加快發展什麼育幼文化

㈠ 體育生的前途是怎樣的，你有什麼看法

對於體育生來說，在學成畢業以後可以去從事體育競技運動參加比賽成為專業運動員，或者是留在學校擔任體育教師從事教學工作，就業前景還是比較樂觀的。隨著社會形勢的發展，人們對鍛煉身體意願的提升，體育專業人才將會獲得更加廣闊的發展空間。

㈡ 構建「星火文化」 推進大物業戰略持續落地

近年來，隨著新時代國家戰略和「放管服」改革的推進，物業行業已逐漸由單一的社區空間走向社會生活的方方面面，成為國民美好生活不可或缺的「軟性基礎設施」；保利物業進入新的發展時期，必須精準定義自己的角色，明確事業價值與遠景目標，確立面對重大矛盾時必須遵循的價值標准，以及經營管理關鍵環節的做事原則，從而為「大物業戰略」的落地推進提供清晰的指引，為此，保利物業於2020年8月2日，啟動了企業文化體系構建項目。

一、政策監管放鬆，經營邊界打破，物業行業迎來蓬勃發展的春天

1.政策監管逐步放鬆

2020年10月26日，在黨的十九屆四中全會上，提出「雙循環」新發展部署，將推進國家治理體系和治理能力現代化擺在突出位置，對加強和創新社會治理、構建基層社會治理新格局等工作提出了明確要求，將推動生活服務業向高品質和多樣化升級，加快發展健康、養老、育幼、文化、旅遊、體育、家政、物業等服務業。2021年1月5日，住房和城鄉建設部印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》，放寬了物業企業經營邊際，鼓勵物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸。

近年來，物業行業政策逐步松動，由規范型性政策向鼓勵型政策轉變，政策監管逐步放鬆，取消物業人員的職業資質管理、物業資質核定審批；政府放管服加大采購力度，橫向拓展行業管理業態邊界；融入基層治理，城市治理與鄉村振興帶來增長空間。總之，政府監管逐步放鬆，為行業發展提供廣闊空間，讓每一位從業者看到了希望與未來。

2.物業頭部企業競相定義行業

2020年，物業頭部企業競相定義行業，比如：萬科物業公司改名為「萬物雲」；碧桂園服務召開品牌煥新發布會，圍繞「新物業」，發展「新科技、新生態、新服務」三大板塊；雅生活服務擬更名為「雅生活智慧城市服務」……一時之間，對於行業本質的研究與探索，以及由此帶來的戰略升級與品牌煥新，成為行業的主旋律。

3.從業人員職業價值感、認同度較低

從業人員的職業價值感、認同度不高是物業行業的通病。長期以來，物業是一個人員流動性非常大的行業，基層員工承受著各種各樣的職業偏見，大部分人把物業行業作為一個職業生涯的跳板，只有少部分人立足長遠，真正把物業管理作為安身立命的終身事業。

4.保利物業率先發布「大物業戰略」

保利物業主動順應國家戰略、敏銳把握行業先機，繼2018年推出「鎮興中國」公共服務品牌之後，於2019年率先發布「大物業戰略」，具體內涵包括：全域物業、全業態物業、全民物業、全技術物業、全價值物業，宣告整個行業進入「大物業時代」；2019年12月19日，保利物業在香港聯合交易所主板掛牌交易。

二、內外並重，注重傳承，精準把握文化特色

保利物業發展股份有限公司於1996年6月在廣州成立，是保利發展控股集團旗下控股子公司。截至2019年12月，公司已進入北京、上海、廣州、成都、長春等170個城市，在管面積超過2.87億平方米，合同面積4.98億平方米，已成為了物業行業規模和品質的領軍者及標桿示範企業，致力於發展全業態管理的保利物業，管理的業態除了社區居住物業之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮景區、特色產業、院校、醫院等業態；保利物業2018年度品牌價值超過90億元，是企業綜合實力排名前四的全國性大型物業服務企業。

每家公司都有屬於自己獨特的文化氣質、性格標簽，或許每一個員工、客戶都是自己的答案，然而，保利物業的企業文化到底是什麼？其文化特色是什麼？則需要採用專業的調研方法，開展深度調研，汲取優良的文化基因，精準把握保利物業文化特色。

在實地調研階段： 注重外部研究與內部調查並重，其中，外部研究包括物業行業本質與發展趨勢研究、對標企業案例研究、保利集團文化管控要求研究，內部調查則包括公司發展歷程與文化溯源、公司經營管理現狀及其文化表現、不同群體精神面貌與行為特質等；在調研方法上，不拘一格，多種手段並舉，其中包括資源研究、重點訪談、專題座談、實地考察、問卷調查等。在調研期間，雙方項目組成員力求深入一線，與「鐵三角」員工做知心朋友，深入他們的內心，了解他們的工作困惑與生活煩惱，進而整體上把握一線員工的利益訴求。

在共識研討階段： 企業文化重在把握核心，團隊核心即為中高層管理者，因此，精心策劃實施中高層共識研討會非常重要，這是項目的關鍵環節之一；為此，雙方項目組提前下發了保利物業管理團隊共識會的學習材料，以便讓參與人員對於行業趨勢、研討議題有充分了解；在研討過程中，教練力求打破等級觀念，營造「平等互助、共創共享」的活躍氛圍，採用「企業文化畫布、世界咖啡、六頂思考帽」等工具，向時間要效益，爭取在最短時間內萃取最佳的思想成果，精準把握公司的文化特色。

總之，企業文化理念體系的誕生過程就是保利物業不同層級訴求相互碰撞，逐漸形成共識的過程，在整個項目過程中，無論是前期的實地調研，中期的中高層共識研討，後期的意見徵集，每一個保利物業人都積極參與、真情投入。雙方項目組歷時139天，走訪6個省市，訪談人員達200，參與問卷達35000份，經過9輪研討，13易其稿，真正凝聚了保利物業人共同智慧。

三、結合公司戰略訴求及團隊特點，構建企業文化理念體系

其實，「星火文化」在保利物業由來已久，積淀深厚，在源頭上，既包括集團文化的傳承，也包括自身人文精神的沿襲；保利物業進入新的發展時期，結合公司戰略訴求及團隊特點，構建了完整的企業文化理念體系，其文化特色概括為「星火文化」，屬於保利物業的獨特性格標簽。

1.「星火文化」來源

「星火文化」有三個方面的來源，首先，它源自保利集團紅色基因的傳承，「星火」象徵著光明、溫暖與希望，體現了保利物業作為央企的責任擔當；其次，它源自保利物業人文精神的沿襲，「點點星火，為萬家燈火」，長久以來，保利物業致力於打造最具人情味的物業服務品牌，不斷為美好生活注入人文動力；最後，它源自保利物業發展模式的概括，進入大物業時代的保利物業，就必須像星火燎原一樣，充分利用公服全域管理項目以面促點的拓展模式，實現快速發展。

2. 「星火文化」內涵

「星火文化」有兩重內涵，對外，時刻保持強烈的責任感與引領意識，大力弘揚「星火精神」，真誠服務於每一個客戶、每一個項目和每一個場景，以星火燎原之勢，描繪國民美好生活的璀璨星空，真正成為大物業時代的國家力量；對內，尊重關愛每一名員工，通過重塑行業地位、重新定義職業、拓寬職業平台、提升職業價值，為員工點燃夢想的星火，讓燎原的激情照亮全體保利物業人的生命天空。

3. 「星火文化」主要內容

經過多輪的研討，反復的打磨，保利物業構建了完整的企業文化理念體系，「星火文化」具體包含核心理念、方針理念和執行理念三個層次，共十四項理念要素，其中：核心理念層包括使命、願景與核心價值觀三大要素；方針理念層包括企業精神、經營方針和管理方針三大要素；執行理念層具體細分為市拓、產品、服務、合作四個經營理念要素，以及人才、品質、風控、創新四個管理理念要素，定義了自己的角色，明確事業價值與遠景目標，確立面對重大矛盾時必須遵循的價值標准，以及經營管理關鍵環節的做事原則，為「大物業戰略」的落地推進提供清晰的指引。

附1：保利物業企業文化理念體系「星空模型」

附2：保利物業「星火文化」企業文化理念體系總覽

四、對外主辦中國鎮長論壇，對內舉行首屆「保利星火節」

企業文化建設是一個長期系統的工程，「星火文化」的確立僅是萬里長征的第一步，持續不懈地落地推進才是關鍵。下一步，企業文化工作的重點是：如何把理念融入公司戰略、規章制度、品牌活動之中；當前，「星火文化」在兩個方向進行了傳播落地，對外，主辦了第三屆中國鎮長論壇，發布了全新的理念，讓社會公眾了解了公司的角色定位及使命追求；對內，舉行保利火把節，發布企業文化理念體系及企業文化視頻，並對理念、行為准則進行了深入解讀，讓各層級員工對於「星火文化」有了初步全面的認知。

1.主辦第三屆中國鎮長論壇   

2020年12月11日，由上海市寶山區人民政府、中國城市和小城鎮改革發展中心、保利發展聯合主辦的2019社會治理與協同創新中國鎮長論壇在上海市寶山區羅店鎮召開，來自28個城市和地區的500餘名政界嘉賓、專家學者、行業大咖相聚上海，圍繞論壇主題「精細善治 鎮興中國」，共同探討新時代下的社會治理與協同創新；在鎮長論壇上，發布了保利物業的全新理念，其中包括使命（善治善成，服務民生）、願景（致力成為大物業生態平台首席運營商），為了實現使命、願景，保利物業以城鎮服務為核心載體，帶來了公共服務產品的內容——5G產品服務包、四大樣板工程、三大支撐。

2.舉行首屆「保利星火節」

「星火文化」是保利物業企業文化的獨特標簽，「星火」是貫穿項目始終的一條鮮明主線，為此，把每年的12月19日的公司上市日，命名為「保利星火節」，它是屬於每一個保利人的盛大節日，屆時，有4萬名員工通過「線上+線下」的形式參與其中。2020年是保利物業的第一屆「保利星火節」，其中包括前期的星火節懸念海報的發布，中期的全新星火文化內涵發布，並發布線上H5與員工互動，後期的星火文化系列稿件的徵集。

隨著移動互聯網時代的到來，企業文化傳播載體的創新，將成為打造企業文化品牌的重要手段之一，首屆「保利星火節」突破了傳統的傳播方式，採用了「線上+線下」相結合的形式，擴大了參與人員的數量，增強了現場互動的趣味性與生動性，有力地提升了「星火文化」傳播的深度與廣度。

五、既要仰望星空，又要腳踏實地

1.主要價值

①構建經營哲學

保利物業企業文化體系構建項目主要價值是構建支撐企業長遠發展的經營哲學，釐清物業行業的本質，明確公司角色與發展方向。具體來說，在確定「大物業時代的國家力量」的角色定位的基礎之上，構建了完整的企業文化理念體系，包括核心理念、方針理念和執行理念三個層次，共十四項理念要素，貫穿經營、管理的所有關鍵環節，其形成的綱領性文件《保利物業綱領》，是保利物業經營管理的方法論，為統一全員思想、規范全員行為，提供了明確的方向和原則指引。

②擬定行為准則

企業文化不僅在於知，而且在於行，知行合一才是企業文化建設達到的理想狀態，因而，構建經營哲學之後，還應該把理念落到員工日常行為之中，為此，基於服務理念，擬定了服務守則，基於價值觀，擬定了星河運營官行為准則、星海職能官行為准則、星海指揮官行為准則，以及幹部管理紀律紅線。總之，不同層級的行為准則為員工日常行為起到明確的導向作用，為下一步幹部團隊的評價提供了基本依據。

2 . 若干啟示

企業文化不僅需要傳承創新，汲取過往的優良文化傳統，而且也需要尊重行業特點、團隊特質，基於最新的行業趨勢、公司戰略，從不同角度思索對於企業文化的訴求；那麼，從保利物業企業文化體系構建項目來看，行業趨勢、基層員工是需要重點考量的兩個方面：

①關注行業趨勢對於企業文化之訴求

企業發展無法脫離外部行業環境的影響，當外部行業趨勢與本質發生變化時，公司自身應該順勢而變，主動求變，進而引領行業發展；近年來，隨著政策監管逐步放鬆，各大頭部企業紛紛藉助資本運作，搶占增量市場，市場化程度越來越高，傳統住宅業態向非住宅藍海延伸，機械化、智能化成為一種趨勢……物業行業正發生翻天覆地的變化，百姓對於物業管理的認識也正悄然發生改變，基於以上行業趨勢，我們應該重點關注「市場化」、「品牌建設」、「智能化」等關鍵詞對於企業文化的訴求。

②關注基層員工對於企業文化之訴求

假如說行業趨勢是公司發展的「星空」，那麼基層員工就是公司發展的「大地」，作為物業企業，既要仰望星空，也要腳踏實地，才可能保證公司健康持續發展。長期以來，物業行業基層流失率比較高，直接影響業主滿意度和品牌形象，作為公司，應該站在「重新定義一個職業」的高度，為大家搭建施展才華的舞台，點燃基層員工心中的夢想，重新激發對職業的認同感與企業的歸屬感，基於基層員工現狀，我們應該重點關注「尊重」、「人文關懷」等關鍵詞對於企業文化的訴求。