如何理解海底撈企業文化

① 海底撈的服務宗旨為：顧客至上，這種火鍋文化是怎樣煉成的

海底撈始終奉行「服務至上，顧客至上」的理念，致力於打造貼心、周到、優質的個性化服務，這一點可以說早已成為了海底撈的一個品牌象徵。

服務，不僅僅是顧客用餐時那一個點上的服務，應該是貫穿於顧客整個的用餐過程的，這才稱得上真正全面而用心的服務。

② 海底撈的企業文化是什麼

海底撈的企業文化：選拔培育有感恩之心的員工，營造大家庭的氛圍，傳幫帶的固有習慣傳承，員工自主性的激發，拒絕空降兵，堅持內部選拔，追求顧客和員工滿意度，而不是利潤，弱化冷硬的制度流程，強化內部溝通和創新。【點擊了解更多加盟項目】

海底撈的發展空間還是挺大的，具體分析如下：

1、加盟海底撈.建議加盟挑大品牌，現在這個時代屬於企業兼並時代，小企業會越來越難熬，所以大品牌會越做越好

2、現在是互聯網時代，各種網路訂餐網站比比皆是，如果你能在本地同行業同類目做到比較靠前的位置，你覺得空間大不多 3、進十年來，中國經濟發展很快，生活水平提升很快，大家動不動就下館子，海底撈算是年青一代比較喜歡的模式，二它們又是消費主力，所以說空間很大。海底撈的服務宗旨是：【加盟個火鍋店自己也能當老闆】

服務至上，顧客至上，致力於打造貼心、周到、優質的個性化服務已成為了海底撈的一個品牌象徵。服務，一直是海底撈的王牌競爭優勢，也是消費者對海底撈最為稱道的一個方面。

海底撈始終堅持「無公害，一次性」的選料和底料原則，嚴把原料關，配料關。二十多年來歷經市場和顧客的檢驗，成功的打造出信譽度高，頗具四川火鍋特色的火鍋品牌。

③ 企業文化在海底撈的成功上市中起到了什麼樣的作用

企業文化是企業的精髓所在。海底撈一直本著客戶第一位的營銷原則。也使得他們的回頭客不斷的增多，營業額不斷的上升，在他的上市過程中起到了不可估量的作用。
企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。
職工文化，也稱企業的價值文化，是與企業文化相對應的文化形態，職工文化以職工為本，是一種素質文化，企業文化以企業為本，是一種管理文化
企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業願景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。
企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭和發展的靈魂。
應用
企業文化由三個層次構成：
（1）表面層的物質文化，稱為企業的「硬文化」。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。
（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。
（3）核心層的精神文化，稱為「企業軟文化」。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。
本質
企業文化本質，是通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業文化產生機理。
產生
企業領導者把「文化變化人」的功能應用於企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，後者為追求效益把文化概念自覺應用於企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。
認識
從企業文化的現實出發，進行深入的調查研究，把握企業文化各種現象之間的本質聯系。依據實踐經驗，從感性認識到理性認識，進行科學的概括、總結。