質量文化的物質文化層內容有哪些

『壹』 標準的企業文化理念體系都有什麼內容呀

標準的企業文化理念體系包括
一、物質層文化
是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
1、企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模範人物行為和員工行為等。
2、企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。
3、企業公關策劃及其規范。
4、服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。
三、制度層文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。 企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。
1、企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
2、企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。
3、管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務並能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。
企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
四、核心層的精神文化
是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。
1、「參與、奉獻、協作」的企業精神，是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識。是企業經營宗旨、價值准則、企業信條的集中體現，它構成企業文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓、廠規等形象的表現出來。
2、「以市場為導向」的企業經營哲學：是指企業經營過程中提升的世界觀和方法論。是企業在處理人與人、人與物關繫上形成的意識形態與文化現象。與民族文化、特定時期的社會生產、特定的經濟形態、國家經濟體制及企業文化背景有關。
3、「以人為本」的企業價值觀：是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。體現在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關系中，包括利潤價值觀、經營管理價值觀和社會互利價值觀。

『貳』 質量文化內容通常可以分為幾個層次

物質文化層，制度文化層，精神文化層。

質量文化 是企業在生產經營活動中所形成的質量意識、質量精神、質量行為、質量價值觀、質量形象以及企業所提供的產品或服務質量等的總和。

企業質量文化是企業文化的核心，而企業文化又是社會文化的重要組成部分。企業質量文化的形成和發展反映了企業文化乃至社會文化的成熟程度。質量文化的培育和建設是個艱難的、長期的過程，需要從社會、文化、法律、社會心理等多角度去努力研究和探索。

(2)質量文化的物質文化層內容有哪些擴展閱讀

文化是從抽象意義上講的．現實社會只有具體的文化，如古希臘文化、羅馬文化、中國古代文化、中國現代文化等。具體文化受到諸多條件的制約，其中最主要的是受自然環境和人們的社會物質生活條件的制約。如有石頭，才有石器文化；有茶樹，才有飲茶文化；有客廳和閑暇時間、才會有歐洲貴族的沙龍文化。

文化具有時代性、地區性、民族性和階級性。自從民族形成以後，文化往往是以民族的形式出現的。一個民族使用共同的語言，遵守共同的風俗習慣，養成共同的心理素質和性格，此即民族文化的表現。

『叄』 企業質量文化的內涵包括哪些方面

從涵義上看，企業文化通常是指企業內大多數成員的共同價值觀和行為模式，它體現為企業全體員工所普遍接受和共同遵循的理想追求、價值觀念和行為准則。而質量文化是指群體或民族在質量實踐中所形成的技術知識、行為模式、制度與道德規范等因素及其總和，兩者在概念上是完全不同的。

從范疇上看，企業文化研究的重點是塑造企業的核心價值觀念，它可能是質量取向的，也可能是非質量取向的，其著眼點是組織層次，而質量文化研究的重點是國家或地區范圍內的質量文化建設，其著眼點包括組織層次、地區經濟層次或國家經濟層次。

毫無疑問，質量文化涉及的范圍更寬、包含的層次更多、產生的影響更大。因此，將質量文化界定為某種特定涵義的企業文化是一種基本的認識誤區。

當前有些學者所謂的「質量文化」或「品質文化」，可以理解為「企業質量文化」，它是從組織層面研究企業的質量實踐活動的，既是企業文化的一個子范疇，也是質量文化的一個子范疇。

【參考資料：MBA智庫網路「質量文化」】

『肆』 什麼是質量文化，怎麼建設質量文化

質量文化

作為一個解釋當代質量實踐活動的基本概念，「質量文化」的涵義是指「以近、現代以來的工業化進程為基礎，以特定的民族文化為背景，群體或民族在質量實踐活動中逐步形成的物質基礎、技術知識、管理思想、行為模式、法律制度與道德規范等因素及其總和」。

質量文化概念天然地體現著二十世紀以來工業文明的特徵，它繼承了當代質量實踐活動的主流價值觀念——TQM思想的絕大多數精髓，並突破了20世紀80年代以來在西方發達國家得到廣泛關注與研究的企業文化的界限。

可以認為，質量文化是當代文化學研究的最新課題，也是國家或地區藉助於文化力量振興其經濟競爭力的強大武器。值得說明的是，由於質量文化思想還處在初創階段，存在著將質量文化概念與企業文化概念混同的現象。

質量文化建設如下：

首先，厚植企業家精神和工匠精神，提升質量文化。中國的製造業從低附加值的加工製造向更注重高技術、高質量、高品質的「中國創造」轉變依賴於質量文化的提級。

質量理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為准則的全面升級不僅反映了經營策略，更是展現了企業的價值系統、哲學理念和變成企業基因的文化，即「企業家精神+工匠精神」的產品符號。以中國高鐵為代表的中國製造在高端化、標准化方面取得可喜成績，以港珠澳大橋為代表的中國建造在智能化、工業化方面也邁出堅實步伐。

發揮企業家精神和工匠精神的引領作用，推動質量文化的精神、行為、制度和物質四個方面的積極演變，促進「中國製造」完成「品質革命」。

其次，提倡質量創新和標准創造，提升質量供給。質量創新是質量強國的根本動力。加大製造業企業質量技術改造支持、引導力度，支持企業積極採用新技術、新工藝、新設備、新材料。

利用政策引導和市場機製作用，充分發揮國內健全的供應鏈，完整的產業鏈的創新生態優勢來提升質量，塑造品牌。特別是要倡導工業產品生態設計，引領企業走綠色低碳循環發展之路，提升創新開發能力和管理水平，培育產品和品牌影響力，促進工業文明與生態文明協調發展。

積極推進標准國際化戰略，鼓勵企業積極參與國家標准和國際標准制修訂，推動標准提供機構的市場化，以中國標準的國際化帶動中國高質量的產品、服務「走出去」。

再次，加強質量監管和品牌保護，提高質量收益。一方面要嚴格企業質量主體責任，建立企業產品和服務標准自我聲明公開和監督制度；

嚴格執行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，切實履行產品「三包」、缺陷產品強制召回等質量安全責任，依法承擔質量損害賠償責任，建立消費品質量安全事故強制報告制度。

加強質量安全風險研判和防範，建立產品傷害監測體系，使質優價高成為市場競爭常態，形成質量品牌優勝劣汰效應。另一方面，加強知識產權運用和保護，完善品牌保護的法律法規，強化品牌維權機制，健全品牌創新的激勵機制。制定品牌評價國際標准，推動建立國際互認的品牌評價體系。

(4)質量文化的物質文化層內容有哪些擴展閱讀

企業質量文化

從涵義上看，企業文化通常是指企業內大多數成員的共同價值觀和行為模式，它體現為企業全體員工所普遍接受和共同遵循的理想追求、價值觀念和行為准則。

而質量文化是指群體或民族在質量實踐中所形成的技術知識、行為模式、制度與道德規范等因素及其總和，兩者在概念上是完全不同的。

從范疇上看，企業文化研究的重點是塑造企業的核心價值觀念，它可能是質量取向的，也可能是非質量取向的，其著眼點是組織層次，而質量文化研究的重點是國家或地區范圍內的質量文化建設，其著眼點包括組織層次、地區經濟層次或國家經濟層次。

毫無疑問，質量文化涉及的范圍更寬、包含的層次更多、產生的影響更大。因此，將質量文化界定為某種特定涵義的企業文化是一種基本的認識誤區。圖1展示了質量文化與企業文化之間的相互關系。不難看出，當前有些學者所謂的「質量文化」或「品質文化」，可以理解為「企業質量文化」，它是從組織層面研究企業的質量實踐活動的，既是企業文化的一個子范疇，也是質量文化的一個子范疇。

參考資料：網路-質量文化 人民網-理論-以工匠精神構築質量文化

『伍』 質量文化內容通常可以分為幾個層次,其中()位於最核心,是質量文化的精髓

1、質量文化：以客戶為中心的質量文化。
一切工作圍繞客戶需求開展（發現需求、創造需求、滿足需求），以客戶視角審視產品與服務，從產品的開發質量、零部件質量、製造質量、市場質量等產品實現與客戶運營全過程開展全面質量管理，引導全員參與，推動全價值鏈各崗位員工自覺自願的提升質量，形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的文化氛圍。
2、質量理念：以客戶滿意為宗旨，聚焦「兩個關注」，對質量問題進行源頭管理、過程式控制制、主動預防、快速響應，使陝汽品牌成為客戶的第一選擇。
以客戶滿意為宗旨，要求關注產品全生命周期、關注客戶運營全過程，深入挖掘客戶需求，從客戶需求與產品開發（車輛設計、供應鏈選擇等）源頭完善體系流程、完善作業文件，狠抓落實；生產系統扎實推進「三按、三檢、三不」等活動，培育員工愛崗敬業、精益求精、重視品質的工匠精神。質量管理以問題為導向，強化主動預防與快速響應，致力於將質量培育為立足市場的核心競爭力。
3、質量方針：以「三全」（全員參與、全過程式控制制、全系統管理）質量管理模式助力陝汽成為中國商用車第一品牌。
產品質量的提升，需要依靠全價值鏈的全員參與，第一次就將事情做對，從客戶需求識別、產品開發驗證、零部件采供、生產製造、物流配送、上裝委改、銷售服務等全過程進行精準管控。以客戶為中心，全系統各個領域（銷售、技術、采購、生產、質量、管理等）目標引領，創新驅動，以「2035」戰略為指引，助力陝汽成為中國商用車第一品牌。

鄧小平同志說過：「質量問題反映了一個民族的素質」。
意思是，質量是社會主義核心價值體系中一個至關重要的角色，是整個民族精神素養的表現形式。2007年，中共十七大召開，胡錦濤同志在報告中十三次提到了「質量」一詞，涉及科學發展觀、小康社會、國民經濟、國防和軍隊現代化以及黨的建設等六大重點部分。特別是在報告的第五部分，明確提出了對「確保產品質量和安全」的相關要求。
可見，質量之內涵，既通民之命脈，又系國之危重。
過去的幾年，各行業發生了諸多事件，能與「質量」字眼關聯者甚多，這使得數年前就被地列入學術課題的「質量文化」一詞，在輿論圈裡又被熱情地追捧起來。在此，中國青年策劃人、公益營銷踐行者魏濤先生從商家、消費雙方的角度，對質量文化進行了新的闡釋。
正確理解質量背後的精神支持
如今社會上有些人喜歡用這樣一句話表達自己的態度——「中國人到底怎麼了？」意思概是對社會問題「頓悟後的不可思議」。這說明現代人的責任感開始提高，已自覺地對社會問題展開深思性的關注。但是，將個人情緒強加予民族品格，卻是有點小題大做。
實際上，我們平時太缺乏對深處其中的中華民族文化的了解，也太少去包容地理解現代社會中的諸多問題。我們的思想總停留在沙灘上，整日盤算著、捉弄著潮汐給送來貝殼和小蝦，再不願費神地去深謀遠慮。我們總喜歡拿道德說事，總期待著問題的背後牽引出更大的「內幕」，總覺得問題的「深刻」不是深度而是「復雜程度」——其實，這只能說是娛樂化的心理，不是看待重大社會問題的科學態度。久之，卻成為民間的時代之風。
從經驗來看，重大質量事件發生後，社會輿論的主題都會集中到「監督管理體制」、「官員腐敗」、「企業經營道德」如此問題之上，認為問題的根本原由，皆在監管紕漏和經營違規兩個方面，已成為看待質量問題一貫性的立場和觀念。這些認知是有道理的，我們的某些官員、某些企業或某些利益集體，確實存在諸多違規行為。但我以為，這並不是問題的全部。我們對質量的認識和探索，也不能停留在這般水平上，否則問題永遠得不到根本性的改善。我的觀點是，單純地把質量問題歸罪於道德問題和管理問題，是不全面的，也違背了理性。
在應對質量的問題上（多指生產領域的質量）,我國逐步建立了各級監督、管理與執法部門，制定了標准化、檢驗、計量、統計等系統的控制流程，發展了各種輿論載體，完善了突發事件的應急措施。近些年在國內、國際（特別是食品、玩具類產品）市場的突發性質量事件的處理上，已經顯現出這個體系的優勢，處理成果顯著。但同時，我們也深深地感覺到：惡性質量事件在短期內尚不能夠有效避免，存在的隱患遠大於防範措施。所以，就不單是監管和控制就能做到的了，還需要文化的力量去影響整個社會、整個民族，建立好全社會的質量文化，從根本上提高民族質量觀念的自覺性。過去，我們在這方面花的心思和開展的行動太少了。
自古而今，中國人的世界觀里，一直有幾種觀念沒有完好地建構，或者說沒有促成建構這些意識形態的物質條件。例如，質量觀念、形式化審美、公共空間意識等等，質量觀念是民族精神結構中尚未發育成熟的主要單元。質量意識發生，不一定發源於商品生產，但它主要是指對商品生產。嚴格地將，中華民族的質量觀，應當是我國出現社會化大生產之後，近百年內才真正發展起來的。從先秦諸子時代到鴉片戰爭前，中國古代哲學並沒有顯現出對質量意識萌生的啟發。古代中國的商業不發達，長期的農耕文明造就了自給自足的經濟形態和生活方式，儒、釋、道三大思想體系嫁接到封建政治意識中，時刻制約著集中化、規模化商品生產的發生。在這樣一個漫長的發展歷程中，沒有龐大的內需，沒有長距離的流通，沒有大量的商品交換，甚至有些時期因戰爭而大大地降低了人的生存底線——連生命質量都難以保障，自然沒有質量觀念產生社會現實基礎。