A. 足療店怎麼做企業文化
其實很多足療管理者也一直在做著人性化管理的工作,人性化管理最重要的是態度而不是行為,因為態度決定行為。管理者首先要和員工從需求上「同頻」,切實分析員工的需求層次。馬斯洛認為所有的需求不外乎五個層次:1、生理需求。2、安全需求。3、社交需求。4、尊重的需求。5、自我實現。對足療行業而言人性化管理的起點應首先著力於生理需求。而後著力於尊重與自我實現。筆者認為,作為一個足療店鋪的管理者,應該有個「日記本文化」,主要記錄經營日誌和員工信息。經營日誌如何去寫本文暫不去討論,可是日記本上應該記載員工的信息包括:手機號碼、QQ號碼、生日、家庭狀態分析、情感經歷等。信息全面有助於幫助員工健康成長。具體在執行過程中足療店長應該關注的點分為四個方面:
1、吃。
注意伙食的標准和地區差異,盡可能解決吃好、吃飽的問題。對於上下鍾員工的吃飯問題尤為關鍵,在伙食分配上優先給予在上鍾或飯後下鍾的技師。管理者此時可以不關注經營而一定要關注讓每一個員工吃上熱飯,那麼員工心裡就是熱的。
2、住。
住宿條件一定要衛生,不要太擁擠,上下鋪的安排要和理,員工的衣櫥要配備,配置洗衣機等方便員工日常生活的設備。尤其注意住的地方不要離工作單位太遠,否則會增加技師的心理成本。
3、玩。
1)足療技師生活工作枯燥,一定要適當組織外出旅遊活動,旅遊的目的主要是在放鬆的狀態下集合團隊思想。在店鋪內雖然大家整天在一起,但是那是在工作狀態下的集中,彼此並不能放開。旅遊就可以達到增加員工之間互相幫助、互相鼓勵的目的。
2)拓展活動也要經常做,不管是室內或是室外的,注意主題的拓展就可以了,通過分享讓大家意識到自己可以提高的地方,這就叫幫助員工成長。
3)還有就是購物,一定要鼓勵員工多出去購物或者去逛商場,這個很奇妙,為什麼?因為每次逛商場回來員工第一是開拓了眼界,有了和顧客溝通的資本,第二是自己會感覺錢不夠花,她就會百倍努力的去賺錢。你還會擔心她的工作積極性嗎?當然還有其他方式,在此就不一一贅述了。
4、情感。
1)婚戀是足療技師面臨的一個大問題,因為戀愛問題處理不當將導致足療會所同時流失幾個技師的現象不奇怪。管理者一定要注意每個技師的婚戀狀態,盡可能避免內部談對象,實在不能避免就正確引導並控制,多談心,多關心。
2)家庭是技師穩定的重要因素,很多技師的離職與家庭有關,掌握技師的家庭狀態並及時加以疏導很關鍵。一般的足療技師父母可能不喜歡其子女做這個職業,技師的困擾還會源於男朋友反對、親戚反對等,管理者要把工作做到前邊,把不穩定員工的家庭影響降到最低。
3)生病也是足療技師經常的行為,管理者應該多關心,陪其去醫院檢查或幫助買葯,或通過單獨改善其伙食來表達企業的關心。
4)同事關系及上下級關系。很多員工的流失是因為同事關系或上下級關系有問題而發生的。在足療店鋪里一定要倡導老員工對新員工「傳、幫、帶」的文化,對於新員工,老員工要積極幫助她們迅速適應環境、適應顧客、適應技術手法,做些讓新員工感動的事情。管理者應該倡導這樣的關愛文化。《辭海》中對「批評」的解釋是:肯定優點並指出缺點。管理者盡量不要直面批評員工,而是要學會寬容,幫助其成長。
5)員工休假是一個正常行為,管理者應該平靜的看問題,不能單純站在企業角度看問題,只去考慮店面利潤而忽視員工身體健康。但是經常性的請假超出規定是不應該被允許的,一定要注意和員工和顏悅色的去談,談規則的重要性,對於部分員工的辭職威脅管理者應冷靜對待。此時第一可以把它看做員工要和你交易的籌碼,你要告訴她如果每個人都這樣店面怎樣經營,別人能遵守,我相信你也能遵守。第二如果這個員工實在要因為這個問題辭職,那管理者也不應該妥協,只要一個規則被打破而沒有受到懲罰,就會有更多的人去違反,這叫「破窗效應」。
6)員工的生日企業應該做一個儀式,讓員工感受到家以外的第二歸屬感,一定不要做只是補助多少錢的決策。生日是一個溫暖的行為,只是錢就顯得生冷,生日需要氛圍,這一點管理者切記。
7)獎勵和贊美。店鋪的經營機制一定要把獎勵行為做活、做透,平時的一個贊美可能改變一個技師的一個辭職決定,實踐證明:管理者經常贊美技師會增加她的業績。
8)最後就是要關注與員工相關的顧客,這分為:顧客退鍾和騷擾。對於退鍾要注意鼓勵員工,不要讓她們心裡委屈,可以從緣分這個角度去引導化解不快,對於騷擾,我們一定要鼓勵員工拒絕,同時採取保護員工的策略,必要時寧肯得罪顧客也要保護員工的人身安全與合法權利。對於某些顧客經常點某個技師的號,而且頻率很高,管理者要注意並引導技師不要和客人有其他業務糾纏。此時對於員工,引導最重要,千萬不要盲目批評。
5在人性化管理中尊重很重要。每個員工的性格和做事方式不同,管理者應該尊重每個員工的個人行為和思維方式,只要大家朝一個方向走,就應該鼓勵和贊美,而不是吹毛求疵。求同存異就是尊重員工,而且尊重一定是相互的,投之以桃,報之以李。足療店鋪的企業文化應該體現關愛、尊重、寬容、共贏的思想。人都是可以改變的,就看她身邊的人是誰。管理者不要單純把人性化管理掛在嘴邊,而是要多鼓勵、多引導、多教育,使員工走入一個正確的發展軌道,讓她與企業共同成長。一個店鋪的店長就是一個店鋪的火車頭,他呈上起下是員工和老闆之間的紐帶,同時也是一個執行者,在一個店鋪里,店長得位置至關重要.他不但要把公司的決策負責傳達和執行,還擔負把員工的訴求反饋給老闆.一個優秀的管理者,首先要擺正心態,調整好公司和員工的關系.尊重每一個員工,維護好員工在公司的利益,和員工相處融洽,親如兄弟姐妹.,如果一個管理者心裡想的只是自己的利益與公司的利益,而不把員工的利益放在心上,說和做不能做到同步,在員工面前承諾的東西都兌現不了,一切的美好都是空話,那他肯定在員工面前失去威信,變得讓員工不相信他.作為管理者千萬要注意,員工才是一個企業真正的主人,如果一個企業沒有了員工,也就沒有這個企業的存在了.
B. 企業願景企業文化企業使命怎麼寫
企業願景需要回答以下三個問題:
1、我們要到哪裡去。
2、我們未來是什麼樣的。
3、目標是什麼。
C. 企業文化怎麼寫
什麼是企業文化?
企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。
企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為准則等企業的意識形態,企業領導者把文化的變化人的功能應用於企業,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體,後者為追求效益把文化概念自覺應用於企業,把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。
什麼是企業文化?
按照國際廣泛認可的一種說法,企業文化是個體在某個特定企業環境中的行為方式。企業文化是為企業的生存和發展服務的,因此企業運作的特徵也表現在企業文化上。
企業文化的存在有充足的理由:
*企業本身的需要
企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。尤其對現階段處於由人治向法治轉換過程中的國內公司,健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業中的過分存在,為企業的平穩發展創造條件。
*管理制度實施的需要
沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導致的後果的大小完全取決於員工對企業的忠誠度。
*人才競爭的需要
對共同價值的認同,會使員工產生穩定的歸屬感,從而吸引、留住人才。
*市場競爭的需要
良好、健康的企業文化能夠提高效率,減少費用支出,提升品牌含金量,增加產品的價值,從而增強企業競爭力。因為市場中影響競爭產品定價的因素除通用的生產成本等有形價值外,還包括品牌價值,而品牌價值的影響因素即包括受企業文化影響的公司、員工形象。
企業文化的核心是價值觀,表現為行為,即企業的凝聚力、員工對企業的忠誠度、責任感、自豪感、精神面貌和職業化行為規范,因此文化的改變會帶來行為方式的改變。
企業文化具備開放性、階段性、發展性的特點。在運作中不能准確把握企業文化的這些特點,將對企業的經營活動產生非常嚴重的後果。
誤區一:只要一個公司內的大多數人認可一種價值觀,它就是企業的文化
取得大多數人的認可只是建立企業文化的第一步。企業文化建立的目的歸根到底是為企業服務的,因此企業文化還必須化成行為准則,並被所有人遵守;就是說,員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的,而必須從企業內員工身上體現出價值觀,才能說這種價值觀是企業的文化。 正是對此點的錯誤認識導致很多企業盡管寫出了一大堆的東西,也有人贊同,但從員工的行為卻反映出不同的價值觀,使寫出的東西成為擺設。
誤區二:以文化「治」企業
作用於企業的無形的手有兩只———制度和文化。談到「治」,只能寄希望於制度,企業制度是約束機制,保證正常的經營秩序;而企業文化存在的價值是激勵,從而促進企業的發展。
當寄希望於*企業文化來「治」企業時,要麼它實際是一種管理制度,要麼企業文化被化成制度;這時它將變成僵化的東西,失去了文化本身的活性和生命力。就像一個在森林中的人,本應該*獵狗尋找道路,*砍刀開辟出道路;但非要掄著狗來開辟道路的時候,離死也差不多了。
誤區三:一勞永逸的企業文化
任何試圖追求完美企業文化的做法都是在否定企業的發展、個性的發展和文化的發展,導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業文化不應該試圖約束,而應採取引導的方式。企業文化說到底是人性的發揮,人性無法管理而只能引導。
誤區四:企業文化成為小團體封閉利益的掩體和借口
必須保持開放的心態和企業文化氛圍,否則便造成對外界的拒絕,從而導致封閉和更小利益團體的出現。
企業文化是一種從實際從事經濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為准則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
1、 美國學者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認為,企業文化是指一個企業中各個部門,至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。
2、 特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認為,企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網路、企業環境。
3、 威廉.大內認為,企業文化是「進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。
4、 企業文化是一種新的現代企業管理理論,企業要真正步入市場,走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子,就必須普及和深化企業文化建設。
5、 企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀建和道德行為准則的綜合。
6、 企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現,是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。
(1)企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。
(2)企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀,是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。
(3)企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業文化是在企業中尋求生存的競爭「原則」,是新員工要為企業所錄用必須掌握的「內在規則」。
(5)企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛,以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化,它意味著公司的價值觀,諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行,把這些規范灌輸給員工並代代相傳。
(7)企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統,共同的價值准則、道德規范和生活信息,將各種內部力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下,匯聚到一個共同的方向。
(8)企業文化是經濟意義和文化意義的混合,即指在企業界形成的價值觀念、行為准則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養,而是指人們對知識的態度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關系,而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西,它是企業的美德所在。
(9)企業文化是指企業組織的基本信息,基本價值觀核對企業內外環境的基本看法,是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范,價值體系,是指導人們從事工作的哲學觀念。
(10)企業文化是在一定的社會歷史條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道道規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
企業文化建設,是一個企業在長期生產實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業價值觀、企業精神、經營理念和廣大員工所認同的道德規范和行為方式。要培育和建設企業文化,我認為應將以下幾個方面作為重點:
1、人才文化建設。重點是堅持以人為本思想,樹立每一個為企業能做出一定貢獻的人都是人才的觀念,加強人力資源開發,形成「人盡其才,才盡其用」的良好態勢。
2、質量文化建設。要從科學發展、構建和諧安全穩定企業的高度來認識企業的質量文化建設,深化質量意識教育,在工作的全過程中進一步提高每個員工的工作質量,全面提升企業整體質量管理水平。
3 、安全文化建設。要從企業社會責任的高度來認識安全文化建設的重要性,深化員工安全意識教育,完善安全培訓制度,加強安全技能培訓,組織開展經常性的安全文化活動,進一步提高每個員工的安全保護素質,推動企業安全目標實現。
4、環境文化建設。要從實現「快樂工作、體面生活」目標抓起,對井下和地面環境建設進行加強,使廣大員工在認可的環境文化中工作和生活,感受到環境文化帶來的工作和生活樂趣,自覺地為企業發展貢獻力量。
5、創新文化建設。要以創新發展為理念,真正樹立科技興企的意識,建立和激勵人人提合理化建議、個個參與創新進步的環境。要建立合理化建議和技術成果的及時評價激勵體系,推動合理化建議和技術成果向生產力的轉化;加強各類技術人員的技術培訓,力求各類技術人員能夠及時掌握最先進的技術知識;倡導創新精神,完善創新機制,鼓勵員工在生產、經營、管理等方方面面進行創新,並對創新者進行獎勵。
一個企業之所以能被市場認識,關鍵是它必須有與眾不同之處,最能展現這一點的就是企業文化形象從企業文化操作的角度來看
主要是企業的Corporate Identity System簡稱CI(企業文化識別系統)
CI共分三個層面,即:Visual dentification system簡稱VI(視覺識別系統)
Behavior recognition system簡稱BI(行為識別系統
Mind Identity System簡稱MI(理念識別系統)
如果說視覺識別(VI)是外在的表
那麼理念識別(MI)則是內在的質
一個文質兼備的人,他的言行(行為識別)肯定是彬彬有禮的
D. 公司的企業文化和價值觀怎樣寫
文化之於文明
價值之於價格
國法庄嚴國法尊嚴
E. 足療店的企業文化是甚麽
經營思路:健康。服務意識:我們是為顧客的健康而工作的。只有顧客的滿意,才有我們的收入。員工信條:專業的提高和精心的服務是我們第一個員工的榮譽。經營理念:只要伸出你的腳,我們保證讓你健康。
F. 什麼是洗浴企業文化
首先要知道什麼是企業文化?企業文化是在一個企業的核心價值體系基礎上形成的,具有延續性的共同的認知系統(形成組織效能的群體意識形態)。這種共同的認知系統是員工之間能達成共識,形成心裡契約,使每一個員工知道企業提倡什麼,反對什麼,怎樣做才能符合組織的內在規范要求,怎麼做可能會違背企業的宗旨和目標。文化是共同認知下形成的一種氛圍,在這樣一種氛圍中,即使不認同的人也不得假積極,假著假著,就變成真的,就身不由己了。把假積極變成真積極就是文化特有的功能
要穩定洗浴企業的人力資源隊伍。「人從眾,眾人從」,提高領導藝術,增強企業凝聚力 。
洗浴企業的管理,說到底就是人的管理、人才的管理。而在現代企業管理中最難管的也就是「人的管理」,企業員工的積極性的高低,企業凝聚力的大小,在一定意義上來說,就是取決於洗浴企業第一管理者的素質高低。作為企業管理者,一方面注意以身作則,身體力行,不斷提高自身修養,改進管理方法,提高領導藝術,另一方面,應廣開言路,充分理解員工,增強員工的自尊意識,常言道:「三個臭皮匠,頂個諸葛亮」,群眾的力量是無窮的,熱情對待每一個員工,正確對待員工的過錯,掌握員工的情緒和思想動態,創造良好的工作環境和人際環境。在對待建議和意見上,要有虛心、誠心、誠懇的態度和「吾從眾」的准則,就是個人的意見服從群眾或多數的,但絕不盲目,在樹立領導威信和政令暢通上,絕對要做到「眾人從」,這樣企業才能有令即行,上行下效。同時充分信任員工,增強員工的主人翁意識,作為管理者就是要充分信任和依靠全體員工,積極鼓勵員工參與管理,賦予員工當家作主、管理企業的民主權利,切實建立合理化建議制度、內部招用制度,建立健全各項規章制度、管理制度、激勵制度。通過各種有效的激勵措施,創造一個良好的人事環境,調動員工的積極性和創造性,從而使員工安於工作,樂於工作。把企業的命運真正地同員工命運結合起來,使員工想主人事、說主人話、行主人權、干主人活,使積極進取、奮發向上、努力開拓、勇於創新成為全體員工的共同價值觀。
G. 公司企業文化怎麼寫
公司企業文化一般以:願景、理念、准則為內容。
1、願景:和諧共生,發展創新。
願景是組織在未來所能達到的一種狀態的藍圖,闡述的是企業存在的最終目的。回答的是「去哪裡」的問題。
2、理念:追求卓越,成就未來。
使命指的是在這樣一種最終目的下,組織將以何種形態或身份來實現目標。回答的是「我們為什麼去」的問題。
3、准則:誠實守信,敬業奉獻。
價值觀指的是基於組織的共同願景、宗旨和使命等,對所預期的未來狀況所持的標准觀念。回答的是「怎麼去」的問題。
(7)洗浴足浴企業文化目標怎麼寫擴展閱讀
寫作注意事項:
企業文化對品牌而言目的是為增強品牌內涵、核心價值的定位、提升品牌形象而構建,體現品牌自身個性特徵,廣泛傳播得到消費者認可。
卓越理念對品牌而言,僅僅停留於書面是沒有任何意義的,樹立品牌的一大誤區就是認為在確定品牌理念之後工作就告一段落或者結束了。需要牢記的是這才是開始。
價值觀不是貼在牆上的話語,有贊有條價值觀叫做「說人話」,白鴉老師當時帶我們參觀的時候,有解釋這條價值觀的由來。說以前有個DM(傳單)效果非常差,後來復盤,發現是沒有站在用戶的角度,設計的太花哨(高端),反而讓用戶覺得是賣手機的,與想達成的目標嚴重背離。
H. 企業文化怎麼寫
每個公司的企業文化都是公司經營、經驗的提煉,任何其他人都沒有辦法幫你隨便總結的。
1、企業目標: 最好是未來10年甚至幾十年的;
2、企業使命
3、企業精神
4、企業方針、
5、質量方針
6、經營理念
7、企業口號
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