⑴ 如何做好企業文化營銷
1、進行准確的文化定位
企業進行准確的文化定位應做好以下三方面的工作。
①要對企業的文化營銷進行詳細的調查研究。以企業發展、企業生產經營為中心,對文化營銷的情況進行考察,為文化營銷的改進和創新提供參考信息。企業的內部環境是文化營銷生長的土壤,任何企業文化營銷都和自身的歷史文化、經濟狀況、運行特色、企業素質等內在因素有關。因此,在制定文化營銷策略之前,必須對構成企業內部環境的因素,從不同的方位和角度加以透視和剖析,弄清他們和文化營銷之間的關系。同時還要考慮到員工的素質、企業的實力、經濟政策,以及社會環境。
②認真做好市場細分工作。市場細分是文化營銷尋求目標市場的一種有效科學的方法,是尋求目標市場的前提和基礎,是為了更好的發現市場機會,制定相應的文化營銷戰略。企業要根據消費者的特徵細分市場,常常使用大量不同的地理、人文和心理特徵作為市場細分的依據,然後再看看這些顧客對產品的不同反映。往往需要選擇對顧客需求有較大影響的因素作為細分的標准。
③確定目標市場,進行合理的文化定位。深圳地產之所以在相當長的一段時間里引領中國地產之風騷,除了引領潮流的開發模式、出色的產品創新能力,文化營銷同樣為深圳地產贏得了不少驕傲。他們認為:文化因人而存在,只在於時間和地點的不同而造成的內涵和形式的不同而已。他們把銷售房子,作為推行一種生活方式來做。
2、在文化營銷中設計企業的核心價值
打造品牌核心價值、彰顯企業文化底蘊。品牌核心價值是品牌資產的主要部分,他讓消費者明確、清晰的識別品牌的利益與個性。一個品牌如果具有了觸動消費者的內心世界的核心價值,就能引發消費者的共鳴。核心價值的提煉,要研究自身的品牌資產、品牌與消費者關系和品牌之間的競爭關系。做到和其他產品的差異性和消費者之間能達到共鳴。品牌的核心價值不是「無源之水」,不是我們憑空就能提煉出來的,而是沉澱在企業文化的歷史里。在開展文化營銷的過程中,要給核心價值中注入文化要素。
3、創造文化產品。產品是文化營銷的載體
文化產品是根據文化環境的不同,進行有差異的設計,使之符合消費者的消費個性和消費價值,從而成為以物質消費為依託,以文化消費為目的的產品。作為文化或精神的一種現實體現的文化產品,與人的情感世界有多種結合點。他可以是觀念上的、形體上的。也可以是美學上的、知識上的,還可以是習慣上的、品位上的等等。而文化產品的「文化因子」不是附加在產品上,而是滲透在產品中,與產品是有機統一的。文化產品不是文化因子的簡單堆砌,而是從產品的角度挖掘文化,從文化的角度拓寬產品的系統創造。其標志是消費者能從產品中體會到文化的韻味,從而吸引顧客,開拓市場。
4、宣傳文化營銷理念
企業利用廣告、公共關系、營業推廣或人員推銷等手段的目的不僅在於向目標顧客傳播具有說服力的產品信息或企業信息,引導和說服顧客購買本企業的產品,還要把企業文化,產品文化,經營理念等灌輸給消費者,從而達到引導的目的,甚至改變消費者的消費習慣。也就是說,文化營銷實質上是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性的溝通過程。隨著社會的全面進步、人們消費觀念、水平和層次的提高,促銷過程中的文化感召力也在不斷的提升,文化越來越成為營銷的利器。為了達到文化營銷的目的,要大力的開展一些行之有效的宣傳活動。
5、提高文化應變能力
應變能力是文化營銷的基礎。何為應變能力?它是指企業適應消費者消費個性和消費價值變化的反映能力。在知識經濟條件下,企業和社會以創新為主導,故市場環境呈現快速變化的趨勢,顧客的需求變化速度也明顯的加快。因此,企業必須提高快速應變能力,它主要包括組織應變能力、設計應變能力、生產應變能力、營銷應變能力等。具體的說,其一,當原材料出現短缺或有了新產品時,企業能及時的調整生產系統,變困難為機遇,使產品更上一層樓;同時能相應的調整營銷系統,重新理順與顧客的關系,使顧客充分的了解產品,並不斷的增加忠誠度。其二,當市場需求發生變化,即使非常微小的,但是顧客的需求的時候,企業能按照顧客的希望,適時做出響應,或是改進產品,或是加強服務,或是進行產品的創新,或是實行服務改革。
⑵ 企業文化如何才能落地
企業文化落地的前提是要有一個能落地的文化(或者說文化體系),這個看似廢話,其實是很多企業在推行文化時的硬傷——根本就無法落地的文化,怎麼費力氣都沒用。
從這方面來說,我想首先推薦企業的領導者及從事企業文化相關工作的經理人看一本書叫《企業文化必讀12篇》( 這本書只能從其官網獲得,請自行網路書名 )。這本經典教材可以快速幫助管理建立對企業文化的認知及掌握企業文化建設的相關方法,總之就是提升企業文化管理方面的綜合素質。正所謂磨刀不誤砍柴工。
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可落地的文化怎麼落地?回答這個問題要先清楚一個完整的企業文化包含哪些內容(大小組織都如此,概無例外):
1、所謂的核心價值觀,簡單的來說,就是老闆或決策者希望是一群 什麼樣的人 在一起做一件(或一系列) 有特殊意義 的事情,其中特殊意義和什麼樣的人是關鍵;核心價值觀可以很簡單,也可以很正規,看企業發展到什麼程度,如草創期的企業就是一群 能吃苦 (吃苦的精神)的人把一個小項目 做大 (做規模)。把這個總結出來,反復的對新老員工講(注意講的方式,不能光照本宣科,要會講故事),讓他們知道、明白、認同、擁護。
2、制度和行為准則。 制度和行為准則是為核心價值觀服務 的,同樣的制度,因為核心價值觀不一樣或者說老闆的想法不一樣,出發點和具體要求也會有很大的差異;按照這個邏輯,企業文化的落地就要求有一套合適的(合適很重要,不能多而全)與文化相適應制度,堅定不移的執行(哪怕制度有問題,也要堅持執行,有問題的在執行中調整)制度,就是在推行文化,就是文化落地的過程。在文化推行的早期,根據核心價值觀和企業相關制度提煉出來一些 提倡的行為規范 和 禁止的行為規范 ,並在企業內嚴格執行,這對文化的推行很有幫助。
3、環境的營造,或者說視覺、聽覺、觸覺系統。員工在工作環境中看到的、聽到的甚至是觸摸到的都是和企業文化相關標語、圖畫、顏色、視頻、標志物等等。如企業的標准色,員工的辦公桌、名片、office模板、服裝、工牌等等都是企業的標准色,時間長了,標准色會印在員工的腦子里,如果企業對標准色有一個出彩的故事進行詮釋,這個故事也隨著標准色印在員工的腦子里。
價值觀是核心,制度、行為規范和環境是載體,缺一不可。但企業要根據自身實際情況制定合適的推行計劃,不同時期要有所側重,什麼都抓那就什麼都抓不到,切忌大而全。
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企業文化落地的方法和步驟
企業文化可以很虛,只存在於創始人或高管的豪言壯語中、呈現在企業的宣傳渠道上。企業文化可以很實,如果能確實可感地讓員工體驗到、如果能內化為員工的工作準則。
如何使企業文化由虛轉實?說出來、定下來、做出來,這三點是可以參考的有效路徑。
說出來
謊言說多了也會變真理,企業文化更需要清晰、長期反復說出來。首先得清晰,將企業文化定義清楚。例如,阿里巴巴將其文化中的「激情」定義為「樂觀向上,永不放棄」(梁宵,2014),而神州數碼則將其文化中的「激情」定義為「立志高遠,滿懷熱情與執著,追求卓越」(大街網,2014)。清楚文化的具體含義之後,就需要長期反復地傳播,即通過全媒體平台娓娓道來,潛移默化、塑造態度。例如用「講故事」的方法:廣泛收集與企業文化相關的真實案例(包括成功與失敗),精心整合成為易敘述、易記憶與傳播的故事,再通過多種渠道講述,如:編輯製作培訓課件;貼在公告欄;印在公司文具上;由員工自辦自演,製作成視頻等。
定下來
「說出來」、讓員工知道企業文化的具體含義是第一步,接下要讓這些含義內化為行為標准。面對趨利避害的人性,將企業文化納入考核制度是相對最為有效的方法。將企業文化在其定義的基礎上細化為可量化的行為標准,並設定相應的考核分值。
在「樂觀向上,永不放棄」的定義之外,阿里巴巴將其企業文化中「激情」一項分解為5個具體方面(梁宵,2014):「喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業文化;熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失;以積極樂觀的心態面對日常工作,碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業績;始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響並帶動同事和團隊;不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求」。
不同分值的「激情「都有具體行為標准,績效考核時,員工依次舉出工作案例向考官說明。至於企業文化在績效考核體系中的權重,則視各企業的情況而不同,一些企業會將其設置佔到50%的權重,甚至更高。
做出來
一方面,管理層的日常行為要體現企業文化,以向其他員工提供範本。2002年遭遇重大經濟損失的蘇黎世保險需要變革企業文化以回到正軌,其中一關鍵點為:通過加速信息從基層到董事會的流動創造開放的氛圍。為實現這一點,公司要求高層領導人提高出現在基層的頻率。為此高層領導人定期在辦公室走動辦公、與員工交流,鼓勵員工主動思考如何優化工作流程,並詢問「目前需要做的是什麼?」(Lewis,2014)。
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另一方面,通過定期的儀式性活動將企業文化固化為企業的「習慣」。如萬達集團的「十個一」工程(萬達,2014):一個全媒體宣傳平台,包括集團官網、月刊雜志、手機報、電梯視頻、移動客戶端等;每年一套內部出版物,包括萬達集團年度畫冊、企業社會責任報告、萬達故事、演講集等;每年一本董事長推薦圖書;每年一次演講比賽;每年一屆員工才藝大賽;集團所有公司成立義工站,每個員工每年至少做一次義工;每年一系列員工運動會;每年一次心靈之旅,訪貧問苦,扶危濟困;每年一次幸福假期,給予優秀員工及其家人報銷兩人往返機票,任意選擇全國萬達酒店免費度假;每年一次集團年會,即萬達人的「春晚「。
⑶ 怎樣讓企業文化落地生根
其實,企業文化落地是個偽命題?因為只有落地了才能稱之為企業文化,企業理念才需要落地,落地了才能形成企業文化。
首先我們要搞清楚企業文化、企業理念、企業寫明的企業理念三個概念,及其相互關系。企業文化是指企業絕大多數成員的行為方式的總和,是意識形態在企業中的具體表現,反映企業成員共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態度。企業理念就是指企業成員共同認可的價值觀,這種價值觀落實到行為上,便形成了企業文化。而企業提出的理念並不一定就是已經被企業成員共同認可並付諸實施的,因此才有落地的問題。因此,企業理念落地包含兩個過程,一是企業提出的理念被員工普遍認同、接受,成為真正的企業理念;二是將企業理念付諸行為,當這些理念被員工接受後,自覺的、不知不覺地付諸行動之時,便形成了真正的企業文化,完成了企業理念落地。
要做好企業理念落地,首先我們就要搞清楚企業理念從何而來的。企業理念的提煉是企業精神文化建設的重要步驟,企業文化建設項目的核心是精神文化建設,精神文化建設就是要統一思想,之所謂統一思想,實際就是承認現階段思想還不完全統一。企業理念的提煉就是要找到適合公司發展的思想並用精煉的語言表達出來。適合公司發展的思想有可能已經是企業內成員共同認可的價值觀,對於這種理念的提煉主要只是把它明確的表達出來,屬於隱性文化顯性化的范疇。這種理念本身就是從地里生根長出來的,再要落地就是把它推的更廣泛些,相對來說比較容易,按照我們的企業文化管理制度正常運行即可。同時,還有些理念可能只是少數人的思想,還沒有被絕大多數人接受並奉行,經過研討後認為這種思想是有助於公司發展的,因此被確立為企業理念,這種理念落地實施難度較大,正是我們需要重點研究的范疇。
企業理念落地工作可分為六大步驟,形成一個循環。
1、落地規劃,找出理念落地的工作重點
這一步是要解決「做什麼」的問題,十分重要,企業文化建設從診斷開始。企業文化含蓋面非常廣,如果不突出重點,鬍子眉毛一把抓,則只能是泛泛而言,事倍功半。企業文化診斷就是要找出哪些理念是目前沒有被企業成員普遍接受的,沒有執行好的。當然,如果這是一個完整的咨詢項目,我們當初在診斷時分清了企業文化的優缺點並分析其成因、企業理念提煉過程中清楚哪些理念是針對不良文化成因提出的,是還沒有被廣泛接受的,這一步則可省略。那些還沒有被廣泛認可並執行的理念就是企業理念落地的工作重點。
2、領導帶頭,重視並執行
清楚了企業理念落地的重點,就知道那些理念之所以還沒有被廣泛認可很大程度上與企業領導有著直接的關系,有可能是因領導的錯誤認識、或沒有重視、或雖然認識到但推廣方法不當,才會導致沒有被廣泛認可並執行。因此領導在企業文化建設過程中不僅僅是口頭上重視,更要積極參與,首先要自己轉變思想,並帶頭付諸行動,起到模範帶頭作用。這項理念能被企業接受並明確提出,表明公司領導層是有統一認識的,至少在交流研討時是有統一認識的,認為這項理念是符合企業發展需要的。但他們對理念的認識可能不夠深入,執行時還沒有形成習慣。而領導在公司內部是權力中心,誰來影響、輔導、指正領導的行為呢?咨詢師起著非常重要的作用。首先咨詢師要尊重領導,咨詢師充其量只是軍師、幕僚,領導才是主官。其次,咨詢師要引起領導的重視,要清楚咨詢師是來幫助企業的,是有能力的、值得信任的。咨詢師與企業最高領導要有直接的溝通渠道。三是要注意引導方法,幫助領導進行案例分析,教會領導反思。企業文化建設是個漫長的過程,不能急於求成。企業領導帶頭做了,後面的事就好辦了,沒有能不能推動的問題,只是推動的快慢問題了。
3、培訓、宣傳
利用企業文化組織體系、培訓體系、傳播體系對中、基層員工對廣泛而深入的培訓、宣傳,首先做到入眼、入腦,才有可能做到入心。培訓一定要有針對性,而非枯燥的條文宣講。要針對員工實際的認識不足、行為不符的地方進行直接的引導,公司要利用文化牆、宣傳欄、內刊等廣泛宣傳企業理念,要注重細化的理念及其內涵的宣傳介紹,僅僅是大的理念容易讓人背會,卻不知如何執行。
4、重審制度、流程
有些人將制度單列為企業文化的一個層次,以突顯其重要性。我雖不贊同這種層次劃分法,但企業制度對員工行為的重要影響卻是不可勿視的。尤其是在一些制度比較完善的公司,員工基本都是按制度行事,制度之外則是自由發揮的空間。企業制度、流程包含有其原有的理念、思想,因此在確立了新的理念體系後應當對舊的制度、流程進行一次系統、全面的重審,針對不符合現有理念的地方進行修改。企業制度涉及面很廣,因此要求咨詢師的管理知識相當全面,咨詢機構的綜合實力較強才能做好此項工作。我認為MPOPC法是一個很好地將理念與流程、考核相結合的方法。
5、案例解析
案例解析法被廣泛應用在培訓領域,其生動性是其他方法難以比擬的。最好的案例應該是發生在身邊、發生在企業內部的案例。企業運營過程中經常會有理念沖突的地方、有理念執行不到位的地方、也有執行理念非常好的地方,這些都是非常好的案例,首先企業領導要主動發現這些案例,現場解說,典型案例交企業文化專員選編到案例集,用於企業內部培訓。企業文化專員要發動大家選擇、提供案例,從企業理念的角度對案例進行分析、傳播。
6、檢查、監控
建立企業文化監控體系,對階段性企業文化建設工作進行檢查,總結取得的成績與存在的不足之處,不足之處正是下一階段需要努力改進的重點。
⑷ 企業文化落地的方法都有哪些
企業文化的落地,指的是在員工要工作中去踐行企業文化,能夠按照公司的經營理念、管理理念、核心價值觀的引導,去幫助公司實現使命、願景。要做到這一點,僅僅是靠員工理解了企業文化,而自覺自願的去執行是很難達到的,因此需要從公司層面來推動:
1、將使命/願景分解為戰略路徑
在企業文化建設過程中,勢必要明確企業的使命、願景,使命是企業存在的意義,願景是企業最終要做到什麼程度,應該說使命/願景是企業的終極目標。使命、願景要想落地,要想實現,就必須規劃出從現狀到達終極目標的戰略路徑,如果可能得話,最好能針對戰略路徑制定出大體的時間表,以便於對戰略路徑達成情況的回顧和差距分析。
2、以戰略為牽引梳理職能職責
職能職責是每個部門、每個崗位工作任務的出發點,很多基層崗位其實根本不了解公司的戰略和文化,他們每天的工作指引就是職能職責,因此將公司的使命、願景、長期的措施、規劃轉化為職能職責,並落實到具體的工作任務上,同時結合公司的計劃系統、目標考核系統,使命願景就能與各級管理者和員工的日常工作結合起來,真正做到落地執行。
3、 持續貫徹政策、制度、流程和標准
以文化為源頭,按照企業文化理念中的核心價值觀、經營理念、管理理念、企業作風、企業宗旨等文化要素,對企業現有的政策、制度、流程和各類標准進行梳理,把不符合文化理念的內容、做法等去掉,把文化理念強調的內容通過獎懲、規范等等形式貫徹下去。更重要的是企業領導者對政策、制度、流程和標準的堅持與貫徹,企業領導者一定要明確出企業必須堅守的信念、理念,並且堅定不移的執行,絕不輕易改變。
⑸ 如何推進企業文化落地
將企業文化建設真正落地的具體措施:
1、領導要提高對於文化建設的重視程度,企業文化很大程度上反映了企業家的價值訴求,並且由上而下進行才會更有效,所以領導人、老闆首先要重視,並且要率先踐行;
2、企業高層、中層必須統一認識、統一思想,強化對企業文化建設的認識,只有先在公司管理層形成共識、達成一致,才能為之後的有效推進,奠定有力的基礎;
3、企業應該制定標准作指導,要根據規劃方案,制定規范的「工藝」「操作」標准與流程,以便於實施過程中的「作業指導」、跟進落實,以使其順利進行;
4、企業應該營造環境、搭平台,營造良好的工作環境與濃厚的企業文化氛圍,強化企業文化儀式,使企業文化與日常工作有機融合,讓員工在潛移默化中受到熏陶;
5、企業應當建立相應的評估體系促進文化建設的成效,建立企業文化評估體系,定期對企業文化實施效果進行評價與信息反饋,並將企業文化建設成效與部門領導績效掛鉤,以此形成強有力的抓手,確保企業文化建設真正落地,發揮出應有的作用。
補充:
企業文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
⑹ 公司企業文化的落地方法
公司企業文化的落地方法
企業文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。下面,我為大家分享公司企業文化的落地方法,希望對大家有所幫助!
(一)領導推動力
企業文化與領導者是同一枚硬 幣的兩面。領導者言行是文化落地的啟動力和推動力,只有領導者「信以為真」,才有員工的「信以為真」。所以,文化落地的第一步是建立領導者的自我管理機制。比如,當年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質量意識,怒砸冰箱,真正的讓員工感受到了企業對質量的關注。現在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國企業。
領導的自我管理包括三個層面,首先是領導者的「大腦管理」。員工未必相信領導者說什麼,但是一定會相信領導者做什麼。因而,領導者需時刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中有六類行為對文化的塑造有重要作用,包括:領導者定期關注、衡量和控制什麼;領導者對重大事件和組織危機作出反應 ;領導者如何分配珍貴資源;領導者特意做的角色塑造、教育和培訓;領導者如何分配獎賞和地位;領導者如何招聘、甄選、晉升和解僱組織成員。 這些管理行為是領導者最需要關注的。
其次,是「身體管理」,指的是領導者要親自參與文化落地建設,讓員工看到、感受到領導者對文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓,比如參加文化活動並結合活動分享文化理念的價值。
最後是「影子管理」,畢竟領導者沒有分身術,要讓更多的員工感到領導者對文化的重視,需要將領導者講話、視頻的文化資料傳播擴散出去。
(二)培訓學習力
通過培訓幫助員工正確的理解文化的重要性、企業文化的確切含義,以及文化管理方法等內容,進而引導員工採取符合文化的行為。阿里巴巴在規模尚小的時候,就不惜成本對新員工進行文化培訓;海爾則通過海爾大學,對新員工進行系統的文化培訓。
在操作上,需要構建完整的培訓體系與制度,能夠做到:及時的了解文化培訓的需求;具備良好的課程設計能力以及豐富的課程庫;高效的培訓運作方式;不斷地評估學員的學習狀況、培訓師的培訓效果,以及整個培訓體系的運行情況,以便持續改善。
在培訓中要注意三點:第一,針對不同層級的管理者或員工,設計不同的培訓目標與計劃。對高層管理者培訓的重點是企業文化與領導藝術、企業文化與戰略管理、企業文化與變革管理等內容。對中層管理者培訓的.重點是企業文化建設方法、企業文化與領導、管理技能。而對基層員工培訓的重點是企業文化理念的理解、員工行為守則、企業文化制度等內容。第二,把握員工習得文化的節奏和過程,並設計相應的文化培訓。這個過程包括從最開始的「記得住」、到「想得通」、「信得過」、「做得到」、「幫得著」、「教得好」,最後實現 「信得真」的目標。第三,採取互動性培訓、行動學習等方法提升培訓質量。
(三)教練驅動力
所謂教練驅動力,就是培養企業文化志願者,使其成為文化教練,發揮出自發的文化培訓力量。筆者所服務的一家食品巨頭,發揮不同管理層級的員工做文化教練。比如中層管理者,強調講個人成功經歷和文化故事,文化部員工則提供專業的文化管理方式培訓,幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發展為文化志願者,創作了大量作品,比如文化故事集、文化先進人物集、文化「三字經」、文化「八榮八恥」等等。
這樣做的好處在於:第一,員工之間相互傳播,形成一種文化口碑,這種口碑比正式的文化培訓更容易讓人信服。道理很簡單,員工更傾向於身邊的同事,而不是領導者。第二,降低人力資源成本,不需要設計更多的文化培訓崗位。第三,教是最好的學習方式,當志願者幫助他人學習文化理念的時候,他自己也會加深對文化的理解和認同。筆者曾服務過的一家企業,在每個部門都會選擇一至三位業績未必好但是深度認同公司文化的人,目的通過他們促進部門的文化建設。
文化志願者自發傳播文化的方式多種多樣,比如寫文化流行語、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設問題、畫文化漫畫,創作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好,所以我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
(四)行為轉化力
這個環節關鍵是加強員工對文化理念的認同,實踐起來很難,但是很關鍵。因為即使員工正確的理解了文化理念,但是不一定去做。增加對文化的認同,有利於員工將理念轉化為行為。以西南航空當年倡導「愛」的文化為例,在「9?11」事件之後,整個航空業都陷入危機,在這樣的關頭,西南航空寧願遭受損失,也堅決保護員工崗位。這加強了員工對公司「愛」文化的認同。於是,員工將愛貢獻給公司和客戶,紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過難關,有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。
這里介紹幾個增加認同的方法。一是觀察訪談,可以參照文化培訓師、部門領導者的意見。二是推動部門將公司文化理念轉化為部門管理理念,進而推動員工將公司文化理念轉化為個人工作理念,並將其作為部門管理和員工工作的指引。三是舉行分享會,在分享會上,通過員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進文化認同感。四是推動員工成為文化志願者,員工越是願意承擔志願者的義務,就說明他越認同文化。方法很多,這里僅舉以上幾例。
(五)管理固化力
所謂管理固化力,就是通過採取符合企業文化理念的管理策略與制定,創造出一個符合文化理念的環境,進而引導和固化員工的行為。一些企業將文化作為招聘、晉升的一個標准。比如在阿里巴巴的績效考核中,企業文化和價值觀考核占據了50%的比重。
那麼,如何創造管理固化力?這里以某著名互聯網公司創新文化的落地為例來說明。
第一步,通過結構化的方式,對創新做出精確的釋義。如下:
創新的釋義
勇於突破現狀,事事皆可創新——創新觀念
創新最終要能夠創造價值——創新原則
勇於嘗試、善於總結、包容失敗——創新方式
第二步,針對每一條釋義制定相應的管理策略或制度。
比如在創新方式上,設立年度創新獎,其中「最佳創新獎」,旨在獎勵在產品創新、技術創新、流程創新上表現卓越的團隊和個人;「最佳失敗獎」,則是獎勵勇於嘗試,結果雖然失敗但是有所總結和收獲的創新團隊和個人。
再比如在創新觀念上,搭建「Open Idea」,建立一個專門的內部創新交流平台,鼓勵不同層級、不同部門的員工進行交流,提交創新Idea,進行線上PK,每季度評選出TOP3的 Idea,經可行性分析後分配資源予以落實。同時,設立創新基金,按一定比例分配給各部門,用於獎勵部門內具有創新意識和行為的同事。此舉旨在鼓勵內部創新意識,體現事事皆可創新。
第三步,將每一項策略分解到相應的部門,制定責任人,並制定出相應執行時間節點。
(六)反思改善力
在文化落地中,形成反思質詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現文化,使文化真正落到工作中。可以通過自我反思或團隊文化質詢會的方式進行。具體來說,無論是領導者,還是員工,都應定期、甚至時時追問自己一些問題:我遇到了一個什麼樣的問題?我對待此問題的態度、理念和行為是什麼?這樣的態度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那麼我應該怎麼做。領導者還需要問一個問題:如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和採取行動的?
古人講「三省吾身」,自我反思是中國文化傳統。隨著對國學、領導力與自我修煉的關注度的增強,能夠進行文化反思的企業家也會不斷多起來。
(七)戰略導向力
通常企業文化的評估工作都是就文化談文化,就理念說理念,與文化建設的價值與功能脫節。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰略為導向。
具體來說,其評估分為兩個層次:第一個層次是管理行為一致性評估,即目前所採取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足/第二個層次是管理效能評估,即目前採取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業績能夠支撐戰略的發展?哪些不能,如何改進?
這種方式,實質上,是以管理行為為橋梁,將文化與戰略聯系起來,避免了文化的虛化,增加了戰略的動力。筆者接觸到的企業家中,現在有不少已經建立了這樣的意識,並逐步採取相應的舉措。
企業文化建設艱難而漫長,但是如果企業能「信以為真」,採取科學的方法,一步一步、老老實實的投入文化建設,就一定能產生超出預期的回報。最後,以管理大師明茨伯格的一段話作結:「確立一個企業文化可謂困難重重,而要改變文化也得耗時數年,但是,如果疏於管理,企業文化則很容易毀於一旦。我與那些久負盛名的企業的管理者在一起的幾天中,發現他們都非常重視保持企業文化,原因就在於此。」值得回味!
⑺ 如何使企業文化落地
如何使企業文化落地
人與文化是企業競爭力的源泉,是企業可持續發展的基本驅動力,文化管理是現代企業管理的發展趨勢,如何使企業文化落地,看看下面吧!
一、堅持把企業文化理念以管理制度和機制方式體現,多元滿足基層和員工需求,調動基層與員工參與的積極性
軟的管理,口號和理念,要真正落實下去,發揮作用。就必須落地生根。文化的「落地」,就是要將文化轉化為日常管理標准和員工的工作行為。也就是融入到崗位職責標准、管理考核方式、績效激勵機制、團隊內部關系、崗位工作流程、員工培訓體系、生產生活條件這些管理的各個環節中,形成全體員工統一遵守並遵照執行和渴望去貫徹的准則。這就需要把企業文化的理念以制度和機制的方來體現,從而滿足員工各方面的需求和興趣,調動員工參與的積極性。
首先要滿足員工精神需求。我們堅持開展的「每周班子重點學、每月機關專題學、每季幹部集中輔導學」的「三學」制度,開展的「固本強基聚內力,增產降本上台階」等主題宣講活動,及「珍惜人生路、遠離涉油犯罪」法制教育,就是從精神層面去滿足員工需要,從而打造出一支政治素質高,工作作風硬的員工隊伍。其次要滿足員工事業需求。我們確定的崗位員工「精一崗、通兩崗、學多崗」的素質提升計劃和大學畢業生「一年打底子、兩年壓擔子、三年出果子」的成才目標,在班站開展「個人天地」活動和學習型班組「五項練兵」,就是在為員工成長成才搭建多元舞台,成為員工展示自我,提升自我的有效途徑。第三要滿足員工情感需求。我們堅持的「四個必到」,「五個必談」,暑期「送清涼」,家庭「送溫暖」,節日「送真情」,「全家福」、「生日餐」等活動,體現了「家」的溫馨,激發了員工集體大家庭的歸屬感。第四要滿足員工成長需求,我們堅持實行班站員工打分考評機制、班站長競聘上崗機制、科技幹部公開招聘機制、兩級班子績效考核機制、典型選樹三項評優等機制,就是為廣大員工創造出了機會均等、公平競爭的成才環境,同時也調動起他們投身工作,立足崗位成才的積極性。第五要滿足員工文化需求。用團隊精神凝聚人,用人生格言鼓舞人,用文明行為引導人,用「八榮八恥」塑造人,用動靜相宜的文化布置和多元結合的載體活動打造「特油人」品牌,營造出文風撲面、觸手可及的文化氛圍,實現了員工價值與企業價值的緊密融和。
只有滿足了員工這五方面的'需求,才能讓員工接受企業文化,參與企業文化建設,願意讓企業文化來影響和引導他們的工作和生活。只有企業文化的「落地」讓工作變得快樂,讓員工變得自信,才能讓企業煥發了生機,真正發揮出企業文化的活力。
二、堅持把文化內涵細化量化為具體措施和規范,增強文化的感召力和感染力
工業時代產生了一個最典型的管理制度:上班不能遲到。這一制度的出現,是由流水線作業要求規范操作每一個環節而產生的。對於社會化大機器生產來說,它極為有用,也的確清晰具體。這一制度下長期訓練的結果,就使得工人具有了農民及其它階層很難具備的一種文化素質:凝聚性和紀律性。任何企業都不可能沒有制度管理,但是制度是否真正有用、有效,則取決於制度本身的文化進步程度和是否有很強的可操作性。因此制度越清晰明了、越具體,可操作性也就越強,一個企業的文化理念也就越易於滲透到企業的行為中去。
我們推行的特油3.3.4管理法就是在企業管理工作中,按照3.3.4比例分別確定生產經營和管理三個系統的考核評價評分權重和獎金分配比例,實行三級考核三項評優的3.3.4管理模式。通過對責任點的考核和責任追究,實現管理者對生產經營和管理工作各個環節的有效控制,從而達到提高企業管理水平的目的。責任點的劃分實現了責任到人,三項評優的確立增強了競爭意識,三級考核的實施規范了考核程序。以特油3.3.4管理法為核心的管理文化夯實了基層基礎工作,激發了員工工作熱情,形成了崗位職責更加落實,幹部技效更加突出,典型示範更加到位,競爭意識更加強烈的良好氛圍。收到了凝聚人、鼓舞人、激勵人的效果。
推行特油3.3.4管理法,實行逐點承包管理的工作方式,按業績和管理水平打分排隊評優選先的機制,讓廣大員工深刻感受到團隊績效優先,追求卓越的嚴肅工作氛圍。有了這些感受,時刻讓員工感覺到自身生產生活環境進步,感覺到與其它單位的不同,也讓每一個新來員工和外來人員感覺到這里擁有和別的地方不一樣的氣氛。這就大大提升了企業文化的感染力和感召力。有了這些感受,就會使廣大員工有了積極投入這種管理當中去,就會想盡辦法去改進和拓展這種文化的不足和領域,他們的這些想法和建設,正是我們更好地推進文化建設的強大動力。
三、堅持用典型推進方式,強化企業文化的落實工作
宣傳企業文化工作要用典型說話,必須求真務實。典型在哪裡,典型就在基層,在廣大職工群眾的實踐中,我們要開動腦筋、聚精會神、創新實踐、著眼基層,從基層大量鮮活的事例中積累素材,發掘培養選樹方方面面不同層次的典型,用典型推動工作。要注重在典型身上發掘、提煉時代精神和先進思想,使我們的宣傳企業文化工作更具有吸引力、感召力和生命力。就像大慶油田的「鐵人精神」,他們之所以能應對挑戰、走出困境,建設成全國最大的油田。最根本的一條就是始終繼承和發揚「鐵人精神」,堅持對國家高度負責,確保石油戰略安全的大局意識和奉獻精神不變;艱苦奮斗,開拓進取的創業激情不變;尊重科學,求真務實的作風不變;以人為本,關愛員工之情不變。「鐵人精神」成為中國石油的核心精神,也是中國石油的企業之魂。這些優良傳統是我們必須學習和繼承的,是我們決不能丟掉的文化根脈和基因。要做好企業文化的宣傳和落實,就必須堅持不懈地進行鐵人精神和優良傳統再教育,並不斷賦予新的時代內涵,使之發揚光大。
隨著時代的發展和進步,我們身邊也逐漸成長和涌現了一大批像鐵人王進喜一樣的典型集體和個人。我們要大力弘揚他們的先進事跡,提升凝煉他們的經驗和做法,形成具有本企業特點的核心理念。作為企業文化中的核心內容,用這些先進典型來推動企業文化在基層的「落地生根」工作。
四、堅持以多元模式,宣貫和倡導企業文化,不斷轉變和引導員工的個人行為
要使企業文化落地生根,就要不斷拓展文化載體,豐富文化活動。利用現有的各類文化資源,進一步鞏固文化宣傳陣地,加強對員工的文化理念的正面宣傳和引導,通過各類文化宣傳陣地和載體,幫助員工樹立正確的行為規范,不斷提高員工對企業文化的認知程度。逐步完善榮譽展示體系,展示在各方面取得的成績和榮譽,幫助員工樹立榮譽感和責任感;要充分挖掘員工的文藝體育潛能,建立員工文體人才檔案,要以每年的文體活動為載體,逐步打造高品味的精品文化活動項目,逐步參加對外的文化交流活動;要以網路和簡報等喜聞樂見的載體,逐步創新形式,擴大企業對外影響力;繼續開展以生產一線為單位的勞動競賽,使競賽活動更貼近生產實際,切實解決公司生產過程中的難題,激發員工的熱情。只有建立起多元宣貫模式,不斷增強員工對企業文化的了解和認知程度,企業文化的「落地生根」工作才會有可靠的保證。
;⑻ 企業文化該如何落地企業文化落地七步驟
隨著中國經濟的轉型,許多企業都要面臨自身的轉型。哪家企業能夠在這一時期成功完成轉型,都將會為未來的持續發展奠定良好的基礎。實現企業轉型的關鍵就在於企業文化,准確來說是建立戰略導向的文化是必不可少的。
那麼,問題就來了。企業文化如何實現?如何落地生根?如何讓它能夠發揮出其應有的力量?
任何企業都具備其特定的文化,相同問題,會因為不同的文化而產生不同的結果,無論企業自身能否意識到這一點。這就和每個人的價值觀和行為方式一樣,遇到同樣事情,你也許會這樣做,但他又是另一種做法,但是未必知道為什麼會這么做,或者說不知道驅動自己行為背後的價值理念是什麼?
關於企業文化該如何落地的方法總結了以下幾點:
讓企業文化能夠貫徹上下的主要前提是,領導者的言行要符合企業文化。如果實在不行,那又怎麼能要求下效?所以,領導者的言行是啟動和推動企業文化落地的關鍵,只有領導者認真奉行,員工才會上行下效地執行。
要想讓員工能夠按照符合企業文化的標准來執行,那麼就要讓員工知曉企業的文化是什麼。通過培訓幫助員工正確地理解企業文化的重要性、企業文化的確切含義以及管理方法等內容,進而引導員工採取符合文化的行為。
所謂的教練驅動,就是培養企業文化志願者,使其成為文化教練,發揮出自發的文化培訓力量。對於員工而言,更傾向於向身邊的同事學習。企業文化志願者同為企業的員工,員工之間相互傳播、學習,形成文化口碑,這比正式的文化培訓更讓人信服。
學習之後,就需要踐行。這個環節關鍵是為了加強員工對文化理念的認可,實踐起來雖然是困難,但是遠比教育更關鍵。因為,即便員工能夠正確地理解文化理念,但是對於員工來說,未必會將其付諸於行動,而是真正地執行起來。
管理固化,就是通過採取符合企業文化理念的管理策略與指定,創造出一個符合文化理念的環境,進而引導和固化員工的行為。
在文化落地中,形成反思質詢的氛圍。每個人要反思自己的行為,保證自己的行為是否能夠體現文化,使文化真正落實到工作中。可以通過自我反思或者團隊文化質詢會的方式進行。
一般的企業文化評估就是就文化論文化,就理念說理念,與文化建設的價值與功能脫節。為了保證文化落地,增加文化效能,需要加以戰略導向。
企業文化建設的過程是艱難且漫長的,腳踏實地地投入文化建設,就一定能產生超出預期的回報。小行動,一款致力於高效組織學習,注重團隊學習的工具,能夠幫助企業、組織更好地建設企業文化。