銷售文化有什麼不一樣

⑴ 營銷文化的內容及形成

1、營銷哲學與營銷理念
營銷哲學也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導思想，它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀--顧客導向營銷觀--市場導向營銷觀--關系導向營觀。
理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想——即以上所述的營銷觀念的指導，而且要求企業有一個良好的心態，即企業為什麼賺錢？為誰賺錢？也就是企業的營銷目的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵。
現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，佔領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務，善待競爭對手，變冤家為夥伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立「取之於社會，服務於社會」的新型營銷理念。
2、營銷形象
(1)產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心，圍繞著消費者對產品的需求，更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發 設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。
在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網路通暢，搞好售後服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。
(2)服務形象指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認知或看法的綜合體。因而，凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在於創造出優於競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。一旦取得消費者信任，企業就有可能獲得持續收益。
服務形象的形成是多方面作用的結果 應從確立服務理念制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識 打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手，精心打造。
(3)人員形象。企業員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。
(4)廣告形象。在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造 強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售後服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業 產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，並將企業形象印人心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。
3、營銷文化的制度化體現
企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化。
要讓營銷文化深入人心，就必須：將營銷文化體現在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉澱下來，實現企業營銷文化向員工自覺行為習慣的回歸，不至於讓營銷文化只成為一句口號。營銷文化制度化建設就是要建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為准則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文 化的物化體現，營銷制度對於指導企業營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

⑵ 團隊銷售文化有幾要素

團隊銷售文化三要素：當環境發生變化時，過去曾對公司成功功不可沒的文化會阻礙你前進的步伐嗎？問問甲骨文的銷售管理團隊吧。甲骨文的銷售團隊曾是一支非常成功的銷售隊伍，被視為強者之中的典範，受到廣泛贊譽。然而，正是這支銷售人員採取高壓銷售策略，定價策略似有不當，謊報產品性能，甚至威脅說如果甲骨文在與其他軟體銷售商競標中失利將起訴客戶。以前，銷售團隊內部這種爭強精神令甲骨文公司獲益匪淺。在淘金熱潮時期，新產品一出，客戶遍地來，這種銷售文化幫助銷售團隊迅速擴展市場。但是現在，甲骨文正在擴展產品線，力求使自己不僅僅成為客戶的資料庫供應商。隨著公司進入其他商家雲集、競爭激烈的市場（比如商業應用軟體及服務業），這種銷售文化開始威脅到甲骨文未來的成功。

上述例子說明銷售團隊的文化會影響到公司的表現。對於甲骨文，過去的銷售文化似乎「非常適合」其環境，但隨著時間的推移，這種「適合」逐漸產生了問題。雖然早期的目標是實現更加積極的銷售，銷售文化對這種方式予以支持，甚至加以鼓勵，但是，時間一久，銷售人員可能將這種積極銷售方式發揮到極致，然後，就可能超過積極的界限，變得爭強好鬥。

鑒於銷售團隊文化對公司業績的巨大影響，建立適宜的團隊文化非常重要。對於一些公司來說，這意味著要花費時間對其銷售文化進行深入的了解。

每一支銷售團隊都有不成文的規則來指導銷售人員行為，影響其抉擇結果。這些規則被銷售隊員含蓄地理解為「做事方式」。他們可能成為同事間共享的「成功秘訣」，也可能被認定為銷售組織的內在特質；一些銷售管理者將其銷售團隊文化稱為「銷售團隊品格」。這種團隊文化為公司決策制定及可能行為樹立了底線。它引導銷售人員在處理困境時採取特定的優先措施。

給團隊文化的最好方式是考慮其三個核心因素：規范、價值及工作方式。規范與價值強隊，卻受到其客戶批評。客戶稱，甲骨文是任何文化的基礎。他們對於文化的重要之處在於其可以支配機構的決策，影響銷售行為。規范規定了個體在面臨特定選擇時應如何作為。價值指的是面臨特定選擇時在既定形勢下個體願意如何作為。文化是關於規范和價值的說明。另一方面，工作方式指的是人們應如何作為以及如何與其他人相互作用（既指公司內部，也指與外部客戶及供貨商的相互作用）.工作方式是銷售團隊文化中重要的組成部分。銷售團隊會表現出對於某種工作方式的傾向，而工作方式會受到行業、產品/服務、銷售模式、市場、競爭動力及公司策略和管理方式的影響。雖然任何一種工作方式的存在都有其合理性（工作方式並沒有內在好壞之分），但在特定環境下，一些工作方式會比其他工作方式更加適合。

銷售文化植根於組織的歷史，並通過單個銷售人員的經驗得到不斷強化。實際上，個人的經驗可能通過「經驗分享活動」、傳說或傳奇的傳播方式對公司文化產生極大的影響。公司創立者的故事或過去銷售巨星的傳奇通常為銷售組織內部所共享，並有助於銷售文化的形成。

銷售文化有著相當大的慣性。一旦文化固定下來， 就很難發生改變， 除非銷售人員受到極大震動並對其部分信念進行實踐檢驗。根據我們的經驗， 銷售文化只有在銷售人員覺察到危機或遇到其他強迫性因素後才有可能發生改變， 而這種刺激因素必須在影響銷售人員的領導方式、體系及工作程序發生有意義的變化後才能起作用。

⑶ 營銷文化,營銷道德是什麼區別

營銷文化是貫穿於企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判侍差斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。市場營銷道德是市場經濟的伴生物。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。企業的營銷行為是否合乎道德標准，歷來是營銷學界有爭議的研究課題。

營銷文化與營銷道德的區別

①定位不同。營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准。營銷文化是指企業在市場營銷活動中所創造的文明成果喚歷，是社會文化在營銷領域的投影或具體體現。

②理念不同。營銷文化是影響部門或者員工從事營銷行為的時候的向導和參考標准，而營銷道德是每個人、每個企業都應該遵守的道德底線老鏈皮。

③營銷道德是部分行業不分時間的，任何時候都適用於從事營銷工作的任何企業和個人，而營銷文化會根據行業的不同、產品的不同制定不同的策略和方正政策。

⑷ 如何建立你的銷售團隊文化

一個銷售團隊的成功：小型企業靠老闆，中型企業靠管理，大型企業靠文化。所以當我們能越來越多地搞好銷售回款和團隊規模化的同時，能讓大家有同一種氣質，讓團隊有歸屬，有員工有信仰，是我們每位銷售管理者都關心的事。這就是不斷創新我們的文化。下面先談如如建立銷售文化： 我們為什麼是創造銷售文化?因為這和我黨服務人民一樣,我們的銷售團隊是一個組織,這個組織是大家共有的、是同企業共同成長的過程中，所形成了哪些價值觀、思維方式、信仰習慣、態度等各種能力的具體呈現，因為它對我們銷售內部，和銷售人員的日常形為起著重要的作用。所以我們要在管理的過程要不斷洞察到哪些文化是主流的，哪些影響著銷售業務的推進或是形成阻礙，我們要如何建立並創新我們的銷售文化呢？ 先說說銷售文化是如何幫助到我們進行銷售管理的？它是個管理工具，我們做為管理層通過言行和象徵事件等，潛移默化地影響著我們銷售團隊的文化。那麼有哪些方法和形式讓我們來建立銷售文化呢？1、舉辦公司大型典禮： 在我們團隊，總是有一些員工非常追求別人的認可，因為在他們內心深處，從小沒有得到父母的關注和認可，長大沒有得到家人或同事的認可。所以，這些人一朝取了成績，一定要讓他們有滿足感、重視感和歸屬感。這個相當重要。因為人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。「士為知已者死，女為悅已者容」很大程度上說明了人活在世上，很多都是因為面子而活著，甚至因為別人而活著。人性的深層本質是獲得賞識、榮譽和成就。所以能公眾面前能創造這一機會，將是對他們莫大的激勵。 比如：年終大會是一定要搞的，有很多企業都是在年終大會時打動了員工，培養了員工的忠誠度和經銷商的忠誠度。年終大會必須要領導者們高度重視這事，前期可是銷售管理者和人力部門共同策劃，挑選公司年內的幾個代表性的事件，通過大會對參加的人員予以獎勵，或是對領導者在年初時提議的事件給個表彰，並進一步宣傳一下公司的管理導向。 銷售會議形式也可以，通常大企業是季度性的，比如伊利就是季會，蒙牛就是月會。小的公司可以半月，因為人員少，組織和管理起來相對簡單。這里的區別是年度可以對出色完成銷售工作的銷售人員或經銷商給以表彰。但月度要強調完成銷售定額的銷售員給表彰。告訴大家都是團隊的一份子，完成了任務是光榮和每個成員的責任。通過對精英和銷售冠軍的表揚，告訴每們員工付出就會有收獲，回報來自他們的業績。並讓他們不斷看到成功者，他們獲得了榮譽和認可。真正激發團隊人員的鬥志。2、書寫屬於銷售的故事： 找出幾個銷售人員，他們每天是如何工作的，他們如何認真，如何努力，如何自我激勵，如何勤於思考，如何任勞任怨。。。把這些真實的故事改編成後，發在內刊上，內網上，我們在整理這些故事的時候，可以適當地賦予傳奇色彩，加上各種背景，各種細節。比如：他們如何獲得了客戶的認可，如何享受他們的工作，如何創造了高利潤，如何把一個快丟的單起死回生了，如何能高效地銷售。。。因為他們可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一個時代。這樣做的目的一方面是幫助新銷售人員和其它銷售人員了解，並供其它人員學習。當3、象徵和精神引導： 我們除了上面提到的儀式，故事，表揚等虛的東西，還要來些實的。在我們獎勵功勞很大的員工時，一定要捨得，因為如果你過於小氣，不會讓這個人和更多的員工看到希望和公正。對那些會哭會鬧的員工，要適當的發放實物，否則則讓更多的猴子效仿，領導者還豈能有公平而言。但對那些很忠誠曾經付的員工，一定也要在物質上明察秋毫，否則會傷很多人的心。所以在設獎勵時，要設不同的種類，以真正能保證激勵和獎勵的公正性和傳承性。 無論是一線工人，還是管理人員，說白了，都是出來打工賺錢。任何一個企業跟員工講什麼以後的發展機會，講企業文化，甚至於講奉獻，都是十分愚蠢的行為。一個企業連薪酬都不能很好地匹配員工的付出或者價值，還談什麼發展機會和企業文化呢？把員工當傻瓜忽悠的企業，自己才恰恰是傻瓜。 我們都知道華為的企業文化落地很好，已經內化為員工的自覺行為，可人家華為不是空對空地談企業文化，華為的薪酬回報是和付出能很清晰地對應起來的，華為也不會說讓雷鋒吃虧，這樣才會有華為的加班文化，因為大家都很清楚，公司是不會虧待自己的付出的。 企業的員工已經不是單純的自然人，而是追逐經濟利益的社會人，年終有獎才是見證公司牛人還是傻瓜的有效武器！ 在設大獎時要有創意和紀念意義，並且要有刺激性。比如：玫琳凱公司每年向年銷售第一名贈送一輛粉紅色的凱迪拉克汽車。因為這種顏色被稱為玫琳凱的粉紅色。電影公司的給張藝謀的年終獎是北京的1套房子姜文和馬可的不亦樂乎公司給員工送Smart（賓士精靈汽車）有的公司給員工股票有的IT公司給48個月的工資。 總之在設計獎品的時候，在多樣性，有需求性，有夢想性，有靈活性。我們在通過選定獎品後，在正確的環節下，把典禮儀式、故事、價值觀，個人表彰等有效地結合在一起，也不亞於一個精彩的奧斯卡儀式，而銷售團隊的文化，在這期間也得到了很好的傳遞。4、理念和口號： 我們選用口號，是因為口號最易被銷售人員所記住。有好多銷售都是公司的老戰士，他們學歷不一定高，沒有太多耐心和功夫去鑽研我們理念和無數次被口頭告之的真理，口號是最好的方式之一。

⑸ 什麼是銷售文化

銷售文化就是團隊銷售文化.
銷售團隊文化最好方式三個核心因素： 規范、價值及工作方式。

⑹ 企業文化與銷售團隊文化的區別

企業文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

銷售團隊文化是一個組織共有的、在同企業共同成長的過程中，所形成的價值觀、思維方式、信仰習慣、態度等各種能力的具體呈現