㈠ 如何解決企業文化落地難題
先用一篇案例來給你說明。
《渠道建設:文化落地的一把鑰匙》
眾所周知,企業文化建設不是用來浮在空中的,而是最終用來落地的。但如何落地,人們首先想到的是固化於制度、流程與行為,通過內化、固化,最終實現轉化。這是一個長期的過程,也是文化落地過程中必不可少的,這樣的過程更多的是企業以其組織的身份對組織內部成員的一種約束與管理,是將「軟」的文化通過「硬」的制度、行為規范來實現文化的落地。這其中,管理者是否具備文化的信仰,以及藉助的工具是否科學合理,是否能准確地將企業的核心價值觀等文化理念層層分解到制度、行為規范中,關繫到企業核心價值觀是否能得到穩定與准確的踐行。
這其中,企業文化建設的專業性與技術性尤為明顯,因為這是一個將企業文化與管理有機結合的過程。但在企業日常的管理中,企業可以藉助日常的管理機制與載體、平台,搭建起企業文化建設的傳播渠道,找到文化落地的一把鑰匙。
傳播渠道對於文化落地的重要性在於,企業文化首先是企業家或者是企業家群體的文化,只有企業家或企業家群體利用自身決策上的優勢,充分考慮企業內外部環境等因素,才能有效地提煉出企業核心價值觀等文化理念,之後是如何將企業家文化或企業家群體文化宣貫落地的過程,包括在宣貫落地中進行反復的審定與反饋,成為員工認同、認可的文化。因此,從某種角度而言,企業文化的落地,是企業家或企業家群體等決策層的文化觀向廣大員工傳導的過程,也是一個廣大員工對企業家或企業家群體等決策層提出的文化理念進行修訂與反饋的過程,在這個互動的過程中,文化落地事實上都在從「人」到「人」,制度與行為規范只是載體與方式。正是文化落地離不開「人」這一主體,也就凸顯了企業文化渠道的重要性與必要性,因為,在「人」與「人」之間的信息、價值認同傳輸正需要一個溝通的渠道來實現與強化。
但在企業文化落地的渠道建設上,要實現最大化的效用,就必須確保信息與價值傳導在一個相對封閉的渠道內,以避免信息與價值傳導的分散與異化。企業文化建設的信息與價值傳導包括自上而下與自下而上,兩者的核心就在於企業的決策層與執行層之間的溝通。這其中,包括了五個方面的內容。為便於理解,我們把這五個方面看著是等五邊圓柱的五個面,他們之間的無縫銜接,保證了文化建設溝通渠道的相對封閉性,確保了信息、價值認同溝通的准確性。
組織方面:無論是《勞動法》、《工會法》,還是2008年1月1日實施生效的《勞動合同法》,都把職工代表大會作為職工參與企業管理,實現企業民主管理的法律形式,尤其是《勞動合同法》更突出強調了這種形式的重要性與必要性。就煙草行業而言,在所有制屬性上,是國有企業,工會、團青婦等組織都在職工日常的群體活動中發揮著重要的作用,藉助這一傳統的組織載體,也就為企業文化建設中的渠道建設提供了良好的員工表達意見的組織平台。但核心的問題在於上述的組織能否鼓勵員工積極參與到企業的日常管理、監督中,還是只是一種群體活動的組織機構,同時,企業是否能有效管理好上述的企業內部組織以確保工會、團青婦能依法履行其職責?
就煙草行業而言,國有企業的所有制屬性,讓企業的氛圍以集體主義為主,雖然在越發強調個體意識的社會文化大背景下,企業內部的文化氛圍受到了一定的沖擊與影響,但作為社會文化的亞文化,企業內部自身的文化氛圍仍然具有一定的獨立性。這樣的獨立性很好地體現在了煙草行業內部集體主義色彩仍然相當濃厚,員工「主人翁」的心態仍然大量存在,只是在個體意識越發突出的社會大文化背景下,抑制了部分員工表達意見的意願與慾望,充分利用工團青婦的作用,給員工一個充分表達意見、參與管理的平台,對企業文化建設中信息與價值的反饋與傳導有著重要的作用。
載體方面:行業在日常的管理中已經建立了良好的制度與機制來保證企業信息的傳導,如企業日常工作上的溝通,還有信訪、舉報等非正式的信息溝通。這些同樣在企業文化建設中都是重要的渠道載體。企業文化建設中的渠道也需要載體來保證文化的落地,藉助企業日常的管理機制與制度,我們將企業文化建設中的渠道建設載體區分為網路模式與傳統模式。網路模式是隨著互聯網的興起而日益成為信息與價值傳導的重要載體,甚至於發出:「距離中南海最近的就是網路」的感慨,這都給企業在文化建設中企業決策層與企業基層員工等進行有效的溝通提供了很好的載體,讓企業的廣大員工能更便捷地與企業的決策層進行必要的溝通,從而保證決策層在決策中能准確、高效把握基層的信息與價值訴求,從而體現在文化建設的決策中。傳統模式包括簡訊、電話以及面對面的溝通,但在功能上都受到一定的限制。
機制方面:強生公司是企業文化建設的優秀典範之一,為確保自身企業核心價值觀能時刻被踐行,強生公司形成了一項固定的機制:員工會定期參與檢查和評估公司對價值觀所規定職責的履行情況,對不符合的企業核心價值觀的理念,甚至要求立即從牆上拆下來。這樣的制度設計,首先肯定的是以員工為主體進行價值觀的維護與理念的審定,事實上是一個讓員工對企業的價值觀與理念進行反饋的過程。其次,是企業對員工的反饋有積極而正面的回應,這會保證在企業內部形成一個良好的氛圍,鼓勵員工民主參與,大膽表達意見。
煙草行業內部在機制上具備著傳統的優勢,那就是企業的思想政治工作。通過對員工正確的政治教育與思想教育,思想政治工作在凝聚員工人心、保證企業政治方向的正確性上有著至關重要的作用。隨著行業企業文化建設的興起以及思想政治工作在客觀上遇到的這樣或那樣的問題與矛盾,讓很多人忽視了職工思想政治工作的作用。事實上,職工思想政治工作只要做實,做到真正關愛員工,是一個與員工進行良性互動的良好機制。依託職工思想政治工作這一機制,可以更好地貼近員工去收集員工的思想狀態,為文化建設中收集來自基層員工、普通員工的意見提供了很好的機制,同時,通過職工思想政治工作,可以有效地對員工進行企業價值觀傳導,不斷提升員工對企業核心價值觀等文化理念的理解與認同。
群眾方面:群眾永遠是最富創造力的,基層也應當是文化最豐富的。要重視豐富基層文化,為員工提供展示智慧與文化活力的平台。只有基層的文化充滿活力,才能在基層廣大幹部職工中形成良好的文化氛圍進而保證員工樂於表達自身對文化的理解,為強化決策層與基層廣大員工的溝通起到關鍵的引導作用。同時,充滿活力的基層文化,可以豐富企業核心價值觀的內涵,為企業核心價值觀等文化理念在基層的落地找准員工這一群眾智慧。大慶油田正是充分發揮基層員工的群眾文化活力,從而提煉出了行之有效的制度文化與行為文化理念,保證了企業核心價值觀等文化理念的落地。
行業的基層有著廣大的煙技員、專賣管理人員、客戶經理等一線員工,他們的行為代表著行業的形象,是行業面向社會展示自身企業文化內涵與外延的「形象代言人」,因此,培養他們負責任、忠於企業文化就顯得至關重要。但同時,必須看到,企業文化在企業管理中,越基層,關注的問題也就越現實,要讓基層的一線員工理解並深刻認同其自身行為對行業形象,自身活力對行業文化活力的重要性,就必須通過有效的方式,寓教於樂,一方面,激發其廣大一線員工的文化創造活力,在上級、機關文化與基層文化的銜接與溝通中,實現上級、機關與基層的溝通,提升文化的活力,確保企業文化落地;另一方面,行業要注重對廣大一線員工的文化素質教育,培養廣大一線員工健康的情趣與生活樂趣,為基層豐富的群眾文化起到正確的引導作用。
認識方面:渠道的建設應當從企業文化創建伊始就注重的,這是一個觀念認識上的問題。在文化創建中,企業基於自身內外部環境發現變化而對企業自身內部文化資源進行的整合、提升,是一個文化起飛的過程,在這個過程中,就必須做到以員工為主體進行文化資源的整合與提升,具體體現在:企業應當保證員工在文化建設中能積極地參與,同時,企業的決策層應當在決策中注重對收集的基層意見進行有效的借鑒與吸收,對基層的意見不一定採納,但要注意傾聽。之後的文化宣貫落地,更需要員工的參與,要明確在宣貫中,員工的意見反饋是其中的關鍵環節,以鼓勵員工對核心價值觀等文化理念進行有效的審定與反饋,讓企業文化在創建一開始就處在以員工為主體的動態建設中,從而在動態建設中保證了信息與價值的傳導與反饋,讓文化的落地在文化建設中存在良好的溝通互動氛圍中,確保企業文化的落地生根。
對於煙草行業而言,在行業大力提倡文化建設的良好氛圍下,無論是藉助外力,或是以我為主進行文化塑造,事實上都是一個文化創建的過程,都是一個在文化建設中與員工進行動態互動的過程與機會,善於把握這樣的機會,行業文化的建設才會充滿活力,也才能為文化創建後的文化落地找准正確合適的著陸點。
其次 再用一篇如何轉變員工觀念的文章進一步闡述。
《文化落地,從轉變觀念開始》
企業文化不是用來束之高閣的,而必須落到企業生產經營這片土壤上,從而「落地生根」,但文化在落地中,除了內化於心、固化於制、外化於行、顯化於物之外,更要從轉變觀念開始,只有正確的轉變觀念,才有務實的企業文化建設。
一、人本文化視覺下的觀念轉變
企業文化必須堅持以人為本的建設原則,在企業文化建設中充分依靠員工、尊重員工,做到以員工為主體進行企業文化建設。企業文化的落地,則關鍵在於員工是否認知、認同,是否言行一致,但無論是文化的認知認同,還是言行一致,都是一個通過文化的整合提升從而積極塑造和改變員工思維習慣與行為方式的過程,只有盡可能地實現員工思維習慣與行為方式的統一性,企業文化建設才是富有效率而具有成效的。因此,企業文化建設中的轉變觀念,也是一個以人本文化的視覺來思考的問題。
1.從假設到實證。企業在文化建設中,通過調研、診斷、或藉助外力,或以我為主,提煉提升企業的文化理念,在文化理念未通過宣貫「落地生根」時,都是一種假設,假設這樣的文化理念是符合企業自身特殊性,是可以被廣大員工接受的。科學的假設可以通過文化的宣貫「落地生根」,從而實現文化理念從假設到實證的轉變,也是將企業決策層的文化理念轉變為員工的文化理念與行為規范,從而將「企業家的文化」升華為「企業文化」的過程。但理念的假設並不必然成為實證,在文化理念的宣貫中,企業所倡導的文化理念有可能被束之高閣,無法落地,這是因為文化理念的提出並不一定就是適合企業的,對此,需要企業重新審視自身的文化理念,進行積極的修正、完善與提升。
行業的文化建設同樣經歷文化理念從假設到實證的過程,行業文化架構體系的提出以及各單位在行業文化架構體系指導下提煉的企業精神文化被員工的認知不等同於文化的落地,在將行業架構體系以及企業精神文化理念上牆、做口號的同時,企業更需要以一種強有力的力量推動文化理念從假設走向實證。事實上,員工認知所感受的企業文化與在實踐中踐行文化理念的感知可能是存在極大差別的。員工認知以及員工知行合一,是員工對自身的要求,同時也是企業自身的要求。以員工為本,尊重員工在文化認知、踐行企業文化理念中的客觀感受,完善反饋渠道建設,強化文化運行與溝通機制,都是文化理念從假設到實證所必須的。從假設到實證是行業在企業文化落地的過程中,堅持人本原則,轉變員工觀念,樹立正確而適合的企業文化思維與習慣的過程。
2.系統變革與有機變革相結合。企業所提倡的文化理念是傳承歷史,立足現在,展望未來的,是一個積極的辯證揚棄過程,傳承優秀的企業文化基因,吸收適合的外來文化因子,都包含著創新與改變,基於這樣的文化創新與改變,企業的制度、組織結構、運行機制等都有可能發生改變,直接體現的是企業可能發生系統的變革、有機的變革。系統的變革在於領導者的強有力推動,有機變革則可以有效地調動廣大員工的活力,把兩者結合,是文化落地中必須要堅持的,只有這樣才能做到以人為本,而又科學有效。
行業在第四次行業企業文化建設會上,提出了「文化審計」的概念,這是一個文化固化於制的過程,但在「文化審計」中,企業在文化理念倡導下發生的創新與改變,必須堅持系統變革與有機變革相結合的原則,一方面強調對企業核心價值觀的堅持,另一方面,注重調動員工的活力,確保文化在固化於制的過程中,首先真正轉變員工的觀念,把文化的自覺與他覺結合起來,推動文化的落地。
二、企業文化是為了改進績效,而不是取悅員工
行業的文化建設必須跳出為文化而文化的局限,以大文化的視覺看待行業文化建設,把企業文化建設與企業生產經營管理緊密結合起來,明確企業文化建設的實踐意義,即企業文化建設的目的是為了改進企業的績效,提升管理的效率,而不是僅僅為了取悅員工。
1.管理的人性化而不是管理的任性化。企業文化建設必須堅持以人為本的原則,企業的管理也必須堅持以人為本的原則,在文化的落地,轉變員工的觀念同樣必須堅持以人為本。但企業在人性化管理的同時,必須明確避免管理的任性化。就文化落地中的觀念轉變問題來看,轉變員工的觀念,使之適合企業文化理念所倡導的思維習慣與行為方式,所適用的方式籠統地區分包括了激勵與約束兩種方式,在堅持人性化管理原則的前提下,企業更需要通過強有力的制度要求,以約束的方式確保員工轉變觀念,這是人本文化視覺下,企業積極改變員工觀念與行為習慣的有效補充方式。
行業的文化建設在高歌猛進的態勢下,員工隊伍素質的提升能在多大程度上支持企業的文化建設至關重要,這實際上是一個對行業的文化建設進行消化提升的過程。行業的改革發展必須堅持依靠員工,但員工必須強化自身的學習,提升技能,強化素質,以高素質、高技能助推行業的發展。當前,部分行業員工對文化的認知並未統一思想,在行動上也就難於主動參與、積極支持,對此,行業必須明確在企業文化建設中,員工觀念的轉變不僅是一種權利,更是一種義務,我們不強調以一種不合理的蠻力推動,但並不代表企業放棄以對員工約束的方式推動企業文化。管理中,對於不認同企業文化的員工,即使他能帶來高績效,但企業並不應以其為豪,也不能以過分的容忍來對其妥協,而應該主張企業文化的統一,尤其在煙草行業這樣一個特殊的行業,「兩個至上」共同價值觀的要求,對行業履行社會責任的標准更高,對行業的形象要求更好,員工不轉變觀念,不提升素質,就不能適應行業文化建設的要求,不適應行業改革發展與履行專賣體制下社會責任的要求,因此,行業必須通過考核、獎懲、晉升等方式促進員工觀念的轉變,做「兩個至上」共同價值觀的積極實踐者。
2.美麗的企業文化,務實的企業文化。行業的文化建設注重從中華傳統文化、地域文化、時代精神、行業文化中吸收優秀的文化基因,以美麗的文化來激發員工對文化的認同,形成了個性十足、豐富多彩的企業文化。但行業的文化建設必須堅持科學的建設原則,尊重企業文化建設規律,打造務實的企業文化。兩者的結合是企業文化是否具備持久生命力,是否能有效引導員工、助推企業發展的關鍵。
文化在落地中,要能真正轉變員工的思想觀念,就必須保證所倡導的、所提出的文化理念假設是美麗而務實的,從而達到有效激勵與約束的作用。文化之於管理,要緊密結合,就必須能真正解決問題,能真正指導員工,能積極改變企業績效,能讓員工看到美好的願景與希望,這是積極促進員工改變觀念的重要前提。對此,行業在文化建設中,各單位應當在美麗與務實之間找到正確的平衡點,文化要能調動員工的積極性,但不可一味地追求「美」、「玄」,一味地取悅員工,而忽視了企業文化建設中的實踐意義,而必須以科學的假設,有效的方式,積極提升企業管理效率,改進員工的績效,確保文化的「落地生根」。
三、員工參與企業文化建設不能只有好奇心、新鮮感
企業文化建設必須堅持全員參與,以人為本,但全員參與企業文化建設不能只是因為員工的好奇心與新鮮感。在行業當前文化建設的良好氛圍下,員工參與企業文化建設的熱情必須被激發,只有真正地提升員工參與企業文化建設的積極性與主動性,才能發揮員工在文化建設中的創造力,真正做到全員參與,以人為本。
我們強調文化在落地中,需要員工轉變觀念。只有首先從員工轉變觀念開始,文化才能真正內化於心、固化於制、外化於行、顯化於物,並最終統攝於魂。轉變觀念的過程是一個需要企業與員工互動,需要員工積極主動作為的過程,這樣的過程,只有讓員工廣泛地參與,高質量地參與,持久地參與,才能在文化建設中,把文化的自覺與他覺更好地結合起來,通過文化整合,塑造與改變員工的思維習慣與行為方式。這樣的過程,只有員工的好奇心與新鮮感,顯然難於保證!
㈡ 企業文化建設如何落地實施
個人覺得企業文化建設找咨詢公司做不太靠譜吧,畢竟外來的和尚對公司的了解有限。企業文化建設要想真正落地還得由企業資深內部人士牽頭發起,並且還要掌握正確的方法,不然都是徒勞無功的。推薦你可以看下《企業文化必讀12篇》或其他類似的經典的企業文化書籍,可能會對你有所幫助。
轉載以下內容供你參考:
企業文化建設如何落地,一直是一個讓很多管理者都倍感頭疼的問題。
筆者認為,企業文化之所以管理不善,在很大程度上是因為管理者或經理人缺乏與企業文化相關的成體系的專業知識。
而要獲得這些知識,最有效的途徑無非就是讀書了。
關於企業文化的書籍比較推薦大家看《企業文化必讀12篇》。企業文化方面的書籍多如牛毛,但真正能講到點上的並不多,這本《企業文化必讀12篇》算是其中一個。注意,這本書只能從其官網買,請自行網路,且價格要遠高於普通傳統書籍,但個人認為一分價錢一分貨,還是對得起這個價錢的。
因此,在強調企業文化宣導力度,加大企業文化宣導工作的人力、物力投入的同時,也要注意企業文化宣導的策略,注重宣導工作的生動性與形式的豐富性,以員工喜聞樂見的形式,使企業文化潤物細無聲地深入人心。
鑒於企業文化理念大都比較抽象,策略上可以進行理念故事化、故事理念化。要學會講故事,通過一則則形象生動的故事,對企業理念進行情景化的宣傳;同時注意日常先進事跡、模範人物的提煉,在評選先進事跡和人物的過程中,闡明那些品質和行為,是符合企業價值觀和理念的,是企業提倡的。
(7)強調企業文化建設的客觀性
最後一點,是想強調企業文化固然有先進與落後之分,但仍然存在豐富性。脫離企業管理實際,好高騖遠地提出一些企業文化口號,本身是難以落地的。先進的管理理念也好,組織變革也好,一旦超出了企業的實際情況,往往帶來的結果是「手術很成功,但病人死了」。因此,對企業文化落地的最後一條忠告是,尊重企業的客觀實際和發展規律,倡導符合企業現階段發展需求的企業文化。
㈢ 如何讓企業文化 在職工心中落地生根
轉載以下資料供參考
如何讓企業文化落地生根
企業文化作為一種嶄新的管理理論,強調以文「化」人,認為潛移默化的文化力是凝聚成「企業—員工命運共同體」的活力源,突出管理者要順應人性的規律去改造人性的弱點,不僅要為員工創建良好的工作環境,更要為員工提供廣闊的發展空間,使工作成為一種學習、學習成為一種樂趣,在與企業共壯大的同時,活出生命的意義來,以達「功成事遂百姓皆謂我自然」之佳境。
企業文化落地,是指把企業的文化理念與發展戰略緊密結合,促使企業理念真正落實到企業的經營與管理之中,並產生一定的經濟效益與社會效益。而從根本上講,它是指把企業的文化理念,根植於員工的心中,形成員工的行為習慣,實現企業的文化自覺。
凝聚人心的企業文化,符合企業實際,具有地域特色,適應行業競爭環境,與企業發展戰略同出一源,方向上保持高度的一致性,並能夠滲透到員工的行為中去。因此,建設具有地域特色、體現煙草人精神風貌的企業文化,對建設和諧、健康、持續和穩定煙草企業有重大的推動作用。
基於企業文化的本質抽象性與非經濟直接性,如果實施方法不當,或缺乏強而有力的措施,很容易流於形式,造成企業文化與經營管理脫節的「兩張皮」現象。因此,如何將方圓文化價值觀與公司戰略結合起來,如何把公司理念、制度落實到企業的經營與管理之中,為全體員工所接受,內化於心,外化於行,實現企業文化的落地生根。筆者結合自己的工作實際,對企業文化應該如何落地生根談一些思考,主要措施如下:
充分發揮管理者「領導作用」
「領導作用」是指領導者確立組織統一的宗旨和方向,創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。作為企業的管理者,只有以清晰的價值觀和經營理念才能正確引領員工實現公司目標,才能實現企業的經營效益。企業的「內部環境」也就是我們通常所說的企業文化,一個企業擁有什麼樣的企業文化取決於企業的最高領導層的價值取向,領導者對企業「內部環境」有決定性的影響,這充分說明了管理者在企業文化建設過程中,起著決定性的作用。
可見,要實現企業文化的「落地」目標,就必須抓住「領導」這一關鍵因素。領導者只有充分考慮顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求和期望;為本組織的未來描繪清晰的遠景並為組織實現遠景規劃、實現組織的方針提供基本保證。努力進取,起領導的模範帶頭作用;在組織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典範;向員工提供教育、培訓等需要的資源,設定具有挑戰性的目標,鼓舞、激勵和承認員工的貢獻,推行組織的戰略以實現這些目標,從而真正實現文化的落地。
積極建設全員參與的文化
人,是企業核心中的要素,企業文化是企業中每位員工的文化,企業文化因為有了全員參與才有生命力,全員參與因為有了企業文化的指引方向才能真正發揮蘊含著的無窮力量;企業文化有了全員參與才能落在實處,才會有意義。
企業文化最終是員工的文化。因此,如何使全體員工盡快地熟悉、掌握並自覺應用文化理論,就成為企業文化能否「落地」的關鍵。這里的核心問題就是文化的自覺。即讓全體員工都對企業文化有所領悟,有所把握,有所運作,有所成就。只有對企業文化的自覺認同、踐行核心價值觀,並將其在工作中細化、轉化為行為,企業文化才會真正實現「落地」。因此,從中我們可以看出,員工在企業文化中的重要地位,沒有了全員參與,企業文化落地只能是一句蒼白無力的口號。
營造文化氛圍強化企業文化的感召力
企業文化氛圍是企業及員工對價值觀體系的認識、接受、運用的程度,是建築在信息基礎上的,實質上是一種特殊的信息場。要使文化理念內化員工的心裡,外化每個人的行動上,讓企業文化落地生根,宣傳、引導營造文化氛圍必不可少。宣傳與引導的形式可以多種多樣,在這些活動中要藉助各種網站、OA系統等媒體宣傳;領導以身作則,身先士卒,培訓和引導員工,讓他們學習企業文化知識,發動大家學習講解案例故事,讓企業理念人格化,讓企業理念、文化內涵,植根於員工的腦海里。
在營造文化氛圍過程中,可以在各辦公室、辦公用品、生產車間、車輛等處張貼或噴塗企業文化標識,統一服裝,統一標識等活動大力推進形象化工程;圍繞文化理念,開展各類文體活動,不斷豐富員工的文化生活,增強組織的凝聚力和戰鬥力,使企業文化氣息滲透到每一個角落、融入進每一名員工心裡,讓員工在宣導活動中受到啟迪和熏陶,提高精神境界,增強工作責任心,讓企業文化和企業文化服務品牌在工作學習中看得見、抓得住;在組織中營造出人人實踐企業文化、個個爭做文化明星的良好氛圍。
加大制度建設規范員工行為
規章制度是文化的一種表現形式,也是文化的載體。在推進企業文化落地過程中,企業要將企業文化內容形成相關的企業管理制度,這就是變無形為有形,變柔性為剛性,形成人規范化、人性化的約束機制,為企業文化的持續推進提供有力的制度保證。通過制度的規范,讓員工明確必須遵循的基本的員工行為規范,哪些行為是必須禁止的行為禁忌規范。通過制度的規范,增強了員工服從與執行意識,使員工行為發生改變,可極大的提高企業生產效率,改變企業形象。
同時也要看到,企業文化與制度的關系,沒有文化支撐的制度難以得到成功的實施,反之,沒有制度做保障的文化,就會流於形式,徒有虛名。只有讓二者相互融合,虛實結合,企業文化才能真正落地生根。
構建完善的文化訓練體系
在企業文化落地過程中,必須對全體員工進行全面的行為訓練和文化規范訓練,才能讓文化內化於心,外化於行。主要方式與內容有:對企業文化內容進行通俗解讀培訓,讓各級員工真正理解企業文化的真實含義和深層意義;對全體員工進行職業道德教育,讓員工正確樹立的與企業文化一致的價值觀和道德觀,強化了員工遵紀守法的思想意識,營造出愛崗敬業的工作氛圍;開展規范性訓練活動,根據員工行為規范內容,結合各崗位要求,在全公司開展文化規范大討論、對照理念開展案例分析,讓全體員工在都可以感受到文化的激勵作用,獲得參與的文化建設機會,勇於實現自己的績效目標,積極促進公司目標實現。
企業文化最終是要服務於企業發展,符合企業根本利益,符合多數員工根本利益,符合社會根本利益。因此,首先需要員工轉變觀念。只有員工轉變觀念,心智模式進一步得到改善,讓先進的文化抵制、排除消極文化,文化才能真正內化於心、固化於制、外化於行,員工的行為符合文化導向,成為一種文化氛圍,一種行為自覺。
另一方面,企業也要對工作態度好、效率高、業績突出的個人進行獎勵,進行重點宣傳,讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質回報,滿足其更深層的精神需求,提高員工對企業的忠誠度,讓員工在企業中有強烈的歸屬感與責任感,心甘情願地為企業的發展奉獻自己的忠誠與才能,成為企業競爭的核心力量,才能將「企業文化進行到底」,真正「落地」並發揮出它應有的巨大力量和實用價值。
㈣ 企業文化如何實效落地
企業文化作為未來企業的核心競爭力,已經得到企業的廣泛共識,並在實踐中得到驗證。值得欣慰的是,一些企業開始大力倡導和積極推動企業文化建設,積極開展爭先創優,並取得了一定成果。然而,不少企業的文化建設還只是停留在初級階段,面對內涵豐富和沉甸甸的企業文化成果,下一步該怎麼落地,如何與企業管理實現完好對接,生根發芽,便成為企業最為頭疼的問題。
以下是我分享的企業文化落地的6W模式。即讓什麼落地(what)、由誰來實施落地(who)、落到何處(where)、通過什麼渠道(which channel)、用什麼策略方法(which strategy)、達到什麼效果?(what effect)。這是企業文化建設系統性的問題,也是企業文化落地最有效的模式。解決好這些問題,利用好這個模式,將大大有助於企業文化的落地生根,實現企業的基業長青。
一、讓什麼落地?
這是企業文化落地的內涵問題,不明白這個問題,企業文化落地也就無從談起。而實際上,當前為數不少的企業並不完全清楚企業文化落地是什麼?
目前,不少企業文化學者認為,企業文化落地就是企業的價值觀或理念轉化為員工的行為和結果。這樣說,固然不錯,但卻只是企業文化體系的核心層面,並不全面。如果企業按照這樣的理解去進行企業文化落地,就肯定得不到企業文化建設帶來的效果,企業文化也不能發揮其整體的全部效能。我們認為,所謂企業文化落地,是指基於企業實際和企業發展戰略,所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配製度以及企業VI體系等,通過一定的工具、渠道或方法,植入人心和運用到企業經營管理中,並切實轉化為廣大員工和企業的行為,改善企業環境,提升企業形象,促進企業願景目標實現的過程。
由此,企業文化落地要做好四項內容的工作:一是企業價值觀落地,要內化人心;二是行為規范落地,要外化於行;三是相關匹配製度落地,要固化於制;四是物質文化落地,要顯化於物。企業文化落地是一個系統性工程,要穩步推進,有層次、有步驟,循序漸進,狠抓落實。因此,企業文化建設者要切實落實好每一項,切不可以偏概全,只識其一,操之過急。
二、由誰來實施落地?
這是企業文化落地的主體問題,解決好這個問題,企業文化落地就有了組織保障,工作就能有序推進。責任明確了,任務清晰了,實施起來才更有成效。
我們給企業做文化建設咨詢項目時發現,企業沒有專門的部門來做企業文化建設工作,也缺乏明確的職責。一般企業人士認為,企業文化應該是宣傳部門或黨工部門的工作,與其他部門無關。這就造成一種錯誤的觀念,致使企業文化工作責任都落在黨政工部門,其他部門只是配合,無需承擔績效責任。如此這般,不同部門的員工只看自己部門的領導行事,只做形式上的工作,以至於企業文化無法與企業管理工作有效結合,企業價值觀或理念不能深入員工心中,更不能轉化為自覺地行為。
三、落到何處?
這是企業文化成果的應用問題,解決好這個問題,企業文化落地工作就有了針對性,任務就更加明確。有不少企業,提煉了一套內涵很豐富、價值很高的理念,編制了完善的企業文化手冊,制定了合理的具有約束力的行為規范,以及設計了企業視覺識別(VI)系統,但卻不清楚具體該應用在何處,結果成了擺設和到處宣揚的材料。而有的企業,應用了卻沒有產生期望中的效果。
我們在給企業做咨詢項目時,經常遇到這樣的問題。歸根究底,在於企業不清楚或不會應用,應用的不到位,不科學、不合理。針對這樣的問題,我們提出了企業文化落地的五個應用:一要讓企業價值觀植入員工心中,即內化於心。二要讓理念轉化為員工的自覺行為,即外化於行。三要讓企業文化與企業管理對接,運用在企業各項管理中,即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環境和生活環境,視覺識別系統應用到企業整體環境中,即美化於物。五要讓企業文化應用到企業形象提升、品牌的培育和營銷管理中,即入化於形。
企業文化落地小組不但要明確職責,還要明確方向,找准路子,有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落,要結合企業實際,讓企業文化落在刃上,恰到好處,起到效果。
四、通過什麼渠道?
這是企業文化落地的路徑問題,不解決這個問題,企業文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業文化落地渠道,是企業文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發現,很多企業不會利用渠道,盲目實施企業文化落地,致使效果不明顯,還費錢、費時、費事、費力。
我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗,總結出了可利用的、最有效的五大渠道:一是企業培訓體系。完善的企業培訓體系,有利於企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓,將非常有利於新員工對企業文化的認知,增強對企業的歸屬感。比如聯想集團新員工入職後先要入模子,即是宣貫企業文化,使其融入聯想的企業文化中。其次開設各種知識技能培訓,有利於企業文化的灌輸和學習型組織的創建。比如海爾大學的立體人才培訓體系,摩托羅拉大學以及太平人壽的八大培訓體系等。二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播平台,比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化牆、宣傳標語條幅、場地建築物的規劃設計、辦公或生產物品的規范應用以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。藉助外力,整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道;承擔或省級研究課題;組織員工發表論文和編寫書籍出版;參與各種公益活動;開展對外交流;投放企業廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道,是因為品牌管理是一個系統性的工程,企業要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業文化的縮影,也是最能彰顯企業文化的部分之一。不僅要培育產品品牌還要培育企業品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊旅遊、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習俗儀式等等活動。這不同於內部傳播的其他渠道,不僅能使員工感悟企業文化,而且能更好地體驗企業文化。
利用好五大渠道,企業文化就能逐漸浸潤到企業員工的心中和行為中,融入到企業運營管理的各個環節中,推廣到企業外部的消費者和相關合作夥伴中。在五大渠道的基礎上,只要企業用心實施,還可以開發出更多的有效途徑。
五、用什麼策略方法?
這是企業文化落地的技巧問題,這對於企業人士來說是最關切和最頭疼的事情,也是目前企業文化落地亟需解決的一大難題。咨詢服務中發現,80%的企業不知道採用什麼具體有效的方法進行企業文化落地,90%的企業採用的策略方法不符合企業實際,達不到應有的效果。
我們為著力解決企業困惑,創新性地提出了最為有效的十二種方法,並在企業實踐中得到驗證。一是做示範。充分認識下屬對領導的欽佩與效仿,領導要帶好頭,身體力行,使員工信服,著力引領員工。二是樹典型。不但要合理利用企業英雄模範人物,還要樹立或培育子單位作為示範點,以此樹立標桿,引導激勵員工。三是點帶面。實施優質工程,及時評選各崗位優秀員工,評選優秀部門,形成對比反差,以點帶面,營造全員參與熱情。四是暖人心。注重經營人心,實施人性化管理,保持溝通渠道。實施員工安心工程,比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、聖誕等節日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。同時注意一些理念標語的應用,不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語言。如復星集團給跳槽者繫上黃手絹,海底撈把員工當成家人等。五是重體驗。開展企業文化訓練營、拓展訓練等活動,改變思維定勢,拓展心智模式,激發個人潛能;常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動,以此感染員工身心,體驗團隊合作力量。如兗礦集團企業文化訓練營,大大激發和凝聚了團隊力量。六是會引導。挖掘企業發展中的經典故事,以案例的形式編輯成書籍或手冊,加強宣傳引導,使員工更容易理解和踐行。七是搞培訓。比如新員工入職培訓、個人職涯規劃培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、領導力培訓等,提高員工素質技能的同時,強化企業文化的認知認同。八是建網路。創建企業文化對內傳播與對外傳播網路,比如創辦企業內刊、建設網站、開通廣播電視、加強與權威媒體或區域媒體之間的關系等等,形成多維網路,傳播企業文化,提升企業形象。九是用機制。審查已有的企業管理制度,更新或建立與企業文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激勵制度,學習制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等,以此形成長效機制,確保企業文化落地生根。十是美環境。注重廠區或辦公區的目視文化建設,比如標語條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環境視覺識別系統的規劃等,要規范化、精細化管理企業的一切物品,應用統一標識或規范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業文化的凝聚,要加大宣傳力度,做好質量管理,整合營銷模式,提升品牌價值,以此帶動企業文化的落地生根、促進企業文化的開花結果。十二是借外腦。企業不但要組建自己的企業文化落地團隊,還需要藉助外腦,尤其是具有實戰經驗的管理咨詢機構,可以為企業文化落地提供強大的智力支持和經驗借鑒,合理利用內外資源,齊心協力做好企業文化落地工作。
這里提出的策略方法適合所有企業,至於怎麼運用,運用的效果如何,還要看企業的投入度。
六、達到什麼效果?
這是企業文化落地的目的問題,也是企業文化落地的願景。明確了以上企業文化落地的5W還不夠,還必須要有目標和願景,明白企業文化落地能達到什麼效果。這樣再配合其它5W,才能形成一個完整的落地模式。企業建設企業文化,實施企業文化落地,都想達到一定的效果,可具體說起到企業文化落地能達到什麼效果,企業人士卻依然茫然。
我們憑借深厚的實證研究和豐富的實戰經驗,總結出了企業文化落地需要達到的八大效果:一是理念高度認同。企業文化落地首要的目標就是讓價值觀或理念內化於心,得到全體員工的高度認同。二是人力資源優化。實現理念的轉化,切實體現在員工的工作中、生活中,自覺踐行理念要求,自覺提高自我素養,自覺發揮崗位價值,自覺維護企業形象。三是管理制度提升。企業文化落地要使與企業文化管理相匹配的制度固定化、長效化,企業管理制度能得到有效運用,不再作為擺設,以有力保障企業文化管理。四是物質環境美化。讓一切能看到的物質載體符合企業人的審美要求,有利於企業的健康發展,實現企業工作環境、生活環境的美化,創建成健康優美和諧的大環境。五是推進戰略實施。理念的指導、行為的養成、制度的保障、物質的激勵都有助於推動企業戰略的實施。六是品牌價值提升。企業的品牌價值要在企業文化落地之後實現全方面的提升,使其認知度更佳、品位更高、優勢更強。七是實現文化管理。企業文化落地的最終目的是實現企業文化管理,促進企業健康持續發展。八是核心競爭力增強。企業文化落地要能使企業內部形成凝聚力、生產力,並最終轉化為企業核心競爭力。
清楚企業文化落地能達到的八大效果,就懂得了企業文化建設的重大現實意義。它能使企業文化建設更有動力,促使企業上下一致,同心聚力,共同促進企業願景的實現。
合理有效運用6W模式,將大大促進企業文化的落地。
㈤ 如何將企業文化建設真正落地
前段時間,有朋友給出了一個話題,讓我分享一下:“應該如何才能將企業文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來幫助和實現公司文化的落地”。說實在的,這個話題還真是比較大、比較難以回答的。尤其是難以回答好。
一提起企業文化,許多專家、學者、企業管理者都是振振有詞,滔滔不絕。可以說是眾說紛紜,仁者見仁,智者見智。然而,盡管有很多人在研究,但至今也沒有統一口徑,沒有一個統一的標準定義。而我本人則對以下的定義比較認同:“企業文化是指企業全體員工在長期的生產經營活動中培育形成,並共同遵循的最高目標、價值標准、基本信念及行為規范,企業文化是一種管理文化、經濟文化及微觀組織文化。”
從以上的定義可以看出,企業文化主要包含四方面的內容,即:“企業的最高目標或宗旨、共同的價值觀、作風和傳統習慣、行為規范和規章制度。”而這些內容,都是可以實實在在的引導、規范、固化於員工的意識形態和日常行為中的。
關於企業文化,傑克韋爾奇曾經說過這樣的話:“我們必須讓正確的處事態度滲透到公司每一個員工的頭腦里。我們要創建一種環境,允許人們——事實上,應該是鼓勵人們——按照事情的本來面目看待事情,要按照事情自身的方式,而不是自己的主觀願望的方式,來處理事情。”由此可見,企業文化在管理中滲透與根植的必要性與重要性。
說白了,企業文化就是一種思想、一種思維方式、一種處事方式和作風、習慣。而企業文化的落地,就是要讓全體員工都認同、並且都養成本企業的一種正向的思維、作風與習慣,讓這種正能量成為員工自身思想、工作、生活的自覺行動,以此增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力、向心力,激發員工的士氣、鬥志和創造力,以這種文化的力量推動企業的進一步發展,從而實現企業、員工乃至社會的共贏。
在回答“應該如何才能將企業文化建設真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來幫助和實現公司文化的落地”的課題之前,我想先談一下“怎樣才算是落地?”對於“怎樣才算是落地”,大家的衡量標准肯定不盡相同。
而我認為的落地,可能標准並不是很高。譬如:我們的員工在外面代表公司開展業務時,他的思維方式、言談舉止、工作風格,處處都顯示了我們公司的“做派”;一位員工離職以後來到一家新的公司,不自覺的就會把我們的這種“做派”帶到新的公司,並且影響了他們;員工在業余時間、在日常生活交往中,不經意的就會從口中流露出諸如“我們公司怎樣、我們是怎麼做的雲雲……”這樣充滿自豪感的語言等等。我認為:這樣,我們的企業文化落地就算是“卓有成效”了。就像是一個優秀的職業軍人,盡管他沒穿軍裝,但他的一言一行、一舉一動都彰顯著一個軍人的作風、素質與品格,因為他經過了軍隊文化的塑造與洗禮,軍隊文化已深深地“凝固在他的頭腦中、融化在他的血液里、綻現在他的行為上。”這就是文化真正的落地。
“企業文化建設不是空喊口號,真正落地才是關鍵。那麼,如何做到文化落地?我們可以在制度層面、物質層面、行為層面和精神層面等,通過採取各種有效舉措,藉助各種文化網路,去宣導、實施和落地。”具體我們是這樣做的:
我們認同“企業文化是一個生態系統,保持核心價值觀在一定時期內穩定的同時要不斷隨內外環境的變化作出相應的調整。企業文化是個動態的概念。”因此,我們根據企業文化的結構(“制度層、物質層、行為層、精神層”)、性質(“無形性、依託性、相對穩定性和連續性、個性”)和作用(“導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、輻射作用”),結合公司不同的發展階段,採取不盡相同的措施,以便使企業文化建設不斷推向深入。
我們認為,通過各種形式、藉助各種文化網路去傳播、宣導、培訓、實施,那隻是方法,而要使企業文化真正有效落地,以下幾方面是必須的:
1、“一把手”重視是關鍵。因為企業文化很大程度上反映了企業家的價值訴求,並且由上而下進行才會更有效,所以,關鍵是企業家(或領導人、老闆)首先要重視;並且要率先踐行;
2、統一思想是根本。企業高層、中層必須統一認識、統一思想。只有先在公司管理層形成共識、達成一致,才能為之後的有效推進,奠定有力的基礎;
3、規劃設計是前提。要較好的推進企業文化建設,必須做好規劃設計方案,尤其是要確保企業文化建設方案的可行與可操作性;
4、制定標准作指導。要根據規劃方案,制定規范的“工藝”“操作”標准與流程,以便於實施過程中的“作業指導”、跟進落實,以使其順利進行;
5、營造環境搭平台。營造良好的工作環境與濃厚的企業文化氛圍,強化企業文化儀式,使企業文化與日常工作有機融合,讓員工在潛移默化中受到熏陶;
6、領導催化很重要。高中層管理者不僅要率先垂範,更要言傳身教,並且要起到“催化師”的鼓動、拉動、推動作用;
7、形成制度有保障。建立健全檢查、監督和考核機制,形成制度保障,確保企業文化推進過程的順利執行與有效監控;
8、評估體系促成效。建立企業文化評估體系,定期對企業文化實施效果進行評價與信息反饋,並將企業文化建設成效與部門領導績效掛鉤,以此形成強有力的抓手,確保企業文化建設真正落地,發揮出應有的作用。
,是我們公司成立30年,公司要以此為契機進行產業調整、規模擴張。而公司在如此長久的發展歷程中,形成了許多獨特的、鮮明的文化傳統,隨著企業生存環境、企業追求目標的變化,這些傳統文化因子有的需要改造,有的需要拋棄,有的需要張揚。因此,企業文化也需要進一步科學的整理、提煉和升華。也就是說,為了持續提高公司的綜合實力和競爭力,進一步加強企業文化建設,整理、提煉、揚棄傳統文化,繼承升華、創新再造公司全新的企業文化,勢在必行。
鑒於此,我們在去年,根據公司的戰略發展需要與公司的中長期規劃,制定了我們公司的《企業文化三年建設規劃》,現正在按計劃實施中。
在之前的分享里我多次提過,我們是典型的家族企業,雖然公司發展這么多年,企業文化建設也一直在進行,但更多的是表面上搞得熱熱鬧鬧、形式多樣,背後卻是企業文化建設與企業管理效果、績效的脫節,從而導致企業文化真正發揮的效用微乎其微,其根本原因首先就是老闆沒有真正重視起來,公司的管理層也沒有統一認識。最近幾年,公司老闆意識到了這一點,因此也就下決心來改變、來變革。我們提出的口號是“轉變觀念轉變作風,讓企業文化生生不息!”由於老闆的思想轉變了,也就輕易地帶動了公司上下的思想統一,企業文化有效落地也因此有了保障,收到的效果也日益顯著。
“文化是一種運行之道!企業文化滲透於企業一切活動之中,而又流溢於一切企業活動之上。企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。”
“企業文化的落地是個系統的工程,從狹義上說是企業文化理念的推廣、滲透、考核與完善過程,但廣義上看,是企業本身成長的過程,是一個長期動態演變的過程。”因此,如何根據企業戰略發展需要、結合企業實際,在繼承優秀傳統文化的基礎上,以先進的理念、制度、行為、形象推動企業文化的不斷演變、升華並真正落地,使之成為企業不可或缺的軟實力,為實現企業的長遠目標提供強大的文化支撐,尚需我們HR們不懈的去努力!
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