① 你認為影響企業文化的主要因素是什麼為什麼
影響企業文化的因素主要有五個方面：企業戰略：戰略以文化為導向，文化以戰略為依託，二者相輔相成；行業特徵：行業特性及行業文化直接影響企業文化的塑造；社會文化：企業文化不可能脫離地域、社群的整體文化氛圍而獨立存在；組織問題：組織中存在的各類限制企業發展的問題需要企業文化去影響和改變；核心領導價值觀：核心領導團隊對企業文化的基調、走向有決定性影響。
其中，影響企業文化最重要的因素便是核心領導人尤其是創始人。一家企業的文化信念首先是創始人的信念，比如馬雲認為誠信很重要，阿里巴巴因為創始人有這樣的信念，團隊成員就會慢慢形成這樣的信念。
② 如何解決文化因素對國際商務談判的影響
國際商務談判是商務活動的重要組成部分，它是跨越國界的活動，是談判雙方就共同感興趣的商業問題進行磋商以達成共識。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價值觀和思維方式，這就意味著在國際商務談判中了解各國不同文化，熟悉商業活動的文化差異是非常重要的。 入世後的中國，涉及國際貿易的談判與日俱增，如何進行有效的跨國談判的命題被提上了議事日程。文化差異對跨國談判而言，是極其重要而又繁瑣的變數。從交易費用的角度來看，和任何企業一樣，跨過公司要在東道國從事商務活動均需要計算下列成本：進入市場的信息成本、談判成本、締約成本、履約成本和仲裁成本。然而，有效的跨文化溝通談判可以大大節約國際交易的費用。對此，美國一位資深企業家甚至斷言：「如果能有效地克服文化障礙，美國對華投資、貿易量可以比現在增加兩倍。」 一、國際商務談判中的文化因素 國際商務談判是指處於不同國家和地區的商務活動的當事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。談判主體屬於兩個或兩個以上的國家或地區，談判者代表了不同國家或地區的利益。同時，它還具有跨文化性。來自不同國家或地區的談判者有著不同的文化背景，談判者各方的價值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語言以及風俗習慣等各不相同，這些文化因素對國際商務談判的成功與否都將產生直接的影響。從這個意義上講，國際商務談判正確的名稱應為跨文化商務談判,這種談判極少因技術或專業原因而失敗。在跨文化商務談判中,東西方民族常常會因為文化積淀、認知方式以及思維方式的不同而遭遇文化沖突。所以大多失敗是由於對外國文化缺乏了解和沒有順應國際經濟交往中的規則。既然跨文化交際在國際商務談判中起著如此重要的作用，那麼究竟什麼是文化呢？ 文化是社會群體的都有特徵。文化既包括心理要素，即群體成員共享的價值觀和規范，也包括社會結構要素：作為社會交往背景的經濟、社會、政治和宗教體制。文化價值觀把注意力導向較重要或較不重要的問題，影響著談判者的策略。文化體制保持並提升價值觀和規范。文化價值觀、規范和意識形態是詮釋所處處境（這是談判，所以我應該……）和他人行為（她威脅我，所以我應該……）的共同標准。 國際間的經濟交流首先意味著來自不同文化的成員為了某一共同的商務目的相匯於一個對其中一方來說是陌生的、具有文化特性的交際環境。來自不同文化和經歷過不同社會化過程的交際雙方為了某一經濟事務進行磋商、洽談時，他們各自的行為准則通常會出現交疊現象。在這種文化交疊情境中的交流與溝通，雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協同和構建的互動過程。 談判的實質既可以是所取價值，也可以是創造價值。這樣，就存在兩種談判結果：分配性與整合性協議。最成功的跨文化談判產生的結果，其所達成的協議一般既是一份整合性又是分配性的協議，這份協議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以，跨文化談判不僅是價值索取型談判，還可以是價值創造型談判。這取決於跨文化談判者對文化的關切、處理以及對跨文化談判策略的運用。 二、國際商務談判中跨文化范疇探析 每一位談判者都有利益和優先事項，而且每一位談判者都有策略。利益是構成談判者立場基礎的需要或原因。優先事項反映各種利益或立場的相對重要性。談判策略是為達到談判目標而選定的一組綜合的行為手段。談判者的利益、優先事項以及策略的使用都受到文化的影響。 1.利益首先，利益文化范疇涉及利益與優先事項。利益是要求被提處理和被拒絕的原因它使雙方在爭端問題的立場下潛在的需要和利害關系。 文化影響自身利益與其它利益沖突時的相關重要性。世界上的人們所關心的是實現他們的目標，受到其他人的尊重，實現他們所在的社會群體的目標，以及在那些群體中反映為正面的行為方式。在個人主義文化中，自身利益通常優先於集體利益。在集體主義文化中，集體利益通常優先於自身利益。當然，來自於集體主義文化的人有自身利益，來自個人主義文化的人也有集體利益；只是說在他們自己的文化里，價值、規范和制度在文化上暗示著一致的行為。當爭端的一方來自集體主義文化，而另一方來自個人主義文化時，自身利益和集體利益有機會被互相替代。但也有可能遭受挫折和誤解，因為自身利益相對於集體利益的主要側重的差異會導致不同的結果。當與來自集體主義文化爭端方談判時不要低估了集體利益的重要性，當與來自個人主義文化的爭端方談判時不要低估個人利益的重要性。 利益解釋了為什麼一個問題相對比另一個問題重要，或者為什麼採取這種立場。但是談判對手的利益往往很難猜測。解決爭端的談判者必須准備好兩種策略來發現利益所在，直接信息策略——提出問題，以相應的方式來回答這些問題；間接信息策略——提出問題的解決提議，來自高語境文化的談判者可能會對直接問題感覺不適，因而提出建議來發現利益所在會比較好些。當了解了利益，除了放棄低優先順序利益來得到高優先順序利益外，可以達成許多類型的一致，直到利益所在能夠導向無先例的解決方法、限定期限的實驗，或者發現雙方同意進行更有效處理的基本問題。 2.權利權利是公正、合約、法律或先例的標准。爭端方用各種權利的標准來證明所提出和拒絕要求的正當性。 有些權利等標準是外在的，比如法律和經雙方就具體條款進行談判達成的合約。其他權利的標準是隱含的，比如在規范情況下對地位或年齡的尊重，以及公平的標准，比如公正和平等。外在的標準是成文的，由警察、法庭等社會機構執行的。隱含的標准融入在社會團體的文化中，由社會認同或社會排斥來加強。 以公平標准為例，作為提出要求、拒絕要求和解決爭端的正當理由，公平的基本原則擴展到跨文化領域，因為價值和規范只能擴展到社會團體的邊界。不同的文化特徵似乎適應了不同的公平標准，使人們很難知道何種權利標准在哪種文化里最為接受。 所以，使用權利標准解決爭端的成功關鍵是，要麼提出爭端另一方同意認為公平的標准，要麼提供新的可靠的信息使提出的標准看上去公平，沒有新的可靠的信息，論據不太可能有效。 3.權力權力是一種能力，藉此你可以從爭端中得到你想要的——你的要求被承認或者你的拒絕得到支持。判斷在跨文化談判中誰更有權力是復雜的，因為權力是一種通過文化進行的認知。 權力是對受控新的估計或判斷。來自平等主義文化的爭端者與來自等級主義文化的爭端者相比，較少注重地位和權威觀念。他們可能更願意打破地位的界限來提出要求，而這種界限讓來自等級文化的爭端者會因為失敗、報復或者讓當事人丟面子而產生恐懼；當來自等級主義文化的人在失去地位的情況下提出要求時，他們可能求助於同情心，提醒地位比較高的對方來負責關心地位比較低的提出要求者。當來自平等注意文化的西方人或其他爭端者在失去權力的情況下提出要求時，他們經常避免談及權力而更多地側重利益，在很大程度上制約著談判路徑的選擇，不同談判者運用權力影響談判的結果有重要且微妙的文化差別。
③ 國際市場營銷中的文化因素及如何實現跨文化營銷
一、在國際市場營銷中,我國企業應考慮的文化環境因素主要有
1價值觀——價值觀念是一種信仰,它闡明什麼是正確的,什麼是錯誤的,或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族,在價值觀念上常常存在著較大的差異。價值觀包含個人主義強度指數(IDV)、權利距離指數(PDI)和風險規避指數(UAI).如在美國,美國人的風險規避指數較我國國民要低,也就是說美國人更喜歡冒險和挑戰。
2社會禮儀、儀式——在不同的國家內,會有一些不同的風俗習慣,這也是社會禮儀、儀式的一方面。風俗習慣是人類社會代代相傳的思想和行為規范,也是消費者的一種消費形式。禁忌是風俗習慣的一種特殊的表現形式,成功的營銷活動總是與對目標市場的消費者風俗習慣的了解、分析、研究相聯系的。例如,不同國家的商人有不同的商業習慣和禮節,談判的風格和禮節也各不相同。比如,美國人喜歡邊吃邊談,所以與美國人談生意多在餐桌上,德國人很注意體面,注意形式,但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡,商業名片是通向商業交易的頭等重要的人場券。遞交名片時,應雙手呈上,微微鞠躬,並懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些,才能帶來商業交往上的方便。
3文化符號——文化符號的一個重要方面是語言,語言是思想、文化和信息交流的工具,要進入國際市場,就必須了解各國的語言文字,並掌握它,這對於溝通思想、掌握市場信息、做好產品介紹和廣告宣傳工作,有著重要的作用。例如,我國一些出口商品的主要顧客是散布於世界各國的華僑和華裔人士,因此商標標簽上的文字應該避免使用簡體字和拼音文字,否則顧客看不懂。此外,還應注意語言文字的翻譯問題。翻譯實際上是兩種文化的交流,稍有不慎便可能出現錯誤。例如,美國通用汽車公司生產的「Nova」牌汽車,在美國很暢銷,但是銷往拉丁美洲卻無人問津,原因是拉美許多國家都講西班牙語。而「Nova」一詞在西班牙語中譯為「不動」,試想一下,誰願意買「不動」牌汽車呢?相反,「Benz」和「BMW」這兩個汽車品牌在翻譯成中文時卻翻譯得恰到好處
④ 文化的決定因素有哪些
社會結構，宗教，語言，教育，政治與經濟哲學理念
⑤ 國際商務談判有什麼文化差異
國際商務談判中，遇到的突出問題之一就是文化差異會影響國際商務談判。那麼，文化差異具體對國際商務談判都有哪些影響呢？如下，與您分享相關專業人士對此的盤點及解讀：
國際商務談判的特點之一是多國性、多民族性，來自不同國家、不同地區的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風格等方面有著顯著差異，正是這種文化上的差異從而導致談判陷入僵局甚至失敗。因此，在國際商務談判中，除了掌握基本的談判技巧外，了解文化差異對談判活動可能造成的影響並做出充分的准備十分重要。
文化差異對國際商務談判的影響主要表現在如下六大方面：
(一)文化差異對談判組織的影響
1、文化差異對談判班子選擇的影響。文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國家在確定談判人員的選擇標准、數量、分工等方面有所不同。如美國是權力距離相對較小的國家，在選擇談判成員時往往比較注重口才、專業水平、推理能力，而與談判者在公司的地位無關。而日本是權力距離較大的國家，在這里地位象徵非常重要，所以所選擇的談判人員一般除了具備一定的社交能力外還擁有一定的地位和職務。因此，同日本人談判時在選擇談判人員方面要遵循對等的原則，即所派談判人員的身份和地位應該與對方談判代表的身份和地位相當，否則，即被認為是對對方的不尊重。另外，日本婦女在社會中的地位較低，所以遇到正式談判，一般不宜讓婦女參加，否則他們會表示懷疑，甚至流露出不滿。
美國談判人員有著與生俱來的自信和優越感，因此他們在談判人數的確定上充分體現了精乾的原則，談判班子較小，只有少數的幾個人組成。而日本的談判班子一般較大，以表示重視、便於職能分工。人數少，在日本人看來表示不夠重視，缺乏談判的誠意。而在美國人看來，人多表示能力不足，缺乏自信。律師在談判中的作用也受到文化的影響。
美國人的法制觀念根深蒂固，律師在談判中扮演著重要的角色。凡遇商務談判，特別是談判地點在外國的，他們一定要帶上自己的律師。而在日本談判團里一般不包括律師，日本人覺得每走一步都要同律師商量的人是不值得信賴的，甚至認為帶律師參加談判，就是蓄意製造日後的法律糾紛，是不友好的行為。
2、文化差異對時間觀念的影響。美國談判人員重視效率，喜歡速戰速決。因為美國經濟發達，生活、工作節奏極快，造就了美國人信守時間，尊重談判進度和期限的習慣，因此他們要求快速成交。在談判中他們希望盡可能減少繁多的儀式盡快進入正題。日本人非常有耐心，一般不願率先表明自己的意圖，而是耐心等待、靜觀其變。在談生意時，拖延戰術是日本人常用的一個「武器」。他們會迫使對方漸漸失去耐心，一旦知道談判對方有截止期限，他們會更加從容不迫地慢慢談。
(二)文化差異對談判方式的影響。
一般來說，談判有橫向和縱向兩種方式。
橫向談判是採用橫向鋪開的方式，即首先列出要涉及的所有議題，然後對各項議題同時討論，同時取得進展。
縱向談判則是確定所談問題後，依次對各個議題進行討論。
在國際商務談判中，美國人是縱向談判的代表，傾向於以具體條款開局，對美國人來講，一次交易過程實際上就是針對一系列的具體條款而展開一系列的權衡和讓步。而法國人是橫向談判的代表，傾向於以總條款開局，對法國人來講，談判就是先就總條款達成一些共識，從而指導和決定接下來的談判過程。
(三)文化差異對溝通過程的影響
1、文化差異對語言溝通的影響。溝通方式因文化而異。有些地方人們多採用直接或簡單的溝通方式，有些地方多採用間接或復雜的方式。美國人辦事乾脆利落，不兜圈子。正是因為美國人具有這種乾脆的態度，與美國人談判，表達意見要直接，「是」與「否」必須清楚。日本人非常講面子，他們不願對任何事情說「不」 字。他們認為直接的拒絕會使對方難堪，甚至惱怒，是極大的無禮。所在在同日本商人談判時，語氣要盡量平和委婉，切忌妄下最後通牒。另外，不要把日本人禮節性的表示誤認為是同意的表示。日本人在談們中往往會不斷地點頭並說：「哈依!」這樣子常常是告訴對方他們在注意聽，並不是表示「同意」。
2、文化差異對非語言溝通的影響。文化差異對談判過程的影響還表現在非語言的溝通中。談判者在形體語言、動作語言的運用上有著巨大的差異，甚至同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如，絕大多數國家都是點頭表示贊成。但在印度等國一面搖頭，一面面露微笑以示肯定。再如，拇指與食指合成一個圓圈，對美國人來說表示「OK」，而日本人看來代表「錢」，對突尼西亞人來說是極端的挑釁行為。此外，每個人都有自己的私人空間，當他人侵入私人空間時，我們會變得極端不安。但這一「私人空間」的范圍卻因文化而有所不同。一般來說，強調個人主義的文化比強調集體主義的文化需要的個人空間大。如，阿拉伯人與他人交談時喜歡站近些，他們之間的間距不到0.5m，而美國人之間比較舒適的距離要寬的多，將近1m。但對中國人來將通常是0.5～1m。
(四)文化差異對決策方式的影響。在談判中知道對方誰具有做出評價的權力，決策是怎樣做出來的是非常重要的。文化是影響決策方式的一個重要因素。決策方式總體上可以分為兩種：自上而下與自下而上。在美國，採取自上而下做出決策，談判的主要負責人具有完成任務時決策的所有權力和精力，這樣就可以盡快完成談判。而在日本，強調共同參與和群體決策，所有成員協商一致，自下而上集體決策，所以日本人做出一項決策要花費很長的時間。
(五)文化差異對協議形式的影響。文化因素同樣影響雙方達成協議的形式。一般來講，美國人傾向於一種非常細致的合同，要求它能解釋所有可能情況發生後的結果，這是因為他們認為交易本身就是合同，談判者應該能依據合同解釋任何因素變化後應該怎樣做，注重合同條款的嚴密性和完整性。而在日本和中國，則更傾向於一種總體化的合同，因為他們認為談判本身是建立一種良好的關系，如果有意想不到的情況出現，雙方應依據相互的關系而不是合同來解決。因此，有時候如果美國人在談判桌上追究太多的意外情況，其他國家的談判者就會認為他是出於對雙發合作關系的不信任。
(六)文化差異對人際關系的影響。西方社會的基礎是以市場交換和市場競爭為主要特徵的現代市場經濟，在這種社會中，人們追求的是利潤最大化，在這種社會中形成的人際關系主要是利益關系，遵循公事公辦的規則，而人情關系則十分淡漠。生意歸生意，朋友歸朋友，公私分得很清楚。而受儒家文化的影響，東方文化則更具有「人情味」，人際關系網的建立往往在談判中發揮關鍵作用，人們之間不主要以利益交換為基礎，更重視非經濟性資源的人情關系，所謂「買賣不成仁義在」。如與日本人進行第一次洽談，首先應進行拜訪，讓本公司地位較高的負責人拜訪對方同等地位的負責人，以引起對方的重視，將有利於接下來的正式談判。
⑥ 國際商務交流中要注意什麼文化問題
國際商務活動實質上是一種跨文化交流活動，而中西方文化差異和沖突日益凸顯，表現在語言的差異、倫理法治的差異、價值觀念的差異、行為標準的差異四個方面，並對商務活動的各個方面，如商務談判、商務契約、商務糾紛、商務禮儀等方面都產生了直接的影響。
（一）語言差異
語言，是文化的重要載體，作為在商務交往中最基本的活動方式，很容易出現誤解，是跨文化沖突最容易發生的環節。雖然將一種語言翻譯成另一種語言基本上是直接而准確的，但在實踐中也出現過因語言差異而造成國際商務交往失敗的案例。例如，法國雪佛蘭汽車公司生產的「諾瓦」轎車在拉美地區一直銷路不暢，經過調查才發現，這個品牌在西班牙語中的意思是「不走」，買了汽車卻是「不走」的，人們當然不會要了。
跨國商務活動中，除了以上所列的因語義不同造成的抵觸和沖突，更主要的還有語用失誤。文化不同，語言的使用規則也不同，一種文化的標准規范只能在自身中按其特定條件加以解釋，而不能以此為規范來描述另一種文化，否則必然會導致跨文化交際的失敗。例如，在中國人看來，「龍（dragon）」是吉祥和權力的象徵，中國人也以作為龍的傳人而倍感自豪，然而在西方人眼裡，對「龍」就沒有這份特殊的情感，甚至將「龍」理解為一種張牙舞爪的可怕的怪物，據《聖經》記載，「龍」是罪惡的象徵。所以，西方人對中國人自稱是「龍的傳人」無法理解。
所以，不同文化背景下的理解和溝通是極其重要的。充分認識到語言含義和交流方式的差異，才能避免不必要的誤會。
（二） 倫理法制的差異
中國傳統文化重人倫輕自然，追求社會與人、人與人之間的「和諧」；重群體輕個體，強調人際關系、人情味，表達的是群體性、群體意識，注重人情世故，愛好面子，養成謙虛、謹慎、忍讓、含蓄的傳統性格。所以中國人喜歡從倫理、道德上評判和處理問題，「倫理至上」是中國人的行動准則，占據主導地位。「重義輕利」更是儒家思想的主流意識形態，任何事情都是先看情，再講理，重情輕法。處理糾紛時首先考慮是否能得到周圍的輿論支持，「得道多助，失道寡助」就是這種倫理意識的准確反應。
西方人推崇的是「個人利益至高無上」。以個人為本位，追求的是個人利益的實現，趨利避苦是個體的本能，事功求利是生存的目的，注重以自我為中心，重個人、重競爭。功利主義、實用主義構成了西方主流文化，起主導作用，導致西方社會重理性而輕情感，處理問題更注重的是法律和邏輯性。例如，在國際商務談判中，一切都是按照合同辦事，處理糾紛時以雙方簽訂的合同條款為主，情面放在其次。
因此，了解不同民族意識和倫理的差異，是不同民族在國際交往中互相理解的基礎。
（三） 價值觀念的差異
文化，是人類所積累的社會屬性的集合，必然也包含了價值觀念。價值觀念發展到一定階段，便會形成一套成熟而普遍存在的價值體系。每一種文化都有自己特有的價值體系，用以幫助人們區分美醜善惡，也充當這個文化群體的行為標准和道德約束。一種價值體系的存在，即有它的合理性，無關落後與先進，而當用一種價值體系去評價代表另一種特定群體的文化時，便產生了文化沖突。以中西文化為例，在中國文化推崇謙虛知禮，不鼓勵爭強好勝。「木秀於林，風必摧之」「行高於眾，人必非之」，集體注意價值觀占據主導地位，個人主義易遭人譴責。比如：集體主義文化明顯的日資企業，非常注重團隊精神，對組織絕對的服從，較多的使用正面的承諾和保證，他們講話風格中最經常使用的語言是「是」。工作上出了問題，往往都是通過大家共同商討決定，而不是由個人拿定主意。而西方文化則崇尚個人英雄主義，鼓勵最大發揮個人才能，「隨遇而安」被視為缺乏進取、懶惰無能的表現。一些歐美國家的員工被要求在工作之外做事情，是會當面拒絕或者提出加薪的，這就是他們的個人主義文化。因此，在商務活動交往中，理解各方的文化價值觀，方能使商務行為靈活得體，游刃有餘。
（四）行為標準的差異
一個人在交流過程中，使用語言的同時，也伴有手勢、眼神、面部表情、儀表、裝束等行為手段。某研究表明：語言交際所傳達的信息僅佔35%，非語言交際所傳達的信息高達65%。而行為即是非語言交際的主要方式。不同文化背景的人們在商務交際時，由於雙方的行為規范存在差異，相同的手勢和體態在不同的文化環境中可能有不同甚至相反的含義。一個無意中手勢又可能招致他人憤怒，因為它有可能在另一種文化中被看成無理或挑釁。例如巴西人見面行「貼面禮」，日本人見面行「鞠躬禮」，泰國人見面習慣「合十禮」等等這些不同的打招呼的方式，卻同樣都表達了尊重和友好。
所以，商務禮儀中對各種動作、姿態、表情的要求會因文化背景的不同而存在差異，在跨文化交際中是否能夠正確地識別行為規范，得體運用國際商務禮儀，是保證跨文化交際順利進行的重要因素。