組織文化該如何落地

『壹』 企業文化如何落地實施

企業文化落地的前提是要有一個能落地的文化（或者說文化體系），這個看似廢話，其實是很多企業在推行文化時的硬傷——根本就無法落地的文化，怎麼費力氣都沒用。

從這方面來說，小編想首先推薦企業的領導者及從事企業文化相關工作的經理人看一本書叫《企業文化必讀12篇》（這本書只能從其官網獲得，請自行網路書名）。這本經典教材可以快速幫助管理建立對企業文化的認知及掌握企業文化建設的相關方法，總之就是提升企業文化管理方面的綜合素質。正所謂磨刀不誤砍柴工。

另一方面，通過定期的儀式性活動將企業文化固化為企業的「習慣」。如萬達集團的「十個一」工程(萬達，2014):一個全媒體宣傳平台，包括集團官網、月刊雜志、手機報、電梯視頻、移動客戶端等；每年一套內部出版物，包括萬達集團年度畫冊、企業社會責任報告、萬達故事、演講集等；每年一本董事長推薦圖書；每年一次演講比賽；每年一屆員工才藝大賽；集團所有公司成立義工站，每個員工每年至少做一次義工；每年一系列員工運動會；每年一次心靈之旅，訪貧問苦，扶危濟困；每年一次幸福假期，給予優秀員工及其家人報銷兩人往返機票，任意選擇全國萬達酒店免費度假；每年一次集團年會，即萬達人的「春晚「。

『貳』 公司企業文化的落地方法

公司企業文化的落地方法

企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。下面，我為大家分享公司企業文化的落地方法，希望對大家有所幫助!

(一)領導推動力

企業文化與領導者是同一枚硬 幣的兩面。領導者言行是文化落地的啟動力和推動力，只有領導者「信以為真」，才有員工的「信以為真」。所以，文化落地的第一步是建立領導者的自我管理機制。比如，當年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質量意識，怒砸冰箱，真正的讓員工感受到了企業對質量的關注。現在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中，砸冰箱的故事更是廣泛傳播，不僅影響了一批批海爾人，也影響了中國企業。

領導的自我管理包括三個層面，首先是領導者的「大腦管理」。員工未必相信領導者說什麼，但是一定會相信領導者做什麼。因而，領導者需時刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中有六類行為對文化的塑造有重要作用，包括：領導者定期關注、衡量和控制什麼;領導者對重大事件和組織危機作出反應 ;領導者如何分配珍貴資源;領導者特意做的角色塑造、教育和培訓;領導者如何分配獎賞和地位;領導者如何招聘、甄選、晉升和解僱組織成員。 這些管理行為是領導者最需要關注的。

其次，是「身體管理」，指的是領導者要親自參與文化落地建設，讓員工看到、感受到領導者對文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓，比如參加文化活動並結合活動分享文化理念的價值。

最後是「影子管理」，畢竟領導者沒有分身術，要讓更多的員工感到領導者對文化的重視，需要將領導者講話、視頻的文化資料傳播擴散出去。

(二)培訓學習力

通過培訓幫助員工正確的理解文化的重要性、企業文化的確切含義，以及文化管理方法等內容，進而引導員工採取符合文化的行為。阿里巴巴在規模尚小的時候，就不惜成本對新員工進行文化培訓;海爾則通過海爾大學，對新員工進行系統的文化培訓。

在操作上，需要構建完整的培訓體系與制度，能夠做到：及時的了解文化培訓的需求;具備良好的課程設計能力以及豐富的課程庫;高效的培訓運作方式;不斷地評估學員的學習狀況、培訓師的培訓效果，以及整個培訓體系的運行情況，以便持續改善。

在培訓中要注意三點：第一，針對不同層級的管理者或員工，設計不同的培訓目標與計劃。對高層管理者培訓的重點是企業文化與領導藝術、企業文化與戰略管理、企業文化與變革管理等內容。對中層管理者培訓的.重點是企業文化建設方法、企業文化與領導、管理技能。而對基層員工培訓的重點是企業文化理念的理解、員工行為守則、企業文化制度等內容。第二，把握員工習得文化的節奏和過程，並設計相應的文化培訓。這個過程包括從最開始的「記得住」、到「想得通」、「信得過」、「做得到」、「幫得著」、「教得好」，最後實現 「信得真」的目標。第三，採取互動性培訓、行動學習等方法提升培訓質量。

(三)教練驅動力

所謂教練驅動力，就是培養企業文化志願者，使其成為文化教練，發揮出自發的文化培訓力量。筆者所服務的一家食品巨頭，發揮不同管理層級的員工做文化教練。比如中層管理者，強調講個人成功經歷和文化故事，文化部員工則提供專業的文化管理方式培訓，幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發展為文化志願者，創作了大量作品，比如文化故事集、文化先進人物集、文化「三字經」、文化「八榮八恥」等等。

這樣做的好處在於：第一，員工之間相互傳播，形成一種文化口碑，這種口碑比正式的文化培訓更容易讓人信服。道理很簡單，員工更傾向於身邊的同事，而不是領導者。第二，降低人力資源成本，不需要設計更多的文化培訓崗位。第三，教是最好的學習方式，當志願者幫助他人學習文化理念的時候，他自己也會加深對文化的理解和認同。筆者曾服務過的一家企業，在每個部門都會選擇一至三位業績未必好但是深度認同公司文化的人，目的通過他們促進部門的文化建設。

文化志願者自發傳播文化的方式多種多樣，比如寫文化流行語、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設問題、畫文化漫畫，創作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好，所以我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。

(四)行為轉化力

這個環節關鍵是加強員工對文化理念的認同，實踐起來很難，但是很關鍵。因為即使員工正確的理解了文化理念，但是不一定去做。增加對文化的認同，有利於員工將理念轉化為行為。以西南航空當年倡導「愛」的文化為例，在「9?11」事件之後，整個航空業都陷入危機，在這樣的關頭，西南航空寧願遭受損失，也堅決保護員工崗位。這加強了員工對公司「愛」文化的認同。於是，員工將愛貢獻給公司和客戶，紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過難關，有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。

這里介紹幾個增加認同的方法。一是觀察訪談，可以參照文化培訓師、部門領導者的意見。二是推動部門將公司文化理念轉化為部門管理理念，進而推動員工將公司文化理念轉化為個人工作理念，並將其作為部門管理和員工工作的指引。三是舉行分享會，在分享會上，通過員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進文化認同感。四是推動員工成為文化志願者，員工越是願意承擔志願者的義務，就說明他越認同文化。方法很多，這里僅舉以上幾例。

(五)管理固化力

所謂管理固化力，就是通過採取符合企業文化理念的管理策略與制定，創造出一個符合文化理念的環境，進而引導和固化員工的行為。一些企業將文化作為招聘、晉升的一個標准。比如在阿里巴巴的績效考核中，企業文化和價值觀考核占據了50%的比重。

那麼，如何創造管理固化力?這里以某著名互聯網公司創新文化的落地為例來說明。

第一步，通過結構化的方式，對創新做出精確的釋義。如下：

創新的釋義

勇於突破現狀，事事皆可創新——創新觀念

創新最終要能夠創造價值——創新原則

勇於嘗試、善於總結、包容失敗——創新方式

第二步，針對每一條釋義制定相應的管理策略或制度。

比如在創新方式上，設立年度創新獎，其中「最佳創新獎」，旨在獎勵在產品創新、技術創新、流程創新上表現卓越的團隊和個人;「最佳失敗獎」，則是獎勵勇於嘗試，結果雖然失敗但是有所總結和收獲的創新團隊和個人。

再比如在創新觀念上，搭建「Open Idea」，建立一個專門的內部創新交流平台，鼓勵不同層級、不同部門的員工進行交流，提交創新Idea，進行線上PK，每季度評選出TOP3的 Idea，經可行性分析後分配資源予以落實。同時，設立創新基金，按一定比例分配給各部門，用於獎勵部門內具有創新意識和行為的同事。此舉旨在鼓勵內部創新意識，體現事事皆可創新。

第三步，將每一項策略分解到相應的部門，制定責任人，並制定出相應執行時間節點。

(六)反思改善力

在文化落地中，形成反思質詢的氛圍，幫助員工反思自己的行為，保證自己的行為體現文化，使文化真正落到工作中。可以通過自我反思或團隊文化質詢會的方式進行。具體來說，無論是領導者，還是員工，都應定期、甚至時時追問自己一些問題：我遇到了一個什麼樣的問題?我對待此問題的態度、理念和行為是什麼?這樣的態度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適，那麼我應該怎麼做。領導者還需要問一個問題：如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和採取行動的?

古人講「三省吾身」，自我反思是中國文化傳統。隨著對國學、領導力與自我修煉的關注度的增強，能夠進行文化反思的企業家也會不斷多起來。

(七)戰略導向力

通常企業文化的評估工作都是就文化談文化，就理念說理念，與文化建設的價值與功能脫節。為了保證文化落地，增加文化效能，需以戰略為導向。

具體來說，其評估分為兩個層次：第一個層次是管理行為一致性評估，即目前所採取的管理行為中，哪些與文化理念的要求一致，哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足/第二個層次是管理效能評估，即目前採取的、符合文化要求的管理行為，哪些改善了業績能夠支撐戰略的發展?哪些不能，如何改進?

這種方式，實質上，是以管理行為為橋梁，將文化與戰略聯系起來，避免了文化的虛化，增加了戰略的動力。筆者接觸到的企業家中，現在有不少已經建立了這樣的意識，並逐步採取相應的舉措。

企業文化建設艱難而漫長，但是如果企業能「信以為真」，採取科學的方法，一步一步、老老實實的投入文化建設，就一定能產生超出預期的回報。最後，以管理大師明茨伯格的一段話作結：「確立一個企業文化可謂困難重重，而要改變文化也得耗時數年，但是，如果疏於管理，企業文化則很容易毀於一旦。我與那些久負盛名的企業的管理者在一起的幾天中，發現他們都非常重視保持企業文化，原因就在於此。」值得回味!

『叄』 如何讓企業文化在班組落地

1、加強理念宣貫 激發整體合力

建立企業文化傳播網，全面加強企業文化宣貫，協調推動企業文化建設各項工作開展。扎實開展企業文化實踐大討論活動，提煉形成年度企業文化建設工作計劃，開展員工喜聞樂見的各種活動。在班組中定期開展統一的企業文化宣貫，讓班員知道並認可誠信是企業立業、員工立身的道德基石。

2、強化管理實踐，促進文化落地

通過不斷創新載體，推進文化管理實踐，把統一的企業文化融入管理工作的全過程，滲透到各環節，實現了文化與企業管理工作的有機融合。充分利用導師帶徒、技術講課等形式，增強班員安全意識、安全知識和崗位技能。

3、發揮文化引領，推動企業發展

創新企業文化管理模式，推動企業文化在班組落地。扎實抓好「以班組的技術創新推動節能減排」、「以客戶的滿意為標准『用心守護萬家燈火』」兩個落地項目，扎實推動班組文化建設，促進班組工作開展。

(3)組織文化該如何落地擴展閱讀：

讓企業文化落地執行的方法：

1、關於企業價值調研

對於一個企業文化的內容定位，必須要對企業的自我價值進行全方位的調研，只有了解了企業的價值所在，才能夠做好企業文化的定位。

2、實地考察企業團隊意見

關於企業文化的定位徵集，可以通過全體員工的意見徵集，並做出匯總，然後制定出合理且符合企業發展的文化定位。

3、注重企業文化延續性

一個好的企業文化定位，不管是企業怎麼更新和迭代，都能夠持續的延續下去，這樣才是一個值得執行的企業文化。

4、突出企業核心價值

在做相關的企業文化定位時，一定要重點突出企業文化定位，重視核心企業價值，這樣才能讓企業文化被大家主動認可和遵循。

參考資料：人民網-河北電科院扎實推進統一的企業文化在班組落地

『肆』 企業文化落地方法和步驟有哪些

“制度化”是 企業 文化 落地的保證。下面我告訴你企業文化落地的幾個步驟和 方法 。

企業文化落地四步驟
一是“知”，讓員工認知感受文化，認識到什麼應該、什麼不應該;

二是“信”，讓員工認同企業倡導的價值觀;

三是“行”，行為受價值觀支配，繼而從行動養成習慣，堅持企業核心價值;

四是“創”，員工的心智模式改善了，思考問題的角度變了，能從本質上學會如何面對工作中層出不窮的問題，從源頭上去思考並解決問題，從而由內而外地改變行為模式，開發出“對”的潛能。

企業價值觀有效實現的基本途徑在於其系統地滲透經營管理全流程。領導者將價值觀傳播、灌輸給組織和下屬，並通過教化、約束、激勵、示範等多種方式，強化核心價值觀，使員工認可並將其內化為行為准則。這就要求領導者率先垂範，一切活動都以核心價值觀作為准則;組織文化形成後，成員可按價值准則行動並自我激勵，其效果是廣泛的、持久的。

價值觀管理是一項復雜的系統工程。它要求企業遵循員工和群體心理活動規律，正確處理內部與外部、企業與員工、企業與社會、傳統與時代、現實與未來等一系列關系，使之既有現實基礎，又有一定的前瞻性。

目前，我國正處於轉型階段，企業更要大力培育健康的價值觀，逐步邁向“義利合一”“人企合一”“知行合一”的文化境界。
促進企業文化落地方法
(一)提高員工的認知度、認同感

認知是認同的前提，認同又是實踐的前提，員工如果不了解企業的文化，不知道企業提倡什麼，反對什麼，就不會認同和自覺踐行企業文化。

(二)加強企業文化培訓灌輸力度

要突出三點：

1、系統性：企業文化理念是高度凝練的產品，沒有經過系統的研習，深入的思考，並不是所有的員工都能領悟的，因此，引導員工結合自己實際對企業文化理念進行深入的系統思考，乃是企業文化培訓的關鍵。

2、經常性：根據實際統計表明，一個理念一定要重復7次以上，才能被員工接受，因此，制定一個企業文化培訓的長期規劃，規范企業文化培訓是必要的。

3、層次性：在全員普及性的培訓之後，對不同層次的人員提供不同的培訓內容和方法，是必要的。

(三)要多傳播文化案例

榜樣是一種向上的力量，是一面旗幟，在朝夕相處的工作環境里，榜樣的言傳身教能直接影響到身邊的員工，讓我們難於直接告訴員工你要怎麼做的難題，在企業里的其他人已經在怎麼做中得以解決，讓更多的員工成為先進典型。因此我們要通過企業文化踐行先鋒的評選表彰，以及企業文化 故事 、案例徵集、評選等工作的開展，營造統一的文化氛圍，切實發揮企業文化推動企業和諧發展的作用。

(四)要強化企業文化儀式

營造濃厚的企業文化氛圍，是企業文化建設取得成功的標志之一，而利用文化儀式可以達到有效營造企業文化氛圍的目的。每個企業都有自己的傳統儀式，我們要善於利用，充分引導，加強儀式管理，使之與企業價值觀的要求相一致。
企業文化落地的企業文化
企業文化的組成：

1、理念;

2、制度和行為;

3、環境;

4、形象。

文化在哪裡?

1、文化在細節中;

2、文化在員工的習慣中;

3、文化無處不在。

落地的“地”包括：

1、發展戰略、目標;

2、經營與管理活動;

3、管理制度;

4、品牌;

5、崗位主人翁、崗位將軍或榜樣;

6、員工的言行;

7、體現文化理念的 事跡 或故事;

8、參與社會活動與自主組織的主題活動;

9、企業環境;

10、文化載體。

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『伍』 如何鞏固落實組織文化

⑴建立必要的制度。在組織文化演變為全體員工的習慣行為之前，要使每一位成員唯宏燃都能自覺主動地按照組織文化和組織精神的標准去行事，幾乎是不可能的。即使在組織文化業已成熟的組織中，個別成員背離組織宗旨的行為也會經常發生。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度是十分必要的。⑵領導率先垂範。組織領導者在塑絕陵造組織文化的過程中起著決定性的作用，他本人的模範行為就是一種無聲的號召和導向，會對廣大指虛員工產生強大的示範效應。所以任何一個組織如果沒有組織領導者的以身作則，要想培育和鞏固優秀的組織文化是非常
困難的。這就要求組織領導者觀念更新、作風正派、率先垂範，真正肩負起帶領組織成員共建優秀組織文化的歷史重任。

『陸』 如何讓學習型組織的企業文化落地

我們為著力解決企業困惑，創新性地提出了最為有效的十二種方法，並在企業實踐中得到驗證。
一是做示範。
充分認識下屬對領導的欽佩與前猜襲效仿，領導要帶好頭，身體力行，使員工信服，著力引領員工。
二是樹典型。
不但要合理利用企業英雄模範人物，還要樹立或培育子單位作為示範點，以此樹立標桿，引導激勵員工。
三是點帶面。
實施優質工程，及時評選各崗位優秀員工，評選優秀部門，形成對比反差，以點帶面，營造全員參與熱情。
四是暖人心。
注重經營人心，實施人性化管理，保持溝通渠道。
實施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、聖誕等節日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。
同時注意一些理念標語的應用，不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語言。
如復星集團給跳槽者繫上「黃手絹」，海底撈「把員工當...我們為著力解決企業困惑，創新性地提出了最為有效的十二種方法，並在企業實踐中得到驗證。
一是做示範。
充分認識下屬對領導的欽佩與效仿，領導要帶好頭，身體力行，使員工信服，著力引領員工。
二是樹典型。
不但要合理利用企業英雄模範兆激人物，還要樹立或培育子單位作為示範點，以此樹立標桿，引導激勵員工。
三是點帶面。
實施優質工程，及時評選各崗位優秀員工，評選優秀部門，形成對比反差，以點帶面，營造全員參與熱情。
四是暖人心。
注重經營人心，實施人性化管理，保持溝通渠道。
實施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、聖誕等節日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。
同時注意一些理念標語的應用，不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語言。
如復星集團給跳槽者繫上「黃手絹」，海底撈「把員工當成家人」等。
五是重體驗。
開展企業文化訓練營、拓展訓練等活動，改變思維定勢，拓展心智模式，激發個人潛能；常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動，以此感染員工身心，體驗團隊合作力量。
如兗礦集團「企業文化訓練營」，大大激發和凝聚了團隊力量。
六是會引導。
挖掘企業發展中的經典故事，以案例的形式編輯成書籍或手冊，加強宣傳引導，使員工更容易理解和踐行。
七是搞培訓。
比如新員工入職培訓、個人職涯規劃培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、領導力培訓等，提高員工素質技能的同時，強化企業文化的認知認同。
八是建網路。
創建企業文化對內傳播與對外傳播網路，比如創辦企業內刊、建設網站、開通廣播電視、加強與權威媒體或區域媒體之間的關系等等，形成多維網路，傳播企業文化，提升企業形象。
九是用機制。
審查已有的企業管理制度，更新或建立與企業文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵制度，學習制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等，以此形成長效機制，確保企業文化落地生根。
十是美環境。
注重廠區或辦公區的目視文化建設，比如標語條幅的慧兄懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環境視覺識別系統的規劃等，要規范化、精細化管理企業的一切物品，應用統一標識或規范模版。
以此形成強烈的文化落地氛圍。
十一是育品牌。
品牌是企業文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質量管理，整合營銷模式，提升品牌價值，以此帶動企業文化的落地生根、促進企業文化的開花結果。
十二是借外腦。
企業不但要組建自己的企業文化落地團隊，還需要藉助外腦，尤其是具有實戰經驗的管理咨詢機構，可以為企業文化落地提供強大的智力支持和經驗借鑒，合理利用內外資源，齊心協力做好企業文化落地工作。

『柒』 如何將企業文化建設真正落地

前段時間，有朋友給出了一個話題，讓我分享一下：“應該如何才能將企業文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來幫助和實現公司文化的落地”。說實在的，這個話題還真是比較大、比較難以回答的。尤其是難以回答好。

一提起企業文化，許多專家、學者、企業管理者都是振振有詞，滔滔不絕。可以說是眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。然而，盡管有很多人在研究，但至今也沒有統一口徑，沒有一個統一的標準定義。而我本人則對以下的定義比較認同：“企業文化是指企業全體員工在長期的生產經營活動中培育形成，並共同遵循的最高目標、價值標准、基本信念及行為規范，企業文化是一種管理文化、經濟文化及微觀組織文化。”

從以上的定義可以看出，企業文化主要包含四方面的內容，即：“企業的最高目標或宗旨、共同的價值觀、作風和傳統習慣、行為規范和規章制度。”而這些內容，都是可以實實在在的引導、規范、固化於員工的意識形態和日常行為中的。

關於企業文化，傑克韋爾奇曾經說過這樣的話：“我們必須讓正確的處事態度滲透到公司每一個員工的頭腦里。我們要創建一種環境，允許人們——事實上，應該是鼓勵人們——按照事情的本來面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己的主觀願望的方式，來處理事情。”由此可見，企業文化在管理中滲透與根植的必要性與重要性。

說白了，企業文化就是一種思想、一種思維方式、一種處事方式和作風、習慣。而企業文化的落地，就是要讓全體員工都認同、並且都養成本企業的一種正向的思維、作風與習慣，讓這種正能量成為員工自身思想、工作、生活的自覺行動，以此增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力、向心力，激發員工的士氣、鬥志和創造力，以這種文化的力量推動企業的進一步發展，從而實現企業、員工乃至社會的共贏。

在回答“應該如何才能將企業文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來幫助和實現公司文化的落地”的課題之前，我想先談一下“怎樣才算是落地?”對於“怎樣才算是落地”，大家的衡量標准肯定不盡相同。

而我認為的落地，可能標准並不是很高。譬如：我們的員工在外面代表公司開展業務時，他的思維方式、言談舉止、工作風格，處處都顯示了我們公司的“做派”;一位員工離職以後來到一家新的公司，不自覺的就會把我們的這種“做派”帶到新的公司，並且影響了他們;員工在業余時間、在日常生活交往中，不經意的就會從口中流露出諸如“我們公司怎樣、我們是怎麼做的雲雲……”這樣充滿自豪感的語言等等。我認為：這樣，我們的企業文化落地就算是“卓有成效”了。就像是一個優秀的職業軍人，盡管他沒穿軍裝，但他的一言一行、一舉一動都彰顯著一個軍人的作風、素質與品格，因為他經過了軍隊文化的塑造與洗禮，軍隊文化已深深地“凝固在他的頭腦中、融化在他的血液里、綻現在他的行為上。”這就是文化真正的落地。

“企業文化建設不是空喊口號，真正落地才是關鍵。那麼，如何做到文化落地?我們可以在制度層面、物質層面、行為層面和精神層面等，通過採取各種有效舉措，藉助各種文化網路，去宣導、實施和落地。”具體我們是這樣做的：

我們認同“企業文化是一個生態系統，保持核心價值觀在一定時期內穩定的同時要不斷隨內外環境的變化作出相應的調整。企業文化是個動態的概念。”因此，我們根據企業文化的結構(“制度層、物質層、行為層、精神層”)、性質(“無形性、依託性、相對穩定性和連續性、個性”)和作用(“導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、輻射作用”)，結合公司不同的發展階段，採取不盡相同的措施，以便使企業文化建設不斷推向深入。

我們認為，通過各種形式、藉助各種文化網路去傳播、宣導、培訓、實施，那隻是方法，而要使企業文化真正有效落地，以下幾方面是必須的：

1、“一把手”重視是關鍵。因為企業文化很大程度上反映了企業家的價值訴求，並且由上而下進行才會更有效，所以，關鍵是企業家(或領導人、老闆)首先要重視;並且要率先踐行;

2、統一思想是根本。企業高層、中層必須統一認識、統一思想。只有先在公司管理層形成共識、達成一致，才能為之後的有效推進，奠定有力的基礎;

3、規劃設計是前提。要較好的推進企業文化建設，必須做好規劃設計方案，尤其是要確保企業文化建設方案的可行與可操作性;

4、制定標准作指導。要根據規劃方案，制定規范的“工藝”“操作”標准與流程，以便於實施過程中的“作業指導”、跟進落實，以使其順利進行;

5、營造環境搭平台。營造良好的工作環境與濃厚的企業文化氛圍，強化企業文化儀式，使企業文化與日常工作有機融合，讓員工在潛移默化中受到熏陶;

6、領導催化很重要。高中層管理者不僅要率先垂範，更要言傳身教，並且要起到“催化師”的鼓動、拉動、推動作用;

7、形成制度有保障。建立健全檢查、監督和考核機制，形成制度保障，確保企業文化推進過程的順利執行與有效監控;

8、評估體系促成效。建立企業文化評估體系，定期對企業文化實施效果進行評價與信息反饋，並將企業文化建設成效與部門領導績效掛鉤，以此形成強有力的抓手，確保企業文化建設真正落地，發揮出應有的作用。

，是我們公司成立30年，公司要以此為契機進行產業調整、規模擴張。而公司在如此長久的發展歷程中，形成了許多獨特的、鮮明的文化傳統，隨著企業生存環境、企業追求目標的變化，這些傳統文化因子有的需要改造，有的需要拋棄，有的需要張揚。因此，企業文化也需要進一步科學的整理、提煉和升華。也就是說，為了持續提高公司的綜合實力和競爭力，進一步加強企業文化建設，整理、提煉、揚棄傳統文化，繼承升華、創新再造公司全新的企業文化，勢在必行。

鑒於此，我們在去年，根據公司的戰略發展需要與公司的中長期規劃，制定了我們公司的《企業文化三年建設規劃》，現正在按計劃實施中。

在之前的分享里我多次提過，我們是典型的家族企業，雖然公司發展這么多年，企業文化建設也一直在進行，但更多的是表面上搞得熱熱鬧鬧、形式多樣，背後卻是企業文化建設與企業管理效果、績效的脫節，從而導致企業文化真正發揮的效用微乎其微，其根本原因首先就是老闆沒有真正重視起來，公司的管理層也沒有統一認識。最近幾年，公司老闆意識到了這一點，因此也就下決心來改變、來變革。我們提出的口號是“轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息!”由於老闆的思想轉變了，也就輕易地帶動了公司上下的思想統一，企業文化有效落地也因此有了保障，收到的效果也日益顯著。

“文化是一種運行之道!企業文化滲透於企業一切活動之中，而又流溢於一切企業活動之上。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。”

“企業文化的落地是個系統的工程，從狹義上說是企業文化理念的推廣、滲透、考核與完善過程，但廣義上看，是企業本身成長的過程，是一個長期動態演變的過程。”因此，如何根據企業戰略發展需要、結合企業實際，在繼承優秀傳統文化的基礎上，以先進的理念、制度、行為、形象推動企業文化的不斷演變、升華並真正落地，使之成為企業不可或缺的軟實力，為實現企業的長遠目標提供強大的文化支撐，尚需我們HR們不懈的去努力!

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8.重塑低迷期的文化土壤

『捌』 企業文化應該如何落地

有組織就有組織文化，企業是組織中的一個分支，同樣也有企業固有的管理文化，因此企業文化是不需要落地的，它就存在於企業內部的各級組織中。企業文化落地是人們對企業新的發展理念融入日常管理的工作過程，它對原有的管理理念是一個沖擊，要改變組織的管理習慣確實不是件容易的事，需要解決幾個認知方面的問題。一是新的思想理念應該是組織內部人提出的改進追求，它符合組織的發展規律；二是企業文化建設本質是提升企業的文化管理質量，需要開展以全面質量管理為基礎的質量文化建設；三是具體的文化抓手是全員參與的追求卓越現場管理，每個人都要先做好自己，再超越自己；四是形成先進的學習型組織管理氛圍，利用組織的力量提高管理的效率和質量。做好這些，文化自然就落地了。

『玖』 企業文化如何實效落地

企業文化作為未來企業的核心競爭力，已經得到企業的廣泛共識，並在實踐中得到驗證。值得欣慰的是，一些企業開始大力倡導和積極推動企業文化建設，積極開展爭先創優，並取得了一定成果。然而，不少企業的文化建設還只是停留在初級階段，面對內涵豐富和沉甸甸的企業文化成果，下一步該怎麼落地，如何與企業管理實現完好對接，生根發芽，便成為企業最為頭疼的問題。

以下是我分享的企業文化落地的6W模式。即讓什麼落地(what)、由誰來實施落地(who)、落到何處(where)、通過什麼渠道(which channel)、用什麼策略方法(which strategy)、達到什麼效果?(what effect)。這是企業文化建設系統性的問題，也是企業文化落地最有效的模式。解決好這些問題，利用好這個模式，將大大有助於企業文化的落地生根，實現企業的基業長青。

一、讓什麼落地?

這是企業文化落地的內涵問題，不明白這個問題，企業文化落地也就無從談起。而實際上，當前為數不少的企業並不完全清楚企業文化落地是什麼?

目前，不少企業文化學者認為，企業文化落地就是企業的價值觀或理念轉化為員工的行為和結果。這樣說，固然不錯，但卻只是企業文化體系的核心層面，並不全面。如果企業按照這樣的理解去進行企業文化落地，就肯定得不到企業文化建設帶來的效果，企業文化也不能發揮其整體的全部效能。我們認為，所謂企業文化落地，是指基於企業實際和企業發展戰略，所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配製度以及企業VI體系等，通過一定的工具、渠道或方法，植入人心和運用到企業經營管理中，並切實轉化為廣大員工和企業的行為，改善企業環境，提升企業形象，促進企業願景目標實現的過程。

由此，企業文化落地要做好四項內容的工作：一是企業價值觀落地，要內化人心;二是行為規范落地，要外化於行;三是相關匹配製度落地，要固化於制;四是物質文化落地，要顯化於物。企業文化落地是一個系統性工程，要穩步推進，有層次、有步驟，循序漸進，狠抓落實。因此，企業文化建設者要切實落實好每一項，切不可以偏概全，只識其一，操之過急。

二、由誰來實施落地?

這是企業文化落地的主體問題，解決好這個問題，企業文化落地就有了組織保障，工作就能有序推進。責任明確了，任務清晰了，實施起來才更有成效。

我們給企業做文化建設咨詢項目時發現，企業沒有專門的部門來做企業文化建設工作，也缺乏明確的職責。一般企業人士認為，企業文化應該是宣傳部門或黨工部門的工作，與其他部門無關。這就造成一種錯誤的觀念，致使企業文化工作責任都落在黨政工部門，其他部門只是配合，無需承擔績效責任。如此這般，不同部門的員工只看自己部門的領導行事，只做形式上的工作，以至於企業文化無法與企業管理工作有效結合，企業價值觀或理念不能深入員工心中，更不能轉化為自覺地行為。

三、落到何處?

這是企業文化成果的應用問題，解決好這個問題，企業文化落地工作就有了針對性，任務就更加明確。有不少企業，提煉了一套內涵很豐富、價值很高的理念，編制了完善的企業文化手冊，制定了合理的具有約束力的行為規范，以及設計了企業視覺識別(VI)系統，但卻不清楚具體該應用在何處，結果成了擺設和到處宣揚的材料。而有的企業，應用了卻沒有產生期望中的效果。

我們在給企業做咨詢項目時，經常遇到這樣的問題。歸根究底，在於企業不清楚或不會應用，應用的不到位，不科學、不合理。針對這樣的問題，我們提出了企業文化落地的五個應用：一要讓企業價值觀植入員工心中，即內化於心。二要讓理念轉化為員工的自覺行為，即外化於行。三要讓企業文化與企業管理對接，運用在企業各項管理中，即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環境和生活環境，視覺識別系統應用到企業整體環境中，即美化於物。五要讓企業文化應用到企業形象提升、品牌的培育和營銷管理中，即入化於形。

企業文化落地小組不但要明確職責，還要明確方向，找准路子，有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落，要結合企業實際，讓企業文化落在刃上，恰到好處，起到效果。

四、通過什麼渠道?

這是企業文化落地的路徑問題，不解決這個問題，企業文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業文化落地渠道，是企業文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發現，很多企業不會利用渠道，盲目實施企業文化落地，致使效果不明顯，還費錢、費時、費事、費力。

我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗，總結出了可利用的、最有效的五大渠道：一是企業培訓體系。完善的企業培訓體系，有利於企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓，將非常有利於新員工對企業文化的認知，增強對企業的歸屬感。比如聯想集團新員工入職後先要入模子，即是宣貫企業文化，使其融入聯想的企業文化中。其次開設各種知識技能培訓，有利於企業文化的灌輸和學習型組織的創建。比如海爾大學的立體人才培訓體系，摩托羅拉大學以及太平人壽的八大培訓體系等。二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播平台，比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化牆、宣傳標語條幅、場地建築物的規劃設計、辦公或生產物品的規范應用以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。藉助外力，整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道;承擔或省級研究課題;組織員工發表論文和編寫書籍出版;參與各種公益活動;開展對外交流;投放企業廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道，是因為品牌管理是一個系統性的工程，企業要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業文化的縮影，也是最能彰顯企業文化的部分之一。不僅要培育產品品牌還要培育企業品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊旅遊、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習俗儀式等等活動。這不同於內部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業文化，而且能更好地體驗企業文化。

利用好五大渠道，企業文化就能逐漸浸潤到企業員工的心中和行為中，融入到企業運營管理的各個環節中，推廣到企業外部的消費者和相關合作夥伴中。在五大渠道的基礎上，只要企業用心實施，還可以開發出更多的有效途徑。

五、用什麼策略方法?

這是企業文化落地的技巧問題，這對於企業人士來說是最關切和最頭疼的事情，也是目前企業文化落地亟需解決的一大難題。咨詢服務中發現，80%的企業不知道採用什麼具體有效的方法進行企業文化落地，90%的企業採用的策略方法不符合企業實際，達不到應有的效果。

我們為著力解決企業困惑，創新性地提出了最為有效的十二種方法，並在企業實踐中得到驗證。一是做示範。充分認識下屬對領導的欽佩與效仿，領導要帶好頭，身體力行，使員工信服，著力引領員工。二是樹典型。不但要合理利用企業英雄模範人物，還要樹立或培育子單位作為示範點，以此樹立標桿，引導激勵員工。三是點帶面。實施優質工程，及時評選各崗位優秀員工，評選優秀部門，形成對比反差，以點帶面，營造全員參與熱情。四是暖人心。注重經營人心，實施人性化管理，保持溝通渠道。實施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、聖誕等節日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。同時注意一些理念標語的應用，不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語言。如復星集團給跳槽者繫上黃手絹，海底撈把員工當成家人等。五是重體驗。開展企業文化訓練營、拓展訓練等活動，改變思維定勢，拓展心智模式，激發個人潛能;常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動，以此感染員工身心，體驗團隊合作力量。如兗礦集團企業文化訓練營，大大激發和凝聚了團隊力量。六是會引導。挖掘企業發展中的經典故事，以案例的形式編輯成書籍或手冊，加強宣傳引導，使員工更容易理解和踐行。七是搞培訓。比如新員工入職培訓、個人職涯規劃培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、領導力培訓等，提高員工素質技能的同時，強化企業文化的認知認同。八是建網路。創建企業文化對內傳播與對外傳播網路，比如創辦企業內刊、建設網站、開通廣播電視、加強與權威媒體或區域媒體之間的關系等等，形成多維網路，傳播企業文化，提升企業形象。九是用機制。審查已有的企業管理制度，更新或建立與企業文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵制度，學習制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等，以此形成長效機制，確保企業文化落地生根。十是美環境。注重廠區或辦公區的目視文化建設，比如標語條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環境視覺識別系統的規劃等，要規范化、精細化管理企業的一切物品，應用統一標識或規范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質量管理，整合營銷模式，提升品牌價值，以此帶動企業文化的落地生根、促進企業文化的開花結果。十二是借外腦。企業不但要組建自己的企業文化落地團隊，還需要藉助外腦，尤其是具有實戰經驗的管理咨詢機構，可以為企業文化落地提供強大的智力支持和經驗借鑒，合理利用內外資源，齊心協力做好企業文化落地工作。

這里提出的策略方法適合所有企業，至於怎麼運用，運用的效果如何，還要看企業的投入度。

六、達到什麼效果?

這是企業文化落地的目的問題，也是企業文化落地的願景。明確了以上企業文化落地的5W還不夠，還必須要有目標和願景，明白企業文化落地能達到什麼效果。這樣再配合其它5W，才能形成一個完整的落地模式。企業建設企業文化，實施企業文化落地，都想達到一定的效果，可具體說起到企業文化落地能達到什麼效果，企業人士卻依然茫然。

我們憑借深厚的實證研究和豐富的實戰經驗，總結出了企業文化落地需要達到的八大效果：一是理念高度認同。企業文化落地首要的目標就是讓價值觀或理念內化於心，得到全體員工的高度認同。二是人力資源優化。實現理念的轉化，切實體現在員工的工作中、生活中，自覺踐行理念要求，自覺提高自我素養，自覺發揮崗位價值，自覺維護企業形象。三是管理制度提升。企業文化落地要使與企業文化管理相匹配的制度固定化、長效化，企業管理制度能得到有效運用，不再作為擺設，以有力保障企業文化管理。四是物質環境美化。讓一切能看到的物質載體符合企業人的審美要求，有利於企業的健康發展，實現企業工作環境、生活環境的美化，創建成健康優美和諧的大環境。五是推進戰略實施。理念的指導、行為的養成、制度的保障、物質的激勵都有助於推動企業戰略的實施。六是品牌價值提升。企業的品牌價值要在企業文化落地之後實現全方面的提升，使其認知度更佳、品位更高、優勢更強。七是實現文化管理。企業文化落地的最終目的是實現企業文化管理，促進企業健康持續發展。八是核心競爭力增強。企業文化落地要能使企業內部形成凝聚力、生產力，並最終轉化為企業核心競爭力。

清楚企業文化落地能達到的八大效果，就懂得了企業文化建設的重大現實意義。它能使企業文化建設更有動力，促使企業上下一致，同心聚力，共同促進企業願景的實現。

合理有效運用6W模式，將大大促進企業文化的落地。

『拾』 如何讓文化在組織中落地（之二）

核心習慣帶動改變的第二個階段： 打造能促成其他習慣蓬勃發展的架構。

「我和那些小時工說，如果你的領導沒有遵守安全規章，你們就打電話給我。」奧尼爾說，「工人們開始打電話過來，但他們不想談論事故，而是和我說一些他們想到的好主意。」比如，美鋁一家生產鋁牆板的分廠，長期盈利不佳，因為管理人員喜歡預測流行顏色，然而難免會猜錯。他們會花費上百萬美元請顧問挑出可能流行的色彩，但6個月後，當倉庫堆滿「陽光黃」鋁牆板時，突然發現客戶需要「獵人綠」。然後有一天，一個基層員工給了一條建議，奧尼爾馬上同意了：如果他們將所有的上漆機分組，那就能更加迅速地拉閘斷開染料，更靈活地應對客戶需求的變化。不到一年，鋁牆板的利潤翻了一倍。

奧尼爾聚焦安全問題帶來的小成功，造就了一股各種創意爭相涌現的風氣。

「零工傷」的具體要求是：一個員工受傷了，24小時內必須要匯報到奧尼爾處，同時提供改正措施。這是一個非常簡單的要求。

從傳播學和企業的運作的角度看，這其實是設定了一種新的基層信息交互規則。從表面看，這個交互規則是一個行動機制，也就是「員工受傷--24小時匯報+改正措施--KPI考核獎勵」的迴路，但是隱含的是基層信息流轉的巨大變化，其中24小時是一個關鍵詞。

美鋁是一個大公司，24小時內要將信息傳送到奧尼爾的耳朵里，總部就必須要和分部保持聯系，分部必須和工廠廠長保持關系，廠長必須要和車間保持關系，車間必須要關注每一個工人的情況。這個信息鏈條，用24小時串聯起來，也就是規定了公司內部的信息流轉速度，尤其是由下至上的傳遞速度。

這個速度的意義在哪裡？就是使得整個公司的運轉有了統一的時鍾。為了達到「統一時鍾」的要求，基層的經理、廠長、工人之間，重構了原來的信息交換體系，這其中包括整改措施的研究和匯報的速度。有了這樣的統一時鍾，公司的效率必將大幅度提高。美鋁原先的時鍾大概會有一周甚至更長時間，但是在奧尼爾的要求下，公司的時鍾減縮為24小時。

這個時鍾的設置，必須具有至高無上的權威，否則就不能推動如此龐大臃腫的公司轉型。所以，「零工傷」是奧尼爾堅持到底的政策，公司上下很多人以為這個政策將曇花一現，堅持不了「三個月」，最後發現都錯了。

奧尼爾用這個政策，重設了公司的時鍾（24小時），進而改變了基層的信息交互規則（各級都重塑了溝通體系），從而塑造了一個核心習慣，最後，這種習慣蔓延開來，進而開始影響整個公司的轉型。

奧尼爾的安全習慣創造了一種氛圍--能促使更多行為習慣得以形成的氛圍。在他的主導下，美鋁成為了世界上第一批真正建成企業郵件系統的公司之一。開始的時候，人們主要利用網路討論安全問題，當人們慢慢覺得發郵件很方便時，他們就開始將當地的市場狀況、目標銷售額、商業問題等其他類型信息也通過郵件發出來。很快每個人都利用這個系統交流事情了。

當網路發展起來後，美鋁很完美地利用了這一優勢。奧尼爾關注工人安全的核心習慣創造了一個平台，促使郵件系統的形成，這比競爭對手領先了好幾年。

核心習慣推動廣泛改變的最後一個階段： 建立能融入價值觀的文化。 每個組織的文化都是從核心習慣發展而來的。

到1996年，保羅·奧尼爾在美鋁任職已經差不多10年了。他的領導方法成了哈佛商學院的研究對象。他經常被推薦為美國商務部或者國防部的部長候選人。美鋁員工和工會也給予他很高的評價。他的成功得到了廣泛的認可。

在這一年的股東大會上，有人指責奧尼爾說，墨西哥的工人因危險的粉塵而得病了。

盡管安全記錄顯示，這家工廠的安全和環保評分以及員工滿意度都沒有問題，但為了安全起見，會後奧尼爾特意安排了人員前往工廠調查情況。

他們徹查了工廠的記錄，發現了一份沒有匯報到總部的事故報告。幾個月前，工廠的一幢建築物內出現了廢氣聚積，這只是一樁小事故，得病的工人一兩天就痊癒了。羅伯特·巴頓是這家工廠的管理者，也是美鋁最高管理層的一員，已經在公司工作了十幾年，他通過安裝通風設備來排走了廢氣。

調查人員返回匹茲堡向奧尼爾匯報，兩天後，巴頓被開除了。這個決定讓外部人員感到震驚，很多人說巴頓是美鋁最有價值的管理者之一，開除他將是對美鋁重要合資公司的一次嚴重的打擊。然而美鋁內部卻沒人覺得意外，巴頓被開除只是奧尼爾所建立起的企業文化必然引發的結果。

「巴頓是自己開除了自己，」他的一位同事說，「在美鋁這沒有商量的餘地。」

核心習慣會讓艱難的抉擇變得容易，比如開除高層人員這種抉擇，破壞企業文化的人就得離開。

有時企業文化會以一些特別的詞彙表現出來，組織成員廣泛運用這些詞彙抒發己見，就體現著企業的文化和組織習慣。例如，在美鋁會出現「核心工程」和「安全哲學」這類短語，從中可以看出員工談論問題時優先考慮的問題、目標和思維方式。

從核心習慣到習慣的擴散，再到最終融入文化，是一個典型的文化落地過程，在這個過程中，管理者起到了決定性的作用。對於客戶中心來說，文化可以通過儀式、象徵物、獎勵等多種形式傳遞給員工，最常用、有效的方式是故事。

《人類簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利認為「人類最終成為地球的主宰，秘訣在於人類能創造並且相信某些『虛構的故事』。虛構故事賦予智人前所未有的能力，得以突破人數的限制，集結大批人力靈活合作。」中國的禪宗通過大量的公案和小故事，讓人們來體味其中的寓意。

在一些組織中、甚至在客戶中也廣為流傳著一些類似的小故事，用來體現那些支持和體現其組織文化的行為，如：海爾的張瑞敏砸冰箱、諾德施特龍的經理接受客戶來退掉公司根本不賣的輪胎；華為發文鼓勵一位講真話的員工等。隨著這些故事的廣為傳播，在員工談論、贊賞和復述的過程中，逐漸的開始影響員工的態度，改變員工的行為，組織的文化也隨之深入人心。

正如前文所闡述的，組織文化可以簡單地被理解為人在組織中做事的習慣方式，也就是團隊內每個人的習慣最終形成了團隊的習慣，團隊的習慣也影響著每個團隊成員的習慣。

下一篇：養成習慣

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目錄

自序

導言

第一部分：情緒與壓力管理

第一單元：潛力與自我效能

第二單元：認識情緒與壓力

第三單元：管理情緒與壓力的方法

第二部分：客戶中心實用管理心理學

第四單元：激發員工的積極性

第五單元：團隊管理

第六單元：領導型管理者的關鍵能力

第三部分：客服管理中的情商領導力

第七單元：用同理心理解他人

第八單元：客戶中心的人際關系管理

第四部分：客戶中心文化及指標管理

第九單元：客服文化及落地

9.1文化及文化原型

關於文化

四種文化原型

9.2客戶中心的文化

9.3文化的落地（之一） （之二）

核心習慣

習慣的擴散

融入文化

故事的影響

9.4習慣

習慣的特點

如何養成習慣

9.5單元小結

以下待更新... ...

第十單元：客服中心的指標管理

後記（紙質版書中不幸被遺漏）