如何凝練集團文化

『壹』 怎麼打造優秀企業文化推動企業發展

導語：隨著市場競爭日益激烈，企業之間的競爭越來越表現為文化競爭。無形的企業文化在企業競爭中發揮著不可估量的作用。因此，如何切實把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度，提升企業核心競爭力，已成為企業必須解決的問題。

怎麼打造優秀企業文化推動企業發展

一、以企業文化建設引領企業發展的必要性

1、企業文化建設助推企業競爭力提升

在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟、發展壯大，是企業生產經營的核心目標。傳統的企業管理模式側重於用經濟手段來激勵員工，用思想政治工作來凝聚員工。實踐證明，這種模式只能收一時之效，而非企業發展的長遠之策。只有持之以恆的企業文化建設，才能使員工在潛移默化中形成目標一致、內涵一致的共同價值觀，進而產生強大的黏合效應。

優秀的企業文化，會使每一位員工產生受尊重、受重視的滿足感和認同感，樹立企榮我榮、企衰我恥的責任感和使命感，從而使企業形成強大的凝聚力和向心力。這種強大的凝聚力和向心力，是激活人作為生產力中最活躍因素精神因子的最大動能。

2、企業文化的軟性約束力為企業發展提供清晰路徑

企業文化建設的目標是打造一種提升企業競爭力、樹立企業良好形象的核心價值觀，這種核心價值觀也是一種品牌效應，無形中會對企業員工產生一種軟性約束力。相比於制度的硬性約束，這種軟性約束力更能成為員工內化於心、外化於行的自覺行動，更能為企業的長遠發展提供清晰路徑和正確導向，更能有效地把員工的意志與企業發展統一起來，從而推動企業步入科學健康持續發展的良性軌道。

3、企業文化建設促進企業學習型組織打造

在經濟發展新常態下，國內企業之間、國內企業與外國企業之間競爭日益激烈。搶占市場競爭制高點，提高人力資源水平是最具決定性的因素。加強企業文化建設，有利於引導員工學習科技文化，豐富精神世界，提高綜合素質，有利於在企業內部形成重視人才、開發人才、鼓勵創新的濃厚氛圍，從而為企業發展提供強勁的人才支撐和智力保障。

二、以人為本，構建優秀的企業文化

企業文化建設的核心，是凝練、打造企業的精神和核心價值觀。大力倡導、踐行企業核心價值理念，是企業文化建設的重中之重。這就需要企業決策和管理層把握好兩個關鍵環節。一是要通過戰略管理來倡導價值理念，即通過戰略願景、經營政策、經營指標和激勵約束機制的設置，來彰顯企業的價值理念，為企業發展和員工實現自我價值樹立“導向標”。二是要通過人文關懷來滲透價值理念，把員工塑造成企業精神和價值理念最有效的傳播者。

從根本上來講，現代企業的管理理念和企業文化建設的路徑是一致的，就是要堅持以人為本，企業為員工幹事創業、實現人生價值搭建大舞台，尊重員工的合理需求，為員工的成長、進步提供廣闊空間。這樣，才能從根本上激發員工愛崗敬業的.工作激情，在為企業創造價值的同時實現自己的人生價值。這也是企業文化轉化為企業競爭力的根本途徑。

1、以精神文化建設為先導，放大企業文化的理想信念效應

先進的管理理念，其精髓就在於堅持以人為本，凝心聚力。加強企業文化建設的首要一環，就是要通過人文關懷，潤物細無聲地開發引導人的精神，放大企業文化的理想信念效應。企業精神作為企業中經營意識、競爭意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種群體意識，往往給人以理想、給人以激勵，是引領員工為企業拼搏奉獻的旗幟。企業與人一樣，不同的企業有不同的精神特質。這就要求企業文化建設必須突出個性，塑造適合企業自身精神特質的企業文化，精心提煉突出企業性質特色、經營特點的核心價值觀。

2、以物質文化建設為保障，營造企業文化的濃厚環境氛圍

作為企業文化表層結構的物質文化，由一系列有形文化因素所組成，主要是通過打造企業文化的硬環境和軟環境來塑造形象，提高企業競爭力，推動企業發展。環境也是一種文化現象，無論是“硬環境”還是“軟環境”，都有深刻的文化內涵。企業環境直接反映著企業的精神面貌和企業管理水平。優化企業環境，營造企業文化氛圍，是企業文化建設的重要內容。

為此，要不斷加大投入，為員工創造舒心、舒適的工作、生活環境，增強員工對企業的認同感和自豪感;採取文化牆、文化長廊等形式，建立傳播企業核心價值觀、企業精神、企業目標的文化陣地，營造濃厚的企業文化氛圍。

3、以員工隊伍建設為重點，夯實企業文化的重要組織基礎

企業文化建設的主體是人，作用的對象也是人。培育有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”員工隊伍，是企業文化建設的重要目標。因此，在企業文化建設中，要抓好培訓教育，提高員工素質，廣泛開展“樹精品意識、創精品工程、塑精品形象”活動，使廣大員工識家底、知家情，增強責任感、使命感;要抓好激勵鼓勁，振奮員工精神，大力樹立先進典型，弘揚先進典型精神，形成比學趕幫超的良好局面。

4、以制度文化建設為抓手，推動企業文化的協調有序發展

制度建設具有權威性、規范性和長期性，是推動企業文化建設的有力保證。當前，一些企業在企業文化建設中，存在內容空泛、流於形式，說起來重要、忙起來不要等問題，一個重要的原因，就在於制度建設滯後，企業文化建設缺乏硬約束。

加強制度文化建設，是企業文化建設的題中應有之義。為此，在企業文化建設中，必須把制度建設放在重要議事日程來抓。要在深入調研、科學論證的基礎上，建立健全一整套可操作性強的企業文化建設制度，以制度為標尺，以制度為準星，定規矩、立方圓，促進企業文化建設的規范化、常態化。要通過各種員工群眾喜聞樂見的形式，加強企業文化建設制度的教育培訓，讓各項制度在員工群眾中入耳入腦入心，督促和引導企業各級各部門和廣大員工群眾按制度規范工作，按制度規范言行，讓制度文化在企業中開花結果，成為企業文化建設長遠健康推進的有力保障。

『貳』 怎樣創建企業文化以及具體步驟

企業 文化 是企業的核心精神，我們怎麼樣創業企業文化？建立企業文化有什麼關鍵點嗎？我為你帶來了“創建企業文化”的相關知識。

如何創建企業文化
任何一個公司都不能說自己沒有企業文化，企業文化是一個無形的東西，不是你看不見摸不著它就不存在，任何企業都存在企業文化，只是提煉沒有提煉出來而已。

一、企業文化包含什麼?

企業文化，或稱組織文化(CorporateCulture或Organizational Culture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。——來源於網路。從上述定義可以看出，企業文化包含組織的方方面面，你想到的你想不到的氣勢都是企業文化的一部分。我們把企業文化分為幾個部分，方便大家觀看：

1、精神層面的文化

精神層面的文化聽起來很高大上，涉及到精神層面，那該是很難的一件事情。

精神層麵包含什麼呢?包含公司的價值觀，公司的戰略，公司所有人的行事風格等等。具體表現形式就是：公司的使命、價值觀、理念、 口號 、經營理念、宣傳 標語 等等文字性的東西。

這也就是很多人覺得自己公司沒有企業文化的原因，因為很多公司沒有把自己的文化提煉出來變成這些文字性的描述，於是大家就覺得這家公司連個企業文化都沒有。

很多企業做企業文化就是做的這個方面的東西，曾經看過一個企業，一年收入不過兩百萬，印刷這些企業文化冊子一年就花了五萬元，精美無比，上面價值觀、使命、口號等排版美觀精緻，聽起來也很高大上。

2、制度層面的文化

圍繞公司的經營理念、價值觀，公司會制定相應的制度供全體員工遵守。具體表現形式為：薪酬管理制度、行政管理制度、考勤制度、培訓制度等等，只要是公司出具的制度就是企業文化的一種體現。

那個嚷嚷公司沒有企業文化的人，你出來，你 說說 你公司有沒有制度?沒有制度你的工資怎麼發的?你上班要不要打卡?

3、物質層面的文化

聽到物質先不要想到錢錢，我說的物質就是你看得見摸得著的東西。

你公司的裝修風格是什麼樣子的?熱情的、淡雅的、奢華的、低調的?

你們公司有沒有懸掛宣傳標語?例如：XX名人說學習使人進步等等。

你們公司貼不貼公司LOGO?

玻璃門上那明明暗暗的符號是什麼?

你們公司有沒有機器設備?

切割鑽石用的是什麼?

這些都屬於文化的一種。

二、如何提煉企業文化?

既然每個公司都有文化了，那我直接跟總裁說：我們公司的辦事風格、公司的制度、公司的辦公傢具就是企業文化。總裁估計會暴走了。

文化無處不在，人資部門建設企業文化就是把這些無處不在的東西提煉出來，凝練成文字，讓沒有接觸過你們公司的人很直觀的就可以感受你們的文化是什麼。

1、理解什麼是企業文化?

作為建設企業文化的人，人資要知道什麼是企業文化?企業文化的作用是什麼?企業文化的結構是什麼樣子的?人資搞懂自己要做什麼以後再來進行下面的步奏。

2、企業的現狀分析

作為創業型的公司，企業文化肯定是沒有建立過的，不過作為集團投資的珠寶公司，建立企業文化是不是要考慮集團的企業文化?本公司的企業文化跟集團的文化的相輔相成的，還是獨立出來的?

3、成立企業文化建設團隊

企業文化不是人力資源一個部門可以解決的，需要多個部門參與。具體參與部門可以根據公司具體情況來定，但是企業文化建設團隊的領導一定要是老闆。

4、提煉老闆的理念

企業文化的大方向確定後，就可以根據老闆的意見來提煉本公司的企業文化了。

公司的戰略、經營理念什麼的，這些千萬不要問員工的意見，這是老闆的活。你做好老闆的訪談工作，根據其想法提煉出公司的精神層面的文化。

具體文化的形式可以參考下面的圖片：

5、輔助員工訪談

確定企業精神層面的文化後，就可以通過員工訪談梳理出公司一些其他方面的東西，彌補現有制度的不足，填補老闆理念的架構。

6、分析整理訪談記錄，構建企業文化框架

到了整理階段就是企業文化成型的關鍵階段，這個階段需要不斷的整理凝練，不斷的與老闆溝通，簡單來說就是凝練—溝通—修改—凝練的過程。

三、企業文化落地

企業文化建設出來了，最主要的是做好落地工作，時間有限簡要寫幾個落地 措施 ：

1、理念識別(MI)

精神層面的可以通過製作標語、宣傳板等等，放置在公司過道、懸掛在牆上等等。

2、視覺識別(VI)

以前經常聽公司品牌設計師說什麼VI搭建，一直不知道是什麼，後來才知道就是視覺識別，具體的可以體現在企業標識、旗幟、 廣告 語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統一模式等等。

3、行為識別(BI)

主要體現在兩個方面：一是企業內部對職工的宣傳、 教育 、培訓;二是對外宣傳，例如廣告等等。通過組織開展一系列活動，將企業確立的精神、理念融入到企業的實踐中，指導企業和員工行為。
行動力是建立企業文化的關鍵
企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化，既做給他人看的一種虛假文化，這種文化更多的被當成營銷的一種手段，另外一種是口頭文化，就是讓企業文化不斷的流於口頭，但在實際行動中卻沒有絲毫文化的影子。企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，是企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化表面上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的幫助。

我們可以發現，那些備受推崇的企業，其企業文化也往往廣為傳頌，而這些企業之所以能夠成功，就在於將企業文化作為其行動的准則來執行，例如海爾的核心文化是創新，這種創新並非單純指在產品上的創新，還包括觀念、戰略、組織、技術和市場，而海爾正是將依照創新精神不斷的行動，才成為世界知名企業。類似的企業文化我們經常可以在其他企業身上看到，但這些企業並沒有像成為擁有海爾一樣影響力的企業，關鍵則在沒有徹底的執行。

企業文化是企業的核心精神，行動力是其關鍵。就像一個人一樣，大多數人會有心口不一的情形發生，對一件事能夠有準確的判斷，但缺乏行動力，企業與此類似，相信大多數企業都明白企業文化的重要性，之所以無法將其徹底貫徹下去，就是缺乏執行力和行動力。企業常作的是對員工和外界的宣導、鋪墊，使其僅僅流於表面。要想讓企業文化發揮出最大的作用，就要對自己的企業文化有著信仰般的忠誠。阿里巴巴的價值觀是客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業，淘寶網作為國內電子商務的領頭羊，在頻頻創造奇跡的時候，仍然因為客戶服務太差，在年會中被痛批，原因就是過於關注淘寶的發展而忽略了企業文化中所體現的“客戶第一”原則，這也是為什麼阿里巴巴能夠不斷發展、在客戶群體中有極高忠誠度的原因。對企業來說，僅僅有文化，並沒有任何意義，將文化作為行動的准則，才是關鍵。

『叄』 企業如何建設特色的企業文化

隨著知識時代的到來,特色企業文化構建已經成為了提升企業競爭力的重要途徑。特色企業文化的構建已經不再局限於無意識構建或總結提煉的層次上,必須基於企業自身特徵、生命力旺盛的特色文化，那麼企業如何建設特色的企業文化?
企業建設特色的企業文化的做法
企業文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企業文化表達，無疑就是企業最好的品牌標簽，對於企業的公眾認知與市場推廣均有著獨特的作用。企業文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企業文化表達，無疑就是企業最好的品牌標簽，對於企業的公眾認知與市場推廣均有著獨特的作用。

所有企業的文化導向都有一些共性的特質，如強調誠信、注重業績等，但也均有其不同的特點。而企業文化定位，就是要用高度精煉的表達概括出企業異於同行的文化特質與核心主張，如：華僑城集團的創享文化，強調創造、創意與分享、共享;中盈盛達的共文化，則強調與一切利益相關者的共同創造、共同分享與共同成長等等。

確立理念體系為先

在整個企業文化體系化建設過程中，理念體系的確立是第一步。而特色化的理念提煉，其原點還是在於獨特的企業文化定位，即一切理念的提煉都必須圍繞著定位這個核心，這也是我們進行企業文化定位的意義所在。首先，企業文化定位應是建立在對企業的文化現狀調研診斷的基礎之上的。企業文化定位說到底是需要對企業文化導向進行精準提煉，要解決的是企業未來的文化建設方向。

無疑，這個定位會受到多重因素的影響：從外部因素來看，主要包括企業所處的地域文化、行業發展趨勢、同行優秀企業、政策法律法規、社會經濟、民族傳統文化等因素。從內部影響因素來看，則主要包括企業的發展歷程與重要事件、已有的文化積淀、企業家的個性特質、中高層管理團隊的共同理想追求等因素。對於每一個企業來說，主要影響因素不盡相同，但在分析時可以以這些方面作為著眼點。

首先得分析企業文化現狀的成因，其主要影響因素是哪些方面，這些因素對於未來的企業文化建設是否繼續構成關鍵影響。以這些重要影響因素為考量維度，提煉出關鍵詞，然後進行凝練的表達。當然，這個表達最好要能反映出所處行業的特性、所處地域的文化特質或企業本身的特點。

著眼文化建設關鍵點

2009年佛山鐵投集團創建之初啟動了企業文化建設工程。按照佛山市經濟和社會發展戰略的要求，佛山鐵投集團自誕生之日起就肩負著關乎佛山城市發展現在與未來的歷史性重任。主要包括三個方面：首先是改善佛山城市交通狀況，提升市民生活品質;其次是加速佛山城市化進程，帶動沿線經濟發展;再次是實現國有資產的保值增值，創造良好經濟效益。由於是剛組建的企業，佛山鐵投集團面臨著多重現實問題：投融資壓力大，地鐵建設耗資巨大，資金回收期長;涉及關聯環節眾多;專業人才引進難;廉潔管理風險大;母子公司的文化待融合等。

背負著這樣的使命，面臨著這樣的現實問題，佛山鐵投集團需要構建怎樣的一種企業文化，來激發這個年輕團隊的創造激情?這是當時企業文化建設的關鍵著眼點。

從五方面深入研究

經過一個多月的實地調研，首先確定了佛山鐵投集團企業文化的主要影響因素來自於五個方面：國有企業的背景、軌道交通行業屬性、佛山地域文化、企業現狀以及領導團隊特質，接下來，從這五個維度進行了深入研究。

第一，從國有企業的共性特徵來看，主要包括強烈的使命感與責任感、注重企業道德、倡導忠誠正直等文化元素。http://m.xiezuoyi.com/m-1-2-1/

第二，從行業屬性來看，軌道交通屬資金密集型和技術密集型的公共服務型行業，肩負著城市發展、民生幸福的重大責任，特別強調資質專業化、人才結構化、管理體系化、技術先進化、實施規范化、質量安全全程化，並呈現出環境與設備不斷改善、服務質量不斷提升、環保要求越來越高的發展態勢。

第四，從集團企業文化現狀來看，新組建的佛山鐵投集團呈現出比較良好的企業文化態勢，如團隊目標感強，組織氛圍親和、寬容、人性化，但在整體協作性上存在不足，正在相互碰撞中逐漸融合。

第五，從領導團隊來看，也表現出了鮮明的共性品質，如：胸懷理想、富有責任感、為人正直、尊重知識、尊重科學、務實嚴謹、善於學習、勇於創新、積極進取等。通過對這些因素的綜合分析，佛山鐵投集團企業文化建設方向應該包含六大關鍵詞：責任、正直、仁愛、科學、協作、快樂。

所謂責任，包含了軌道建設之責、優化城市產業結構的帶動之責、安全運營之責、守護國有資產之責、緩解政府財政壓力的減負之責、創立軌道交通建設運營特色品牌的示範之責。

所謂正直，即崇尚正直之道，即正直做人、講誠信、忠誠敬業;公正處事、講規則、清正廉潔。所謂科學，即尊重知識、尊重科學，專業細致、嚴謹規范地把握好建設運營的每一個環節，並在此基礎上堅持突破創新。

所謂仁愛，即以愛護人的生命、維護人的尊嚴、關懷人的幸福為原則，對乘客用心服務，令其獲得安全、准點、快捷、舒適的出行享受;對員工悉心培養，為其提供合理回報及平等的能力提升、價值實現和成長機會。

所謂快樂，即倡導快樂學習、快樂工作、快樂生活，讓每個人在簡單透明、輕松愉悅、張弛有度的氛圍中不斷學習、持續成長，體會快樂幸福的人生境界。

所謂協作，即注重與外部機構的互利友好合作，以及與內部夥伴的團隊互補與協作，彼此齊心合力、共同行動、實現共贏。

基於此，佛山鐵投集團的企業文化定位表述為正道，正體現了企業的崇高追求，道則體現了軌道交通行業特徵與佛山重道的地域文化。在後來的理念研討營中，正道文化獲得了中高層管理者的高度認可，這也為後面整個理念體系的建立奠定了基礎。

此後，基於正道文化的定位，佛山鐵投集團構建了引動城市精彩，貫通幸福未來的使命、打造具有佛山特色和全國影響力的一體化軌道交通企業的願景、承載責任，正道合行的核心價值觀、以佛山名人 中國鐵路之父詹天佑為精神象徵的天佑精神等整套的理念體系，從各個層面指導著企業的實際運營與員工的日常行為。而這些理念元素，實際上都在從不同層面、不同環節闡釋著正道的內涵。

佛山鐵投集團正道文化的特色定位告訴我們，優秀的組織文化之所以能夠持續傳承、生生不息，最重要的原因就是其具有色彩鮮明、不可復制的個性特徵。

根據企業發展歷程中的基因沉澱和未來戰略發展需要，結合內、外部環境的動態趨勢、企業所在地的地域文化及其行業本質的深入研究，對企業的靈魂特徵進行重點提煉和設計的企業文化定位，才能使企業在各相關利益體乃至社會公眾心目中產生強烈的品格記憶，並進而對企業的發展和員工的成長產生實際的指引與激勵作用。
企業文化的特點
美國特點

美國是一個多民族的移民，這決定了美國民族文化的個人主義特點。

美國的企業文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業管理以個人的能動主義為基礎，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業中個人英雄主義比較突出，許多企業常常把企業的創業者或對企業做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業對職工的評價也是基於能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業文化缺乏共同的價值觀念，企業的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業以嚴密的組織結構、嚴格的規章制度來管理員工，以追求企業目標的實現。職工僅把企業看成是實現個人目標和自我價值的場所和手段。

美國的企業注重創新和發展。他們的觀念是：新的、以前沒有的東西就是有價值的。但美國的企業不是沒有缺點，有時他們會忽視一些不重要的細節，導致很大的損失。 美國人辦事時自信心很強，同時也高傲自大。在美國的企業工作，員工的自信心會得到培養。

歐洲

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模。基督教信仰上帝，認為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化崇尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。

雖然歐洲企業文化的精神基礎是相同的，但由於各個民族文化的不同，歐洲各個的企業文化也存在著差別。英國人由於文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業經營者處於較低的社會等級。因此，英國企業家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優異的管理業績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業經營中墨守成規，冒險精神差。

法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優越感，因此法國人的企業管理表現出封閉守舊的觀念。

義大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業管理上顯得組織紀律差，企業組織的結構化程度低。但由於義大利和絕大多數的企業屬於中小企業，組織鬆散對企業生機影響並不突出。

中國特點

企業文化源於社會思潮，要探究中國企業文化的特點，首先就得弄明白中國社會思潮的變遷。近現代中國的社會思潮歷經三次變遷：一是新民主主義革命勝利前的儒家思想，二是新民主主義革命勝利後的馬克思主義思想，三是改革開放後流入的西方思想。雖然馬克思主義思想引入中國已近百年，但受其理論深度和國民認知能力影響，馬克思主義的科學思想並沒有在大多數普通民眾頭腦中紮根。

所以，改革開放前的國民思想實質上還是以儒家思想為主流。隨著改革開放後西方思想的湧入，國民一度出現推崇西方思想文化的狂潮，以吃西方飲食為時尚，以穿戴西方品牌衣帽為驕傲，連大學講授企業文化時都在極力推崇西方思想而找不到中國思想的影子。但由於儒家思想根深蒂固，國民在西方思想的沖撞下出現雙重標準的行事方式。比如有的在人之下積極倡導自由平等的思想，在人之上又遵循上尊下卑的儒家思想;自己人脈缺乏時要求別人公平競爭，自己人脈豐富時又信奉關系哲學;有的員工要求企業管理者治理企業要法治，等到自己管理企業時又極力推行儒家的人治。等等。這些都是儒家思想和西方思想並存所造成的思想混亂。受此影響，中國的企業文化時至今日依然處於一種混沌朦朧的狀態而沒有沉澱成自身特色，有的甚至連什麼是企業文化都沒有搞清楚就移花接木地迅速嫁接沒有中國人性基因的西方企業文化。

針對西方管理學、企業文化等思想理論缺乏中國人性基因而在實踐中出現的失敗結局，中國的管理學界開始反思，逐漸在璀璨的中華文化中積極尋覓符合中國實際的企業文化建設思想，並出現了以論權者謀為代表的一大批管理學理論和企業文化建設理論，逐漸迎來了中國企業管理和企業文化建設的正常回歸，中國部分企業開始培育出了能彰顯仁愛包容、貴和尚中、求真務實等具有中華文明特色的企業文化。
企業文化的文化層次
企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1.企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2.企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3.企業公關策劃及其規范。

4.服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。

1.企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2.企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。

3.管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

『肆』 如何弘揚企業文化促進企業發展

建設企業文化可以理解為是隱性文化的文字化、系統化、最優化，是對企業文化的「文的設計」及「化育的實施」。類同於文化的「文治教化」的本意。企業文化建設的三步曲：企業文化盤點→企業文化設計→企業文化實施。

第一步 企業文化盤點（識別與診斷）

要成功地進行企業文化的建設工作，首先要深入了解企業文化的現狀。通過對公司企業文化歷史進行梳理，對企業文化資源進行盤點，從企業文化存在的問題入手，以問題為導向，透過現象看到本質，形成漸進式的系統解決方案。盤點的主要方法是：調查問卷、訪談、座談會、觀察總結、文件搜集及分析等。

（1）識別現有文化：可以按照物質層→制度層→精神層的順序可進行識別：①物質環境（綠化環境、建築物、辦公室、店面、標志和宣傳標語等）；②員工的儀容儀表、精神風貌、工作狀態、工作氛圍；③產品與設備；④技術水平；⑤人力資源；⑥市場及銷售；⑦戰略、組織及規章制度；⑧企業文化的口頭描述及書面素材；⑨優良傳統、榜樣人物、模範事跡、成功經驗；⑩習俗、儀式、內刊、網站、文體活動等。

（2）診斷存在問題：文化診斷做什麼？文化診斷要做的事情是根據企業競爭力的提升方向（或改進方向），確定當前的企業文化在在觀念和行為等方面存在的差距。主要思路是：
①所在企業的企業文化現在是什麼樣子，為什麼會擁有現在這樣的一個企業文化？
②現在的企業文化出現了什麼樣的問題。各種理念是不是合理的，是不是適合企業的未來發展需要（能否促進企業競爭力的提升）？
③企業的形象、制度及行為與企業所要反映的價值觀、理念、企業精神等是不是一致的？
④根據當前的現狀，企業文化應該如何去建設，如何去實施？如何測評、監督企業文化的運行狀況？今後在企業文化的建設過程中應該注意一些什麼？

第二步 企業文化設計（提煉與提升）
對企業文化的設計要本著對企業原有文化本來面貌的尊重、在企業原有文化的基礎上進行提煉和提升（創新）。

（1）設計的主要過程
①現有優秀文化元素的提煉：系統總結、挖掘、提煉現有企業文化資源優勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用。
②與公司戰略發展相悖文化元素的剔除：文化建設是對原有文化進行「揚棄與創新」的過程。要審視現有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發展的需要，哪些與公司未來的發展一致，弘揚優秀的，剔除不良的。
③適應市場競爭導入先進文化元素：本著適應未來競爭的要求，滿足企業實現「戰略實施」的需要，為企業引入新的文化元素，建設適合市場競爭、戰略轉變的新文化。

（2）設計的主要內容
精神理念提煉（MI）→規章制度完善（BI）→物質形象設計（VI）。我們也可以這樣理解，企業文化方案設計過程就是企業CIS系統建設的過程。只是企業的形象設計（VI）環節弱化，可由專門的廣告公司進行此項工作。

Ⅰ精神理念提煉
通過全員性企業文化審計，挖掘和弘揚企業精神內涵，形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，塑造企業「靈魂」。
①企業理念的提煉原則
A、尊重現實。企業理念來源於企業實踐，是企業實踐的凝練和升華。因此，理念的設計應尊重企業歷史價值觀的現狀和個性特色。
B、超越現實。對於企業理念的提煉要站在歷史的高度、時代的高度，充分吸收當代社會最先進的文化思想觀念，而且要能夠把握社會前進的脈搏，預見企業未來的發展趨勢。
C、系統性原則。企業理念是一個系統，要強調各個理念之間不要沖突，可操作性要強。
D、藝術化原則。企業理念在一定程度上起到激勵員工的作用，也是對外宣傳的載體，因此，其藝術性不能忽視。語言要簡潔、精煉，富於感染力和影響力，易於傳播，便於記憶。
E、個性化原則。基本杜絕直接使用「團結、求實、奮進、創新」這種詞彙，它缺乏個性。中國企業的理念當中，有37%以上有「團結」，似乎中國不太團結，誰都用這個理念，對企業來說，就沒有個性色彩。國外一些企業理念確實讓人感覺過癮。盾豪，「自豪地超越」。還有，「干毛巾里擰出一把水」，「每一個人就是公司」，給人耳目一新的感覺。

※ 案例：北京昆侖飯店搞理念的時候，開始有很多人不喜歡，現在事實證明這個理念還是非常成功。他們的理念是：「嚴抓狠管，升騰厚愛」，看上去好像很土。他們找了兩位罰款員，要求每天罰到200元才能拿到工資。老總認為這么一個大酒店肯定有毛病，如果找不出毛病，只有兩個原因：第一個原因就是不去好好找毛病，沒有這個能力；第二個原因就是面子原因。為此，罰款員很認真地找毛病，先找大毛病，然後找小毛病，最後甚至眉毛化妝太長也罰款。
這種方式適合不適合我們先不管它，但是的確推動了企業的發展，這個理念至少很有個性。

②企業理念的提煉來源
A、企業原有的優勢文化。如企業家的思維，企業的優良傳統、榜樣人物、模範事跡、成功經驗，員工的世界觀、思維模式、價值觀等。
B、先進企業的優秀理念。先進企業的優秀理念可以作為參考，包括這些理念的表達方式和闡述的角度，這樣對於我們的提煉有啟發作用。但是注意不要照搬。
C、民族傳統的文化精華。比如：自強不息、厚德載物、勤奮睿智、兼容並蓄、博大寬和、仁愛孝悌等。在此基礎上提煉、演繹和升華都是很多企業採取的做法。
D、當代社會的文化精髓。企業文化是社會文化的組成部分，企業文化是在社會文化的澆灌下成長，社會文化中的積極因素應該是企業文化的來源之一。當然對於社會文化的選取應該著重注意那些具有持久性的文化因素，而不能盲目跟風，這樣的理念並不能長久。

Ⅱ 規章制度完善
制度是路線的一個保證，設計企業行為識別系統，形成科學合理的企業制度體系，是對企業理念提煉後得以落實的保證。企業制度完善是企業文化建設關鍵環節，因為其繁雜和難操作，因此很多企業會將這個步驟忽略掉，使得提煉很到位的企業精神層理念成為一紙空談，結果導致整個企業文體建設工作失敗。

①當前企業制度建設存在的部分問題
A、「拿來主義」。照搬成功企業做法，生吞活剝式的引進，囫圇吞棗式的吸收。
B、「經驗主義」。摸著石頭過河，自行探索，拒絕學習，閉門造車。
C、老闆一人說了算，沒有制度，或制度片面、不成系統或朝令夕改、可視而不見。
D、欠缺「關心員工訴求及發展」的相關制度，如幹部競聘上崗、後備幹部管理、員工職業生涯管理、員工晉升制度、員工合理化建議和員工申訴等制度方面不太重視。或者即使制定了相關制度，執行也不力。如在員工晉升方面，三星公司就規定了主管升職的一個必備條件：要先培養出自己的接班人。這一點包括一些國內知名公司也沒落實到位。
E、內容不具體、不量化、多歧義、可操作性差。如國內一般公司的員工手冊或行為手冊內容多是一些道德規勸或粗略的規范要求以及一些國家、地方法規條款的直接摘改。且具體適用的條款標准沒有量化，導致事實上無法實施的困境，例如某公司對熱情服務的規定——「員工要熱情對待顧客」。
F、制度掛在了牆上、寫成了書，但成了擺設，缺乏真正落實與執行。

②規章制度的完善原則
A、理念契合原則。指制度要與理念系統相契合。缺乏制度保障的價值觀是空洞的，缺乏價值觀支持的制度是乏力的。每一種制度背後都有其立法精神，當價值觀與立法精神不一致時，如果制度得到強制執行，則制度背後的立法精神就會成為真實的價值觀，如果價值觀被組織成員堅定認知，則制度就會形同虛設。
※ 案例：3M公司的創新制度。在3M，一個人只要參加新產品創新事業的開發工作，他在公司里的職位和薪酬自然會隨著產品的成績而改變，即使開始他只是一個生產一線的工程師，如果產品打入市場，就可以提升為產品工程師，如果產品的年銷售額達到五百萬美元時，他就可以成為產品線經理。這種制度極大地激發了員工創新的積極性，促進了企業發展。
B、戰略匹配原則
企業發展戰略實施會牽動管理制度的根本變革，管理制度的大范圍變動也往往是有發展戰略調整引起的。制度作為企業戰略與理念落實的載體，它的設計方向是在戰略指引下進行的，是為實施戰略服務的。這也是管理制度存在的意義。企業戰略對管理制度設計的導向作用體現在：a、基礎管理制度必須支持戰略規劃；b、戰略規劃融入管理制度；c、戰略實施中的管理制度設計。

※ 案例：春蘭集團在企業騰飛初期，推出「春天工程」，實行被稱為「三鐵」的企業管理制度。
其一，鐵的條例。春蘭的管理者認為要「建世界一流的企業，出世界一流的產品，創世界一流的效益」，必須從員工的初級行為開始嚴格管理，以法治廠。為此，先後制定了幹部職工行為規范，勞動管理等多項管理規章制度，對職工在企業內外的行為規范做了詳盡的規定。同時，建立了監察部門，負責違紀處罰，並建立三級監察網路。
其二，鐵的紀律。在春蘭上下建立了目標管理責任制，各司其職。在制度面前人人平等，如有違反，一律照章辦事。春蘭已經形成的共識是「對犯規者有情就是對企業無情」。
其三，鐵的管理。春蘭的教育，勞動，技術質量等數十項管理都是鐵打不動的。每個上崗的工人必須是經過嚴格的技術業務培訓並考試合格的。一切違反技術規程，工藝流程的行為都視情節給予處罰，甚至除名。

C、服從於組織結構和規模的原則
在學習先進公司的管理經驗時，一定要透過現象看本質，深刻領悟別人管理制度和管理工具背後所隱含的管理思想精髓，結合企業自身特點，去粗求精，去偽存真，靈活使用，畢竟牽駱駝（領導大企業）和牽兔子（管理小公司）的方法是不同的。只有這樣，才能將學習到的東西化為己有、為我所用，才不至於鬧出「東施效顰」、「形似神不似」的笑料。
D、可操作性原則
規章制度要便於全體員工遵守和對照執行，一定要具備可操作性：內容具體，邏輯嚴密，語言簡練，表述精準，量化明確，不具歧義。如果不注意堅持這一原則，制度中含有空洞的、泛泛的提倡或原則甚至口號，不僅無法遵照執行或者在執行過程中走樣，而且也會影響整個制度的嚴肅性，最終導致整個制度成為一紙空文，失去了其存在的意義。
也許有人會說，國內一般公司的特點正是中國式管理的體現。沒錯，中國的傳統文化是比較中庸、比較難以區分清晰，但並不是所有的都不清晰，比如，「三綱五常」、「三從四德」，雖然短短幾個字，但已經相對比較清晰、明確。另一方面，對於中國傳統文化和西方管理思想，我們要批判性地接受，不能一味照抄照搬。結合到管理制度上，雖然我們很難像西方公司那樣把所有的都明確規定，但我們最起碼可以將兩端的情況規定清楚：公司提倡哪些行為？公司禁止哪些行為？針對這些行為的獎懲措施是什麼？將中間難於明確的那部分交給中國式管理去解決。一些國內知名公司已經做到了這點，例如海爾、聯想、華為、萬科等。

※ 案例：例如沃爾瑪對熱情服務的規定——「三米之內，露出你的上八顆牙微笑」。

E、系統化原則
規章制度是一個有機的系統，涉及到企業的方方面面，相互影響，形成體系。每一個方面就像是木桶的每一塊木板，企業必須善於分析發現企業各階段的短板在哪裡，努力補長短板或避開短板。企業必須注重和不斷完善制度的每一個環節，任何一個環節出了問題或不同環節之間相互矛盾不一致時，都會是系統性的問題，都有可能前功盡棄、後患無窮。
F、簡明化原則
規章制度是企業內部的「法律」，內容廣泛，包括了企業經營管理的各個方面。制度的設計繁雜而容易找不到頭緒，因此，在設計制度時候，建議採取「抓大放小」的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的沖突處理，然後再著手梳理其他制度，並同時做到文字簡潔、特點鮮明，便於員工學習、理解和對照執行。如果一味追求「大而全」，連篇累牘，洋洋灑灑，則不能突出重點，削弱了制度的實際應用價值。

Ⅲ 物質形象設計
企業物質形象是企業文化理念的外在體現，企業文化中最具傳播力、感染力並且是接觸面最為廣泛的要素。物質形象設計是企業文化設計的最後一個環節。主要是通過物質形象建設手段，營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。物質形象設計是一項龐雜的工作，可由專門的廣告公司參與設計。此處參考VI設計，將物質形象設計分為基本要素設計和應用要素設計
①基本要素設計。企業名稱、企業標志、企業標准字、企業標准色。（名、圖、字、色）
②應用要素設計。建築及室內外環境、旗幟、標識、禮品、贈品、辦公用品、員工服飾、產品包裝、交通工具、廣告宣傳等。

【VI小故事】
※ 1828年開始，巴士特公司在特造優質酒的瓶勁上系一藍帶以示優質品，沒想到扎帶效應果然神奇，系著藍帶的啤酒在市場上大受歡迎，久而久之，人們不稱其原來商標而稱其為「藍帶」。公司見民意難違，乾脆重新注冊正式命名為藍帶啤酒。
※ 在英國倫敦有一座黑色的橋。一位細心的記者做了一個統計記錄，發覺在該橋上自殺的人數明顯高於其他橋，原因是黑色令人壓抑。後來，該記者就向倫敦市政當局建議：重新粉刷該橋。市政當局覺得有道理，採納了他的建議，將該橋刷成白色，從此在該橋上自殺的人就少了。
※ 在美國的小學和幼兒園里，據說有許多的粉紅色小房間。裡面的色調，包括牆壁、傢具、小床、玩具等都是粉紅色的。一旦有小孩情緒異常，老師就把這些孩子放在粉紅色的小房間里，再打開輕松的音樂，結果情緒激動的小孩很快就會安靜下來，甚至在裡面入睡了。

第三步 企業文化落地（傳播與推廣）
企業文化設計完畢，即完成了「文」的過程，那麼，接下來就是要貫徹落實、實踐鞏固，就是「化」的過程，即「化育的實施」，分為內部傳播、外部推廣兩個方面。

（1）文化的內部傳播
企業文化內部傳播是極為重要企業文化實施活動，著眼於全體成員對企業文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具如下：
①領導者身體力行、積極倡導。塑造優秀的企業文化，企業領導人是第一推動者，必須責無旁貸的弘揚企業文化之道。有一次一個記者問張瑞敏：「你覺得塑造企業文化什麼最關鍵？」張瑞敏說：「是先把自己塑造成企業文化的楷模!」 只有領導人把企業文化作為自己的行動准則，思想上與企業理念一致，行為上與企業要求相

『伍』 如何加強企業文化建設

企業文化的建設原則與途徑：
一、企業文化建設的一般原則
1.必須堅持社會主義方向。企業是為提高人民的物質文化生活而存在，這是社會主義國家中企業存在的最基本的價值觀。企業在從事商品生產和商品流通的過程中，必須促進生產發展，滿足社會日益增長的物質和文化生活的需要。企業進行文化建設應把這作為它的經營思想和宗旨，使之具有明確的社會主義特徵。
2.強化以人為中心。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，應該包括企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰鬥力的整體。
3.表裡一致，切忌形式主義。企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表裡不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。
4.注重個異性。個異性是企業文化的一個重要特徵。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。
5。不能忽視經濟性。企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利於提高企業生產力和經濟效益，有利於企業的生存和發展。前面討論的關於企業文化的各項內容中，雖然並不涉及「經濟」二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。
6．繼承傳統文化的精華
馬克思主義認為：「人們自己創造自己的歷史，但他們並不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。」（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，並在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，並通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。中國民族堅持人的平等性，認為「人皆為堯舜」，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發並用於現代企業的文化建設，將為企業職工提供平等競爭的機會，有利於倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇於創新的企業精神。大慶「三老四嚴」的「鐵人精神」就是這種民族精神增值開發的結果。
二、培育共同價值的觀念
作為企業文化核心的價值觀念的培養，是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由於他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模範人物的宣感測召等方式，使企業職工揚棄傳統落後的價值觀念，樹立正確的、有利於企業生存發展的價值觀念，並形成共識，成為全體職工思想和行為的准則。
企業價值觀念的培育是一個由服從，經過認同，最後達到內化的過程。服從是在培育的初期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業中的成員被動地接受某種價值觀念，並以此來約束自己的思想和行為；認同是受外界影響（如模範人物的感召）而自覺地接受某種價值觀念，但對這一觀念未能真正地理解和接受；內化不僅是自願地接受某種價值觀念，而且對它的正確性有真正的理解，並按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。
企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由於環境因素的影響而出現反復，這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育，需要企業領導深入細致的思想工作，善於把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業的信念和追求。
由於企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業價值目標的實現，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是「工業報國」，我國老一代企業家盧作學（民生輸船公司創始人）倡導的「民生精神」，就是基於「服務社會，便利人群，開發產業，富裕國家」這一為國為民的價值觀念。
三、構塑企業精神
企業精神構塑是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業的精神狀態。
企業精神與企業價值觀是既有區別，又密切相關的兩個概念，價值觀是企業精神的前提，企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有分散性和內隱性，如存在的價值、工作價值、質量價值等，它是人們的信念和追求。但企業精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺。企業價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心。
流通企業精神構塑，首先要根據商品流通的行業特點，確定和強化企業的個性與經營優勢，通過這種確定和強化喚起職工的認同感，增強職工奮發向上的信心和決心，形成企業的向心力、凝聚力和發展動力；二是以營銷服務為中心，引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚，使企業在市場競爭中立於不敗之地；三是大力提倡團結協作精神，使企業形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系；四是發揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業視為一體，積極為企業的興旺發達獻計獻策；五是提煉升華，將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便於職工理解和銘記在心，對外形成特色加強印象。
企業精神的形成具有人為性，這就需要企業的領導者根據企業的廠情、任務、發展走向有意識地倡導，親手培育而成。在構塑企業精神的過程中，特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育，使之形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨大樓的「一團火」精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
四、確立正確的經營哲學
作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學，是企業一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經營哲學，是企業文化建設的一項重要任務。
商品流通企業確立經營哲學，雖有某些共同的方法論要素，如「服務為本」、「用戶第一」等，但各企業由於人、財、物的狀況不同、所處的環境不同，每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。確立企業哲學，需要經營者對本企業的經營狀況和特點進行全面的調查，運用某些哲學觀念分析研究企業的發展目標和實現途徑，在此基礎上形成自己的經營理念，並將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經營問題的共同思維方式。企業經營哲學通常應在代表企業精神的文字中體現，這不僅有利於內部滲透，而且也便於顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓「一團火」精神的表敘，既反映了企業員工奉獻服務的精神實質，也體現出企業強調通過內部員工之間、企業與顧客之間、本企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系，堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針，以此贏得顧客和市場，促進企業發展。
經營哲學的確立，關鍵是要有創新意識，創建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學，就是創立了「沒有工廠的製造商」，按自己的要求讓別人生產產品，並打上自己的「聖米高」牌商標，取得了成功。武商集團的創新策略是，把商品經營、資產經營和資本經營融為一體，跳出傳統經營方式的束縛，在全國零售行業中創造了利潤總額四連貫的佳績。
五、企業形象設計
商品流通企業進行形象設計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色；其次是提供優質服務，要通過營業人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設計優美舒適的購物環境，這一方面有利於優質服務水平能充分發揮，重要的是刺激顧客的購買慾望和產生強烈的好感；第四是店鋪門面設計，店面裝飾應體現行業特點，招牌應做到新穎、醒目、反映經營特色，有利於引客進店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設計應與店鋪建築物協調，形成店面的整體美。
企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況，為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式，將企業形象的有關信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業形象。

『陸』 一個企業的文化很重要，怎樣建立企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

『柒』 如何打造企業文化

企業文化，或稱組織文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

5誤區五：企業文化僵化

有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。

6誤區六：企業文化營銷化

企業在樹立自身企業文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業文化實際上是目標、價值、信念和行為規范的綜合，企業行為的基本核心和指導思想，僅僅流於企業文化外表上的概念而忽略其核心價值，那麼企業文化對企業沒有絲毫的協助。

·企業文化層次·

企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。

2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3、企業公關策劃及其規范。

4、服務行為規范是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范要求，規范著企業的每一位員工。

1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌建的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的設立與企業文化的導向相匹配。

3、管理制度是企業為求得最大利益，在管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定，包括人事管理制度、行政管理制度、商務管理制度等一切規章制度。企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

·如何構建企業文化·

（1）企業文化建設的4S模型

價值觀是企業文化的核心，對內，價值觀影響員工行為，員工行為決定企業氛圍，對外，企業氛圍則從另一個角度塑造了企業品牌，關繫到客戶感知。基於企業文化的核心——企業價值觀，可從兩個維度分解出四個企業文化的建設方式，即4S建設模型。

• 標准明細化（standard）

制定符合企業現狀的企業文化手冊，例如阿里巴巴的六條核心價值觀：客戶第一、擁抱變化等。在凝練核心價值觀之後，應對和新價值觀的標准進行細化錨定。

• 呈現符號化（Symbolization）

基於上述對核心價值觀的錨定，應對各部分內容可視化。甚至形成專業的視覺系統（VI）。有些企業在進行企業視覺VI設計的時候，會將企業文化元素較好的融入，比如常見的企業海報、文化牆，對行為錨定進行詮釋和強化

• 傳播故事化（Story）

故事是最容易被人記住並且被廣為傳播的，不論宗教亦或是歷史，傳播面最大的載體就是故事。在傳播企業文化的過程中，可以收集內部題材，以故事的形式呈現，力求在組織內部傳播後引起文化共鳴。

• 儀式場景化（Scene）

企業文化的傳播和塑造，離不開儀式。傳播和強化企業文化，需要建立各種儀式，讓員工有儀式感。儀式感的建立，需要互聯網思維，抓住「關鍵場景」！建設企業文化的9大儀式場景：管理場景（績效、獎懲、職業發展）、活動場景（培訓、會務、大型活動）、福利場景（節日關懷、旅行、環境）。

4S模型是一個指導任務的規劃模型，可以從這4個緯度開展企業文化建設任務，從而形成一個整體的企業文化落地計劃。

『捌』 沒有建立企業文化，要如何建立良好的企業文化

建設好企業文化需要做到以下幾點

一、指導思想
以先進的企業文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業道德、家庭美德，提高企業知名度、文明度、美譽度，增強企業凝聚力、競爭力、生產力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業文化建設，弘揚企業精神、實踐企業價值觀，實現企業發展戰略與員工願景有機統一，經營者理念與員工觀念和諧，員工內心世界與外部環境同步改善，建設和諧企業，推動我公司「三個文明」建設協調發展。

二、年度工作目標
進一步挖掘和弘揚企業精神內涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展。

三、企業文化建設應遵循和堅持的原則
1、系統性原則。2、實效性原則。3、以人為本原則。4、堅持與時俱進原則。

四、具體實施辦法
(一)、員工思想導向宣傳工作方面：
1、成立公司企業文化建設小組，負責公司企業文化的推廣。
2、創立公司內部刊物，具體方案如下：
(1)、創刊理念：進一步弘揚公司的企業文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展;
(2)、刊物形式：雜志;
(3)、刊物規格：用a4紙進行雙面彩色印刷;
(4)、刊物的名字：在全公司內以有獎徵集的形式進行徵集，經過篩選，最後報總經理審批實行;
(5)、出版周期：每一個季度出版一期;
(6)關於稿件：稿件以公司內部員工提供為主，稿件必須堅持「以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優秀的作品鼓舞人」的思想;稿件內容必須擁護共產黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍;
(7)、出版時間：計劃每兩個月出版一期;
3、在內部樹立公司企業文化標識牌。
在公司牆壁上樹立如「公司經營理念」、「質量方針」、「環境方針」、「公司的價值觀」等企業文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。
4、加強內部的宣傳導向，張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。
進一步提高廣大員工的安全意識和質量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到內部的牆壁上(或者黑板上)。
5、提煉公司員工行為規范。
為了提煉公司員工行為規范、強化員工行為意識、規范各級管理人員的管理行為、樹立公司內外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為准則，同時推動公司企業文化宣傳工作的開展。
6、製作機動部崗位服務區域關系圖。
(二)、開展活動方面
1、開展「五四」徵文比賽、司慶徵文、書畫比賽等。
2、開展員工技能知識競賽。
3、在全公司范圍內開展安全知識競賽。
4、在全公司范圍內開展一次員工指南知識競賽。
5、組織一次年度優秀員工評比。
(三)、員工溝通
定期建立員工與管理人員面對面的對話，建立新型員工關系。
1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，了解不同層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。
2、人事行政部經常和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態，需求，及時的進行思想引導。
3、大力推進員工合理化建議活動，充分發揮廣大員工的積極性和創造性，群策群力,不斷改進公司的管理。
4、加強意見箱的管理，及時發現、處理員工的意見和矛盾。