1. 企業文化由哪幾部分構成
企業文化通常分為四層,第一層是表層的物質文化,第二層是幔層的行為文化,第三層是中層的制度文化,第四層是核心層的精神文化。
一、企業文化的物質層:
1、企業文化的物質層也叫企業的物質文化,它是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。
2、企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,它是企業物質文化的首要內容。其次是企業創造的生產環境、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等,它們都是企業物質文化的主要內容。
二、企業文化的行為層:
1、企業文化的行為層又稱為企業行為文化。如果說企業物質文化是企業文化的最外層,那麼企業行為文化可稱為企業文化的幔層,或稱第二層,即淺層的行為文化。
2、企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。
三、企業文化的制度層:
1、企業文化的制度層又叫企業的制度文化,主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。
2、企業領導體制的產生、發展、變化,是企業生產發展的必然結果,領導體制特別是領導人的管理理念和管理風格對企業文化的影響極大。企業組織結構,包括正式組織結構和非正式組織,是企業文化的載體。企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例,需要特別指出的是,具有強制約束力的制度在企業文化特別是行為文化的形成過程中發揮著十分關鍵的作用。
四、企業文化的精神層:
1、企業文化的精神層又叫企業精神文化,相對於企業物質文化和行為文化來說,企業精神文化是一種更深層次的文化現象,在整個企業文化系統中,它處於核心的地位。
2、企業精神文化,是指企業在生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華,是企業的上層建築。
2. 企業文化的主要內容有哪些
企業文化包括三個層面,理念層、制度層和物質層。因為一個完善的文化體系包括:
1、文化理念(價值觀,如企業宗旨、經營理念等)
2、與文化理念相吻合的制度(如果倡導以人為本,就應該在制度上體現出來)
3、物質層-價值觀的載體,如公司司歌、各種宣傳欄、活動、文化牆等。
推薦閱讀:《文化道》(李玉萍著 清華大學出版社)
海爾文化的核心是創新。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創新、發展。
企業文化是指組織成員的共同價值觀體系,它使組織獨具特色,區別於其他組織。
經過多年實踐與研究,華恆智信認為一個能夠落地的企業文化主要由三個層次構成:
(1)企業理念,它是企業文化最核心的層面,企業理念是指企業發展的定位和未沒岩來的願景;
(2)企業的核心價值觀,它是指企業明確的做事原則,也就是企業要求員工對待客戶/對待工作的准則,以及企業對待員工的價值導向和行為態度等內容。例如華恆智信對員工提出的「認真、敬業和共享」的價值觀就是要求我們的員工在工作中以認真為准則,選人時以敬業為條件,日常工作中要能相互支援與實現資訊共享等;
(3)企業的形象與標識,其主要包括,企業對外的形象,員工工作時著裝/用語等一系列行為形象的規范。例如華恆智信人曾經協助過中國電信提出的「標准著裝十八條,標准行為十二條,標准用語五不說」等等。
企業文化塑造時需要注意的問題主要包括:
第一,企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種缺信特定意義上說,是「企業家」的文化。因為,企業是由領導者來管理的,所以,企業文化在很大程度上取決於領導者的決心和行動,取決於企業領導者對企業文化內涵的深刻認識,取決於企業領導者對建設企業文化的見解和其獨具個性及前瞻性的管理意識。只有通過其長遠的目光、人格的魅力和管理藝術感染和影響職工發揮最大的潛力,才能不斷推動企業科學、可持續發展。
第二,企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設並不是要拋開制度管理。沒有較完善的規章制度,企業就無法進行有效的生產和經營活動。但不論規章制度多麼完善,也不可能包羅企業的一切活動,更不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的約束力,能夠達到增強企業內聚力、加強職工自我控制、激勵職工工作 *** 、提高生產效率的作用,有助於提高企業對環境的適應能力,有利於改善人際關系,有利於樹立企業形象,擴大企業影響。所以,通過文化對管理的先導作用,可實現職工與企業的共同目標,使企業不斷提高品位,提升企業在市場中的競爭力。
第三,企業文化必須要得到企業全員的認同。一個企業要想增強內部的凝聚力和外部的競爭力,必須首先形成一致的理念,並且能夠得到有效的貫徹落實,使職工的個人行為從「要求我這樣做」轉化為「我應該這樣做」,使之符合企業發展的需要。
不看好老百姓大葯房,壓榨員工,名副其實的壓榨員工,強迫員工無償加班,給孕婦穿小鞋辭退懷孕的孕婦,2015年普通營業員的工資一千五六的很多,這樣一個企業,還上市!唉,只能說上市了也是欺騙股民的錢。
提煉價值觀
價值觀反映了一個企業的社會追求和遠大理想,代表著企業對事物是非曲折的判斷標准和原則。比如聯想集團的核心價值觀是「服務客戶、精準求實、誠信共享、創業創新」。提煉價值觀必須從企業的實際出發,具有時代特徵,既有很高境界,又符合行業特性與企業定位,真正能在員工中引起共鳴。核心價值觀是經營理念、枯扮御行為准則的基礎。
提煉經營理念
主要闡明企業願景、企業使命和企業精神。企業願景是企業未來可以成就的具有挑戰性的遠景描繪,是一個可能和希望實現的未來藍圖。企業使命是企業業務、服務目標或企業存在的目的和意義,有些企業的使命陳述還包括對企業優勢的說明。企業精神是企業的靈魂和精神支柱,是根據核心價值觀營造的企業員工共同的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求,及相應的精神氛圍。例如:聯想的遠景(願景)———高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想。聯想的使命———為客戶,提供資訊科技、工具和服務,使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩;為社會,服務社會文明進步;為股東,回報股東長遠利益;為員工,創造發展空間,提升員工價值,提高工作生活質量。
明確企業道德及作風等
企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內在評價。比如雙鶴葯業的企業道德———「誠實守信,忠善親和」。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴葯業的企業作風———「雷厲風行,敢為人先」。
設計行為准則
行為准則設計是以價值觀體系為基礎,結合經營理念的提煉設計、描述、界定企業成員基本行為的規范。員工的行為方式具有行業和企業的特點,也代表著一個企業的精神面貌。規范的員工行為不僅有助於協調企業上下的步伐,更有助於貫徹企業領導層的意旨,強化企業管理。設計行為准則,要充分考慮行業和企業的特點,也要按不同崗位進行劃分,最忌千篇一律。比如,決策層、經理層、科研開發、市場營銷、生產、財務人員等,這些崗位的職能特點各不相同,設計行為准則時都要考慮到。
企業形象與CI設計
企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象,由MI、BI、VI組成。MI是企業理念形象,主要包括企業願景、使命、精神、道德、作風以及經營戰略、發展目標等要素。BI是企業行為形象,主要包括企業行為規范、基本政策和制度等。VI是企業視覺形象,主要包括企業標志、標准字、標准色等基本要素以及辦公、交通、制服、環境、包裝設計等應用要素。MI是企業識別的核心,BI、VI是MI的具體體現。
近幾年來,隨著企業改革的深入,企業參與國內外市場競爭的頻繁,企業形象受到了企業內外的普遍關注,一個良好的形象是企業的無形資產,是企業競爭取勝的利器。但是企業形象的塑造不是一朝一夕的事,涉及到企業的許多方面。因此在進行企業的CI策劃時,一定要全面考慮,精心設計,為企業形象的具體塑造打下一個好的基礎。CI設計特別是VI帶有一定的專業性,有條件的企業請專業咨詢公司幫助支援,會取得更好的效果。
企業文化培訓本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容,可以使新進員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外企業文化是公司員工長期積累並得到公司認可的價值觀和行為體系,將公司的文化傳授給新進入者,可以使他們快速融入公司。
企業文化保證體系的內容主要包括:[1]
(1)企業文化的物質保證就是指通過改善企業的物質基礎和生活條件,擴大生產經營成果,完善企業的文化設施,來物化企業的價值觀,以增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。這是企業文化保證體系中的「硬體」,是基礎保證。它包括:生產工程建設、福利工程建設、文化設施的建設。
(2)企業文化的制度保證就是指通過建立和完善企業的組織制度、管理制度、責任制度、民主制度等,使企業所倡導的價值觀念和行為方式規范化、制度化,使員工的行為更趨合理化、科學化,從而保證企業文化的形成和鞏固。制度保證在企業文化建設初期是關鍵性保證措施。包括:企業組織制度建設、企業生產技術和管理制度的建設、企業崗位制度建設、企業民主建設。
(3)企業文化的教育保證就是指通過各種培訓手段,提高員工的素質(包括政治素質、道德修養、文化水平、技術水平等),啟發員工的覺悟,開發員工的潛能,使之能夠成為承載和建設企業文化的主力軍。主要包括:領導人員的培訓、管理人員和工程技術人員的培訓、一線員工的培訓。
親,企業文化具有以下幾種功能:
1、企業文化具有導向功能;
2、企業文化具有約束功能;
3、企業文化具有凝聚功能;
4、企業文化具有激勵功能;
5、企業文化具有調適功能。
內容不外乎以下幾種:
企業願景、目標、價值觀(這些內容需要提煉)
企業發展歷程(以圖片加說明為宜)
企業重要活動(年會、大型活動、員工活動等,圖片為宜)
企業獲得榮譽
上面的內容根據你的文化牆的要求可選擇進行設計。
在企業文化建設的方法上,有兩種傾向:一是自然主義傾向。認為,企業文化、企業理念是企業長期生產經營活動中自然形成的,企業沒辦法、也不應該進行人為的設計;另一種是主觀主義傾向。認為企業文化、企業理念就是人為的設計。前者導致企業文化建設中的「無作為」現象,一切憑其自然發展,缺乏明確的理念指導;後者導致企業文化建設中的「突擊」現象。企業可以一夜之間設計出很響亮的理念、口號,也可以印刷出很漂亮的企業文化手冊。這兩種方法有一個共同的結果:員工心理上,企業文化、理念都是空白。
正確的方法,應該是兩者的有機結合。嚴格來說,企業文化的建設過程就是企業生產經營活動全過程。也就是說,企業文化建設不能獨立於生產經營活動之外獨立進行。任何突擊式的企業文化建設都可能使企業文化獨立於生產經營活動之外,效果自然不會好。但是,企業文化、企業理念需要有目的的設計和引導,更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導,能夠使自然形成的文化理念明晰化,使員工對企業文化、理念的理解深刻化,認同徹底化。因此,正確處理文化、理念的自然沉澱和人為設計的關系,是企業文化建設方法中的關鍵問題。
同時,在企業文化建設的操作上,應該注意三個基本要求:企業文化建設的方法應該是具體的、可操作的,企業文化建設的效果應該是可以衡量的,企業文化建設的參加者應該是全員的。近幾年,我們以這三條要求為原則,按照「企業文化建設三步曲」,幫助企業成功地進行了企業文化建設咨詢。
企業文化的診斷
企業文化的核心是企業精神。成功的企業精神或口號,應該使員工產生積極的、具體的聯想,正是這種聯想,具有強大的激勵作用。
例如,我國歷史上,曾經提出了許多具有強大激勵作用和指導作用的精神和口號。一說「鐵人精神」,我們立刻想到「鐵人王進喜站在油池裡,代替攪拌機在攪動原油」;一說「雷鋒精神」,我們立刻想到一個解放軍戰士,抱著孩子,扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神,能讓人們聯想起具體事件或人物的口號,才會具有那麼大的激勵作用;
再以海爾為例,一說「質量零缺陷」,員工就會想到「砸冰箱事件」,一說「快速反應 馬上行動」,員工就會想到「大地瓜洗衣機從獲得資訊算起,三天設計出圖紙,15天產品上市」,一說「真誠到永遠」,就想到「營銷員因送貨車故障,自己背著洗衣機走了3個小時給客戶送貨」的事;一說「客戶永遠是對的」,就會想到,海爾把按照德國模式設計的電冰箱說明書按照中國消費者的水平進行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象,使海爾的文化理念沒有停留在牆上、紙上,而是進駐到每一位員工的心裡。這是海爾文化管理成功的核心。
顯然,診斷企業文化是否被員工接受和認同,企業文化是否在對員工發揮作用,這是一個很好的啟發。
診斷的方法和原理是:把企業中層以上幹部集中起來,把集團的理念,逐句念出來,請大家把聽到理念後,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件,且事件相對集中,就說明企業的文化得到了大家的認同;但是,如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件,就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同,就更談不上對員工行為的指導作用。
我們按照這個程式對山東的五個企業進行了診斷,巧合的是,這五個企業中,有四個企業的理念有「創新」一詞,但是,當我讓他們說出「想到了什麼人物或事件時,只有一個企業的人說出了一些事件,但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據此判斷,這幾個企業的文化和理念並沒有被員工接受和認同。對這種結論,企業基本上是認可的。
企業文化的提煉與設計
企業文化首先要從歷史中提煉。在企業十幾年、甚至幾十年的發展中,一定會沉澱一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含在企業創業和發展的過程之中,隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來,並進行加工整理,就會發現真正支撐企業發展的深層次精神和理念,這就是企業的精神和理念。
按照這種原理,我們可以設計出提煉企業精神的方法:
第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事:在這幾十年的創業歷程中,你認為對企業發展的最重要的一件事是什麼?你最難忘的一件事是什麼?你最受感動的一件事是什麼?然後讓每個人再講三個人:你認為對企業貢獻最大的是誰?這個人最寶貴的精神是什麼?你從他身上受到最大的啟發是什麼?由專人把每個人講的故事進行記錄;
第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事;
第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。然後,向他們提問:這個故事你聽說過沒有?你聽了之後,你最深的感受是什麼?哪個情節最感動、最難忘?這個故事體現了一種什麼精神?用什麼詞來表達你的感受?把他們的回答記錄下來;
第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念;
第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。假如提煉出「拼搏」一詞,「拼搏」就用一個故事來詮釋。當然,可能還有「創新」、「團結」等等,每一個詞,都用一個甚至幾個故事進行詮釋。
當然,企業文化建設還要從未來出發進行設計。對行業進行分析,對競爭對手進行分析,對自己的發展目標進行定位,找到現狀與目標的差距。進一步回答:要想縮短差距,實現目標,企業必須具備什麼精神,應該用什麼理念指導自己?按照這種要求,設計出面向未來的文化理念。
把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發設計的理念結合,進行加工整理,就形成企業的核心理念。
核心理念在各系統的具體表現是不同的。以核心理念為指導,設計出各系統的理念,為每一個系統的理念確定相應的典型案例、典型故事、典型人物,形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統的理念和相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。
以海爾為例。其核心精神(企業精神)為「敬業報國,追求卓越」。這種追求卓越的精神在生產管理系統表現為「零缺陷,精細化「有缺陷的產品就是廢品」;在營銷系統表現為「先賣信譽,後賣產品」,在產品開發系統表現為「客戶的難題就是開發的課題」,在服務系統表現為「零距離、零抱怨、零投訴」,在市場開發系統表現為「創造需求,引導消費」、「自己做個蛋糕自己吃」……每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以,海爾的企業文化建設就與生產經營活動密切聯絡起來了,避免了一般企業文化建設的單純形式化。
企業文化的強化與培訓
首先,對全體員工進行企業文化培訓。培訓的方式首先是培訓講故事者。可以是企業領導、故事的當事人,也可以是宣傳者或者專家,但是,不管是誰,必須按照事先的策劃講,要把故事中想表達的理念講深刻、講生動,使每一個員工,都記住、理解、並主動向新員工講解這些理念和故事。這樣,故事流傳起來了,企業文化、理念、精神就活了;
其次,樹立和培養典型人物。在提煉和設計出企業文化並進行宣傳培訓之後,有一部分人能夠直接認同並接受下來,並用理念做指導,做出具體的行動。這就是企業的骨幹。這時,企業把這部分骨幹樹立為典型,充分利用其示範效應,使理念形象化,從而使更多的人理解並認同理念。具體方式是,每個月,要求每個部門都要在本部門本月發生的案例中,尋找一個最符合企業核心精神或本系統理念的案例,寫成書面材料,上報企業文化中心;由文化中心在所有部門上報的案例中,選出一個最符合企業核心精神的案例,作為企業的典型案例;年底,在12個典型案例中,再選擇一至兩個最能代表企業核心理念的案例,作為全年的典型。這樣,隨著生產經營活動的進行,企業積累的文化典型逐漸增多,員工對理念的理解也逐漸加深;更重要的是,各部門為了尋找出更加合適的案例,會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件,用企業的核心理念指導自己的各項工作,從而使企業文化理念對行為的影響作用真正發揮出來。把企業文化建設與生產經營活動結合為一體。
再次,以企業文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。通過制度的強制,使員工發生符合企業理念與價值觀的行為,在執行制度的過程中,企業理念與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。
通過「文化建設三步曲」的實施,企業就形成了「管理制度與企業文化緊密結合」的管理環境。這種管理環境有兩大作用:對個人價值觀與企業價值觀相同的員工,有巨大的激勵作用;對個人價值觀與企業價值觀不相同的員工,有巨大的同化作用。正是這兩種作用,使得「文化建設三步曲」成為一種非常有效的企業文化建設模式。
3. 企業文化包括哪些內容
企業文化包括內容:
1,經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,源於社會人文經濟心理學的創新運用,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。
2,價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。
3,企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。
4,企業道德
企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。
5,團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。
6,企業形象
企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一,也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。
7,企業制度
企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
8,文化結構
企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接,形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化、企業精神文化形態。
9,企業使命
所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學、企業的宗旨和企業的形象。
企業文化應用:
企業文化由三個層次構成:
(1)表面層的物質文化,稱為企業的「硬文化」。包括廠容、廠貌、機械設備,產品造型、外觀、質量等。
(2)中間層次的制度文化,包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。
(3)核心層的精神文化,稱為「企業軟文化」。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。
4. 企業文化包含哪些內容
包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
企業文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。
職工文化,也稱企業職員文化,是與企業文化相對應的文化形態,職工文化以職工為本,是一種素質文化,企業文化以企業為本,是一種管理文化。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。
(4)企業文化主要有哪些板塊擴展閱讀:
企業文化由三個層次構成:
(1)表面層的物質文化,稱為企業的「硬文化」。包括廠容、廠貌、機械設備,產品造型、外觀、質量等。
(2)中間層次的制度文化,包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。
(3)核心層的精神文化,稱為「企業軟文化」。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。
企業領導者把「文化變化人」的功能應用於企業,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。
但前者為追求效益而把人當作客體,後者為追求效益把文化概念自覺應用於企業,把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。
意義
一.企業文化能激發員工的使命感。不管是什麼企業都有它的責任和使命,企業使命感是全體員工工作的目標和方向,是企業不斷發展或前進的動力之源。
二.企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。
三.企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性,管理人員要給全體員工灌輸責任意識,危機意識和團隊意識,要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。
四.企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位,工作領域,多做貢獻,多出成績,多追求榮譽感。
五.企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關繫到每一個公司員工的生存,企業繁榮了,員工們就會引以為豪,會更積極努力的進取,榮耀越高,成就感就越大,越明顯。
企業單位一般是自負盈虧的生產性單位。所謂「自負盈虧」意即:自己承擔虧損與盈利的後果,有一定的自主權。企業單位分為國企和私企。國企就是屬國家所有的企業單位。私企就是屬個人所有的企業單位。
事業單位一般是國家設置的帶有一定的公益性質的機構,但不屬於政府機構,與公務員是不同的。一般情況下國家會對這些事業單位予以財政補助。分為全額撥款事業單位,如學校等,差額撥款事業單位,如醫院等,還有一種是自主事業單位,是國家不撥款的事業單位。
首先,要有哲學的方法,從中國企業文化的現實出發,進行深入的調查研究,把握企業文化各種現象之間的本質聯系。依據實踐經驗,從感性認識到理性認識,進行科學的概括、總結。
其次,要通過實踐把所認知的企業文化的本質及一般的特徵去偽存真,從而確定企業文化的本質。
第三,要認識到企業文化不是單一的因素構成的,找出企業文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關系。
第四,要看到企業文化這個概念不是一成不變的,它是一個動態過程,在發展中形成,並在社會歷史發展中豐富和變化。
企業文化的內涵具體包括如下一些因素:價值觀、行為准則、企業經營管理哲學、經營理念、企業精神等構成企業文化的核心內容。是企業為生產經營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業管理理論,它強調管理中的軟要素,其核心涵義是企業價值觀。
企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接,形成企業文化的整體模式。即企業的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態。
5. 請問:企業文化應該都包括哪些具體內容
企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營准則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。
企業文化的表現形式或載體就是在企業內搞的各種文體活動,如打球、唱歌、跳舞;就是企業形象設計,也就是CIS戰略;就是企業自己辦廠刊廠報;就是開展思想教育等……但企業文化絕不僅僅是企業加文化或企業與文化嫁接,更不是企業家與文化人的聯誼會......
具體說來:
1、企業文化的要素有5個方面:企業環境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網路;
2、企業文化的內涵如下幾點:價值觀、行為准則、企業經營管理哲學、經營理耐雹念、企業精神等構成企業文化的核心內容;
3、企業文化結構是指:企業文化系統內各要素之間的時空順序、主次地位與結合方式。就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系,即企業的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態。
企業文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organisational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化的概念 廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和;狹義上說,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
企業文化通常是由企業的理念文化、企業的制度文化、企業的行為文化、企業的物質文化等四個層次構成的。 一、企業的理念文化 企業的理念文化是用以指導企業開者孝展生產經營活動的群體意識和價值觀念。 正確的經營理念,可以激發全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說,經營理念都非常重要。對於企業來說,技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等,雖然都是重要因素,但最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念的基礎上,才能真正有效地使人員、技術和資金發揮作用。 二、企業制度文化 企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化,它是企業文化的中堅和橋梁,能夠把企業文化中的物質文化和理念文化有機的結合成一個整體。企業制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。 三、企業的行為文化 企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業價值觀的折射。 四、企業的物質文化 企業文化作為社會文化的一個子系統,其顯著特點就是以物質為載體,物質文化是它的外部表現形式。
企業物質文化:企業環境、產品、標識、標志
企業行為文化:人際關系、文體活動、員工行為
企業制度文化:組織結構、管理制度、領導體制
企業精神文化:企業精神、價值觀、經營哲學
企業精神:企業精神是企業的精氣、元神,是企業價值觀的升華、提煉和凝聚。或者說,企業精神是指一個企業全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀態和思想境界。
企業精神的意義:1、企業性格、形象的凝縮
2、有利於喚起企業的凝聚力,起到鼓舞士氣的作用。
企業價值觀:企業價值觀是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標,是企業全體員工一致贊同的關於企業意義的終極判斷。
企業章程:(一、有限責任公司;二、外資企業;三、中外合資企業;不同性質的企業,有不同的章程)一、有限責任公司章程的記載事項,可分為三類:
(一)絕對必須記載的事項 這些事項必須記載於公司章程之中,若有缺少,則章程不發生法律效力,公司也因不合法定程序而無法登記注冊。 絕對必要記載的事項有:
1、公司的名稱和住所;
2、公司的經營范圍;
3、公司的注冊資本;
4、股東的姓名或者名稱及住所;
5、股東的權利和義務;
6、股東的出資方式和出資額;
7、股東轉讓出資的條件;
8、分配利潤和分擔風險的辦法;
9、公司的機構及其生產辦法、職權、任期和議事規則;
10、公司的法定代表人;
11、公司的解散事由與清算辦法;
12、公司章程的修改程序。
(二)相對記載事項:這是指某些事項必須記載於章程上才產生效力,如不記載,僅該項本身不發生效力,而其章程仍然有效。 相對記載的事項有:
①股東會的召集及決議方法和股東表決權的計算方法;
②股東如以現金以外的財產出資,還應載明出資種類、數量、價格或估價的標准;
③定有解散事由的,其事由;
④應由公司承擔的設立費用;
⑤公司公告的方式;
⑥經全體股東同意列入章程的其他事項;
⑦公司的開戶銀行;
⑧訂立章程的年、月、日。
(三)其他任意記載事項。這類事項一旦訂立,載入章程,非經股東會修改,公司及股東都應遵照章程執行。其他任意記載事項有:
①董事會的組織;
②股票的種類,繳資辦法;
③召開股東會的時間、地點等。
有限責任公司章程是公司的自治法規,一經訂立,不僅對公司現有的內部成員有約束力,在某些情況下,對第三人也產生一定的效力。公司的章程隨著公司的成立而具有法律效力。 二、外資企業的章程應當包括下列內容:
(一)名稱及住所;(二)宗旨、經營范圍;(三)投資總額、注冊資本、出資期限;(四)組織形式;(五)內部組織機構及其職權和議事規則,法定代表人以及總經理、總工程師、總會計師等人員的職責、許可權;(六)財務、會計及審計的原則和制度;(七)勞動管理;(八)經營期限、終止及清算;(九)章程的修改程序。外資企業的章程經審批機關批准後生效,修改時同。 三、中外合資經營企業章程應當包括下列主要內容:(1) 合營企業名稱及法定地址;(2) 合營企業的宗旨、經營范圍和合營期限;(3) 合營各方的名稱、注冊國家、法定地址、法定代表人的姓名、職務、國籍;(4) 合營企業的投資總額,注冊資本,合營各方的出資額、出資比例、股權轉讓的規定,利潤分配和虧損分擔的比例;(5) 董事會的組成、職權和議事規則,董事的任期,董事長、副董事長的職責;(6) 管理機構的設置,辦事規則,總經理、副總經理及其他高級管理人員的職責和任免方法;(7) 財務、會計、審計制度的原則;(8) 解散和清算;(9) 章程修改的程序。
有這么兩個好朋友同時做餐廳,幾年後其中一個人的餐廳已經小有名氣,另外一家則還是舉步維艱。於是後面這家餐廳的老闆就問他的朋友說:"我們是同時創業,我們的條件和機會差不多,為什麼你發展那麼快,我到現在卻還是那麼艱難呢?"他的朋友並沒有做正面回答,反面問他三個問題:"1、你的餐廳有沒有足以令員工激動並願意與你共進退的發展目標?2、你有沒有將你的思路與價值觀與你的員工分享?3、你有沒有經常刻意去創造一種讓員工充滿 *** 的工作氛圍?"聽完朋友的問題,這個老闆陷入沉思之中。餐廳發展這么多年,自己一直忙於各種事物,怎麼會有時間來考慮這些問題?這些東西不是大型餐廳才需要的嗎?好了,各位餐飲經營者您是否也都考慮了呢?您是不是也會有同樣的困惑?
其實這些問題應該是所有的企業都要自問的三個問題,也就是企業文化的建設問題。餐飲企業作為一個高密度勞動、低文化水平的傳統而朝陽的行業里,企業文化的建設顯得與市場競爭下的其它行業的企業文化多少有些不合時宜,甚至是格格不入。尤其是在那些自身文化水平低下,目光短淺的餐飲業主經營的企業,企業文化的建設幾乎就是未開發的處女地。
企業文化建設的疏忽大意導致的直接後果就是企業沒有凝聚力、向心力,而員工就會成天生活工作在動盪浮躁不安和患得患失之中,除了少得可憐的子弟兵和所謂的老闆嫡系比較固定外,很少有人工作超過半年的,尤其是前廳人員更是走馬燈似的一撥換一撥、一茬接一茬。這種現象的蔓延最終導致的結果是服務無法保證,菜品無法保證,經營自然也就難以為繼了。由此可見,企業文化建設在餐飲企業的經營和管理是多麼的關鍵、多麼的重要!
其實從廣義和狹義的角度來界定企業文化建設,都離不開以下幾個方面:完善的企業規章制度(員工手冊、行為規范、責權利的明確)合理的具有競爭性的薪酬制度、豐富的業余文化活動、良好的福利待遇(員工餐、工作時間、休息日、加班費、住宿環境等),前瞻的職業規劃設計企業的遠景戰略目標、人性化、人文化的關心關愛等等。這些都是企業文化建設中所不可缺少的組成部分,是企業持續發展、穩定發展、強勢發展的先決條件。企業文化建設的落實和完善是一個真正意義上的企業家高瞻遠矚、深謀遠慮的睿智體現,是一個企業做大做強的最有力的基礎保證。
那究竟如何做好企業文化建設呢?事實上,任何一個餐飲企業在潛意識上都在做企業文化建設,為什麼呢?作為老闆,你是不是整天都在考慮如何讓員工和你同舟共濟,如何提高他們的工作效率,如何讓員工認同你的企業發展目標並為之奮斗?企業又憑什麼來凝聚員工等,這就是企業文化要解決的問題。那究竟塑造企業文化有那些方法呢?第一,老闆必須將他對企業未來的發展思路和員工進行充分溝通,也就是我們通常說的構築共同願景。企業在創業時期往往有很多不確定因素左右企業發展,如果老闆能夠經常和員工交流,使員工知道企業的發展方向,並且讓員工感覺也是企業當中的一份子,這種激勵是用金錢不能夠替代的,而這個時候有效溝通比大型企業更為有效,員工也能夠很快明白老闆的思路,沒有太多形式上的條條框框,很容易引起員工的共鳴。第二,核心價值觀的確定。作為企業,核心價值觀就好像是一個人的靈魂,它是一個企業得以生存的理由,所以企業要做的事情就是將企業最重要的理念提煉出來就行了。第三,將核心價值觀無時無刻地體現在行動當中。作為老闆要身體力行,不斷跟員工溝通,形式不要太多,內容簡單明了,最基本的核心內容要通過行動去體現,以後有必要可以增加一些形式上的內容,例如公司的刊物,公司的發展目標、經營宗旨等。
在筆者過去曾經調查咨詢的眾多餐飲企業中,不乏企業文化建設構建得鮮明而出色的典型代表。有一家經營陝西風味菜餚的企業在北京有兩家直營店,在東北另有兩家合作店,無論是直營店還是合作店,每個單店都經營得很不錯。在這個400餘人的餐飲企業里,有一個絕大多數餐飲企業都望塵莫及的閃光點,那就是企業員工的年流失率不足3%。企業員工隊伍的穩定帶來的直接效益是服務和菜品的長期穩定,從而形成消費者的穩定,然後是不斷良性循環帶動新的顧客源。而企業投資者在不增加人員培訓成本下,就能大刀闊斧、輕裝前進的開創新菜品,改善就餐環境,提高員工住宿條件,加大展店拓疆的力度。這樣數管齊下,就會創造出良好的社會效益和經濟效益,也構建出了良好的和諧社會藍圖。該企業能在競爭異常激烈的市場大潮中,傲然挺立,並不斷發展,最大的優勢就是有一個完善完美的企業文化建設架構。你隨便走進這個企業的任何一間集體宿舍,無論什麼時候你絕對看不見臟亂差現象,看到的只是明亮、干凈、整潔、部隊營房似的利落和標准。每一間宿舍都安裝有空調、暖氣、彩電、IC卡電話等設施。良好的休息環境就能產生具有良好工作狀態的員工。服務員有飽滿的工作熱情和充沛的身體素質,豈有不為顧客周到細化去服務的道理?再加上規范標準的管理制度,充分的晉級、晉升空間,合理的薪酬制度,良好的職業規劃設計、民主和諧的工作氛圍……都無不昭示其企業文化建設的優勢優越。在這個經營陝西風味菜的餐飲企業之所以有如此高的企業凝聚力和向心力,最關鍵所在就是該企業的企業文化建設構建得完善而充實,且高瞻而符合市場的競爭需要。
無論是什麼企業,要想立足市場,要去做大做強,一方面要建造形成強大的抗市場風險競爭力,另一方面更要建立具有核心意義的企業文化系統。否則,不管企業具有多麼廣闊的前景,也無論企業家擁有多大雄才大略,如果沒有企業文化建設核心的構建,其他的構思設想都將是沙漠建塔,空中搭樓。因此,企業文化建設的完善完備是每一個志存高遠的企業家所必備的戰略規劃之一
企業文化基本不是設計出來的,准確的說是提煉出來的。
設計是從無到有的虛構,提煉是去粗取精的提純。
具體包括使命、願景、核心價值觀,子價值觀等內容。
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企業文化牆整體原則簡潔,言簡意賅,與企業標識色彩諧調1.
內容:企業名稱,企業簡介,企業宣傳語,產物介紹,特色介紹,按照牆面巨細,可適當增減。
2.表示形式:材質與色彩的選擇,醫葯保健類,選用天然或類天然質料設計,以表示古樸厚重為主。(科技類可選用現代合成材質的。名頭用重點燈光渲染)造型稍做條理。
阿里巴巴的企業文化包括內容:
第一,充滿 *** 。馬雲本人極富 *** ,從創業第一天起就以宏偉目標和遠景激發大家。並且通過一系列活動和制度,將這種 *** 傳遞給每位員工。其政委制度能隨時了解員工的工作狀態、及時傳達公司的各項活動及政策。其人力資源管理團隊非常認同馬雲,充滿 *** ,而且非常活躍。其內部雜志《阿里人》也透著 *** 與生活化。
第二,武俠情結。在阿里巴巴內部,比較鍾情於武俠小說,曾按對武俠的理解將內部員工水平劃分小學、初中、高中及本科水平。其價值觀被稱為「六脈神劍」,對高管的行為評價從「獨孤九劍」逐漸過渡到「九陽真經」。曾連續主持過五屆互聯網業的 「西湖論劍」。
第三,俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息,很「俗氣」。如在「九陽真經」中對「 *** 」的闡釋是:「追求理想,使命驅動,很傻很天真」,「在誘惑下堅持使命,在壓力下又猛又持久。」為了適應淘寶網個人交易的特點,還在內部塑造了「店小二」文化。員工模仿古代店小二,自已當掌櫃並經營自己的一些「主業」。
有 領 導 方 面 、 有 活 動 方 面 、 新 聞 公 告 、 規 章 制 度 , 這 些 東 方 融 資 網 的 也 應 該 有 , 特 色 是 可 以 查 看 任 務 跟 工 作 時 間 , 具 體 的 我 個 人 認 為 這 是 內 部 隱 私 。
6. 企業文化包括哪幾個方面
經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,源於社會人文經濟心理學的創新運用,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程式來決定自己的行為,這就是經營哲學。例如,日本松下公司「講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展」,這就是它的戰略決策哲學。
價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值准則。只有在共同的價值准則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為,企業才有希望。因此,企業價值觀決定著職工行為的取向,關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業的整體形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去後勁,導致滅亡。
企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。
企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。
企業精神通常用一些既富於哲理、又簡潔明快的語言予以表達,便於職工銘記在心,時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的「一團火」精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的「求實、奮進」精神,體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。
企業道德
企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字型大小同仁堂葯店之所以三百多年長盛不衰,在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即「濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁」。
團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。
企業形象
企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以「誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人」來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。
企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的匯入渠道之一,也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。
企業制度
企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
文化結構
企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、型別等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何連結,形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化、企業精神文化形態。
企業使命
所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學、企業的宗旨和企業的形象。
企業適合什麼樣的文化;
競爭同行是怎麼做的;
企業規模和發展歷程是怎麼樣的;
企業文化是一個企業的價值觀、信念和行為方式的總和。它的外在表現主要是明確的價值觀、信條、英雄人物、儀式、VI等。
它主要分為四個層次:
5、 理念層:願景、使命、價值觀、企業哲學、企業精神、經營理念、管理理念等各種支撐企業經營發展的指導原則
6、 制度層:企業的各項制度都必須圍繞核心理念來做,尤其是人力資源制度
7、 行為層:高層、中層、基層的行為規范,以及典型的管理模式和行為方式
8、 物質層:VI、標語、品牌宣傳語等能夠展示企業形象、品牌形象和文化內涵的各種載體,如企業文化手冊、行為規范手冊等
如何「搞」企業文化呢?
實際上企業文化不是能短期內「搞」出來的,企業文化是一個綜合體系,是企業的機制、制度、領導風格、管理模式的綜合體。
如果說要進行企業文化建設的話,可以考慮以下幾種方法:
1. 開展企業文化診斷與評估工作,找到目前企業文化中的問題
2. 先進人物事跡的評選、表彰
3. 企業文化的載體,如企業文化手冊等的宣傳
4. 每年確定一個企業文化主體活動,比如「創新年」「安全年」等,每月搞一次活動
5. 定期推薦一些跟企業文化相關的書籍給員工,並展開討論與學習
文化是一個非常廣泛的概念,給它下一個嚴格和精確的定義是一件非常困難的事情。不少哲學家、 社會學家、 人類學家、歷史學家和語言學家一直努力,試圖從各自學科的角度來界定文化的概念。然而,迄今為止仍沒有獲得一個公認的、令人滿意的定義。據統計,有關 「文化」 的各種不同的定義至少有二百多種。籠統地說,文化是一種社會現象,是人們長期創造形成的產物。同時又是一種歷史現象,是社會歷史的積淀物。確切地說,文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等。
企業文化內涵豐富,涉及面廣,具體表現在:
[1]企業標志;如:商標、廠牌、廠旗、廠徽等,都是變現企業文化的企業標志,也是與其他企業有明顯區別的精心設計。是不可能和別的企業雷同的。
[2]企業環境;如內部環境和外部環境,巨集觀環境和微觀環境等,具體細分還有政治、經濟、道德、宗教、國民教育等。還有企業所有制、行業經營方向、集權與分權程度、內部文化設施,不同的文化環境其特點也是不一樣的。
[3]企業制度;即保證企業目標實現的強有力措施和手段。但是又是能凝聚和激發職工積極性和自覺性的行為規范。
[4]價值觀;是企業文化的核心,也是企業經營活動和人的行為的價值准則,是企業走向成熟的標志。比如:IBM公司的價值觀推崇的就是「對人的尊重、終身僱傭、人人平等」。
[5]企業精神;是在價值觀的基礎上,反映企業目標和方向,具有推動作用的意識和精神。如:大慶的鐵人精神,海爾的「真誠到永遠」都反映了他們的企業精神。
一個企業不管在名字的設計還是在產品的開發、包裝或者企業的員工素質教育上,決不會完全與其它企業雷同的,一旦有簡單的雷同,就會成為社會的笑柄。就拿「微笑」來說,作為任何一個企業都強調對顧客要進行「微笑服務」,但是在很多情況下,相反一字一板的叫真的態度又成為令買方放心的保證。
所有的企業文化,都會有自己的設計理念,都要考慮形成自己的特色文化和條件,都不能完全的照搬和照抄,否則就不會形成自己企業的特色,也就談不上企業文化的魅力而不具備吸引力了。因此沒有完全相同的企業文化,就象世界上的樹,沒有哪一片樹葉是相同的是一個道理。我曾經懷疑樹葉應該是一樣的,在楓葉紅了的秋季,特別作了對比,結果看上去一樣的楓葉,其實是完全不同的,於是吸引了成千上萬的人去尋找標本,再試想,如果所有的企業都是一個摸子開出來的,產品包裝全一樣,人們就無法得到真正的滿足,於是沒有了需求。
80年代,北京的各大飯店曾一時流行茶色玻璃,結果,老百姓都不知道誰是誰了,遠看咖啡一片,進看不知道哪個是營業間,當時的飯店千篇一律的同化很快與使用者形成距離感,再也激不起人們對他們的興趣.失敗的經驗人們才認識到裝式必須各具特色,於是開始懂得差異,認識到企業文化的理念設計要素在世界的文化經濟發展的步調上應該是同化的,,在應用的客觀環境下,能被人們認同是前提的,但在表現形式上,必須體現企業個性,於是獨特的設計方案和豐富多採的內容就成了企業文化的另一內涵。
入門的資質;
孔孟之道的傳人;
愛情的真神;
利益之佐使;
專家之考量;
傳道授業解惑也。
國歌
國際歌
國法庄嚴
1.企業的現狀、發展歷程。
2.企業管理、核心優勢。
3.企業員工及其發展。
第一個階段是調研階段,採用的方式一般有三種,分別是資料研讀,訪談調研和問卷調研。具體而言,資料研讀是系統查閱組織的歷史文獻,領導講話,出版物,媒體報道等資料。訪談調研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式,涉及組織中各個層級人員及外部利益相關方。問卷的調研包括對文化問題、管理問題,員工滿意度等內容。通過這幾種形式的調研最終梳理出組織的歷史優秀文化基因,現狀管理問題,未來期望認知等,並在此基礎上提出管理提升建議。當然調研的結果要以調研報告的形式呈現給組織的領導人和管理者。
第二個階段是體系形成階段,主要工作是在調研的基礎上對形成文化體系。文化體系的內容涵蓋組織的使命、願景、價值觀、管理理念,企業精神、行為准則等內容。文化體系的核心理念是基於對企業歷史,現狀及未來的認知而提煉出來的,而不是策劃出來的。體系的提煉要立足於組織的現實情況,要代表企業的個性,要反映組織發展需要和員工心聲,切忌千篇一律的照搬照抄。當然文化體系的核心內容要設計印刷成冊,供組織內人員學習。
第三個階段是深植實施階段。文化體系形成後必須要在組織中深植實施下去才會發揮文化的指導和統領作用,否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現,一般而言包括文化培訓,文化研討,主題活動,文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中,改善組織各項制度,指導和規范管理者及員工的行為,統一組織內部認識,最終實現文化團結人,激勵人的目的,提高組織績效。當然對於深植實施的效果也要通過定期測評的方式進行檢驗,並及時修正和完善。
組織文化建設不是一朝一夕的事情,需要組織領導人和相關文化負責部門長期堅持的踐行和宣傳,尤其是組織領導要率先垂範,以身作則並有力推行,才能使文化建設真正落實到位。
企業文化建設是一個系統的工程。一般而言分為調研診斷,體系形成,深植實施三個階段。
第一個階段是調研階段,採用的方式一般有三種,分別是資料研讀,訪談調研和問卷調研。具體而言,資料研讀是系統查閱組織的歷史文獻,領導講話,出版物,媒體報道等資料。訪談調研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式,涉及組織中各個層級人員及外部利益相關方。問卷的調研包括對文化問題、管理問題,員工滿意度等內容。通過這幾種形式的調研最終梳理出組織的歷史優秀文化基因,現狀管理問題,未來期望認知等,並在此基礎上提出管理提升建議。當然調研的結果要以調研報告的形式呈現給組織的領導人和管理者。
第二個階段是體系形成階段,主要工作是在調研的基礎上對形成文化體系。文化體系的內容涵蓋組織的使命、願景、價值觀、管理理念,企業精神、行為准則等內容。文化體系的核心理念是基於對企業歷史,現狀及未來的認知而提煉出來的,而不是策劃出來的。體系的提煉要立足於組織的現實情況,要代表企業的個性,要反映組織發展需要和員工心聲,切忌千篇一律的照搬照抄。當然文化體系的核心內容要設計印刷成冊,供組織內人員學習。
第三個階段是深植實施階段。文化體系形成後必須要在組織中深植實施下去才會發揮文化的指導和統領作用,否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現,一般而言包括文化培訓,文化研討,主題活動,文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中,改善組織各項制度,指導和規范管理者及員工的行為,統一組織內部認識,最終實現文化團結人,激勵人的目的,提高組織績效。當然對於深植實施的效果也要通過定期測評的方式進行檢驗,並及時修正和完善。
組織文化建設不是一朝一夕的事情,需要組織領導人和相關文化負責部門長期堅持的踐行和宣傳,尤其是組織領導要率先垂範,以身作則並有力推行,才能使文化建設真正落實到位。
2.企業的標志及由來。
3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。
4.企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。
5.企業的產品和服務。
6.企業的品牌地位和市場佔有率。
7.企業的組織結構及主要領導。
8.企業文化和企業的經營理念。
9.企業的戰略和企業的發展前景
10.科學規范的崗位說明書。
7. 企業文化包含什麼內容
按照國際廣泛認可的一種說法,企業文化是個體在某個特定企業環境中的行為方式。企業文化是為企業的生存和發展服務的,因此企業運作的特徵也表現在企業文化上。
企業文化的存在有充足的理由:
*企業本身的需要
企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。尤其對現階段處於由人治向法治轉換過程中的國內公司,健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業中的過分存在,為企業的平穩發展創造條件。
*管理制度實施的需要
沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導致的後果的大小完全取決於員工對企業的忠誠度。
*人才競爭的需要
對共同價值的認同,會使員工產生穩定的歸屬感,從而吸引、留住人才。
*市場競爭的需要
良好、健康的企業文化能夠提高效率,減少費用支出,提升品牌含金量,增加產品的價值,從而增強企業競爭力。因為市場中影響競爭產品定價的因素除通用的生產成本等有形價值外,還包括品牌價值,而品牌價值的影響因素即包括受企業文化影響的公司、員工形象。
企業文化的核心是價值觀,表現為行為,即企業的凝聚力、員工對企業的忠誠度、責任感、自豪感、精神面貌和職業化行為規范,因此文化的改變會帶來行為方式的改變。
企業文化具備開放性、階段性、發展性的特點。在運作中不能准確把握企業文化的這些特點,將對企業的經營活動產生非常嚴重的後果。
誤區一:只要一個公司內的大多數人認可一種價值觀,它就是企業的文化
取得大多數人的認可只是建立企業文化的第一步。企業文化建立的目的歸根到底是為企業服務的,因此企業文化還必須化成行為准則,並被所有人遵守;就是說,員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的,而必須從企業內員工身上體現出價值觀,才能說這種價值觀是企業的文化。
正是對此點的錯誤認識導致很多企業盡管寫出了一大堆的東西,也有人贊同,但從員工的行為卻反映出不同的價值觀,使寫出的東西成為擺設。
誤區二:以文化「治」企業
作用於企業的無形的手有兩只———制度和文化。談到「治」,只能寄希望於制度,企業制度是約束機制,保證正常的經營秩序;而企業文化存在的價值是激勵,從而促進企業的發展。
當寄希望於*企業文化來「治」企業時,要麼它實際是一種管理制度,要麼企業文化被化成制度;這時它將變成僵化的東西,失去了文化本身的活性和生命力。就像一個在森林中的人,本應該*獵狗尋找道路,*砍刀開辟出道路;但非要掄著狗來開辟道路的時候,離死也差不多了。
誤區三:一勞永逸的企業文化
任何試圖追求完美企業文化的做法都是在否定企業的發展、個性的發展和文化的發展,導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業文化不應該試圖約束,而應採取引導的方式。企業文化說到底是人性的發揮,人性無法管理而只能引導。
誤區四:企業文化成為小團體封閉利益的掩體和借口
必須保持開放的心態和企業文化氛圍,否則便造成對外界的拒絕,從而導致封閉和更小利益團體的出現。
如何搞好企業文化建設
企業文化分為兩個層次。表層的企業文化是企業的形象,即CIS系統;深層的企業文化是價值觀和企業精神。要建立一套卓越的企業文化,就需要把表層的企業文化與深層的企業文化有機的結合起來。通過CIS宣傳、推廣企業的價值觀和企業精神;通過企業的價值觀、企業精神來增強CIS的內涵和市場認知度。
1、注重樹立良好的企業形象
企業的知名度與美譽度有機結合即構成了企業在公眾中的形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系。良好的企業形象,是企業一筆巨大的無形資產,能吸引比同行更多的投資、人才和資源。經濟全球化使得競爭更為激烈,企業要脫穎而出,形象戰略尤為重要,它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。2l世紀,企業競爭除了人才與科技的競爭以外,企業形象將對企業的發展起到至關重要的作用。
2、培養企業精神增強企業凝聚力
培養企業精神增強企業凝聚力是企業文化建設的核心部分。它要求企業在經營管理的實踐中培育能表現本企業精神風貌、激勵職工奮發向上的群體意識,並以此引導職工樹立正確的價值觀念,強化職業道德。
「人心齊,泰山移」。企業文化建設的內涵就是切實做好企業員工的相互了解和溝通,強調協作與團隊精神;企業文化建設的外延就是要提高企業的產品文化的附加值。因為企業組織成員的自我價值的實現,都有賴於組織成員之間的相互協作,有賴於企業的發展。沒有這種相互協作和團隊精神,企業就不可能快速高效發展,從而也就不會有組織成員的自我價值的實現。因而協作與團隊精神培育是企業文化建設的基本要求,它包括管理人員和員工的感情緊密度、企業的團隊精神、向心力等。任何一個有文化內涵的企業,都會建立一種感情投資機制。要管理就應先尊重對方,使與被管理者建立起信任情結,有了這個感情上的紐帶,企業員工對管理人員就有了感情依附意識,管理就比較順暢;同樣,企業管理人員也會充分尊重員工的人格。團隊精神是通過運用集體智慧將整修團隊的人力、物力、財力整合於某一方面,使整個團隊擁有同一精神支柱和精神追求,各方的價值體系得以融合,從而迸發出創造力,主動將自己的行為與企業的榮譽融為一體。
3、建立激勵機制
企業要保持永久的創造力,必須建立起激勵機制。將調動員工積極性當成企業的日常經營管理行為,在企業中養成一種尊重創新、尊重人才的文化氛圍,每個人都能從中感受到事業成就感。
4、注意學習氛圍的培養
學習對組織的持續發展至關重要,建立起一個學習型組織是企業文化得到認同和執行的有力保障。21世紀最成功的企業將是學習型組織,它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力,更重要的是使人們在學習的過程中,逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。隨著知識經濟的到來,企業組織形式向扁平式的靈活方向發展,隨著其管理的核心為發揮人的主觀能動性,實現從線性思維到系統思維和創造性思維的轉變,對組織成員及企業的知識水平提出了更高的要求。彼得?聖吉在《第五項修煉》中強調「系統思維和創造性思維根源於知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發」。
5、管理者是企業文化建設的領導者、傳播者、駕馭者
企業文化通過組織、群體、個體的行為和語言表現出來,但企業文化需要管理者來設計、創建和推動。管理者是企業文化的領導者、傳播者、駕馭者。
任何一個國家和民族的企業文化的底蘊首先來自本民族的傳統文化,同時兼收世界各國的優秀文化,是一元與多元相兼容且豐富多彩。一種優秀的企業文化,必定是融合了民族文化和歷史人文精神的精華,必定注重吸收傳統文化的營養來充實、豐富、發展自己的企業文化。企業文化發展的總趨勢將呈國際化、本土化、多元化、人性化。我們要以開放、兼容的學習精神,主動吸納外國優秀的企業文化,把它融合到中華民族的優秀文化之中,而不能全盤西化。
8. 企業文化包含哪些內容
企業文化主要包含:
1、經營哲學
經營哲學也稱企業哲學,源於社會人文經濟心理學的創新運用,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。
2、價值觀念
所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。
3、企業精神
企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。
4、企業道德
企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
5、團體意識
團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。
(8)企業文化主要有哪些板塊擴展閱讀:
企業文化的基本特徵:
1、獨特性
企業文化具有鮮明的個性和特色,具有相對獨立性,每個企業都有其獨特的文化淀積,這是由企業的生產經營管理特色、企業傳統、企業目標、企業員工素質以及內外環境不同所決定的。
2、繼承性
企業在一定的時空條件下產生、生存和發展,企業文化是歷史的產物。企業文化的繼承性體現在三個方面:一是繼承優秀的民族文化精華。二是繼承企業的文化傳統。三是繼承外來的企業文化實踐和研究成果。
3、相融性
企業文化的相融性體現在它與企業環境的協調和適應性方面。企業文化反映了時代精神,它必然要與企業的經濟環境、政治環境、文化環境以及社區環境相融合。
4、人本性
企業文化是一種以人為本的文化,最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規范在企業管理中的核心作用,強調在企業管理中要理解人、尊重人、關心人。注重人的全面發展,用願景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人。
參考資料來源:網路-企業文化