什麼是質量文化其核心內容有哪些

❶ 企業質量文化包括哪些方面內容

企業質量文化分為物質、行為、制度及道德四個層面的內容。

1、質量物質文化，它指的是產品和服務的外在表現，包括質量工作環境、產品加工技術、設備能力、資產的數量、質量與結構，科學與技術水平，人力資源狀況等等。

2、質量行為文化，包括質量管理活動、宣傳教育活動、員工人際關系活動中產生的文化現象。從企業人員的結構看，包括領導幹部的領導行為文化、企業員工的群體行為文化，質量隊伍的專業行為文化。

3、質量制度文化，它是約束員工質量行為的規範文化。包括質量領導體制、質量組織機構、質量保證體系、質量獎勵與管理制度等。

4、質量精神文化，它是質量文化的核心文化。包括質量文化理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為准則。

企業質量文化作用

企業質量文化建設是現代質量管理理論和實踐的發展是高層次質量經營策略戰略，更是企業開展內部整合，創造雙贏的有效途徑，所以必須把培育和建設獨具特色的企業質量文化，作為深入貫徹國家《質量振興綱要》的有利措施。以促進企業整體素質和質量管理水平的不斷提高。

從中可以看出，雖然質量文化建設是個新概念，但其實質並不深奧，它是企業政工部門與質量部門戰略性的結合，是思想政治工作進入質量領域的一種創新。在企業內是可行的，並且一旦形成風氣，將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。

❷ .什麼是質量文化它在質量管理中發揮什麼作用

質量文化是組織在質量管理上的「道術器法勢」，即組織在質量管理上想什麼、說什麼、做什麼的行為與內容。質量文化建設的載體是組織的全面質量管理活動，而質量文化建設的抓手是要形成卓越績效的「PDCA」改進習慣。當前社會上的組織質量管理大都存在著相同的問題，就是搞質量管理的不願意追求文化的境界，而搞文化的不關注組織質量管理。其實，先進文化就是有質量的文化，它的作用是提升人們的質量習慣可以隨時隨地關注質量，因此，只要養成了組織良好的質量改進習慣，就等於我們建設好了組織的質量文化。

❸ 質量文化內容通常可以分為幾個層次,其中()位於最核心,是質量文化的精髓

1、質量文化：以客戶為中心的質量文化。
一切工作圍繞客戶需求開展（發現需求、創造需求、滿足需求），以客戶視角審視產品與服務，從產品的開發質量、零部件質量、製造質量、市場質量等產品實現與客戶運營全過程開展全面質量管理，引導全員參與，推動全價值鏈各崗位員工自覺自願的提升質量，形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的文化氛圍。
2、質量理念：以客戶滿意為宗旨，聚焦「兩個關注」，對質量問題進行源頭管理、過程式控制制、主動預防、快速響應，使陝汽品牌成為客戶的第一選擇。
以客戶滿意為宗旨，要求關注產品全生命周期、關注客戶運營全過程，深入挖掘客戶需求，從客戶需求與產品開發（車輛設計、供應鏈選擇等）源頭完善體系流程、完善作業文件，狠抓落實；生產系統扎實推進「三按、三檢、三不」等活動，培育員工愛崗敬業、精益求精、重視品質的工匠精神。質量管理以問題為導向，強化主動預防與快速響應，致力於將質量培育為立足市場的核心競爭力。
3、質量方針：以「三全」（全員參與、全過程式控制制、全系統管理）質量管理模式助力陝汽成為中國商用車第一品牌。
產品質量的提升，需要依靠全價值鏈的全員參與，第一次就將事情做對，從客戶需求識別、產品開發驗證、零部件采供、生產製造、物流配送、上裝委改、銷售服務等全過程進行精準管控。以客戶為中心，全系統各個領域（銷售、技術、采購、生產、質量、管理等）目標引領，創新驅動，以「2035」戰略為指引，助力陝汽成為中國商用車第一品牌。

鄧小平同志說過：「質量問題反映了一個民族的素質」。
意思是，質量是社會主義核心價值體系中一個至關重要的角色，是整個民族精神素養的表現形式。2007年，中共十七大召開，胡錦濤同志在報告中十三次提到了「質量」一詞，涉及科學發展觀、小康社會、國民經濟、國防和軍隊現代化以及黨的建設等六大重點部分。特別是在報告的第五部分，明確提出了對「確保產品質量和安全」的相關要求。
可見，質量之內涵，既通民之命脈，又系國之危重。
過去的幾年，各行業發生了諸多事件，能與「質量」字眼關聯者甚多，這使得數年前就被地列入學術課題的「質量文化」一詞，在輿論圈裡又被熱情地追捧起來。在此，中國青年策劃人、公益營銷踐行者魏濤先生從商家、消費雙方的角度，對質量文化進行了新的闡釋。
正確理解質量背後的精神支持
如今社會上有些人喜歡用這樣一句話表達自己的態度——「中國人到底怎麼了？」意思概是對社會問題「頓悟後的不可思議」。這說明現代人的責任感開始提高，已自覺地對社會問題展開深思性的關注。但是，將個人情緒強加予民族品格，卻是有點小題大做。
實際上，我們平時太缺乏對深處其中的中華民族文化的了解，也太少去包容地理解現代社會中的諸多問題。我們的思想總停留在沙灘上，整日盤算著、捉弄著潮汐給送來貝殼和小蝦，再不願費神地去深謀遠慮。我們總喜歡拿道德說事，總期待著問題的背後牽引出更大的「內幕」，總覺得問題的「深刻」不是深度而是「復雜程度」——其實，這只能說是娛樂化的心理，不是看待重大社會問題的科學態度。久之，卻成為民間的時代之風。
從經驗來看，重大質量事件發生後，社會輿論的主題都會集中到「監督管理體制」、「官員腐敗」、「企業經營道德」如此問題之上，認為問題的根本原由，皆在監管紕漏和經營違規兩個方面，已成為看待質量問題一貫性的立場和觀念。這些認知是有道理的，我們的某些官員、某些企業或某些利益集體，確實存在諸多違規行為。但我以為，這並不是問題的全部。我們對質量的認識和探索，也不能停留在這般水平上，否則問題永遠得不到根本性的改善。我的觀點是，單純地把質量問題歸罪於道德問題和管理問題，是不全面的，也違背了理性。
在應對質量的問題上（多指生產領域的質量）,我國逐步建立了各級監督、管理與執法部門，制定了標准化、檢驗、計量、統計等系統的控制流程，發展了各種輿論載體，完善了突發事件的應急措施。近些年在國內、國際（特別是食品、玩具類產品）市場的突發性質量事件的處理上，已經顯現出這個體系的優勢，處理成果顯著。但同時，我們也深深地感覺到：惡性質量事件在短期內尚不能夠有效避免，存在的隱患遠大於防範措施。所以，就不單是監管和控制就能做到的了，還需要文化的力量去影響整個社會、整個民族，建立好全社會的質量文化，從根本上提高民族質量觀念的自覺性。過去，我們在這方面花的心思和開展的行動太少了。
自古而今，中國人的世界觀里，一直有幾種觀念沒有完好地建構，或者說沒有促成建構這些意識形態的物質條件。例如，質量觀念、形式化審美、公共空間意識等等，質量觀念是民族精神結構中尚未發育成熟的主要單元。質量意識發生，不一定發源於商品生產，但它主要是指對商品生產。嚴格地將，中華民族的質量觀，應當是我國出現社會化大生產之後，近百年內才真正發展起來的。從先秦諸子時代到鴉片戰爭前，中國古代哲學並沒有顯現出對質量意識萌生的啟發。古代中國的商業不發達，長期的農耕文明造就了自給自足的經濟形態和生活方式，儒、釋、道三大思想體系嫁接到封建政治意識中，時刻制約著集中化、規模化商品生產的發生。在這樣一個漫長的發展歷程中，沒有龐大的內需，沒有長距離的流通，沒有大量的商品交換，甚至有些時期因戰爭而大大地降低了人的生存底線——連生命質量都難以保障，自然沒有質量觀念產生社會現實基礎。

❹ 質量文化內容通常可以分為幾個層

質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中精神文化層位於最核心，是質量文化的精髓。根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指魅力質量特性。

根據我國的標准化法，國家標准、行業標准分為強制性標准和推薦性標准。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節而自願採用的標準是強制性標准。

(4)什麼是質量文化其核心內容有哪些擴展閱讀

根據ISO9000標準的定義，「質量」是指「客體的一組固有特性滿足要求的程度」，這里的「要求」通常不包括來自競爭對手的要求。產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環節或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響產品質量的所有環節和活動，這反映了全面質量管理的全過程的質量管理思想。

若把質量管理看作一個連續的過程，那麼質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家朱蘭將其稱為質量管理三部曲。

❺ 什麼是質量文化，怎麼建設質量文化

質量文化

作為一個解釋當代質量實踐活動的基本概念，「質量文化」的涵義是指「以近、現代以來的工業化進程為基礎，以特定的民族文化為背景，群體或民族在質量實踐活動中逐步形成的物質基礎、技術知識、管理思想、行為模式、法律制度與道德規范等因素及其總和」。

質量文化概念天然地體現著二十世紀以來工業文明的特徵，它繼承了當代質量實踐活動的主流價值觀念——TQM思想的絕大多數精髓，並突破了20世紀80年代以來在西方發達國家得到廣泛關注與研究的企業文化的界限。

可以認為，質量文化是當代文化學研究的最新課題，也是國家或地區藉助於文化力量振興其經濟競爭力的強大武器。值得說明的是，由於質量文化思想還處在初創階段，存在著將質量文化概念與企業文化概念混同的現象。

質量文化建設如下：

首先，厚植企業家精神和工匠精神，提升質量文化。中國的製造業從低附加值的加工製造向更注重高技術、高質量、高品質的「中國創造」轉變依賴於質量文化的提級。

質量理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為准則的全面升級不僅反映了經營策略，更是展現了企業的價值系統、哲學理念和變成企業基因的文化，即「企業家精神+工匠精神」的產品符號。以中國高鐵為代表的中國製造在高端化、標准化方面取得可喜成績，以港珠澳大橋為代表的中國建造在智能化、工業化方面也邁出堅實步伐。

發揮企業家精神和工匠精神的引領作用，推動質量文化的精神、行為、制度和物質四個方面的積極演變，促進「中國製造」完成「品質革命」。

其次，提倡質量創新和標准創造，提升質量供給。質量創新是質量強國的根本動力。加大製造業企業質量技術改造支持、引導力度，支持企業積極採用新技術、新工藝、新設備、新材料。

利用政策引導和市場機製作用，充分發揮國內健全的供應鏈，完整的產業鏈的創新生態優勢來提升質量，塑造品牌。特別是要倡導工業產品生態設計，引領企業走綠色低碳循環發展之路，提升創新開發能力和管理水平，培育產品和品牌影響力，促進工業文明與生態文明協調發展。

積極推進標准國際化戰略，鼓勵企業積極參與國家標准和國際標准制修訂，推動標准提供機構的市場化，以中國標準的國際化帶動中國高質量的產品、服務「走出去」。

再次，加強質量監管和品牌保護，提高質量收益。一方面要嚴格企業質量主體責任，建立企業產品和服務標准自我聲明公開和監督制度；

嚴格執行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，切實履行產品「三包」、缺陷產品強制召回等質量安全責任，依法承擔質量損害賠償責任，建立消費品質量安全事故強制報告制度。

加強質量安全風險研判和防範，建立產品傷害監測體系，使質優價高成為市場競爭常態，形成質量品牌優勝劣汰效應。另一方面，加強知識產權運用和保護，完善品牌保護的法律法規，強化品牌維權機制，健全品牌創新的激勵機制。制定品牌評價國際標准，推動建立國際互認的品牌評價體系。

(5)什麼是質量文化其核心內容有哪些擴展閱讀

企業質量文化

從涵義上看，企業文化通常是指企業內大多數成員的共同價值觀和行為模式，它體現為企業全體員工所普遍接受和共同遵循的理想追求、價值觀念和行為准則。

而質量文化是指群體或民族在質量實踐中所形成的技術知識、行為模式、制度與道德規范等因素及其總和，兩者在概念上是完全不同的。

從范疇上看，企業文化研究的重點是塑造企業的核心價值觀念，它可能是質量取向的，也可能是非質量取向的，其著眼點是組織層次，而質量文化研究的重點是國家或地區范圍內的質量文化建設，其著眼點包括組織層次、地區經濟層次或國家經濟層次。

毫無疑問，質量文化涉及的范圍更寬、包含的層次更多、產生的影響更大。因此，將質量文化界定為某種特定涵義的企業文化是一種基本的認識誤區。圖1展示了質量文化與企業文化之間的相互關系。不難看出，當前有些學者所謂的「質量文化」或「品質文化」，可以理解為「企業質量文化」，它是從組織層面研究企業的質量實踐活動的，既是企業文化的一個子范疇，也是質量文化的一個子范疇。

參考資料：網路-質量文化 人民網-理論-以工匠精神構築質量文化

❻ 質量文化的概念是什麼如何進行企業的質量文化建設

質量文化，是企業和社會在長期生產經營中形成的涉及質量空間的意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動准則、法律觀念以及風俗習慣和傳統習慣等「軟體」的總和。

如何建設企業質量文化
第一 增強質量意識，更新質量觀念，全面提高企業員工的質量意識。
不少人這樣認為質量培訓與質量意識的提高，是專兼職質量管理人員的事，認為產品與服務的質量品質只是基層管理或控制出來的，忽視了對企業中高層管理者的質量意識及一線工人的質量管理技術培訓。其實，企業中每個人的質量意識綜合起來就是群體質量意識。企業員工的群體質量意識和質量觀念是形成整個企業質量文化的基礎。個人的質量意識增強了，質量觀念更新了，企業的群體質量意識和觀念就會得到提高，反過來，群體質量意識會作用於員工的個體意識，這樣．企業的員工就會形成一種積極、自覺的保證質量行為。
增強質量意識就是要在企業中以特定的企業精神感召、教育員工，激發員工的質量意識、大局意識．堅定努力丁作、拼搏進取的信心，逐步形成強大的向心力。樹立「 質量振興、人人有責」 的觀念，增強員工的集體榮譽感、主人翁責任感。進而依靠廣大員工齊心協力地去提高質量， 從而降低企業成本、更好地滿足顧客需求，為企業持續發展注入活力、增強動力。要堅持不懈地開展教育培訓，採取多種形式，普及質量。企業要切實加強全員質量意識教育和質量管理知識教育，實施不同層次的質量知識普及教育：對於重點崗位的質量管理人員，必須經過培訓，持證上崗，提高勞動者素質。要教育全體員工牢固樹立質量意識、問題意識、改進意識和參與意識，提高員工結合本職崗位參與質量管理的積極性和創造性，使全面質量管理工作具有廣泛的群眾基礎，這是質量管理不斷深化的動力源泉。

第二，科學的質量管理模式，優化組織結構，健全企業內部質量監督機制，全力提高質量管理的科技含量。
企業要結合自身的實際， 建立從產品設計到售後服務全過程的運轉有效的質量控制和質量保證機制，嚴格把關，層層把關。健全質量管理體系，落實質量責任制，建立質量激勵競爭機制，充分調動全體職工參與質量管理活動的積極性。
質量文化的實施。需要各個部門緊密配合，內部信息能夠有效迅速溝通，職責清晰、權責明確。這就涉及到企業組織結構優化的問題。在實施質量文化的企業里，產品生產不再是一個個單獨的環節，而是一個完整的系統。企業資源利用效率得到最大發揮，企業就贏得了競爭優勢。
隨著信息化技術的發展與計算機的普遍應用，利用計算機、網際網路、現代通訊技術進行質量信息管理、交流和服務將成為一種必然發展趨勢，也為我們實現包括 企業在內的質量管理信息化提供了可能。通過利用信息化技術開發質量管理信息平台軟體，創新管理手段，能夠提高質量管理人員掌握質量信息的及時性，另外還可以通過遠程可視技術請專家指導或會診質量問題排除事故，還可以利用已集成的數據倉庫挖掘潛在價值，變質量數據為質量管理知識，提高質量管理的科技含量和管理的含金量。加大科技投入，推廣應用新技術，減輕一線工人勞動強度和精神緊張程度，從而可以減少出現質量問題或質量事故的概率，夯實質量基礎。這就要求我們專兼職質量管理者，必須提高工作能力，提高服務水平，以企業的根本利益為本，考慮問題和辦事情要以企業的根本利益為出發點和落腳點，要充分發揮自己的積極性、主動性和創造性，以人為本創新質量管理隊伍建設，為企業發展多做貢獻。
第三，獎勵制度
獎勵制度，就是要從一線工人的需要出發，重視精神鼓勵，對產品或服務質量成績優秀者，頒發質量優秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵。 恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明， 激勵與認可有助於營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論，充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才，同時做到賞罰分明，客觀評價員工的工作，讓員工充分認識存在問題的同時， 增強了自我激勵能力和進取精神，對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外， 通過改善工作內容、工作環境和工作方式， 使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之，通過對員工恰當的激勵與認可，可以幫助企業營造了良好的企業質量文化氛圍．使員工個人質量意識和企業整體工作質量都得到了提高。
第四 加大人才培養投入，培養高素質人才
人才寶貴，知識崇高。培養高素質的質量管理人才，要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容：一是制定企業質量管理培訓目標，把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃，並制定出階段性的培訓要求，季度考核、年度獎金兌現；二是建立科學的職業生涯管理，並與國家的相關職業注冊結合並軌；三是加強培訓費用的預算管理和支出管理，保證質量管理人才培訓費用落實。開展質量管理科技進步這項工作，要同企業開展的科學技術進步工作協調一致，要積極參與行業部門組織的質量科技進步活動。

❼ 什麼是質量文化

答：質量文化，是指企業在長期的生產經營活動中形成的有關質量問題的價值取向、規范、思想方式等形態的總和。 (1)質量文化的內涵①質量的價值觀。以顧客為關注焦點，滿足顧客和相關方的需求和期望，並爭取超越顧客的期望，這是企業生存和發展的出發點，也是企業的回歸點。 ②質量的觀念。產品質量從適用性轉向顧客滿意度，而這種滿意度是建立在兼顧顧客、社會、組織三者之間的利益、風險、成本原則基礎上的。 ③質量意識。質量可控可防，可以通過全體員工的參與、規范的管理，持續、穩定地提供產品質量，並通過持續改進質量增強顧客的滿意度和提高組織的業績。 ④質量精神。 質量的持續改進是企業永恆的主題，．企業應挖掘內在的潛能，追求完善，不斷創新。 ⑤質量規范。以質量方針和質量目標為先導，以質量管理體系為依託，以質量審核評價為手段，開展規范化的質量管理。 ⑥質量內部環境。建立起以顧客為中心，以領導為核心，以員工為主體，內外溝通、交流和協調，工作有序、運作有效的團隊。 從層次上看， 質量價值是核心，是支配著企業的質量意識、質量觀念，形成企業的質量精神；行為准則是質量價值取向的具體反映，它約束著質量道德、質量行為規范、質量規章制度；員工的精神面貌和企業的產品或服務則是企業質量形象的外在表現形態。可見，企業員工的任何精神面貌、質量行為及產品質量無不打上企業的質量烙印。所以，企業質量任何外在的形式和內容只有與內在的精神實質相一致時，才會產生共鳴，內外形成合力，形成企業上下一致的質量信念，並將轉化為全體員工自覺的行動。 (2)質量文化的建設對員工開展質量文化的灌輸和培訓，進行深入的質量教育，灌輸企業新的質量價值觀、質量意識和觀念，以員工看得見、體會得到的方式在行動上體現，並貫穿整個生產經營活動；通過質量管理體系的實施過程，不斷地強化質量文化的培育。 質量文化的形成不是一日之功，而需經過較長時期的努力自覺形成。因此，領導應有長期的思想准備，身體力行，積極倡導質量文化建設，並結合質量管理體系中對質量文化的要求，從思想、行動、制度、措施、員工精神面貌、產品質量上落實到位。 PS：想了解更多班組資訊與班組培訓課程請訪問班組長培訓網：. com ；要購買企業管理書籍與培訓光碟教材請訪問教材168網： ；要看管理故事請訪問天下故事網：！