如何改善跨國文化差異

❶ 如何解決跨文化問題

現在和未來，國內的管理者將在一個更加開放、更加國際化的環境里工作。管理者在實施那些能提高功效的管理手段時，必須要考慮到被管理者的反應。而這些反應很大程度上是由被管理者背後深厚的文化背景決定的，人們經常用「文化沖擊」一詞來描述這種現象。這就是跨文化管理的問題，管理者在處理跨文化管理問題時，必須考慮到由此帶來的影響。跨文化管理問題，小的也可以成為困擾公司的障礙，威脅到公司運作過程中的效率和有效性，問題大的則形成文化上的沖突，甚至可以顛覆整個公司。本文現在就以廣州標致公司和上海大眾汽車公司為案例，來分析跨文化管理問題，並提出如何解決跨文化管理的辦法。

廣州標致是由廣州汽車製造廠、法國標致汽車公司、中國國際信託投資公司、國際金融公司和法國巴黎國民銀行合資經營的汽車生產企業，成立於1985年，總投資額8．5億法國法郎，注冊資本為3．25億法郎。廣州汽車集團公司占股份46％，法國標致汽車有限公司佔22％(主要以技術入股)，中國國際信託投資公司佔20％，國際金融公司佔8％，法國巴黎銀行佔4％。廣州標致員工共2000餘人，由廣州汽車製造廠和法國標致汽車公司共同管理。1994年，廣州標致開始虧損，到1997年累計虧損已達29億元人民幣。廣州隨後以零收購方案收回各方股份，中法合作隨即終止。

廣州標致採用了法國標致的組織機構設置，實行層級管理，強調專業化分工和協作，同時採用法國標致的全套規章制度。法國標致的規章制度是總結了全球20多個國家建立合資企業經驗而制定的，有一定的科學性和合理性。但由於文化背景的不同和企業管理基礎的不同，使中外雙方在合作過程中存在很大的分歧。在中法合資之初，廣州標致公司從總經理、各部門經理到技術監督等重要管理崗位的重要負責人幾乎都是法方人員，他們採用的是生硬的、強制的方式，推行全套的法式管理模式，由此引起中方人員的強烈不滿。教育上的落後使中方員工總體的文化素質相對比較低，甚至有某些積習難改的不良語言和行為習慣，與外方人員無論是觀念上還是在行為上都存在較大的差異和不和諧。雖然中法兩國的管理人員都對文化差異有一定的共識和心理准備，並且各自都在努力互相了解，但作出退讓的多數是中方，法方容易在許多情況下以原有的管理方法和管理方式行事，使中方的管理人員產生逆反心理引發更大的矛盾和沖突，甚至出現罷工事件，最後由中國政府和法國領事館出面事件才得以解決。為什麼會這樣呢，該公司的中方員工道出了心裡話「法國人的管理方式我們接受不了，我們受不了洋人的氣」。這實質上是兩國文化觀念上的沖突。

這種文化觀念上的沖突的表現主要有四種：（1）雙方對峙，沖突越來越大；（2）外來文化被本國文化所同化；（3）外來文化占上風；（4）雙方文化相互融合，形成「求大同存小異」的企業文化。第一種情況，是由於雙方對對方的文化沒有足夠的認識，沒有總結跨文化管理的經驗和尋找解決文化沖突的辦法所致。第二、三種情況在少數企業，或某一階段發生，不可能長期維持，因為，當一種文化完全壓倒另一種文化時，被壓倒的文化必然以某種方式表現出來，除非占上風的文化在某種程度上吸納或包容另一種文化。第四種情況是比較理想的狀態，大多數成功的跨國經營最後都會形成這樣的結局，兩種文化相互學習、取長補短，將沖突逐漸消融。

解決中外合資企業的跨文化沖突問題，其根本途徑是加強對合資雙方兩種文化的認識和理解，建立起文化選擇與調適機制，實現兩種文化的融合。國內有許多成功的案例，我們來看看與廣州標致具有相同背景的同是汽車合資項目的上海大眾汽車公司的跨文化管理。

德國大眾汽車是最早與我國汽車業合作的跨國集團公司。1985年 ，大眾汽車在我國的第一家合資企業——上海大眾汽車有限公司成立。1985年～2001年 ，上海大眾汽車有限公司相繼生產出「桑塔納」、「桑塔納2000」和「帕薩特」等產品。目前，上海大眾汽車有限公司和一汽－大眾汽車有限公司在中國生產的轎車總量已超過200萬輛，佔中國轎車總產量的52％以上。大眾汽車公司被視為當今世界在跨國經營和跨文化管理中最富開拓精神的汽車製造商!

與廣州標致公司不同的是，上海大眾汽車公司的中外雙方都在努力尋找文化的共同點和互補性，增加相互溝通和縮短彼此之間的距離。上海大眾合營初期，中德雙方也經歷過「小吵天天有，大吵三六九」的矛盾局面。當年，有一批沖壓零部件表面有缺陷，不符合大眾公司的質量標准，德國專家毫不猶豫地把嶄新的配件扔進報廢箱。中方員工事後偷偷地撿了回來，打磨後重新利用。德方專家知道以後，用榔頭將這些沖壓件砸壞再次扔進報廢箱。中方老職工心痛不已，雙方引發了激烈的爭論。但是，在處理這樣的矛盾時，雙方並沒有陷入對抗和對峙。而是強調產品的質量的同時，更加關注「我們之間如何有互補性」，並最終達成共識。現在，嚴格的質量標准已經成為中德雙方的自覺追求。

德國大眾董事長皮耶希說：「盡管我們雙方存在著文化上的巨大差異，但這並不可怕，最重要的是大家一定要注意多溝通，這使我們相互之間很容易地建立起了相互信賴的合作關系。」他認為這是與中國合作成功的另一個原因。該公司總經理海因茨·諾德霍夫在對待文化觀念的差異上給我們作出了很好的表率，他說，「只要我們認同和尊重對方的文化，求大同存小異，就不會導致激烈的沖突，今後，『大眾』汽車在全世界都會得到發展，我們的前途將更加輝煌。我們現在已經為大眾汽車發展公司創造了一個極好的外部文化大環境和內部條件。」海因茨·諾德霍夫也被稱為大眾汽車跨文化管理的先驅。正是由於中外雙方有了共識的基礎，才使得彼此能做到互相支持，相互退讓，積極配合，加深了解，從上到下形成良好的團結合作風氣。

形成中外合資企業獨特的企業文化，是一個較為復雜、困難和漫長的過程，一般需經過沖突期、交匯期最終達到融合。在沖突期，外來文化和本土文化的差異和沖突首先表現在心理上，對對方文化產生排斥和抗拒，這是不可避免的。這種沖突自雙方合作開始時就會出現，如談判、簽協議的過程，雙方的思想觀念不可能完全一致，分歧和差異可能以正式協議和合同簽訂的方式暫時得到解決，但此後的經營決策、日常管理和員工行為、生活方式等方面仍會出現種種不和諧。特別是受文化背景的影響，可能對協議與合同條文的不同解釋，從而造成雙方矛盾的不斷激化，使文化摩擦屢屢發生，潛藏著爆發沖突的危機。沖突期是不同文化「初期接觸」的必然反應，這個時期的文化沖突處理得好不好，將影響到企業管理工作的順利進行，也影響兩種文化的交匯與融合。在沖突期，來自不同文化背景的企業管理人員要認真認識對方文化與己方文化的差異，從而表現出對文化的理解和尊重，要認識到尊重對方文化就是尊重對方個人，因為尊重對方文化是雙方心理溝通的橋梁、文化溝通的橋梁，有了這座橋梁，才能對它方的民族性、國民性、行為方式、人格價值取向、風俗習慣有進一步的了解，才能從真正意義上尊重對方的人格，才能體會和捕捉到對方的觀點及在不同文化理念引導下的表達方式，達到真誠的合作。尊重對方的習慣，就是尊重對方的文化形式和心理文化積淀，是對他方行為方式的確認。

所謂交匯期，是指兩種文化的相互滲透的時期，在這一時期，人們能夠對它方文化進行接納和認可，對來自不同文化背景的管理者的觀念和行為方式能夠表示理解、體諒和支持。既能看到自身文化的優點，看到對方文化的不足，又能認清自身文化的缺陷，對方文化的長處，形成相互學習，取長補短的局面。

所謂聚合期，是指跨文化的全面融合期。在外商投資企業中形成既認可多元文化的存在、共存共榮，又有全體員工共同追求的統一的價值觀和行為准則。

在處理跨文化的沖突問題時，我們可以從廣州標致汽車的失誤和上海大眾汽車的成功中，總結出如下可吸取的經驗：

1、合資企業要解決文化沖突的問題，必須要形成共有價值觀。廣州標致成立12年以來，中法雙方的高層管理人員並沒有致力於共有價值觀的塑造。有人對廣州標致的企業文化進行過問卷調查，有27％的被調查者認為中法雙方的價值觀相互沖突，7％的被調查者認為企業沒有形成共有價值觀和明確的企業精神，沒有形成同心協力的群體意識，產生了文化沖突沒有及時緩解和解決，雙方的管理層對文化沖突沒有引起足夠的重視，失去了協調兩種文化沖突的最佳時機。

2、要實現員工文化、管理者文化和企業整體的制度文化三個層次的融合。企業的制度文化，最終要由全體員工去貫徹。雖然廣州標致有一整套完備規章制度，但多數是沿用法國標致的，很多地方不符合中國國情，法方的管理人員要求中方管理人員和員工完全按法國管理模式行事，往往使中方人員產生逆反心理，企業整體的制度文化無法在全體員工、中方管理者中間得到落實和生根，結果形成員工文化、管理者文化、企業整體的制度文化三張皮相分離。

3、文化差異最小化處理。對待和處理文化差異的另外一種組織戰略是將其帶來的影響最小化。這種方法的根本出發點是：正視文化差異的存在，最小化方法意味著將各種文化均勻化、產生一致性；而應用的主要手段可以是建立全球化的企業文化(一致性)。一個強有力的公司文化體系就像是一個大熔爐，可以減弱不同國家文化帶來的影響。

4、從文化差異中得到競爭優勢。利用文化差異的戰略能夠產生競爭優勢，所以，與其讓一種文化控制另一種，或是採取同哪一方都不對立的折衷「安全」解決方案，不如讓我們面臨一個挑戰——採取積極的解決文化差異的方法，使得總體共同作用產生的結果優於各部分作用的簡單加和。多樣性就是將來自不同背景、具有不同期望、處於不同生活階段的人們集合到一起，在給公司帶來盈利性和競爭力這一力量的驅使下共同工作。文化多樣性的優勢在於：（1）市場方面，提高公司對於地方市場上文化偏好的應變能力；（2）資源獲取方面，提高公司從具有不同國家背景的人中聘用員工、充實當地公司人力資源的能力；（3）成本方面，減少了公司在周轉和聘用非當地人士擔任經理方面花費的成本；（3）解決問題方面，更廣闊的視角范圍和更嚴格的分析提高了制定決策的的能力和決策質量；（4）創造性方面，通過視角的多樣性和減少關於一致性的要求來提高公司的創造力；（5）系統靈活方面，提高了組織在面臨多種需求和環境變化時的靈活應變能力。

❷ 如何處理異國文化差異

文化差異除了表現在價值觀，習俗差異等外，還與生存環境，宗教信仰，歷史典故的不同有關。
1、生存環境方面：
語文的產生與人們的勞動和生活密切相關。英國是一個島國，歷史上航海業曾一度領先世界；而漢民族在亞洲大陸生活繁衍，人們的生活離不開土地。比喻花錢浪費，大手大腳，英語是spend money like lvater,而漢語是「揮金如土」。英語中有許多關於船和水的習語，在漢語中沒有完全相同的對應習語，如to rest on one』s oars（暫時歇一歇），to keep one』s head above water（奮力圖存），all at sea（不知所措）等等。
在漢語的文化氛圍中，「東風」即是「春天的風」，夏天常與酷暑炎熱聯系在一起，「赤日炎炎似火燒」，「驕陽似火」是常被用來描述夏天的詞語。而英國地處西半球，北溫帶，海洋性氣候，報告春天消息的卻是西風，英國著名詩人雪萊的《西風頌》正是對春的謳歌。英國的夏季正是溫馨宜人的季節，常與「可愛」「溫和」 「美好」相連。莎士比亞在他的一首十四行詩中把愛人比作夏天，shall I compare thee to a summer』s day?/Thou art more lovely and more temperate.
2、宗教信仰方面
佛教傳入中國已有一千多年的歷史，人們相信有「佛主」在左右著人世間的一切，與此有關的語言很多，如「借花獻佛」「閑時不燒香，臨時抱佛腳」等。在西方許多國家，特別是在英美，人們信奉基督教，相關的有「God helps those who help themselves（上帝幫助自助的人）」Go to hell（下地獄吧）這樣的詛咒。
3、歷史典故方面
英漢兩種語文中有大量的由歷史典故形成的。這些習語結構簡單，意義深遠，往往是不能單從字面意義去理解和翻譯。如「東施效顰」「名落孫山」「葉公好龍」等等。英語中Achilles』heel（唯一致使弱點），meet one』s waterloo（一敗塗地），Penelope』s web（永遠完不成的工作），a pandora』s box.。（潘多拉之盒――災難，麻煩，禍害的根源）等。
由於各種各樣的原因，導致了中西方有諸如此多的文化差異，而文化差異又是跨文化交際的障礙。現代化的進程加速了精神和物質產品的流通，將各個民族納入到一個共同的「地球村」中，跨文化交際成為每個民族生活中不可缺少的部分。一個企業若想讓自己的產品暢銷國際市場，不僅需要高超的經濟和技術手段，而且需要深入了解對象國的文化，使該產品在包裝設計和實用性方面符合對象國民眾的心理需求。如，在中國，「龍（dragon）」 是我們的精神圖騰，是吉祥和權力的象徵，中國人也以作為龍的傳人而倍感自豪，然而在西方人眼中，對「龍」就沒有這份特殊的情感，甚至將「龍」理解為一種張牙舞爪的可怕怪物。如果某一企業家對此不甚了解，將印有「龍」圖案的產品推向國際市場，試想這種產品能否刺激西方人的購買欲？能否給企業創造高效益。所以，克服文化差異造成的交際障礙已經成為整個世界共同面臨的問題。作為中學階段的英語老師，在英語教學中應重視語言能力的教學，特別要注意在日常教學中發展學生的交際能力，將語言的文化差異在英語教學中的作用作為一個重要問題對待。
中西方的文化差異在中學階段英語學習給學生帶來的干擾主要表現在以下幾個方面：
1、稱呼語
漢語中的親屬稱謂有泛化使用的傾向，常用於非親屬之間：年輕人對長輩稱「叔叔」「阿姨」；對平輩稱「大哥」「大姐」。但在英語中，親屬稱謂不廣泛地用於社交。如果我們對母語是英語的長輩稱「Uncle Smith」「Auntie Brown」，對方聽了會覺得不太順耳。英語文化中只有關系十分密切的情況下才使用此類親屬稱謂且後面不帶姓，只帶名，如「Uncle Tom」。
又如學生知道teacher的含義是「老師」，也就相應地把「王老師」稱為「Teacher Wang」。其實，英語中teacher只是一種職業；漢語有尊師的傳統，「教師」已不僅僅是一種職業，而成為一種對人的尊稱。由於這種文化上的差異，造成學生的簡單理解：王老師＝Teacher Wang.此外還把漢語中習慣上稱呼的「唐秘書」「張護士」稱為Secretary Tang, Nurse Zhang, 英語國家的人聽起來感覺不可思議。英語中稱呼人一般用Mr., Miss,Mrs.等。
2、感謝和答謝
一般來說，我們中國人在家族成員之間很少用「謝謝」。如果用了，聽起來會很怪，或相互關繫上有了距離。而在英語國家「Thank you.」幾乎用於一切場合，所有人之間，即使父母與子女，兄弟姐妹之間也不例外。送上一瓶飲料，准備一桌美餐，對方都會說一聲「Thank you.」公共場合，不管別人幫你什麼忙，你都要道一聲「Thank you..」這是最起碼的禮節。
當別人問是否要吃點或喝點什麼時（would you like something to eat / drink?），我們通常習慣於客氣一番，回答：「不用了」「別麻煩了」等。按照英語國家的習慣，你若想要，就不必推辭，說聲「Yes,please.」若不想要，只要說「No,thanks.」就行了。這也充分體現了中國人含蓄和英語國家人坦盪直率的不同風格。
3、贊美
在英語國家，贊美也常用來作為交談的引子。贊美的內容主要有個人的外貌，外表，新買的東西，個人財物，個人在某方面的出色的工作等。通常稱贊別人的外表時只稱贊她努力打扮的結果，而不是她的天生麗質。因此贊美別人發型的很多，贊美別人漂亮頭發的很少。對別人的贊美，最普通的回答是：Thank you.如，A: Your skirt looks nice.
B: Thank you.
4隱私
中國人初次見面問及年齡，婚姻，收入，表示關心，而英語國家卻對此比較反感，認為這些都涉及個人隱私。如在JEFC Book 1 Lesson 16 中有這樣的對話：「How old are you,Mrs Read?」 「Ah,it』s a secret!」為什麼Mrs Read不肯說出自己的年齡呢？因為英語國家人都希望自己在對方眼中顯得精力充沛，青春永駐，對自己實際年齡秘而不宣，婦女更是如此。再如中國人表示關心的「你去哪兒？」「你在干什麼？」在英語中就成為刺探別人隱私的審問，監視別人的話語而不受歡迎。
5、打招呼
中國人日常打招呼習慣於問：「你吃飯了嗎？」如果你跟英語國家的人這樣說，他們認為你是想請他們吃飯，英語國家人打招呼通常以天氣，健康狀況，交通，體育以及興趣愛好為話題。
6、節日
中國和英語國家的文化差異還顯著地表現在節日方面。除中國和英語國家共同的節日（如,New Year』s Day）處，雙方還各有自己獨特的節日。中國有the Spring Festival, the Dragon Boat Festival, Mid—Autumn Day.等，英語國家有」Valentine』s Day（情人節），Easter（復活節），April fool』s Day（愚人節），Thanks Giving Day（感恩節），Christmas Day（聖誕節）等。中西方節日的風俗習慣也很不相同。在節日里，對於別人送來的禮物，中國人往往要推辭一番，表現得無可奈何地接受，接受後一般也不當面打開。如果當面打開並喜形於色，可能招致「貪財」的嫌疑。而在英語文化中，人們對別人送的禮品，一般都要當面打開稱贊一番，並且欣然道謝。
7、詞彙的文化內涵
英語詞彙在長期使用中積累了豐富的文化內涵，所以在教學中要注意對英語詞彙的文化意義的介紹，以防學生單純地從詞彙本身做出主觀評價。比如red一詞，無論在英語國家還是在中國，紅色往往與慶祝活動或喜慶日子有關，英語里有「red—letter days」（節假日）。尤其在中國，紅色象徵革命和社會主義等積極意義，但在英語中「red」還意味著危險狀態或使人生氣，如「red flag」（引人生氣的事）。還有當看到商業英語中的「in the red」，別以為是盈利，相反，是表示虧損，負債。
在教學中，文化教育的方法是多種多樣的，教師應該採用靈活多變的方法提高學生對文化的敏感性，培養文化意識，使他們能主動地，自學地吸收並融入新的文化環境中。比如：加強中西方文化差異的比較，將中西文化在稱呼，招呼語等等談話題材和價值觀念等方面的差異自覺自然地滲透到教學中。又如：利用多種渠道，多種手段，吸收和體驗異國文化。可以收集一些英語國家的物品和圖片，讓學生了解外國藝術，歷史和風土人情等。
總之，中西方的文化存在著很多差異，在英語教學中不能只單純注意語言教學，而必須加強語言的文化導入，重視語言文化差異對語言的影響。只有這樣，才能在實際中正確運用語言。

❸ 跨國公司應如何處理文化沖突問題

跨國公司如果想要處理文化沖突問題，必須要向企業自身文化進行靠攏。
【法律和政策意識】
在跨國經營中，許多發達國家法律政策比較完善，如合資企業的經理享有較多的權利。相比之下，中國的廠長、經理受到紅頭文件，上級管理機關的約束多，這種情況也容易導致雙方的摩擦與沖突。
【個人建議】
如果企業自身文化需要調整的話，也是需要從上而下進行自動調整的，而不是選擇適應外來文化的被動調整，我建議你在生活中一定要學習相關的管理知識，這樣才可以更好的保障企業運行，同時需要注意的是，如果在管理文化上有沖突的話，也可以通過董事會投票表決進行分析意見的處理，千萬不可以有越權現象。
【拓展資料】
一、在思維方式上，一般認為中國與西方人士也存在著明顯的差異。在邏輯特徵方面，一般認為西方人士的特點是就事論事的象棋邏輯；中國人則是顧慮全局的圍棋邏輯。圍棋邏輯重在構築包圍圈，盡可能多地擴展地盤；象棋邏輯則重在挑戰主帥，「將軍」致勝。因此，當中方人士在商務往來中沒有開門見山，直入主題，明確提出自己的要求時，決不意味著他不是正在想方設法迫使對方滿足他的願望。此外，一般認為西方人士在思維方式上是團隊取向，側重事或物的方面，忠誠於原則和注重個人的；中國人則注重等級，側重人的方面，因時因地制宜和注重整體的。
二、在企業人員的工資待遇上，中方較偏重於考慮企業人員的資歷、學歷和職稱。在工資政策上，把工資增長基數與企業經濟效益直接掛鉤。西方則根據員工工作的性質和能力確定工資，把工資調整與物價指數和生活費用指數結合起來。員工的待遇和他們所從事的工作性質有關，只有當工作內容發生變化時，才會考慮調整工資待遇。

❹ 去外國工作，感覺語言和文化差異特別大，怎麼克服

去國外工作，語言和文化差異特別大，這是很正常的一件事情。最好的方法就是在當地交幾個特別要好的朋友，然後讓他們幫助你去了解當地的文化。有了當地人的幫助，你了解當地的文化會快很多。用不了多長時間就可以真正的融入到外國的文化當中。

每個國家都有著每個國家獨特的文化，我們中國人把紅色作為一種最艷麗的顏色。而對於外國的許多國家來說，紅色是一種比較災難性的顏色。印度吃飯的時候直接用手抓，在我國人看來就是特別的不衛生。每個國家都有每個國家的文化，我們可以不參與到其中，但是也不能以其他的觀點去觀看這種行為。

❺ 去不同的國家旅行，怎樣化解消除文化差異在旅行中給人帶來的困惑

我覺得這個主要還是要學會換位思考還有去尊重他人的文化，所謂入鄉隨俗嘛。

我覺得沒有人會想因為自己在旅遊的時候不懂當地的文化而產生困惑，然後因為這個困惑導致自己冒犯到了當地人讓自己受傷害吧。所以消除因為異地文化產生的困惑不僅僅是對當地人的尊重，更加是對自己的一種保護，旅遊是一件快樂的事。

以上就是我覺得有用的一些消除文化差異產生困惑的方法，希望對大家有用。

❻ 如何處理中美關系 文化差異

世界上每個國家都創造出不同的文明， 文化既包含物質文化也包含精神文化科技自然文化等。
1、我們應該尊重別國的文化，正是因為多種文化的交流才使世界發展的更美好，對這一點，我們一定要持大海般的胸懷接納一切不同的文化。
2、我們要學習借鑒別國先進文明的物質精神文化來發展自己，為本國人民服務。
3、對於別國腐朽落後的精神文化，我們堅決要抵制，以免侵如我們的思想， 總的來說就是取其精華去其糟粕。
4、積極宣傳發揚先進文明的文化。

❼ 怎樣克服中西方的文化差異

世界上每個國家都創造出不同的文明 文化既包含物質文化也包含精神文化科技自然文化等等 首先我們應該尊重別國的文化 正是因為多種文化的交流才使世界發展的更美好 對這一點 我們一定要持大海般的胸懷接納一切不同的文化 二 我們要學習借鑒別國先進文明的物質精神文化來發展自己 為本國人民服務 第三 對於別國腐朽落後的精神文化 我們堅決要抵制 以免侵如我們的思想 總的來說就是取其精華去其糟粕 四 積極的宣傳發揚先進文明的文化 我相信你心裡早就有答案了 我回答的不太好 請多包