A. 湖南中煙工業有限責任公司的企業文化
(一)核心價值觀:國家利益至上,消費者利益至上
「兩個至上」是全行業的共同價值要求和行為准則,是統一行業發展戰略的思想基礎。只有維護國家利益,才能維護和鞏固國家煙草專賣的基礎;只有維護消費者利益,才能維護和鞏固我們的市場基礎。
踐行「兩個至上」,著重做到:
全體員工
愛崗敬業:忠於企業,忠於職守,嚴謹細致,做好崗位上的每一件事。
和諧共進:同心同德,團結奮進,促進公司持續、穩定、健康發展,努力實現公司改革發展目標。
超越自我:不斷學習,提高技能,實現自我超越。
(二)公司願景:中式卷煙傑出代表,世界級煙草製造商
中式卷煙傑出代表
始終堅持中式卷煙的發展方向,努力打造中式卷煙代表品牌,致力於成為中式卷煙技術標準的倡導者、制訂者和踐行者。
世界級煙草製造商
始終堅持以煙草作為公司經營的核心業務,持續提升公司在品牌、管理、科技、製造、團隊五個方面的核心競爭力,使湖南中煙成為具有國際競爭力的煙草製造商。
(三)公司使命:為國家創造財富,為客戶創造價值,為員工創造機會,為社會創造效益
為國家創造財富
國家利益至上,持續為國家作出貢獻。
為客戶創造價值粗慶
從客戶的需求出發,持續為消費者提供高品質、高附加值的產品和服務。
為員工創造機會
尊重員工,為員工提供廣闊的成長空間,追求公司和員工的共同發展。
為社會創造效益
履行社會義務,承擔社會責任,為建設和諧社會做出積極的貢獻。
(四)公司精神:誠信務實,敢為人先
誠信務實
倡導「誠實做人、誠心待人、誠信經營」的理念和腳踏實地的工作作風,重實際,遵規律,追求工作的實效性。
敢為人先
開拓創新、不斷超越,始終處於市場最前沿。
(五)公司戰略:專業化、規模化、國際化
專業化
專注煙草主業,專注產品創新,注重提升卷煙品質, 通過優化資源配置,以專業化的分工、專業化的隊伍生產優質產品。
規模化
以品牌為紐帶,通過並購、重組、相互持股等多種資本運作的方式,擴大規模、提升生產能力,實現規模化經濟。
國際化
推動品牌整合,積極探索品牌輸出的途徑,注重技術創新、生產管理和品牌維護,不斷做大做強品牌,積極推進國際化發展戰略,使湖南中煙躋身國際煙草先進行列。
(六)經營理念
以市場為導向,以品牌為核心,管理、科技、製造、團隊為基礎,形成湖南中煙核心競爭力。
品牌理念:創造需求,引領消費
1. 品牌戰略
國內領銜,國際領先
持久的科技創新與文化創新成就品牌旺盛生命力,在品牌規模、品牌影響力、品牌成長性、品牌價值等方面擁有強大優勢,搶占國內卷煙市場競爭的較高位勢,領銜國內卷煙市場;積極主動地開拓國際市場,努力創造湘煙品牌在國際化競爭中的優勢,逐步躋身國際煙草製造商的前列。
2. 品牌文化
芙蓉王:傳遞價值,成就你我
「價值」是「芙蓉王」的皮毀核心點,其追求的不是單一的利潤最大化,而是價值最大化。
「傳遞」是「芙蓉王」的驅動點,品牌的價值與人的價值通過「傳遞」進行連接,「成就」是「芙蓉王」的定位點,「你我」是「岩握握芙蓉王」的歸宿點。
「芙蓉王」品牌文化倡導人本主義,最終目標即是要完成從物本到人本的價值轉換,通過品牌的價值來成就和發展人的價值。
白沙:鶴舞白沙,我心飛翔
「白沙」傳達給消費者的意境是:創造的手、飛翔的心,其文化內涵在於「和」,在於企業內外環境要素的和諧統一;
其境界在於不斷突破、不斷創造、不斷拓展品牌和企業的成長空間,使消費者在享受「白沙」的同時,感受心靈和思想的自由飛翔。
B. 新形勢下煙草企業文化與品牌文化融合探析
新形勢下煙草企業文化與品牌文化融合探析
煙草企業在競爭中保持企業實現可持續和跨越式的發展,關鍵點是切實加強煙草企業管理人員隊伍建設,要努力營造有利於企業普通員工和經營管理人才成長的良好氛圍,加快培養造就善於戰略決策、經營管理,善於推動企業創新和應對復雜局面的優秀企業經營管理人才。
引言
如今,煙草行業正掀起做大做強的改革熱潮,煙草企業想要在愈演愈烈的市場競爭中站立腳跟,就要認真研究形勢,打造具有競爭力的品牌,而煙草企業品牌的塑造又與煙草企業文化、品牌文化有著密切的關系。如何將獨具特色的企業文化和不斷更新的品牌文化有機融合起來,這是所有煙草業內人士應該研究和探討的問題。
一、煙草企業文化和品牌文化
文化是企業賴以生存的精神食糧,企業品牌靠文化來宣傳,企業精神靠文化來培育,企業形象靠文化來塑造。作為文化強有力的表現形式,企業文化和品牌文化在企業發展中都有不可替代的作用。企業文化和品牌文化在企業發展中,正以其獨到的力量支撐著企業的飛速發展。煙草的品牌文化和企業文化的關系是既相互獨立,又息息相關。煙草企業文化是煙草品牌文化的基礎,品牌文化的建立與運營離不開企業文化的支持和依託。當前,眾多煙草企業常盡可能地從卷煙市場關注並收集消費者信息,並將這些信息作為企業文化戰略的資源整合到企業的經營管理活動當中,並逐步形成一種企業精神,使煙草企業上至領導下至普通員工都圍繞它來開展工作,使企業文化無形中能體現出品牌文化的內涵。這種符合消費者志趣的文化勢必將大大影響消費者對品牌的忠誠度,品牌與消費者之間的關系也會越來越牢固。企業文化與品牌文化最大的區別一是目標受眾的不同。煙草品牌文化的傳播對象是在煙草企業外部,目標受眾主要是煙民及相關人群。而煙草企業文化則是企業內部大多數員工所認同的價值觀、理念和行為准則,它的傳播對象則是企業內部的人群,目標受眾是企業的員工。二是二者建立的基礎也不同,企業文化建立的基礎和目的是維護企業管理和運營,解決企業存在的'目的、未來發展方向等,起內部凝聚的作用。而品牌文化建立的基礎則主要是解決與消費者的關系問題,是以消費者為基礎的活動,外向溝通與擴張作用更為顯著。
二、煙草行業企業文化和品牌文化的融合現狀
煙草行業企業文化與品牌文化的融合是基於當前煙草行業改革的必然要求,也是市場經濟發展的必由選擇,當前,整個國際社會已進入激烈的品牌競爭時代。用創造品牌來培育企業的競爭優勢,成為市場上與對手角逐的主要策略,而在品牌的發展中,許多企業還賦予自己的品牌產品相應的文化價值觀念,各行各業正形成這樣一種理念,品牌是文化的載體,文化是凝結在品牌上的企業精華,以文化來延續支持產品的生命力正逐漸成為21世紀企業發展、經濟增長的一種戰略方針。經過多年的實踐發展,煙草行業實現了企業文化與品牌文化融合,但是我們也要看到融合過程中所存在的問題:一是體制方面。目前煙草行業雖然已經打破地域壟斷,實現工商分離,但是計劃色彩仍然濃重,缺乏市場競爭意識;二是卷煙工業企業也始終停留在生產製造商的角色,沒有與時俱進,向生產服務商進行有效轉變。三是企業文化建設和品牌文化建設不平衡。目前,由於煙草企業的文化建設起步較晚,大多數煙草企業正經歷或者准備經歷企業整合合並,這些改革中的卷煙企業,對文化建設大部分還沒有達到熟練駕馭的程度,在梳理這些年煙草行業掀起的文化構建熱中,發現模仿、雷同、相似的現象較多,文化建設大多停留在表層和中間層,核心層的理念尚未形成。整個品牌文化建設和企業文化建設在融合的過程中,缺乏針對性,老調重彈,缺乏新鮮感;直接轉接旗幟或口號,只單一把主打品牌標識加在合並後的產品上,接轉別人的,形式主義色彩濃厚,這些現象使得文化建設不僅成效甚微,還容易使傳統煙草企業的文化失去其應有的凝聚力、感召力和生命力。
三、“三實現一培養”加速煙草企業文化和品牌文化建設形成合力
(一)實現價值觀的融合。企業文化與品牌文化都是服務於企業,服務於品牌,都不能脫離公司的產品和經營,因此,它們的價值觀應該是相通的。文化建設的核心內容是價值觀,即企業所追求的價值取向。根據相關專家的學說,如果員工的個人價值觀與企業品牌價值觀一致,那麼企業就會得到良好的發展,尤其是員工會更加努力朝著實現企業品牌文化的方向發展。根據市場發展原理,企業文化在企業品牌中具有重要的作用,根據實踐企業行為影響了市場消費行為,如果企業品牌意識淡薄,那麼消費者就會對企業產生抵觸心理,進而影響企業在市場中的地位,當然如果消費者對企業的價值觀與企業價值觀存在沖突的話,直接影響企業品牌文化在社會中的傳播。因此煙草企業要緊緊把握行業的共同價值理念,將行業價值觀融入到企業的生產經營中,將國家利益和消費利益作為企業發展的核心品牌文化理念,把它融於企業文化建設和品牌文化塑造中,是我們必須自覺堅持並不斷完善的,煙草企業要在“兩個至上”的價值觀引領下,從消費者角度出發來制定品牌戰略和發展方向,依託企業文化進行整合營銷,加速品牌文化建設。
(二)實現傳播活動的融合。企業的發展,實際上就是企業文化的擴張及文化品質的不斷提升。要實現企業文化建設和品牌文化塑造的最佳融合,一個成效快、意義大的形式就是傳播活動的開展。以廣東中煙為例,自廣東中煙工業有限責任公司重組合並以來,廣東中煙就通過舉辦雙喜世紀婚禮、雙喜之夜大型晚會、共創喜悅新生活公益活動等和雙喜品牌理念相符的主題活動,這些活動不僅使雙喜品牌力得到有效提升,同時也彰顯出廣東中煙喜悅和諧、勇於承擔責任的企業文化形象。經營文化建設要運用文化手段,要以大眾為經營對象,不管是煙草工業企業還是煙草商業系統,都要堅持適銷對路原則,以市場為導向,從社會主義核心價值觀角度經營煙草營銷途徑,承擔更多的社會責任。在經濟新常態環境下,煙草企業要積極投入到社會公益活動中,通過公益活動提高社會對煙草企業的認可度,以便更好地在企業內部開展積極向上的業務培訓。
(三)加速管理人才的培養。煙草企業在競爭中保持企業實現可持續和跨越式的發展,關鍵點是切實加強煙草企業管理人員隊伍建設,要努力營造有利於企業普通員工和經營管理人才成長的良好氛圍,加快培養造就善於戰略決策、經營管理,善於推動企業創新和應對復雜局面的優秀企業經營管理人才。同時,加強對煙草企業各級領導和管理幹部品牌融合方面的知識培訓。除此之外,煙草企業還要提升管理的理念,將品牌意識和文化意識融入到日常的行為活動中。
四、結語
總之,就煙草行業的整體趨勢而言,在未來很長一段時間內,煙草的品牌文化與企業文化將會融合得更為緊密,假若沒有品牌的無形傳遞效用,企業無法向消費者傳遞自己的企業文化,得到消費者的認同,而沒有企業文化的支撐,品牌文化也將孤立無援。煙草企業在進行企業文化和品牌文化建設過程中,只有對二者進行有機融合,實現文化建設效果最大化,經受住煙草行業不斷加大力度的改革考驗,才能提升企業品牌力和文化力。
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