質量文化物質文化層包括哪些內容

『壹』 質量文化內容通常可以分為幾個層

質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中精神文化層位於最核心，是質量文化的精髓。根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指魅力質量特性。

根據我國的標准化法，國家標准、行業標准分為強制性標准和推薦性標准。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節而自願採用的標準是強制性標准。

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根據ISO9000標準的定義，「質量」是指「客體的一組固有特性滿足要求的程度」，這里的「要求」通常不包括來自競爭對手的要求。產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環節或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響產品質量的所有環節和活動，這反映了全面質量管理的全過程的質量管理思想。

若把質量管理看作一個連續的過程，那麼質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家朱蘭將其稱為質量管理三部曲。

『貳』 企業文化中的物質文化指的是什麼

企業文化中的物質文化也叫企業文化的物質層，是指由職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現。
企業物質文化是組織文化的表層部分，它是組織創造的組織的
物質文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層
組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優秀的組織文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和組織生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。
企業物質文化內容
一、企業生產的產品和提供的服務;
企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。
二、企業的工作環境和生活環境。
企業創造的生產環境、企業建築、企業廣告、產品包裝與產品設計等，它們都是企業物質文化的主要內容。
物質文化就是以物質形態為載體，以看得見摸得著體會到的物質形態來反映出企業的精神面貌。如金色拱門標志的麥當勞，以其標准化的生態作為其物質的核心內容。
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『叄』 企業物質文化內容有哪些

企業物質文化主要包括兩個方面的內容：

1、企業生產的產品和提供的服務；

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。

2、企業的工作環境和生活環境。

企業創造的生產環境、企業建築、企業廣告、產品包裝與產品設計等，它們都是企業物質文化的主要內容。

物質文化就是以物質形態為載體，以看得見摸得著體會到的物質形態來反映出企業的精神面貌。如金色拱門標志的麥當勞，以其標准化的生態作為其物質的核心內容。

企業物質文化相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現。

企業物質文化是組織文化的表層部分，它是組織創造的組織的物質文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優秀的組織文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和組織生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。

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實例

1、公司的工作環境，開放式的還是封閉式的。

2、冷色調或暖色調的裝修（最典型的麥當勞的紅黃二色，因為是紅燈和黃燈的顏色讓人看到就會潛意識的停步。）有沒有茶水間、休息室等等。

3、公司的規章制度也是一個方面，比如日企裡面就規定得相當嚴格，見了上級要鞠躬，上班必須關手機，統一穿制服，上班時間不準喧嘩等等。而形成鮮明對比的是某些美國企業，上班時間分成幾批，按照實際需要設計；邊工作可以邊抬杠；可以吃東西；可以將私人電話；可以穿吊帶衫迷你裙。

4、公司的商標、產品包裝也是屬於企業文化的物質層的。

『肆』 質量文化內容通常可以分為幾個層次,其中()位於最核心,是質量文化的精髓

1、質量文化：以客戶為中心的質量文化。
一切工作圍繞客戶需求開展（發現需求、創造需求、滿足需求），以客戶視角審視產品與服務，從產品的開發質量、零部件質量、製造質量、市場質量等產品實現與客戶運營全過程開展全面質量管理，引導全員參與，推動全價值鏈各崗位員工自覺自願的提升質量，形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的文化氛圍。
2、質量理念：以客戶滿意為宗旨，聚焦「兩個關注」，對質量問題進行源頭管理、過程式控制制、主動預防、快速響應，使陝汽品牌成為客戶的第一選擇。
以客戶滿意為宗旨，要求關注產品全生命周期、關注客戶運營全過程，深入挖掘客戶需求，從客戶需求與產品開發（車輛設計、供應鏈選擇等）源頭完善體系流程、完善作業文件，狠抓落實；生產系統扎實推進「三按、三檢、三不」等活動，培育員工愛崗敬業、精益求精、重視品質的工匠精神。質量管理以問題為導向，強化主動預防與快速響應，致力於將質量培育為立足市場的核心競爭力。
3、質量方針：以「三全」（全員參與、全過程式控制制、全系統管理）質量管理模式助力陝汽成為中國商用車第一品牌。
產品質量的提升，需要依靠全價值鏈的全員參與，第一次就將事情做對，從客戶需求識別、產品開發驗證、零部件采供、生產製造、物流配送、上裝委改、銷售服務等全過程進行精準管控。以客戶為中心，全系統各個領域（銷售、技術、采購、生產、質量、管理等）目標引領，創新驅動，以「2035」戰略為指引，助力陝汽成為中國商用車第一品牌。

鄧小平同志說過：「質量問題反映了一個民族的素質」。
意思是，質量是社會主義核心價值體系中一個至關重要的角色，是整個民族精神素養的表現形式。2007年，中共十七大召開，胡錦濤同志在報告中十三次提到了「質量」一詞，涉及科學發展觀、小康社會、國民經濟、國防和軍隊現代化以及黨的建設等六大重點部分。特別是在報告的第五部分，明確提出了對「確保產品質量和安全」的相關要求。
可見，質量之內涵，既通民之命脈，又系國之危重。
過去的幾年，各行業發生了諸多事件，能與「質量」字眼關聯者甚多，這使得數年前就被地列入學術課題的「質量文化」一詞，在輿論圈裡又被熱情地追捧起來。在此，中國青年策劃人、公益營銷踐行者魏濤先生從商家、消費雙方的角度，對質量文化進行了新的闡釋。
正確理解質量背後的精神支持
如今社會上有些人喜歡用這樣一句話表達自己的態度——「中國人到底怎麼了？」意思概是對社會問題「頓悟後的不可思議」。這說明現代人的責任感開始提高，已自覺地對社會問題展開深思性的關注。但是，將個人情緒強加予民族品格，卻是有點小題大做。
實際上，我們平時太缺乏對深處其中的中華民族文化的了解，也太少去包容地理解現代社會中的諸多問題。我們的思想總停留在沙灘上，整日盤算著、捉弄著潮汐給送來貝殼和小蝦，再不願費神地去深謀遠慮。我們總喜歡拿道德說事，總期待著問題的背後牽引出更大的「內幕」，總覺得問題的「深刻」不是深度而是「復雜程度」——其實，這只能說是娛樂化的心理，不是看待重大社會問題的科學態度。久之，卻成為民間的時代之風。
從經驗來看，重大質量事件發生後，社會輿論的主題都會集中到「監督管理體制」、「官員腐敗」、「企業經營道德」如此問題之上，認為問題的根本原由，皆在監管紕漏和經營違規兩個方面，已成為看待質量問題一貫性的立場和觀念。這些認知是有道理的，我們的某些官員、某些企業或某些利益集體，確實存在諸多違規行為。但我以為，這並不是問題的全部。我們對質量的認識和探索，也不能停留在這般水平上，否則問題永遠得不到根本性的改善。我的觀點是，單純地把質量問題歸罪於道德問題和管理問題，是不全面的，也違背了理性。
在應對質量的問題上（多指生產領域的質量）,我國逐步建立了各級監督、管理與執法部門，制定了標准化、檢驗、計量、統計等系統的控制流程，發展了各種輿論載體，完善了突發事件的應急措施。近些年在國內、國際（特別是食品、玩具類產品）市場的突發性質量事件的處理上，已經顯現出這個體系的優勢，處理成果顯著。但同時，我們也深深地感覺到：惡性質量事件在短期內尚不能夠有效避免，存在的隱患遠大於防範措施。所以，就不單是監管和控制就能做到的了，還需要文化的力量去影響整個社會、整個民族，建立好全社會的質量文化，從根本上提高民族質量觀念的自覺性。過去，我們在這方面花的心思和開展的行動太少了。
自古而今，中國人的世界觀里，一直有幾種觀念沒有完好地建構，或者說沒有促成建構這些意識形態的物質條件。例如，質量觀念、形式化審美、公共空間意識等等，質量觀念是民族精神結構中尚未發育成熟的主要單元。質量意識發生，不一定發源於商品生產，但它主要是指對商品生產。嚴格地將，中華民族的質量觀，應當是我國出現社會化大生產之後，近百年內才真正發展起來的。從先秦諸子時代到鴉片戰爭前，中國古代哲學並沒有顯現出對質量意識萌生的啟發。古代中國的商業不發達，長期的農耕文明造就了自給自足的經濟形態和生活方式，儒、釋、道三大思想體系嫁接到封建政治意識中，時刻制約著集中化、規模化商品生產的發生。在這樣一個漫長的發展歷程中，沒有龐大的內需，沒有長距離的流通，沒有大量的商品交換，甚至有些時期因戰爭而大大地降低了人的生存底線——連生命質量都難以保障，自然沒有質量觀念產生社會現實基礎。

『伍』 企業質量文化有哪四部分構成

企業質量文化的構成：1、質量物質文化；2、質量行為文化；3、質量制度文化；4、質量精神文化。企業質量文化的核心內容是質量理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為准則。

企業質量文化

企業質量文化分為物質、行為、制度及道德四個層面的內容，質量文化就是企業在長期生產經營實踐中，由企業管理層特別是主要領導倡導、職工普遍認同的逐步形成並相對固化的群體質量意識、質量價值觀、質量方針、質量目標、采標原則、檢測手段、檢驗方法、質量獎懲制度的總和。

1、質量物質文化，這一文化指的是產品和服務的外在表現，包括質量工作環境、產品加工技術、設備能力、資產的數量、質量與結構，科學與技術水平，人力資源狀況等等。

2、質量行為文化，包括質量管理活動、宣傳教育活動、員工人際關系活動中產生的文化現象。從企業人員的結構看，包括領導幹部的領導行為文化、企業員工的群體行為文化，質量隊伍的專業行為文化。

3、質量制度文化，它是約束員工質量行為的規範文化。包括質量領導體制、質量組織機構、質量保證體系、質量獎勵與管理制度等。

4、質量精神文化，它是質量文化的核心文化。包括質量文化理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為准則。