❶ 如何做好醫院文化建設和新聞宣傳工作
一、醫院發展離不開新聞宣傳 有些醫院領導錯誤地認為醫院主要是靠業務收入，宣傳工作無關緊要，有的領導片面地認為醫院新聞宣傳主要介紹醫院規模、設備和專家，其他方面只要不出現負面新聞報道就行了；同時，相當多的醫院在新聞宣傳的人員設置上有一定的誤區，有的醫院沒有專門的宣傳科，有的醫院是兼職人員，不與新聞單位媒體聯系和學習，不會寫文章、做策劃。以上原因使得醫院新聞宣傳手段陳舊，宣傳隊伍素質不高，宣傳效果不到位。其實，醫院發展離不開新聞宣傳。宣傳醫療衛生知識，是醫院不可缺少的文化重地；醫院藉助媒介及時宣傳醫院引進的新設備、新技術，通過對診治的具體案例進行有效報道，不僅是醫院形象設計的需要，也是為病人提供服務的需要；宣傳醫院愛心活動，可以溝通醫患關系，減少醫療糾紛。 二、醫院新聞宣傳工作的主要途徑 增強認識，主動宣傳。醫院新聞宣傳應歸口院辦公室管理，新聞宣傳應作為考核院辦工作業績的主要指標。醫院應設定新聞發言人，確定新聞專干，專門負責新聞宣傳策劃管理和實施工作，每個科室確定一名通訊員，作為醫院設在基層的第一「線人」，及時向院辦提供新聞線索，撰寫新聞通訊。醫院除每月出版一期醫院通訊外，應建立醫院網站，設立「新聞獎勵機制」，將新聞宣傳工作作為科室和個人年終評比的重要參數。 抓住特點，及時宣傳。醫院應根據患者的特點，針對季節變化和生活規律，抓住飲食、健康等問題，利用專家訪談、講座等形式，及時幫助患者及家屬、陪護掌握醫學科學知識和防病治病知識。結合不同時期的需要，做好慢性病的防治宣傳，提高自我保健意識水平和中醫葯在社會上的威望。 關注熱點，多途徑宣傳。熱點問題的宣傳，是新聞宣傳工作的重點，因為熱點問題的報道容易引起人們普遍的重視與關注。如針對醫院管理年活動「把醫療質量提上去，把醫療費用降下來」，這是群眾關注的熱點問題。醫院適時推出發展中醫葯，緩解群眾看病難、看病貴的問題的宣傳，並通過電視、報紙、電台、網站、宣傳欄、牆報、網路等多種途徑，作全面、到位的宣傳，就一定能在社會上引起強烈的反響。 利用節日，巧妙宣傳。醫院一方面可利用專題宣傳日，如護士節、老年節、婦女節、兒童節、愛眼日、愛牙日、艾滋病日等，進行專題宣傳，另一方面可利用兒童節、世界兒童日等相關節日和春節、中秋節、「五一」黃金周、「十一」黃金周等傳統節日，組織各種新聞宣傳活動。 科學選擇媒體，強化宣傳效果。新聞媒體眾多，電視可視性、形象性好，但保存性差；報紙形象性較差，但可存性、可查性強。醫院新聞宣傳工作應根據不同的題材和宣傳的目的正確選擇媒體。 三、醫院新聞宣傳工作要與媒體多溝通 媒體新聞宣傳在價值取向上，始終在追求最大的公眾利益。站在公眾的立場上，媒體對醫院既報喜更報憂，所以也就有了所謂「媒體負面報道」，以及由此而來的「危機公關」。 「危機公關」已經成為醫院新聞宣傳部門的一項與新聞報道同等重要的工作任務。醫院的每一次「危機公關」也正是醫院新聞宣傳與媒體新聞宣傳在價值取向上激烈沖突的結果和反映。強化「危機公關」意識，盡可能地將「媒體負面報道」降至最低，是醫院新聞宣傳的追求目標。 《瀘州中醫》院刊將是我院醫護人員、全體職工的良師益友，希望她能成為醫院建設發展的探照燈。通過多種途徑，與媒體以及基層醫院形成良好的合作關系，增進相互理解，這樣，醫院有大的新聞宣傳計劃和重大「危機公關」時，就容易得到理解和支持。
❷ 什麼是醫院文化它包括什麼怎樣建設醫院文化
淺論醫院文化
硬體和軟體是醫院的基本組成要素，醫院的發展其實就是硬體和軟體的增強和提高。二者的關系是相互影響、相互制約、相互促進的，只有它們協調統一發展，醫院才能穩步、高速地向前進。盡管決定或影響醫院的發展因素很多，但是不能忽略醫院文化對醫院生存、發展所起到的巨大作用。醫院文化建設是軟體建設的重要組成部分，在醫院發展中的地位是舉足輕重的。醫院文化是從企業文化衍化而來的，是美國學者在20世紀80年代初首先提出後並很快流行於世界的一種最新管理思想。所謂醫院文化，是指醫院在長期醫療服務經營活動中集體創造的、逐漸形成的並為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫院的整體認知。它的內涵是指一個醫院所獨具的組織結構模式、經營管理信念、價值體系、行為規范、優良傳統，以及全體員工對醫院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。醫院文化是當代醫院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經濟、社會等方面的制約，但又具有相對獨立性。它是醫院長期以來形成的一種穩定的文化傳統，能將醫院內部各種力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫院的全面發展有著重大的現實意義。
1 醫院文化建設的目的及重要性
醫院文化是組織文化的一種具體形態，從宏觀上講，醫院文化是醫院在建設和發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和。「以病人為中心」的醫院文化，提出了醫院的發展戰略、價值觀念、行為准則、經營理念等。在為病人服務中尋求快樂和實現自身價值是醫院文化建設更高層次的追求 〔1〕 。
醫院文化建設應該營造和倡導積極健康的文化環境和價值觀念，使之成為醫院職工認同並自覺遵守和奉行的基本信念和行為准則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發、勇於創新，積極完成醫院的各項目標，提高醫院的競爭能力，更好地為病人提供優質的醫療服務，為社會做出更大的貢獻。同時，醫院文化建設從更高的層次上來講，也是「人」的建設，它通過個人的文化精神素質的培養和塑造，促進個人的全面發展，並使個人的發展與醫院的發展有機地統一起來。讓醫院文化激勵員工做好日常工作是醫院文化建設的最終目的，也是實現員工人生觀、價值觀的橋梁。對於一個醫院來說，醫院文化水平高低是醫院素質高低的一個重要標志，決定著醫院的興衰。醫院要生存、發展、進步，在醫療行業競爭中立於不敗之地，就要有相應的醫院文化作後盾。醫院要真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫院在激烈的醫療市場競爭中永遠立於不敗之地，就要不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化。尤其在現代，醫院文化已成為一個醫院發展的核心。因此，研究和發展醫院文化對未來醫院的發展將是十分必要的。
2 醫院文化建設的三個重點
弄清醫院文化建設的目的、任務後，如何良好開展，做到有的放矢，就要抓住三個重點。
2.1 要明確創建醫院的目標類型 醫院是知識分子、專業人才聚集的地方，作為知識密集性較強的實體，必須把學習型組織的創建作為醫院文化建設的重要內容。主要是做好三方面工作:（1）創新管理機制，轉變經營模式，使醫院經營管理走向民主化、法制化、科學化。用科學的發展觀來指導醫院的整體發展規劃，要體現出與時俱進的行業特點。（2）重視人才建設。加大人力資源的開發力度，大力培養和引進人才，實施科教興院戰略，增加科研、教學和醫療管理網路建設等方面的投入。大膽起用學有專長、思維活躍、想干、能幹、敢乾的專業人才。（3）注重理論與實踐相結合的原則。醫學是一門注重實踐的科學，它需要知識的不斷更新、積累，又需要長期的實踐檢驗，只有在學習中勇於實踐，勤於實踐，才能不斷創新，多出成果。
2.2 要走法制化、人性化道路 離開法律講職業道德就會使道德空洞化、教條化，這種流於形式的宣教方式達不到教育員工的目的。通過學習有警示作用的案例，促使員工去認識法律的功能和作用。使之主動去學用法律維護自身的合法權利，解決醫療糾紛，讓法律精神融進醫院文化的建設中去。加強醫德醫風的專項治理，實行醫德醫風講評制度，使醫德醫風建設經常化、制度化。堅持依法治院和以德治院的原則。建設醫院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價值觀念和行為規范。因此，圍繞人的建設充分體現出人性化的特點。
2.3 要樹立正確的價值觀、服務觀 要牢固樹立「以病人為中心」的價值取向和服務方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫院工作優良劣差的根本標准。協調統一醫院、員工與患者三方的利益關系，既要經濟效益又要兼顧社會效益，把正確的價值觀、服務觀貫徹落實到戰略決策、經營管理及日常醫療工作中去。做到醫院管理圍繞著病人，基礎設施著眼於病人，業務建設為了病人，後勤保障方便病人，文明服務面向病人 〔2〕 。
3 醫院文化建設的原則、內容及要求
醫院在內部建設與管理方面要始終圍繞著「一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色」為主線，來建設醫院和發展醫院。一個中心:以病人為中心;兩個至上:患者至上，醫德至上;三個原則:最優質的服務、最合理的收費、最良好的效果;四個特色:特色醫療、特色護理、特色服務、特色管理。醫院文化概而論之，包含三方面內容:即物質文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設和完善是醫院文化成熟的標志。物質文化建設方面:不僅體現在投資現代化設備，建設園林化醫院等方面，還體現在為了病人、方便病人的細節上。如簡化就診流程，導醫分流，主動幫扶老弱病殘，設立便民設施、措施等。管理文化建設方面:建立一整套行政和醫療管理制度，實行標准化質量管理。通過各種制度和條例規范醫務人員的行為。同時領導班子實行人性化管理，關心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設與凝聚力工程、形象建設、職工道德和素質教育結合起來。精神文化建設方面:建立一套完整的醫院文化價值觀體系，如醫院精神、醫院宗旨、醫院理念、質量方針等。創辦內部刊物，定期反映醫院大事及醫學動態。實行院務公開制度，請全體員工參與經營管理及監督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養集體主義精神和主體意識。「以高超的醫術救人，以高尚的醫德感人」以行為准則來回報病人。建設醫院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務。因此，按照圍繞上述行為准則來建設醫院文化是必然要求。而且，醫院文化的不斷完善，是醫院從經驗管理走向科學管理，並跨入現代化的文化管理階段的標志。
4 關於加強醫院文化建設的思考與建議
目前在我國，醫院文化建設方面還處於萌芽、壯大時期。很多醫院仍處在經驗管理階段，醫院文化建設比較薄弱，內容空洞，形式簡單，基本還處於自由發展的階段，缺少結合實際的、有目的、有策劃和強有力的引導。隨著我國加入WTO和醫療改革的不斷深化，醫療行業的變革將會給醫院的觀念和行為帶來沖擊，開始呼喚醫院要高度重視文化的功能，切實增加醫院管理中文化的含量，努力提高醫院經營管理的文化品位，實現醫院管理的新飛躍。現針對目前醫院面臨體制內外的競爭壓力，為適應市場經濟的發展，醫院文化建設可以從以下三方面進行構思:醫院文化建設，只有在研究現實問題的過程中才有生機。它作為精神文明建設的范疇，其內容必須與時俱進。為此，醫院文化建設的主題應立足於引導和解決職工的思想認識問題，教育職工重新認識新時期醫務工作者的責任對醫院所起的作用和對社會的影響。醫院文化建設要與道德觀、價值觀的教育融為一體。因為一個充滿活力的醫院如果沒有超越的價值追求，沒有道德的自覺和文化的制約，管理制度縱然嚴密，也終是難以貫徹。構建深層的醫院文化建設，建立一個和諧的、為員工實現自我價值的氛圍，從觀念和行動實現三個責任的落實。即對社會的責任———服務大眾，回報社會;對病人的責任———尊重理解，服務至上;對員工的責任———讓員工有依存感，使員工奉獻於醫院，發展於醫院 〔2〕 。醫院文化建設的前提是領導的高度重視和積極倡導。醫院領導必須充分認識醫院文化的重要作用，對醫院文化建設的現狀和目標有較明確的認識，然後才能通過領導集體的身體力行來進行醫院文化的建設。同時，為了使醫院文化建設能得到更好的監督和落實，應由院黨政、工會等相關人員組成監督小組，監督醫院文化建設的開展。
5 醫院文化建設的策劃與實施
5.1 醫院文化建設的策劃
5.1.1 對現有醫院文化的調查與分析 文化建設往往是在己有文化基礎上的揚棄。應對現有的醫院文化中包含的所有內容（包括目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統習慣、行為規范和規章制度等）進行全面的調查與分析，找出優勢、問題與差距，以便在醫院文化的設計上做到有的放矢。
5.1.2 醫院文化建設目標的設計 醫院文化建設目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特徵，如敬業樂業、團結友愛、勇於創新等，還要體現醫療工作的特點，體現自己的特色。
5.1.3 醫院文化建設的具體實施計劃 明確醫院文化建設的目標之後，就應該制定相應的實施方案，方案應明確醫院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標准與方式、如何監督等相關問題。
5.2 實施方案內容
5.2.1 文化建設的投入預算 醫院應從年度經費中劃撥一定的專項費用。把文化建設經費納入醫院年度經費預算，而不能視為非正常的臨時性開支，以保證文化建設的可持續發展。
5.2.2 文化建設的規劃與內容細化 規劃應該包括長期規劃和年度安排。在長期規劃中，應明確各年度的分目標和具體內容;在年度安排中則應規定各月份的具體工作。利用政治學習、報刊雜志、音像資料、開展豐富多彩的文體活動等多種形式對職工進行愛國主義、社會主義、集體主義、職業道德和法制教育，大力倡導愛崗敬業精神。通過豐富多彩的文體活動，以及醫院文明建設的開展，增強職工的主人翁意識和樹立自身理想，培育醫院文化理念，進一步增強凝聚力、戰鬥力，樹立良好的團隊精神。重視精神文明建設和醫院文化建設，要始終將社會效益放在首位。
5.2.3 考核與驗收標准、方式的設計 在文化建設的實施中，對於實施效果的好壞，是否達到預期目標等，必須有相應的評價體系。與之相應，考核與驗收的方式也應予以明確，否則文化建設仍然難於保證。因此，醫院應根據文化建設的內容制定相應的考核量表，對考核對象、時間、參加人 員、考核的方式等一一明確。
5.2.4 監督機制的運行 文化建設必須有相應的監督體製作保障，體制包括機構、政策和機制三部分，光有機構和政策而沒有機制是不行的。監督機制的高效運行才能使文化建設得到全程監督，才能及時發現並糾正文化建設中存在的問題，使文化建設穩步、健康地向前邁進。總之，只有在積極推進醫院內部體制改革的同時，不斷重視和加強醫院文化建設，以醫院文化建設促進醫院改革的深化，真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力，才能抵禦市場經濟的風險;樹立地區名牌，形成區域優勢，才能把醫院做大做強，實現新的騰飛，走向輝煌!
❸ 關於醫院文化建設的建議由哪一些
請參考《下面醫院文化建設》結構提綱：
第一篇 醫院文化與醫院核心競爭力
第一章 醫院文化與醫院軟實力
第一節:醫院文化再認識
一、物質文化
1.醫院標識
2.產品或服務
3.醫院環境
4.技術設備
5.人力資源
6.薪酬待遇
二、行為文化
1.醫院家行為
2.醫院模範人物行為
3.醫院員工行為
三、制度文化
1.醫院領導體制
2.醫院組織結構
3.醫院管理制度
四、精神文化
1.醫院經營哲學
2.醫院價值觀
3.醫院精神
4.醫院道德
第二節:醫院文化建設的四個標准
1. 基於醫院個性
2. 基於醫院戰略
3. 基於最根本的商業准則
4. 基於人性
第三節:優秀醫院文化的六個特徵
1.能得到員工的廣泛認同的價值觀
2.能在價值觀指導下成功的實踐與驗證
3.使醫院員工產生使命感，使醫院產生積極的因素
4.簡約明了，令人心悅誠服
5.能使醫院產生不可復制的競爭力
6.能使員工對醫院產生深厚的感情。
第四節:醫院軟實力
1.文化管理
2.品牌戰略
3.學習型組織
第二章 醫院文化與醫院核心競爭力
第一節:醫院核心競爭力
1.醫院核心競爭力
2.醫院核心競爭力的基本特徵:
價值性
獨特性
動態性
3.醫院核心競爭力的外在表現:
人力資源優勢
專業技術優勢
管理模式優勢
醫院文化優勢
顧客服務優勢
市場網路優勢
第二節:培育優秀醫院文化，增強醫院核心競爭力
1.培育人本文化，增強核心人才競爭力
以員工為本
以顧客為本
以股東為本
以債權人為本
以社會為本
2.培育制度文化，增強核心機制與組織管理競爭力
3.培育精神文化，增強核心價值與醫院精神競爭力
4.培育創新文化，增強核心技術與產品競爭力
第三章 醫院文化與醫院生命周期
第一節:醫院生命周期
1.醫院平均壽命的研究
2.醫院生命周期的研究
第二節:優秀醫院文化延長醫院生命周期
1.醫院文化
2.醫院精神
3.縮短創業期和成長期
4.延長成熟期和衰退期
第二篇 醫院文化建設與實施戰略
第一節:醫院文化建設的內容
1.醫院精神文化建設
(1)設立共同願景
(2)確立醫院價值觀
(3)培育醫院精神
人本精神
誠信精神
創新精神
學習精神
競爭精神
團隊精神
敬業精神
2.醫院制度文化建設
(1)醫院領導方式建設
民主型領導模式
集權型領導模式
(2)醫院領導結構建設
專業
年齡
知識
智能
性格
性別
(3)醫院領導機制建設
主體:公司制
表現:有限責任公司、股份有限公司
結構:股東(代表)大會、董事會、監事會、執行機構
(4)醫院管理制度建設
規章制度
責任制度
3.醫院行為文化建設
醫院領導者行為文化建設
醫院中層管理者行為文化建設
醫院基層管理者行為文化建設
醫院員工行為文化建設
4.醫院物質文化建設
醫院生產環境、工作環境、生活環境等建設。
改善勞動條件、加強勞動保護
圖書室、籃球場、乒乓球、檯球等文化設施建設。
增加文體娛樂活動，豐富員工業餘生活。
醫院VI的設計、優化或升級。
第二節:醫院文化建設普遍存在的問題(自我檢視)
1.重物質、輕精神，缺乏靈魂
2.重形式、輕內涵，缺乏個性
3.重製度、輕執行，缺乏一貫性
4.重使用、輕培養，缺乏機制
第三節:影響醫院文化實施的內外因素(擴展視野)
1.醫院內部因素:
觀念的因素:轉變觀念
人的因素:領導者是關鍵、員工參與是保障
非人的因素:制度創新
2.醫院外部因素:
民族文化
行業文化
第四節:醫院文化實施的戰略(文化管理)
醫院文化建設是為了改善績效，而不是取悅員工:
1.內化於心
2.固化於制
3.外化於行
4.顯化於物
互動:醫院文化建設過程分享
1.領導者分享
2.人力資源部分享
3.中層管理人員分享
4.員工分享
第三篇 醫院文化落地、內化與顯效
第一節:醫院文化與員工行為規范(文化傳承)
一、制度工程
1.醫院文化工作常態化
2.醫院文化與制度體系的匹配
3.重點實現醫院文化與人力資源管理制度的融合
二、人才工程
1.強化各級經理人員對醫院文化建設重要性的認識
2.培養醫院文化內部講師
三、示範工程
1.評選優秀醫院文化人物、案例展和醫院文化示範示範點
2.定期評比、定期獎懲
四、品牌工程
1.加強內部傳播，以凝聚隊伍，激勵士氣，營造和諧氛圍
2.加強醫院文化外部傳播，提高醫院的知名度和美譽度
第二節:醫院文化與團隊凝聚力(文化效果)
一、內化心靈--入心
1.宣導
2.造勢
3.消化
4.交流
5.PK--新舊思想展開一場辯論
二、實化行動--入行
1.形出--把抽象的理論思維變成人們喜聞樂見的形象思維，為入行作思考准備
2.解析--用新的理念解剖自己及周邊人員的言行，識別心行差距
3.入標--將新理念轉為行為標准
4.入流--將新理念所要求的工作標准滲透到工作流程之中
5.入微--將新理念落實到每一個工作細節
三、長化習慣--入習
1.在反復選擇中沉澱
2.在先范後規中植根
3.正反激勵中引領
4.在考核獎懲中糾偏
5.在心規條約中固化
❹ 【淺談醫院文化建設】企業文化建設
摘要：隨著醫療衛生改革的進一步深入，醫院的所有制形式及經營模式正處在變革當中，醫院從原來單一的國家所有逐漸轉變為國家、集體、個人等所有制並存的形式，國有醫院的經營模式和運行方式也在朝著適應市場運作規律的方向發展。本文從醫院文化的現狀出發，分析了創建醫院的幾種途徑。
關鍵詞：醫院文化 人力資源 作用
1.醫院文化的概念與特前老點
1.1醫院文化的概念
醫院文化，是醫院物質文明與精神文明的總和，是醫院精神文明建設的基礎工作。醫院文化是以社會主義、集體主義、革命人道主義和先人後己的精神、技術精益求精的精神、愛院敬崗為人民健康服務的精神為內涵的，並以醫院精神、道德文化、思維文化、心理文化、服務文化、技術文化、管理文化、制度文化、環境文化、組織文化和相關設施等為外延的文化。
1.2醫院文化的特點
醫院文化是社會文化的一個組成部分，它是在一定的社會文化基礎上形成的富有醫院自身特徵的一種群體文化，它是在一定的環境里，醫院全體醫務人員在工作和生活的長期過程中創造出來的物質成果和精神成果的集中表現。醫院文化具有強烈的社會印記，時代印記，職業印記和傳統印記 。
2.創建醫院文化的重要性
創建獨具特色的醫院文化，加強人力資源管理，最終實現醫院人力資源文化管理，是新世紀對醫院人力資源管理的探索和創新。醫院文化必須符合醫院特點，形成自己的特色，深入人心，就像「海爾」「真誠到永遠」。醫院文化包括醫院的基本信念、價值觀念、道德規范、 規章制度 、生活方式，人文環境以及與此相適應的思維和行為方式，醫院要在自己文化背景的統帥下，充分發揮以人為本的理念，來創造一種醫院的核心價值觀，把核心價值觀作為精神上的一面旗幟。醫院文化管理要以醫院的價值觀為核心，貫穿於整個醫院的規章制度、道德規范、行為風貌等方方面面，形成良好的文化氛圍，把它凝聚在員工的心靈深處，凝聚醫院全體員工的思想，規范醫院全體員工的行為，使全體員工形成團結戰斗慧腔升的團體，使醫院的各種規范和制度都能很好地貫徹下去，在醫院管理工作中形成自己獨具特色的工作作風和醫院在社會公眾中的美好形象。
卓越的醫院文化規定著一個醫院具有崇高的追求和遠大目標，對於一個持續發展的醫院來說，醫院文化是非常重要的。對員工而言，良好的醫院文化，可直接引導員工的性格、心理和行為、使員工潛移默化地接收醫院的價值觀。在醫院文化建設中，醫院要做到尊重每一位員工，把每一位員工看成是醫院的財富，同時要營造出家庭式的人際氛圍，讓員工都能感受到「院是我家」，讓單調乏味的工作程序充滿人情味；重視與員工的溝通，為每位員工提供不斷成長和挖掘個人潛力的發展空間，讓每位員工都意識到在醫院的發展與建設中，自己的責任感和使命感、貢獻感與開拓感、歸屬感和群體感，把醫院的整體價值和員工的個人利益結合成一個共同體，把員工的個體文化理念和醫院的團隊文化理念融合在一起，營造出一個積極健康的文化氛圍。在具有良好文化精神的醫院，「春有雨、夏有蔭、秋有香、冬有綠」，醫院的工作環境如同生活環境，美不但是生活，還擴展美是工作，使工作本身也成為一種激勵因素，把每位員工的思想觀念和行為引導到醫院所確定的目標上來，凝聚到醫院的文化陣地上，自覺地為醫院的發展與建設作出最大的努力。
3.實現醫院文化管理的途徑
3.1促使員工自我實現
美國人本心理學家馬斯洛提出的「需要層次論」，把人的基本需要分為五個層次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要，而自我實現需要是作高層次的需要。建設醫院文化，使醫院的基本信念、價值觀與員工個人價值觀融合與滲透，員工工作，不僅僅是為了實現醫院目標，同時也是為了實現個人成長、實現個人發展，將醫院的發展與員工自我實現緊緊聯系在一起，實現「院興我榮，院衰我恥」，最大潛能 地激發員工的積極性與創造性，提高生產效率。醫院文化建設是通過滲透到生產力諸要素之中實現價值轉換來促進生產力發展的，而生產力諸要素中人力資源又是最積極、最活潑、最重要的。
3.2 順應醫院特殊行業的要求圓野
醫療衛生服務作為一個特殊的服務行業，同所有第三產業一樣，服務質量有著舉足輕重的作用。當今，醫療糾紛越來越受到人們的關注，醫療糾紛很大一部分是由於衛生服務質量而引起的，提高醫療衛生服務的質量，不僅可以減少因服務質量而帶來的醫療糾紛，另一方面，也能吸引病源。那麼，優質服務從何而來，僅僅靠重獎重罰和嚴格的外部監督只能治標不治本。西方管理學家認為，微笑服務應具備兩個條件：一是員工具有良好的服務意識和敬業精神；二是員工在工作時心情愉快。這只能依賴在長期的經營中形成一種共同的價值觀，一種心境，一種良好的傳統和風氣，相互感染熏陶，遺跡形成一種良好的醫院文化才能夠實現。
醫院衛生工作的特殊性還在於其專業化和知識密集型，尤其對臨床醫生而言，這就決定了醫院工作以腦力勞動為主。對待復雜、無形的腦力勞動，必須以自我控制為主，這就要注重滿足員工的自實現需要的內在激勵，更充分地尊重員工，鼓勵員工的敬業精神和創新精神，並且在價值觀上取得共識。
3.3 營造催人奮進的事業環境
人才的需求不僅僅局限於對物質生活方面的追求，更重要的是施展個人才華、實現自我價值．這就要求醫院在人力資源管理上，更加註重把人才價值實現、人才事業發展放在重要位置，努力為人才搭建有利於事業發展的優良平台，創造良好條件，努力為每一位人才創造一個不斷成長、挖掘潛力和發揮特長的機會，讓他們獲得事業上的成功與滿足的同時，實現人才自我價值、醫院發展目標的高度統一。
3.4 營造崇尚德行的人文環境
醫德醫風是醫院文化建設的重要內容，也是人才得以健康成長的根本保障。醫院要建立健全醫德、醫行、醫風等方面的規章制度，堅決抵制並嚴肅查處收受醫療紅包、葯品回扣、開葯提成等違法違規行為，不斷規范醫療服務行為．要強化以崇尚醫德醫風為主要內容的職業道德建設，堅持不懈地對廣大醫務人員進行醫德教育，培育他們廉潔行醫、無私奉獻的精神，不斷增強服務意識、提高服務質量，更好地為患者提供優質服務，營造出一種積極、健康、向上的人文氛圍，讓優秀人才真正體味到職業的神聖、工作的快樂和成功的喜悅。
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作者簡介：
蘇維，女，四川大學華西公共衛生學院衛生事業管理教研室副教授，本文的通訊作者。
❺ 如何以文化建設推動醫院發展
增強了物質文化。加緊修建急救外科住院醫技綜合大樓，整體規劃醫院，改善患者住院條件，拓展發展空間，布局規范合理。注重院區內綠化美化，要求各窗口、診室、護士站、辦公場所、公共區域主動培育綠色值物，打造綠色醫院，緩解患者及醫務人員精神壓力。聘請有專業的保潔公司，全方位凈化美化環境，做到了環境干凈、整潔，病房溫馨、舒適、亮麗。引進了正規的有資質的護工管理公司，規范了護工的管理，並不定期進行統一培訓，提高護工工作技能及服務態度，專門為行動不變、缺少子女關愛、照顧或「三無」病人提供人性化、標准化、貼心的生活護理及內心關懷服務。醫院的醫療設備高端，上檔次，輔助檢查精準，維護保養常態化，充分滿足了患者的診療需求。醫療技術不斷提升，隨著醫院「科技竹醫」建設不斷深入，全院的專科學科建設得到明顯加強，醫療技術得到有效提高，給患者的生命帶來了安全保障。健康宣教形式多樣，通過病房宣教、醫院宣傳、社區義診、對口支援、下鄉支農、鄉衛生院幫扶等方式，大力開展健康宣傳教育，普及健康知識，讓健康知識家家知曉，人人獲益。
強化了行為文化。近年來，醫療行為不斷規范，科教研及學科發展不斷增強，文化體育娛樂活動形式多樣，人際情感逐步深厚。醫院成立有專門的醫務科、質控辦、科教科專抓醫療、護理質量管控，科教研及學科建設做到統籌規劃，統一管理，收到明顯效果。通過不定期深入臨床大力抓醫療質量建設，管控醫療行為，對於發現的質量問題及時指出、糾正，並現場予以質量扣分，限時改進，每季出刊質量季報，全院通報質量問題，有效糾正了醫療、病歷等質量偏差，進一步杜絕了差錯事故的發生，使得醫療差錯事件較往年大幅減少。科教研及學科建設成果明顯，今年該院兒科被確定為省級臨床重點專科建設項目，神經外科正式掛牌成為省級重點專科。
健全了制度文化。出台了《人民醫院綜合改革實施方案》、《人民醫院精細化管理實施方案》等方案、辦法、制度、規劃、規范、准則等若干文件，健全了制度，規范了行為，強化了人文管理，注重了管理者的重要性，確立職工主人翁地位，搞好管理制度創新，並嚴格按照制度、規范依法行醫、依法治院。
提高了精神文化。重組了院內宣傳員隊伍，醫院每月出刊院報一期，每季或根據需要不定時出版文化長廊、展架和牆報，利用院報、報刊雜志、新聞媒體、LED、網站、義診、對口支援等方式全面宣傳醫院。開展了心理護理理論與實踐系統理論培訓；建立了全院工作人員形象資料檔案庫，擬定了《工作人員服務形象標准及服務規范》，著力塑造醫院精神文化。通過開展「偉大中國夢」、「群眾路線教育實踐」、「整治庸懶散浮拖」、「講規矩、守紀律、樹形象」、「三優三評」，「兩學一做」，「百姓問廉」等思想政治教育活動，凝聚人心，樹立理想，豐富全員精神文化生活，提高全員思想覺悟，幫助大家堅定政治信仰，築牢思想防線，保持共產主義信念和道德情操，具備正確的價值觀，在醫院的大舞台上展現人生的價值。教育全員要熱愛崗位、熱情工作、勤奮學習、刻苦鑽研、服務患者、快樂自己、建設醫院為根本目標而努力奮斗。