組織文化比喻什麼

『壹』 什麼叫組織文化

組織文化是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中舉梁所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規范、活動准則和思維模式的總和。

組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行遲禪中所表現出的各方各面。

職工文化，也稱企業的價值文化，是與企業文化相對應的文化形態，職工文化以職正旦運工為本，是一種素質文化，企業文化以企業為本，是一種管理文化。

『貳』 什麼叫組織文化

問題一：組織文化的含義是什麼？ 組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，並區別於其他組織。這種價值觀體系是儲織所重視的一系列關鍵特徵，也即是本質所在。
參考資料：ke./view/3983135

問題二：什麼是組織文化？ 認為組織文化由三個層次內容組成。第一層次是文化的外顯部分。以企業為例,指企業組織中的廠房、設施、機器、裝備、產品、服務、廠容廠貌等外顯的、物質形態的東西。較深一層的第二層次, 稱為制度文化,指組織的規章制度、公約、紀律等制度形態的東西。最深層次為核心層,稱為精神文化。指組織的價值觀念、信念、理想等精神形態的東西。這三個層次總合起來,便是組織文化。

問題三：什麼是企業文化 1、什麼是企業文化？
企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為准則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用於企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，後者為追求效益把文化概念自覺應用於企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

2、什麼是社會主義的企業文化？

企業文化一詞來自西方資本主義國家。作為社會主義國家，中國改革所要建立的市場經濟體制。因此中國所要建設的企業文化只能是社會主義的企業文化。正是根據這種邏輯，我們出版的許多企業文化專著，都冠以社會主義企業的名稱。

3、應該怎樣認識、理解企業文化？

首先，要有哲學的方法，從中國企業文化的現實出發，進行深入的調查研究，把握企業文化各種現象之間的本質聯系。依據實踐經驗，從感認認識到理性認識，進行科學的概括、總結。其次，要通過實踐把所認知的企業文化的本質及一般的特徵去偽存真，從而確定企業文化的本質。第三，要認識到企業文化不是單一的因素構成的，找出企業文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關系。第四，要看到企業文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態過程，在發展中形成，並在社會歷史發展中豐富和變化。

4、對企業文化涵義的片面認識常有哪些？

企業文化這個名詞，對於許多人來說並不陌生。而人們對企業文化的理解也是見仁見智，有人認為，企業文化就是在企業內搞的各種文體活動，如打球、唱歌、跳舞等；有人認為，企業文化就是企業形象設計，也就是CIS戰略；也有人認為，企業文化就是企業自己辦廠刊廠報，為職工提供一個文化園地，還有人認為，企業文化就是搞思想教育……

從現在的觀點來看，這些說法都不夠全面。上述種種只是企業文化的表現形式，或者說是企業文純晌化的載體，並不能等同於企業文化。應該明確的是：企業文化不是企業加文化，也不是企業與文化嫁接，更不是企業家與文化人的聯誼會。

5、企業文化的涵義是什麼？

企業文化的內涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為准則、企業經營管理哲學、經營理念、企業精神等構成企業文化的核心內容。是企業為生產經營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業管理理論，它強調管理中的軟要素，其核心涵義是企業價值觀。

6、什麼是企業文化的結構？

企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比毀差例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。即企業的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態。

7、企業文化與企業精神的異同之處是什麼？

相同處是它們都屬於人的意識形態方面的范疇。不同處是企業文化除理念文化那部分內容外，還有其他的內容，如組織制度化，物質文化等。意即企業文化的內涵要大於企業精神。

8、構成企業文化的要素有哪些？

構成企業文化的要素有5個方面：企業環境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、做余鋒文化網路。

9、企業文化的三大結構要素是什麼？

其三大結構要素，即企業物質文化要素、企業制度文化要素、......>>

問題四：組織文化的基本特徵和功能是什麼？ 組織文化對於企業的作用已經廣為人知，然而認識和測評組織文化卻是一項艱巨的任務。本文介紹的丹尼森組織文化模型是由瑞士洛桑國際管理學院（IMD）的著名教授丹尼爾o丹尼森（Daniel Denison）創建的，作者認為該模型是衡量組織文化最有效、最實用的模型之一。丹尼森在對大量的公司研究後，總結出了組織文化的四個特徵：適應性、使命、參與性和一俯性。
參與性（involvement） 涉及員工的工作能力、主人翁精神（ownership）和責任感的培養。公司在這一文化特徵上的得分，反映了公司對培養員工、與員工進行溝通，以及使員工參與並承擔工作的重視程度。

一致性（consistency） 用以衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部文化。

適應性（adaptability） 主要是指公司對外部環境（包括客戶和市場）中的各種信號迅速做出反應的能力。

使命（mission） 這一文化特徵有助於判斷公司是一味注重眼前利益，還是著眼於制定系統的戰略行動計劃。成功的公司往往目標明確，志向遠大。

這四個特徵中，每個又各有三個維度。該模型的實用性在於，使用者可以通過對公司員工進行15分鍾左右的問卷調查，根據調查結果進行相關的計算，快速地確定公司在一共12個維度上的得分；由於這12個維度相應地對市場份額和銷售額的增長、產品和服務的創新、資產收益率、投資回報率和銷售回報率等業績指標產生著重要的影響，因此，測試出公司在這些方面的得分有助於管理者採取相應的行動來調整自己的組織，實現戰略目標。

仔細觀察該模型的結構可以發現：四個特徵中的參與性和適應性衡量的是公司的靈活程度，而使命和一致性衡量的則是公司保持可預測性及穩定性的能力；此外，適應性和使命與公司對外部環境的適應能力相關，而參與性和一致性強調的則是公司內部系統、結構以及流程的整合問題。

組織文化的功能

組織文化一旦形成，就會成為約束組織成員行為的非正式控制規則，而使組織成員放棄一些不適合組織期望的行為和利益取向。由於受到組織文化的熏陶，組織成員取用相同的價值觀和道德觀，這樣，組織內的人際關系將更加融洽，組織的各種矛盾得到緩解，組織文化表現出凝聚、規范和激勵等作用。 1??導向功能。組織文化的導向功能體現在對組織整體和組織成員的價值取向及行為取向所起的引導作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化的導向功能具體表現在兩個方面，一是對組織成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用。企業文化所建立起的自身系統的價值和規范標准引導員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺自願地把企業目標作為自己追求的目標。 2??約束功能。組織文化的約束功能是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。企業文化對組織成員的約束是一種軟約束，這種約束來自於組織文化氛圍、團隊行為准則和道德規范。團隊意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使組織成員產生共鳴，而產生自我控制。 3.凝聚功能。當一種價值觀被組織成員共同認可後，組織文化成為組織成員的粘合劑，從各個方面把組織成員團結在一起，從而產生巨大的向心力和凝聚力，產生深刻的認同感，使組織成員樂於參與組織的事務，發揮各自的潛能，為組織目標作出貢獻。 4??激勵功能。組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。以人為中心的企業文化可以滿足組織成員對尊重等高......>>

問題五：什麼是組織文化?怎麼描述一個組織的組織文化 企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizationa觸 Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
其根源於企業的制度，是企業里員工在這種制度下長期沉澱而形成的特質

問題六：簡述組織文化的功能 組織文化的基本內涵
組織文化是處於一定社會經濟文化背景下的組織在長期發展的過程中，逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規范、道德准則、群體意識、風俗習慣等。組織中不同背景和地位的人在描述組織文化時基本上用的是某種特定的語言和方式，比如儀式、規章制度、習慣等。一般來說，一個組織的組織文化主要體現在整體意識、協作意識、溝通模式、紛爭容忍度、對風險的態度、管理者與員工的關系、目標導向性等方面。

組織文化的四個層次 1?表層的物質文化。是組織文化在物質層次上的體現，群眾價值觀的物質載體。比如廠容廠貌、產品樣式和包裝、設備特色、建築風格、廠旗、廠服、廠標、紀念品、紀念建築等。它們構成了文化的具體表象物件。 2?淺層的行為文化。是組織成員在生產經營、學習娛樂、人際交往中產生的活動文化。它包括經營活動、教育宣傳活動、協調人際關系的活動和各種文娛體育活動等。這些活動也反映了組織的經營作風、精神風貌、人際關系模式等文化特徵，也是企業精神、企業目標的動態反映。 3?中層的制度文化。制度是外加的行為規范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。制度層包括各種制度、規章、組織機構以及組織內部的一些特殊典禮、儀式、風俗等。這一層的文化是組織文化中規范人和物的行為方式的部分，從領導制度、組織體系、管理規章等方面的設置反映了組織的價值觀與精神風貌。 4?深層的精神文化。這是現代企業文化的核心層，指組織在運作過程中所形成的獨特的意識形態和文化觀念。它包括組織目標、組織精神、組織風氣、組織道德和組織哲學等。精神文化往往是一個組織長期積累和沉澱的結果。

組織文化的功能

組織文化一旦形成，就會成為約束組織成員行為的非正式控制規則，而使組織成員放棄一些不適合組織期望的行為和利益取向。由於受到組織文化的熏陶，組織成員取用相同的價值觀和道德觀，這樣，組織內的人際關系將更加融洽，組織的各種矛盾得到緩解，組織文化表現出凝聚、規范和激勵等作用。 1?導向功能。組織文化的導向功能體現在對組織整體和組織成員的價值取向及行為取向所起的引導作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化的導向功能具體表現在兩個方面，一是對組織成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用。企業文化所建立起的自身系統的價值和規范標准引導員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺自願地把企業目標作為自己追求的目標。 2?約束功能。組織文化的約束功能是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。企業文化對組織成員的約束是一種軟約束，這種約束來自於組織文化氛圍、團隊行為准則和道德規。團隊意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使組織成員產生共鳴，而產生自我控制。 3.凝聚功能。當一種價值觀被組織成員共同認可後，組織文化成為組織成員的粘合劑，從各個方面把組織成員團結在一起，從而產生巨大的向心力和凝聚力，產生深刻的認同感，使組織成員樂於參與組織的事務，發揮各自的潛能，為組織目標作出貢獻。 4?激勵功能。組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。以人為中心的企業文化可以滿足組織成員對尊重等高層需求的追求，從而激發組織成員從內心深處自覺產生為組織目標拼搏的精神；同時，企業文化通過軟約束調整組織成員的不合理需要，形成積極向上的整體力量，使員......>>

問題七：何謂組織文化，它的特徵有哪些 管理學 組織文化廣義：是指企業在建設和發展中形成的物質文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬體和軟體，外顯文化和內隱文化兩部分
組織文化狹義：組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數成員共同遵循的最高目標價值標准、基本信念和行為規范等的總和及其在組織中的反映

具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為准則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。

特徵：

1、組織文化的意識性

大多數情況下，組織文化是一種抽象的意識范疇，它作為組織內部的一種資源，應屬於組織的無形資產之列。它是組織內一種群體的意識現象，是一種意念性的行為取向和精神觀念，但這種文化的意識性特徵並不否認它總是可以被概括性地表述出來。

2、組織文化的系統性

組織文化由共享價值觀、團隊精神、行為規范等一系列內容構成一個系統，各要素之間相互依存、相互聯系。因此，組織文化具有系統性。同時，組織文化總是以一定的社會環境為基礎的，是社會文化影響滲透的結果，並隨社會文化的進步和發展而不斷地調整。

3、組織文化的凝聚性

組織文化總可以向人們展示某種信仰與態度，它影響著組織成員的處世哲學和世界觀，而且也影響著人們的思維方式。因此，在某一特定的組織內，人們總是為自己所信奉的哲學所驅使，它起到了「粘合劑」的作用。良好的組織文化同時意味著良好的組織氣氛，它能夠激發組織成員的士氣，有助於增強群體凝聚力。

4、組織文化的導向性

組織文化的深層含義是，它規定了人們行為的准則與價值取向。它對人們行為的產生有著最持久最深刻的影響力。因此，組織文化具有導向性。英雄人物往往是組織價值觀的人格化和組織力量的集中表現，它可以昭示組織內提倡什麼樣的行為，反對什麼樣的行為，使自己的行為與組織目標的要求相互匹配。

5、組織文化的可塑性

某一組織，其組織文化並不是生來具有的，而是通過組織生存和發展過程中逐漸總結、培育和積累而形成的。組織文化是可以通過人為的後天努力加以培育和塑造的，而對於已形成的組織文化也並非一成不變，是會隨組織內外環境的變化而加以調整的。

6、組織文化的長期性

長期性指組織文化的塑造和重塑的過程需要相當長的時間，而且是一個極其復雜的過程，組織的共享價值觀、共同精神取向和群體意識的形成不可能在短期內完成，在這一創造過程中，涉及到調節組織與其外界環境相適應的問題，也需要在組織內部的各個成員之間達成共識。

問題八：什麼是組織文化？它是如何影響組織行為的？ 企業文化的作用
談到企業文化，很多經營者都認為是虛的，沒有什麼實際作用，大多企業的企業文化往往是由一個人再一個小時之內按照自己的標准總結出來的，當然這樣造出來的企業文化是由很大問題的，之所以這樣做，是因為他們沒有真正理解企業文化的重要性,具體說來，企業文化一般具有以下六個方面的基本功能：

1、導向功能

企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標准，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標准產生悖逆現象，企業文化會進行糾正並將其引導到企業的價值觀和規范標准上來。

2、約束功能

企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生於企業的企業文化氛圍、群體行為准則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝聚功能

企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可後，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的「硬調控」，如制度、命令等；也有說服教育式的「軟調控」，如輿論、道德等。企業文化屬於軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。正是由於有著堅定的「集體主義」價值觀，使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析後又重新聚合在了一起。

4、激勵功能

企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，並能用它的「軟約束」來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為准則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自願地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能

企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。

6、品牌功能

企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的「硬體」和以企業文化為主的「軟體」所組成的復合體。優秀的企業文化，對於提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如「微軟」、「福特」、「通用電氣」、「可口可樂」，還是國內知名的企業集團，如「海爾」、「聯想」等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。

問題九：組織文化的核心內容是什麼? 什麼是企業文化？歷來眾說紛紜。有的說是指企業的形象和氛圍，有的說是指企業的員工素質，有的說是指企業的經營理念……這些說法對不對呢？可以說，都對，又都不完整。 廣義的文化，是指人類所創造的物質財富與精神財富的總和。因而廣義的企業文化，也就是指企業所創造的物質財富與精神財富的總和。這個「總和」，就把企業形象、企業行為、企業觀念和企業精神全都包括在內了。 企業文化的內容這么廣泛，其中究竟可分為哪些層次？這些層次之間的結構又如何呢？ 企業文化的層次，可以用一個「四層同心圓」來表示： 最外面的一層是企業形象。這包括企業的名稱、標志、產品、建築、知名度、美譽度，等等，也就是一切能為人們直接感知的東西。 第二層是企業行為。這包括機構設置、企業管理以及生產、銷售等各個方面的運作，也就是企業所實施的各種行為。 第三層是企業觀念。這包括質量觀、效益觀、客戶觀、經營觀，等等，也就是企業對於各種相關問題的看法。 最裡面的一層是企業精神核心。這包括企業宗旨、企業家和企業員工的人生追求，也就是企業最根本的目的（或稱「終極價值目標」）。 這四個層次之間的關系如何呢？概括而言，即：內層是外層的根據；外層是內層的表象。說得明確一點，企業的形象是由企業的行為決定的；企業的行為是由企業的觀念決定的；企業的觀念是由企業的精神核心決定的。反過來說，企業根本的價值觀（精神核心），決定企業在各種問題上所持的觀念；企業看待各種問題的觀念，支配企業在各個方面的舉措；企業的各種舉措，塑造企業的具體形象。 企業文化的層次結構，也可以用一棵大樹來說明：企業形象猶如「樹冠」；企業行為猶如「樹枝」；企業觀念猶如「樹干」；企業精神核心猶如「樹根」。「樹冠」覆在「樹枝」上；「樹枝」長在「樹干」上；「樹干」發在「樹根」上。 盡管「樹冠」、「樹枝」、「樹干」、「樹根」各有其特定的重要意義，但相比之下，最重要的還在於「樹根」，因為這是整株樹的生命之源。 因此，研究企業文化，應當有一個整體的觀念，就是說，無論研究哪個企業的企業形象、管理模式或經營理念，都要弄清它在整個企業文化中處於哪個層次？它與其相對應的內層和外層具有什麼樣的結構性？它與該企業的精神核心是否相應？ 世界上絕對沒有任何一種適用於所有企業的管理模式或形象設計，別人的東西再好，也不能照搬，而只能「嫁接」，即與其精神核心之「根」有機地結合起來，形成一個整體。 恩威的企業宗旨是「服務於社會，造福於人類」，這是與薛總「眾生幸福，社會吉祥」的大願心密切相關的。恩威的這種宗旨和這種願心，便構成恩威的精神核心。 恩威的效益觀、競爭觀和利潤觀，就是從這樣的精神核心之「根」上自然生長出來的恩威企業文化之「主幹」。 恩威的企業行為和企業形象，顯然也應當與恩威精神核心這個「根」有機地結合起來，形成一個「根」、「干」、「枝」、「葉」渾然一體而生機昂然的「參天大樹」。 值得強調的一點是：恩威精神核心之「根」，是一個「善根」，是一個大大的「善根」。這是恩威企業文化特有的優勢。從這個「善根」上，是能夠長出「善干」、「善枝」和「善葉」，並結出豐碩「善果」的。我們研究恩威企業文化，就是要盡最大的努力，在恩威的「善根」上精心培育「善干」、「善枝」和「善葉」，讓她年復一年地結出累累的「善果」，源源不斷地回報給社會，回報給人類。 【另一種解釋】 一物質層：這是企業文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指廠窮人容廠貌小環境、產品的外觀包裝、企業技術設備特徵等，以及員工和典型人物的形象等方面。物質層是企業文化的直接外在表現。例如優質產品和服務，英雄人物，企業內刊，花......>>

『叄』 什麼是組織文化

組織文化是組織在其管理實踐中閉慶搜，逐步形成的、為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與對外形象的體現的總和。

簡單講是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。任何組織從籌備建立時便開始逐步形成某種特定的組織文化。組織文化在很大程度上決定了員工的看法和對周圍世界的反映。

(3)組織文化比喻什麼擴展閱讀：

組織文化的特徵

（1）客觀性

（2）獨特性

（3）相對穩定性

（4）繼承融合性

（5）發展性轎歷

組織文化的基本內容

（1）共差皮同價值觀

（2）企業使命

（3）企業精神

（4）企業道德

（5）團體意識

（6）企業制度

（7）行為規范

『肆』 什麼是組織文化

組織文化廣義：是指企業在建設和發展中形成的物質文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬體和軟體，外顯文化和內隱文化兩部分

組織文化狹義：組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數成員共同遵循的最高目標價值標准、基本信念和行為規范等的總和及其在組織中的反映

具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為准則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。

組織文化的要點
1、創新。當前我們面臨的市場環境充滿了挑戰，我們不能再固守於按部就班的工作方式，要鼓勵創新，鼓勵競爭，鼓勵開拓，開發新的市場，開拓新的業務領域。

2、協作。企業是一個全程全網的工作系統，任何一項工作都是由一個系統，而不是個人完成的，因此一種協作的精神對企業來講就顯得更加重要。協作的文化就是要求企業與企業之間、員工與員工之間，創造一種合作、協調、吵豎晌溝通、互助的氛圍，通過團隊精神的開發和利用，充分發揮企業人、財、物的網路資源優勢，達到「１＋１＞２」的目的。

3、嚴謹。企業的工作看似簡單，但任何一項細微的差錯都會造成無法補救的過失纖陪。所以在企業文化中要提倡一種嚴謹的工作作風，這里牽涉到質量，而質量管理升鋒的一個重要方面就是員工的嚴謹的工作方式。

4、忠誠。企業的可持續發展需要有一支有能力、有實力、穩定可靠的員工隊伍，尤其是一支對企業忠誠的隊伍。

5、誠信。誠信是忠誠的另一面，這里是針對客戶的。信用經濟時代對企業誠信提出了越來越高的要求，也使誠信成為了企業發展中一種不可或缺的資源。

6、溫情。包括員工之間的人際關系，企業的客戶關系，企業的信譽和形象以及企業對員工的關繫上，都應該體現這種溫情。

『伍』 組織文化的內容包括什麼

組織文化一般指企業文化。

企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

職工文化，也稱企業的價值文化，是與企業文化相對應的文化形態，職工文化以職工為本，是一種素質文化，企業文化以企業為本，是一種管理文化。

(5)組織文化比喻什麼擴展閱讀；

作用

1、導向作用

播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態度方面的問題，要靠企業文化。

2、凝聚作用

認同感—凝聚人心，增強員工的歸屬感。

部門壁壘—協作成本。拆除部門壁壘，降低協作成本，把企業整合為一個統一的協調的整體，要靠企業文化。

3、規范作用

企業文化作為一種心理的約束，可以規范行為，並能代替部分的正規約束。

『陸』 什麼是組織文化,組織文化有什麼作用

組織文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業願景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。
組織文化的作用：它是企業經營管理的指導思想，是企業行為的導向體系。
（一）組織文化促進企業的全面改革
面對國內外市場的激烈競爭和企業間的兼並，企業迫切需要提高自己的內部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的生存和發展。為了實現這一目標，企業就得進行結構性變革，而變革的核心內容就是創建強有力的組織文化。
（二）組織文化對管理者的影響
組織文化對管理者的行為有重大的影響，當組織文化形成並得到加強時，它會到處蔓延和影響著管理者所做的決策。組織文化對管理四大職能方面的影響表現在組織文化建立了一種規范，直接決定著管理者可以做什麼和不可以做什麼。
（三）組織文化對企業經營業績的影響
組織文化對企業的長期經營業績有著重大的作用，在那些重視所有關鍵要素（消費者、股東、企業員工），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝於那些沒有這些組織文化特徵的公司。

『柒』 什麼是組織文化

組織文化：處於一喚談定野鏈局經濟社會文化背景下的組織，在長期的發展過程中 逐步生成和發展起來的 日趨穩定的 獨特的價值觀，以及 以此為 核心 而形成的 行為規范、道德准則、群體意識、風俗習慣等。
三個層次：
精神文化——組織價值觀、組織精神、組織風氣頌讓、組織目標、組織道德。
制度文化——管理制度、特殊制度、組織風俗。
物質文化——組織標志、廠容廠貌、產品特色、組織工藝設備特性、文化體育生活設施。

『捌』 組織文化是什麼

文化就是一個特定的社會、團體、地方或時間段的信念、風俗、知識、藝術等等。它是存在於一個地方或一個組織中的思考、行為或工作方式。簡單的理解，文化就是做事的習慣想法、習慣方式，和習慣做法。

現在「文化」已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業文化等。

亞里士多德說，我們都是社會性動物。但和其他社會性動物相比，我們都是文化動物，人類能夠充分利用文化的力量來改善自己的生活。在進化的過程中，人類已經通過信念、傳統、儀式和價值觀等定義了他們的存在方式和行事方式，這些自然而然地形成了他們的文化。佛羅里達州立大學的社會心理學家羅伊·鮑邁斯特認為「文化是群居的一種理性方式」，因為文化，我們才能用語言交流，才能沿著路的左側（或右側）駕駛，才能居住在某個社區。馬斯洛說人類的需求中有一項是歸屬感，是有道理的。文化具有生殺予奪的力量，表現在那些被認為違反了文化准則和風俗習慣的人，將會受到預期的懲罰，甚至包括失去自由和生命。另一方面人們會慶祝和贊揚那些弘揚文化價值觀的行為，如各種儀式或者英雄壯舉等。

「分工是文化的另外一種強大優勢」，文化能讓人們進行合作，完成個體的或共同的目標。如果沒有他人的幫助，我們不可能戰勝那些比我們強大得多的動物而站到了食物鏈的頂端。比如這本書，我負責寫，但還需要有策劃、設計、編輯、校對、出版、發行等很多人的合作才能最終完成，到達讀者的手中。在我寫的過程中，參考了很多他人的資料，總結生活中看到的、經歷過的事件，挖掘提煉工作中與同事共同策劃的任務。「只有人類才有文化，文化使我們超越了才能、努力和個人天賦的總和。文化是給人類最大的恩賜......單獨來看，我們都只是受環境支配的智慧動物，但是整體來看，我們就能維系一個使我們以及我們的後代生活得更好的系統。」

同樣，組織也有組織的文化，組織文化實際上就是整個社會文化中的「亞文化」或「次文化」。近些年組織文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點。一個組織除了硬性的工作任務，還少不了軟性的文化。組織文化並不是空里來、霧里去的東西，而是一個組織上上下下的言行舉止、共同的行為習慣，是一個組織的里子。好的組織文化是表裡如一的，是讓基層的員工，剛入職的員工都能夠感受得到的一種情感的連接，是讓他們日後選擇留下來和不斷努力的精神力量。

組織文化是指組織的全體成員共同接受的價值觀念、行為准則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。

組織文化是組織的自我認可和共享心態，它讓人在內心對一家公司進行識別，可以簡單的理解為人在組織中做事的習慣方式。當組織文化清晰明了時，對員工的行為是一種無聲的指引，會極大地降低組織的管理難度和溝通成本。

對組織來說，整理出一套文化准則和價值觀體系相對容易，而且大都是積極的、無私的、正面的，但這些寫在書面上的、從領導口中說出的，展示在牆上的組織文化，很多隻是貌似冠冕堂皇，其實與管理者和員工實際執行的文化有巨大差異，甚至根本就不是一回事。人們內心認同的，指導著他們實際行為的文化才是真正的組織文化。

美國安然公司（曾是世界上最大的能源、商品和服務公司之一，名列《財富》雜志「美國500強」的第七名，2001年12月2日，安然公司突然向紐約破產法院申請破產保護，是美國歷史上第二大企業破產案）的文化是「尊重、真誠、溝通和卓越」，但公司的行為卻不是這樣。在安然公司，高管們根據一條不公開的價值觀來決策，即：「使普通股每股價格更高。」及潛台詞「無論手段是否合法。」簡單的說，公司的真正價值觀是基於不擇手段的貪婪。當公司上上下下彌漫在不擇手段的文化氛圍中時，公司的價值觀就成了笑柄，最終使安然這個龐然大物轟然倒塌。

網路的李彥宏在魏則西事件之後，寫了一份題為《勿忘初心不負夢想》的內部信。在信中，他直言，由於從管理層到員工對短期KPI的追逐，網路的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕於用戶體驗，「我們與用戶漸行漸遠，我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，網路離破產就真的只有30天！」

篇頭案例中的美聯航是另外一類說一套做一套的典型，他們的價值觀說關注客戶，實際在公司里沒有人將客戶當一回事。

盡管有太多的反面教訓，告誡我們「不能怎麼做」和「應該怎麼做」，但教訓往往被人們所忽略，組織最終會被那些說一套做一套的領導者所害。

專欄9-1：組織文化的形式與作用

組織文化的形式可以分為顯性和隱性兩大類。

1、顯性組織文化

所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產品和行為為表現形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質的內容。它包括組織的標志、工作環境、規章制度和經營管理行為等幾部分。

（1）組織標志。是指以標志性的外化形態，來表示本組織的組織文化特色，並且和其它組織明顯地區別開來的內容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織的標志性建築等。

（2）工作環境。是指職工在組織中辦公、生產、休息的場所，包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等。

（3）規章制度。並非所有的規章制度都是組織文化的內容，只有那些用以激發職工積極性和自覺性的規章制度，才是組織文化的內容。

（4）經營管理行為。再好的組織哲學或價值觀念，如果不能有效地付諸實施，就無法被職工所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產中以「質量第一」為核心的生產活動、在銷售中以「顧客至上」為宗旨的推銷活動、組織內部以「建立良好的人際關系」為目標的公共關系活動等等，這些行為都是組織哲學、價值觀念、道德規范的具體實施，是它們的直接體現，也是這些精神活動取得成果的橋梁。

2、隱性組織文化

隱性組織文化是組織文化的根本，是最重要的部分。隱性組織文化包括組織哲學、價值觀念、道德規范、組織精神等幾個方面。

（1）組織哲學。是一個組織的全體職工所共有的對事物的一般看法。組織哲學是組織最高層次的文化，它主導、制約著組織文化其他內容的發展方向。從組織管理史角度看，組織哲學已經經歷了「以物為中心」到「以人為中心」的轉變。

（2）價值觀念。是人們對客觀事物和個人進行的評價活動在頭腦中的反映，是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點，包括組織存在的意義和目的，組織中各項規章制度的價值和作用，組織中人員的各種行為和組織利益的關系等等。

（3）道德規范。組織的道德規范是組織在長期的生產經營活動中形成的、人們自覺遵守的道德風氣和習俗，包括是非的界限、善惡的標准和榮辱的觀念等等。

（4）組織精神。是指組織群體的共同心理定勢和價值取向。它是組織的組織哲學、價值觀念、道德觀念的綜合體現和高度概括，反映了全體員工的共同追求和共同的認識。組織精神是組織成員在長期的生產經營活動中，在組織哲學、價值觀念和道德規范的影響下形成的。

組織文化的作用

組織文化在組織的生產、經營、管理中產生著影響，但是任何事物都有兩面性，組織文化也不例外，它對於組織有正、負兩個方向的作用。組織文化的正向作用在於提高組織承諾，影響組織成員，有利於提高組織效能；與其同時，還存在絕不可忽視的潛在的負面作用。

1、組織文化的正向作用

具體來說有以下六種正向作用：

（1）組織文化的導向作用。是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動。

（2）組織文化的約束作用。是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束等於組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為准則和道德規范。

（3）組織文化的凝聚作用。是指當一種價值觀被組織成員共同認可之後，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。而這正是組織獲得成功的主要原因，「人心齊，泰山移」，凝聚在一起的員工有著共同的目標和願景，推動組織不斷前進和發展。

（4）組織文化的激勵作用。是指組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應，它能夠最大限度地激發員工的積極性和創造精神。組織文化強調以人為中心的管理方法。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內在的引導，它不是被動消極地滿足人們對實現自身價值的心理需求，而是通過組織文化的塑造，使每個組織員工從內心深處為組織拼搏的獻身精神。

（5）組織文化的輻射作用。是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內發揮作用，對本組織成員產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。組織文化向社會輻射的渠道是很多的，主要可分為利用各種宣傳手段和個人交往兩大類。一方面，組織文化的傳播對樹立組織在公眾中的形象有幫助；另一方面，組織文化對社會文化的發展有很大的影響。

（6）組織文化的調適作用。是指組織文化可以幫助新進成員盡快適應組織，使自己的價值觀和組織相匹配。在組織變革的時候，組織文化也可以幫助組織成員盡快適應變革後的局面，減少因變革而產生的壓力和不適應。

2、組織文化的負面作用

（1）變革的障礙

如果組織的共同價值觀與進一步提高組織效率的要求不相符合時，它就成了組織的束縛。這是在組織環境處於動態變化的情況下，最有可能出現的情況。當組織環境正在經歷迅速的變革時，根深蒂固的組織文化可能就不合時宜了。當組織面對穩定的環境時，雖然行為的一致性對組織而言很有價值，但組織文化作為一種與制度相對的軟約束，更加深入人心，極易形成思維定勢，這樣一來，組織有可能難以應付變化莫測的環境。當問題積累到一定程度，這種障礙可能會變成對組織的致命打擊。

（2）多樣化的障礙

由於種族、性別、道德觀等差異的存在，新員工與組織中大多數成員不一樣，這就產生了矛盾。管理人員希望新成員能夠接受組織的核心價值觀，否則，這些新成員就難以適應或被組織所接受。但是組織決策需要成員思維和方案的多樣化，一個強勢文化的組織要求成員和組織的價值觀一致，這就必然導致決策的單調性，抹煞了多樣化帶來的優勢，在這個方面組織文化成為組織多樣化的障礙。

（3）兼並和收購的障礙

以前，企業在進行兼並或收購決策時，所考慮的關鍵因素是融資優勢或產品協同性。近些年，除了考慮產品線的協同性和融資方面的因素外，還要考慮文化方面的兼容性。如果兩個組織無法成功的整合，那麼組織內部將出現大量的沖突、矛盾乃至對抗。所以，在決定兼並和收購時，往往會分析雙方文化的相容性，如果差異極大，為了降低風險則寧可放棄兼並和收購行動。

下一篇：四種文化原型

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目錄

自序

導言

第一部分：情緒與壓力管理

第一單元：潛力與自我效能

第二單元：認識情緒與壓力

第三單元：管理情緒與壓力的方法

第二部分：客戶中心實用管理心理學

第四單元：激發員工的積極性

第五單元：團隊管理

第六單元：領導型管理者的關鍵能力

第三部分：客服管理中的情商領導力

第七單元：用同理心理解他人

第八單元：客戶中心的人際關系管理

第四部分：客戶中心文化及指標管理

第九單元：客服文化及落地

9.1文化及文化原型

關於文化

四種文化原型

9.2客戶中心的文化

9.3文化的落地

核心習慣

習慣的擴散

融入文化

故事的影響

9.4習慣

習慣的特點

如何養成習慣

9.5單元小結

以下待更新... ...

第十單元：客服中心的指標管理

後記（紙質版書中不幸被遺漏）

『玖』 組織文化的含義是什麼

組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，並區別於其他組織。這種價值觀體系是組織所重視的一系列關鍵特徵，也即是本質所在。

組織期望員工在多大程度上細致枝型困、分析和關注細節；管理者在多大程度上考慮決策結果對其成員的影響；組織期望員工在多大程度上與團隊而不是個人組織活動所有工作；組織活動在多大程度上重視增長。不同的企業會呈現出不同的組織文化，以適應企業的發展需要租手。

(9)組織文化比喻什麼擴展閱讀

組織文化的類型

學習型組織文化。企業提倡學習，並為員工提供大量的培訓，以將員工培養成各種專業人才。

俱樂部式組織文化。企猛念業更注重適應性、忠誠度和承諾，注重員工的素質和綜合能力。它認為管理者應該是多面手而不是單一的專業人員。

創新的組織文化。企業注重冒險創新，提倡高產量、高回報，鼓勵拼搏精神。

保守型組織文化。企業強調企業的生存，有更多的規章制度要求員工，並希望員工遵紀守法。

『拾』 什麼是組織文化它是如何影響組織行為的

組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。它通過其價值觀來影響組織行為，指引組織走向正途。