① 什麼是品牌文化，如何構建品牌文化
企業文化是一個企業所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式，一般來說，企業文化可分為四個層次：理念、制度、行為與物質。
如何建立企業文化？
企業文化分為四個層面：理念層、制度層、行為層、物質層。要做好企業文化建設就要從這4個方面著手來開展。
對於剛開始注重企業文化建設工作的企業來說，我們不妨先做些能出業績的事情來。比如：
1、理念層。你最好能組織提煉公司的文化理念，然後組織高層宣講、各類活動、會議研討、學習心得等方法來宣貫你提煉的理念。
2、制度層。企業制度文化一般包括企業領導體制、企業的組織機構、企業的經營制度、企業的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度，修訂其中和公司文化理念不相符的地方。（這個建議新手不要貿然去做，因為這是個涉及面比較廣的事情，不是一兩個人的力量能完成的，而且，要完成這樣工作，需要一把手有強烈的意願、需要你對老闆、對公司有足夠的了解）
3、行為層。企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的文化，包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、問題娛樂等活動中產生的文化現象。（這塊作為新人也比較難入手）。
4、物質層。作為新企業文化工作者，在這塊能做出很多看得見摸得著的成績來。
1）製作一份刊物（報紙、雜志或者電子刊物都可以）
2）設計製作VI並在全公司范圍內推廣
② 如何進行企業品牌文化建設
企業文化建設步驟
第一步：企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門，由專人負責（最好是企業最高領導），並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組； 第二步：搜集優秀企業文化案例調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求； 第三步：科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等； 第四步；依據已提煉出的理念層和企業實際需求，設計企業行為規范，包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等； 第五步：進行企業形象系統規劃，一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等；
企業文化建設方法
1、晨會、夕會、總結會 就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。 2、思想小結 思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。 3、張貼宣傳企業文化的標語 把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。 4、樹先進典型 給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。 5、網站建設 網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。 6、權威宣講 引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 7、外出參觀學習 外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。 8、故事 有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。 9、企業創業、發展史陳列室 陳列一切與企業發展相關的物品。 10、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。 11、引進新人，引進新文化 引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。 12、開展互評活動 互評活動是員工對照企業文化要求當眾評價同事工作狀態，也當眾評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。 13、領導人的榜樣作用 在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。 14、創辦企業報刊 企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。
③ 如何塑造品牌文化
1、加強溝通
鑒於一些企業領導者認為，「文化」和「價值觀」是一種非常模糊的概念，團隊成員很有必要明確闡述文化的定義、特徵，並說明文化與業績的關系。一家企業所闡明的價值觀，是一套指導公司內部的決策與行為、創建可預測性與一致性的核心原則。企業文化是一種無處不在的信念和態度，它決定了一家企業的性格。在一家擁有卓越文化的企業中，員工與領導者的相互信任，員工對自己的工作是否有自豪感，員工間的團隊是否融洽――這些文化都服務於企業戰略。
2、賦予個人意義
對於抵觸企業文化的高管，可以詢問他或她自己的經歷。「你做過的最好的工作是什麼？」「你曾工作過的最佳工作場所是什麼樣子？」「是什麼讓它變得如此卓越？」如果對方回答說「我們並肩作戰」或者「我們會在愉悅的環境下把工作順利完成」，你便可以說：「這就是文化。我們可以有意識地在我們公司內部創造這樣的文化。」
3、闡述文化的商業價值
喜歡用數據說話的人應該清楚，《財富》雜志評選出的.「最適宜工作的100家公司」中，其股票收益是總體指數的近兩倍。此外，這些公司的員工主動離職率比其他公司低65%，這就大大減少了員工緩慢流失所造成的沉重成本（知識與生產力損失、招聘成本、新員工入職成本、培訓成本和其他費用等）。這只是個開始――事實上，企業文化有著強大的商業價值，通過確認你所在的公司那些將受惠於更高信任度的具體舉措和績效指標，你可以清楚地了解到這一點。
4、聯系公司的痛點
我們認為，許多嚴峻的商業挑戰都根源於信任的缺失。一個與錢有關的問題是：「更高水平的信任度如何減緩我們面臨的問題？」談論公司的痛點，比如困難重重的收購、曠日持久的項目、高成本、質量問題、糟糕的跨部門協作或者新策略執行不力等問題，是一個讓最高管理層真正關心公司文化建設的切入點。
5、建立社會認同
作家羅伯特西奧迪尼介紹的許多策略，有助於闡述創建公司文化的理由。「社會認同」是其中尤為強大的策略之一。參觀一家受人尊敬、擁有卓越且可感知到文化的公司，可以激勵你的領導進行類似的努力。
6、將文化建設變成個人的挑戰
想像你對你的領導這樣說：「當我談論公司文化的時候，我其實談論的是，作為一個榜樣，你可以發揮多大的影響力。」對CEO言聽計從是一種很常見的現象，但根據我們對企業調研的經驗，企業領導者們通常更願意接受挑戰。問下面這個問題需要一定的勇氣：「你和其他領導者如何做好另一種你更願意看到的行為的表率？」你必須沖破阻力，堅持下去。
7、展現個人魅力
不要低估注視著對方的眼睛說出心裡話所蘊含的力量。領導力圖書作家賽斯高汀聲稱，魅力並不是成為領導者的先決條件――你會因為成為領導者而綻放魅力。
8、繪制鼓舞人心的願景
嘗試說服其他人的時候，為了自我保護，我們在做出承諾時往往會留有餘地。但是，請不要這樣做。你要繪制一個強大的願景，如果你相信這個願景能夠實現，你就要大聲說出來，不要有任何限定、警告或貶低。
9、學會講故事
政治家迪普奧尼爾說過：「一切政治都是地方政治。」企業文化也是如此。找到真實的、接地氣的故事，描述強大、高度信任和戰略步調一致的文化所帶來的好處，並將這些故事與其他人分享。更具沖擊力的故事來自那些低信任度的公司文化，這些故事往往承載著真實的痛苦和損失。在低信任度文化中，員工的生產效率低下，士氣低落，而且還會將這種情緒帶回家中。所有這些故事都可以幫助最高領導層切實體會到企業文化的影響力。
10、引用黃金法則
管理高層的日常工作經歷是與外界隔絕的。因此，他們很難接觸到低信任度文化每天帶來的挫敗感。以下這個問題有助於建立起同理心：「假設你是一位中層領導，希望做正確的事情，但卻因為辦公室政治和低信任度文化的其他後果而難以施展拳腳。這時你希望高層給你提供哪些幫助？」
④ 如何打造一個將文化與商業結合的國際企業
在國際化戰略下,企業文化將逐步成為體現企業競爭實力、增強企業凝聚力的內在需求。可以說,文化競爭是市場競爭的載體,市場競爭是文化競爭的表昌蔽塌現,企業的核心競爭力最終集中表現在文化競爭力這個層面。 職業經理人作為企業管理人員,應提高對不同文化的認識和理解程度,勇於接受和適應新的文化,能夠通過各種方式將國際化戰略與企業文化相融合,善於從文化中發掘資源,為耐圓企業開創新的成長空間。以品牌為例,國內企業要想形成自己的品牌,就一定要挖掘民族文化中的資源。通過對民族文化資源進行時代性的繼承與發展,將民族文化與世界文化相交融,讓更多不同文化的國際人士認識你、了解你、接受你。職業經理人還要主動融入世界主流文化,了解潛在客戶的偏好和需求,從不同層面、不同角度把握市場發展趨勢並宏,為適應國際化戰略做好准備。
⑤ 國際市場營銷中的文化因素及如何實現跨文化營銷
一、在國際市場營銷中,我國企業應考慮的文化環境因素主要有
1價值觀——價值觀念是一種信仰,它闡明什麼是正確的,什麼是錯誤的,或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族,在價值觀念上常常存在著較大的差異。價值觀包含個人主義強度指數(IDV)、權利距離指數(PDI)和風險規避指數(UAI).如在美國,美國人的風險規避指數較我國國民要低,也就是說美國人更喜歡冒險和挑戰。
2社會禮儀、儀式——在不同的國家內,會有一些不同的風俗習慣,這也是社會禮儀、儀式的一方面。風俗習慣是人類社會代代相傳的思想和行為規范,也是消費者的一種消費形式。禁忌是風俗習慣的一種特殊的表現形式,成功的營銷活動總是與對目標市場的消費者風俗習慣的了解、分析、研究相聯系的。例如,不同國家的商人有不同的商業習慣和禮節,談判的風格和禮節也各不相同。比如,美國人喜歡邊吃邊談,所以與美國人談生意多在餐桌上,德國人很注意體面,注意形式,但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡,商業名片是通向商業交易的頭等重要的人場券。遞交名片時,應雙手呈上,微微鞠躬,並懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些,才能帶來商業交往上的方便。
3文化符號——文化符號的一個重要方面是語言,語言是思想、文化和信息交流的工具,要進入國際市場,就必須了解各國的語言文字,並掌握它,這對於溝通思想、掌握市場信息、做好產品介紹和廣告宣傳工作,有著重要的作用。例如,我國一些出口商品的主要顧客是散布於世界各國的華僑和華裔人士,因此商標標簽上的文字應該避免使用簡體字和拼音文字,否則顧客看不懂。此外,還應注意語言文字的翻譯問題。翻譯實際上是兩種文化的交流,稍有不慎便可能出現錯誤。例如,美國通用汽車公司生產的「Nova」牌汽車,在美國很暢銷,但是銷往拉丁美洲卻無人問津,原因是拉美許多國家都講西班牙語。而「Nova」一詞在西班牙語中譯為「不動」,試想一下,誰願意買「不動」牌汽車呢?相反,「Benz」和「BMW」這兩個汽車品牌在翻譯成中文時卻翻譯得恰到好處
⑥ 如何創建品牌文化需要注意七大流程！
根據我們的經驗，創建品牌文化的流程一般有以下七大步驟。 第一步，整合品牌文化資源。建立品牌文化的第一步是確認可以使用的各種文化資源，包括內外部的各種文化資源，根據品牌定位篩選與品牌定位相關的各文化因素。 外部文化資源主要是指品牌本身一些資源，如：企業名稱（字型大小） 這是企業無形資產中商譽的主要載體。企業字型大小有的是歷盡百年滄桑的老字型大小，有的是近年脫穎而出的新字型大小，有的企業有好幾個知名老字型大小。 企業CIS系統 這是指導入企業的所謂企業形象識別系統，主要通過企業圖案標識體現，一般一個企業只有一套CIS。 商標 經注冊或未注冊的在商品上的標識，企業可能有多個注冊商標。 商品名稱 企業生產的對商標的稱呼，可與商標一致或不一致。 名人 企業家或職工傑出代表在社會知名度極大，也可作為企業一種品牌資源。 內部企業文化資源，是指可以反映並影響品牌定位的各種文化因素，它的基礎是企業文化，根據我們的企業文化基石模型，企業文化是基於以下各種文化因素形成的：世界文化，民族文化，地方文化，行業文化，職業文化。 在企業文化因素的整合下得出與品牌文化不一致的企業文化的要素，確保內外部文化的一致性。 第二步，建立品牌價值體系。在收集和整合內外部的各種文化資源之後，根據品牌戰略定位，對各種文化因素進行提煉，確定品牌的價值體系，如香港李錦記集團的品牌文化定位是傳播中華民族優秀的飲食文化，它的品牌價值是一流的品質，正宗的口味，那麼它延伸出來的產品文化體系就可以在企業品牌文化價值體系基礎上進行延伸，使顧客對公司的品牌都產生一個凡是李錦記集團的產品都是一流的飲食產品的品牌印象，進一步延伸出中華優秀飲食的健康文化傳統出來，而李錦記就是這種文化的典型代表。這種文化價值體系也是企業內部的文化價值體系所要倡導的，如李錦記集團的企業文化體系就應該是讓每一個員工都清晰知道他們工作的價值就是為中華民族的優秀飲食文化而努力，這才可以使得內外部的文化價值能夠高度一致。 對於內部價值體系如何建立，我們可以舉聯邦快遞公司價值體系排序的例子。它是用雷諾茲和古特曼研發的排名法來確定品牌核心價值：先確定品牌最重要的特徵，然後要知道重要的品牌特徵 它為什麼是重要的？理由被記錄下來，並且它為什麼是重要的？這一問題再次被問及，以求獲得新的理由，重復這一過程直到被調查者給出了一種價值觀為止。然後選出第二重要的品牌的特徵，重復上述過程，對於剩下的那些特徵也同樣得出。 第三步，建立品牌文化體系。由於對不同的客戶以及同一客戶的不同產品會有不同定位的品牌文化，因此要明確本企業品牌內涵及其價值對客戶的承諾、品牌附加值等因素，以及明確客戶的特定產品的品牌內涵及其價值，對終端消費者的承諾、品牌附加值等。一般的品牌文化定位要考慮以下幾個因素：確定品牌文化范圍，確定品牌文化個性，確定品牌文化價值，確定客戶群體，確定客戶價值，評估、提升客戶關系。 第四步，建立品牌文化管理體系。品牌文化管理體系包括了品牌內部管理體系和外部文化管理兩個體系。 品牌文化內部管理體系指的是如何針對品牌文化的定位，在公司的內部全體成員從認識上進行高度一致的協同，通過各種管理的行為，包括現場管理、服務意識、營銷體系等全過程進行品牌協同，也就是我們所說的身心一致。 品牌文化外部管理體系是通過各種媒體或載體，圍繞品牌文化核心進行傳播，但品牌文化的傳播與傳播品牌傳播的著重點不一樣，它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體，而是藉助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透，也就是我們所說的軟文，這種軟文的主要著眼點在於建立一種氛圍，讓顧客潛移默化得接受了這種文化的感染，直接地說就是洗腦式傳播（Brainwash Communication）,可能這名詞聽起來不是很好聽，但它傳達的意義在文化是必需多次反復、而且要潛在無意識地傳播，才可能形成，潤物細無聲是這種傳播的高級境界。 第五步，方案的實施。 第六步，審查考核。一種品牌文化的建立不是一蹴而就的，需要較長時間的建立，在這段時間內，企業品牌負責人要對品牌文化的實施進行全面的監控，在品牌文化定位的基礎上防止品牌文化的變異，在各種載體上對品牌文化做全方位較驗，必要的市場調研是品牌文化形成的基礎，完善的品牌監控體系是品牌經迅速形成的制度保障。當然，在信息化時代，藉助互聯網力量，形成一種新的品牌文化的周期已經可以大大縮短，因此對於品牌文化的監控也增加了難度。 第七步，品牌文化的優化。品牌文化的優化是指在品牌文化的形成過程中，企業根據市場和顧客的需要，不斷檢驗品牌文化的定位和延伸，在此基礎上進行品牌文化的創新或整合的過程。例如要創新品牌文化的內涵，可以以一種品牌文化資源為突破口，帶動其他品牌文化資源的豐富和發展，如以大客戶效應組合推廣企業品牌文化；圍繞技術領先提升企業品牌文化；以知名品牌組建企業，等等。同時我們要注意一些操作規范，比如為控製品牌文化管理幅度，就要不斷精確品牌半徑，清洗品牌文化間隙，避免品牌文化浸潤。和客戶保持良好的溝通，提高理解能力和品牌文化融入性。根據品牌現有和未來的市場佔有率、盈利能力指標對品牌文化分類管理： 市場佔有率、盈利能力均較低的品牌，應退出或轉讓掉； 市場佔率、盈利能力均較高的品牌，應加大投資力度、重點優化； 市場佔有率高、盈利能力低的品牌，屬老化，應重新建立品牌文化； 市場佔有率低、盈利能力高的品牌，有潛力，應加大投資和提升品牌文化的推廣力度。 經過這七步之後，一個品牌的文化內涵就基本建立起來，這只是萬里長征的第一步，至於一個品牌文化最終成功的經歷，不同品牌有不同的定義，但無論是多少步，這第七步是肯定要踏出去的第一步。 總之，品牌的建立不僅僅要知名度、美譽度和忠誠度更加要講究信仰度，顧客對於品牌的忠誠最終還是取決於他們對品牌內涵的理解和認識，這種內涵只是通過一些傳播語或所謂的差異化營銷方式是不可能持久的。正如一個人可以通過廣告認識一個品牌然後去消費它，但你卻無法保證他以後在沒有任何外部誘惑的背景下去消費你的產品，更加無法確認他是否可以自覺得去維護他心目中品牌的形象，這一切基因為他沒有對品牌形成一種信仰。認識品牌、接受品牌、忠誠品牌到信仰品牌，這個過程並不是所有的品牌都可能經過的階段，往往在忠誠品牌的時候已經就出現斷裂，而品牌信仰的偉大在於它不僅僅是忠誠者自己去消費品牌，而且他們自覺地去維護品牌，去幫助品牌拓展他們的忠實用戶。就象宗教一樣，教徒不僅自己畢生信仰一個教派，而且他們還會主動去傳播教派教義。而這些都要求品牌有一種強大的文化支撐，所以品牌文化是實現品牌信仰的惟一途徑。