的種種問題時，所發明、發現或發展起來的基本假說的規范。這些規范運行良好，相當有效，因此，被用作教導新成員觀察、思考和感受有關問題的正確方式。」[1]
組織文化四個基本特徵包括：1、組織文化的核心是組織價值觀；2、組織文化的中心是以人為主體的人本文化；3、組織文化的管理方式是以軟性管理為主；4、組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。組織文化具有自我內聚功能；自我改造功能；自我調控功能；自我完善功能和自我延續功能。
隨著醫學模式的轉變，與之相適應的護理模式也發生了顯著的變化。以病人為中心的系統化整體護理是現代護理發展的必然趨勢，是與國際接軌的一大舉措。然而，目前護理管理仍受傳統管理模式影響，傳統護理管理模式主要為一種功能型管理方式，把執行醫囑和技術操作作為護士工作的主要部分，這種以疾病為中心的舊觀念嚴重束縛了護理管理者的思維。因此，護士長應轉變護理觀念，把硬性的規章制度和軟性的組織文化管理有機地結合起來，以無形的「軟約束」力量構成組織有效運行的內在驅動力。作為一名護理管理者，如何增強組織凝聚力、營造和諧、團結、進取的護理團隊是我們勤於思考的問題，只有不斷思考，不斷探索，才能在工作中總結經驗，通過這種人文化的管理達到提高護理服務質量，提升服務形象的目的。